关于春运工作总结锦集7篇.docx

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1、关于春运工作总结锦集7篇春运工作总结 篇1 20xx年春运从2月1日开头至3月12日结束。春运工作开头以来，许昌市交通运输局根据交通运输部关于仔细做好20xx年道路水路春运有关工作的通知(交运函20xx38号)和省交通运输厅关于仔细做好20xx年春运有关工作的通知(豫交文20xx33号)和省运管局关于仔细做好20xx年道路春运工作的通知(豫交运客20xx6号)要求，根据“便捷春运、温馨春运、平安春运、诚信春运”的原则，从优化运输组织、落实监督管理、强化服务意识、创新宣扬形式、加强春运数据统计和信息报送等方面抓好落实。切实提高春运组织协调水平，统筹综合交通保障，强化平安监督管理，全面提升服务质量

2、，让广阔旅客不仅“走得了”，还要“走得好、走得满足”。 春运期间，我市共投入各类运营车辆1632台，投入运力5.2万辆/次，发送旅客407万人次。我市未发生一起重特大交通事故，保证了广阔旅客的平安、便捷出行。现将我市春运工作开展状况总结如下： 一、强化组织领导，做好运力调配 为保证今年春运工作的顺当开展，我局提前介入，主动预备，成立了以局长任组长的春运领导小组，加强对今年春运工作的领导。先后多次召开会议进行支配部署，制定了20xx年道路春运工作实施方案，建立了春运督查机制，下发了关于开展20xx年度道路客运春运平安生产督导检查工作的通知。明确了今年春运工作的重点，对各项工作进行了分解，确保春运

3、各项工作扎实开展。 二、细化工作措施，保证春运顺当开展 1.优化运输组织，满意群众出行需求。今年春运期间，我市广阔旅客出行选择更加多元，出行时间选择日趋合理，春运呈现节前平稳、节后集中，农村客运较为活跃，中短途平稳，长途客运需求锐减的态势，针对今年春节出行特点，我们实行引导客流量相对较小的800公里以上长途客运班线削减班次，适度调整到省内中短途线路参与春运。合理支配运力深化我市厂矿、企业、大专院校等旅客集中地实行提前预售票、预约包车等形式，准时疏运务工人员、同学等团体旅客。同时，在汽车站开通同学、农夫工快速通道，为广阔同学和农夫工群体供应直通车，便利群体出行需求。针对春运期间“本地游”火爆的现

4、象，我市在发往各县(市)纯电动城际公交的基础上，一方面增开公交班次，另一方面以禹州神垕镇钧瓷古镇、鄢陵花博园、五彩大地等旅游目的地增开定制公交和快客直达服务，共投入新能源运输车辆100余台，满意了节日期间我市广阔群众的休闲、旅游的需求，为提倡节能环保做出了示范垂范作用。 同时，我们加强农村客运运力投入，适时增开农村客运班次，依据广阔农夫群众春节出行需求，充分发挥各行政村通客车公示牌的作用，便利广阔农夫群众准时了解班次信息和进行电话约车，重点保障农村庙会、赶集等大型集会运力需求。加强对道路货运市场监测，提前把握春运期间物资运输需求，在保障煤电油气运输基础上，优先支配鲜活农产品等节日重点物资运输。

5、 2.有效连接多种运输方式，提升运输效率。今年，为保证群众出行便利，我市各运输企业主动主动与火车站、高铁站、异地航站楼进行对接，根据关于加强20xx年春运期间综合运输服务连接保障旅客便捷有序出行的通知(交办运函20xx70号)的要求，全面把握春运期间火车、高铁、航班的开行状况，合理调整道路客运发班时间、发班密度，引导广阔旅客合理选择出行方式，避开了大面积人员滞留现象，确保了旅客运输连接顺畅。 3.着力加强应急运输组织保障。今年，我局依据往年春运应急运输工作阅历，针对可能出现的极端异样天气和旅客滞留等突发状况，制定完善运输应急预案，提前配足防滑链、消防设备等应急物资，切实做好应急运力储备。今年我

6、市储备了50辆不少于1600个座位的客车作为客运应急运力;储备了50辆不少于1200个吨位的货车作为货运应急运力，并对带队领导，车号、驾驶员及其联系方式进行了登记备案，签订应急运输协议，对参运人员进行了应急运输培训，应急运力能在市春运办统一指挥下于1小时内在指定地点参与紧急疏运。 4.切实加强恶劣天气预警和应对。针对今年春运期间天气改变较多的特点，我们准时与气象、旅游、公安等部门沟通，共享气象信息，利用汽车站、卫星监控平台、微信等形式，准时发布气象预警信息。加强与公安交警部门沟通，通过各种传媒渠道发布路况信息，路段封闭时，引导旅客乘坐其他交通工具出行。 三、落实监督管理，确保春运平安稳定 1.

7、加强车辆管理。为保证春运参运车辆平安，今年春运前，我局组织对全市全部参与春运的运输车辆进行了一次全面的平安大排查，排查结果进行公示，排查合格的车辆准予参加今年春运，对排查不合格的车辆，要求其进行整改，整改合格方可参加春运，整改后仍不合格的车辆，一律不得参加春运工作，并在各汽车站进行公示。今年共排查各类客运车辆1632多台，合格率达到99%。在做好客运行业自检自查的同时，我们加强对货运企业平安检查，重点对危急品货运企业经营资质进行严格审查，对发觉平安隐患准时下发责令整改通知，必需马上订正不留后患，对平安设备不齐全存在平安隐患的车辆一律停运，将事故隐患毁灭在萌芽状态。 2.加强汽车客运站的管理。为

8、加强汽车客运站的管理，我局在支配春运督导工作时，根据“四不两直”的要求，对汽车站进行不定时的明查暗访，要求各汽车客运站要严格履行“三关一监督”管理职责，督促汽车客运站落实“三不进站、六不出站”平安职责，充分发挥平安检测仪的作用，严禁“三品”进站上车。同时，严格落实“实名制售票”工作，在我市主要客流集中的“中心汽车站”投入人像识别系统，对旅客进出通道进行了优化，使实名制验票与三品平安检查形成前验后查模式，避开出现人票不符、无票人员进站乘车现象。 3.加强客运驾驶员管理。春运开头前，我局组织对全市道路客运驾驶员进行了全面的排查，要求企业对驾驶员信息进行完善，并建立特地台账，逐人进行筛查。同时，联合

9、公安交管部门，对驾驶员违章信息进行清理，保证驾驶员零违章，违章未消退的驾驶员一律不得参与今年的春运工作。共筛查客运驾驶员2765人，停运训练6人。严把从业资格关，严禁无从业资格人员驾驶营运车辆。落实驾驶员途中休息制度，利用卫星监控系统，对驾驶员实行实时监控和提示，避开疲惫驾驶。 4.加强运营过程动态监管。许昌市12328服务中心为保证春运期间广阔旅客的出行需求，开设的有电话和网站两种渠道受理询问和投诉。为保证电话能随时接通，增加了话务人员值班值守，坚持24小时值班制度，确保电话能随时接听和受理。截至目前，许昌12328电话受理道路旅客运输类电话共15个，全部给于合理回复;同时，我局充分利用卫星

10、监控系统、视频监控系统等科技手段，实现道路运输实时动态监控，加强对长途客车、旅游包车、危急品运输车辆的监管，准时订正超速超载等违法行为，并加强事后处理。 四、强化服务意识，提升春运服务质量 今年，我局持续开展“情满旅途”、“暖冬行动”、“务工人员平安返乡”等活动，为旅客平安优质出行供应便利。动员广阔干部职工以饱满热忱和高度责任感投入春运服务工作，让旅客切身体验到春运旅途的暖和。各汽车站采纳悬挂红灯笼、送春联、送水饺、设立迎新春展板等形式，让广阔旅客感受到浓浓的年味。同时，各汽车站为旅客候车、中转、餐饮和住宿供应各项便利。在全市重点汽车客运站都设立了“志愿者服务站”，配备特地的志愿者，为广阔旅客

11、供应票务询问、简易救助、免费茶水、乳婴休息等服务。同时，多渠道扩宽客运服务，实行预约售票、登门售票、网络售票、中短途免费接驳等提高运输服务质量和服务水平的措施，让乘客满足。 五、做好平安大排查，确保春运工作顺当开展 为确保春运工作的顺当开展，今年春运以来，根据省市平安大排查工作的要求，我们组织对全市客、货运行业进行了全面的排查，主要针对包车客运、长途客运和农村客运进行专项排查，排查工作从企业管理、车辆、从业人员等多环节入手，实行各种有效措施，加强平安监管，预防和削减运输平安事故。汽车客运站严格履行“三关一监督”管理职责，督促汽车客运站落实“三不进站、六不出站”平安职责，充分发挥平安检测仪的作用

12、，严禁“三品”进站上车。六是加强烟花爆竹运输管理。通过排查，共发觉问题17处，存在问题车辆42台，主要集中在平安带用法不规范、登记台账不规范、劳动合同签订不规范、例会记录不规范、部分车辆消防设施缺失、车辆卫生差，汽车站封闭式管理不到位等，经整改全部整改到位，有效保障了春运平安。 春运工作总结 篇2 20xx年春运从2月1日至3月12日结束。依据上级交通运输主管部门和县委、县政府对春运工作的部署，我局细心组织，细化工作责任，强化各项措施，加大交通运输市场的监管力度，合理支配运力。期间，道路运输共组织投放客运车辆7201辆次(其中：班车数量6506辆次(含加班车250台次)，包车数量695辆次);

13、总发班19884班次;平安运输旅客374306人次(其中：班车客运 353173人次、包车客运21133人次)，同比去年基本持平。发生道路运输交通事故1起，死亡1人;水上交通方面共发送航班597艘次，平安运输旅客53212人次，同比去年下降41%，未发生水上交通平安责任事故。未发生旅客滞留车站和服务质量有责投诉大事，顺当完成春运期间运输管理工作任务。现将详细工作总结如下： 一、加强组织领导 为切实加强春运期间工作的组织保障，根据“平安第一、保障有力、便利快捷、服务至上”的总体要求，早部署、早支配，成立了以局长为组长、各科室及系统各单位主要负责人为成员的春运工作领导小组，统一指挥春运工作，将春运

14、任务落实到各部门。组织召开全县春运工作会议进行春运总动员，全部一线管理人员主动放弃节假日休息时间，全力以赴保春运。系统各单位也成立了相应的组织机构，准时召开春运动员会，仔细传达贯彻上级指示精神，责任到人，层层落实工作目标任务。 二、强化平安监管 为进一步完善监管机制，落实企业主体责任，主动开展道路运输、大路建管养、水上交通平安生产大检查活动和.冲突纠纷排查化解行动，确保春运期间的平安、稳定、有序。主动组织系统各单位和各部门开展春运前平安隐患大排查，局班子各领导带队分组进行督查，严禁有平安隐患的车、船参与春运，严禁有超员、酒驾等严峻违法记录、以及驾驶证记满12分和诚信考核记满20分或等级为B级等

15、不符合规定的驾驶员参与春运。春运期间，组织系统各单位和各部门开展春运平安大检查和重点时段重点路段平安巡查，确保春运期间大路水路平安有序运输。 1、把好客运站场源头平安关。督促杭徽长运公司大路客运站严格执行“三不进站、六不出站”管理制度，落实长途汽车客运平安告知、嘱咐制度。对检查过程中发觉各类平安隐患的，准时整改到位。严把车辆技术车况关，对我县参与春运的196台客运车辆进行全面平安检查，确保车辆技术状况良好;督促参运车辆按规定配置乘客平安带和防火、防冻、防滑等设备;对出站车辆每日安检并做好“三品”查堵工作，同时利用车辆出站平安告知和嘱咐的时机对乘客做好“平安带-生命带”宣扬工作。客运高峰期间，抽

16、调管理人员加强对旅客托运和随身携带的行包进行检查，切实加强了易燃、易爆危急品查堵工作，有效预防事故发生。 2、把好从业人员平安训练关。县运管所和地方海事处严把市场准入关，严禁无从业资格证的人员驾驶营运车船，同时督促运输企业全面开展对从业人员的平安训练和培训，提高从业人员平安责任意识，坚决防止“三超一疲惫”现象发生。运管所会杭徽长运公司加强对参与春运的235个客运驾驶员平安培训训练和动态监督工作，坚决落实长途客运车辆驾驶员停车落地休息制度和凌晨2时至5时停止运行，达不到平安通行条件的三级以下山区大路严禁客运车辆夜间通行的规定。 3、规范道路运输市场秩序。结合春运工作支配，局运管所加大对客运站、客

17、运码头、配客点等地的监督、巡查力度，依法严格查处站外揽客、倒客、甩客等违法违规行为，准时订正客运经营者的不规范行为。坚决打击阻碍、干扰和影响客运、出租汽车经营秩序的违法行为，维护运输市场的正常秩序和广阔旅客的合法权益。期间，共出动人员480人次，稽查次数86次，检查营运车辆和.车辆535台次，有力地保障了旅客及经营者的合法权益，确保了道路运输市场规范和稳定。 4、加强大路巡查和养护，确保畅通。大路管理部门落实大路保畅通工作方案，加强对雨雪冰冻天气下重点路段的巡查，完善危急地段平安警示标记，准时修复路面坑槽等病害，准时清理路面塌方，加强桥涵等构造物的监控，切实整改事故多发路段的平安隐患。期间，清

18、理路障22处，占道经营10处，修补路面坑槽320余平方米，清除塌方1800余立方米，安装平安警示标记30块，有效地维护大路平安畅通。 5、加强水上交通管理。县地方海事处严把船舶技术关，对辖区内全部参与春运的船舶开展了船舶技术状况、有效证书、证件、保险、持证船员配备状况及救生、消防、护栏等平安设施的平安大检查，同时，加强渡口、码头和航道通航秩序的管理。春运期间共检查船舶80艘次，综合巡航45艘次，出动执法人员217人次，农自船、渔船载人劝阻 24起，检查水运企业3家，确保了春运期间水上交通平安形势的稳定。 6、强化车辆动态监管。加大对“两客一危”车辆卫星定位系统用法状况检查力度，对存在问题准时下

19、发整改通知书，责成运输企业准时维护整改，确保车辆动态监控24小时正常运转。运输企业加大监控力度，支配专人24小时值守，特殊对雨雪冰冻恶劣天气下班车运营状况和夜行车辆、长途班线实行重点监控，对交通违法违规行为准时提示订正和处理，坚决制止“三超一疲惫”现象发生。 三、提高服务质量 主动开展“情满旅途”活动，将“微笑服务，温馨交通”文明创建活动引向深处，将服务贯穿于春运工作的各个环节。 1、简化加班包车许可手续。简化手续，提高效率，办理加班包车许可业务。春运期间，我局运管所客管办24小时为杭徽长运公司办理临时、包车线路牌的审批发放服务，共办理发放加班牌195块、包车牌695块。 2、做好运输连接，合

20、理调度。运管所和杭徽长运公司主动与黄山交运等省内外17家客运公司协商，确定了符合春运运输条件的100台次(4960个座位)的应急输运旅客储备运力，在歙县农夫工相对集中的9个主要乡镇设立了售票点和预售节后车票，县长途汽车站购置自动售票机开展网上售票，旅客可以通过“畅途网”进行网上购买长途车票，便利了旅客出行，深得群众好评。 3、强化水上运力调配。县地方海事处加强水上平安监管，合理调配运力，期间，共投入客船53艘(2890客位)以应对春运客流高峰，确保水上交通运输平安有序。 4、准时受理群众投诉。我局把春运期间平安生产和信访、维稳工作列为一项重要政治任务来抓好，加强应急处置和信息收集研判报送工作，

21、畅通群众诉求渠道，准时发觉和化解行业冲突。共受理投诉举报9起(其中班线客运5起，出租汽车4起)，处理9起。做到投诉一起受理一起，使投诉者满足。 四、主动宣扬，确保信息畅通 利用车站、码头等客流集散地向乘客发放平安乘车(船)等宣扬资料500余份，并通过广播、电视、板报等形式，向旅客介绍春运状况和平安乘车(船)学问，在候车厅播放道路客运平安告知视频，利用显示屏滚动播放平安标语，为旅客平安出行提示服务。提示乘客乘坐正规车辆，切勿乘坐无营运手续的“黑车”，共同关注道路客运平安。严格执行24小时值班、领导带班及零报告制度，加强道路运输信息的预警预报工作，确保信息畅通。 春运工作总结 篇3 春运期间，越秀

22、区公安分局在广州市公安局、武警广州市支队等单位支援警力的协作下，共出动警力1300多人投入春运平安保卫工作。参战单位严格各项规章制度，层层抓落实，强化主管负责制。各级领导身先士卒，日夜坚守在春运保卫第一线。参战民警奋勇争先，表现出强大的战斗力，有力地爱护了广阔旅客的人身财产平安。在春运客流量高峰期，越秀区公安分局春运前线指挥部和参战的民警想方设法，利用铁马将流花火车站广场上密集的人群分割成“井田”状，化整为零，使广场人流杂而不乱，杂中有序，确保了火车站广场、火车站售票厅、省汽车站、郊县车站、流花汽车站等地聚集旅客的平安，有效地掌握了重大刑事案件和重大治安事故的发生。 在今年的春运保卫工作中，越

23、秀区公安分局提出了“在服务中贯彻管理、在管理中体现服务”的思想，在广州火车站西广场设立了两个“为民服务区”，其中一个是特地为有票的旅客预备，一个是为等着买票的旅客设立。这两个区域既为旅客供应了服务，同时也是为了爱护旅客的人身财产平安，预防犯罪，受到广阔旅客的欢迎。春运中，越秀区每位参战民警平均每天工作超过10小时，家里老弱残需要照看的无法照看，自身有疾病的也无暇治疗，但他们毫无怨言，保持旺盛的精力投身于春运安保工作中。 针对春运期间不法分子利用流花火车站地区大量旅客聚集候车、人流拥挤的机会乘机作案的状况，越秀区公安分局不仅在旅客流量大的地方保持大量警力进行公开巡逻，而且调整部分警力改善便衣伏击

24、，加大打击力度。春运期间，越秀区警方在流花火车站地区共抓获各类违法犯罪人员500多名，破获刑事案件100多宗，查处治安案件400多宗，收容“三无”人员800多名，进一步净化了春运期间的.治安环境。 越秀区公安分局有关负责人指出，20xx年的春运平安工作虽然圆满结束了，但警方整治流花火车站地区的力度只会增加不会削减。公安机关将连续加强对.面的治安防控，大力打击“两抢”、盗窃等违法犯罪活动，加大收容清理的力度，清理整顿强讨强卖、巧取豪夺等违法行为，净化.面的治安环境，确保流花地区治安秩序稳定。 春运工作总结 篇4 在祖国与我校六十华诞到来之际，我院每位同学都以饱满的精神迎接我校春季运动会的到来。

25、为了在这次运动会上更好的呈现我院同学的精神风貌，我们提前一个月进入了备战状态。在运动会的开展方案上，我们集思广益，发挥大家的共同的力气，征求各种方案创意。在训练场上，无论是参与开幕式表演的方队同学，还是参与竞赛的运动员，他们不畏艰辛，刻苦训练。每天早上，当阳完还未洒向校内，天还未放亮时，我们就能听到他们响亮的口号声，看到方队整齐的步伐，运动员强健的身姿。虽然这样的训练很辛苦，但他们从未放弃，照旧仔细训练，努力练习。 尽管我们在开幕式表演中稍有些逊色，但这丝毫没有影响我们对体育的喜爱，对竞赛即将拉开帷幕的热忱，我们翘首期盼运动员在赛场的风姿. 竞赛最终开头了。场上，运动健儿驰骋，英姿飒爽；场外，

26、服务人员热忱，无微不至. 竞赛中总有我们料想之外的事情，因此才会给我们太多的惊喜与感动。赛场上，总会有人意外的跌倒，总会有人不顾痛苦的爬起，总会有人用坚毅的步伐奔向终点；赛场外，总会有人为了加油扯破嗓子，总会有人在运动场之间来回奔波，总会有人累得满头大汗却笑容照旧绚烂。他们并没有计较个人的得失，他们用自己一颗真诚，和善，英勇的心展现了我们经管学院同学的精神与风采。 靠着运动员一个多月来的努力训练，赛场上的精彩发挥，我们取得了总分第三的好成果。由于我们的后勤工保障有力，运动会期间各项事务管理有序，我们又获得了精神文明奖的荣誉。 无论是运动会前的预备，还是在运动会的进行中，每位同学都尽心尽责，做好

27、自己分内的工作，同时有效的帮助其他同学的工作。在这个抛开学习压力，放飞心灵展现自我的舞台上，我看到了我们经管学院同学的.与活力，看到了我们的团结与奋进，看到了我们的主动与热忱，看到了我们的努力与仔细。 在运动会的整个进程中，每位同学会成员都贡献了自己的一份力气。从运动会开头的训练预备工作，到竞赛期间的各项琐碎但非常重要的事情的处理，直至竞赛结束后会场的整理，同学会成员都发挥了不行替代的作用。在这次运动会中，虽然我们并不是主角，但我们甘心做绿叶，愿把运动员这朵红花衬得愈加的娇艳与动人。 我们实践部也在运动会开头一个月前就开头为这次运动会的外联工作劳碌起来，经过我们一个多月来的不懈努力，最终取得了

28、丰硕的成果。虽然工作很辛苦，但我们的脸上始终带着欢乐的微笑，心里透着丝丝甘甜，由于我们所获得的每一项工作成果都可以为运动员供应更多的便利，为我院运动会的能取得胜利尽一份绵薄之力。 尽管这次运动会我们取得了优异的成果，但是由于我们的阅历尚浅，在运动会期间还是不行避开的出现了一些小的状况。不过在我们的共同努力下，这些小的状况一个个都“化险为夷”了。在解决问题的过程中，我们得到了珍贵的阅历。运动会的开展过程不仅是运动员展现自我，发扬体育精神的过程，也是我们学习，进步与成长的过程。 作为经济与管理学院的一份子，我为我们取得这样的成果而傲慢；作为团委同学会的员，我为我们胜利组织了这场运动会而骄傲。看到运

29、动员的刻苦训练我为之感动，看到服务人员的无私的奉献我为之感谢，看到我们共同努力的成果我为之欣喜。 这次运动会是我高校中一笔珍贵的财宝，也将会成为我高校生活中一段美妙的回忆。我为我能有机会参加这次运动会而庆幸，我会把在运动会中发生的每一件事珍藏我的记忆中，我会把在运动会中出现的每一个感动的瞬间.在我的心间 春运工作总结 篇5 市交通局、运管处、各科室、经营业主： 20xx年春运从元月24日开头至3月3日结束，为期40天。为了满意广阔旅客出行需要，使广阔人民群众过一个快乐、祥和、平安的节日，根据各级政府、交通运管、公安部门和公司对春运工作的要求，现将分公司20xx年春运工作支配如下： 一、加强组织

30、领导，细心组织春运工作春运工作是维护.稳定、构建和谐.的重要举措，20xx年中心经济会议提出要解决好民生、平安、稳定问题，春运工作关系到.的安定团结和人民群众的生命财产平安。分公司将根据“和谐有序、平安为先、科学组织、优质便捷”的春运指导原则，从平安管理、运力组织、应急保障、服务质量等方面进行部署，确保春运工作平安有序进行。 为强化组织领导，公司成立春运工作领导小组。 组长: 副组长： 成 员： 值班电话： 二、春运工作进度支配: 1、结合工作实际，仔细支配部署，狠抓工作落实，把本单位的春运工作支配好、组织好、协调好、落实好，确保春运工作圆满完成。严格春运工作责任制度，将平安放在春运工作的首位

31、。春运前期，层层签订春运平安生产责任书，加强公司全体员工及驾驶员春运工作意识，将春运平安工作落实到实处。本月24日前完成平安责任书签定工作。本月21号召开全公司驾驶员春运培训动员大会。22日对公司121台参与春运的车辆进行车辆检验。 2、严格春运值班制度，实行二十四小时值班制，值班人员要坚守工作岗位，确保通讯畅通;要强化春运期间乘客投诉的受理和处理，杜绝发生媒体曝完、群众上访等影响企业声誉的大事;要根据上级有关部门要求，准时精准地做好信息统计上报工作。 3、完善春运应急预案，形成反应快速、应对准时、处置坚决的应急机制，有效应对春运期间各种突发大事的发生，降低突发大事造成的危害和影响;要做好春运

32、应急运力储备工作，对应急所需的设施设备，要提前预备完善，确保应急任务的完成。 4、要进一步提高服务质量。要加对驾驶员培训训练，转变服务理念，为广阔乘客供应热忱、周到的服务。落实一岗双责，增设便民设施，增加便民服务，提升服务品牌。 5、严格根据市运管处20xx年春运工作要求，逐条逐项对比落实，切实抓好春运期间全部工作。 三、强化平安管理 平安是春运工作的关键所在，重中之重。要连续坚持“平安第一、预防为主”的方针，仔细实行上级有关平安生产的法律法规和公司平安管理的规章制度，实行平安生产责任制、行政一把手负责制。深化一线，检查落实春运平安工作进展状况，消退平安隐患。要组织对驾驶员的春运平安培训、考试

33、，加强营运出租车辆的技术检验，坚决杜绝重特大责任事故的发生，全力保障广阔乘客的生命财产平安，重点做好以下几方面工作： 1.落实平安生产责任制，进行春运平安检查春运前期，签订春运平安生产责任书，组织一次全面的平安生产大检查。重点对参与春运人员和车辆进行逐人、逐车摸底排查、检查检验，尤其要对驾驶员从业资格证过期、不符合准驾车型的，不得参与春运。要对驾驶员进行公安系统查询，在20xx年度发生重大以上责任事故负主要责任、交通违章记分满6分、交通违章没有处理的、有酒驾记录的驾驶员，不得参与春运。 2.违反公司有关平安生产规章制度，多次发生超员、超速、疲惫驾驶行为，平安意识差、组织纪律性差的驾驶员，不得参

34、与春运。要组织对全体驾驶员进行春运培训、考试。通过排查、考核，和参与春运的驾驶员签订平安生产责任书。参与春运的车辆必需经交警、运管部门春运临检，技术状况合格，客车技术等级必需达到二级以上，不符合相关技术等级要求的车辆不得参与春运。严格车辆例检制度，切实做好客车维护和日常平安预防工作，确保参运车辆技术状况良好，车容车貌干净。 3.加强客运车辆动态管理，消退行车事故隐患，春运期间，分管平安领导要根据公司的要求有方案地组织支配路检路查工作，加大查处力度，切实削减超员、超速等违章行为。强化责任意识，确保GPS信息平台和行车记录仪的正常用法，加强GPS平台监控，对重点车辆、重点路段实施全程监控，遏制超员

35、、超速等违法行为，确保行车平安。 四、提高服务质量 全部参与春运的员工，要强化责任意识，仔细履行工作职责，以饱满的热忱、全新的风貌、严谨的看法投入工作，着装干净、行为规范、工作努力、服务热忱，全面塑造客运服务品牌形象。 1、要持续开展春运优质服务竞赛活动，进一步规范服务行为，努力提升服务质量。 2.要加强车辆运营管理，维护客运市场秩序，规范自身经营行为，杜绝不打表营运，恶意拼客、乱收费、服务看法不好等损害广阔乘客合法权益以及公司形象的大事发生。 3.加强服务工作，切实为乘客排忧解难，要保持良好车容车貌，保证各种服务设施设备齐全有效，保证卫生设备清洁，为旅客供应一流的乘车环境。 4.全体驾驶员要

36、树立以人为本的服务理念，为广阔旅客供应优质服务，坚决杜绝服务看法“冷、横、硬”和粗暴待客现象发生，对因服务质量引起的旅客投诉、媒体曝完，给公司信誉质量、品牌形象造成负面影响的，将从严从重惩罚。 五、落实值班制度，做好统计总结工作 1. 春运期间，公司要结合实际工作做好值班支配，准时收集春运信息，接受和处理旅客投诉，主动协作宣扬部门和新闻单位，充分利用各种宣扬媒介和宣扬方式，报道平安和优质服务方面的先进典型，及早通报春运进展状况，营造良好的春运气氛，对新闻单位和旅客反映的热点问题要及早讨论，妥当处理。 2. 春运期间，公司春运办公室根据春运道路旅客运输统计表的内容要求，收集信息资料，做好汇总上报

37、工作。 3. 春运结束后，公司平安科要写出书面总结，于3月10日前报公司春运办公室，对优质完成春运任务的，将予于表彰，对发生严峻平安责任事故、重大服务质量大事，严峻影响企业质量信誉单位的责任人，将严厉查处，追究相关责任人的责任。 4. 公司全体员工和各科室要坚决信念，团结协作，拼搏奉献，圆满完成今年的春运工作，实现20xx年工作的良好开局。 春运工作总结 篇6 一年一度的全国性春运工作从元月十九日至二月二十七日，历时四十天紧急而有序的春运工作至今成功结束，我司120辆出租车投入20NN年度春运，严格根据(上府办发20NN1号)文件规定要求努力做好出租车的春运工作。今年的春运，对我司来讲，是一个

38、不平凡的开端，是我司成立以来的第一个春运，一方面受恶劣天气、雨雪大雾的影响，给客运造成平安隐患、阻碍着正常运行，威逼着我们的运行平安;另一方面是阅历不足，驾驶员素养参差不齐，给内部管理工作带来很大难度，同时也考验着我们的方方面面。但是，我们在县春运办、交通局、运管所的大力协作和有力支持下，在公司春运领导小组的科学决策和挺直指挥下，做到努力奋战、细心策划、主动筹谋，通过全司上下的团结奋战、坚韧拼搏、同心协力、克服重重困难，做到了平安运行、和谐稳定，最终夺取了春运工作的全面成功。现书面总结汇报如下： 一、春运前期预备状况： 1、严格把好车辆平安技术性能准运关。我司对120辆出租车于春运前均进行了一

39、次强制性二级维护，并全部上线进行了综合平安技术性能检测，合格率为100%，且全部达客运车辆一级标准。从而确保了车辆技术性能和车辆平安平稳运行。 2、我司于20NN年元月15日晚在悦华酒店召开了全员20NN年春运平安、服务、稳定工作动员大会。首先公司况维忠总经理在大会上作了题为努力提高服务质量，确保春运工作平安的动员讲话;县交通局杨副局长、运管所王所长、交警城镇中队王队长和运管所其他等领导到会讲话，对我司春运平安生产和优质服务等方面提出了详细要求。 3、公司与所属120辆出租车驾驶员均签定了春运平安责任状;制定了上高泰安出租车公司20NN年度春运工作实施方案;制定了平安、维稳突发大事应急预案;成

40、立了以况维忠总经理为组长的公司春运工作领导小组，并进行了责任分工和春运策划;制定了有关预案、规章制度、管理方法、实施细则等制约机制;做好人盯车、人盯人、一级抓一级、层层抓落实做到人员、责任、措施、监督四到位的平安管理工作。 4、公司在春运前夕和春运中，开好五个会即：领导班子会、春运策划会、春运领导小组会、春运动员大会、平安与服务例会，还依据出租车驾驶员的现状和平安、文明的服务工作状况，自撰自编了一册平安行车、文明礼貌服务手册和上高县物价局文件准时发给每位出租车驾驶员人手册。 5、公司在所属120辆出租车LED电子游走显示屏上刋登：严禁超速超载、严禁酒后驾车、禁载危急物品、确保春运平安等游走广告

41、，进行温馨提示;在公司大门前悬挂严守规章、文明驾驶、优质服务、确保春运平安!宣扬条幅。 6、在公司宣扬栏上出了两期平安行车歌和文明礼貌服务细则宣扬专刊。结合出租车的特性，抓好平安和服务训练，强化平安、服务意识，做到纵深究竟，横向到边全方位地进行全和服务监督防患机制，从而有效地遏制了事故苗头，有利地削减了各种冲突，有力地保障了平安、和谐春运。 7、为成功地完成春运工作各项任务，我们制度了总体目标、任务和详细要求：一是确保20NN年春运我县出租车平安、优质、有序、畅通，做到政府放心、司机称心、乘客满足。有力地保障了春运平安运输生产、优质服务各项工作的落实和春运工作任务的圆满完成。 二、进入春运工作

42、状况： 1、狠抓平安制度落实，加强平安运行排查。仔细做好人盯车、人盯人的管理工作，公司每天支配三名以上管理人员，对本公司出租车进行春运平安运行排查，并支配了一辆专用车辆上路对公司所属出租车实行城区25K内围内循环进行春运平安巡查，对是否违规违章、超载超速、拒载甩客、不按计价器收费、平安文明行车和服务质量等方面进行内部稽查监督，发觉问题准时进行订正处理。为扩展有效监督面，公司同时选抽了6名综合素养较高的出租车驾驶员为春运平安义务监督员对内部车辆和驾驶员进行平安与服质量方面的监督工作。 2、抓好源头，强化责任。结合春运特点，充分利用高科技GPS监控，公司GPS室三名GPS监控员对公司所属车辆实行2

43、4小时当班监掌握。在笫一时间把握信息，对违规超速、跨区等车辆准时提示与警告;对车辆的动、静态状况进行24时有效监控;对乘客叫车准时进行车辆调度，对乘客的投诉与报失准时进行登记处理。春运笫一天大雪恶劣天气，公司极时利用GPS服务平台发出温馨提示：高度留意平安、切实放慢车速、当心谨慎驾驶、预防路面打滑、确保春运平安。 3、春运初期时由于乘客流量大幅增加，我们发觉有少数驾驶员载客后遗忘不打空车牌时，司机得知周边县市有涨运价时，为防止驾驶员扰乱出租车运价，公司利用GPS服务平台极时发出短信通知要求：严禁乱收费、扰乱出租车运价，载客时必需严格用法空车灯，严格根据规定打表收费。违者，一经查实，将严厉处理的

44、通知，我司广阔驾驶员均能遵守相关规定。 4、强化优质服务，树立服务观念。公司春运平安巡查人员，在上街上路对内部车辆进行平安督查的同时，对驾驶员的依法依规经营行为、以及对乘客的文明礼貌、服务行为进行有效监督视查，发觉有违规、违章、违纪现象准时订正与处理。组织召开驾驶员春运平安生产例会，以及服务质量讲评会，会上对春运五周来的平安、服务等状况进行了通报和讲评，公司领导在会上进一步强调了平安、服务、畅通、和谐与稳定的重要性，反复调强了平安、服务、和谐、稳定，以及三重效益的相互关系和优质服务的重要性。 5、虽然我们公司今年第一次参与春运，但是我们公司这次春运工作从平安运行、优质服务、稳定有序等方面总体运

45、行良好，广阔驾驶员能做到依法、依规、依章经营;做到了平安营运、和谐春运全体员工的职业素养得到提高、服务质量得到改善、平安意识很到增加，未出现过任何机件事故，运价保持稳定，乘客投诉进步降低，未发生拒载行为，未出现酒后驾车和超载现象。 6、春运期间未发生责任交通事故和任何机件引发的行车事故;乘客投诉率少于0。5乘客看法处理率为100%，乘客满足率99%以上;全司上下和谐稳定，无任何违法违纪行为。 春运工作总结 篇7 20xx年度的春运工作已于昨日结束。在这40天中，我局紧紧围绕平安优质、平稳有序的春运工作目标，依据市委、市政府、省运管局、市交通局和市安委等有关文件精神，周密部署，细心支配，克服五十

46、年难遇的冰雪灾难天气带来的困难，确保了春运期间我市城区出租车市场的稳定、平安、优质、有序，圆满完成了今年度的春运工作任务，实现了我市出租车行业管理的开门红。现将20xx年春运工作状况总结如下： 一、加强春运组织领导，确保行业稳定 为确保春运工作顺当进行和行业稳定，我局和各出租车公司分别成立了一把手任组长的春运工作领导小组，设立24小时值班电话，落实24小时带班领导和值班人员，负责春运期间的联络协调、投诉受理、信访回复、信息收集和宣扬等各方面的工作。由于工作细致周密，确保了今年春运期间的行业稳定。为确保春运期间的行业稳定，我局主要从以下个方面着手： (一)确保行车平安 1、春运前我局成立专班和各

47、出租车公司管理人员一起对全部出租车辆的平安隐患和车容车貌进行了一次大检查，对全部发觉的问题，做好相关记录，并马上整改; 2、春运前对全部出租车驾驶员开展了一次全面的平安训练，主要向驾驶员灌输平安行车常识、道路交通法律规章和冰雪天气平安行车留意事项，最大程度地强化了驾驶员平安行车技能和平安行车意识; 3、加大上路检查力度。整个春运期间，我局执法人员在大冰雪的恶劣气候下，坚持每日上路重点检查车辆的平安性能和驾驶员营运资格，未发觉一起无从业资格证人员上路营运。通过严格落实以上三个方面的平安监管工作，在遇到50年难遇的恶劣冰雪天气状况下，今年春运期间，我市中心城区出租车未发生一起重特大死伤事故。 (二)提高服务质量春运开头前，我局召开专题会议，对春运的服务质量和投诉处理工作早部署、早支配、早预防。督促各公司对全体驾驶员开展一次优质服务培训训练，并通告各驾驶员对春运期间受理的投诉，查实一起，按相关交通法规最上限惩罚一起。同时针对今年的特别天气造成运力严峻不足等几个简单引发投诉的地方，我局组织专班进行了实地勘察，并依据勘察调查结果，准时通知各出租车驾驶员，通过耐烦细致的说明工作，