2022年国际接待人的礼仪.docx

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1、2022年国际接待人的礼仪 各位国际友人在接待人的方式方法都是不同的，他们都有着自己的礼仪。下面是学习啦为大家打算的各国接待人的礼仪，希望可以帮助大家! 各国接待人的礼仪 首先从接待的层面上来看，一个完备的接待依靠于接待人员自身的素养，它包括接待人员的外在形象，行为举止等各个方面。 1、接待人员必需要塑造一个良好的外在形象。首先要保持个人的清洁卫生，这是最基础的。其次还要留意着装、仪容等方面的修饰。一个良好的外在形象是对外宾最基本的敬重。 2、接待人员要修炼优雅的仪态举止。包括站姿、行姿、坐姿、蹲姿等方面。仪态举止往往能反映出一个人的性格、修养和文明素养。 3、接待人员要有好的语言修养。言谈作

2、为一门艺术，也是个人礼仪的重要组成部分。 4、作为一名国际接待人员，还必需具有基本的英语口语实力。因为英语作为一门国际语言，它也成为衡量个人水平的标准之一。当然，接待人员若能依据不同的接待对象，而能驾驭相应的语言，那就更好了。 其次从国际的层面上来看，接待人员仅仅具备接待方面的礼仪学问是完全不够的，而还要依据接待的对象来定性探讨。也就是说，接待人员驾驭接待对象所在国的基本交际礼仪，这样可以帮助国际交往的顺当进行。 下面就分别探讨几个国家的基本交际礼仪 1、美国 美国人在待人接物方面的特点详细表现为：第一、随和友善，简单接近;其次、热忱开朗，不拘小节;第三、城府不深，喜爱幽默;第四、自尊心强，好

3、胜心重。 美国人在用餐时也有戒条：其一、不允许进餐时发出声响;其二、不允许替他人取菜;其三、不允许吸烟;其四、不允许向别人劝酒;其五、不允许当众脱衣解带;其六、不允许争论令人作呕之事。 美国人送礼时要送单数，且讲究包装。他们认为蜗牛和马蹄铁是祥瑞物。 2、英国 英国人送礼时，一般送价格不贵但有纪念意义的礼物，切忌不要送百合花，因为这意味着死亡。收礼时，接收礼物的人要当着众人的面打开礼物。 英国人们见面称呼时，即使在熟人之间，大多数头衔也要被冠在名字的前面。不要说有关君主制的闲谈，也不要谈宗教。 英国人非常讲究午后茶。在上层社会 ，邀请挚友饮茶仅次于设宴，是一种社会方式。 3、日本 在日本，一切

4、言语问候都伴随着鞠躬，鞠躬几乎可以代替任何言语问候。鞠躬弯腰的深浅不同，其涵义也不同。 日本人吃饭，通常将各种菜肴一次端上来。在就餐过程中，吃得很慢。在结束前，不撤走控盘。而且，在起先吃饭时要说我要吃饭了，吃完还要说我吃饱了。 称呼日本人时，必需要称姓，后面跟san，绝不行称名。 以上对美国、英国、日本的交际礼仪只是作了一个不完全的概述。重点是想说明，若接待人员能驾驭各国的基本交际礼仪，则能对各国间的交往起到特别有利的作用。 当然，接待人员在国际接待中，还要抛开个人的主观情感，如对日本的仇视情节、对美国的仇富情节等等。 东方各国的礼仪习惯 1.日本 日本几乎全是大和民族。居民主要信奉神道教和佛

5、教，少数信奉_和天主教。日本至今还保留深厚的我国唐代的礼仪和风俗。 日本是一个注意礼仪的国家。在日常生活中，都互致问候，脱帽鞠躬，表示恳切、可亲。初次见面，向对方鞠躬90度，而不肯定握手。假如是老挚友或比较熟识的人就主动握手，甚至拥抱。遇到女宾，女方主动伸手才可以握手。假如须要谈话，应到休息室或房间交谈。日本人一般不用香烟待客，假如客人要吸烟，要先征得主子的同意。 日本人留意穿着装扮，平常穿着大方整齐。在正式场合一般穿礼服，男子大多穿成套的深色西服，女子穿和服。在天气燥热的时候，不随意脱衣服，假如须要脱衣服，要先征得主子的同意。在一般场合，只穿背心或赤脚被认为是失礼的行为。 在日本，“先生”的

6、称呼，只用来称呼老师、医生、年长者、上级或有特别贡献的人，假如对一般人称“先生”，会让他们感到尴尬。 和日本人谈论茶道，是特别受欢迎的。茶道，是日本人用来修心养性、进行交际而特有的沏茶、品茗的高尚技艺，是一种讲究礼仪、陶冶情操的民间习俗。 他们喝茶不干脆把茶叶放进茶杯，而是放到小巧玲珑的茶壶里。倒的时候，用一个小过滤网防止茶叶进入杯里。而且总以半杯为敬，一般不再续茶。这常使喝惯大杯茶的中国人总觉得难以解渴。 不管家里还是餐馆里，坐位都有等级，一般听从主子的支配就行。日本商人比较重视建立长期的合作伙伴关系。他们在商务谈判中非常留意维护对方的面子，同时希望对方也这样做。 赠送礼品时，特别注意阶层或

7、等级，因此不要给他们赠送太昂贵的礼品，以免他们为此而误认为你的身份比他们高。 日本不太流行付小费，假如拿不准，就不要给。付小费把钱放在信封里或用纸巾包袱着，日本人认为收现钞是一件很尴尬的事。 日本人不喜爱紫色，认为这是哀痛的色调，最忌绿色，认为是不祥之兆;忌荷花图案，认为是妖花;忌“9”、“4”等数字。赠送礼品的时候，不要赠数字为“9”的礼物，因为日语里“9”的读音和“苦”一样。“4”的发音和“死”相同，所以在支配食宿时，要避开4层楼4号房间4号餐桌等。日本商人还忌讳“2月”、“8月”，因为这是营业淡季。另外，厌烦金银眼的猫，认为看到这种猫的人要倒霉。 日本人对中国的绍兴酒、茅台酒特别感爱好。

8、不吃松花蛋。用筷子很讲究，筷子都放在筷托上。还有“忌八筷”的习俗，就是不能舔筷、迷筷、移筷、扭筷、剔筷、插筷、跨筷、掏筷。同时，还忌用同一双筷子让大家依次夹取食物，也不能把筷子垂直插在米饭里。 把书法作品或是精致的印章送给日本人，是受欢迎的。我们中国人喜爱把印章的边缘特意刻成破裂型，以示古老苍劲。假如这样送给日本挚友，对方就会不兴奋了，他们认为这种不完整是不吉利的。 2.韩国 韩国是单一的民族朝鲜族，佛教徒占全国人口的1/3。 韩国人讲究礼貌，待客热忱。见面时，一般用咖啡、不含酒精的饮料或大麦茶款待客人，有时候还加上适量的糖和淡奶。这些茶点客人必需接受。 韩国人初次见面时，常常交换名片。韩国许

9、多人养成了通报姓氏习惯，并和“先生”等敬称联用。韩国一半以上居民姓金、李、朴。韩国人业务洽谈，往往在旅馆的咖啡室或旁边类似的地方实行。大多数办公室都有一套会客用的舒适的家具，在建立亲密的工作关系之前，举止合乎礼仪是至关重要的。韩国人注意服饰，男子穿西服、系领带。 假如邀请去韩国人家里做客，按习惯要带一束鲜花或一份小礼物，用双手奉上。不要当着赠送者的面把礼物打开。进到室内，要把鞋子脱掉留在门口。 韩国的农历节日和我国差不多，也有春节、清明节、端午节、中秋节。 韩国人以米饭为主食，早餐也习惯吃米饭，不吃粥。还喜爱吃辣椒、泡菜，吃烧烤的时候要加辣椒、胡椒、大蒜等辛辣的调味品。汤是每餐必不行少的，有时

10、候汤里放猪肉、牛肉、狗肉、鸡肉烧煮，有时候也简洁地倒些酱油、加点豆芽。韩国人还对边吃饭边谈话特别反感。 韩国人不轻易流露自己的感情，公共场所不大声说笑。特殊是女性在笑的时候还用手帕捂着嘴，防止出声失礼。在韩国，妇女非常敬重男子，双方见面的时候，女性总会先向男性行鞠躬礼、致意问候。男女同座的时候，往往也是男性在上座，女性在下座。 韩国人对“4”特别反感。很多楼房的编号严忌出现“4”字;医院，军队绝不用“4”字编号。韩国人在喝茶或喝酒的时候，主子总是以1、3、5、7的数字单位来敬酒、敬茶、布菜，并忌讳力用双数停杯罢盏。 3.新加坡 新加坡总人口华人占76.9%。华裔多信奉佛教，马来语为国语，英语，

11、华语为官方语言。 新加坡人非常讲究礼貌礼节，服务质量很高。新加坡华裔在礼仪方面和我国相像，而且还保留了中国古代传统，比如两人见面时，相互作揖。通常的见面礼节是鞠躬、握手。印度血统人仍保持印度的礼节和习俗，妇女额头上点着檀香红点。男人扎白色腰带，见面时合十致意。马来血统、巴基斯坦血统的人按伊斯兰教的礼节行事。 华裔新加坡人信奉佛教，而且很虔诚。他们喜爱在室内诵经，诵经的时候不行以被打搅。 在新加坡随地吐痰、扔弃物都要受到法律制裁。 4.泰国 泰国华裔泰人有300多万，佛教为国教。 泰国人的待人接物，有很多约定俗成的规则。挚友相见，双手合十、互致问候。晚辈向长辈行礼时，双手合十举过前额，长辈也要合

12、十回礼。年纪大或地位高的人还礼时，双手不必高过前胸。行合十礼时。双手举得越高，表示敬重程度越高。泰国人也行跪拜礼，但要在特定场合，平民、贵官在拜见国王和国王近亲的时候行跪拜礼。国王拜见高僧的时候要下跪。儿子出家为僧，父母也跪拜在地。把东西扔给别人是不礼貌行为。从坐着的人们面前走过时，要略微躬身，表示礼貌。 泰国人特别重视头部，认为头颅是神圣不行侵扰的。假如用手触摸泰国人的头部，认为是极大的羞辱。假如用手打了小孩的头，认为小孩肯定会生病;睡觉忌讳头朝西，因为日落西方象征死亡。忌讳用红笔签名，因为人死后是用红笔把姓氏写在棺材上。脚被认为是低下的，忌把脚伸到别人跟前，也不能把东西踢给别人，不然都是失

13、礼。忌讳用脚踢门，否则会受到人们指责。就坐时，最忌讳翘腿。把鞋底对着别人，被认为是把别人踩在脚底下，是一种羞辱性的举止;妇女就坐时，双腿要靠拢，否则会被认为没有教养。当着泰国人的面，不要踩门槛，他们认为门槛下住着神灵。在泰国，男女仍旧遵守授受不亲的戒律，所以男女不能过于亲近。喜爱红色、黄色，忌讳褐色。 习惯用颜色表示星期。如红色是星期日，紫红色为星期六，淡蓝色为星期五，橙色是星期四，绿色为星期三，粉红色是星期二，黄色是星期一。 5.印度尼西亚 印度尼西亚素称“千岛之国”，89%的居民信奉伊斯兰教，其余信奉_、天主教、印度教、佛教等。 印尼人初次见面都要交换名片。由于多数信奉伊斯兰教，他们在拿东

14、西给人家或者向别人拿东西的时候，都要用右手而不用左手，也不用双手。左手是拿“不干净”的东西。很少喝烈性酒。 印尼人喜爱客人到他们的家中做客访问，而且在一天中任何一个时间去探望他们，都是受欢迎的。在印尼人家里，当你看到长相可爱的小孩，切忌摸小孩的头，假如你摩挲他的头，对方肯定反脸相向。 在印尼，进行裸体太阳浴是非法的，和他们交谈应避开政治、宗教等话题。 和别人谈话或进别人家里都要摘下太阳镜。探望印尼商人时要带上礼物，收下礼物即意味着担当了某种责任。假如你去的印尼人家里铺着地毯，那你在进屋前要把鞋脱掉。进入圣地特殊是进入清真寺，肯定要脱鞋。 参观庙宇或清真寺，不能穿短裤、无袖服、背心或袒露的衣服。

15、进入任何神圣的地方，肯定要脱鞋。在巴厘，进入寺庙必需在腰间束腰带。 印尼人爱吃大米饭和中国菜，早餐一般吃西餐，爱喝红茶、葡萄酒、香槟酒、汽水等。副食爱吃牛、羊、鱼、鸡之类的肉和内脏。 印尼人忌讳夜间吹口哨，认为它会招来游荡的幽灵和挨打。 印尼人大多数信奉伊斯兰教，所以不行以用左手拿东西给他们。忌讳吃猪肉食品，忌饮烈性酒，不爱吃海参，也不吃带骨带汁的菜和鱼肚等。 6.印度 印度居民大多信奉印度教，其次为伊斯兰教、_、锡克教。在印度，月亮是一切美妙事物的象征。 印度人相见应递英文名片，英语是印度的商业语言。主客见面时，都要用双手合十在胸前致意。口中念着：“纳玛斯堆”(梵文：“向您点头”，现在表示问

16、好或祝愿)。晚辈在行礼的时候弯腰摸长者的脚，表示对长辈的敬重。男子不能和妇女握手。很多家庭妇女忌讳见生疏男子，不轻易和外人接触。但假如邀请男人参与实社交活动时应请他们偕夫人同来。一般关系的男女不能单独谈话。 印度人是用摇头表示赞同，用点头表示不同意。人们用手抓耳朵表示自责;呼唤某人的动作是将手掌向下摆手指，但不能只用一个指头;指人时也要用整个手掌，不能用一两个指头。 到印度庙宇或家庭做客，进门必需脱鞋。迎接贵客时，主子常献上花环，套在客人的颈上。花环的大小长度视客人的身份而定。献给贵宾的花环既粗又长，超过膝盖。给一般客人的花环仅到胸前。妻子送丈夫出远门，最高礼节是摸脚跟和吻脚。到印度家庭做客时

17、，可以带水果和糖果作为礼物，或给主子的孩子们送点礼品。 用右手拿食物、礼品和敬茶，不用左手，也不用双手。就餐的时候，印度教徒最忌讳在同一个容器里取用食物。也不吃别人接触过的食物，甚至别人清洗过的茶杯，也要自己再洗涤一遍后才运用。 喜爱分餐进食，注意菜品酥烂，一般口味不喜太咸，偏爱辣味。主食以米饭为主，对面食中的饼类也感爱好。不吃菇类、笋类、木耳。信奉印度教和锡克教的人，忌讳吃猪肉，牛肉。他们一般不喝酒，因为喝酒是违反宗教习惯的。但有喝茶的习惯，方式是“舔饮”，也就是把奶茶盛在盘子中，用舌头舔着喝。印度人最不喜爱吃大荤，吃素食的人较多，等级越高，吃荤越少。喜爱中国的粤菜、苏菜。 忌讳白色，习惯用百合花作悼念品。他们忌讳弯月图案，视1、3、7为不祥瑞数字，和印度人交谈，要回避有关宗教冲突、和巴基斯坦的关系、工资以及两性关系的话题。 印度奉牛为神圣，忌讳吃牛肉，忌讳用牛皮制品。崇拜蛇，视杀蛇为触犯神灵。忌讳用澡盆给孩子洗澡，认为是“死水”，是不人道的行为。 第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页