医院外联部工作方案_1.docx

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1、医院外联部工作方案医院外联部工作方案1 外联部可谓是学院外联内引的一个窗口，从增进学院与其他院校的沟通到对外的招商引资,从院内活动到学院对外的宣扬，都是外联部的活动空间，就其部门本身来说是一个工作环境相对敏捷的部门。这个学期外联部的主要工作是加强校内外的联系,辅之以做好与赞助商的联系,做到做好帮助、扩大影响、加强联系。为了更好的开展外联部的工作，现将工作方案如下： 一、做好帮助 做好院内帮助的工作为本部的常规工作. 1、帮助学院的各个部门搞好各种工作,保障院内其他部门开展活动所需的场地，物品以及服装等需要。此项还需要依据学院的活动方案针对不同的活动做出更具体的内容支配.比如说迎新工作,迎新晚会

2、,院的运动会等. 2、在学院进行活动时要细心细致地做好联系、接待嘉宾的工作,以保障活动的顺当进行.其中的详细工作包括:联系嘉宾确定好到达的时间地点,派工作人员去接待,支配就坐,后勤服务等,或者还有通知演出的相关事宜等相关工作. 3、要加强与院内其他部门的联系和沟通，从而在工作上更好的相互协作，共同为同学服务。 二、扩大影响 所谓扩大影响主要是指通过加强与校内其他学院的联系以及进展与高校城内其他高校的友好关系，通过与其他学院,其他高校的联系沟通，把他们的特色引入我院，把我院的工作推广到其他高校，达到丰富广阔同学的课余生活，扩展同学的视野，加强学院间,高校间同学的联系沟通的目的,从而呈现我们学院的

3、风采,扩大我们学院的影响力. 1、呈现风采-抓住一切的机会呈现自己.主要是通过加强活动的沟通为主.第一,在我们自己举办活动的时候,邀请其他学院,其他医院的社团干部参加观看,在对方举办活动的时候,我们派人参观学习.其次,争取在这个学期,与其他学院或者其他医院搞一次联谊活动,内容可能倾向于外联阅历的沟通.详细内容准时间支配还有待确定 2、扩大影响-主要是通过举办一些在校内,在高校城内较有影响的活动来达到目的.目前的设想有,通过我们学院自己胜利举办大型的活动,加大宣扬,扩大影响力;或者通过我们学院牵头的形式,与其他学院一起或者与其他医院一起举办活动,以达到目的. 三、加强联系 这里的加强联系主要是指

4、加强与医院以外的公司、企业、事业单位的联系. 1、我们部门要寻求潜在的赞助商，来支持和能与赞助学院的各种活动，使彼此建立和维持友好的合作关系。这对我们学院搞好同学工作，为学院活动供应资金支持,打出学院品牌，树立我们医院在.上的良好形象是很有关心的。 2、做好实践基地的初步工作,建立完善的客户资料档案，维持与客户的友好联系。这是一个任重机而道远的工作，它需要日积月累才能有完善的资料。虽然此项工作有所困难，但它对我部门甚至于学院的外联工作都有很重要的意义，我们会把重心放在此项工作上，加强与外界的联系。此项工作的详细方案还有待商定. 四、部门的内部工作 1 制定完整的部门规章制度，并要求部门人员严格

5、遵守其制度。例如，外出联系工作，应先制定工作方案，工作结束归校后，亦准时作总结、汇报，决不私下联系任何活动。 2、对本部部员的定期培训活动 活动时间：每周一次或依据状况而定 活动内容：理论加实践，让部员尽快把握外联部工作技巧。会请一些外联阅历丰富的人来给部门成员做沟通,同时也会供应各种机会给部门成员熬炼. 3、鉴于写策划的重要性,我们部门将会进行特地的.培训,甚至可以开展部门内部的小型的竞赛活动。 医院外联部工作方案2 为进一步深化医疗卫生体制改革，发挥三级医院医疗、教学、科研、保健等功能，履行三级医院对下级医院的指导、帮助职责，提升下级医院管理水平和医疗技术力量，更好地服务于，满意县域内人民

6、群众对优质医疗资源的需求，我院与市医院医疗协作于20xx年3月18日正式启动。同时，我院主动做好宣扬工作,让当地老百姓都知道县医院是市中心医院的对口支援医院,大家极积就诊。现与中心医院协作已顺当完成近3个月，在此期间我院门诊人次较上年同期增长23%，住院患者增长36%，业务收入增长33%。取得了阶段性成果，现就开展的各方面工作小结如下: 一、阶段性小结 1、医疗管理方面。医院共派来16位科室主任到相关科室进行工作指导，涉及医院管理、临床科研课题、重点学科建设、医疗医护人员业务培训等方面。包括以下科室:内科、外科、妇产科、五官科、儿科。提高了科室的管理水平和管理质量。 2、业务培训方面，每周二至

7、周五中心医院都派送内、外、妇、儿、五官科等科室专家来我院开展坐诊、业务查房、诊疗、疑难病例会诊、手术、业务讲座、科研教学等工作。截止6月20日，前来坐诊专家97人次，接诊人数703人次，病房指导会诊143例，相关操作指导(胃镜)例次，指导手术5例(骨科3例、妇科2例)，麻醉指导1例。 3、双向转诊方面。由急诊科、妇产科、新生儿科、骨科、通过“绿色通道”送往中心医院共计约73人次，取得较好的治疗效果。 4、中心医院大力支持我院工作，服务我县人民，于4月及6月分别前往我县青树镇、元坝镇进行下乡义诊活动。共接义诊服务139人次，为当地百姓供应了便利，受到百姓全都好评。 5、我院主动做好后勤保障工作，

8、为中心医院专家免费供应食宿。 二、存在不足方面。 从总体上看，对口支援的人员能克服种种困难开展工作，在取得阶段性成果的同时，发觉了一些问题。我院是一所二级甲等农村医院，服务的对象多为农村百姓。并且，我院正处于进展的关键阶段，卫生技术人员相对缺乏，尤其是中级及其以上的人员有限，在业务技术方面，我们的力气薄弱。因此，需要中心医院的专家在相关业务技术上，处理疑难杂症病人上，多赐予实质性的关心与指导。例如在针对典型病例在科室开展一次小讲课，传授阅历等。由于中心医院的病人较多，各科室工作比较繁重，前来我院的部分专家，无法根据方案如期前来指导工作。这样，我院提前预约的病人无法准时得到诊治(许多病人都是从山

9、里专程过来等候)。我院的进展，病人的诊疗离不开这些部门，建议中心医院在援建临床科室的同时也派送医技功能科室的技术骨干，赐予我院医技功能科室的管理及技术指导。我院专业技术人员偏少，致使不能常常伴随专家为患者服务，接受专家教导。既要查房又要参与手术，导致削减了伴随中心医院专家的时间。我院医务人员少，病人多，近3月未抽出相关人员去往市中心医院进行学习。 三、在今后的工作中，对我们工作的重点提出 以下方案: 1、连续巩固前期成果，相对固定坐诊专家，定期病房管理及业务指导。 2、逐步派医技功能科室的专家来院指导管理及技术，提升服务力量。 3、下半年要建立血液透析、ICU，请指导相关人才培育及科室规范运行

10、指导。 4、指导乡镇卫生院及村卫生室医疗协作的网络，完善远程会诊，打造三级网络。进一步扩大服务范围，达到城乡一体化。 四、建议。 血液透析室、ICU的筹建是我院下半年的工作重点。这两个科室的成立，需要投入大量的人力、物力、财力。先进的技术引进是关键，人才的培育是重点。因此，我院建议中心医院在这两大科室的筹建上能在技术上和阅历上赐予更多的关心。 医院的进展离不开先进的管理的理念，中心医院支援的专家大多数是贵医院相关科室主任。在给我院带来技术方面的指导的同时，可与我院各科室主任相互沟通，相互学习，带来先进的现代管理理念。使我院各科室主任能取长补短，科学合理的管理自己科室。 我院是一所农村医院，面对

11、着的是农村百姓，所以常常出现早晨看病的患者多，下午病人少的局面。建议专家可以充分合理利用这一特点，早晨查房、坐门诊，下午下科室帮助指导工作，解决危重病人，或开展小讲课等。 在各学科，专科基础上，力争建立重点学科，特色专科，使我院重点学科建设更全面、更合理。 加强人员培训、学习。针对性的选派我院医务人员或管理人员前往中心医院学习，培育专业团队建设及梯队建设，为医院的持续进展储备人才。 医院外联部工作方案3 过去的一年，在XXX的正确指导下，XXX的支持和关心下，全体负责人的共同努力下，外联部有了进一步长足的进展。外联部从基础性的机构进展到创新性活动，都有了由量到质的飞跃。新的一年，为了更好地开展

12、外联部的各项工作，特制定工作方案如下： 一、人员编制： 外联部需要对内部人员进行编制，帮助以部长负责的整个部门工作的协调、管理和开展。 二、工作流程： 1 活动策划 2 人员支配 3 外出工作 4 活动组织、开展 5 工作总结、金费结算并备案 三、部门管理： 通过内部工作章程和条例的制订和完善，逐步形成四大工作机制，淡化等级观念，努力营造外联部特有的部门文化氛围，使得部门工作有章可循，确保工作高效、顺当。 1 奖惩机制。明确奖惩，既可提高部员的主动性，又可让他们严于律己、充分发挥榜样作用，以点带面地拉动整个部门。方案部门预留20%的赞助费，10 %作为拉到者奖金，另10%作为部门的活动基金。

13、2 工作程序化、规范化机制。将各大块的工作程序化，提高部门工作效率，保证每个成员都有熬炼的机会，防止个别部员因占用过多时间而影响学习。 3 竞争机制。有竞争才有创新，创新是一个组织永保活力的源泉。通过竞争，让部员充分发挥各自的才能，尽力完成本职工作和主动创新。与奖惩机制相结合，充分调动每个人的主动性、挖掘其潜力。 4 持续性机制。在工作中不断总结阅历和教训并备案，.对新成员的培育，使得上下两届交接时，在人力、物力、阅历、信息资源上承接良好。 5 培育成员参与集体活动的主动性，使外联部成员在XX的各种活动中呈现自我。 四、工作方案 1、外联部的工作应当是长期性，持续性的。在平常就亲密留意一些相关

14、的厂商，发掘潜在的赞助商。 2、外联部可以牵头搞一些活动，与商家达成互惠互利的合作关系并与其保持长期亲密的联系。 3、联系.知名人士做一些符合本XX特色的互动型讲座，举办XX，召开XX等，并拉动其他部门主动参加协作，并争取各大厂商的支持与赞助。 4、与文娱部合作，举办XX等形式进行互动性的宣扬。 5、帮助其他部门工作，提高外联部在其他部门中间的地位，例如在XXX纪念日，外联部更应当对此出一份力。 五、部门金费预算： 1 资料打印费 2 外出车费 3 和商家联系时的电话费 要走的路还很长，要学的东西实在是太多太多。信任在XXX的指导下，通过大家的不懈努力，外联部肯定会总结阅历教训，随时发觉问题，

15、并正确的处理问题，成为一支招之即来，来之即战，战则必胜的队伍，让外联部的这片阳完更明媚，训练系的天空更晴朗。 加强个人学习管理以及团队合作精神，壮大市场营销队伍，以完成医院年度工作目标为己任，以提高门诊量和住院病人量为工作重点，以肝病、结核病专科建设为核心工作、以点带面，革新营销推广策略、强化营销实效，全面实施全员营销战略，持之以恒的致力于医院品牌建设、提高医院的知名度和美誉度。 主要四大工作方向 基础建设 1、 组织架构 2、岗位设定与职责划分 划分原则：结合实际、实事求是，以达成营销目标为核心，以岗设人，量化考核。工作内容上进行交叉合作，岗位层级上主见简洁、明白，以市场为方向标，适时调整，

16、适者生存。 3、工作流程 制定每月工作方案，并严格执行，月末开会争论学习并总结。 4、绩效考核 按工作任务量，和工作内容取得的市场贡献进行考核。 5、技能提升 制定个人学习目标，追求在专业领域上的不断突破，提升个人力量，运用于医院的进展与建设中去。 宣扬构思 今年的营销任务是把我院打造成为核心专科，近期目标不仅使肝病、结核病专科在邢台市形成肯定的风声水响，远景规划更是要在邢台市树立肯定的品牌知名度。详细从以下几个方面塑造： 一、品牌塑造 1、导视运用 院内有线电视前端自办频道播放有关提高医院亮点的宣扬片、丰富院内职工患者及其家属文化生活、不定期的对我院科室和我院员工活动进行公布，目的在对我院宣

17、扬的同时，增加医院企业文化，提高内部凝聚力。 对部分设施进行适当的更换，以便做到我院品牌形象的统一明确，突出特点！ 2、宣扬物料 3、影像资料 请专业影视公司制作我院形象宣扬片、专科广告片、科普专题片，以备我们后期从不同渠道宣扬我院做好预备工作。 二、平台搭建（对外） 1、商业广告 动态媒体：led屏为我院院内媒体，可以每天进行投放以及不定期的围绕宣扬主题更换内容。 纸质媒体：报纸在各科室的有力协作下，不定期的刊登我院软文，润物细无声将专科医院这一品牌形象渗透到老百姓心中。 户外媒体：县、乡镇医院、村诊疗所阵地宣扬和狙击打击的有力结合，不断刺激潜在顾客群。 2、新闻专题 进行我院新闻素材的挖掘

18、，推出一两个新闻事情和一两个热点人物，通过报纸或电视台进行新闻报道，提高我院品牌知名度。 3、地面活动 百姓互动：广泛的健康讲座、义诊、建立.公众形象，打造.公信力。 公益爱心：联合.机构不定期开展免费体检活动，通过报媒合院内媒体进行宣扬，提高我院美誉度。 会员俱乐部：开设肝病、结核病学问俱乐部，通过一系列的活动牢牢吸引会员，使他们成为我们的长期客户，再通过各种嘉奖政策鼓舞会员带会员，滚雪球一般让会员人数越来越多，起到点对点的终端销售这一目的。 4、其他 城乡协作：主动探究我院新农合获批地区的市场营销工作。我们要坚持实行走出去、请进来的方式，在投入户外广告的同时，免费为乡村卫生院、站、所医生讲

19、课、培训；开展专家义诊、会诊、询问、查房等；与当地政府部门联系，面对群众开展疾病的预防、治疗常识的普及，提高当地政府、医务人员、农夫对我院的熟悉和了解，提高我院在该范围内市场份额。 医院外联部工作方案4 1、完成院方交办的各种对外事务。 2、主动帮助医院各个部门及科室开展对外事务，扩大我院对外的影响力。 3、建立协作医院网络，增加我院与协作医院的沟通。 4、主动开拓医疗服务市场，做好医院新技术、新项目及新设备推广工作。 5、 做好干部的日常保健工作，供应优先优质的医疗服务。 6、促进我院与上级医院及各基层医院开展业务沟通与合作，做好双向转诊工作。 7、协同相关科室做好市级各大中心的建设及管理维

20、护工作。 8、准时猎取各外联服务对象对我院工作中的各种看法和建议，准时做好沟通工作，并定期反馈院方。 9、准时了解我院外设部门的工作状况，做好联络及协调工作，并定期反馈院方。 医院外联部工作方案5 20xx年为了进一步做好外联部的工作，切实把科室打造成名副其实的外联服务平台，为我院医疗事业的持续提高做出新贡献，我们制定科室年度工作要点如下: 一、进一步加大下乡宣扬力度，着力提升医院.形象 1、准时精准地对外宣扬医院的整体环境、医院文化、廉洁行医、服务理念、医疗技术等状况，着力推动医院形象建设，更好地服务医院大局。着重做好特色科室、重点科室新设备、新技术宣扬。 2、依据我院新开展的特色科室，以宣

21、扬新设备、专科为切入点，加大力度宣扬我院优势科室，例如:肿瘤放疗科、重症医学科、手显微外科、肛肠科、中心血库、血液净化科等，特色项目如:老年前列腺疾病、无痛肛肠手术、无痛胃镜、无痛分娩等。 3、利用节假日周末持续在我县开展宣扬活动，例如:“关爱敬老院老人义诊活动”、“服务百姓健康行动”“雷锋宣扬日义诊”、“三八妇女节义诊”“3.15消费者日义诊”、“助残日义诊”、“艾滋病宣扬日义诊”以及健康学问讲座等多种形式的宣扬。 4、把新设备、新技术、专家简介、科室简介进行汇总，装订成册，利用节假日义诊、健康讲座、老干部体检等机会向.宣扬、发放到群众手中。 二、进一步加强和乡镇医院、村诊所的沟通和联系，不

22、断开拓医疗市场。 1、深化各乡镇卫生院及村诊所，开展各种宣扬活动，如:义诊、健康讲座、入户宣扬等措施宣扬医院，使每个村的每一户、每一个人都了解、熟知我们医院。开展各种活动同时推广我院医生专家，使各科医生去村中挺直接触村民，从而构建和谐的医患关系。 2、在完成往年地毯式沟通访问的基础上，将诊所按等级分类，确定重点转诊合作对象，资源向其倾斜，以增进业务帮扶为平台，实施资源共享、优势互补。 3、在单病种付费及农合政策方面，连续深化到各乡村诊所与诊所医生及病人细致耐烦的进行感情沟通和业务沟通，给他们讲解什么是单病种付费，并宣扬小病不出村，大病不出县，以及农合政策报销比例等。 4、针对卫生院及村诊所印制

23、彩页或三联页发放具有针对性的医院就诊指南，在指南中明确写出医院治疗科目和检查项目以及新农合政策、单病种付费等优待措施。 三、主动深化病区行政查房和进行各种考核表的发放统计工作。 每月进行一次后勤科室考核、职工、门诊患者、住院患者满足度调查表发放、统计工作，了解职工、患者对医院各项工作的满足状况，准时对调查表进行分析、整理，同时把收集的看法和建议向有关科室和院领导反馈。根据要求主动深化病房进行查房，了解患者的需求，赐予患者力所能及的关心，把医院的关怀送给患者，征求患者住院期间对住院环境、医疗服务质量、服务看法以及后勤等各部门工作的意 见和建议，为临床各科室改进工作方法、提高效率，供应有力的依据。

24、同时，增进医患之间的了解，改进医患关系，为构建和谐医院、和谐医患关系奠定基础。 20xx年是我院迈上新台阶关键一年。我们有信念，在新的一年里，为医院两个效益的提高作出新的贡献。 医院外联部工作方案6 20xx年为了进一步做好外联部的工作，切实把科室打造成名副其实的外联服务平台，为我院医疗事业的持续提高做出新贡献，我们制定科室年度工作要点如下： 一、进一步加大下乡宣扬力度，着力提升医院.形象 1、准时精准地对外宣扬医院的整体环境、医院文化、廉洁行医、服务理念、医疗技术等状况，着力推动医院形象建设，更好地服务医院大局。着重做好特色科室、重点科室新设备、新技术宣扬。 2、依据我院新开展的特色科室，以

25、宣扬新设备、专科为切入点，加大力度宣扬我院优势科室，例如：肿瘤放疗科、重症医学科、手显微外科、肛肠科、中心血库、血液净化科等，特色项目如：老年前列腺疾病、无痛肛肠手术、无痛胃镜、无痛分娩等。 3、利用节假日周末持续在我县开展宣扬活动，例如：关爱敬老院老人义诊活动、服务百姓健康行动雷锋宣扬日义诊、三八妇女节义诊3.15消费者日义诊、助残日义诊、艾滋病宣扬日义诊以及健康学问讲座等多种形式的宣扬。 4、把新设备、新技术、专家简介、科室简介进行汇总，装订成册，利用节假日义诊、健康讲座、老干部体检等机会向.宣扬、发放到群众手中。 二、进一步加强和乡镇医院、村诊所的沟通和联系，不断开拓医疗市场。 1、各乡

26、镇卫生院及村诊所，开展各种宣扬活动，如：义诊、健康讲座、入户宣扬等措施宣扬医院，使每个村的每一户、每一个人都了解、熟知我们医院。开展各种活动同时推广我院医生专家，使各科医生去村中挺直接触村民，从而构建和谐的医患关系。 2、在完成往年地毯式沟通访问的基础上，将诊所按等级分类，确定重点转诊合作对象，资源向其倾斜，以增进业务帮扶为平台，实施资源共享、优势互补。 3、在单病种付费及农合政策方面，连续到各乡村诊所与诊所医生及病人细致耐烦的进行感情沟通和业务沟通，给他们讲解什么是单病种付费，并宣扬小病不出村，大病不出县，以及农合政策报销比例等。 4、针对卫生院及村诊所印制彩页或三联页发放具有针对性的医院就

27、诊指南，在指南中明确写出医院治疗科目和检查项目以及新农合政策、单病种付费等优待措施。 三、主动病区行政查房和进行各种考核表的发放统计工作。 每月进行一次后勤科室考核、职工、门诊患者、住院患者满足度调查表发放、统计工作，了解职工、患者对医院各项工作的满足状况，准时对调查表进行分析、整理，同时把收集的看法和建议向有关科室和院领导反馈。根据要求主动病房进行查房，了解患者的需求，赐予患者力所能及的关心，把医院的关怀送给患者，征求患者住院期间对住院环境、医疗服务质量、服务看法以及后勤等各部门工作的看法和建议，为临床各科室改进工作方法、提高效率，供应有力的依据。同时，增进医患之间的了解，改进医患关系，为构建和谐医院、和谐医患关系奠定基础。 20xx年是我院迈上新台阶关键一年。我们有信念，在新的一年里，为医院两个效益的提高作出新的贡献。