2022物业公司工作报告.docx

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1、2022物业公司工作报告物业公司工作报告1在学院领导极其恩施富源物业管理公司的帮助下我们期盼以久的实训如期进行，物业公司的实习报告。上午在富源物业三楼会议室实行欢迎仪式，那一刻从我们的脸上看出，富源物业是同学们实习的最佳场地。他们公司跟我们一样都是经过周密的支配和高度重视，做的是那样的让人满足无缺。贵公司经济学教授袁玉鸣说：恩施富源物业管理有限责任公司于xx年3月正式登记注册成立,注册资本金100万元，物业管理企业资质等级三级。公司下设经理室、办公室、财务室、工程部、环境部、保安部。现有员工120人，其中：管理人员22人，专业技术人员26人。管理物业面积43万平方米，房屋33栋，住户700户，

2、行政办公楼宇4栋，星级宾馆1座，水泵房4座、锅炉房6座，总建筑面积16万平方米，绿化面积26万平方米。公司在恩施州(市)房产局的指导下,在州电力总公司及其直属单位的高度重视和大力支持下，经过不断的探究和总结，积累了丰富的物业管理服务阅历,培育和熬炼了一大批物业管理专业人才，物业管理服务工作取得了可喜的成果,得到了州电力总公司及其各直属单位和州(市)房产管理主管部门的充分确定，赢得了社会各界的高度评价，实习报告物业公司的实习报告。所管理的物业小区在xx年被评为“湖北省第一批园林式住宅小区”,xx年被州人民政府评为州级绿化模范单位;2*1年被湖北省电力公司评为xx年年度保卫工作先进集体;在2*1年

3、11月参与全国行政企事业单位后勤管理研讨会，我公司物业管理模式及阅历做了典型沟通，受到了与会专家和学者的充分确定;2*1年被湖北省消费者委员会评为2*1年度“3.15诚信维权单位”。公司目前的经营范围有：物业管理(持证经营)、园林花卉经营、水电安装及修理、基建修理、家居装修、经营商场、电力废旧物资收购及销售。恩施富源物业管理有限责任公司是目前恩施州物业管理企业中，物业管理范围最宽，面积最大，基础最好，起点最高、综合实力最强物业管理企业。恩施富源物业公司的服务要严格根据以人为本是我们服务的核心，和谐发展以心换心是我们一贯的宗旨，求真务实精益求精是我们恒久的追求，诚信服务是富源物业走向社会化、专业

4、化和经营化必备的行业素养。上午这一课主要有两个目的：其一让大家对富源物业公司机构设置、企业文化建设、公司运作模式以及企业从业人员素养有个了解;其次让大家适应环境，缓冲一下。这么周密的支配恩施只有富源能做到，细微环节体现了富源物业公司领导帮子建设不一般，从上到下无不井井有条。把会议室给我们当床睡呀真正做到了以人为本、以心换心来构建社会主义和谐社会呀。把我们当作员工看啦上下班实行签到制时时刻刻为我们平安着想，从公司上层到公司员工每天对我们都进行考核问我们学到了什么还有那些没有搞清晰不厌其烦。这一个礼拜来，我从富源物业公司管理实际动身结合书本学问大体对物业管理有了一个能让自己比较满足的感性相识，从客

5、户服务窗口服务、大厅接待及会务服务须要留意的相关细微环节;工程修理锅炉房及其设施设备、给水房、房屋排水系统、地下水箱、电梯房、配电房进行参观;平安防卫小区巡逻、门岗、车辆管理、闭路电视监控、消防系统和物业环境管理小区保洁、园林绿化都有了肯定了解。只是时间太短有好多东西都不能深化只能停留在表面，更重要的是我们已经产生了感情不舍离去，我们走的那一天同学们都感觉好惭愧没有给富源物业公司留下点什么、做点让人难忘的事似乎都没有，在这里只能说感谢为我们支配实习的每一位师傅了。物业公司工作报告2自今年11月份入职公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任

6、务，下面将任职来的工作状况汇报。一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、仔细负责地抓好保洁后勤服务工作妇幼保

7、健院的工作是11月份起先交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的状况下。我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的主动性。三、人员管理老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工心情波动，开展工作主动性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。现有人员11人，本年度共有2人离职和调职；其中1人调职到老

8、妇保，1人辞退。四、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员驾驭保洁工作学问，达到写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行医院保洁标准培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和运用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细微环节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。物业公司工作报告

9、3敬重的E城业户：祥瑞灯笼亮又明，喜庆鞭炮响不停；喜气盈门万事顺，华蜜生活享不尽！XX物业全体员工恭祝广阔业户在新的一年里：蛇年走鸿运，心想事成事事顺！在这个辞旧迎新，阖家快乐的月份里，XX员工坚守在自己的工作岗位上，日日夜夜守护您和家人的平安，时时刻刻接待您的来访，分分秒秒倾听您的诉求。在您的支持与协作下XX物业2月份完成的各项工作如下：一、客户服务：1、本月接待业户报修1364次，接待业户来电、来访2135次；2、办理业户物品搬出放行35次，为业户开具有线电视开通证明42份；办理装修申报手续31户，验收手续203户；3、安装三期西自然气报警器；4、客服部加大园区巡查工作，发出内部联络单23

10、张共56项问题均已处理；5、为业户宣扬赠送服务券活动；6、社区文化活动：2月24日是今年的元宵节，为了弘扬中华民族的传统文化，增进业户与物业的感情，XX物业各部门加班加点策划打算，特地于这一天在E城小区4号楼广场组织了XX物业其次届元宵节猜灯谜活动。活动现场气氛活跃，喧闹非凡，大家三个人一堆，五个人一组，猜的不亦乐乎，而猜到谜底的业户，则喜滋滋排队领取我们提前打算好的小礼品。二、综合事务：1、月报月安排上报工作；2、跟进全部报批流转的呈阅件及合同；3、悬挂标识；4、春节对坚守岗位的员工进行节日慰问;5、第一季度品质督导工作。三、秩序维护：1、仔细落实部门体系文件的培训工作，加强现场巡察、监督；

11、2、春节期间的平安保卫工作。3、三、四期车库悬挂车牌。4、一季度消防单点测试。四、工程修理：1、全月供应日常报修处理20xx项；2、三期、四期遗留问题消项跟进；3、装修检查；4、更换公区照明系统；5、供暖系统修理检查。1、下雪期间客服部组织人员进行除雪工作；2、清理各期单元门；3、春节期间对园区、绿化内的炮皮进行清理。六、突发事务：本月无七、内部管理：1、组织员工进行内部培训，提高员工对企业文化的相识；2、梳理20xx年3月份到期的劳动合同，并完成续签工作；3、20xx年岗位任务书及岗位说明书的签订工作；4、中控员西装的统计采买；八、下月主要工作安排：（一）工程修理1、日常报修处理；2、三期、

12、四期遗留问题消项工作；3、装修检查工作；4、小区水戏喷泉清理、启用工作；5、小区设施设备维护保养工作；6、小区二次供水水箱清洗、消毒工作。（二）秩序维护：1、提升保安服务品质，仔细落实部门体系文件的培训工作，加强现场巡察、监督；2、停车场车辆信息实时更新，严格管理；3、项目灭火器年检。（三）综合事务：1、根据3月工作、培训安排完成各项工作；2完成项目品质督导工作。（四）保洁服务：1、清扫三期西车库，清运车库内的建筑垃圾；2、冲洗生活垃圾台和园区垃圾桶；3、对园区公共区域进行消杀。（五）客户服务：1、接着跟进其他前期遗留及赔偿问题；2、跟进并联系厂家处理前期预约报修工作；3、组织社区文化三八节送

13、祝愿活动一次；4、组织E城小区一、二、三、四期入住业主沟通会；5、整理地下车位明细，接收车库授权工作。物业公司工作报告4一、迄今为止，中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间，已经具备了肯定的规模和形态。随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求，伴随房地产商品经济发展的必定产物物业管理要得到迫切的变更，已成为一种必定的趋势。尤其在市场经济的条件下，大多数人将成为物业的产权人和运用权人，因此，如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，创建合理的规模效益，已经成为现今物业管理的关键问题。在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下，只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不

14、同于他人的管理模式，才能树立企业自己的一面旗帜，建立自己的经营理念，那就是要走企业的品牌化道路。品牌是什么？依据美国市场营销协会的定义：品牌是一种名称、标记、符号，简洁的说就是一种商品的牌子，以自己特别的商品形态区分与竞争对手的标记。但是在市场经济发展的今日，品牌已不再是一种简洁的区分标记，而是企业客户和价值（文化价值、经济价值）的来源。物业管理是一种服务，它以物业为管理对象，以广阔业主为服务对象而定位于社会人群。由此，创建这种服务的品牌也不外乎三个方面：知名度、美誉度、忠诚度。深圳万科发展到今日之所以能成为行业中的佼佼者，其中一个重要的因素是依靠了其服务的品牌效应。在多次的招、投标中，其能做

15、到“未见其人，先闻其声”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到广阔的业主的支持与信任则主要依靠了它的美誉度，于是不断提升的忠诚度为它赢得了越来越多的客户，终就铸造了中国物业的“巨无霸”。但是创建一个品牌并不是朝成夕就，而是须要一个长期的过程。现实中一些令人无庸质疑的事实放在我们的面前，物业市场不规范、经营机制不健全、细的法律法规不具备、广阔业主的物管意识低等因素已经成为企业走向品牌化的约束“瓶颈”，尤其是北方的地区，在总体水平低的状况下，对于一些中小城市做成物业品牌更是难上加难。日照虽然是位于沿海的港口城市，但就经济发展、人口规模来说还是一个中小城市。于是在这样的状况下要做成一个物业的品牌

16、，除了要克服大的环境困难外，还要最大程度上优化企业的内部结构和人员配置。对此，笔者在公司的四个物业项目实习的进一个月的时间里感受颇深。以下笔者就在工作中亲身感受的问题予以陈述：（1）、物业人员的形象不规范。包括服务人员的仪表、语言、行为形象。服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广阔客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。（2）、规章制度不健全。主要包括对内（员工规范、岗位职责、奖罚机制）和对外（管理制度、业主公约、处理程序等）。（3）、物业管理工作宣扬不到位。比如说修理基金的收取，在没有全部收缴齐之前，不要存在时间上的停滞，要无时不刻的向业主宣扬到位，其中包括采纳传单、报纸、宣扬栏的

17、形式。（4）、服务人员的人性化意识不强。对待业主不够周到热忱，有的甚至发生了口角。在实践的接触中，服务人员对答允业主的事情不能刚好的处理，比如说报修，一拖再拖使公司的诚信产生了严峻的危机。（5）、物业经营收入单一，难以摆脱亏损的局面。举例说同发物业它的建成已有十几年的时间，大多数的公共设施已经老化，光靠1.1角的服务费亏损是在所难免。二、通过在实习中理论的探讨和实践的磨合，笔者认为这些基本的问题已经成为海纳物业走向品牌化、从分散型经营到集约化发展的制约因素。如何解决这些问题，规范物业项目的运作，树立海纳物业的品牌形象。通过近段时间的实习，笔者提出自己的几点建议和方法。1、建立规范、高效、专业化

18、的队伍，作好基础管理是关键。优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素养则是优质服务的确定性因素，也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。（1）、规范服务人员形象，加大企业宣扬力度。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标记，所运用的工具要印有企业的标识。语言形象要求服务接待人员要讲一般话，由于在公司的项目上买房的大多是外地人，所以这一点显的很重要。比如说在服务人的电话接待中要首问“海纳物业，可以为您做什么”语言要尽量热忱委婉，包括在与业主产生冲突的时候，“海纳物业”应当成为每一个员工的口头禅，这样也有利于企业的形象宣扬。行为形象要求

19、每一个岗位的职工要工作规范，尽显专业风采。这一点对我们的保安人员显的非常重要，在小区里保安人员担当着维持公共秩序的职务，所以在工作中要尽量达到军事化的标准，例如不要出现走路吸烟、打闹的场面，以免给业主造成不良的影响。物业是一种服务行业，其行为其实就是一个服务的过程，即服务传递过程。表情愉悦的工作人员可以平静由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。此外，服务人员的形象也是公司服务的一个有形展示，向用户传递公司的良好形象。（2）、健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。完善的规范规章可以规范员工的行为，有利于整个服务流程的再造，有利于提升企业的外部形象，其更是以后创优、9000认证的必不行少的环节

20、。所以，对内要建立员工的岗位责任制、工作内容要求并且要确保能落实下去，内部制度的设立要无时不刻的表现出一个肯定服务者的形象以业主为中心，辐射每一个员工的行为。在实习中，城市花园的首问责任制就值得为其他的物业项目所借鉴，即每一个与业主接触的服务人员都要成为服务流程上的一个点，实现服务无缝隙。对于外部，我们要建立装修制度、房屋巡查制度、设备档案管理制度等齐全的公众制度。值得留意的是我们的每一个公众制度的建立都要依据国家的法律法规，措辞要尽可能的人性化。这样有利于建立清楚合理的服务流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人，并能协作相应的奖罚激励措施。（3）

21、、充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。全体业主是整个小区物业的全部权人，而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表，也是小区重大决策的拥有者，所以物业管理人员要充分重视其作用，处理好与他们的关系。业主委员会是业主大会的执行机构，同时也是物业企业的监督者和帮助者。一些重大的物业事项（物业修理基金的运用、年度预算、物业公用部位的经营等）必需要业委会审批，否则有时物业的好的想法，可能会变成违法的行为。鉴于现今山海天和城市花园的业主委员会还不是健全，重大的事情尽可能的要经过入住业主多数的同意。物业公司工作报告5本篇高校毕业生物业公司实习报告由应届毕业生我特殊为须要公司

22、实习报告的挚友收集整理的，仅供参考。内容如下：一、实习背景依据学校教学支配，20xx年下学期我等20名同学被支配到xx市工商联进行实习。在工商联的欢迎会上，我被荣幸的支配到xx集团。xxx集团将我与xxx同学支配到其下属的子公司xxx物业管理公司的市场管理部。二、市场管理部简介市场管理部由14名员工组成，分别有经理1名，市场管理主管1名，收费主管1名，综合管理员1名，市场管理员6名，收费员4名。市场管理部干脆由总经理管理，在公司管理结构中处于相当重要的地位。市场管理部对市场经营活动的管理好坏干脆关系到博翰物业管理公司的生存与否。因此，市场管理部将市场管理与收费管理作为工作的重点，一切工作围绕这

23、两点绽开。三、市场管理部的职责依据公司岗位职责划分规定，市场管理部有以下职责：1、负责对公司招商入场的后续经营管理全盘把控。2、负责公司所接管商业地产的经营管理。3、负责经营户经营范围的规范。4、负责经营户入场、退场、转让等经营行为的管理。5、负责经营户装修期间的监控、督察。6、负责经营户门前三包的落实。7、负责与经营户定期进行沟通，了解经营状况，为公司经营决策供应第一手资料。8、负责经营户满足度调查的执行分析。9、负责所管辖区域内收费工作的全面工作。然而，依据我在博翰物业管理公司四十天的实习与视察来看，给部门的职责在实际工作中不光局限于以上的职责。如：协作政府机构对其范围内的人口普查，帮招商

24、部收集市场信息等。而其所规定的“负责与经营户定期进行沟通，了解经营状况，为公司决策供应第一手资料”等并未能进行执行。究其缘由，我以为该条例所规范的内容对于市场管理员过于抽象，这使得文化程度不高的市场管理员难以把握详细的度。况且，其沟通的内容涉及到经营户的商业隐私，这使得市场管理员难以与经营户进行实质性的沟通，这也导致了该条例无法被真正地执行过。另外，市场管理范围内的有些工作负担其实对于原来应当担当的工作负担大得多。譬如，空中街市常常漏水，一到下雨天，空中街市就到处漏水，这使得市场管理员忙不过来，同时也使得广阔业主对公司的积怨越深。其实究其缘由在于建设工程质量不过关，导致了市场管理员工作负担加重

25、，奢侈时间与精力，也使得公司声誉受损。当然这并不能说市场管理员就不应当管理这样的事情。只想说明的是，市场管理员的工作、职责与其他部门的协作是亲密相连的，合理的划分各部门的职责范围是相当有必要的，而且在公司划分职责范围时却并没有说明各部门应当相互协作，以及如何协作，这使得在实际工作过程中各部门常常发生冲突，难以协调。虽然公司每天都说“团队进取”，却没有在制度上作出规定与规范。真正的团队进取并非是口头上说那么简单的。四、市场管理部存在的问题通过四十天在市场管理部的实习与视察，对市场管理部的工作方式、处理问题的方法与看法也有了些思索，笔者认为有以下几方面的问题：1、市场管理部队伍素养不高。这里所讲的

26、素养并非特指文化素养，因为市场管理并不须要很高的文化程度。平常在办公室的时候，有业主来访，大家却很少主动询问业主，而是大家接着着自己手上的活，或者接着闲聊。这就在一起先就给业主心里留下了不好的印象，在解答业主的过程中，很少有人会主动起身让座，或者倒水，这怎么能够感受到公司对业主的敬重呢?在巡察市场的过程中，市场管理员的行为不够细致，或者说不够恰当，在笔者看来是没有体现出作为一名市场管理员应有的素养。在微小处没有体现出公司对广阔业主的关切，又怎么能够寄希望于业主在以后协作公司的工作呢?市场管理员的素养凹凸干脆关系到公司形象与利益，然而市场管理员的素养却存在着巨大的问题。2、关于早会的问题。从星期

27、一到星期五每天早上8点都要开早会。一般状况下是由部门经理来讲话。在讲话的过程中，各员工不是东张西望就是左看右看，不能集中精力仔细倾听领导的讲话。当然这不能说明我们没有专心的听领导讲话，而是暴露出一个问题即纪律观念的问题。无规则不成方圆，无纪律何来的秩序呢?早会有着早会的纪律，然而我很少看到他们遵守着早会的纪律。从这样的小事不难看出市场管理员的纪律观念是如此的淡薄，同时也看到了公司在制度执行方面存在着很大的问题。每天进行早会的目的在于传达信息，布置详细的工作任务，激发员工的工作热忱。然而在早会的开展过程中开展方式却存在着问题。通常是由经理一人讲话，讲完之后早会也就结束了。在本人看来这样会很大程度

28、上下属员工的失落感。假如员工能够常常可以在早会发表自己的见解，与经理及广阔员工进行当面的沟通，这样可以达到增加员工对公司的荣誉感和责任感。3、时间观念不强。在这四十天的实习过程中，我感受最为深刻的是不光市场管理员，而且很大部分的员工的时间观念都不够强。每天看完早会，我的同事那些市场管理员都纷纷去吃早餐，公司明文物业公司工作报告6刚刚过去的20xx年是公司发展历程中最为艰难的一年。面对严峻的生产经营形势和企业工资等费用刚性上升、投资成本惊慌等诸多困难和冲突，全体员工以科学发展观为统领，仔细抓好“发展、转变、和谐”三件大事，坚持“1346”发展思路不动摇，持续深化“快步跑”工作部署，“夯实基础提质

29、、规范管理提速、强化执行提效”，以服务油田发展为己任，持续推动和谐示范矿区建设，各方面工作都取得了新进展、新业绩，企业呈现出可喜的发展局面，呈现出良好的发展前景。（一）深化特色、完善机制，物业服务水平稳步提升。持续深化“三项服务”，充溢了老年人“夕阳服务”、婚庆升学“祝愿服务”、一线双职工、鳏寡孤独、关键业主“关注服务”、需求差异性、特色化“文化服务”的活动内容，全年开展特色化服务16项，服务9131人次。接着完善物业基础管理，组织了物业服务属地划分，实行了“四报一巡”、物业服务重点公示等制度，完善服务管理流程，实行多种形式公示工作标准、工作内容、服务承诺，规范服务行为，便于业主监督；加大了警

30、企联防工作力度，强化了公司领导、科级干部夜查工作，不断加强基层单位领导骨干带班工作，完善技防设施修理机制，实施了视频巡逻、“双向报岗”等管理制度，确保了小区治安防范全天候、无空档。主动搭建社区文化活动平台，以华蜜大舞台为支点，举办了丰富多彩的第三届“缤纷夏日”、纪念建党90周年系列活动，共组织文艺演出50多场，播放电影20余场，家庭趣味活动6次，开展了“书画进小区”活动，在华蜜小区展出各类书画作品3000多件，创办了书画协会、摄影协会、合唱团等小区活动组织，受到了盘锦市人大、市政协领导的高度关注和认可；想方设法筹措资金万元，主动推动矿区改造，基本完成了振兴地区的整体改造，初步实现了“硬化”、“

31、净化”、“亮化”目标；不断开拓市场，拓宽服务领域，取得了辽河法院前期服务、车管中心、油气工程技术处食堂的物业服务权，努力实现由民用物业向公建物业、工业物业的延长；深化开展第三届“百日优质服务竞赛”活动，提升岗位技能，呈现员工风采，共享工作阅历，争做岗位标兵，实现了“全员参加、全员学习、全员提高”的目标。全年综合服务满足率提高了个百分点。（二）把握重点、精细管理，生产经营工作成效显著。依据油田公司“解困扭亏”工作要求，紧紧围绕“增收增效、节支降耗”200万元的工作目标，我们开源节流并举，从管理细微环节入手，取得了良好的效果。严格落实预算限制责任，加大预算限制执行力度，刚好订正预算执行的偏差；稳步

32、推动内控工作，梳理适用公司的管理流程，实行自我测试、流程宣讲等方式，全面普及内控学问，不断强化内部管理；切实关注收费制度改革，超前做好沟通协调，探讨政策影响，制定应对措施，在运行时间相对滞后的状况下，有关单位、部门亲密协作，确保了各项收费任务的完成。拓宽服务领域，丰富服务内容，在现有公建服务项目上做文章，全年增收万元；以政策为引导，争取共建绿化资金万元；培育新的效益增长点，充分利用祥云基地，开展后勤技能鉴定服务及培训工作，全年增加收入万元；不断加大房屋出租的管理力度，实现收入万元，与去年相比增加收入万元；市政公司扎实做好水电降损工作，运用科技手段统计、分析、测漏、堵漏相结合，全年削减支出万元；

33、完善物资选购管理程序，在工作量增加，价格上涨的状况下，材料选购成本限制在指标范围内；强化操作岗位的“五定”工作，优化岗位设置，主动搞活内部流淌，推动内部劳务输出，清退了全部名外雇工。通过实行以上综合性措施，超额完成了全年增收节支万元的工作目标，实现增收节支万元。（三）推动体系、加强监管，平安环保基础不断夯实。根据辽河油田公司工作部署，以“3366”为目标，仔细落实“有感领导、直线责任、属地管理”。深化开展领导承包活动，健全完善HSE委员会、分委会分级管理机制，定期组织现场检查、召开专题会议、开展危害辨识、风险评估，科学评价平安管理工作；结合“五定”和“岗位描述”工作，针对66个站队和9个科室进

34、行了属地划分，明确了属地区域、职责，逐步实现岗位操作者向属地管理者转变；不断强化平安监督，突出重点部位、特别时段、关键环节，落实工程施工十五项管理标准，健全作业安排书审批程序，全年现场共发觉各类问题个，下发整改通知单份，并对监督检查中发觉的问题进行了经济惩罚。持续固化“平安生产大探讨、全员风险大排查”活动，分析探讨平安管理薄弱环节，重新修订管理清单；持续加强隐患的治理工作，推动隐患分级管理，全年公司成本投入万元，整改平安隐患项；进一步推动体系建设，成立了组织机构，发布了HSE体系推动方案，完善了HSE规章制度和审核标准；着力抓好体系培训，坚持培训从领导做起，组织全体科级干部分批到平安质量环保部

35、进行轮训，为每名员工建立培训“矩阵表”；扎实推动平安目视化管理，让操作人员自主理解、接受、执行各项要求；深化开展“百日平安生产竞赛”、“平安里程碑”、“平安监督哨”、“党员就是平安员”等活动，充分调动多层面力气共同强化管理，确保了平安环保形势的稳定，被油田公司评为平安生产先进单位。（四）规范运行、强化管理，市场空间得到有效拓展。今年以来，面对振兴地区矿建市场萎缩，工作量大幅削减，发展环境极为不利的局面，多种经营单位内强管理，外闯市场，取得了较好的工作成果，保证了员工工资收入的稳定和员工队伍的稳定。抓队伍建设，从圣泰机关做起，理顺机构、明确岗位、划分职责，使基础工作扎实有效，人员面貌和工作作风明

36、显转变。抓平安管理，调整充溢平安监管人员，给予平安监管部门“现场检查权、经济惩罚权、生产停工权”，完善激励约束机制，设立专项嘉奖基金，对现场平安管理规范的人员进行嘉奖，逐步营造“重平安、重质量、重管理、重信誉”的深厚氛围，全员平安意识不断增加，扭转了连续发生事故给企业发展造成的不利局面。抓市场拓展，以打造油田基建集团分包商为目标，坚持“立足矿区市场、稳固油田市场，发展外部市场”，接着推行“走出去”战略，加大联系沟通力度，先后取得了油库建设、输气管线、场站土建、洗井、住宅及系统配套建设等外部工程，全年外部市场产值达到万元，熬炼了队伍，提升了实力，创建了效益。（五）围绕中心、服务大局，精神文明建设

37、进一步加强。根据油田公司党委的整体工作部署，持续开展“创先争优”活动，深化推动“打造辽河新形象，提升油田软实力，实现事业新发展”主题教化实践活动，公司领导利用深化基层单位宣讲、中心组扩高校习、“振兴大讲堂”等形式，讲明困难和挑战，讲清责任和使命，夯实共同为企业发展做贡献的思想基础；狠抓“基层建设、基础工作、基本素养”，健全基层党组织机构，完善管理机制，常常性开展活动，围绕纪念建党90周年，举办了党史、党性教化以及“创先争优”专题党课，搭建党员参加管理的平台，进一步增加党组织活力；不断深化“四好”班子建设，加大干部调整沟通力度，完善科级干部绩效考核管理方法，注意干部多方面素养和实力的培育；强化人

38、才队伍建设，大力实施“三级培训”，采纳外聘专家办讲座、内请技术能手当教练、机关基层领导站讲台、干部员工进课堂等方法，做到理论学习和实际考察相结合，举办了第六届员工技能竞赛，开办了员工夜校，为复合型人才的培育探究了一条新路；加大企业文化建设力度，筹建了振兴企业文化教化基地，成为矿区系统首家文化教化基地。以华蜜小区为试点，编发了公司文化建设示范文本，规范统一了文化建设目视化内容；根据内控管理要求，进一步健全完善了“三重一大”集体决策制度，重点开展了物资管理专项效能监察，协作油田纪委开展了房屋租赁效能监察；广泛开展“全员精细管理，杜绝百种奢侈”活动。通过更换节能型变压器、草坪无人浇灌、报废仪器装配技

39、能鉴定站等项目，削减支出57万元；关切一线和困难员工生活，全年“送凉爽”20xx人次万元，走访慰问困难员工、遗属、劳模和助学帮扶114人次万元，组织在职职工、内养职工、离退休职工、有偿解除劳动关系人员健康体检2500人次万元，重要节日发放慰问品，为员工过生日，累计发放生日卡张；为一线操作岗位员工发放洗衣卡张、洗浴卡张；丰富员工文化生活，进一步完善了公司文化体育爱好者联合会，开展了员工拔河竞赛、排球竞赛、“12.9”长跑等文体活动。不断加强机关建设，机关作风明显转变、服务水平明显提升、办事效率明显提高。宣扬工作成效显著，辽河石油报连续三天头版、头条报道公司“三限制一规范”工作状况，全年在报纸、网

40、络及电视上共发表各类新闻稿件595篇。治安综合治理、信访稳定、离退休、共青团、安排生育等工作，都为保证和促进公司两个文明建设做出了主动贡献。物业公司工作报告7在过去的一年里，我公司本着“维护业主利益、维持物业完好”的经营宗旨，开展日常物业管理服务工作。无论是在治安防范、环境卫生、配套设施的完善，小区绿化的培植养护，社区文化的开展都得到广阔业主、住户以及新成立的天平花苑业主委员会的大力支持与协作，使我们的工作得以有条不紊地开展，在此表示诚心的感谢。现对一年来的工作总结如下：一、 治安防范方面为了使业主能有一个平安的居住环境，针对本区实际状况，我管理处保安部对小区治安加强力度，实行来访登记制度，尽

41、量把平安隐患减小。如在20xx年2月15日一名盗车犯窜到三车场打算盗车，被当班保安发觉，并将其抓获送至派出所处理，为车主挽回了经济损失，受到车主、民警的好评；五月份，正值本小区业主在实行其次届业主委员会选举大会时，三小偷至XX打算入室偷窃时，接到住户通知后，保安们马上赶赴作案现场，将其中的两名案犯抓获，因现场人员众多，我处保安又在警察到来之前维护好现场，南方都市报对此进行了采访，并报道确定了我们的保安工作，后专区民警对我处的处理方式赐予了表扬；11月21日晚上10点左右，门岗收到xx房一业主报告说发觉姚伯已昏迷，这时，接到通知的保安马上赶到现场，立刻拨打120电话，但经抢救无效而死亡;因未有其

42、家属的任何联系资料，各保安一方面维持现场，协作民警进行刑侦工作，一方面想方设法联系其家属，并且始终在现场等到家属回来，当时已是凌晨两点多了；各保安的行动得到了很多业主的确定，姚伯的家属于次日以表扬信的形式给保安以通报表扬：远亲不如近邻，保安和我们住户心连心；二、 环境卫生、绿化方面为了使大家有一个干净、舒适的生活环境，我们投入了大量的人力、物力，支配专人对卫生状况进行监督落实，并主动听取业主（住户）的看法与建议，对工作中出现的问题，仔细整改，以确保小区公共场所及各栋楼宇的清洁卫生，做到生活垃圾日产日清。与专业的防蚊、灭鼠部门签订合同，定期在小区内开展防蚊、灭鼠、灭蟑螂等工作。根据相关规定定期清

43、洗水池，疏通排污管井、化粪池等。并支配专业人员对本区绿化树木进行维护，不占用任何一块绿地，维持原有的绿化覆盖率，对树木、花草等进行修整成型、喷药去虫、培植补种等，以保证小区绿化质量在原有的基础上，更进一步，为业主（住户）供应较好的居住、生活的生态环境。三、 物业服务方面本小区的产权呈多元化格局，各种关系纷繁困难，且业主（住户）的经济实力、自身素养参差不齐，给我处的物业管理服务工作带来许多问题，如何才能搞好本小区的物业服务工作始终是本处工作的重中之重，始终以来，都由主任亲自领头，带领员工不遗余力的服务，力求将本身的工作管理到位，对业主服务到位，接待投诉率、处理投诉率必需达到100%，经过不懈的努

44、力，大部分业主对本处的工作是有目共睹的；我处还主动为小区居民谋福利、做好事，塑造文明友爱的居住氛围，如住于XX的老人，因其家人都不在身边，且年纪较大和患病在身，生活不能自理，我处主任带头常陪她到医院看病取药，下班后帮助其做家务等等，始终在生活上、精神上都赐予其悉心的照料，在今年12月份，单位送老人到养老院前，老人恋恋不舍，临行前送管理处一面写有：“真诚解民忧、服务暖人心”的锦旗。四、 配套设施方面我管理处在今年第一季度支配水电修理工对小区供水、供电、消防设备等作了全面的检查、保养工作，因设备运用年限较长，并且小区运用的水泵已是旧代产品，部份已无配件更换，时常出现各种疑难故障，通过报业主委员会审

45、查、复核后我处请专业修理单位进行修理，要求修理单位出修理预算方案，使小区各项设备得以正常运行，确保业主（住户）的正常生活不受影响；在新年起先，管理处还支配工程施工人员对防盗门等进行刷漆翻新等。五、 社区文化方面我管理处常常通过宣扬栏协作街道办事处、居委会宣扬党的方针政策，特殊是有关物业管理法规、政策等；加强物业管理工作的透亮度，按规定每季度公布一次物业管理费的收支状况，每年度向小区业主公布设备修理基金的收支结余状况和水电周转金收支结余状况；另外，在节日，我管理处对大门口配以灯饰，以活跃小区的节日气氛。在今年元旦，由我处组织举办了小区迎春敬老茶话会及元旦游园会，支配了精彩、老少皆宜的活动节目，业

46、主们都踊跃参与，丰富了小区的文化，大大拉近了管理处与住户之间、住户与住户之间的距离；迎来的20xx年，我处将一如既往地致力于提高本区的物业管理服务工作质量，总结吸取20xx年的阅历和教训，抓住机遇，主动进取，与天平花苑广阔业主一道，把XXX花苑建立成温馨和谐的大家庭！XXXXX管理处二Oxx年十二月二十五日物业公司工作报告8各位领导、员工挚友们：大家下午好！首先，我代表启泰物业领导班子，向在过去一年里赐予物业公司关切和帮助的电业局领导、地产公司领导，向勤奋工作，同舟共济，为启泰物业发展壮大做出贡献的全体员工表示诚心的感谢！今日我们在这里隆重召开“启泰物业20xx年度总结表彰暨20xx年经营工作

47、会议”，目的是总结20xx年工作，确定成果、反思不足，同时支配部署20xx年重点工作，明确经营管理目标，确保全面完成20xx年各项经营指标！一、20xx年经营管理工作回顾启泰物业将20xx年作为企业基础管理年。在集团公司各级领导的大力支持下，公司班子紧紧围绕年度各项基础建设目标，完成企业组织机构建立、制度建设、体系文件编制等重点工作，通过员工培训、服务改进提升了公司整体管理服务水平。今年，公司还新接管了天地十二坊和优山美地两个物业项目，实现了时代花园、紫盈花城两项目的物业费调价，并胜利晋级为二级资质企业。20xx年在全体员工的共同努力下，共实现营业收入993万元，物业费综合收缴率85%，较20xx年提高5%。管理面积也由原来的90万平方米增加到现在的118万平方米。企业的经营管理工作迈上了新的台阶，实现了经济效益与社会效益的双丰收，圆满的完成了启泰物业“三年发展规划”-第一年打基础的既定目标。主要业绩：（一）建立组织架构，确定岗位编制和宽带薪酬体系。今年6月，根据公司三年战略规划起先着手进行组织机构改革，公