（行销-业务经理）岗位职责描述.doc

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1、职位编制： 1人职位名称：区域业务经理职位编号：批准日期：部门：行销部 商超部任 职 人： 任职人签字：直接上级：区域经理 间接上级：部门副经理等直接上级签字：直接下级：业务主管 销售内勤间接下级：专柜导购职位晋升可直接晋升的职位区域经理可相互轮换的职位部门内其它区域区域业务经理可以降级的职位业务主管可晋升至此职位的岗位业务主管职位概要遵守公司各项规章制度，熟悉公司运营流程；协助部门总监制定、执行和定期不定期优化行销部各项管理制度和工作流程，加强区域业务及日常管理；负责按区域目标要求全面协助区域其它业务人员顺利完成业务工作，负责自己辖域的全面销售、拓展及维护工作，协助区域经理、部门经理（总监）

2、起草区域的年度销售计划并监控实施进度，带领本区域团队达成公司要求的销售目标及各项经营指标；协助区域经理进行业务技术标准建立和执行；负责协助区域经理协调和安排区域内部员工业务技术培训、考核等工作的开展；负责系统联络人的日常客情维护和活动、合同谈判；建立健全区域与各系统按规范化、品质化、标准化对接和合作工作的开展；跟进和督导区域及区域门店包含开店前市调、对委托联营客户和新开店的评价以及卖场调整、商品组货和陈列、门店布局规划和确认等；协助区域经理起草并具体实施年度销售计划，监督检查实施进度，配合部门经理监管部门内部往来帐务管理和费用开支的审查；根据部门员工岗位职责进行KPI考核；协助区域经理、部门经

3、理（总监）督导销售系统、二三级市场渠道、终端客户开发和人员管理、销售业绩管理和账务、成本控制管理等工作，保障既定销售业绩在规定时间内顺利达成。任职基本条件教育背景大学本科以上学历或1年以上本行业销售管理工作经验或3年以上其它行业销售经理任职经历；培训经历受过现代企业管理、个人或团队潜能开发、管理技能开发等方面的培训；工作经验1年以上本行业销售管理工作经验或3年以上其它行业销售经理任职经历；必备知识专业知识具备市场营销或相关专业的学习知识或拥有1年以上本行业销售管理工作经验；辅助知识具备一定财务、行业、公共关系等知识；办公软件具有需要经常性使用的常用办公软件的使用和操作知识；必备技能熟悉企业的发

4、展情况，能够掌握团队管理、经营相关的（商品、陈列）等专业知识，了解有关法律法规，了解公司内部管理流程；普通话流利；持驾照B1照及以上职业素养为人正直、坦诚、成熟、豁达、自信，具有高度的工作热情，良好的团队合作精神和较强的观察力和应变能力任职必备能力执行能力积极完成本职或非本职工作，同时能够主动承担其它任务需全面具备沟通能力能协调区域与部门、公司其他同仁关系；满足区域业务开展所需的全部沟通需全面具备文字能力能正确编制工作总结、工作计划、市调报告、情况说明等所需的相关文件需全面具备领导能力能带领下属员工按既定的各项目标开展区域销售工作需全面具备公关能力能满足与各系统、区域内客户及与其它单位人员进行

5、通联和相关活动开展需全面具备销售能力具备符合销售岗位要求具备的各项销售能力需全面具备陈列能力具备按商品品类在不同货柜道具上的陈列方法、色彩和装饰道具搭配的技能，同时具备一定的平面布局、广宣品设计、空间形象设计、道具优化设计能力需部份具备个人魅力具备从不抱怨、从不找借口、行动快、效果好、勇于担当的职业素养需全面具备团队协作能力同事之间见面就“点头、微笑”、 无冷言冷语、不友善的表情和动作、节假日的短信或者电话、当面的祝福、主动给同事解决工作和生活中的问题、主动担当下级和同事的责任需全面具备管理能力部属认同度高、敬畏度高、依赖度高需全面具备方案制作能力速度快、效果好、实用性强需部份具备培训能力实战

6、经验强、演示能力强、表达能力强、教材制作能力一般需部份具备演讲能力肢体语言感染力强、声音语言抑扬顿挫力强需部份具备其它沟通关系内部总经理、营销经理、本部门总监及部门正副经理和各区域经理、本销售口各分管负责人、各职能部门负责人、各职能部门其它员工外部各区域客户、系统联络人及必要之其它单位人员任职主要责任范围汇报责任直接上报：区域经理 部门（副）经理 间接上报：行销总监督导责任直接督导：区域业务主管及区域员工间接督导：专柜导购培育责任下属培育对下属员工的工作进行指导、监督和控制专业培育对下属员工的业务技术进行培训目标达成责任销售目标协助区域实施销售计划的执行，最终完成区域销售目标事务目标协助实施区

7、域事务计划执行，最终完成各项事务目标行为表现责任公司制度严格、全面按公司制度约束或展现自身行为国家法律法规及道德标准严格、全面按国家法律、社会道德约束或展现自身行为成本责任业务成本严格控制在区域预算内管理成本严格控制在区域预算内办公成本严格控制在区域预算内岗位责任本岗位描述及说明全面符合本岗位描述所涉及之所有内容保密责任本岗位所涉及对本岗位涉及的不可泄密内容承担保密责任任职主要权力范围部门管理权有配合区域经理行使对本区域所设置的岗位业绩考核、工作监督、检查、人员调整、资源调配、方案制定、活动组织、指挥、费用控制、货款回收、员工培训、员工管理、会议（活动）组织、团队打造、根据有关规定建议或实施对

8、本部门员工的奖惩等管理权限审阅批准权有配合区域经理行使对本区域所发生的各项费用的监控、审查，月度销售数据、报表、人员动态管理、绩效考核、流程改造，程序评估、促销活动方案、成本预算与控制等审核的权限督查核准权配合区域经理对区域全体员工的业务工作开展，有协助、配合、指导、教导和过程监督、检查、批准（不批准）的权限按需用人权配合区域经理对按照区域经营、发展需要，有向部门提出人员增、减的权限，但需提报相关说明按需考核权配合区域经理对区域全体员工的业务工作开展，有对过程及结果考核和奖、惩的权限建言献计权对区域、部门、公司全方位的发展和建设有建言献计的权限其它权力有合理化建议、工作衔接和执行本职工作内的相

9、关检查等权限任职主要工作范围业务管理规划依据部门的总体发展规划，协助区域经理对应编制相应的区域业务管理所需方案，报部门总监审批；负责业务管理方案的实施，并对实施结果、效果进行总结和评估销售目标计划依据已列定的部门年度销售计划，负责协助区域经理对应分管区域实际情况和发展规划提出切实可行的销售方案，制定行动步骤，调控局部销售政策，调动区域各业务主管及其它区域员工的积极性，全面协助、配合、指导、教导区域员工进行销售工作开展，最大限度满足市场的需求以增大销量；落实并分解本区域年度销售目标计划，监督检查销售实施进度；根据部门整体经营计划，组织、策划、编制本部门年、季、月度营销计划、方案和实施细则团队建设

10、管理协助区域经理对区域所管辖的片区进行团队建设工作开展，包括培养和提升团队业务成员的业务能力，终端商场的营业监督和人员管理、产品陈列、卫生、货品管理、人员人事管理、报表、盘点辅导等管理工作开展；协助部门总监（区域经理）实施与行销部全体员工（区域全体员工）培养、文化活动、组织纪律、日常行为规范、工作进度、工作计划的统筹与安排；定期与区域各岗位同仁进行谈心、交流等增进团队成员凝聚力的工作开展业务审查管理负责协助区域经理督导和监管区域员工与各系统、各客户、各类业务关联关系人员或单位的业务往来过程和全部行动，关注到沟通细节、谈判细节及业务往来全面细节，及时发现问题并及时响应，重大问题及时上报并提出解决

11、方案；负责拟定产品推广、宣传、促销方案，并组织实施；定期检查、落实具体情况、发现问题及时提出应变措施和处理意见；负责对新开系统资信信息、市场结构、品牌定位、合同资料、合作方式、资质证件等资信进行审查和按公司规定逐级呈报门店经营管理负责定期巡店，确保自身直管的门店或直管区域的委托联营门店以及由各级业务分管的直营门店、委托联营门店能按照部门及公司要求，全面按各级业务职位描述里明确的“门店经营管理”工作范围和门店四大版块管理标准管理体系进行门店经营管理和相关事务工作开展，须无折扣达成单店商品合理组货、单店陈列符合该店实际和公司陈列要求、流程及人员管理符合初级（当前）连锁管理标准（当前的全部规定和要求

12、即为标准）；协助区域经理要求各级业务将分区的月、季和年度销售目标分解至各门店，分解至不同时间段的不同具体商品，再以此适时优化陈列和门店布局和获得分区当时之重点商品等，由此切实做到单店业绩提升致整体业绩提升。流程建设管理协助区域经理适时监督下属对业务流程熟练掌握程度及业务流程培训、辅导；负责跟进商品退换货环节的管理，严格按照公司程序办理，针对降低退换货比例的情况和对于撤场退货的申请手续办理，帐务清算计划和退货处置方案进行及时、有效的跟踪；严格执行公司的标准运作流程，同时结合区域流程执行情况对整个部门的流程建言献计，以便部门（公司）定期对现有流程进行评估、分析、优化；团队绩效管理依据公司绩效考核规

13、定，协助区域经理按月对区域员工岗位职责进行KPI考核的落实与跟进，并对考核过程中的合理性、有效性进行评估和分析；配合部门（公司）组织实施对区域内各岗位员工的绩效考评工作开展，依照员工绩效结果，落实和实施奖惩办法及职位升降等考评销售回款管理依据卖场回款及账务管理标准管理体系和回款及账务管理标准管理体系，负责协助区域经理督导和监管区域各业务人员的销售货款回款工作的有效开展，作好各系统、新增客户资信证明的调查、摸底工作，确保产品及资金的安全和销售货款按期回款；对于时间过长或金额过大等重大未回款事宜，按部门（公司）回款预警要求及时向部门经理（总监）报告；全面督促部属执行或直接实施销售回款工作，确保顺利

14、回款商品销售管理负责协助区域经理和各业务主管落实新商品推广、协调新品的及时上柜，及时增加客户新产品定单，加强对重点新产品跟踪和推广实施管理；负责市场竞争品牌及销售策略分析和方案制定，针对不同客户的促销计划、滞销商品的处理计划进行有效的调整与跟踪管理。积极组织、协调当月各销售卖场（含客户的门店）的货运统筹安排与跟踪管理，负责对发货、到货及出现收发差错问题时的及时协调处理，确保货运正常售后服务管理负责协助区域经理和各业务主管按公司（部门）的全部售后服务管理规定和标准客服管理各条款，对区域全员按标准程序和要求对商品相关等各类售后服务工作的开展，实施检查、记录、提醒、督导、要求或按岗职权限对有关事件进

15、行处理，对责任人执行处罚；负责依据当前区域整体售后服务现状，每月与部门经理（总监）就当月区域月度售后服务状态表及特别售后事件沟通并提出加强或整改办法，并作出相应的可供次月或下一次类似售后服务事件服务结果检查、考核的必要之书面承诺客户客情管理负责协助区域经理和各业务主管处理好各卖场关系，协调委托客户与商场的合作关系，明确客户和公司的权利、义务、责任，客户维护与开发、服务和培训区域内客户及其员工，帮助客户提升经营能力；关注与实施与区域内各系统、各客户日常沟通与拜访工作，保持与各系统、重点客户良好的客情关系，指导并协助业务人员以开展优质销售服务来达成更高的客户合作度，产生更佳的销售业绩；（包括终端建

16、设、终端维护、终端陈列、团队建设、经营思路、经营理念等）商务合同管理按照部门及公司的合同管理制度，负责协助区域经理和各业务主管跟踪与落实、审核本区域各销售环节产生的各类合同及委托协议签定的规范性，并按时续签；建立健全区域客户档案信息管理工作落实和开展，做好复印和备案存档工作、严格执行、审核合同各细节条款及后期执行情况的检查与跟踪，建立区域合同目录表存档、查询、合同到期前3个月“续约提前量”机制，杜绝出现任一合同因合同管理疏于严谨的原因过时续签业务信息管理负责对公司管理信息及时、准确下传；负责对业务状态、员工状态、市场状态及时向公司准确上传；监督和检查对公司下发新的政策执行情况；负责及时准确提供

17、有效价值信息以促进部门建立和健全销售系统信息平台，市场资源信息、客户档案信息，新品信息台帐、竞品信息、畅销品与呆滞品信息、库存信息、商品分布信息等，为销售系统提供价值信息参考依据区域日常管理按公司、上级和部门暨定各规定和要求，严格要求、约束、规范自己及区域员工的日常工作行为；作好新开系统资信信息、市场结构、品牌定位、合同资料、合作方式、资质证件等资信的审查和备档及标准信息档案建档工作；完善销售系统、渠道及终端信息管理、客户信息建立及规整、货源组织与协调、销售业绩管理和账务管理及本区域固定资产的管理和维护工作；负责对部门（公司）管理信息及时、准确下传；负责对业务状态、员工状态、市场状态及时向公司准确上传；监督和检查对公司下发新的政策执行情况其它备注