关于店长年终总结七篇.docx

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1、关于店长年终总结七篇店长年终总结 篇1 时间转瞬即逝，不知不觉地度过了20xx年。但是我依旧清楚的记得，当时*产品刚刚打入*市场，要让*在*扎根落脚，经受了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服许多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司支配我在*的*担当店长，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有力量挑起这幅重担？看到*产品包装新奇，品种齐全等特点，心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。一年后，看到越来越多的顾客认可了*，使我特殊快乐。让我看到了*会有很好的进展前景，使我对将来有了更大的目标。 这一年来，经过锲而不

2、舍地努力工作，成果突出有两个月，在*月和*月份分别完成了*元销量。除*月份外，其它月份销量均在*元之间。要做好促销工作，我体会深刻有三点： 第一、始终保持良好的心态。比如说，工作中会遇到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有胜利，我们很简单泄气，心情不好，老想着今日太倒霉等等。这样留意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信念不足，影响销售。反过来，略微想一下为什么一连推举失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新奇空气等，再连续努力。 其次、察言观色，因人而异，对不同顾客用法不同促销技巧。例如，同学类顾客比较喜爱潮流的广告性强的产品。所以让其很快接受我们所推举的产品较为困难，我们则需要有耐烦

3、。可先简洁介绍一下产品，然后可对她讲同学为什么简单长痘痘和黑头，需要留意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可增加她对你的信任度。最终快速针对其推举产品，如此胜利率较高。 第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，简单让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。假如简洁扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平常是怎样护理的。 在工作中我发觉自己也有不少缺点，如耐烦

4、不够，销售技巧和彩妆学问欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成果。 20xx年让我有点恋恋不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过兴奋的泪水，正由于经受了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我喜爱这份工作，盼望自己今后能欢乐着工作，同时也能在工作中找到更多的欢乐。 店长年终总结 篇2 一年的时间很快过去了，在一年里，我在美步领导及同事们的关怀与关心下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，但还有许多的不足，本年度的工作总结主要有以下几项 1、工作的看法。 来到美步大集体，本人遵纪遵守法律，爱岗敬业，具有剧烈的事业心，主动主动仔细的学习专业学问，工作看法端正，仔

5、细负责，当然这也是本人认为，自己还是有许多需要改正的地方。 2、专业学问、工作力量和详细工作。 我是xx年11月份来到美步工作，担当美步宁波分公司店长，帮助宁波分公司总经理做好工作。美步工作以简洁欢乐为主，但为了搞好工作，要向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内要熟识美步的工作，明确工作的程序、方向，提高了工作力量，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。 在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，主动学习完成以下本职工作： (1)帮助各部门做好销售、测量、安装、反馈等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内

6、，给大家查阅文件供应了很大便利。 (2)xx年底帮助杨总顺当地完成了xx年雅戈尔工程。为了不耽搁工程进度、主动联系厂部工程进度。 (3)店长看上去是一份很简洁的工作，但真的做起来需要仔细负责，看法端正、头脑清楚。我仔细学习公司的各项规章制度，理清思路，分类整理好各类规定，并仔细学习，可能个人的力量有限，没有很好的完成这项工作，我会在新的一年里努力把工作做好，做好公司的管理工作。 (4)严格执行公司管理规定，做好一个店长的本职工作，仔细、按时、高效率地做好公司领导交办的其它工作。 为了美步工作的顺当进行及部门之间的工作协调，新的一年开头，工作看法和勤奋敬业方面。喜爱自己的本职工作，能够正确仔细的

7、对待每一项工作，工作投入，有效利用工作时间。总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如工作的主动性不够，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中改进。 店长年终总结 篇3 时间飞逝，转瞬间20xx年就已悄然过去。在过去的一年里,学到了许多，收获了许多，接近年终，感觉有必要对自己的工作做一个总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做得更好，之前始终担当广汉店的店长，直到20xx年11月,我被公司外派到新成立的崇州奥康名品空间,正值金融风暴之际,作为一个店长,我深感责任重大,如何带领我的新员工在崇州闯出一片新的天地,不辱公司使命,这是我的首要任务。 详情打

8、算成败,作为崇州奥康名品空间店的详细负责人,我的工作力量、工作看法挺直影响到本店的销售业绩。所以,作为一个店长,我非常留意每天的工作详情。每天早晨,我总是提前到达店里,作好营业前的预备工作。为了培育员工的仆人翁责任感,我让员工轮番主持召开每天的晨会,总结昨天的工作,分析昨天销售业绩好的缘由,以便再接再厉,假如不好,那么缘由是什么,我们应当怎样来解决，总之，要想法调动员工的工作热忱。还针对当店的状况，制定了店里的奖惩制度表。 作为销售行业,良好的形象是胜利的前提。因此,我历来留意以身作则,留意自己的仪容仪表,对工作布满.,仔细做好每天的工作,处理好售后服务。虽然本店刚开张一个多月，但是，针对我们

9、这一月的任务来说，我们在前大半个月就顺当的完成了，并且超额完成了*%，同时也为过去的一年画上了一个完善的句号。20xx年,金融风暴还将连续,虽然我们将面临更多意想不到的困难,但是我会随时保持清醒的头脑。面对20xx年的工作,我打算在以下几个方面狠下功夫： 一：建立一支熟识销售技巧而又相对稳定的销售团队： 人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本 二：完善销售制度： 销售管理是企业老大难问题，销售人员出错，见顾客处于放任自流的状态，完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观动能性，对工作有高度的责任心，提高销售人员

10、的仆人翁意识。 详细详情： 1：依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的销售目标分解到每个销售人员的身上，完成各个时间段的任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 2：加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理，做好详情工作。 3：加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养 4：改善产品学问，为顾客供应最优质的服务。 5：每周六制作和提交本周工作总结和下周工作方案。 6：每位同事必需随时清晰当店的销售状况，完成任务的多少，还差多少，离目标还有多少，了解库存，做到清晰畅销款的尺码，以便很好的给顾客推举。 7：合理支配工作时间，做事条理清晰，主次有序。

11、 8：让物流淌起来。清晰当店的库存，对畅销款和滞销款要必需了解，和物流做好沟通。好的争取补货到位，不好的要准时调整。 9：加强和各部门、各专卖店的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，激发员工最大的工作热忱，使之成为一个最优秀的团队。 10：所谓劳逸结合，适当的开展团队活动，增加团队凝聚力。做到快乐工作，工作快乐。 通过以上措施,我信任我们肯定会渡过难关。所谓，信念比黄金重要,只要我们同心协力,公司的明天将会更加辉煌。 店长年终总结 篇4 转瞬间，20xx年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将来临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。 20xx年对一洲来说

12、，是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店胜利转型医药连锁公司。一年时间里，我们增开了3家连锁门店。由于刚刚起步，开店速度也是在方案之内，只要我们始终秉承公司的经营管理理念，估量以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应当站到一个经营者的立场。守业难，创业更难!既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，假如前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的进展必需要在掌控之中。店长必需要起到一个承上启下的桥梁作用。上要仔细贯彻公司的

13、经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公正公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。由于是店长，必需比员工站一个更高的层面;也由于是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。 我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的进展，关键在人。一个药店要长期稳定的进展，它必需要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大

14、的团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才，如何去培育人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远进展才是重中之重。家和万事兴!一个高素养的、凝聚力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业制造的价值必定大于他自身的价值!假如一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必需乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之惋惜”的看法。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，信任这个道理大家都懂。作为店长要擅长把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就不会有“他

15、家瓦上霜”，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜爱自己的工作，进而得到不断的进展。 氛围有了，每个人的主动性自然也就上去了。欢乐地工作，每个人的服务看法自然就好了。要不是总部常常开展培训，让我们三家门店有机会沟通沟通，真的不知道我们梧田店的人其实始终都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去做得更好! 面对明年的工作，我深感责任重大。我们已经开业接近一年了，可是业绩始终达不到抱负的指标，神马都是浮云!唯有绩效才是王道!我想重

16、点主要在以下几个方面下功夫： 一、协作总部对内加大员工的培训力度，加重医学学问的培训，学会联合用药，提高客单价。 二、树立员工爱岗敬业的责任感 ，对公司高度忠诚，一切以大局为重。 全面提升员工的整体素养。 三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键，必需建立自己的客户群。任何一种优势都可以战胜竞争对手。 四、提高自身的业务水平力量，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的主动性，逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。 店长年终总结 篇5 回首20xx年，是播种盼望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。 作为一名店长

17、我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业学问做后盾；三是要有一套良好的管理制度。专心去观看，专心去与顾客沟通，你就可以做好。 详细归纳为以下几点： 1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使

18、我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，训练员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一

19、些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将关心我们实现各项营运指标。新的一年开头了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1、加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理； 2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养； 3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4、加强和各部门、各兄弟公司的

20、团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。 总结这一年来的工作，有艰辛，有喜悦，有收获，也有感慨。我信任公司领导的正确引导之下，门店的业绩将与公司的进展蒸蒸日上。 店长年终总结 篇6 时间转瞬即逝，不知不觉的度过了XXXX年前半年，但是，我依旧清楚的记得，当时刚上任的时候，经受了多么艰辛的过程，压力空前的大，克服很过问题，需要付出比以前更过的劳动和努力，公司支配我接任XXXX专柜店长一职，而面对激烈挑战。我有些彷徨，自己是否有力量挑起这副重担，看到专柜品牌齐全，知名度洪亮，人员团结，心想既来之则安知，放下包袱，一心投入工作中，尽自

21、己所能，完成公司所交给的任务，就这样拼搏完成一个月，又接着挑战新的一个月，半年后看到更多的顾客认可我们的品牌，使我们特殊快乐也很欣慰，让我们看到了XXX会有更好的进展前景，使我对将来有了更大的目标。 一、业绩 1-6月份总体任务294500，实际完成283837.3，完成任务的96%。这半年经过锲而不舍的努力工作，成果突出的有两个月，2月份和4月份。完成任务的同时超额24%，其他几个月均在40000-56000左右，5月份柜组导购离职一人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，1-6月份，二线品牌完成了销售任务的96%，因5月份XXX撤柜，对销售有一部分的影响，回头客来

22、找留下了一部分顾客群，但有一部分还是丢失了。 二、促销活动 5月份XXX进行大型促销活动，X月X日-X月XX日连续8天，总体任务8000，但我们只完成了6000多，任务完成的不是很抱负。从中我吸取了许多的教训： 1、派单不主动，有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动； 2、卖场播音不频繁； 3、赠品供应不准时； 4、因一人在职盯岗有些力不从心，流失一部分顾客； 5、连续几天阴雨天气客流较少。 以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。 三、结账 5月份公司有了新的结账流程，关系到保底与超保底的问题，因从未接触过这类账目，所以到现在还不是很懂，但我知道，努力完成超市下达的促销任务（任务完成不超

23、额）来削减公司财务损失，对于不懂的问题，我会努力学习，学会为止。 对于半年的工作，我知道要做好化妆品导购，要做到一下几点： 1、始终保持良好的工作心态。 比如工作中会遇到顾客流失，或一连几个顾客介绍产品都没有胜利，我们很简单泄气，心情不够好，完想着是今日运气不好，这样留意力会不集中，在看到顾客也会没有主动性，信念不足，更会影响以后的销售。 2、察颜观色，因人而异。 对于不同的顾客用法不同的销售技巧，比如同学，我发觉这类顾客比较喜爱潮流与广告性强的品牌产品，当介绍二线品牌是比较吃力，所以更需要耐烦，可先简洁介绍一下产品，然后对他讲同学为什么会脸上起痘，黑头，平常护理应留意些什么问题等等，讲这些他

24、会觉得我们比较专业，可以增加他对我们的信任度，最终再针对于他的问题推举产品，如此胜利率会比较高。 3、当你面对顾客时切忌，不要一味的说产品。 现在的品牌种类多，促销员更多，促销的语言大同小异，所以介绍产品时一味的说产品好简单让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快被顾客信任，事实上顾客只有信任你才会听你的话，从而接受你的产品，我们可以问问他平常怎么护理来拉近关系，再针对性介绍产品。 日常工作中，我们会遇到许多问题，对于联营专柜来说，可能问题会更多，6月份因超市过分的管理，我想过离职，每天上班压力很大，无论自己怎么努力还是得不到认可，但刘姐的一番话给了我信念，她告知我有问题不能躲避，

25、能自己解决的自己解决，不能自己解决的我帮你解决，我不能解决的公司会出面帮你们解决，给了我很大的鼓舞，我知道我不是一个人，我们是一家人，他们会关心我，使我更有信念努力走下去，我记得有一条短信，对我激励很大，我与大家共享一下，职场必备： 1、勤快不懒散； 2、找问题不找借口； 3、主动向上的心态； 4、遇事不退缩。 以上是我对XXXX年上半年的工作总结！ 新的半年对我们来说是一个布满挑战、机遇、盼望与压力开头的半年，也是我特别重要的半年。家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和仔细学习。在此，我订立了下半年度工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成果。 1、作为化妆品的美导，必需以身作责，在

26、遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 2、学习方案。学习，对于业务人员来说至关重要，由于它挺直关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。化妆品的美导专业学问、综合力量、都是我要把握的内容。 3、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的力量减轻领导的压力。 4、我柜组缺少价位在20-50之间的护肤产品，有一部分低消费顾客群流失，申请上一品牌填补此价位空缺。 曾经在自己的工作中经受了太多的酸甜苦辣，让我成长着，学习着，XX下半年即将来临，我盼望在以后的工作中，欢乐着工作。在工作中找到欢乐，

27、同时，学到更多的东西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑战，做出更好的成果！ 店长年终总结 篇7 完阴似箭，日月如俊，一晃20xx年就过去了。首先感谢公司领导赐予我这么好的平台、这么好的机会，让我熬炼、学习，同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和关心，能学到以前没有学到的学问，使我受益匪浅。 我于2xxx年3月从xx四店调入xx一店，作为xx一店的店长，全面负责xx一店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历，也没有专业技能的我，为了使一店各方面的工作不落后，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报雇主。除了接受公司领导挺直培训外，还参与了华师大的教授的培训，所以，只有舍命

28、工作才是我最好的选择。 在这样一个大家庭里，以前没有管理阅历，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓舞员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。 详情打算事业的胜利，所以我们要注意详情，我们在这里上班，主要目的就是做好销售。怎样去做好销售，是我们工作的重点，在销售的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。 在这一年里时间里，今年的销售比去年有所提高，当然也有各方面的缘由，比起公司的其它门店，毛利不是很抱负。所以有待在经营过程中把握好毛利。一店也是一比较特别的门店，难得管理的是两个出品，把面临的顾客群体各种各样，人员也比较复杂。 俗话说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力，为门店的销售作出最大的贡献。