XX供电公司业务流程优化设计项目最佳实践差距分析详细报告.ppt

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2、差距分析_GAP analysis创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 5 页文件名 (File Name): DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 6 页文件名 (File Name): DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding 组织与管理组织与管理 报酬

3、与激励报酬与激励 技能与培训技能与培训 绩效管理绩效管理 流程匹配技术流程匹配技术 绩效指标绩效指标 共享服务与服务外包共享服务与服务外包 知识管理知识管理 管理与决策管理与决策 竞争与市场竞争与市场 改革与重组改革与重组 电力交易电力交易 风险管理风险管理 费用结算费用结算 信息技术信息技术 资产与工作管理资产与工作管理 自动抄表自动抄表 ERPERP 客户关怀系统客户关怀系统第 7 页文件名 (File Name): DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding8.

4、人力资源管理人力资源管理9. 信息管理信息管理10. 财务管理财务管理11. 行政事务管理行政事务管理12. 供应链管理供应链管理13. 固定资产管理固定资产管理运营流程运营流程支持流程支持流程1. 提供愿景与战略提供愿景与战略4. 电力产品和电力产品和电力服务营销电力服务营销 5. 输电输电6. 配电配电7. 客户服务客户服务2. 发电发电3. 发电采购发电采购14. 项目管理项目管理15. 技术、电能质量管理技术、电能质量管理第 8 页文件名 (File Name): DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Re

5、viewed By):Michael Ding业务资料收集并制定高层次的问题高层访谈，理解发起人的目标制定问卷并确定访谈计划数据确认最佳实践评估 + 改进机会详细访谈和数据收集第 9 页文件名 (File Name): DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding9/189/229/239/249/259/269/2910/229/199/1710/910/23第 10 页文件名 (File Name): DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人 (P

6、repared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 11 页文件名 (File Name): DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding类别客户关系管理第 13 页文件名 (File Name): DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户服

7、务客户服务表和帐单管理表和帐单管理应收帐款应收帐款业扩工作业扩工作第 14 页文件名 (File Name): DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 15 页文件名 (File Name): DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 16 页文件名 (File Name): DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人

8、 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 17 页文件名 (File Name): DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 18 页文件名 (File Name): DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 19 页文件名 (File Name): DE_附件一最佳实

9、践差距分析_GAP analysis创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 20 页文件名 (File Name): DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 21 页文件名 (File Name): DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 22 页文件名 (

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14、距分析_GAP analysis创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 34 页文件名 (File Name): DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 35 页文件名 (File Name): DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 36 页文件名 (Fi

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35、: DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding工程与运营管理第 94 页文件名 (File Name): DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding工程与运营管理工程与运营管理资产退役资产退役资产规划资产规划负荷预测配网规划资产发展规划年度项目计划资产建设资产建设 资产建设职责 项目管理 建设流程 竣工流程资产运行维护资产运行维护运行维护职责资产

36、维护策略资产维护计划作业管理监控运行表现管理服务商资产水平评估资产水平评估分析分析战略定位评估策略评估方法评估因素评估结果资产退役规划资产退役处理第 95 页文件名 (File Name): DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding资产水平评估分析资产规划资产建设资产运行维护资产退役第 96 页文件名 (File Name): DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By)

37、:Michael Ding第 97 页文件名 (File Name): DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 98 页文件名 (File Name): DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 99 页文件名 (File Name): DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人 (Prepared By): Winn

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47、d By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding预预算算管管理理核算管理核算管理现金管理现金管理 编制 调整 控制和考核 电费 库存 工程 固定资产 现金预测第 126 页文件名 (File Name): DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 127 页文件名 (File Name): DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed

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50、nalysis创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 134 页文件名 (File Name): DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 135 页文件名 (File Name): DE_附件一最佳实践差距分析_GAP analysis创建人 (Prepared By): Winnie Wu审核人(Reviewed By):Michael Ding第 136 页文件名 (File Nam