2022实用的销售类的实习报告五篇.docx

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1、2022实用的销售类的实习报告五篇销售类的实习报告 篇1外面两个男人在看球,我在卧房写报告.产品在在妹妹的介绍和看她们销售的过程中已经略知一二，真是隔行如隔山啊，我到现在也没能进入状态。总是有点云里雾里的感觉。以前也在销售系统做过两年,但是面对面的销售却没有接触过,今日在妹妹的店里呆了一天,才知道原来会遇到许多形形色色的人和很多好玩的事情.最好玩的有三拨人,先说第一个老太太带来的四个孩子.这个老太太很有钱,但是却是个事事较真的人,几个孩子年岁还小,因为对电子类产品自觉有些了解,所以希望能交钱拿货走人,一家子看法统一不了了,起先在我们面前争吵了起来.老太太,看身份不是姥姥就是奶奶：“钱不是问题，

2、但是你们的妈妈说过，今日只看不买，假如要买，自己给妈妈打电话。”其实老太太有点胆怯在这里会买到假货希望能大型商场里去买。小孩子们叽叽喳喳吵的：“这种东西到哪里都一样，我们都了解的。”妹妹刚好接话：“是啊，阿姨，我们这种产品在行业里确定是拨尖的，质量确定没有问题你尽管放心，而且假如出现问题了，你拿着发票到任何一个修理站点都可以。”老太太心里不想买，但是扭不过孩子们，不情愿的掏钱出来让妹妹开发票，结果妹妹先把章盖上了，惹得老太太这一顿数落。“你们这样太不规范了，哪有先盖好章再开发票的，这是你什么时候盖的章啊，真的假的啊？”妹妹还没来的及说话，小娃娃们又起先了：“是刚盖的，我望见了。唉呀。”老太太不

3、干了：“那不行，这样不规范，你重新给我开一张。”告知妹妹，这里应当这么写，那里应当那么写。妹妹表现出很佩服她的样子，她很受用。我想：我们公司一年好几个亿的销售额不也就是和我妹妹开发票是一样的？最终发票开完了还得把妹妹的发票本儿拿过去往前翻了一遍，要看看号是不是连着的，晕倒，她说：中国人现在做生意不守规则。莫非她就不是中国人？对了，刚进门的时候，她看到妹妹的门口写的是IPOD体验馆，就一遍一遍强调：体验馆，就是看看，听听，试试吧，不肯定非得要买吧。真是个可爱极了的老太太。其次个是个老外，现在的老外也挺难侍候，砍介儿比中国人狠多了，上来就砍二分之一下去，妹妹的男挚友说：“不行不行，不能给你。”他说

4、：“怎么不行啊，就这样吧。我没钱啦。”妹妹的男挚友说；“今日你先把产品看一下，明天再来也行。”他看着妹妹他们咬着不放，就说：“要不我再给你加一点，但是你不要告知他们？”妹妹的男挚友说：“NO，我们中国人不干这事儿。”“你们中国人又能怎么样，球踢的这么差。”他撇着嘴，一副瞧不起的样子，我妹妹的男挚友也不示弱：“那只是体力活，要论技术你们就不行了。”他瞟着老外：“乒乓球是要讲技术的，你们拿过几个金牌？”老外气了：“有什么啊，像机器人一样，就会这样这样这样。”他比划着我们拿金牌球员的打球的方法。晕倒，怎么还带这样的啊。买个电子产品，却说到了体育运动上，他见说不过妹妹的男挚友，耍起赖来：“要不，我们这

5、样行不行？”我们看懂了，他是要和他剪刀石头布。妹妹的男挚友乐了：这个人真好玩，就算今日赔钱，我都陪你玩一把。他问：怎么玩，是三局两胜还是一局定输赢？最终二人定下：一局定输赢。结果：他输了！他觉得没面子了，静静的说：“我再加一点吧，行不？”妹妹的男挚友摇摇头：“君子一言懂不？”“驷马难追。”他低下头。不好意思的交了钱悻悻的走了。第三个最痛快，进了门直奔高档区，问了价钱之后交钱拿货，看到老外在砍价，还用英语跟他叽哩咕噜说了起来，老外让他帮着砍价，他却说：这东西并不贵，气的老外说他和我们是一伙的。好玩，明天我还去，明天我干脆去柜台上实习，希望早点进入角色。销售类的实习报告 篇220xx年11月26日

6、至12月25日间，我在XXXX置业有限公司本部实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，起先与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上起先扛着民事责任，凡事得谨慎当心，否则随时可能要为一个小小的错误担当严峻的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸致歉书所能解决。一、实习单位简介：XXX置业有限公司是XX控股集团股份有限公司下属子公司，专业从事房地产开发。自1992年建立以来，公司胜利开发了周家边、陈河沿、翠中、万信、人丰、泰和家园等几个小区和吴家塘住宅、孔雀小区的部分住宅以及维科工业园区的代建项目，累计开发和交付

7、的建筑面积达100多万平方米，部分住宅还荣获“优秀住宅小区”、“甬城最宠爱的十大楼盘”等荣誉称号，成为宁波市具有良好信誉的房地产开发企业。二、实习主要内容：本部主要有以下几个部门：拓展部，销售策划部，工程项目部，总师办，综合办，财务部，我在各个部门轮岗，主要集中在前三个部门，熟识部门运作流程以及部门间如何合作，进而同各部门人员和部门经理建立良好的关系，以便在今后工作中削减障碍，在加强了交际实力的同时也学到了不少学问。比如：1、地产市场和投资学问：房地产市场的主要特点：交易的物质实体不能进行空间位置上的移动，只能是无形权益的转移;交易的对象非标准化，是一个产品差异化的市场;是一个地区性市场;简单

8、出现垄断和投机;较多地受到法规政策的影响和限制;一般人非常常性参加;交易的金额较大，依耐于金融机构的支持与协作;广泛的房地产经纪人服务。2、工程基础学问：建筑物的分类方法，建筑工程图的构成以及建筑总平面图、平面图、立面图、剖面图的主要内容和作用，建设工程的费用构成，施工图预算的编制依据和编制步骤。理解熟识：建筑设计基本要求和建筑构造的基本学问，建设工程概预算的分类，建设工程预算的编制步骤和内容简洁了解：建筑材料、建筑设备、智能建筑的一般学问，建筑装饰材料的分类以及建筑装饰效果的评价方法与去年大纲比较：“建筑工程概预算”归入“建筑工程基础学问”，单列“房地产测绘”。3、规划基础学问：限制性具体规

9、划的限制体系，城市用地评价的基本内容理解熟识：城市总体规划、城市分区规划、城市具体规划、城市用地分类简洁了解：城市规划的作用、任务、体系和管理系统。尤其是在拓展部所进行的可行性探讨的重要性，要是一旦规划偏离实际，干脆会导致项目的亏损。4、房产基础学问：需求、供应与价格的基本概念及其相互关系，消费者如何选择购买各种商品以获得最大效用，厂商如何选择各种要素的最优组合以及商品价格和产量如何确定的基本思路。即要驾驭：均衡数量，均衡价格，需求规律，供应规律，边际效用递减规律，边际收益递减规律，边际成本的增减改变规律，厂商均衡及厂商经营决策的利润最大化原则等。理解熟识：消费者行为理论、供应理论、市场理论的

10、基本概念和主要内容简洁了解：生产要素价格与收入安排理论。5、房地产销售学问礼仪：销售人员的个人形象蕴涵着公司的企业文化，折射出企业的形象，在某种程度上也代表着楼盘的形象。它能够拉近与顾客的距离，削减顾客的疑虑，提高亲和力，进而促使顾客产生购买行为，达成交易。因此，销售人员应有整齐的仪表、亲和力较强的仪容;有主动主动、面带微笑、亲切恳切的看法;有进退有序的规范的礼仪;有流利的口才、收放自如的交谈实力等。三、实习遇到的问题和困难：实习很辛苦，由于现在还住校，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气，只要不是周末，都得去上班，有时候公司业务繁忙，晚上得加班，那留给个人支配的时间更少。

11、我们必需克制自己，不能为所欲为地不想上班就不来。四、实习心得：踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，许多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们许多时候无法适应。比如我们公司做网络推广的同事，他们很留意对自己客户资料的保密，以防被同事抢去自己的业绩，因而关系显得有点淡漠。但是环境往往会影响一个人的工作看法。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们确定坚决果断的跳槽。他们心情低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而间或的为同事搞

12、一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作快乐，有利于公司的发展。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲谈”。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。我坚信通过这一段时间的实习，所获得的实践阅历对我终身受益，在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实习中所学到的学问，在将来的工作中我将把我所学到的销售类的实习报告 篇3一、实习基本状况1、实习时间20xx年3月22日20xx年5月9日，共七周。2、实习地点实习地点3xxxx。在自治区内2xxxx实习点，区外xxx

13、x实习点。详细实习地点详见附件一，20xx届本科毕业生实习状况统计表。3、实习内容实习内容可以概括为两大类。一类是本专业范围内的工作，另外也有个别4、实习人数(1)实习学生。20xx届三个毕业班的13xxxx学生全部参与了实习。(2)实习指导老师。共1xxxx。由于实习点多，地点分散，系领导、教研室主任和本学期任课老师及相关行政人员全部参与了实习指导工作。5、实习形式依据学院教务处的要求，实行集中实习和分散实习两种形式。分散实习学生自己联系实习单位，都出具了三方签名的书面材料(个人申请书、家长同意书和实习单位接受实习的证明书)。集中实习学生的实习单位由系里联系。全部实习单位都有专业老师指导。实

14、习类型有毕业实习和毕业设计两种，毕业实习学生10xxxx(3xxxx实习点)，毕业设计2xxxx(xxxx实习点)。依据学生个人意愿和特点选拔毕业设计学生，其他学生参与毕业设计。6、实习成果数据统计(1)收到3xxxx实习点每个点一份实习鉴定(实习单位盖章有效)。鉴定对每个实习学生做出了评价，13xxxx学生单位实习鉴定成果全部合格。(2)收到学生实习报告112份。其中毕业实习学生每人一份，共107份;毕业设计每组1份，共5份。实习报告全部合格。(3)收到实习老师每人一份实习总结报告，共17份。报告内容包括三部分。一是对学生在实习过程中的表现、实力、纪律状况和基础学问驾驭程度的评价。二是结合实

15、习单位的看法，对自己指导的每个学生给出综合实习成果。三是就毕业实习过程中反映出来的教学存在的问题提出改进看法或建议等。全体学生综合实习成果全部合格。二、实习表现与效果达到了毕业实习的预期目的.。在学校与社会这个承前启后的实习环节，同学们对自己、对工作有了更详细的相识和客观的评价。本次实习实行分散形式。原则上以就业实习为主，同时与毕业论文选题相结合。本届实习的单位覆盖面很广，企业总体水平也比较高。实习收获主要体现在两方面。1、工作实力。在实习过程中，绝大多数同学主动肯干，虚心好学、工作仔细负责，主动参加企业市场调查、产品销售、外贸谈判、行政管理、财务管理、生产运作管理、人力资源管理等工作，同时仔

16、细完成实习日记、撰写实习报告，成果良好。实习单位的反馈状况表明，我们的学生具有较强的适应实力，具备了肯定的组织实力和沟通实力，普遍受到实习单位的好评。大多数学生能胜任单位所交给的工作。在毕业设计单位和有些企业，实习学生提出了很多合理化建议，做了很多实际工作，为企业的效益和发展做出了贡献。2、实习方式。实习单位指定指导人员师傅带徒弟式的带学生，指导学生的日常实习。学生在实习单位，以双重身份完成了学习与工作两重任务。他们向单位员工一样上下班，完成单位工作;又以学生身份虚心学习，努力吸取实践学问。同学们仔细的工作看法、较强的工作实力和勤奋好学的精神受到了实习单位及其指导人员的一样好评。3、实习收获。

17、主要有四个方面。一是通过干脆参加企业的运作过程，学到了实践学问，同时进一步加深了对理论学问的理解，使理论与实践学问都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。二是提高了实际工作实力，为就业和将来的工作取得了一些珍贵的实践阅历。三是一些学生在实习单位受到认可并促成就业。四是为毕业论文积累了素材和资料。4、组织管理。实习领导小组成员亲自到实习单位，检查和指导实习工作，协调解决实习中遇到的问题，总结、沟通工作阅历。指导老师们在整个实习过程中尽职尽责，对保证明习质量起到了重要作用。实习起先时，老师们深化学生和实习单位，阐明实习大纲及实习安排内容，明的确习目的和要求。实习过程中，结合实习单位的详细状况，

18、帮助学生学会详细地分析问题、解决问题，学会深化专业学问，用专业学问指导实践，指导学生做好详细工作;在业务不多的实习点，引导学生“找事做”，挖掘他们的实践阅历;检查学生实习工作日记，驾驭实习状况，指导工作刚好有效;督促学生仔细完成实习报告。实习结束后，老师们仔细做好学生的实习成果考核及评定工作，参与实习沟通会，完成实习总结报告。指导老师平均每周与每个学生沟通一次。指导方式有电话、电子邮件、下点、面谈等。基本达到了刚好发觉问题，解决问题，提高实习质量的目的。实习单位的指导老师仔细负责。不仅指导详细工作，还无私的介绍自己的工作与社会阅历。销售类的实习报告 篇4在xx商场的的店员共计六天，从一个行业转

19、入服装行业，在这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品学问的欠缺和对这个行业的规则的生疏。于是我从对的产品起先了解。在一个一个浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服装陈设的许多学问，一个故事就是一组特性风格的陈设方式，干脆把设计师的创意完全用产品展示出来，不失设计的原创，干脆的让产品在顾客面前体现他的风格，让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈设统一起来。二月份的杭州，这几每天气比较温煦，春装已经上市，在继倾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事让整个品牌的风格体现的是黑白的时尚和简洁大方的风格。只有了解产品学问和服装所体现的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来，

20、同时把服装如何搭配告知顾客，才能激起顾客的购买欲望。从而销售成交率提高。现在的销售已经不是完全在卖产品，所以我很喜爱他的每一组故事，让卖服装成为卖故事，卖文化。所以我觉得每一个店员要驾驭他的每一组故事，即使在销售过程中并不肯定要把我们的故事讲出来，但是如何我们能够把每一组充溢设计畅想的故事驾驭娴熟，就更能抓住部分客户的心理。在销售过程中我的感悟是全部的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在驾驭产品学问的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的中我出如下几条：1、精神状态的打算。在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种主动的、有活力的、上进的氛围，那么这种

21、主动的上进的心情总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种心情感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他选择一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备肯定礼仪学问的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是干脆体现我们品牌形象的，所以销售人员素养的提升，也是品牌提升的一个重要的标记。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大许多。2、身体的打算，假如我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很乏累，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体

22、魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。3、专业学问的打算。在接待顾客的时候，由于我对产品的学问的不熟识，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告知我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的产品学问，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品供应给他。所以产品学问在销售中是很关键的。4、对顾客的打算。当我们了解了相关的产品学问的时候，就是我们驾驭销售的第一部，让自己的销售业绩提升还须要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客驾

23、驭的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创建一种轻松休闲的购物环境，擅长倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，举荐适合他性格的和穿衣风格的服装。在中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理平整，让顾客感觉到他很受敬重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯 的评价，然后将这款服装如何搭配告知顾客，假如这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告知顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由

24、。我们的冬装打五折，现在购买很合适，于是顾客坚决果断的就把这件皮衣购买了。销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了许多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要专心去做，我们的销售业绩肯定会有所提高的。销售类的实习报告 篇5学院：管理学院班级：应用营销09-2班学号：xxxxxxxx姓名：肖雄指导老师：李老师，聂老师，黄老师等实习地点：桂林漓泉啤酒厂、桂林橡胶机械厂、桂林微笑堂商厦、桂林沃尔玛超市等实习时间：20xx年6月28日20xx年7月2日一、实习的目的及性质本次实习是我们学完了公共基础课和部分专业基础课之后对企业的生产过程进行全面的相识，培育我们对企业的感性相识，是一种亲密联系实际、增加

25、我们感性相识的教学活动，是高校教化过程中不行缺少的一个环节。通过本次实习能进一步巩固我们所学的专业理论学问，使抽象的书本学问变为生动的详细的、更为系统的学问，让我们驾驭市场营销的一些基本技能，进一步培育学生分析与解决实际问题的实力。二、实习时间支配本次实习从6月28日至7月2日，共五天。6月28日星期一早上，我们召开实习动员大会，指导老师向我们说明此次实习的过程支配及实习中要留意的相关问题，下午两点，我们正式动身去参观桂林漓泉啤酒厂。6月29日，老师不做统一的支配，由学生自已去参观各大商场，因此，我和几个同学去参观了桂林微笑堂商厦和王城商厦。6月30日早上八点，在指导老师的带领下，我们统一参观

26、了桂林橡胶机械厂。当天下午，我又和几个同学去参观了桂林沃尔玛超市及南城百货。7月1日至7月2日，在学校整理实习过程中所记的笔记，撰写及提交实习报告。三、实习过程(一)燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司6月28日，我们实习的第一站是桂林漓泉啤酒厂。进公司大门时，看到公司名称写着“燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司”，自己有点摸不着头脑，一打听才知道，漓泉啤酒早于8年前加盟燕京集团。燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司于20xx年7月18日揭牌成立，是北京燕京啤酒集团公司外埠企业之一，其前身桂林漓泉股份有限公司于1985年筹建，1987年正式投产。历经九次改扩建，截至20xx年7月，燕京漓泉公司桂林本部年

27、产能达80万吨/年，加上控股的燕京玉林公司40万吨/年的生产实力，合并后公司在广西区内整体产能已达到120万吨/年。在公司接待员的带领下，我们按“接待厅 展示厅 生产部总控室 糖化车间 发酵车间 灌装车间 返回接待厅”的路途参观整个公司。首先，在公司的广场，我们看到展厅大楼上挂着大大的燕京啤酒的标识，在大楼一侧的外墙，写着“以全优的质量取信于民，以独特的风味取悦于民，以真诚的看法服务于民”30个大字的公司质量宗旨。在另一栋楼上，又横挂着“以情做人，以诚做事，以信经商”12个大字的公司的经营理念。随后，我们随接待员走进公司的展厅，听着接待员介绍公司的相关状况。加盟燕京后的八年时间里，公司领导班子

28、团结带领全体员工，秉承“以情做人，以诚做事，以信经商”的经营理念，以“六个创新、四个做强”为指导思想，努力拓宽经营思路，主动寻求管理创新，燕京漓泉成为燕京啤酒集团下属外埠公司的标杆企业。同时，公司坚持采纳“燕京+漓泉”的双品牌运作模式，战术与战略相结合，依托最现代化的生产设备和先进工艺，采纳优质原料，酿造出了簇新优质的全生态啤酒。目前，已形成以高档类纯生、冰豹、小支产品以及中档类冰爽、精品双滤爽等系列产品为塔顶，大众类10度清爽、8度双滤爽等一般啤酒为塔身，专供农村市场消费的劲爽产品为塔底的金字塔型产品结构，产品广西市场占有率高达85%，成为国内继燕京之后，其次个在省级市场占有率如此之高的啤酒

29、品牌。八年间，公司取得了良好的经济效益和社会效益，连续七年成为桂林市纳税首户，跻身广西纳税五强，全国啤酒行业纳税六强，广西十佳、广西优秀诚信企业，中国啤酒行业杰出企业;品牌荣获广西闻名商标、广西名牌、中国驰名商标等荣誉称号，32个产品获得绿色食品认证;成为桂林市首家国家级工业旅游示范点及全国五一劳动奖状企业;连续多年总资产贡献、流淌资金及存货周转率、净资产收益率刷新行业新纪录，多项技术能耗指标创国内同行业新低，品牌价值跃升至32.09亿元。我们随着接待员逛了四个展区，通过展区内陈设的物品，雕塑，字画等，我们大致了解了漓泉啤酒厂的相关结构，生产规模，营销状况等学问，还知道了啤酒的一些酿造工艺，比

30、如纯生啤酒采纳特别的酿造工艺，严格限制微生物指标，运用包括0.45微米微孔过滤的三级过滤，不进行热杀菌让啤酒保持较高的生物、非生物、风味稳定性。这种啤酒特别簇新、可口，保质期达半年以上。干啤酒的发酵度高，含糖低，二氧化碳含量高。故具有口味干爽的特点。由于糖的含量低，属于低热量啤酒。还了解了公司的企业文化，燕京漓泉除了以“以情做人，以诚做事，以信经商”为经营理念，以“以全优的质量取信于民，以独特的风味取悦于民，以真诚的看法服务于民”为质量宗旨外，还以“不遗余力的奉献精神，艰苦奋斗的创业精神，敢打敢拼的拼搏精神，顾全大局的协作精神，为企业分忧的主子翁精神”为公司的精神。以“让交付给顾客的产品100

31、%合格” 为公司的质量方针。通过参观漓泉啤酒，经过接待员的介绍以及我们同学的探讨互动，我们还学习到了一些平常不知道的饮酒常识以及啤酒的一些其他日常妙用等。(二)微笑党商厦、王城商厦6月29日，老师没有统一支配实习参观，由学生自行参观各大商场，因此，我与几个同学参观了桂林微笑堂商厦和王城商厦。通过实地参观调查，访问相关人员使我对各商厦有了一些了解，桂林微笑堂商厦是由桂林市商业总公司与日本国熊本市微笑堂各出资50%合资兴建。于1997年6月15日正式开业，总建筑面积5万平方米，营业面积3万平方米，由地下一层至地上八层，经营品种近5万种，包括食品、服装、鞋帽、化妆首饰、文体照材、搪瓷、日用百货、家用

32、电器等。其中，独具特色的地下生鲜食品超市深受广阔市民的宠爱。同时，作为综合性的商业大厦，商厦的六楼还设有嬉戏机城和饮食服务，同样得到广阔顾客的青睐。桂林微笑堂商厦就建筑规模、经营方式、商品种类、管理方式等方面，目前在广西来说都处在领先的位置，已逐步树立起了良好的企业形象。在桂林市的商业零售业中占据了较大的市场份额。桂林微笑堂商厦始终坚持“顾客满足就是我们的工作”的经营口号，一切站在顾客的立场为顾客着想，力求以一流的商品、一流的服务、一流的管理、一流的效率迎接每一位光临的顾客。下午，我们又逛了桂林王城商厦，简洁的转了四个楼层，王城的楼层分布也许是这样的：地下是儿童世界经营童装童鞋、各式雨具、玩具

33、、名牌服装折扣、婴幼儿用品等。地下超市经营食品、烟酒、搪瓷五金、小家电、针织内衣、床上用品等。地上一楼经营钟首日化、照像器材、数码产品、保健药品、珠宝首饰、男女皮鞋、皮箱包皮具、精品折扣等。二楼经营女装、精品毛衣、彩棉、羽绒服、牛仔系列等。三楼经营男装、衬衫西裤、运动休闲等。(三)桂林橡胶机械厂6月30日早上，我们专业学生统一实习参观的其次站是桂林橡胶机械厂。桂林橡胶机械厂始建于1966年，位于桂林市南郊，占地面积39.8万平方米，是专业生产橡胶机械设备的大型企业、国家级技术中心、我国橡胶机械工业的大型骨干企业和出口基地。早上来到工厂时，给我的第一感觉是，厂址很偏僻，而且道路很夹窄，我们坐的巴

34、士跟一个小货车相遇在路上根本无法通行，又倒退到路口，让货车先行。进厂后，老师及厂里的接待员特殊跟我们讲调平安问题，还讲调了保密问题，在车间内严禁拍照，有些车间我们不行以进去，只能在门口观看。接待员首先带领我们到工厂的放映室，播放了一段简短公司宣扬的DVD，然后分批去参观车间，同学们每个人都必需戴上平安帽。原来，生产机械不是整个机器在一个地方由一个人生产的，而是机器的各个部件在不同车间生产，再进行组装。接待员一一带领我们参观了各个车间。向我们介绍公司的一些产品，生产设备，营销网络及公司文化等。桂林橡胶机械厂主要产品有硫化机、载断机、挤出机、成型机等系列橡胶加工设备和各种塑料加工设备，及拆流杆换热

35、器、液化石油气贮罐等化工工业设备，并拥有国家质量监督管理局颁发的一、二、三类压力容器设计、制造、安装许可证。企业获得了ISO10012测量体系(CMS)证书，并建立了ISO9001质量保证体系，拥有中国名牌产品称号。企业自1974年研制出中国第一台双膜轮胎定型硫化机，现已具备年产500余台轮胎定型硫化机和其他橡胶机械产品共32000吨的实力，能够根据客户的技术要求和交货期进行硫化机的设计和生产，目前机械式硫化机已实现从36到126的系列化，液压硫化机已实现45到188的系列化，产品广泛出口世界各大轮胎公司，产品已进入了世界轮胎生产公司前10强的9强。桂林橡胶机械厂的企业文化有：1企业理念：“事

36、在人为，开拓创新，科学发展”、“力创卓越，为社会创建价值” 。2管理思想：“新，细，实，快，恒”。3发展战略：“做世界一流的橡胶机械制造商”。4发展观：“持续改进，科学发展” 。5平安观：“珍惜生命，酷爱生活”。6人才观：“以德为先，人尽其才，”。7与世界同步：用优秀的员工，精良的装备，先进的技术，科学的管理，美丽的环境，为客户供应满足的产品和服务。8企业经营战略：以科技创新和市场营销为龙头，以科学管理为基础，做好橡胶机械国内外市场，拓宽化工机械市场，开拓通用机械市场，不断增加企业核心竞争力，实现企业可持续发展。9深化实行科学发展观，接着解放思想，坚持改革开放，推动科学发展，促进社会和谐。由于

37、我们参观的时间正时“七一”建党节来临之际，工厂员工还实行了一系列的“庆祝中国共产党成立89周年”专题活动，在工厂大道的两旁，可以看到许多设计得很美丽的板报，这些都是员工们文化消遣生活。(四)沃尔玛超市、南城百货到现在，我不得不承认自己的学问面是多么的小，之前我既然不知道沃尔玛是世界上最大的连锁零售企业，是由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立的。至今沃尔玛在全球14个国家开设了7900家商场，员工总数210万人，每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。沃尔玛是全球500强榜首企业。而之前，我还以为沃尔玛只是一家一般的超市，经过这次的实习和自己通过其他媒体才了解了沃尔玛公司的

38、一些状况。沃尔玛提出“帮顾客节约每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客供应超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工别出心裁”的原则。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐全部须要的商品。同时，沃尔玛还推出了会员制，实行会员制给沃尔玛带来了很多利益：1建立了长期稳定的消费市场。2培育了大批品牌忠诚者。3会费收入相当可观。沃尔玛在品牌经营策略上，选择了多种零售形式以针对不同档次的目标消费者，全方位出击、抢占了高、低档市场，成为零售业第一品牌。在许多沃尔玛店内都会悬挂着这样的标语：

39、“顾客恒久是对的”、“顾客如有错误，请参看第一条”。这是沃尔玛顾客至上原则的一个生动写照。沃尔玛经营秘诀在于不断地了解顾客的须要，设身处地为顾客着想，最大程度地为顾客供应便利。在人力资源政策上，沃尔玛不怕员工犯错误，而且会有特地的人帮助你去改正错误，但是有一个错误是不行以被宽恕的，就是不诚恳。因为诚恳，沃尔玛才能成为最遵纪遵守法律的企业，经营业务才能顺当发展，连续四年荣登财宝杂志世界500强企业榜首，并连续两年上榜该杂志“最受敬重企业”的排行。沃尔玛特别关切员工，保障食品平安和消费者的身体健康，员工健康是根本。同时要求员工用专业的心，做专业的事，对员工有一些公开课，主要就是帮助他们了解跟他们工

40、作有关的其他的技能和学问，更好的为顾客服务。沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，经过十多年的发展，截至20xx年5月7日，已经在全国共89个城市开设了146家商场。20xx年7月1日沃尔玛进驻桂林，桂林是广西区第一个沃尔玛进驻的地级市城市。沃尔玛桂林店的营业面积达到两万平方米，地下停车场面积一万平方米。20xx年9月28日，沃尔玛桂林店正式开张，65000平方米广运沃尔玛购物广场交付进场，16万平米商业航母美居商贸城全面交付运营，标记着沃尔玛商业中心从今将三分桂林商业。南城百货桂林店是广西南城百货股份有限公司全资投资的大型连锁购物商场，总经营面积38000

41、，总投资1.6亿，于20xx年9月14日隆重开业。商场地处桂林市漓江路26号，甲天下广场旁，紧临城市交通主动脉，占据桂林市商业新中心龙头地段，地位显赫，是高尚住宅、高校学府、高新技术产业园区密集地，城市居住人口60多万，以及辐射周边各县、乡、镇人口约500多万。商场分A、B两栋，A区为纯百货，一楼为鞋、化妆，箱包，珠宝等，二楼女装，三楼男装，四楼童装、床上用品、玩具等。B区两层，一楼运动休闲区加小半层超市，二楼家电超市。南城百货以“诚信团结，服务社会”为企业宗旨，以振兴民族零售产业为己任，以现代化物流和信息化管理为核心的经营格局，以“拼搏、敬业、开拓、创新”为企业精神。坚持不断优化和长久创新，

42、将国际标准与本土管理相结合，改造传统零售商业。坚持商品的定位为“中高档、系列化、品牌化”，为顾客供应有针对性的、符合顾客需求的品牌商品组合。实行连锁经营、信守合同、结算便利，对合作伙伴建立荣辱与共的战略合作关系，并坚持走持续发展的双赢道路。展望将来，南城百货将进一步扩大企业规模，立志打造中国的百年品牌。四、体会和感受通过这次实习活动，使我们对快销品企业，机械企业，百货公司等有了更深一步的相识，也使我们所学的专业理论学问与实际相结合，变得更加详细生动，更加系统化。对扩大我们的学问面，丰富我们的高校生活都有很大的意义。经过实习参观，让我感受到了工厂工作的艰辛，肃穆。同时也体会到了公司的文化和精神，各种生产，营销战略等。对我们今后的学习生活，乃至今后的就业都有很大的帮助。