2022年供电局营业厅业务受理员个人工作总结.docx

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1、2022年供电局营业厅业务受理员个人工作总结 3年来，在领导的关切和正确领导下，在与广阔同仁的团结、努力、奋斗的基础上，我坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较精彩地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作实力得到很大的提高。回顾起来，现将3年工作总结如下：一、政治思想方面要做好供电局营业厅业务受理员工作，必需要有正确的政治思想。我3年来仔细学习党的理论，特殊是科学发展观，用党的理论武装自己的头脑，在工作上我养有吃苦耐劳、擅长专研的敬业精神和求真务实的工作作风。我听从领导的工作支配，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，仔细对待每一件事

2、，仔细对待每一次工作，保证工作质量，受到了上级领导和职工群众的好评。二、工作状况与工作成果（一）以人为本，供应优质服务几年来，我始终始终不渝推行供电承诺制服务，专心血和汗水兑现每一句诺言。时刻牢记“人民电业为人民”的服务理念，在服务中注意以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我的座右铭。坚持与时俱进地改进服务措施，深化供电服务内涵，增加服务功能，拓展服务领域。不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力询问，我都遵循“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大地便利了客户。（二）兢兢业业，努力完成工作任务3年来在用电业扩包装业务工作中，我仔细学习，努力实践，驾驭

3、了用电业扩包装工作必备的基础理论学问，具有用电业扩包装工作的岗位实力和技能。3年来，我充分发挥自己的业务特长，兢兢业业、吃苦耐劳，在用电业扩包装工作中取得优良成果，所经手和负责的业务工作基本没有出现差错，获得上级领导的确定与满足。三、存在的问题及准备这些年来，我仔细努力工作，虽然在政治思想和业务学问上有了很大的提高，取得了较好的工作成果，但是与领导和客户的要求相比，还是须要接着努力和提高：一是理论功底不够扎实，独自解决问题的实力较差。二是对专业学问学习不够。今后，我将进一步加强学习，努力克服工作中存在的不足与缺点，不断提高自身素养、学识水平及工作实力，力争高效完成工作任务，圆满完成各项工作任务，为供电局营业厅的发展做出自己的贡献。总结过去，是为了确定成果，找出不足；展望将来，是为了以后进一步的提高。新起点、新希望。站在新的起点，我将满怀信念，以更醒悟的头脑、更旺盛的斗志、更奋勉的姿态、更勤奋敬业的精神和更充足的干劲，把工作做的更加精彩。