关于春运工作总结集合八篇.docx
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1、关于春运工作总结集合八篇春运工作总结 篇1 20xx年春运从2月1日开头至3月12日结束。春运工作开头以来,许昌市交通运输局根据交通运输部关于仔细做好20xx年道路水路春运有关工作的通知(交运函20xx38号)和省交通运输厅关于仔细做好20xx年春运有关工作的通知(豫交文20xx33号)和省运管局关于仔细做好20xx年道路春运工作的通知(豫交运客20xx6号)要求,根据“便捷春运、温馨春运、平安春运、诚信春运”的原则,从优化运输组织、落实监督管理、强化服务意识、创新宣扬形式、加强春运数据统计和信息报送等方面抓好落实。切实提高春运组织协调水平,统筹综合交通保障,强化平安监督管理,全面提升服务质量
2、,让广阔旅客不仅“走得了”,还要“走得好、走得满足”。 春运期间,我市共投入各类运营车辆1632台,投入运力5.2万辆/次,发送旅客407万人次。我市未发生一起重特大交通事故,保证了广阔旅客的平安、便捷出行。现将我市春运工作开展状况总结如下: 一、强化组织领导,做好运力调配 为保证今年春运工作的顺当开展,我局提前介入,主动预备,成立了以局长任组长的春运领导小组,加强对今年春运工作的领导。先后多次召开会议进行支配部署,制定了20xx年道路春运工作实施方案,建立了春运督查机制,下发了关于开展20xx年度道路客运春运平安生产督导检查工作的通知。明确了今年春运工作的重点,对各项工作进行了分解,确保春运
3、各项工作扎实开展。 二、细化工作措施,保证春运顺当开展 1.优化运输组织,满意群众出行需求。今年春运期间,我市广阔旅客出行选择更加多元,出行时间选择日趋合理,春运呈现节前平稳、节后集中,农村客运较为活跃,中短途平稳,长途客运需求锐减的态势,针对今年春节出行特点,我们实行引导客流量相对较小的800公里以上长途客运班线削减班次,适度调整到省内中短途线路参与春运。合理支配运力深化我市厂矿、企业、大专院校等旅客集中地实行提前预售票、预约包车等形式,准时疏运务工人员、同学等团体旅客。同时,在汽车站开通同学、农夫工快速通道,为广阔同学和农夫工群体供应直通车,便利群体出行需求。针对春运期间“本地游”火爆的现
4、象,我市在发往各县(市)纯电动城际公交的基础上,一方面增开公交班次,另一方面以禹州神垕镇钧瓷古镇、鄢陵花博园、五彩大地等旅游目的地增开定制公交和快客直达服务,共投入新能源运输车辆100余台,满意了节日期间我市广阔群众的休闲、旅游的需求,为提倡节能环保做出了示范垂范作用。 同时,我们加强农村客运运力投入,适时增开农村客运班次,依据广阔农夫群众春节出行需求,充分发挥各行政村通客车公示牌的作用,便利广阔农夫群众准时了解班次信息和进行电话约车,重点保障农村庙会、赶集等大型集会运力需求。加强对道路货运市场监测,提前把握春运期间物资运输需求,在保障煤电油气运输基础上,优先支配鲜活农产品等节日重点物资运输。
5、 2.有效连接多种运输方式,提升运输效率。今年,为保证群众出行便利,我市各运输企业主动主动与火车站、高铁站、异地航站楼进行对接,根据关于加强20xx年春运期间综合运输服务连接保障旅客便捷有序出行的通知(交办运函20xx70号)的要求,全面把握春运期间火车、高铁、航班的开行状况,合理调整道路客运发班时间、发班密度,引导广阔旅客合理选择出行方式,避开了大面积人员滞留现象,确保了旅客运输连接顺畅。 3.着力加强应急运输组织保障。今年,我局依据往年春运应急运输工作阅历,针对可能出现的极端异样天气和旅客滞留等突发状况,制定完善运输应急预案,提前配足防滑链、消防设备等应急物资,切实做好应急运力储备。今年我
6、市储备了50辆不少于1600个座位的客车作为客运应急运力;储备了50辆不少于1200个吨位的货车作为货运应急运力,并对带队领导,车号、驾驶员及其联系方式进行了登记备案,签订应急运输协议,对参运人员进行了应急运输培训,应急运力能在市春运办统一指挥下于1小时内在指定地点参与紧急疏运。 4.切实加强恶劣天气预警和应对。针对今年春运期间天气改变较多的特点,我们准时与气象、旅游、公安等部门沟通,共享气象信息,利用汽车站、卫星监控平台、微信等形式,准时发布气象预警信息。加强与公安交警部门沟通,通过各种传媒渠道发布路况信息,路段封闭时,引导旅客乘坐其他交通工具出行。 三、落实监督管理,确保春运平安稳定 1.
7、加强车辆管理。为保证春运参运车辆平安,今年春运前,我局组织对全市全部参与春运的运输车辆进行了一次全面的平安大排查,排查结果进行公示,排查合格的车辆准予参加今年春运,对排查不合格的车辆,要求其进行整改,整改合格方可参加春运,整改后仍不合格的车辆,一律不得参加春运工作,并在各汽车站进行公示。今年共排查各类客运车辆1632多台,合格率达到99%。在做好客运行业自检自查的同时,我们加强对货运企业平安检查,重点对危急品货运企业经营资质进行严格审查,对发觉平安隐患准时下发责令整改通知,必需马上订正不留后患,对平安设备不齐全存在平安隐患的车辆一律停运,将事故隐患毁灭在萌芽状态。 2.加强汽车客运站的管理。为
8、加强汽车客运站的管理,我局在支配春运督导工作时,根据“四不两直”的要求,对汽车站进行不定时的明查暗访,要求各汽车客运站要严格履行“三关一监督”管理职责,督促汽车客运站落实“三不进站、六不出站”平安职责,充分发挥平安检测仪的作用,严禁“三品”进站上车。同时,严格落实“实名制售票”工作,在我市主要客流集中的“中心汽车站”投入人像识别系统,对旅客进出通道进行了优化,使实名制验票与三品平安检查形成前验后查模式,避开出现人票不符、无票人员进站乘车现象。 3.加强客运驾驶员管理。春运开头前,我局组织对全市道路客运驾驶员进行了全面的排查,要求企业对驾驶员信息进行完善,并建立特地台账,逐人进行筛查。同时,联合
9、公安交管部门,对驾驶员违章信息进行清理,保证驾驶员零违章,违章未消退的驾驶员一律不得参与今年的春运工作。共筛查客运驾驶员2765人,停运训练6人。严把从业资格关,严禁无从业资格人员驾驶营运车辆。落实驾驶员途中休息制度,利用卫星监控系统,对驾驶员实行实时监控和提示,避开疲惫驾驶。 4.加强运营过程动态监管。许昌市12328服务中心为保证春运期间广阔旅客的出行需求,开设的有电话和网站两种渠道受理询问和投诉。为保证电话能随时接通,增加了话务人员值班值守,坚持24小时值班制度,确保电话能随时接听和受理。截至目前,许昌12328电话受理道路旅客运输类电话共15个,全部给于合理回复;同时,我局充分利用卫星
10、监控系统、视频监控系统等科技手段,实现道路运输实时动态监控,加强对长途客车、旅游包车、危急品运输车辆的监管,准时订正超速超载等违法行为,并加强事后处理。 四、强化服务意识,提升春运服务质量 今年,我局持续开展“情满旅途”、“暖冬行动”、“务工人员平安返乡”等活动,为旅客平安优质出行供应便利。动员广阔干部职工以饱满热忱和高度责任感投入春运服务工作,让旅客切身体验到春运旅途的暖和。各汽车站采纳悬挂红灯笼、送春联、送水饺、设立迎新春展板等形式,让广阔旅客感受到浓浓的年味。同时,各汽车站为旅客候车、中转、餐饮和住宿供应各项便利。在全市重点汽车客运站都设立了“志愿者服务站”,配备特地的志愿者,为广阔旅客
11、供应票务询问、简易救助、免费茶水、乳婴休息等服务。同时,多渠道扩宽客运服务,实行预约售票、登门售票、网络售票、中短途免费接驳等提高运输服务质量和服务水平的措施,让乘客满足。 五、做好平安大排查,确保春运工作顺当开展 为确保春运工作的顺当开展,今年春运以来,根据省市平安大排查工作的要求,我们组织对全市客、货运行业进行了全面的排查,主要针对包车客运、长途客运和农村客运进行专项排查,排查工作从企业管理、车辆、从业人员等多环节入手,实行各种有效措施,加强平安监管,预防和削减运输平安事故。汽车客运站严格履行“三关一监督”管理职责,督促汽车客运站落实“三不进站、六不出站”平安职责,充分发挥平安检测仪的作用
12、,严禁“三品”进站上车。六是加强烟花爆竹运输管理。通过排查,共发觉问题17处,存在问题车辆42台,主要集中在平安带用法不规范、登记台账不规范、劳动合同签订不规范、例会记录不规范、部分车辆消防设施缺失、车辆卫生差,汽车站封闭式管理不到位等,经整改全部整改到位,有效保障了春运平安。 春运工作总结 篇2 市交通局、运管处、各科室、经营业主: 20xx年春运从元月24日开头至3月3日结束,为期40天。为了满意广阔旅客出行需要,使广阔人民群众过一个快乐、祥和、平安的节日,根据各级政府、交通运管、公安部门和公司对春运工作的要求,现将分公司20xx年春运工作支配如下: 一、加强组织领导,细心组织春运工作春运
13、工作是维护.稳定、构建和谐.的重要举措,20xx年中心经济会议提出要解决好民生、平安、稳定问题,春运工作关系到.的安定团结和人民群众的生命财产平安。分公司将根据“和谐有序、平安为先、科学组织、优质便捷”的春运指导原则,从平安管理、运力组织、应急保障、服务质量等方面进行部署,确保春运工作平安有序进行。 为强化组织领导,公司成立春运工作领导小组。 组长: 副组长: 成 员: 值班电话: 二、春运工作进度支配: 1、结合工作实际,仔细支配部署,狠抓工作落实,把本单位的春运工作支配好、组织好、协调好、落实好,确保春运工作圆满完成。严格春运工作责任制度,将平安放在春运工作的首位。春运前期,层层签订春运平
14、安生产责任书,加强公司全体员工及驾驶员春运工作意识,将春运平安工作落实到实处。本月24日前完成平安责任书签定工作。本月21号召开全公司驾驶员春运培训动员大会。22日对公司121台参与春运的车辆进行车辆检验。 2、严格春运值班制度,实行二十四小时值班制,值班人员要坚守工作岗位,确保通讯畅通;要强化春运期间乘客投诉的受理和处理,杜绝发生媒体曝完、群众上访等影响企业声誉的大事;要根据上级有关部门要求,准时精准地做好信息统计上报工作。 3、完善春运应急预案,形成反应快速、应对准时、处置坚决的应急机制,有效应对春运期间各种突发大事的发生,降低突发大事造成的危害和影响;要做好春运应急运力储备工作,对应急所
15、需的设施设备,要提前预备完善,确保应急任务的完成。 4、要进一步提高服务质量。要加对驾驶员培训训练,转变服务理念,为广阔乘客供应热忱、周到的服务。落实一岗双责,增设便民设施,增加便民服务,提升服务品牌。 5、严格根据市运管处20xx年春运工作要求,逐条逐项对比落实,切实抓好春运期间全部工作。 三、强化平安管理 平安是春运工作的关键所在,重中之重。要连续坚持“平安第一、预防为主”的方针,仔细实行上级有关平安生产的法律法规和公司平安管理的规章制度,实行平安生产责任制、行政一把手负责制。深化一线,检查落实春运平安工作进展状况,消退平安隐患。要组织对驾驶员的春运平安培训、考试,加强营运出租车辆的技术检
16、验,坚决杜绝重特大责任事故的发生,全力保障广阔乘客的生命财产平安,重点做好以下几方面工作: 1.落实平安生产责任制,进行春运平安检查春运前期,签订春运平安生产责任书,组织一次全面的平安生产大检查。重点对参与春运人员和车辆进行逐人、逐车摸底排查、检查检验,尤其要对驾驶员从业资格证过期、不符合准驾车型的,不得参与春运。要对驾驶员进行公安系统查询,在20xx年度发生重大以上责任事故负主要责任、交通违章记分满6分、交通违章没有处理的、有酒驾记录的驾驶员,不得参与春运。 2.违反公司有关平安生产规章制度,多次发生超员、超速、疲惫驾驶行为,平安意识差、组织纪律性差的驾驶员,不得参与春运。要组织对全体驾驶员
17、进行春运培训、考试。通过排查、考核,和参与春运的驾驶员签订平安生产责任书。参与春运的车辆必需经交警、运管部门春运临检,技术状况合格,客车技术等级必需达到二级以上,不符合相关技术等级要求的车辆不得参与春运。严格车辆例检制度,切实做好客车维护和日常平安预防工作,确保参运车辆技术状况良好,车容车貌干净。 3.加强客运车辆动态管理,消退行车事故隐患,春运期间,分管平安领导要根据公司的要求有方案地组织支配路检路查工作,加大查处力度,切实削减超员、超速等违章行为。强化责任意识,确保GPS信息平台和行车记录仪的正常用法,加强GPS平台监控,对重点车辆、重点路段实施全程监控,遏制超员、超速等违法行为,确保行车
18、平安。 四、提高服务质量 全部参与春运的员工,要强化责任意识,仔细履行工作职责,以饱满的热忱、全新的风貌、严谨的看法投入工作,着装干净、行为规范、工作努力、服务热忱,全面塑造客运服务品牌形象。 1、要持续开展春运优质服务竞赛活动,进一步规范服务行为,努力提升服务质量。 2.要加强车辆运营管理,维护客运市场秩序,规范自身经营行为,杜绝不打表营运,恶意拼客、乱收费、服务看法不好等损害广阔乘客合法权益以及公司形象的大事发生。 3.加强服务工作,切实为乘客排忧解难,要保持良好车容车貌,保证各种服务设施设备齐全有效,保证卫生设备清洁,为旅客供应一流的乘车环境。 4.全体驾驶员要树立以人为本的服务理念,为
19、广阔旅客供应优质服务,坚决杜绝服务看法“冷、横、硬”和粗暴待客现象发生,对因服务质量引起的旅客投诉、媒体曝完,给公司信誉质量、品牌形象造成负面影响的,将从严从重惩罚。 五、落实值班制度,做好统计总结工作 1. 春运期间,公司要结合实际工作做好值班支配,准时收集春运信息,接受和处理旅客投诉,主动协作宣扬部门和新闻单位,充分利用各种宣扬媒介和宣扬方式,报道平安和优质服务方面的先进典型,及早通报春运进展状况,营造良好的春运气氛,对新闻单位和旅客反映的热点问题要及早讨论,妥当处理。 2. 春运期间,公司春运办公室根据春运道路旅客运输统计表的内容要求,收集信息资料,做好汇总上报工作。 3. 春运结束后,
20、公司平安科要写出书面总结,于3月10日前报公司春运办公室,对优质完成春运任务的,将予于表彰,对发生严峻平安责任事故、重大服务质量大事,严峻影响企业质量信誉单位的责任人,将严厉查处,追究相关责任人的责任。 4. 公司全体员工和各科室要坚决信念,团结协作,拼搏奉献,圆满完成今年的春运工作,实现20xx年工作的良好开局。 春运工作总结 篇3 20xx年的春运工作自1月19日开头,至2月27日结束,为期40天。在省市各级交通、运管部门领导正确统领下,在广阔交通人不辞劳苦,全力拼搏下,今年我市春运工作平稳有序,圆满完成各项任务。经统计,春运期间,我市累计发放加班、包车牌5300张;全市(含三县)累计发送
21、40.32万个班次;完成客运量983.71万人次,比去年同期增加7.11%。现将春运工作总结如下: 一、健全组织,加强领导。 为确保春运工作有序进行,市运管处成立了以鲍亚宁处长为组长的春运工作领导小组,下设春运办公室,办公室设在处客运科。处属各单位(部门)、三县运管所、各客运企业(客运站)明确分工,责任到人。领导干部深化到一线现场指挥协调春运工作,保障春运工作平稳有序进行。 二、加强运输组织,保障春运平稳有序。 (一)、依据旅客的流量、流向、流时,制订周密的运输方案,配备充分的运力,科学做好运力部署。 (二)、处春运办、举报中心、各客运企业(客运站)严格24小时值班制度,值班人员坚守岗位,信息
22、传报精准、准时。 (三)、各客运企业(客运站)加强管理,确保车辆,行人平安;加强司乘人员训练,对相关人员进行平安培训,使他们把握必要的行车平安技能和学问,更好的投入到春运旅客运输中去。 (四)、督促各客运企业对车辆进行维护和修理,确保车辆性能完好,并配备防滑、防冻设备;企业充分利用GPS、视屏监控等科技手段,对车辆和人员实行动态监管,仔细排查运营线路,对外出车辆加强监控,与随车人员保持亲密联系。 (五)、落实应急运力保障措施,切实提高保障力量。我处制定了*市道路旅客运输春运应急保障方案,成了领导组织,完善应急队伍,主动储备应急运力,坚持“分级负责、条块结合、属地为主”,遵循“提高应急效率,削减
23、应急成本”的原则,切实加强应急管理。因职责明确,预备充分,今年面对春运期间一波波客流高峰,我市道路旅客运输行业未发生一起旅客爆棚滞留大事,受到上级领导和广阔群众的高度认可。 三、强化措施,确保平安。 全市各客运企业(客运站)坚固树立“平安第一、预防为主”的思想,加强监督检查,消退平安隐患,全力避开重特大平安事故的发生,主要实行了以下措施: (一)、强化平安责任意识。强化运输企业是安生生产第一责任人的意识。一是各客运企业充分利用已建立的GPS监控平台,落实监控措施,加强平安行车的动态监管。二是严把车辆技术关,对全部参与春运的车辆及消防救生设施进行全面的平安检查,未经我处核发春运证的车辆一律不得参
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