最新复件求职应聘礼仪ppt课件幻灯片.ppt
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1、L o g oL o g o愿景:愿景:相看两不厌相看两不厌 缘好工作?好工作?好人才?好人才?L o g oL o g oL o g oL o g oL o g oL o g oL o g oL o g oL o g oL o g oL o g oL o g oL o g oL o g ov酒桌争表现酒桌争表现 躺倒广场躺倒广场2010年11月8日,重庆九龙坡区巴国城广场,4个西装革履的年轻人坐在地上聊天,一会儿后3人躺倒。后经了解,4名年轻人是来参加某公司招聘销售人员复试的 L o g oL o g ov请给我一份工作请给我一份工作v英国英国18 18岁女孩岁女孩v在街头挂牌求职在街头挂牌
2、求职 v曾被拒绝曾被拒绝8080次次 L o g oL o g ov 大学生为求职大学生为求职v 网上开店集体拍网上开店集体拍卖自己卖自己v 2009年年3月,月,淘宝网上名为淘宝网上名为“我是班长我的我是班长我的班班”的网店吸引的网店吸引不少人的眼球不少人的眼球L o g oL o g o 失业失业26年寄年寄300份求职申请份求职申请 英国大叔终获聘英国大叔终获聘 L o g oL o g o拿破仑希尔先生: 成功的最高境界是心灵的宁静佛教认为:静生慧诸葛亮说:宁静以致远 勇于面对形势勇于面对形势深呼吸深呼吸非常重视面试非常重视面试诚意认真诚意认真自信展现自己自信展现自己坚定信念坚定信念乐
3、观向上态度乐观向上态度健康心态健康心态常怀感恩之心常怀感恩之心耐心恒心爱心耐心恒心爱心L o g oL o g o忍受拒绝忍受拒绝黄鹄博弈黄鹄博弈v 凡事不如意十有八九,顺利是偶然的。凡事不如意十有八九,顺利是偶然的。v 未经风雨怎见美丽的彩虹!未经风雨怎见美丽的彩虹!v 立志高远,百折不回。要有坚定信念!立志高远,百折不回。要有坚定信念!v 此路不通,请绕行!此路不通,请绕行!60 60 次被拒绝了,绝不是信念问题,不妨转换思维!次被拒绝了,绝不是信念问题,不妨转换思维!方法,渠道!方法,渠道!v 轮胎的打气与放气原理,进退之间,打勇气,放傲气!轮胎的打气与放气原理,进退之间,打勇气,放傲气
4、!v 有时低调一点才成功!有时低调一点才成功!v 忍一时风平浪静,守得云开见日出!忍一时风平浪静,守得云开见日出!v 低就未必就低人一等!低就未必就低人一等!v 没关系,抬起头,前面是个天!没关系,抬起头,前面是个天!v 选择机会更多了!选择机会更多了!L o g oL o g o2、求职应聘之、求职应聘之礼仪礼仪 v 整体印象分数:精气神! 像个干事的样子!像个人才的样子! 吸引力!亲和力!感染力! 像是自己人!气味相投!v 守时如约v 平等自信 v 目光交流v 面带微笑v 服装得体v 手势自然v 精神气爽称呼致意必要寒暄自我介绍举止大方双手交递电话沟通 案例:请按一下九层!温馨提示:温馨提
5、示:备好公文包和笔记本!手表!备好公文包和笔记本!手表! 一定别忘洗澡、吃口香糖哦!一定别忘洗澡、吃口香糖哦!L o g oL o g o流程训练!流程训练!你能得多少分呢?你能得多少分呢?应聘进行时应聘进行时成败成败瞬瞬间!间!L o g oL o g oL o g oL o g o关键不是穿什么,而是怎么穿。关键不是穿什么,而是怎么穿。L o g oL o g ov (1) 遵守时间,耐心等候。忌到处走动,观望;降低音量,避免影响他人。遵守时间,耐心等候。忌到处走动,观望;降低音量,避免影响他人。 (2) 轻轻轻轻敲门敲门,得到许可入室。不要先探头张望,整身同进。,得到许可入室。不要先探头
6、张望,整身同进。 (3)走进走进,将房门轻轻关上,然后缓慢转身面对主考官。,将房门轻轻关上,然后缓慢转身面对主考官。 (4)向主考人员微笑致意,向主考人员微笑致意,招呼语,招呼语,创造和谐的气氛:创造和谐的气氛: (5) 切勿伸手向前欲和对方握手;坚定而温和的握手;切勿伸手向前欲和对方握手;坚定而温和的握手; (6) 切勿急干坐下。切勿急干坐下。请坐下请坐下时,切勿唤若寒蝉,应说声时,切勿唤若寒蝉,应说声“谢谢谢谢”; (7)尽可能尽可能记住记住每位主考者的姓名和称呼,不要弄错;每位主考者的姓名和称呼,不要弄错; (8)真诚地真诚地注视注视对方,表示感兴趣,不可东张西望,心不在焉;要注意目光接
7、触。对方,表示感兴趣,不可东张西望,心不在焉;要注意目光接触。 (9)回答问题回答问题要口齿清晰,声音适度,答句要完整,不可犹豫,不可用口头禅;要口齿清晰,声音适度,答句要完整,不可犹豫,不可用口头禅; v (10)说话时说话时目光接触目光接触。看首席或中间,同时兼顾其他。看首席或中间,同时兼顾其他。 (11)注意用注意用敬语敬语,如,如“您您”、“请请”等,俗语避免。等,俗语避免。坐着写思路 站着回答 (12)不要随便打断主考人的说话,或就某一个问题与主考人争辩。不要随便打断主考人的说话,或就某一个问题与主考人争辩。 (13)口中不要含东西,更不要吸烟;口中不要含东西,更不要吸烟; (14)
8、不要在主考人结束面试前表现浮躁不安,急欲离去或另赴约会的样子。不要在主考人结束面试前表现浮躁不安,急欲离去或另赴约会的样子。 (15)主考人示意面试结束,主考人示意面试结束,微笑、起立,道谢微笑、起立,道谢,说声,说声“再见再见”,无需伸手。,无需伸手。 (16)出去推门或拉门时,要转身正面面对主考人,再说声出去推门或拉门时,要转身正面面对主考人,再说声“谢谢,再见谢谢,再见”,关门关门; (17)如果在你进入面试房间之前,有秘书或接待员接待你,在离去时也一并告辞。如果在你进入面试房间之前,有秘书或接待员接待你,在离去时也一并告辞。 小细节大道理小细节大道理有规矩有规矩 有礼貌有礼貌 有修养有
9、修养 有气质有气质 L o g oL o g o温馨提示:温馨提示:告辞告辞 跟进跟进 即使面试失败,也要面带微笑地向主考官致谢。即使面试失败,也要面带微笑地向主考官致谢。按着国际惯例,面试后最好给招聘人员打个电话按着国际惯例,面试后最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。或写封信表示谢意。v可以实习吗?以后?朋友?可以实习吗?以后?朋友?v介绍同学?有需要帮助介绍同学?有需要帮助L o g oL o g o西方谚语:西方谚语:你不会因为穿西装打领带,赢得一个工作;你不会因为穿西装打领带,赢得一个工作; 但你会因为错打领带但你会因为错打领带, ,失去一个机会!失去一个机会!美国职业学家罗尔斯:
10、美国职业学家罗尔斯:“求职成功是一门高深的学问求职成功是一门高深的学问。”心理学家奥里心理学家奥里 欧文:欧文:“大多数人录用的是有礼节的人,大多数人录用的是有礼节的人, 而不是最能干的人。而不是最能干的人。” “每个人都要像孔雀学习,每个人都要像孔雀学习, 两分钟就让整个世界记住自己的美。两分钟就让整个世界记住自己的美。” L o g oL o g o3、求职之、求职之言行言行 巧妙应巧妙应对对v学会倾学会倾听听v善于发善于发问问v身体语身体语言言劝服有力智慧智慧 责任责任 适合适合传达信息自信自信 稳当稳当 可信可信 沟通顺利流畅流畅 条理条理 真诚真诚重点突出针对针对 思维思维 语言语言
11、掌握分寸身份身份 态度态度 价值价值L o g oL o g o应聘问题:题眼题眼 万变不离其宗万变不离其宗标准程序标准程序 :自我介绍自我介绍-岗位认知岗位认知回答问题回答问题-告知事项告知事项非标准程序非标准程序 :临场发挥临场发挥 工作经验工作经验 应对能力应对能力专业定向:专业定向:专业知识专业知识 行业知识行业知识场景面试场景面试 ;进入角色进入角色 职业心态职业心态案例面试案例面试 :考察价值考察价值 思路思路 做人做人 做事做事 轻松随意面试:轻松随意面试:无所不察无所不察 L o g oL o g ov 你能行吗?这是你自己写的做的吗?你为什么对我公司感兴趣?对你能行吗?这是你
12、自己写的做的吗?你为什么对我公司感兴趣?对于这个职位你有什么把握?你喜欢什么样的岗位?你能干什么?擅于这个职位你有什么把握?你喜欢什么样的岗位?你能干什么?擅长什么?你介绍下自己好吗?你的优点长什么?你介绍下自己好吗?你的优点/ /缺点?缺点?v 考和工作相关的知识、能力、信心考和工作相关的知识、能力、信心v 你的人际关系如何?当你与老师、学生发生冲突时,你是怎么做的?你的人际关系如何?当你与老师、学生发生冲突时,你是怎么做的?你能介绍下你的同学给我认识吗?你喜欢参加什么集体活动?你同你能介绍下你的同学给我认识吗?你喜欢参加什么集体活动?你同学有比你优秀的吗?学有比你优秀的吗?v 考你的交往能
13、力和团队精神、合作意识考你的交往能力和团队精神、合作意识v 你对公司、产品或服务有何看法、评价吗?你对公司、产品或服务有何看法、评价吗?v 考你对公司的了解与评价,文化、历史、理念考你对公司的了解与评价,文化、历史、理念L o g oL o g ov 你你愿意经常加班、出差吗?你怎样看待挑战性工作?如何克服工作愿意经常加班、出差吗?你怎样看待挑战性工作?如何克服工作中困难?如果我们让你去洗厕所你去吗?如果你真的被聘上,你有中困难?如果我们让你去洗厕所你去吗?如果你真的被聘上,你有什么计划或第一要做什么?什么计划或第一要做什么?v 考吃苦耐劳挫折感,服务意识,开拓、挑战与创新意识。考吃苦耐劳挫折
14、感,服务意识,开拓、挑战与创新意识。v 你觉得你应该拿多少工资?你到我公司的目标是什么?你觉得你应该拿多少工资?你到我公司的目标是什么?v 考自我评价与对公司愿景。考自我评价与对公司愿景。v 怎样看待你的学校?专业?怎样看待你的学校?专业?v 综合分析能力和对集体的归属,德行。综合分析能力和对集体的归属,德行。v 你最愤怒的一件事?你平时喜欢什么运动?对你表扬、恭维?你有你最愤怒的一件事?你平时喜欢什么运动?对你表扬、恭维?你有无欠款?无欠款?v 考你的价值观、性格、人品、诚信,精神动力。考你的价值观、性格、人品、诚信,精神动力。L o g oL o g o随便谈谈你的情况?随便谈谈你的情况?
15、v 考待人接物情况,综合反应和分析、理解、表达能力。考待人接物情况,综合反应和分析、理解、表达能力。v 你是否有女朋友或男朋友?谈过恋爱?你会坚持计划生你是否有女朋友或男朋友?谈过恋爱?你会坚持计划生育吗?看似好笑的问题。育吗?看似好笑的问题。v 考你是否需要解决两个或爱心,对政策的坚持。考你是否需要解决两个或爱心,对政策的坚持。v 很遗憾,我们不需要这种专业?我们不想要你们这种农很遗憾,我们不需要这种专业?我们不想要你们这种农业院校的?我们想要男性或女性?我们想要有经验的?业院校的?我们想要男性或女性?我们想要有经验的?v 看你的反应与逻辑劝服水平。看你的反应与逻辑劝服水平。L o g oL
16、 o g ov“对不起,先生,我们需要一位女性对不起,先生,我们需要一位女性”v 是的。我看是的。我看到了。但是我希望您能给我一个表达观点的机会。到了。但是我希望您能给我一个表达观点的机会。v 首先是游客不仅是女人,还有男人,不仅有男人还有女人;首先是游客不仅是女人,还有男人,不仅有男人还有女人;v 女孩子确实有很多适合做导游的女孩子确实有很多适合做导游的优势,比如心细,重感情,好沟通,优势,比如心细,重感情,好沟通,好看;但是这些优势我这个男人身上都有,好看;但是这些优势我这个男人身上都有,v 而且我还有很多女孩子没有的优势,比如女孩子胆小体弱、生理有缺而且我还有很多女孩子没有的优势,比如女
17、孩子胆小体弱、生理有缺欠,我胆大力气大,可以帮游客做体力活,一些困难面前保护游客、欠,我胆大力气大,可以帮游客做体力活,一些困难面前保护游客、老人、女人和小孩。老人、女人和小孩。v 至少男女搭配干活不累,优势互补。至少男女搭配干活不累,优势互补。L o g oL o g ov“对不起,小姐,我们要求研究生学历对不起,小姐,我们要求研究生学历”v 学历教育客观上确实可以证明一般情况大学生的学识和水平。学历教育客观上确实可以证明一般情况大学生的学识和水平。v 但具体情况因人而异。现在的本科学历,比较重视素质教育和理论研究,但具体情况因人而异。现在的本科学历,比较重视素质教育和理论研究,而且技能操作
18、和实践训练强。而且技能操作和实践训练强。v 导游是个技能性要求很强的工作,本科生毕业有优势。况且,一个人的导游是个技能性要求很强的工作,本科生毕业有优势。况且,一个人的素质是可以培养的。我虽然没有研究生学历,但会给您带来更大的收益。素质是可以培养的。我虽然没有研究生学历,但会给您带来更大的收益。L o g oL o g ov“请问你有工作经验吗请问你有工作经验吗”v如果每个单位都这样问大学生问题,不给我们机会,那么我们永远都是没经验。经验可以积累,经验也可以固定思维。新手有新手的朝气和新意斗志。v“你不懂你不懂”我可以学习,我还年轻,我喜欢。思维活跃。L o g oL o g ov“你觉得你会
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