中华人民共和国消费者权益保护法培训试题.pdf

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1、中华人民共和国消费者权益保护法培训试题中华人民共和国消费者权益保护法培训试题以下是网为大家的 中华人民共和国消费者权益保护法培训，希望对大家有帮助。一、单项选择题(共 30 个)1、新修订的消费者权益保护法的正式实施时间是：()。A、xx 年 12 月 4 日B、xx 年 10 月 25 日C、xx 年 3 月 15 日 D、xx 年 1 月 1 日2、某消费者装修商品房，与甲装修公司签订了装修合同，装修完工后消费者搬入，发现装修存在瑕疵，根据新消费者权益保护法的规定，在消费者承受该装修好的商品房之日起()内由甲装修公司承当有关举证责任。A、3 个月 B、6 个月 C、一年 D、2 年3、经营

2、者提供的商品或者效劳不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起()内退货。A、3 日 B、7 日 C、15 日 D、30 日4、经营者采用网络、电视、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购置时确认不宜退货的商品除外，消费者有权自收到商品之日起()内退货，且无需说明理由。A、3 日 B、7 日 C、15 日 D、30 日5、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取()的意见。A、经营者B、经营者和消费者C、消费者 D、消费者和消费者协会

3、等组织6、某大型商场销售 A 品牌电视机在市场上流通一个月后发现存在平安隐患，故该商场经理发出召回商品的通知，在召回途中以下哪个是正确的()。A、召回商品的额外费用由消费者承当B、该商场承当消费者因商品被召回的必要费用C、私下召回该电视机D、该电视机被召回后不作任何处理7、某消费者到 A 市大酒店进展餐饮消费，该酒店在酒店醒目位置贴有“谢绝自带酒水”的告示，该告示的说法错误的选项是()。A、该条款属于酒店效劳合同的合法条款B、根据合同法及消费者权益保护法规定提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效，所以该条款属于无效条款C、A 市大酒店谢绝自带酒水属于餐饮经营者

4、利用其优势地位，作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定，是霸王条款D、消费者可以请求人民法院确认该霸王条款无效8、甲从 A 商场购置了一台假冒产地的电吹风，价格为100 元，甲要求该商场赔偿，根据新消费者权益保护法的规定，甲依法可以获得增加的赔偿金额为()。A、100 元 B、200 元 C、300 元 D、500 元9、某甲从 A 商场购得某品牌高压锅一个，A 商场明知该高压锅在 1 个月前发生了爆炸事故，但由于未有人员伤亡，后由厂家予以赔偿了事，但 A 商场仍然继续销售给某甲，后某甲在使用过程中，又发生爆炸事故，造成某甲邻居家小孩炸伤。以下哪个说法是正确的()。A、某甲邻居小孩不是消费

5、者，不适用新消费者权益保护法B、对邻居小孩的赔偿，应当由某甲、A 商场或生产商共同赔偿C、对某甲及邻居小孩，应由 A 商场或生产商按照新消费者权益保护法赔偿实际损失，某甲和邻居小孩还有权要求赔偿损失的二倍以下的惩罚性赔偿D、对某甲及邻居小孩，应由 A 商场或生产商按照新消费者权益保护法赔偿实际损失，某甲和邻居小孩还有权要求赔偿损失的一倍以下的惩罚性赔偿10、以下各项中不属于消费者权益争议解决方式的是()。A、请求消费者协会调解B、与经营者协商和解C、向人民法院提起诉讼 D、向有关行政部门申请仲裁11、以下属于消费者权益保护法调整的是()。A、某服装厂为生产加工服装需要向中国轻纺城市场经营户采购

6、布匹产生的纠纷B、某甲消费者为了经营需要向 A 批发市场经营户采购一批窗帘发生的纠纷C、某淘宝店主与快递公司产生的纠纷D、某农户从生产资料商店购得化肥 2 包产生的纠纷12、甲厂是某品牌啤酒的生产厂家，消费者乙从丙商场购入，乙在开启瓶盖时酒瓶炸裂，致使与乙共同饮酒的丁眼部受伤，经鉴定属于啤酒瓶质量问题。以下答案中正确的选项是()。A、丁不是消费者，只能向乙赔偿B、因为是丙商场销售的，所以丁只能向丙商场赔偿C、因为该啤酒是甲厂生产的，所以丁只能向甲厂赔偿D、丁可以向甲厂，也可以向丙商场要求赔偿13、小王在某手机店挑选手机，挑选了将近一个小时，但最后觉得没有一款适合自己的，打算离开，但该手机店店员

7、拦住他，要求其购置一部。问该店员的行为侵犯了小王的()。A、公平交易权 B、自主选择权 C、平安权 D、知情权14、以下说法错误的选项是()。A、经营者与消费者进展交易，应当遵循自愿、平等、公平、老实信用的原那么B、国家倡导文明、安康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费C、国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益D、经营者向消费者提供商品或者效劳，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益;只要双方认可，可以设定不公平、不合理的交易条件15、甲公司借用乙房地产公司的营业执照从事商品房销售，消费者丙从甲公司雇佣的促销员丁处购置了一套商品房时合法权益受损，消费者丙就其损

8、失请求赔偿的对象是()。A、只能是甲B、只能是乙 C、只能是丁 D、可以是甲，也可以是乙16、经营者应当保证其提供的商品或者效劳符合保障人身、财产平安的要求。对()的商品和效劳，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者承受效劳的方法以及防止危害发生的方法。A、不合格B、未经检验C、数量缺乏 D、可能危及人身、财产平安17、群众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进展()。A、社会监视 B、行政监视 C、司法监视 D、舆论监视18、甲消费者到某 4S 店购置一辆小轿车，在购车时登记了其姓名、住址、等个人信息，4S 店为宣传该款车的销量，

9、在对外广告时擅自使用了甲消费者的个人信息，该4S 店侵犯了消费者的()。A、公平交易的权利B、在购置、使用商品和承受效劳时享有人身、财产平安不受损害的权利C、自主选择商品或效劳的权利D、个人信息依法得到保护权19、某商场发现其销售的一款高压锅存在缺陷，有可能危及人身、财产平安，其正确的做法是：()。A、继续降价销售B、由消费者承当必要费用的那么予以召回C、只是在商场门口贴出告示，要求消费者注意D、立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停顿销售、警示、召回、无害化处理、销毁等措施20、某美容院在向消费者推销某面部保健效劳时，不正确的选项是：()。A、向消费者提供有关该效劳的质量、性能、用途、

10、有效期限等信息，真实、全面，没有作虚假或引人误解的宣传B、对消费者就其提供的保健效劳的质量等问题提出的询问，作出真实、明确的答复C、该美容院标明其真实名称和标记D、消费者向该美容院索要发票，根据商业惯例，美容属于效劳行业，可以不提供发票21、某商场处理有瑕疵的商品，且已向消费者告知，但以下哪批产品按规定还是不能销售的()。A、某批服装只是存在扣子不齐的瑕疵B、某批蚊帐有些许小洞C、某批剪刀看上去比拟陈旧 D、某批饮料超过保质期 1 天22、以下说法没有违反消费者权益保护法的是()。A、超市保安看见一衣衫破旧的消费者可以进展辱骂B、超市保安疑心一消费者衣服里藏有该超市物品，可以要求搜身C、超市保

11、安疑心一小孩在超市里偷吃东西，可以直接将其关在保安室 6 个小时D、经营者不得对消费者进展侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由23、以下()经营者需要向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者效劳的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、平安考前须知和风险警示、售后效劳、民事责任等信息。A、采用网络、电视、邮购等方式提供商品或效劳的经营者B、某大型商场C、某网吧经营户D、某农贸市场经营户24、消费者在购置商品或者承受效劳时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等()条件，有权回绝经营者的强制交易行为。A、公平交易 B、自主选择 C、相互协商 E、知情权25、

12、经营者违反最新消费者权益保护法规定，应当承当民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产缺乏以同时支付的，优先承当()。A、民事赔偿责任 B、违约责任 C 、刑事责任 D、罚款、罚金26、消费者协会和其他消费者组织在保护消费者合法权益时对商品和效劳实施的是()。A、行政监视 B、司法监视 C、舆论监视 D、社会监视27、以下关于消费者组织说法正确的选项是( )。A、消费者组织为了筹集保护消费者权益的经费可以从事一定的商品经营和营利性活动B、消费者组织通过抽查检验，可以收取一定费用向社会推荐优质的商品和效劳C、消费者组织可以收取必要的咨询费用D、依法成立的消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护

13、消费者合法权益的活动28、某甲消费者从某乙商场购得丙厂家生产的彩电一台，某甲消费者在观看过程中发生爆炸，致使某甲消费者家中发生火灾，造成损失，经鉴定，此事故系产品缺陷。以下哪个说法是正确的()。A、因为是产品缺陷，某甲只能向丙厂家要求赔偿B、因为某甲跟某乙商场是买卖合同关系，只能向某乙商场要求赔偿C、某甲可以向某乙商场要求赔偿，也可以向丙厂家赔偿D、某丙商场赔偿后只能向其供货商要求赔偿，而不能向丙厂家赔偿29、消费者甲向乙公司开设的大型商场中的柜台租赁者张三处购得电脑一台，后乙公司由于股东之间的矛盾，原大型商场倒闭，乙公司分立为丁公司和戊公司，丁公司承接原大型商场的一切债权债务，并向社会了告示

14、，分立后消费者甲的电脑因质量问题产生损失，以下哪个说法是正确的()。A、可以向丁公司要求赔偿，也可以向戊公司要求赔偿B、只能向张三要求赔偿C、可以向丁公司、戊公司或者张三要求赔偿D、可以向张三、丁公司或者生产厂家要求赔偿30、消费者张三通过天猫网络交易平台购得某品牌相机一台，后来经过权威部门鉴定发现该相机是冒牌的。以下哪个说法是不正确的()。A、张三可以向天猫网络交易平台的店主要求赔偿B、天猫不能提供店主的真实名称、地址和有效联系方式的，张三也可以向天猫要求赔偿C、天猫在网站上向消费者作出假一赔十的承诺，天猫网站应当履行，履行后有权向店主追偿D、天猫虽然早知道该店主在销售假冒相机，也未采取必要

15、的措施，但销售假冒相机的赔偿责任仍然由店主承当，天猫只要能提供店主的真实名称、地址和有效联系方式的，就与天猫无关答案分别是：110，CBBBD，BADCD;1120，DDBDD，DDDDD;2130，DDAAA，DDCDD。二、判断题(共 30 个)1、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原那么，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规那么，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。答案：正确2、经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示回绝的，不得向其发送商业性信息。答案：正确3、经营者

16、有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求民事赔偿，但无权要求精神损害赔偿。答案：错误4、经营者明知商品或者效劳存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者安康严重损害的，受害人有权要求经营者依照消费者权益保护法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失三倍以下的惩罚性赔偿。答案：错误5、经营者提供商品或者效劳有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购置商品的价款或者承受效劳的费用的三倍;增加赔偿的金额缺乏五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。答

17、案：正确6、经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。答案：正确7、消费者通过等方式购置了经营者销售的衣服，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。答案：正确8、消费者协会有权受理消费者申诉，并可责令经营者履行其法定的义务。答案：错误9、经营者不得搜查消费者的身体，但对于其随身携带的财物可根据实际情况进展检查。答案：错误10、经营者疑心消费者盗窃其经营的商品，应由公安部门按照法律规定实施搜查。答案：正确11、国家鼓励、支持一切组织和个人对损害

18、消费者合法权益的行为进展社会监视。答案：正确12、保护消费者合法权益的责任应由国家机关来承当。答案：错误13、经营者应当保证商品在正常使用情况下应该具有的质量状况，但消费者购置前道商品存在瑕疵的除外。答案：正确14、依法被有关行政部门认定为不合格商品的，即使已过三包退货期，消费者也可以要求退货。答案：正确15、经营者以预付款方式提供商品，但没有按约定提供的，应承当违约责任;假设以骗取为目的的，还要承当惩罚性赔偿责任。答案：正确16、经营者以邮购方式提供商品的，假设未按约定提供，应退回货款，并应承当消费者必须支付的各种合理费用。答案：正确17、经营者对工商行政管理部门依据消费者权益保护法所作出的

19、行政处分不服的，可以直接向人民法院起诉。答案：正确18、对于三包的大件商品，经营者对于修理中的运输等合理费用应当承当，但退货、更换的可以不承当。答案：错误19、有关国家行政机关应当依照法律、法规的规定，惩办经营者在提供商品和效劳中的侵权行为、违法行为和犯罪行为。答案：错误20、消费者权益受消费者权益保护法和其他有关法律法规的保护。答案：正确21、经营者对消费者就其提供的商品或者效劳的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。答案：正确22、经营者承诺的惩罚性赔偿幅度不得高于法律所规定的幅度。答案：错误23、依法经有关行政部门认定为不合格商品的，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。答案：正确24、经营者不得销售缺陷商品和瑕疵商品。答案：错误25、经营者以预付款方式提供商品，未按照约定提供而退还预付款的，应当承当预付款的利息。答案：正确26、消费者在租赁柜台购置商品，其合法权益受到损害的，租赁柜台的经营者和柜台出租者应承当赔偿责任。答案：正确27、人民法院对消费者合法权益的司法保护，就是惩办侵犯消费者权益的犯罪行为。答案：错误28、除消费者协会外，其他消费者组织可以进展营利性效劳。答案：错误29、 消费者协会可以提请鉴定部门对有关商品和效劳质量进展鉴定。答案：正确30、借用他人营业执照的经营者对消费者造成损害的，消费者有权要求营业执照持有人赔偿。答案：正确