2022明年工作计划集锦十篇.docx

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1、2022明年工作计划集锦十篇明年工作安排 篇1我是心怀着对我们企业的深厚感情而工作的。这种感情来自公司对我的培育，来自于全体员工对我的信任和支持。我深知带领全体员工促进企业持续长远发展，振兴壮大企业，增加员工收入责任重大。回顾一年多来的工作，主要有以下几方面：一、加强民主管理，以真诚和友情建立良好的同事关系和社会关系，同舟共济一是从职工关切的“热点”、“难点”、“疑点”入手，深化实际地解决好公司经营管理与改革发展等重大问题，做好领导干部廉洁自律以及有关职工切身利益方面的工作。二是注意维护公司领导班子的团结。大厦之成非一木之材；大海之润非一流之归。团结班子成员，形成既有分工又有合作、坦诚相待、合

2、作共事、同心协力干事业的良好氛围，做到目标一样、职责互补、荣誉共享，重大问题、重大事项都能事前沟通，会前通气，充分听取看法，集思广益，发挥整体合力，改进工作，促进发展。二、注意企业文化建设，提倡“诚信、情感、责任和程序”八字管理理念主见“以人为本，遵守法律诚信”，引导广阔员工“以企为家，共同发展”。人是生产力中最活跃的因素，是企业振兴发展的源泉和根本动力，只有公司全体员工把聪慧才智充分发挥出来，并应用到公司管理与生产经营中去，公司才能发展；只有公司供应宽松敞亮的舞台，员工的人生价值才能够得以施展和实现。因此，我们要依靠员工促进企业发展，就要培育先进的企业文化，引导员工把“诚信、情感、责任和程序

3、”贯穿于整体工作中，发挥才智、敬业爱岗、求真务实、规范操作，通过宣扬、培训以及制度建设，强化项目管理，推行“质量、环境爱护、职健平安”三位一体标准化作业程序等措施，促进各项目在平安、质量、工期等方面全面兑现对业主的承诺，为公司树立良好的信誉，为共同事业的长远发展打下基础。三、不急功近利，从长远着眼，坚持理论联系实际，扎实开展管理调研工作作为公司总经理，不但要具备这个岗位所须要的一切素养，还要把握各方面的信息，保持对事物发展规律的敏锐感觉，使思想观念与时俱进，把理论学问、市场规律与企业管理实际相结合，才能领导公司不被激烈的市场竞争所淘汰。因此，去年我充分运用国家政策、法规，依法开展财务监督、审计

4、监督、质量监督和效能监察。把长线工作与短期的详细工作相结合，深化分析公司管理、项目管理工作中的思想政治、人事管理、机构设置、标准化程序贯彻、合同管理、设备管理等工作的不足，从企业长远发展的角度，初步确定了深化企业管理改革的方案。之所以开展这项工作，是因为我们的项目管理任务逐年增加，但在市场竞争日趋激烈的状况下，项目利润越来越少，改革创新、挖潜增效势在必行。四、始终把思想作风建设摆在第一位自担当公司总经理以来，我不断提升思想素养、开阔视野、充电扩能，始终把上级和公司广阔员工给予我的权力当作一种责任和义务，坚决贯彻执行上级的指示、确定，一切从公司以及广阔员工的利益动身，从不以个人私利侵害公司和员工

5、的利益，做到了敬业勤政、廉洁奉公、关切群众疾苦，并以此影响教化自己的家人。五、高度重视经营开发工作招揽足够的施工任务是企业开展其他一切工作的前提如何扩大施工份额，是我们应当不断探究的永恒课题。今年，经与公司班子成员协商：我们确定加大投入，多种渠道多种方式并行，实行重点地区、重点项目重点追踪，班子成员分片负责的经营方针，取得了可喜成果。与此同时，我们不断召开经营开发会议，通过会议引导经营开发工作人员吸取教训、总结阅历、调整投标思路和策略、增加责任感，促进经营开发工作能够适应市场改变，以达到提高经营开发管理水平和中标率，拓宽经营范围和施工领域的目的。六、存在的问题和今后努力方向总结我个人的工作，离

6、上级的要求与企业发展还有肯定差距。表现在政治理论不够丰富、业务学问学习少；表现在企业管理、项目管理与市场规律不相符；表现在我们企业管理行为、员工个人行为与企业经营管理理念之间存在很大的差距；还表现在企业改革之后，即将产生的一系列的其他问题。当然，个人总结难免片面，我恳切地恳求大家对我多提看法和建议，促进企业发展和我个人进步。事物的发展总是在推陈出新。不改革，企业难以绽开腾飞的双翼；不充电，个人素养难以提升。今后，我将加强学习，提高思想觉悟、工作实力和管理水平；我将与公司领导班子一起带领全体员工深化企业改革，解决包括企业管理、项目管理、经营开发等在内的一系列问题，促进企业健康长远发展。明年工作安

7、排 篇2一、培育员工的视察实力，供应特性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满足是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，供应特性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要留意视察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度供应服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何依据客人的生活习惯，来供应特性化服务。在日常工作中通过激励培育、搜集整理、系统规范和培训嘉奖等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。1.激励培育：对于工作中有优秀表现

8、和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培育，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发觉特性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。4.培训嘉奖：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一起先就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的相识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰嘉奖，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛

9、围。商业的核心在于创建产品，酒店的核心在于创建服务。日常服务中要求员工根据简、便、快、捷、好的服务标准，供应“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简洁明白，看法反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，到处感受到便利。快：客人的需求要以最快的速度得到满意。捷：服务员的反应要灵敏，对客人的言谈举止能快速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人细心服务、为一般客人全心服务、为特别客人贴心服务、为挑剔的客人耐性服务、为有困难的客人热心服务。二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换自20xx年月10月底酒店与

10、兴源绿化公司中止合同后，外围绿化始终是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和阅历，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增加一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。六、商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品始终未做更换，且档次一般，很不协调。准备将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。三、削减服务环节

11、，提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节，许多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清晰，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会仔细看，须要服务时都是拿起电话随意拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不便利客人，使客人对我们的服务满足度大打折扣。我部将从削减服务环节来提高服务效率。(一)成立来宾服务中心目前总机和服务中心均是通过电话为客服务的两个岗位，有许多客人须要服务都是将电话打到总机或其他分机上，总机或其他分机接到服务后再转给服务

12、中心，这样很简单造成服务延缓或服务信息丢失，因为其他岗位根本不了解客人的需求，若手头工作忙就会将服务指令延缓传达或遗忘传达，给我们的服务带来极大的不便，很简单遭到客人的投诉。只有接听电话的人才了解客人焦虑的心情，清晰客人真正的需求，更清晰哪个服务最急于去办，合理的去通知服务。为了削减服务环节便利客人，将总机和服务中心合并成立来宾服务中心，酒店全部的服务和查询只需拨电话“0”，一切均可解决。1.来宾服务中心的职能来宾服务中心也是酒店的信息中心，收集酒店全部的信息和外部对酒店有关的信息，并进行分拣、传递;统一接收服务信息，并精确传递服务指令，确保服务能刚好供应。2.来宾服务中心的工作内容接听电话并

13、供应服务。总机和服务中心合并以后，酒店全部的外线电话和服务均由来宾服务中心接转，特别状况时可亲自为客人供应服务，如此一来不仅提高了服务效率，保证了服务的精确性，还减轻了楼层服务员的工作量。接受电话预定和查询。前台接待处目前有电话分机3部，据数据统计：9至11月接待处平均每天仅接听的外线电话的话务量就可达20余起，加上内部打进的电话每天的话务量可达70余起，如此高的话务量使接待员根本无法全力去接待客人。客人从外面赶到酒店办理入住手续时均希望越快越好，但接待员接待客人时，往往要被电话打断好几次，使我们的服务无法保障。若来宾服务中心电脑与前台联网，全部的电话预定和电话查询均可由来宾服务中心操作，不仅

14、便利了客人，还给前台接待员更多的时间去对客服务。刚好更改房态确保房间出租。楼层领班查完房后可致电来宾服务中心进行电话更改房态，来宾服务中心接到通知后可马上更改房态，确保房间能刚好出租。钥匙的管理。客房全部的钥匙均由来宾服务中心来保管、分发，并进行登记。失物处理。来宾服务中心负责整个酒店遗拾物的储存保管与招领，并依据规定做出处理。对电话进行统计分析。来宾服务中心每月对所接的电话进行统计分析，分析我们的不足，更好的了解客人的需求，提高我们的服务水平。明年工作安排 篇3新的一年已经起先，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，依据这几天我对公司的了解状况，做出以下工作安排：一、终端培训在客服的工作范围

15、之内制定完善的、合理的终端培训安排并仔细有效地完成培训；2、收集小票信息2、1重视小票基本信息的收集应尽可能的完善填写，特殊是一些重要项目，必需规范填写；2、2建档利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案；三、数据统计分析分析，比较客户消费信息，刚好反馈到相关部门，并附加初级建设性看法；四、客情维系找寻、创建机会实行多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满足度调查、节日期间的互动，基本的色调搭配建议，高级的私人形像顾问等等。刚好驾驭客户需求尽努力满意客户需求，为客户供应高附加值的服务，提高顾客满足度，发展提升与客户的关系。五、客诉处理依据客户反馈投诉的信息，刚好做出反映。以客户为中心，改

16、善处理流程、操作程序。由于对服装业的客服工作是首次参加，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是许多，但也发觉了自己的许多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。在工作中，我也遇到了一些问题和困难：1、对工作中一些详细要求不是很清晰，导致自己的工作不知道怎样才可以顺当的开展，担忧自己在做无用功，奢侈公司资源；2、人事方面也不是很清晰，这样会耽搁到部份同事的珍贵时间；3、须要一台电话，希望可以配一台，便利与同事之间的沟通沟通；工作安排由于自己在服饰客服方面，阅历上有许多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上问题方面赐予肯定的建议和帮助，使客服的工作能够得

17、到很好的连接。明年工作安排 篇4年人力资源部根据集团董事会的战略方针，以及董事长历次会议精神，严格落实工作安排，主动开展工作。20xx年，人力资源部将详细从聘请录用、培训开发、考勤管理、薪酬管理四个方面着手，进一步完善人力资源管理制度，做好各项工作。现将20xx年各项工作完成状况和20xx年工作目标作如下汇报：一、主要工作（1）聘请面试：20xx年共搜寻网上简历总数3800余份，面试 650人。关键岗位聘请如地产总经理、营销总监、项目经理、销售主管/经理、总工程师、设计师，工程师等共计35人。其他岗位如财务部会计/出纳岗位、土建预算员、综合办公室文员、内勤、人力资源部专员、平面设计、工程资料员

18、、置业顾问、司机等岗位的聘请也圆满完成了人员的补充。（2） 聘请信息发布工作：20xx年的聘请渠道主要为：报纸、网站及现场聘请会三种方式在进行聘请，报纸聘请主要为：1.1/4版面广告发布，费用共计12800元。2.购物指南1/32版面广告发布，费用160元。网站聘请主要为：1.123网站发布，费用共计3500元。2.智联聘请网站发布，费用共计3000元。3.搜才网网站发布，费用共计2180元。现场聘请会主要为：1.市人才市场聘请会，费用共计1700元。2.校内聘请会，费用共计0元。合计20xx年聘请费用共计23340元。（3）人力资源部根据工作流程办事，对近期新入职人员进行了信息采集，完善了在

19、职员工的档案管理，并与新入职员工签订了劳动合同。2、培训工作方面：（1）通过组织新员工观看企业文化宣扬视频、讲解企业文化、企业组织架构和公司日常规章制度等的形式，落实新员工培训安排。3、考勤薪酬方面：（1）完成了20xx年考勤的整理和工资造发工作。（2）调整了工资发放的周期，保证每月15日发放工资，进一步规范了考勤管理。（3）严格了每十天员工考勤统计公示，出现问题刚好上报处理的考勤科学管理考勤流程。4、其他工作：（1）完成了本部门年度工作安排的修订。（2）完成了公司企业文化、制度类、福利类、商务礼仪类、阳光心态类公司入职员工培训课件的制定及修订。（3）完成了公司员工保险方案的制定、审核、桥东区

20、劳动局相关手续办理审批，为3年以上员工缴纳了各项保险费用（养老、医疗、工伤、失业、大病统筹）。（4）主动搞好企业员工关系管理，根据领导指示，统计在职人员信息，提高了员工福利待遇，在员工生日当天可享受价值100元的荔枝村12寸水果蛋糕一个，通过给员工发放生日蛋糕福利，彰显了企业和谐的人情氛围。（5）整理完成了各部门岗位职位说明书的编写，协作竞聘上岗领导小组做好定岗定编工作，圆满地完成了集团竞聘上岗工作。（6）根据集团工作部署，重新修订了部门工作流程。（7）做好公司各项会议、活动、房展会等后勤组织保障工作。（8）完成公司中秋节福利品清点、发放工作。（9）参与了销售部PPT演讲竞赛评委人员的工作。二

21、、工作中存在的问题1、聘请录用:一是聘请网站简历下载数尚不能满意现有的聘请需求；二是现利用的聘请网站为一线城市大型聘请网站，如智联聘请，本地应聘人员投递简历较少，造成主动搜寻的工作量大，再者20xx年聘请费用很大，但总体效果不佳。2、考勤薪酬：一是系统性的薪酬管理制度尚不完善，未形成长效机制；二是考核薪酬的激励作用不明显；三是薪酬管理与绩效考核的高效对接尚需推动；四是员工福利待遇上，为员工办理保险的相关事宜须要尽快落实。3、培训工作：一是针对新员工缺少定期培训；二是针对中高层管理人员的管理素养提升尚缺乏系统性、规划性课程；三是针对打造高绩效团队建设的培训安排亟待完善、落实。三、20xx年工作安

22、排根据集团董事会的发展战略，结合人力资源部20xx年工作总结，制定20xx年人力资源部工作安排围绕以下绽开：1、聘请工作20xx年集团主要围绕地产项目开展相关工作，聘请要做到刚好为地产项目完善人员的配备，做到补充刚好，既要保证人员刚好到岗开展工作，又要做到人才的选、用、育、留环环相扣。上述目标安排的达成，一是通过聘请渠道的进一步拓展，包括聘请网站的选择上，聘请形式的多元化；效果不佳的网站及报纸短暂取消，采纳校内（免费）、劳动市场（免费）、人才市场组织的现场聘请会，再为公司节约聘请费用的状况下，聘请合适人才，二是做到与各用人部门主动对接，保证刚好了解岗位需求和人员配置状况。时间节点：贯穿全年2、

23、培训工作20xx年培训工作应当达成以下目的：一是致力于各级经理层管理素养的提高。二是致力于新员工尽快熟识并适应公司环境，胜任工作，创建业绩。三是致力于销售人员岗位学问和技能的培训，从而提高其工作质量和效率。四是致力于关键岗位人才内部培育机制的建立。对于各层次培训，拟用以下方式开展：（1）一是削减全员培训，有针对性的开展培训。20xx年人力资源部将定期不定期的开展针对性培训工作，主要培训内容为企业文化、公司制度、员工心态等方面。（2）新员工入职培训，对新入职员工做好入职后的跟踪工作，了解他们在本职岗位的胜任工作状况，工作看法、工作业绩和他们的工作生活需求，仔细做好新员工转正评审。（3）对于关键岗

24、位核心人才内部培育机制的建立，要协作关键岗位人才梯队建设，督促各部门做好相关的后备人才培育。（4）人才培育：内部储备和外部培育。20xx年把人才培育安排纳入工作安排之中，公司的发展离不开优秀人才，把合适的人员，放在合理的位置，才能实现利益最大化。时间节点：贯穿全年3、考勤薪酬20xx年考勤薪酬工作要在总结20xx年工作的基础上进一步挖掘考勤管理系统的功用，做到日清月结，不延期、不出错、完善流程，提升效率。因此，一是要就各部门工作的实际状况，本着便捷、高效、刚好、精确的统计原则，敏捷开展考勤统计；二是接着严格根据工资造发流程，工资造发周期，保证工资的按时发放；三是坚决落实集团“高层给股份、中层给

25、待遇、基层给奖金”的人才激励方法，落实人才发展战略，完善激励体制。时间节点：贯穿全年每月15日前4、保险福利20xx年员工保险关系，依据公司保险实际状况，制定合理的人员参保人员的审核及报批。时间节点：贯穿全年每月10日前5、培训工作20xx年培训工作应当达成以下目的：一是致力于各级经理层管理素养的提高。二是致力于新员工尽快熟识并适应公司环境，胜任工作，创建业绩。三是致力于销售人员岗位学问和技能的培训，从而提高其工作质量和效率。四是致力于关键岗位人才内部培育机制的建立。对于各层次培训，拟用以下方式开展：（1）一是削减全员培训，有针对性的开展培训。20xx年人力资源部将定期不定期的开展针对性培训工

26、作，主要培训内容为企业文化、公司制度、员工心态等方面。（2）新员工入职培训。对新入职员工做好入职后的跟踪工作，了解他们在本职岗位的胜任工作状况，工作看法、工作业绩和他们的工作生活需求，仔细做好新员工转正评审。（3）对于关键岗位核心人才内部培育机制的建立，要协作关键岗位人才梯队建设，督促各部门做好相关的后备人才培育。（4）人才培育：内部储备和外部培育。20xx年把人才培育安排纳入工作安排之中，公司的发展离不开优秀人才，把合适的人员，放在合理的位置，才能实现利益最大化。时间节点：贯穿全年6、绩效考核完善绩效管理体系，坚决不移执行绩效考核（1）20xx年，人力资源部将接着根据集团“高层给股份”、“中

27、层给待遇”、“基层给奖金”的绩效激励措施，在各级部门考核指标的基础上，实施集团季度考核。确定衡量绩效的相关指标，监控指标的完成状况 。（2）严格实施考核结果，实施奖惩措施。坚持做好全体员工绩效考核结果的档案记录。依据部门绩效和岗位绩效的完成状况，实施绩效工资浮动或嘉奖的发放。绩效等级特殊差的员工，启动相应的降级降薪和淘汰机制。时间节点：贯穿全年回顾过去，我们心潮澎湃；展望将来，我们信念百倍。人力资源部在20xx年严格遵照集团董事会制定的发展战略，根据董事长历次会议的指示，落实了人力资源部20xx年工作安排，圆满地完成了20xx年的工作。20xx年，人力资源部将接着遵循科学管理理念，落实各项工作

28、目标，为集团的发展保驾护航，为集团的明天尽责尽职！明年工作安排 篇5时间荏苒，xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千回首望望走过的一 年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我供应这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了许多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚心的感谢，有你们的帮助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，比照相关标准

29、，严以律己，较好的完成各项工作任务。在没有进公司之前我是一个没有销售阅历缺乏专业学问的人，仅凭对销售的热忱，到公司之后，一切以零起先，一边学习产品学问，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场阅历；转瞬xx即逝，不知不觉中，我在本公司做领班兼外采已经快2年了。这段时间，在公司领导的关切支持下，我仔细以岗位职责要求，以饱满的热忱投入到工作中去，以虚心的看法虚心向其他同行学习，开括创新，扎实工作，转变思想，主动投入到实践中去。特别感谢选购部主动支持和领导的支持与关切，现将这一年是以来的工作总结一、存在的缺失1、对市场了解得不够深化，主要是冬装的备货不刚好，没有细心留意天气突变

30、，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到最佳状态。2、一年来我做了肯定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理看法。有时候看问题看得不够通彻，简单把问题志向化，简单导致和实质状况产生一些偏差。二、部门工作总结客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有很大问题，主要表现在1、销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等等导致许多顾客未能刚好得到一些实惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。2、沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的状况非

31、常清楚的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建议不能做出快速的反应，老员工的流失，新员工的专业学问有待加强。明年安排1、建立一支熟识产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。2、完善会员制定，建立一套明确的专人管理方法。3、销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标安排到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展与员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设是分不开的，提高执行力的标准。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧

32、学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于*局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步。明年工作安排 篇6今年以来,在丰城矿务局机关党委的帮助与支持下,在市局的正确领导下.上塘邮政支局以市局文件精神为导向,仔细贯彻季度竟赛目标,狠抓落实,强化管理.为我支局又好又快发展打下扎实基础,为地方经济发展作出了应有的贡献,树立了邮政的优质服务品牌。通过支局全体人员的共同努力,本年度收入截止11月底共完成31.42万元,订制

33、贺卡4.1万元,销售销售型贺卡1.07万元,报刊收订完成 38.71万元,其中党报党刊完成18.37万元,其它报刊完成20. 34万元。20xx年我们做了以下几个方面的工作:一.广泛宣扬,扩大服务范围,尽力满意客户需求上塘邮政地处丰城矿务局,辖区广袤,服务人口众多,地方经济活跃,消费要求高,且矿区已有江南日报,信息日报社会发行站,其报刊投送到用户手中均在上午九点左右.针对目前激励竟争的报刊发行市场。1.我们要求投递及发行人员提前行动,发放宣扬资料,张挂宣扬条幅。2.对用户实行承诺服务即来报夹送至每个办公室,缺报少刊刚好处理.对于报刊订阅大用户,赠送信报箱.单位订阅报刊领导要求送至家中的我们也都

34、一一实现。3.发放礼品,对于提前订阅报刊的用户,送食用盐一包,早订早送,送完为止.报刊大收订后,我们支局也对支持过的各界领导发送邮局宣扬贺卡,以培植感情。二.利用好资源,实行主题专职营销,大力挖掘市场丰城矿务局属国家大型企业,其企业文化丰富,各种庆典频繁,开发项目市场潜力巨大,今年利用市局给我们上塘中心支局配备一名专职客户经理的大好形势下,我们支局也作了统一支配调配,发挥专人负责,中心支局其它人员协助的营销方式.走访调查丰矿辖区各个矿,一次型制作坪湖矿形象画册精装本1000册,简装本 5000册共计币19.6万元,订制幸运封1000枚计币3万元.矿务局机关订制贺卡XX枚计币1.1万元.售销型贺

35、卡共售销1800枚计币1.07 万元.利用报刊门市部,订制年册126本。三.统一思想相识,以量促效,大小兼收办理各项业务圆通,申通入驻丰矿,给邮政传统业务速递,包袱业带来极大挑战为此我们趁对来邮政营业窗口办理业务的每一位用户,了解用户需求,全方位介绍邮政自身业务,让客户有选择,有选择性的用邮.让营业人员做到进来一位客户就要消化掉一个客户,即捡西瓜又拣芝麻,以业务量增加收入。四.强化管理,严格执行各项规章,细化环节,责任到人今年是上海世博会,广州亚运会实行年,市局一再下发文件,制定好了各项规章,确保 “两会”平安.我们支局仔细组织学习,实行,制定并签订责任书,全部实施到各人.负责人仔细组织监督执

36、行,为两会期间平安邮政尽到了自已的责任。支局管理在市局各部门的指导下进一步得到了完善.业务检查稳步推动.制订了卫生值日责任人,环境卫生得以变更.严格执行了营业交接班签收制度,确保了资金及空白凭证的平安.落实了用电消防责任区责任人,保证了营业设备正常运营。20xx年工作安排20xx年是我局实行中心支局管理正式运行年, 接着以优质服 务为主线，结合本地实际，找准工作的切入点和着入点，以“发展效益性业务为支撑，保持代理短信及代办业务稳步推动，实行传统业务结构合理调整，加大主题营销力度，主动挖掘市场潜力”实现上塘邮政又好又快发展。主要发展目标：邮政业务收入完成万元，贺卡完成万元，揽收其它报刊万元，集邮

37、年册订制册以上，确保全年平安生产，成本费用支出限制在局核定范围之内，服务质量再上一个台阶。为实现上述目标，我们重点做好以下几项工作：一强力开拓市场，促进邮政业务健康全面发展今年我们将主动走访丰城矿务局所辖建新，云庄，尚一，曲江煤业公司，了解各公司动向，争取早开发，早收益；变被动为主动性的开拓业务，为邮政实现新的业务增长点。二以提高效益为目标，保持代理短信及代办业务的稳步增长接着保持速递，包袱，汇兑业务的短信开办，争取全部加办。加大飞机票邮政代理宣扬力度，在今年要有所突破，增加业务收入，提高员工待遇。三转变发展观念，供应发展空间，有创建性开展工作为调动投递人员的主动性，提高投递人员待遇。今年我们

38、将拿出全部的投递段，进行优化整合；制定出合理线路，打破原有段落，划定揽收报刊数与工资酬金的多少相结合，进行公开投标要数，充分挖掘投递人员的潜力，为企业的发展及效益贡献全部力气。四加强服务质量管理，严格执行各项规章始终坚持“用户第一，服务至上”的理念，坚持“抓服务促发展”的观念，打造好邮政优质品牌。仔细履行监督职责，执行邮政三项基本制度，保障邮件平安；严格执行交接班签收制度，确保资金及空白凭证平安与正常运行；刚好上缴各项资金，以便市局资金合理配置。明年工作安排 篇7结合工程质量监督检测工作形势和xx市实际，探讨制定了20xx年工程测量检测工作安排，为20xx年一年的工作发展打下坚实基础。该站20

39、xx年年工作安排明确，坚固树立“保质量就是保民生，就是促发展”的意识，以工程质量为中心，以优质服务和工作创新为抓手，以队伍建设为保障，主动作为、科学务实，推动工程质量监督检测事业又好又快发展，维护全市建设发展大局。20xx年安排重点做好十三项详细工作。一是扎实开展工程质量监督检查，落实质量监督工程师责任制，对在建工程质量进行全程监督检查，强化工程质量预控和过程限制，把好竣工验收质量关，确保工程质量。二是开展工程质量专项检查，主动组织开展季节性在建工程质量、预拌混凝土质量、建筑用材质量、建筑节能工程质量、工程质量检测机构等专项检查，强化对工程实体质量的监督检查，消退工程质量隐患，落实建设各方责任

40、主体质量行为，确保工程质量，年内，安排开展各类专项检查共计x次。三是组织20xx年度竣工工程质量回访，组织对全部竣工工程进行逐户、逐间、逐项全面质量检查，对查出的问题和用户反映的问题全面刚好跟踪处理、落实整改，回访状况在全市通报，对造成不良影响进行肃穆处理。四是推行工程质量差别化管理，依据工程创优工作状况，对全市的施工企业和项目经理登记备案并量化评级，实施差别化管理。企业及项目经理质量信誉等级分为三个等级，实行动态考核，每半年据实调整，对不同质量信誉等级的企业担当的项目，在巡查抽检频次上实行不同政策，提升工程质量监督工作效率，充分调动项目负责人的工作主动性。五是升级工程质量监督信息管理系统，完

41、善工程质量监督信息管理系统和无线信息沟通平台，做到全市联网、监督与检测联网，实现监督注册登记、监督检查预约、检测信息共享、工程质量问题处理信息发布等功能，通过网上一键通，将全部监督办公工作纳入信息管理系统，提高工作效率，强化工程质量预控和动态监管效能。六是开展住宅工程质量通病再治理工作，对四大类十二项工程质量通病及门窗工程等方面的通病，组织有关技术人员和企业进行技术攻关，汇总取得的技术成果在全市推广运用，逐步建立住宅工程质量通病治理长效机制，使通病治理工作取得实实在在的.效果。七是建立监督工程师定期评审机制，定期对监督工程师的工程质量监督交底、监督检查、巡查、不合格报告处置、监督档案整理等主要

42、工作指标完成状况进行量化考核评价，强化自我约束与综合考核，充分调动工作主动性和主动性。八是开展“服务进社区、回访到用户”活动，以组织住宅质量集中受理回访日的形式，组织已入住社区的建设、施工、物业等单位，对用户反映的住宅质量问题进行处理，维护用户利益，让用户住上放心房、满足房。年内，安排对两个社区进行集中回访。九是举办全市建设工程质量学问大讲堂，通过邀请知名专家授课，免费向全市工程质量从业人员传授学问技能，提升行业整体素养，年内，安排培训至少xx人次。十是开展“20xx年质量月”活动，通过组织开展工程质量学问询问、检测试验室开放、在建工程质量检查、工程质量学问竞赛、服务进社区、工程质量学问大讲堂

43、等活动，营造关注工程质量、追求工程质量的深厚氛围。十一是开展工程质量检测工作，以校准和检验试验室实力的通用要求、质量手册及程序文件为依据，有效运行检测质量体系，为工程质量把关供应科学、公正、精确、刚好的检测数据。十二是开展水泥、钢筋检测实力比对活动，在全市工程质量检测机构中开展水泥、钢筋检测实力比对活动，督促引导各检测机构不断提升检测试验实力。十三是开展检测人员理论学问和实际操作实力考核工作，针对部分检测试验项目，组织对全市各检测机构检测人员的检测理论学问实际操作实力进行考核，考核xx人次。明年工作安排 篇8转瞬间，20xx年已成为过去成为历史，但我们仍旧记得去年一整年的激烈竞争。本行业天气虽

44、不是特殊寒冷，但大街上四处飘着的聘请条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会是一个大的竞技场，竞争也将更加的白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上千家企业都在抢人才，抢市场，大家切身的感受到了市场的残酷成都，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的相识。一、任务完成状况今年实际完成销售量为xxx万，其中一车间球阀xxx万，蝶阀xxx,其他xxx万，基本完成了今年初既定的目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够志向(安排是在1500万左右)，大口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售

45、量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够志向，“双达”品牌增长也不志向。二、客户反映较多的状况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、 质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2、 细微环节留意不够：如大块焊疤、表面不光滑，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。3、 交货不刚好：生产周期安排不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、 运费问题：关于运费问题客户

46、投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今日和昨天不一样的价。5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会，xx、xxX等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照看与实惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺当，相处融洽;销售人员已驾驭了肯定的销售技巧，并增加了为客户服务的思想;业务比较娴熟，都

47、能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当，能相互理解和支持。好的方面须要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。1、 人员工作热忱不高，自主性不强。上班闲聊、看电影，打嬉戏等现象时有发生。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细微环节上的专心更能让客户感觉到公司的服务和