2022年第二周第一讲职业培训师专业教学方法 .pdf

《2022年第二周第一讲职业培训师专业教学方法 .pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年第二周第一讲职业培训师专业教学方法 .pdf（6页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、第二周第一讲职业培训师专业教学方法第一讲职业培训师专业教学方法之演示教学法一、引言注重学习的企业要想进一步提升自己，一般都会先向本行业中的标杆企业看齐，然后再进行超越， 这就是管理学中“ 标杆管理 ” 的原理。 有人说向同行业的标杆企业学习是可以的，但很难超越它，为什么呢？“ 取法于上，故为其中；取法为中，方为其下。” 学习本身就是一个超越的过程。 专家认为，学习应该跨行业学习。例如某家银行要提高自己的客户管理体系，如果向摩根士丹利、 花旗这些同行业学，很难超越它， 所以，不如向五星级酒店学习客服管理，才有可能超越同行的标杆。如果企业要超越本行业的标杆，就要向其他行业学习。那么，做为职业培训师

2、，如果要不断提升自己， 又该向谁学习呢？无疑，培训师应该向那些输出优秀人才最多的组织学习，向竞争最激烈的组织学习。哪些组织竞争最激烈，哪些组织输出优秀人才最多呢？是军队。企业界中很多领军人物，像万科王石、华为任正非，海航、联想的领军人物，都有从军的背景。在记者采访的时候，他们也说过用军队的管理思想来打造自己的团队。放眼国外也能发现，在美国输出优秀人才或者CEO、董事长、国会议员最多的，不是哈佛，不是斯坦福，而是西点军校。（一）向部队学习在军队里， 如果不能训练下属，这个军官往往就有两种结果，要么被俘虏要么死去。培训师也有这样的特质，因为他是一个企业的教练。1、虚拟化的培训组织现在企业在搞商学院

3、的时候，特点和军队很相似，军队新兵营的训练教官都是各个部队的老兵和骨干， 新兵营结束以后，这些老兵回到原来的部队，新兵营是个虚拟化的组织。企业商学院的培训师大部分都是兼职的，因为专职的人容易远离业务一线，一两年后知识的刷新，人就会贬值，所以，企业商学院这种虚拟化团队将成为一种趋势。2、纪律加愿景的训练方法军队怎么训练人？叫做纪律加愿景。“ 军人以服从为天职” ，当兵的就是这么训练，服从、服从、服从，不断的重复，耳儒目染。不服从的时候，“ 拉出去毙了 ” ，但是在战1 场上死去的这些士兵，真正因为不服从命令枪毙的少之又少。大多数都是愿景引领的，如果解决不了，再拿制度、纪律来约束他。这是部队的训练

4、方法。（二）向宗教学习培训除了像军队学习，还应该向宗教学习，因为宗教对人的训练已经到了极致。如果宗教和军队相比，宗教更多的是对人的思想的训练和掌控。宗教是怎么训练呢？它是通过培训来完成的。每一天或每一个礼拜都拉到培训教室培训一下，不断地训练，不断地熏陶。由此可见，培训是个持续的过程，一次培训是不能管一年的，是个持续渐进的过程。二、承诺训练法精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 6 页有些好的训练方法十分有效，很值得学习。（一）承诺训练法 持续渐进学习最有效的方法宗教是最讲究承诺的，包括政党的一些管理手段，都是从宗教学的。案例

5、1,宗教的结婚仪式是在教堂中举行，有一个证婚人， 底下坐着亲朋好友。两位新人要当众承诺：“ 汤姆森，你爱戴安娜吗？”“爱。”“戴安娜， 你爱汤姆森吗？”“爱。” 这就是当众相互承诺，“ 你们是相爱的，在神的面前结为一体，无论贫穷还是富有，无论健康还是疾病” 然后，交换戒指，言外之意永远套牢。资料显示，宗教信徒的离婚率是那些私奔了的人的离婚率的1/4，这就是当众承诺的效果。现在， 承诺训练法用得最好的就是直销业和保险业。很多保险业务人员的行为，让人认为是几乎疯狂和偏执的，在夏天40 多度的天气里，也能穿西服扎领带去拓展客户，因为这是一种精神在支撑他。所以，现在很多企业因为训练不出这样的员工，就愿

6、意到保险行业去挖，尤其是营销人员。案例 2,有些保险业务人员，即便是等车的工夫，都要给你发一张名片，他不放过任何一个机会，这种精神是值得尊敬的，能够把自己的事业做成这样，源于保险行业培训师、保险行业管理者的成功。2 每天晨会上，主管就会问：“ 你能不能成单？”“ 我能成单。 ”“ 你能成几个单？”“ 我能成一个。 ”“ 你要成不了怎么办？”“ 我一定成。 ”“ 成不了怎么办？”“ 我裸奔去。 ”“ 不要裸奔，态度决定一切，端正你的态度，去吧。”结果， 在外面跑一天，真的不成单的话，这个业务员回来都不好意思见培训师了。低着头回来了，再承诺：“ 我明天，我明天一定能成。”所以，承诺法是十分好用的。

7、在培训中， 效果往往有的时候很难巩固，因为培训效果很多的是课堂以外的督导，但使用承诺法会产生与众不同的效果。案例 3,有位培训师为一家属于十大装饰品牌的公司做了培训，在结束的最后的一个环节之中，就运用到承诺法， 培训经理拿着摄像机，让所有参训人员面对摄像机做一分钟承诺，承诺四个指标：精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 6 页第一，为你的下属做一件有意义的事；第二，和你的平级某某人做一次沟通；第三，为这个团队做一件有意义的事；第四， 在多少多少日以前刷新业务纪录。所有的人面对摄像机来承诺，然后大家写出承诺书。当时，有一个总经理

8、助理承诺是“ 我绝不迟到了。”一个月以后，培训师去督导的时候，问董事长这次培训的效果，董事长给了六个字：好，很好，相当好。培训师问：“ 好在什么地方呢？” 董事长说： “ 我弟弟不迟到了。” 原来，这个总经理助理是董事长的弟弟，很有优越感，9 点上班 10 点都来不了。董事长在上次培训做好承诺以后，把录好的视频放在公司的大厅里，天天放。把所有人写的承诺书都贴到大厅里，结果没到100 天，全都兑现了，包括董事长的弟弟也不迟到了。董事长把总经理助理12 个月的打工卡拿过来，上面全是红字（表示迟到和早退），但是承诺后一个3 月的打工卡全是黑字。董事长的弟弟不迟到了，就把中层管理者都“ 套” 住了，基

9、本没有人迟到了。三、讲授法培训师在课堂上要有什么样的技法呢？核心的是讲授法。一位培训师要是不能讲课的话，培训师基本是做不好的。如果是一个新培训师，站在公众面前讲不好，就要使用其他的教学技法来弥补讲功的不足。很多伟人讲功就是一流的，当年毛委员啥也没有，靠到田间地头讲道理发动了革命，那就是讲授法。当年列宁站在街头讲20 分钟，工人罢工了，打到冬宫去了，也是讲功。讲功是培训师的核心能力。毫无疑问， 做为职业培训师必须要有深厚的讲功，这也是职业培训师要生存下来所必须具备的基本技能。 然而，对于刚刚踏入培训师行列的人而言，深厚的讲功不是一日而就的，那么，有什么样的技法能够弥补不够深厚的讲功呢？就是演示法

10、。教学的目的决定着教学的方法，不同的时候使用不同的教学方法，根据要达到的效果不同运用不同的教学方法。图 1-1 教学目的决定教学方法图培训师是一个知识的厨子，拿到的原材料都是一样的，但是怎么去烹饪，就要看火候。什么时候放油？什么时候放盐？目的不同，放的辅料是不同的。好厨子一个菜做出来，往往是用清蒸的办法，口味一定很淡，新入门的厨子搞的一定是口味极重的，像糖醋鱼、酸菜鱼、麻辣鱼，味道走得很重。在课堂上的教学技法，就像餐饮的口味，一定是先上味淡的再上味重的。先用讲授法，再去用其他的方法。 如果先用其他方法，比如先做一个游戏，也可以， 但是要求培训师的掌控能力要很强， 因为初到培训场地，在大家彼此不

11、太熟悉的情况下做游戏，有些人会有抗拒心理。四、演示教学法根据教学目的的不同，我们把教学方法分了四种：4 表 1-1 根据教学目的不同采用不同的教学方法精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 6 页（一）演示教学法的种类演示教学法是以实物和图表为道具，来深入解析内容的方式。实物、 图表和讲授法有什么不同呢？1、实物教学法案例 4,某些老师讲：要注意职业形象，职业形象太重要了。如果不注意你的职业形象，有时候客户很难和你沟通， 甚至于觉得你的形象贬值，不愿意和你交往，造成了交往上的障碍。这种表述就是讲授法。培训师用一个道具开始讲述什么

12、是演示法：这是什么一本书，我现在撕去封面。如果大家都有书的话，谁也不会要这本，这时候外面进来一位同学说：“ 老师，我没书。” “这是最后一本，要不要？ ” 没办法，虽然是最后一本，拿着吧，但是他会要求打折，因为书成了残次品。一个不注重于职业形象的人，就像撕去封皮封面的书一样，虽然内容没变， 但是成了残次品。然后，培训师开始讲解职业形象的问题。等你离开教室的时候，永远会记住撕的这本书，因为它给人以视觉冲击。案例 5,讲企业管理课程的时候，有时会讲到企业决策。讲授法的内容是：“ 一家企业在决策选择上，往往不易选择太多目标。要做单一目标选择，要么就是高利润，要么快速发展，要么以质取胜。有的时候，只能

13、局部的选择两个，如果选择的目标太多，关注点多了，往往就会死掉。很多企业不是因为没目标死掉了，而是因为目标太多死掉的。” 这种讲授，留不下深刻的印象。换成演示法的讲述是：5 在我面前有三颗球，分别代表企业的三个目的：高利润、优质、快速发展，打哪个球呢？我们只打一个球， 要么选择优质快速，这个时候必须放弃高利润；要么选择快速高利，这个时候就不能以质取胜；产品质量不能成为长项和别人竞争，要么就选择高利润优质，这个时候就得放弃快速成长 打哪个球呢？要去选择。用这样三个球来跟大家分享的时候，学员就便于理解。这是经常说的实物演示。2、图表演示法还有一种方法是以图表来解析，就是用图表、用一个图形来解析要素。

14、案例 6,我们现在要解析梦想、目标、资源和能力这四大要素的关系。通常人要做大事，要有梦想，干什么要有愿景的引领，愿景不一定马上就能实现，必须要达到一个个小目标才能实现，达到这个小目标必须要有资源，要有能力。这是讲授。用一个图形来看：精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 6 页我们解析一下梦想和目标的关系，如果用时间维度来划分的话，梦想离我们更远一些，目标离我们更近一些。我们对梦想的描述往往写意，像十年以后会到哪个城市来发展，那个城市四季如春。另外一种，如果是今天培训结束以后，回去要把衣服洗一洗，明天要上班。今天要回去要整理一下

15、我的课堂笔记，就会很具体。梦想的实现，是一个一个目标的集合，目标的实现有两大要素：资源和能力，当资源和能力交叉一点的时候，就是一个可实现的目标，随着资源和能力的积累，这个目标慢慢向梦想的山头坍塌。但有的时候，能力和资源具备了，可实现的目标也不去做。目标也需要选择。“ 什么是战略？战略不是决定你做什么？而是决定你不做什么？” 2004 年 01 月哈佛商业评论哈佛商学院教授迈克尔 ? 波特（ Michael E. Porter ）6 改革开放已经30 年了，只要有一点经济的积累，赚钱的机会还是很多的。但是很多人即使有赚钱机会他也不会去做。如殡葬业是暴利行业之首，但在珠三角地区，身家千万的富翁基本

16、上没有搞殡葬业的。卖墓地是很挣钱的，但没人去做。虽然很挣钱， 但广东人没人愿意去背尸体。虽然这些是可实现的目标，但偏离了梦想的主轴。有时候目标是受梦想引领的，近期目标受能力和资源的影响，远期目标受梦想的引领。这就是用三角形图示，用中间因素彼此的互动解析了四个要素，比一般的讲授生动得多。（二）演示教学法的优缺点1、演示教学法的优点：直观形象和便于理解讲哪些内容要运用一个什么样的图形，是需要在课下设计的。为什么课件要设成图形呢？就是因为用图形讲解内容是演示法的一种。但是， 演示法必须说明和演示同时进行，这是缘于演示教学法的缺点。2、演示教学法的缺点：设计较难，易出现歧义案例 7,以前有一个牧师就利

17、用“ 演示法的歧义” 劝人戒酒。 有一次他招来一帮酒鬼，给大家说明饮酒的危害，但是他没有前期给大家做铺垫，而是做了一个小试验。拿来两个杯子，一个杯子放满水， 另一个杯子放满酒。抓了两个一样的虫子，把这个小虫子放入水杯，一会儿小虫子从水杯里爬出来了，拿这个虫子放到酒杯里，一会儿虫子死了。牧师问大家： 谁能给我们分享一下这说明了啥？一个酒鬼站起来说：喝酒能杀虫子。这就是歧义。因为只有演示没有说明常常会闹话，演示和说明一定是同时进行的。要想成为一名优秀的职业培训师，必须持续学习并着力锻造深厚的讲授功力。演示教学法借助图文或实物说明事理，表达直观且便于理解，是弥补讲功不足最为有效的技法之一。自检 1-1 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 6 页课中提到了职业培训师可以学习的两个组织是什么？见参考答案1-1 自检 1-2 职业培训师需要掌握的最核心的技法是哪一种？7 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 6 页