bi基础业务培训.ppt

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1、bi基础业务培训基础业务培训2022-7-10 - 2目录 BI系统定位 系统定位 概念说明 EDW介绍 现况说明 集成关系 EDM3.0介绍 业务表、模型解说 业务知识获取方法2022-7-10 - 3系统定位核心功能核心功能依赖功能依赖功能BSSBSSMSSMSSOSSOSS综合统计综合统计分析决策分析决策2022-7-10 - 4概念说明MSSM8（财务管理系统）计建系统（工程管理系统）固定资产人力资源物资库存系统内控审批系统OSS管线交换传输数据网管业务开通障碍系统综合资源系统BSSCRM计费结算VC冲值OCS10000号 BSS： Business Support System：业务

2、支撑系统 OSS： Operation Support System：运营支撑系统 MSS： Management support system ：管理与经营支撑系统 概念：bss、oss、mss2022-7-10 - 5现况说明业务支撑系统BSSCRM计费结算数据复制 ETL灵活分析(业务发展、收益分析、欠费分析) 预定义报表、即席查询综合统计分析平台（一期、二期）综合统计分析平台（一期、二期）智能网增值客户消费客户消费行为分析行为分析 10000号企业数据企业数据应用门户应用门户计费生产报表(一期、二期) CRM生产报表(一期、二期) 政企客户分群分析短信平台取数平台集团转型业务指标上报V

3、C支撑报表营销管理支撑报表 网上营业厅聚焦客户财务核算网上营业厅、10000号分析结算分析、竞争分析 领导驾驶舱活跃用户用分析业务发展分析量收分析竞争分析高值客户分析专网联建分析话单统计查询异常话单查询交换机NGNHPS关口局长途局关口局分析数据复制 ETL2022-7-10 - 6集成关系综综合合受受理理UCIEAI综合综合数据数据仓库仓库平台平台硬件平台与数据库硬件平台与数据库综合综合统计统计分析分析平台平台业务应用层业务应用层展示层展示层 （Websphere）ETLETL应用数据视图应用数据视图平平台台接接口口ODSBOEETL2022-7-10 - 7EDM3.02022-7-10

4、- 8EDM3.0参与人主题域参与人主题域 客户相关实体、关系以CRM为准，结合计费的需求，细化和完善客户相关模型 合作伙伴、竞争对手等实体、关系等，以CRM为准帐务主题域帐务主题域 帐务关系定制相关实体，CRM与计费融合 定价相关的实体、关系以计费模型为准，基本保持不变 账目、余额等实体、关系以计费模型为准，基本保持不变产品主题域产品主题域 统一CRM与计费的产品、销售品概念，统一CRM与计费产品、销售品粒度 产品域CRM与计费的数据模型融合地域主题域地域主题域 细分各自地域划分需求，明确实体概念 模型层面交叉部分实现融合事件主题域事件主题域 CRM关心客户交互过程，计费关心计费内部业务事件

5、和使用记录 重点考虑客户交互事件市场营销主题域市场营销主题域 计费系统不直接涉及市场营销过程管理 重点考虑CRM业务需求2022-7-10 - 9EDW-关键业务表-接口层接口层 参与人 tb_pty_cust 客户资料表(客户表) 主产品实例表 tb_prd_inst_xxx 终端设备表(用户表)，如：普通电话、小灵通、ADSL等 附属产品表 tb_prd_sub_prd_xxx 一个主产品上有1-N个附属产品，如：一部电话有来电显示、121包月等。 计费账单表 serv_acct_item 计费系统每月出账收入，如：一个主产品实例id,有1-N个账目。 如：一部电话产生区内话费、区间话费、

6、长话费备注：以上表均为按月存放(表分区 partition(p月份)2022-7-10 - 10接口层接口层(channel_(channel_本地网本地网. .表名表名) )2022-7-10 - 11事实表层-收入 客户资料事实表 以客户客户为中心，客户属性客户属性作为维度宽表 主产品实例事实表 以产品终端产品终端为中心，产品属性作为维度产品属性作为维度+ +客户维度客户维度宽表 附属产品事实表 以附属产品附属产品为中心，产品属性作为维度产品属性作为维度+ +客户维度客户维度宽表 小灵通预付费+固话预付费事实表 小灵通预付费和固话预付费小灵通预付费和固话预付费+主产品实例事实表 计费账单事

7、实表 Hotbilling计费平台(计费账单计费账单)+主产品实例事实表 卡账单事实表 (200卡+IC卡+300卡+17901)+主产品实例事实表2022-7-10 - 12事实表层、收入2022-7-10 - 13事实表、发展 客户发展数 统计有费用的客户数 主产品(用户)发展数 统计主产品当月新装、当月拆机、到达数 附属产品（功能）发展数 统计附属产品当月新装、当月拆机、到达数 零次用户 统计没有通话零次户，在计费账单没有出现、小灵通预付费+固话预付费没有出现、是否有欠费。2022-7-10 - 14事实表-发展2022-7-10 - 15事实表、欠费 欠费 1.每月计费出完账后，有用户

8、没有及时缴费导致用户欠费 2.欠费抽取每个月抽取两次，一个是月底30或31，用来用来省公司对本地网考核数据数据。 月初6号欠费，包涵当月刚出账费用户还未缴费导致费用。 3. 欠费账岭：指欠费出账账期离现在有多少个月。如欠费一个月、二个月。2022-7-10 - 16事实表、欠费2022-7-10 - 17常用维表说明地域(计费局向)tb_b_dim_area地域(社区) v_inter_org_channel入网年月-就是主产品实例竣工年月(INSTALL_DATE)产品 tb_b_dim_prd(sj_code编码)sj_code编码产品 tb_b_dim_prd_prd(CRM受理)附属产

9、品(功能) tb_b_dim_sub_prd账目类型 tb_b_dim_acct_item_type客户品牌 tb_b_dim_cust_brand_type客户子群 tb_b_dim_cust_tacticgrp_type客户类型 tb_b_dim_cust_level客户管理渠道 tb_b_dim_cust_mgmt_chn行业类型 tb_b_dim_indu专区类型 tb_b_dim_spec_area城乡 tb_b_dim_urban_rural付款方式 tb_b_dim_pay_meth用户性质 tb_b_dim_prd_type用户状态 tb_b_dim_prd_inst_stas

10、用户类型 tb_b_dim_sys_user_type产品结构 tb_b_dim_prd_struct2022-7-10 - 18指标说明： 通话时长（秒） 计费时长（分钟） 话单张数消费金额（元） 上月消费金额（元） 去年同期消费金额（元） 消费额同比消费额环比 用户到达数（户） 装机数(户) 拆机数（户） 客户到达数 新功能到达数（户） 新功能装机数（户） 新功能拆机数（户）2022-7-10 - 19卡业务维表说明 记帐类型 tb_b_dim_card_bil_type 呼叫方向 tb_b_dim_call_dest 卡类型 tb_b_dim_card_type2022-7-10 - 20欠费维表 账龄 欠费类型 买断、未确认收入2022-7-10 - 21结算业务维表说明 运营商 结算账目类型 结算呼叫类型 运营商网络类型 呼叫方向 呼叫类型 接入号码 流向2022-7-10 - 22转型业务（我的e家、商务领航、乡情网）2022-7-10 - 23业务知识获取 集团规范 电信文件 培训学习