最新培训－激励篇ppt课件.ppt

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1、团结奋进团结奋进 勇夺第一勇夺第一湖南联通集团客户部湖南联通集团客户部探寻激励的源头探寻激励的源头 力有所用力有所用 才有所展才有所展 劳有所得劳有所得 功有所奖功有所奖团结奋进团结奋进 勇夺第一勇夺第一湖南联通集团客户部湖南联通集团客户部团结奋进团结奋进 勇夺第一勇夺第一湖南联通集团客户部湖南联通集团客户部团结奋进团结奋进 勇夺第一勇夺第一湖南联通集团客户部湖南联通集团客户部团结奋进团结奋进 勇夺第一勇夺第一湖南联通集团客户部湖南联通集团客户部团结奋进团结奋进 勇夺第一勇夺第一湖南联通集团客户部湖南联通集团客户部团结奋进团结奋进 勇夺第一勇夺第一湖南联通集团客户部湖南联通集团客户部团结奋进团

2、结奋进 勇夺第一勇夺第一湖南联通集团客户部湖南联通集团客户部精神激励精神激励 不花钱也能办好事不花钱也能办好事 成就激励成就激励 参与激励参与激励 人性激励人性激励团结奋进团结奋进 勇夺第一勇夺第一湖南联通集团客户部湖南联通集团客户部 竞争激励 目标激励 榜样激励 荣誉激励团结奋进团结奋进 勇夺第一勇夺第一湖南联通集团客户部湖南联通集团客户部成就激励成就激励 当员工看到自己的工作能力与业绩能够得到肯定或报偿时，其士气与绩效都会改善 可以激发员工的献身精神，给其他员工同样的期望团结奋进团结奋进 勇夺第一勇夺第一湖南联通集团客户部湖南联通集团客户部参与激励参与激励 实行抱合作态度的领导方法 利润共

3、享 参与管理 召开研讨会 举行座谈会团结奋进团结奋进 勇夺第一勇夺第一湖南联通集团客户部湖南联通集团客户部人性激励人性激励 人性激励有“四大法宝” 1、信任员工 2、尊重员工 3、关怀员工 4、赞赏员工团结奋进团结奋进 勇夺第一勇夺第一湖南联通集团客户部湖南联通集团客户部竞争激励竞争激励 创造“比、学、赶、帮、超”的氛围 提倡员工之间、企业之间的合理竞争 防止不怀好意的恶性竞争团结奋进团结奋进 勇夺第一勇夺第一湖南联通集团客户部湖南联通集团客户部目标激励 目标激励是一种常用的激励手段，具有引导和激励的作用。它把“大、中、小”或“远、中、近”的目标结合起来，确定出一个适当的目标，借以诱发员工的动

4、机和行为，从而达到调动员工积极性的目的。团结奋进团结奋进 勇夺第一勇夺第一湖南联通集团客户部湖南联通集团客户部榜样激励榜样激励 身教重于言教身教重于言教 以身作则以身作则团结奋进团结奋进 勇夺第一勇夺第一湖南联通集团客户部湖南联通集团客户部荣誉激励荣誉激励 成本低、效果佳 美国美国IBMIBM公司的公司的“百分之百俱乐部百分之百俱乐部” 玫琳凯公司至高无上的荣誉激励玫琳凯公司至高无上的荣誉激励团结奋进团结奋进 勇夺第一勇夺第一湖南联通集团客户部湖南联通集团客户部“软硬兼施”的综合激励制度 1 1、物质精神两结合、物质精神两结合 2 2、设立各种奖项、设立各种奖项 3 3、教育培训激励、教育培训

5、激励 4 4、旅游及专项活动、旅游及专项活动团结奋进团结奋进 勇夺第一勇夺第一湖南联通集团客户部湖南联通集团客户部物质精神两结合物质精神两结合 物质、精神激励都是不可缺少的。物质激物质、精神激励都是不可缺少的。物质激励是基础，精神激励是根本。励是基础，精神激励是根本。 奖物质激励与精神激励结合起来，使员工奖物质激励与精神激励结合起来，使员工体会到付出的劳动越多，企业越发展，个体会到付出的劳动越多，企业越发展，个人收入也就越多，从而实实在在地感受到人收入也就越多，从而实实在在地感受到自己与企业是自己与企业是“同呼吸，共命运同呼吸，共命运”的，从的，从而形成强有力的精神凝聚力量，使企业发而形成强有

6、力的精神凝聚力量，使企业发展获得持久的内在动力。展获得持久的内在动力。 把握物质激励与精神激励结合的原则。把握物质激励与精神激励结合的原则。团结奋进团结奋进 勇夺第一勇夺第一湖南联通集团客户部湖南联通集团客户部设立各种奖项 激励奖项激励奖项 优点优点 设计未来奖励的方法设计未来奖励的方法在完成公司目标的前提下，由全体员在完成公司目标的前提下，由全体员工共同设计公司的未来，提出设计方工共同设计公司的未来，提出设计方案，每个员工都有资格获奖，而且每案，每个员工都有资格获奖，而且每个人都有资格参与选拔得奖人。个人都有资格参与选拔得奖人。如质量奖、优秀员工奖、技术奖等。如质量奖、优秀员工奖、技术奖等。

7、提高员工参与感；提高员工参与感；使员工更加关注公司的发展；使员工更加关注公司的发展；增强员工的归属感和凝聚力。增强员工的归属感和凝聚力。 排行榜排行榜设立全公司的业绩排行榜，每月将员设立全公司的业绩排行榜，每月将员工的销售或生产业绩进行排名，可设工的销售或生产业绩进行排名，可设特等奖、优秀奖、上榜奖，连续特等奖、优秀奖、上榜奖，连续3 3个月个月得第一者，可另外获得榜主奖。得第一者，可另外获得榜主奖。如销售奖、生产标兵奖、利润奖等。如销售奖、生产标兵奖、利润奖等。激励优秀员工；激励优秀员工； 活跃工作气氛，提高工作效率；活跃工作气氛，提高工作效率；推动业绩不高者努力奋发；推动业绩不高者努力奋发

8、；简单、方便简单、方便团结奋进团结奋进 勇夺第一勇夺第一湖南联通集团客户部湖南联通集团客户部 激励奖项激励奖项 优点优点 特殊成就奖特殊成就奖奖励员工在职责之外的特殊表现，奖励员工在职责之外的特殊表现，如节省成本奖；奖励员工的重大如节省成本奖；奖励员工的重大成就；客户服务奖；发明、创新成就；客户服务奖；发明、创新奖。奖。使优秀员工获得满足感和成就感；使优秀员工获得满足感和成就感；有弹性、易操作。有弹性、易操作。 业绩奖业绩奖如提成如提成 、季度奖、年终奖、先进、季度奖、年终奖、先进业绩奖等。业绩奖等。激励员工努力完成公司的目标；激励员工努力完成公司的目标；奖励员工，以刺激其业绩不断增奖励员工，

9、以刺激其业绩不断增长。长。 员工建议奖员工建议奖公司对有创造性的、能提出新建公司对有创造性的、能提出新建议的员工进行奖励。议的员工进行奖励。激发员工参与感；激发员工参与感；使员工觉得自己受到了重视使员工觉得自己受到了重视团结奋进团结奋进 勇夺第一勇夺第一湖南联通集团客户部湖南联通集团客户部教育培训激励教育培训激励岗前培训。岗前培训。一方面是进行业务知识教育，另方面一方面是进行业务知识教育，另方面是进行组织文化教育。是进行组织文化教育。岗位培训。岗位培训。重点对员工业务能力的培养重点对员工业务能力的培养。转岗培训。转岗培训。这种形式实际上是通过支持员工个人这种形式实际上是通过支持员工个人发展、提

10、升个人综合素质使员工感受到组织的关发展、提升个人综合素质使员工感受到组织的关心。心。自我培训。自我培训。激励员工自我学习，不断地实现自我、激励员工自我学习，不断地实现自我、超越自我。对员工的技能改进、学业提升实施奖超越自我。对员工的技能改进、学业提升实施奖励；对技能水平达到一定高度的员工进行晋升；励；对技能水平达到一定高度的员工进行晋升；通过各种形式的竞赛、活动，对员工的积极表现通过各种形式的竞赛、活动，对员工的积极表现进行确认和表扬等。进行确认和表扬等。团结奋进团结奋进 勇夺第一勇夺第一湖南联通集团客户部湖南联通集团客户部旅游及专项活动旅游及专项活动 目前，已经有很多企业采用了这种奖励方式，

11、目前，已经有很多企业采用了这种奖励方式，这主要有两方面的原因：这主要有两方面的原因：一方面，因为它比物质奖励更有原动力，对优秀一方面，因为它比物质奖励更有原动力，对优秀员工采取员工采取“旅游奖励旅游奖励”，有利于激发员工的积极，有利于激发员工的积极性。性。另一方面，优秀员工有了荣誉感，能更好地推动另一方面，优秀员工有了荣誉感，能更好地推动整个企业工作的开展。整个企业工作的开展。团结奋进团结奋进 勇夺第一勇夺第一湖南联通集团客户部湖南联通集团客户部旅游奖励的优点旅游奖励的优点 激励方式激励方式 优点优点团体旅游；团体旅游；由员工自己携带配偶或同由员工自己携带配偶或同伴出动旅游；伴出动旅游；与之类

12、似的奖励有：考察、与之类似的奖励有：考察、参观、听音乐会、组织观参观、听音乐会、组织观看各类大型赛事，如足球看各类大型赛事，如足球赛等。赛等。可缓解工作压力，融洽员可缓解工作压力，融洽员工之间的关系，并且有利工之间的关系，并且有利于管理层更加了解员工的于管理层更加了解员工的想法；想法；经过几天休息，使员工更经过几天休息，使员工更好地投入工作，有助于开好地投入工作，有助于开阔思路；阔思路；有利于培养员工团队精神。有利于培养员工团队精神。团结奋进团结奋进 勇夺第一勇夺第一湖南联通集团客户部湖南联通集团客户部四大类型员工的激励技巧 指挥型指挥型实权在手实权在手 知识型知识型长期效应为主长期效应为主

13、实干型实干型目标激励为主目标激励为主 关系型关系型以情动人以情动人团结奋进团结奋进 勇夺第一勇夺第一湖南联通集团客户部湖南联通集团客户部指挥型实权在手 指挥型的员工喜欢命令别人去做事情，他们指挥型的员工喜欢命令别人去做事情，他们一般是公司里老资格的员工，其需求往往是一般是公司里老资格的员工，其需求往往是工作上安全性、成就感和希望得到他人的尊工作上安全性、成就感和希望得到他人的尊重。重。 他们通常会拥护公司传统的职业发展道路，他们通常会拥护公司传统的职业发展道路，希望通过学习了解如何行使多项职责；如何希望通过学习了解如何行使多项职责；如何管理人数不断啬的员工队伍，以及如何运用管理人数不断啬的员工

14、队伍，以及如何运用人际交流技巧。他们渴求的是不断往上升迁人际交流技巧。他们渴求的是不断往上升迁的机会，希望职位越来越高，薪水越来越多。的机会，希望职位越来越高，薪水越来越多。团结奋进团结奋进 勇夺第一勇夺第一湖南联通集团客户部湖南联通集团客户部 你需要以其他的方式提升其职位价值。例如：你需要以其他的方式提升其职位价值。例如：分配挑战性的工作，让他们管理大项目。分配挑战性的工作，让他们管理大项目。与他们讨论基于绩效的、务实的工作成果，就某些管理事与他们讨论基于绩效的、务实的工作成果，就某些管理事项询问他们的意见，这样他们就会觉得自己的管理才华真项询问他们的意见，这样他们就会觉得自己的管理才华真的

15、派上了用场。的派上了用场。邀请他们出席重要会议，参与更高一级经理的工作目标设邀请他们出席重要会议，参与更高一级经理的工作目标设计，甚至参加一些很高层的决策会议。计，甚至参加一些很高层的决策会议。派他们去参加某些研讨会，使他们得以提升自身管理技能。派他们去参加某些研讨会，使他们得以提升自身管理技能。让其指导比其水平低的工，给他们冠以一个比以前更有声让其指导比其水平低的工，给他们冠以一个比以前更有声望的头衔。望的头衔。团结奋进团结奋进 勇夺第一勇夺第一湖南联通集团客户部湖南联通集团客户部 面对这一层次的员工，领导者在选取激励方式面对这一层次的员工，领导者在选取激励方式和方法的时候，应该注意以下几点

16、：和方法的时候，应该注意以下几点：支持他们的目标，赞扬他们的效率。支持他们的目标，赞扬他们的效率。领导者要在能力上胜过他们，使他们服气。领导者要在能力上胜过他们，使他们服气。让他们在工作中弥补自己的不足，而不要一味地指责他们。让他们在工作中弥补自己的不足，而不要一味地指责他们。避免让效率低和优柔寡断的人与他们合作。避免让效率低和优柔寡断的人与他们合作。帮助他们通融人际关系。帮助他们通融人际关系。容忍他们不请自来的帮忙。容忍他们不请自来的帮忙。巧妙地安排他们的工作，使他们觉得是自己安排了自己的工巧妙地安排他们的工作，使他们觉得是自己安排了自己的工作。作。别试图告诉他们怎么做。别试图告诉他们怎么做

17、。当他们抱怨别人不能干时候，问他们的想法。当他们抱怨别人不能干时候，问他们的想法。团结奋进团结奋进 勇夺第一勇夺第一湖南联通集团客户部湖南联通集团客户部知识型长期效应为主 对知识型员工而言，工作更多的是为了获对知识型员工而言，工作更多的是为了获得种成就感。他们擅长思考，分析能力一得种成就感。他们擅长思考，分析能力一般很强，常常有自己的想法，喜欢用事实般很强，常常有自己的想法，喜欢用事实和数字说话。和数字说话。团结奋进团结奋进 勇夺第一勇夺第一湖南联通集团客户部湖南联通集团客户部知识型员工的特点如下：知识型员工的特点如下： 较高的个人素质。 很强的自主性。 有很高价值的创造性劳动。 劳动过程难以

18、监控。 劳动成果难于衡量。 强烈的自我价值实现愿望。团结奋进团结奋进 勇夺第一勇夺第一湖南联通集团客户部湖南联通集团客户部领导者在激励此类员工的时候，领导者在激励此类员工的时候，还应该注意以下几点：还应该注意以下几点： 肯定他们的思考能力，对他们分析表示兴趣。肯定他们的思考能力，对他们分析表示兴趣。提醒他们完成工作目标，别过高追求完美。提醒他们完成工作目标，别过高追求完美。避免直接批评他们，而是给他们一思路，让他们觉得是自己发避免直接批评他们，而是给他们一思路，让他们觉得是自己发现了错误。现了错误。不要用空袭的方法打扰他们，他们不喜欢惊奇。不要用空袭的方法打扰他们，他们不喜欢惊奇。诚意比运用沟

19、通技巧更重要，因为他们能够立即分析出别人否诚意比运用沟通技巧更重要，因为他们能够立即分析出别人否有诚意。有诚意。必须懂得和他们一样多的事实和数据。必须懂得和他们一样多的事实和数据。别指望说服他们，除非他们的想法与你一样。别指望说服他们，除非他们的想法与你一样。赞美他们的一些发现，因这是他们努力思考得到的结论，并不赞美他们的一些发现，因这是他们努力思考得到的结论，并不希望别人泼冷水。希望别人泼冷水。团结奋进团结奋进 勇夺第一勇夺第一湖南联通集团客户部湖南联通集团客户部实干型实干型目标激励为主目标激励为主 实干型员工的主要特征是喜欢埋头苦干。他们做事谨慎实干型员工的主要特征是喜欢埋头苦干。他们做事

20、谨慎细致，处理程序性的工作表现得尤为出色。征服难度越来细致，处理程序性的工作表现得尤为出色。征服难度越来越大的挑战，是这种类型的人的主要追求。他们愿意为战越大的挑战，是这种类型的人的主要追求。他们愿意为战胜困难而付出额外的努力。胜困难而付出额外的努力。 只要向他们提出挑战，明确实现的目标，你会发现他们只要向他们提出挑战，明确实现的目标，你会发现他们在设法超过其他人，努力争取成功。他们以最快、最有影在设法超过其他人，努力争取成功。他们以最快、最有影响、最自信、最成功、最出色作为自己的目标，看报告也响、最自信、最成功、最出色作为自己的目标，看报告也不喜欢大段的分析，而是直奔结论。不喜欢大段的分析，

21、而是直奔结论。团结奋进团结奋进 勇夺第一勇夺第一湖南联通集团客户部湖南联通集团客户部造成实干家干劲不足的原因有：造成实干家干劲不足的原因有： 管理人员的优柔寡断。管理人员的优柔寡断。管理人员所定目标高不可及，即使通过努力仍无管理人员所定目标高不可及，即使通过努力仍无法达成。法达成。时间限制和压力使他们喘不过气来。时间限制和压力使他们喘不过气来。枯燥的、缺乏竞争性的日常事务。枯燥的、缺乏竞争性的日常事务。不受人注意，得不到同事和管理人员的认同。不受人注意，得不到同事和管理人员的认同。没有有效控制资源的权力。没有有效控制资源的权力。团结奋进团结奋进 勇夺第一勇夺第一湖南联通集团客户部湖南联通集团客

22、户部 对于实干型员工，可采用激励措施：对于实干型员工，可采用激励措施：物质激励。物质激励。安排挑战性的工作。安排挑战性的工作。制定明确的、通过努力能达到的目标。制定明确的、通过努力能达到的目标。进行有效沟通。进行有效沟通。口头表扬不可忽视。口头表扬不可忽视。保持肯定的态度。保持肯定的态度。公开奖励他们。公开奖励他们。团结奋进团结奋进 勇夺第一勇夺第一湖南联通集团客户部湖南联通集团客户部关系型关系型以情动人以情动人 关系型的员工关注的对象不是目标，而是人关系型的员工关注的对象不是目标，而是人的因素，他们的工作目标就是打通人际关的因素，他们的工作目标就是打通人际关系线希望工作中的一切情况正常，希望

23、系线希望工作中的一切情况正常，希望每一个人都很开心和满意他们不喜欢出每一个人都很开心和满意他们不喜欢出现摩擦、紧张及漠视他人，他们总是在问：现摩擦、紧张及漠视他人，他们总是在问：“为什么大家不能好好相处呢？为什么大家不能好好相处呢？”团结奋进团结奋进 勇夺第一勇夺第一湖南联通集团客户部湖南联通集团客户部 造成关系型员工干劲不足原因：造成关系型员工干劲不足原因：一个缺乏支持的工作环境。一个缺乏支持的工作环境。上级的咄咄逼人。上级的咄咄逼人。工作工作“扯皮扯皮”现象严重，缺乏协作精神。现象严重，缺乏协作精神。个人批评、指责。个人批评、指责。背叛的行为。背叛的行为。有自私表现。有自私表现。团结奋进团

24、结奋进 勇夺第一勇夺第一湖南联通集团客户部湖南联通集团客户部 对于这种类型的员工，领导者应该考虑对于这种类型的员工，领导者应该考虑采取下列的激励技巧：采取下列的激励技巧：确保办公环境温暖宜人。确保办公环境温暖宜人。对员工进行情感和物质激励。对员工进行情感和物质激励。了解并承认他们个人具体情况，对遇到困难的了解并承认他们个人具体情况，对遇到困难的人员给予指导。人员给予指导。以请求商量的方式交代问题，表明和认可他们以请求商量的方式交代问题，表明和认可他们目前的工作成绩。目前的工作成绩。对他们的私人生活表示兴趣，与他们谈话时，对他们的私人生活表示兴趣，与他们谈话时，要注意沟通技巧，使他们感到受尊重。

25、要注意沟通技巧，使他们感到受尊重。团结奋进团结奋进 勇夺第一勇夺第一湖南联通集团客户部湖南联通集团客户部由于他们比较缺乏责任心，应承诺为他们负一定由于他们比较缺乏责任心，应承诺为他们负一定责任。责任。给他们安全感。给他们安全感。给他们机会，充分地和他人分享感受。给他们机会，充分地和他人分享感受。别让他们感觉受到了拒绝，因为他们会因此而不别让他们感觉受到了拒绝，因为他们会因此而不安。安。把关系视为团体的利益来建设，将受到他们的欢把关系视为团体的利益来建设，将受到他们的欢迎。迎。安排工作时，强调工作的重要性，指明不完成工安排工作时，强调工作的重要性，指明不完成工作对他人的影响，他们会因此而努力地拼搏。作对他人的影响，他们会因此而努力地拼搏。团结奋进团结奋进 勇夺第一勇夺第一湖南联通集团客户部湖南联通集团客户部走出激励的五大误区走出激励的五大误区 激励无关紧要激励无关紧要 激励激励= =奖励奖励 金钱万能论金钱万能论 激励措施激励措施“一刀切一刀切” 一劳永逸的激励机制一劳永逸的激励机制团结奋进团结奋进 勇夺第一勇夺第一湖南联通集团客户部湖南联通集团客户部管理激励让员工让员工“跑”起来的学问! !