重生之路擅于沟通、迈向卓越的力量.pptx

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1、1.卸下标签身心松静关注健康！2.坦诚开放互信互赖社会支持！3.排除干扰倾心体悟创造协作！4.连接自己享受成长和谐社会！,恳请与提醒,重生之路擅于沟通、迈向卓越的力量,一、课程介绍、心态定向,1、沟通：利用“场论”，倾听、体验，增强自我觉察、自我接纳、自我调控能力，协作共赢。2、意愿（多层面探索）：价值观信念思维心态语言行为习惯性格命运3、【拳掌游戏】开解幸福之门的第一把钥匙：A告别封闭，迈向开放；B告别对抗，欢迎对接；C停止抱怨，心怀感恩；D告别输赢，携手共赢；E几多投入，几多产出。,二、心理辅导课程目标,（一）个人目标：1.提升情商，激发潜能；2.主动沟通，建立信任；3.提升能力，成就工作

2、。（二）团队目标：1.激活成员，增添活力；2.增进理解，传递正能；3.提升效果，幸福生活。,三、中层干部的心理压力,半月谈杂志调查，中国基层干部普遍存在压力。1.升迁无望迁道狭窄，焦虑而影响生活；2.老不合群谨慎设防，多疑而阻碍融入；3.热衷进修充电好学，强迫而不知止步；4.权小责大双向受压，躁狂而难于平静；5.网络曝光透明扭曲，恐惧而影响健康。,四、对“沟通”的认识,沟通：是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想一致和感情通畅。价值：沟通无处不在；沟通就是管理、领导；沟通从心灵开始；沟通品质，决定生命品质。,第一节自我沟通,一、认识自己,“认识自己”,这是刻在希腊德尔

3、菲阿波罗神殿正面上的题词,二、老子为人若水,道德经：“上善若水。水善利万物，而不争；居众人之所恶，故几于道。夫唯不争，故无尤。”即：“最善的人好像水一样。,三、孔子人生“六阶段说”,论语为政“吾十有五，而志于学。三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲，不逾矩”。,四、艾里克森人格理论,1.婴儿期（01.5）基本信任不信任2.儿童期（1.53）自主害羞、怀疑3.学龄初期（35）主动内疚4.学龄期（612）勤奋自卑5.青春期（1218）自我同一性角色混乱6.成年早期（1825）亲密孤独7.成年期（2565）生育自我专注8.成熟期（65以上）自我调整绝望期,五、马斯洛需求理论

4、,1.生理需要2.安全需要3.感情需要4.尊重需要5.自我实现,1.人家都好好的，我怎么就急匆地走了（自己）？2.我深感遗憾没有教育好子女（家庭）。3.一生没有从事自己感兴趣的事情（职场）。,六、生命临终“三叹”,七、凤凰涅磐的传说,凤凰，人间幸福使者，每五百年就要背负着积累于人世间的所有不快和仇怨,投身于熊熊烈火中，以换取人间的祥和。凭借智慧和勇气，直面、享受痛苦，浴火重生，体现极尽潜能的震撼美！是脱胎换骨后的自我超越！,八、“二度重生”的理解,1、第一次生命，由父母之爱所赐，生命短暂、软弱，不属于自己。历经劫难，生命重生；第二次生命，由大众之爱所给。坚韧、永久，拥有繁荣与不朽。2、自杀，是

5、胎死于重生过程中的生命。犹如作茧自缚的“死亡”，破茧“羽化”，就是二度重生。3、没有“劫后余生”，只有“劫后重生”，历经劫难，才会判若两人，如司马迁。,九、健康成长“五大法则”,1.目标动力（兴趣问题，耕而不辍）；2.情绪定力（识别利用，静定超越）；3.合作助力（宽容尊重，合作共赢）；4.时间效力（树立边界，置心一处）；5.行动实力（坚持行动，证明自己）。,十、健康成长“五大法则”,目标动力,情绪定力,行动实力,合作助力,时间效力,十一、NLP积极思维训练,情绪如风，来去自由；顺其自然，为所当为；来者不拒，去者不留；善恶不离，苦乐共存。,十二、沟通情绪,第一节闪光的句子：你是谁，就遇见谁！,第

6、二节人际沟通,一、人际沟通三要素,语言：效果最小，但文字可以为沟通提前准备。声调：声音的影响力是演说内容的五倍想改变语意，就改变语气！肢体：潜意识的自发活动与口头语言无关。语言传递表象，肢体则表达态度，如：手势、眼神传递真相（交谈时，视线相接在60%70%，若少于1/3，要考虑是否值得信赖。,二、沟通技能（1）,（一）游戏（A4纸人手一张）闭眼，不说话，“折”或“撕”纸.睁眼，比不同。讨论:如果不一样，你认为原因在那里？从令不是沟通（二）分享（三）总结1、双向反馈渠道即沟通。2、a.沟通必须建立目标框架；b.每个人都有属于自己的想法；c.不能把自己的观点强加与人；d.人与人之间要少一点误会，多

7、一份理解和体谅。,三、沟通技能（2）,1、沟通的理解A.单向沟通：下达指令出现抵触与制动。B.双向反馈（倾听、区别、提问、回应）沟通无极限2、听的层次：A.忽视式（左顾右盼）；B.假装式(虚情假意)；C.选择式(三心两意)；D.留意式（一心一意）E.同理心（同感思维）3、说的层次：A.欲说无语；B.支吾不清；C.口若悬河；D.脱口成秀；E.口吐莲花4、从练耳、炼字、炼句开始。,四、同理心沟通（3）,55%身体语言,7%,38%语气、语调,文字,聼,用耳朵听用眼睛看用心聆听,五、炼字炼句（4）,1、谦让并非尊重；包容不是敬仰。2、好奇并非早恋；否认不是撒谎。3、引导并非命令；自恋不是自信。4、理

8、解并非支持；理解不是接受，5、成全不是取代；爱好不是痴迷。6、宣泄并非表达；表达不是沟通。7、奉献并非挣扎；谦逊不是懦弱。,六、沟通技能（5）学会听，问，说,良好的沟通80%在听，20%在说，在说的20%中有80%在问，其余才是说话。沟通只要问问题（多问少说）。,七、三层次发问技巧（6）,第一层：事实。什么、谁、哪里、何时、多少第二层：意义。感觉、好恶、观点看法。如：你对xx有什么感觉（看法）？是什么吸引你做这些事情你最大的收获是什么？第三层：重要性信念、态度、价值观。例子：为什么那对你很重要？为什么你会那样觉得？为什么那令你很沮丧?,第二节闪光的句子：改善自己，影响他人！,第三节天人沟通,一

9、、法阴阳，和术数,黄帝内经：上古之人，其知道者，法于阴阳，和于术数，食饮有节，起居有常，不妄作劳，故能形与神俱，而尽终其天年，度百岁乃去。今时之人，以酒为浆，以妄为常，醉以入房，以欲竭其精，以耗散其真，不知持满，不时御神，务快其心，逆于生乐，起居无节，故半百而衰也。”,二、通天地之道，成宇宙之子,理念：心怀天下，修齐治平，一人定国。格局：坐标放大，家国相融，天人一体。表现：思路开阔，目光深邃，步履坚定。,三、崇尚行动，大道若简,复杂问题简单化，简单问题可量化。Ex.优质服务，条件很多，关键在“微笑”，如何量化？露“八颗牙齿”。,第三节闪光的句子：为人若水，功到渠成！,祝大家轻松自在100岁，充实幸福一辈子！,思考题：,联系自己，突破沟通的局限，提升工作效益和生活幸福指数。,