2022年资源与运营管理复习资料 .pdf

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1、1 / 7 资源与运营管理复习资料1)(D工作所需要人员技能)不属于工作描述中内容2)面试方式不公平的是(A一对一面试) 3) 周总以前对某大学学生印象不好, 所在面试时候, 认为学生都是这样 , 这情况属(D 晕轮效应) 4)(D固定成本)是不随产品数量的变化而变化5)哪种企事业盈亏平衡点较高(A房地产公司) 6) 公 司 在 一 年 当 中 不 断 地 对 预 算 做 出 调 整 , 这 种 预 算 可 以 称 为 (D弹 性 预 算 ) 7)生产类企业的 成本通常分为三大成本,(B财务成本)不属于 其中8) 员工对健康与安全也负有一定的责任, 下面哪一种责任他们不应该负责（D 为同事的健

2、康与安全负责）9) 如 果 我 们 把 风 险 评 估 正 式 化 , 那 么 我 们 的 评 估 需 要 下 面 哪 一 种 形 式 （ A 评 估 书 面 文 件 ）10) 如你所在的公司发生了员工健康与安全方面的事故, 如果你为员工投了保险, 那么哪个答案不是公司所应付的代价（D员工住院费用）11)如果一个孩子在父母带着购买商品时, 由于商品的摆放不合理, 砸伤了这个孩子, 那么这个孩子的医疗费用由(B此商店)负担12)资源是实现公司目标的（A手段）13) 为 了 做 出 更 加 合 理 的 资 源 计 划 , 避 免 风 险 , 那 么 计 划 前 首 先 应 该 做 的 是 （ A

3、需 求 预 测 ）14) 以 需求因素为基础, 与 时间无相关性 , 用一个公式来预测未来需求方法（ D 统 计需求分析）15)哪一项不属于组织资源内容（C资源计划）16) 人 们越来越多地使用质量这个词 , 这是一种美学或道德评价 , 是带 有（ A 主 观）色 彩的因素17) 一个组织质量策略是按照标准开发产品满足客户需求, 这话本身就包含了质量（C 重要性）18) 全面质量管理的关键概念和主题之一, 满足内部和外部客户的需求和期望, 就是全面质量管理的（D 目的）19) 为 了 满 足 客 户 的 需 求 , 有 一 个 很 重 要 的 部 分 就 是 （ A 跟 踪 查 访 客 户 是

4、 否 真 的 感 到 满 意 ）20)质量例会是从（B日本）兴起的质量管理方法21) 为 满足客户需要 , 要以 采用客户关系管理技术 , 这是 通过（B 信息技术）应用满足客户需求22) ISO9000 ： 2000 是一种基准, 用以确定一些（D 必须要做）业务, 以保证系统和过程是优质的23) 功 能 指 标 是 我 们 用 以 测 量 是 否 符 合 标 准 的 尺 度 , 通 常 表 示 为 一 定 的 （ C 数 值 ）24) 由 于 激 烈 的 竞 争 和 技 术 的 日 新 月 异 , 使 （ A 不 断 改 进 ） 构 成 了 现 代 组 织 的 立 足 之 本25) 要 想

5、 整 理 现 有 过 程 或 设 计 一 个 新 过 程 , 最 好 采 用 绘 制 （ B流 程 图 ） 技 术26) (B不间断)不属于激进式变革的特点27)引发变革的原因不包括(A维持稳定的要求) 28) 面 对 变 革 , 人 们 通 常 采 用 的 四 种 角 色 是 (A领 导 者 、 伪 装 者 、 追 随 者 、 反 对 者 ) 29) 伊尔斯. 怀特提出变革应对周期正确顺序是(A拒绝、抵制、愤怒责备、接受、探究、融合) 30)(D使团队完全融 入变革)可以减轻 团队成员对变 革的抵触心 情绪31)(A向外部专家提出咨询)不属于变革六个环节内容32)(C变革具有明显好处)是推动

6、变革积极力量33) 柯 特 . 列 文 提 出 的 变 革 三 阶 段 模 型 的 正 确 顺 序 是 (A解 冻 、 变 革 、 再 冻 结 ) 34) 泰 南 鲍 姆 和 施 密 特 提 出 的 领 导 风 格 模 型 为 (D命 令 、 说 服 、 协 商 、 参 与 、 授 权 ) 35)(A坚持按原则办事)不属于领导变革的能力36)(C提高产品质量)是渐进式变革的例子37) 组 织 中 出 现 各 种 不 同 问 题 , 一 般 讲 这 些 问 题 类 型 主 要 从 (D以 上 答 案 都 正 确 ) 方 面 进 行 分 析38) 针对需要解决的问题, 将引发问题的原因分类, 分析

7、有哪些原因可以引发此类问题, 利用图表的方式找出真正的原因并把它们圈出来,这种方法指(C鱼骨图) 39)(C逻辑思考)不是制定决策和解决方案技巧和方法40)创造性思维过程有四个步骤(C排队故障)不属于其中精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 7 页2 / 7 41)(D工程审批)不属于工程的过程42) 工 程 管 理 中 两 种 主 要 的 监 督 方 法 是 (C工 具 、 技 术 手 段 与 工 程 干 系 人 的 反 馈 意 见 ) 43)PCT测试中的P代表(A绩效) 44) 在 工 程 比 较 简 单 的 情 况 下

8、 , 可 以 先 列 出 工 作 的 先 后 顺 序 再 设 置 (B里 程 碑 ) 后 分 解 任 务45) 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景, 这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面, 那么平衡记分卡包括四个方面是(D财务、内部流程、客户、学习和发展) 46) 为 了 完 成 生 产 目 标 而 制 定 的 原 材 料 的 时 间 安 排 是 指 下 面 (D生 产 ) 调 度 方 式47)做出决策时,选择方案是依据(D FSA标准) 48) 一种研究企业内部环境, 说明企业内主要因素之间相互作用方法, 被称为 (D 麦肯锡7S 模型 ) 49)渐进式变革来说影响变革主要人员D内部干系人

9、50) 不 管 哪 一 种 解 决 问 题 的 方 法 都 要 做 出 规 划 加 以 检 查 , 也 就 是 我 们 常 说 的 (D PDCA 循 环 ) 51)头脑风暴法有几条重要的原则(D数量限制)不符合它的原 则的52) 健 康 与 安 全 管 理 重 要 性 不 仅 因 为 是 企 业 管 理 组 成 部 分 , 还 有 另 一 重 要 原 因 (D法 律 的 规 定 ) 53) 一个企业可能既具有内部供应商又具有外部供应商, 对于内外供应商的说法正确的是(D 使用内部供应商的成本较低,使用外部供应商能够提供更好的选择) 54)工程启动阶段先确定工程的(D目的和目标) 55) 在一

10、个组织中谁应当做什么, 主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标、操作手册 、 工 作 规 范 、 组 织 流 程 表 等 属 于 系 统 管 理 所 涉 及 的 事 项 中 的 (D定 义 和 文 档 ) 56) 资本经济依靠债务存在, 在一些情况下借债是有利的, 但也会产生其他的问题, 在繁荣时期借债是廉价的,能促进发展但如果借太多的钱会造成(D投资失控和通货膨胀57)不规范的金融市场信息技术的发展贸易壁垒的减少和跨国公司的发展, 导致的这种现象被称为(D 全球一体化) 58)成 本 -效 益 分 析 应 该 在 工 程的 (D成 本 分 析 和 可行 性 评 估 )阶段 使

11、用59)所有者权益是指所有者在企业资产中享有的(D经济效益) 60) 机 会 成 本 并 非 实 际 发 生 的 成 本 不 能 记 入 会 计 账 薄 中 可 提 供 一 种 (D有 效 的 决 策 分 析 方 法 ) 61) 当需求很少时降低价格而需求很高时提高价格的供求策略是下面(D 控制需求计划) 制定资源需求计划时所使用的方法62) 根 据 盈 亏 平 衡 分 析 工 程 中 成 本 和 效 益 相 等 时 盈 亏 平 衡 点 指 的 是 不 盈 不 亏 时 (D销 售 量 或 额63)WBS是指(D工作分解结构法) 64) 领 导 和 管 理 是 有 区 别 的 , 那 么 领 导

12、 具 有 (D为 未 来 远 景 制 定 相 应 的 策 略 ) 特 点65)(A坚持按原则办事)不属于领导变革的能力66)在招聘人员过程中编制人员规范时,它的依据是(A职务说明) 67)(D主观观察)不属于Kolb学习周期四个步骤68) 信 息 形 式 有 多 种 , 下 面 信 息 的 方 式 对 应 不 正 确 的 是 (B电 子 的 和 拷 贝 的 信 息69)下 面 (A有 限的数 据)是影 响领导者 决策 的 最重要 的不利因 素 之一70) 一个的好岗位规范应该具有的特点是(A 与该项工作直接相关的技能、知识和能力B 具有相关的工作经验C具有好的品质) 71) 选 择 侯 选 人

13、 一 般 要 根 据 一 定 的 标 准 , 这 种 标 准 一 般 分 为 (B基 本 标 准C 必 要 标 准 ) 72) 下面哪些方法能够有利于改进财务预算(A 对关键性预测展开灵敏度分析B 对未来的变化做出理性的判断) 73)造成预算与实际结果之间差异原因有(全选) 74) 要建立一个健康与安全文化, 须要具有各种因素, A控制B 合作C 交流因素属于其中之一75)对 于 风险 评估 ,一 般包 括 （ A识别 风险B估算 风 险C降低 风险 ）76) 资 源 管 理 流 程 一 般 包 括 下 面 哪 些 方 面 的 内 容 （ A计 划B控 制C监 督 ）77) 我们在选择资源供应

14、商的时候, 通常有哪几种选择的方式（A 单一供应商B 多个供应商C 内部供应商D外部供应商）78) 尽管找不出一个完美无缺的质量定义,仍然可以概括出质量定义的几个要点, 它们分别是 (A 品质卓越精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 7 页3 / 7 之标准B产品特性C客户需求) 79) 以下 (A 使招收新员工和选择工员成为面向客户的活动B 与所有员工讨论客户不同层次的期望C 分析投诉去辨别有什么新趋势或模式D 提供物质刺激鼓励客户反馈意见) 属于关心客户活动的五要80)PDCA循环的组成部分包括(B规划C执行D检查E操作)

15、 81)怀 特 提 出 的 变 革 应 对 周 期 的 反 应 包 括 (A拒 绝B抵 制C接 受E融 合 ) 82) 能够在变革计划阶段对你有帮助的工具包括(A 甘特图B 工程管理软件C 关健路径分析E 网络分析 ) 83) 一般来讲解决问题的系统性方法分为四个步骤, 步骤正确的有 (A 查明问题B寻求解决方案C 做出决策D 执行和评估)84) 决策的类型有多种我们通常应用的有(A直觉常规型B 反复实验型D 系统型 ) 85)选 择 解 决 方 案 时 , 一 般 要 考 虑 到 (A可 行 性D适 用 性E可 接 受 性 ) 的 标 准86)(E周期性重复)不是工程的特征87)(全选)可能

16、是工程干系人88)与 表 格 中 数 据 所 反 应 的 事 实 吻 合 的 是 (B风 险 可 以 接 受C风 险 不 大 ) 89) 关于工作任务书的说法不适合的有(C 供应商不需要它D 不必获得团队成员的同意E 任何内容不可写入合同中) 90)(A债 务 单 位 拖 欠 的 应 收 账 款B 企 业 积 压 的 产 品C 不 良 的 投 资 ) 属 于 企 业 的 不 良 资 产91)(全选)方法可以有助于提高库存的效率92)企 业 违 反 安 全 和 健 康 管 理 法 规 时 将 会 受 到 一 定 的 处 罚 会 影 响 (全 选 ) 93) 使 用 单 一 供 应 商 来 源 有

17、 它 的 自 身 的 优 缺 点 (D资 源 供 给 突 然 中 断 ) 是 它 的 缺 点94)对供应商可靠性衡量指标(E一次性)是不符合95) 在招聘员工程序中, 首选应该评估员工需求96) 在岗位规范中所要求的人员的基本技能、能力和知识要和该项工作紧密相关, 规格定得过高或过低都不能招聘到合适的人才97) 资格是招聘时确定是否录取该候选人的决定性条件98) 确定的选择标准有助于选择合适的人员99) 所有者权益是指企业所有的资产减去所有的负债100) 资 产 价 值 的 减 少 就 是 资 产 折 旧 , 所 有 的 资 产 经 过 一 定 的 年 限 就 会 折 旧 掉 所 有 的 价

18、值 101) 无论哪种企业, 他们的成本都分为直接成本、间接成本、管理费用三种102) 成本中心的设置是指员工个人负责自己的成本和费用103) 盈亏平衡分析认为销售收入等于成本时的销售量就是盈亏点104) 重视和维护健康与安全的费用比发生事故所付出的代价还要大, 这是一般企业不愿为员工投保的原因105) 设备在没有发生损害的情况下是不用维修106) 人人都负有同样的健康与安全的责任107)健康与安全是管理的一个主要的活动,同时它也是法律规定的108) 风险评估只能评估风险的发生概率, 而不能阻止风险的发生109) 任何一个企业具备的资源都是一样的110) 资源可分为主要资源和次要资源, 企业中

19、的人力资源部门是次要的资源部门, 为了减少费用, 可以不设这人部门111) 拥有充足的库存量是企业满足需求, 提高收入的基础112) 存货必须是以实物的形式存在 , 其他的形式都是不可以的113) 现代化自动存货控制系统是把采购、库存、生产和配送串起来过程 , 形成一个严密供应链114)TQM是指信息管理系统115) 客户需求是一个组织得以存在的依据116)服务水平协议是指改进客户与供应商之间联系的方法117) 为了提供优质产品和服务, 我们首先需要确定 如 何 测 量 每 一 项 标 准 118) 流 程 图 也 称 鱼 骨 图 , 是 解 决 问 题 直 观 工 具 119)变革指的是根本

20、和持续性的改变120) 引发变革的原因可以归结为两类：组织内部原因和组织外部原因121) 泰南鲍姆和施密特提出的领导风格模型包括命令、说服、指导、参与和授权122)柯特.列文提出的变革三阶段模型是： 解冻、变革、再冻结123)追随者对变革呈喜欢态度,付出努力较多124)组织本身也会产生问题,比如组织的文化、结构、制度等125) 组织中亟待解决问题都是组织中重要问题126) 组织利用员工的创造能力, 能够降低成本和提高效率127) 水平思考就是创造性思维的方法128)决策必须能够得到所有的利益相关者同意129) 工程是具有一系列特征的暂时性活动, 这些特征包括使用资源、按照顺序开展、具有时间限制

21、、涉及团队、具有指精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 7 页4 / 7 定的目的/目标等130) 恰当目的和目标能够使工程更加容易进行131) 要写一份总结报告才算完成了工程过程的第五阶段 132) 涉 及 工 程 的 变 化 都 是 不 好 的 133) 工 作 任 务 书 (SOW)是 一 种 对 工 作 进 行 分 配 的 方 法 134)SWOT分析只适用于团队或组织内部和外部环境分析135)调度是资源组织的精华, 它保证合适的资源在合适的时间送到合适的地方第1题.填空1. 制造业有关物料计划一般可以分为三种：综合计

22、划、主生产计划物料需求计划2. 企业营运可以分为三大类流程，即：基本流程支持性流程管理流程。3.企业流程主要可分为企业内流程与企业间流程两大类。4.流程分析必须达到以下四项任务：建模集成监控最佳化。5.BPR 的成功因素是：策略性原则管理原则流程分析原则。6.ARIS 从组织、数据、控制、功能等四种观点描述企业流程，其中以( 控制项 ) 串联其他三项，集成为整体的流程模型。7.ERP 的调研报告与咨询方案通常包括以下几个部分：企业管理现状描述、 ERP 的管理方式、业务实现与改革、达到的效果。8.在 库 存 管 理 中 ， 主 要 有 以 下 几 种 业 务 ： 盘 点内 部 调 拨 、 损

23、耗 和 溢 余 。9. 对 客 户 的 管 理 包 括 三 个 部 分 ： 客 户 资 料 录 入客 户 资 料 修 改客 户 信 息 查 询 。10. 工作中心数据包括以下几类数据：工作中心基本数据工作中心能力数据工作中心成本数据。1.工业企业的基本生产经营活动是：生产与销售企业产品。2.会 计 的 六大 要 素 是 ：资 产负 债所 有 者权 益收 入费用利 润 。3.盘 点 类 型 有 ：定 期 盘 点 制循 环 盘 点 制 ， 也 可 以 采 用 混 合 盘 点 制 。4.物料出库有：生产领料生产领料销售提货。5. 库存物料按物品需求的相关性可分为：独立需求库存相关需求库存。6. 按库

24、存物品的形成原因（或用 处 ） 划 分 ， 可 分 为 ：安 全 库 存储 备 库 存在 途 库 存正 常 周 转 库 存 。7. 库存物料按完成情况可分为三种：原材料在制品产成品 。8. 绩效评估又分为：人事评估绩效考核员 工 考 核 等 。 1. 供 应 链 的 五 种 流 是 ： 信 息 流物 流资 金 流价 值 流业 务 流 。2. 敏捷制造是1988 年美国通用汽车公司和里海大学的雅柯卡研究所共同提出的振兴与发展美国制造业的战略。3.质量分析的手段有两种：排列图直方图。4. 分销架构的管理是对分销网络的基本资源的管理，它含有两部分信息：企业本身内部资源信息外部市场资源信息。5. 如果

25、从增值的角度看价值链，有时也称增值链，没有本质的区别。6. 精益生产是美国麻省理工学院1985 1989 年进行的国际汽车计划的研究成果，是日本丰田汽车生产方式准时制生产的延续。7. 全 面 质 量 管 理 的 过 程 经 历 了 ：质 量 检 验全 面 质 量 控 制质 量 保 证 体 系 几 个 阶 段 。8.商业智能 系统的主要基 础是在前几 年逐渐成熟的 数据仓库技 术。9. 企业对资源需求的传统模式是不断的依靠自身规模的扩大，向纵深方向发展的管理模式，也就是所说的“纵向一体化”。10. 商业智能如何协助管理？首先是基于( 目标管理 ) ；第二种协助管理的方式是基于( 例外管理 ) ；

26、第三种协助管理的方式是基于(事实管理)。11. (直方图)用于对大量计算值数据进行整理加工。12. (分销组织架构的管理)是分销管理的最基础工作。1.ERP可从以下三个 层次给出定义 ：管理思想 软件产品管理系 统。2.简 要的说 ，企业 的所 有 资源包 括三大 流： 物流资金流信息 流。3.20 世纪 60 年代， IBM 公司的约瑟夫. 奥利弗博士提出了物料需求计划理论，“在需要的时候提供需要的数量”，把对物料的需求分为：独立需求相关需求的概念，即基本的MRP 。4. 库存订货点理论模型必须确定两个参数：订货点订货批量。 5.MRP 由四个基本功能组成，分别是：经济订购量安全存量物料清单

27、处理工单管理。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 7 页5 / 7 6. 有的企业的ERP系统效能没有发挥出来，其主要是因为ERP 实施完成后还有以下两项工作没有做，即： 企业绩效监控系统的建立企业管理自我改善机制的建立。7.ERP 系统在企业的应用主要包括以下各阶段的工作：ERP立项分析工作、ERP应用理念培训工作、ERP选型工作、 ERP实施工作、 ERP应用后的管理持续改善工作。8.ERP系 统 以 供 应 链 管 理 作 为 其 核 心 管 理 思 想 ， 提 供 各 具 特 色 的 管 理 模 式 。9. 我国企业

28、应用ERP 的差异性可以归纳为三个方面：不同行业之间的差异、不同生产 ( 经营 ) 业务流程之间的差异、不同管理方式( 与管理体制、管理水平、企业规模、管理制度、管理方法等因素以及应用 ERP的首要目标相关) 。10. 目前较常见的ERP应用的主要有四个方面：客户关系管理、先进计划及时间表、商业智能、其他流程信息化。第 2 题. 判断1.ERP 培训的目的是为了企业顺利的实施ERP系统，贯彻ERP的思想与理论，使企业的管理再上一个台阶。对2. 物料清单是描述产品数据的文件。它表明了产品组件、子件、零件直到原材料之间的结构关系，以及每个组装件所需要的各下属部件的数量。对3. 模块物料清单是用于实

29、际生产过程中的物料清单，而设计物料清单则是用于产品设计过程中的物料清单。错4. 关键工作中心在ERP系统中是专门进行标识的。关键工作中心，有时也称为瓶颈工序，是运行粗能力计划的计算对象。对5. 有 限 能 力 计 划 认 为 工 作 中 心 的 能 力 是 变 化 的 ， 计 划 的 安 排 按 照 优 先 级 进 行 。 错6. 平 均 销 量 法 对 于 那 些 销 售 波 动 大 的 商 品 ， 比 如 季 节 性 商 品 等 比 较 适 用 。 错7.制造业企业ERP也称为进、销、存系统。错9. 企业流程管理的核心问题在于功能间能否密切集成，而集成性信息系统则是达到集成的充分必要条件。

30、对10. 并行是指ERP 系统运行与现行的手工业务处理或原有的单一软件系统同步运行，保留原有的账目资料、业务处理与有关报表等。对11. 渐进式实施方法的模块流程和工件设计、开发、测试和实施都是以“整体”的形式进行的。错12. 平 衡 记 分 卡 是 罗 伯 特 . 戴 明 与 迈 克 . 波 特 发 明 的 用 于 评 价 组 织 中 系 统 性 能 的 方 法 。 错13. 如果进行最大限度的重组，平行式实施方法是一个最适合的，最有意义的战略。错14. 企业的物料编码确定后，可以根据情况的变化而更改与删除。错15. 冒进式实施方法对ERP 系统的实施过程是一个类似波浪般前进和变化的程序，程序

31、中的每一个波浪都能把功能性交付给不同的商业单元和地理区域。错16. 如果销售管理子系统链接分销资源计划子系统，则销售计划来源于分销计划子系统。对17. 企业流程BPM的实现过程是与ERP的形成过程相对应的，由ERP四个过程渐次完成，同时也完成了BPM的建立。错18.企业变革属于BPM的微观层次，流程设计属于宏观层次。错1. 供应商处于企业供需链的供应端，但是由于其外部性，所以供应商不能算作企业的资源。错2. 若以作业看，收料作业可视为采购系统的后续作业，也可以视为库存管理系统的一部分。对3.一 般 而 言 ， 企 业 导 入ERP 系 统 模 块 时 ， 都 需 要 导 入 库 存 管 理 模

32、 块 。 对4. 丰 田 看 板 式 的 库 存 管 理 号 称 零 库 存 ， 即 不 需 有 在 线 库 存 来 平 滑 其 生 产 系 统 。 错5.ABC 分类的主要目的是使管理能够着重于流通量大、单价高的商品（B 类），使有限的人力及时间得以更有效的利用。错6.ABC 分类法是库存控制的基本方法之一，并广泛应用于库存控制、生产控制、质量控制及其他许多管理 中 。 它 被 视 为 管 理 控 制 基 本原 理 中 最 有 用 、 最有 效 的 方 法 之 一 。对8. 在 物 料 采 购 管 理 系 统 中 ， 采 购 的 货 物 到 达 后 ， 就 要 进 行 收 货 和 退 货 管

33、 理 。 错9. 人 事 管 理 是 人 力 资 源 管 理 的 基 础 工 作 ， 人 力 资 源 管 理 也 是 从 人 事 管 理 工 作 发 展 而 来 的 。 对10. 在物料采购管理系统中，如果货物检查不合格，将进行库存管理。错11. 报表系统主要处理各种自定精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 7 页6 / 7 义报表的制 作，以及同合 并报表系统 联用时制作各 种上报报表 。对12. 损益表主要是显示企业营运的活力能力，利用“利润收益费用”的格式报告企业在一定期间的经营损益，是一种静态报表。错13. 采购管理就

34、是采购业务过程进行组织、实施与控制的管理过程。对14. 成本差异是实际成成本与标准成本之间的 差异，成本差 异分析是一 种例外成本差 异管理方法 。对15.OA系统的核心是对办公室的人事关系处理。错16. 物料的移动是库存之间的物料调拨，这种物料可以不经过检验，也可以根据系统参数设置要求生成凭证。对17. 当财会管理业务在处理业务的过程中发现ERP 系统中并没有该客户的数据时，不能自行投入该客户的基本数据。错18. 固定资产是企业的重要资源，它包括生产与非生产性的资产。对19. 绩效评估的常规方法主要有排序法、比较法及等级分配法。对20. 应收账款是企业的一项流动资产，企业应收账款管理绩效影响

35、企业财务会计流通能力。对1.JAT是准时制生产的简称，是在日本丰田汽车公司生产方式的基础上发展起来的一种管理模式，是西方国家赋予的名称。错 2. 约束理论是以色列物理学家、企业管理专家朱兰博士在他开创的优化生产技术基础上发展起来的管理哲理。错3. 供应链管理的第一个目的就是要不误时机的捕捉需求信息，满足需求是一切经营活动和作业的出发点。对4.分销架构中必须设立分公司，不能直接设下属代理商。错5. 分销资源计划是ERP系统的扩展模块，有些ERP系统没有包括DRP模块，市场上也有一些独立的DRP系统在出售与实施。对6. 检测标准文件是企业质量检验的主要标准文件，不同的企业、不同的产品都有不同的检验

36、标准。对7.在 控 制 图 中 ， 两 条 控 制 界 限 一 般 用 虚 线 表 示 ， 上 一 条 称 为 上 控 制 界 限 ， 即LCL。 错8.全 面 质 量 管 理 是 由 著 名 质 量 管 理 大 师 戴 明 和 朱 兰 创 造 和 发 展 起 来 的 。 对9. 虽然电子商务时代大量的信息处理无法由人工完成，但管理系统也不必一定要具有智能处理功能。错10. 排列图又叫巴累托图，是意大利经济学家巴累托提出的，后由美国质量管理专家戴明引入质量管理，中心思想是“关键的占少数，次要的占多数”。错11. 供 应 链 合 作 关 系 使 企 业 可 以 共 同 进 行 新 产 品 研 发

37、 ， 利 用 各 自 的 技 术 优 势 ， 降 低 风 险 。 对12. 进入供应链式管理时代，各个节点企业的主控生产计划已经从物料生产计划转移到整个供应链的物流运作计划轨道上来。错13. 供应链的信息集成技术是建立在供应链中的各个节点企业的外部信息集成的基础上的。错15. 全面检验适合于破坏性的检验，检测对象是连续体，产品数量多，在希望检验费用少以及需要促使供应方加强质量管理等情况下采用。错16. 人工智能是一种具有智能及优化功能的管理思想，它打破了以前所有那些“面向事务处理”的管理模式。错17. 要达成即使商业智能的目标，信息系统必须跨组织整合最新资料，计算关键绩效指标。对18.保证ER

38、P系统数据准确也是质量管理的一项内容。对19. 商业智能系统的根基是企业各功能组织的基础绩效指标，它们是从企业应用系统中经“萃取”计算而 得 出 的 。 对20. 协 同 商 务 是 面 向 商 务 的 局 部 过 程 ， 单 纯 关 注 交 易 这 一 个 环 节 。 错1. 早期的 ERP是基于物料库存计划管理的生产管理系统。错2.ERP 的形成大致经历了四个阶段：基本的MRP阶段、闭环MRP阶段、ERP形成、ERP发展阶段。错3.ERP 软件与一般财务软件和小型软件应用的最大不同点就是“计划”这个概念。错4.ERP 系统是一个功 能 与 数 据 并 联 的 极 为 复 杂 的 、 跨 部

39、 门 应 用 对 企 业 进 行 全 面 管 理 的 大 型 软 件 系 统 。 对5.ERP仅仅是一种管理手段。错6.ERP 是对企业内外各项资源的综合管理，其前提条件是各生产环节、各管理部门、各外部资源的信息已经采取计算机管理，这一过程并不需要大量的数据。错7. 库存订货点理论中被订货的需求物料应具备的条件：消耗相对稳定，供应比较稳定，需求是独立的，价格不是太高。对精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 7 页7 / 7 8.企业发展 的重要标志是 合理调整和 运用硬件资源 、软件资源 。对9.ERP 的主线是实施，但ERP

40、 已将管理的重心转移到财务上，在企业整个经营运作过程中贯穿了质量控制的概念。错10. 不同行业、不同生产（经营）业务流程的企业，所需ERP 软件的差异性是公认的。但是行业、业务流程相同的企业，其首要的应用目标就是一致的。错11.MRP理论认为管理信息必须是闭环的信息流，由输入至输出再循环影响至输入端，从而形成信息回路。错12.1977年 9 月，美国著名生产管理专家迈克. 波特提出了一个新概念：MRP ，即广义的MRP 。错14.MRP是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准。错15.ERP系 统 是 一 种 管 理 理 论 和 管 理 思 想 ， 必 须 依 附 于 电 脑 软 件 系 统 的 运 行 。 对16. 在目前企业的实际运作上，所有流程最后都会将相关的财务信息导入会计账中，因此很自然的，会计模块成为ERP系统的核心。对17.销售流程于分销流程是处理企业与客户接触的流程。对18.ERP 系统导入是一个涉及企业流程调整、大规模数据转化、大规模工作习惯改变的计划，因此比一般小IT计划复杂，也更容易出差错。对20.MRP 理论从20 世纪 80 年代初开始在企业中得到广泛的应用。对精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 7 页