任务一 订单处理教学课件电子教案.pptx

《任务一 订单处理教学课件电子教案.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《任务一 订单处理教学课件电子教案.pptx（15页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、任务一 订单处理项目三 出库作业任务一 订单处理任务二 拣货作业任务三 复核与打包任务一任务一 订单处理订单处理【学习目标学习目标】u能对订单进行有效性分析，判断订单是否有效；能对订单进行有效性分析，判断订单是否有效；u对订单进行确认和建档；对订单进行确认和建档；u能确定库存分配模式；能确定库存分配模式；u合理进行订单的存货分配，编制库存分配计划表；合理进行订单的存货分配，编制库存分配计划表；u能对缺货进行处理。能对缺货进行处理。一、订单确认一、订单确认（一）订货的方式（一）订货的方式 1.1.传统订货方式传统订货方式n电话、传真、邮寄、业务员跑单接单、厂商巡货、隔日送货、电话、传真、邮寄、业

2、务员跑单接单、厂商巡货、隔日送货、厂商补货。厂商补货。 2.2.电子订货方式电子订货方式n订货薄与终端机配合订货薄与终端机配合nPOSPOS系统订货系统订货n订货应用系统订货应用系统（二）订单有效性分析（二）订单有效性分析1.需求品种、数量以及日期需求品种、数量以及日期2.2.客户信用客户信用3.3.订单交易形态订单交易形态4.4.订单价格订单价格5.5.加工包装加工包装订单交易形态和处理方式订单交易形态和处理方式订单订单形态形态内容内容订单处理方式订单处理方式一般交一般交易订单易订单一般正常的交易订单。接单后按正一般正常的交易订单。接单后按正常的程序拣货、出货、配送、收款常的程序拣货、出货、

3、配送、收款的订单。的订单。接单后，将资料输入系统，按正常的订单处接单后，将资料输入系统，按正常的订单处理程序处理，数据处理完成后进行拣货、出理程序处理，数据处理完成后进行拣货、出货、配送、收款等作业。货、配送、收款等作业。现销式交现销式交易订单易订单当客户当场直接交易、直接给货的当客户当场直接交易、直接给货的交易订单。如业务员至客户处巡货、交易订单。如业务员至客户处巡货、铺销所取得的交易订单或客户直接铺销所取得的交易订单或客户直接至配送中心取货的交易订单。至配送中心取货的交易订单。因货物已交给客户，不需要参与拣货、出货、因货物已交给客户，不需要参与拣货、出货、配送等作业。订单资料输入后，只需记

4、录交配送等作业。订单资料输入后，只需记录交易资料，以便收取应收款项。易资料，以便收取应收款项。 间接交易间接交易订单订单客户向配送中心订货，直接由生产客户向配送中心订货，直接由生产商进行配送的订单。商进行配送的订单。接单后，将客户的出货资料传给供应商，由接单后，将客户的出货资料传给供应商，由其代配，需要将配送中心出货单与供应商的其代配，需要将配送中心出货单与供应商的送货单核对。送货单核对。合约式交合约式交易订单易订单与客户签订配送合同的订单，如签与客户签订配送合同的订单，如签订合同约定某期间内定时配送某数订合同约定某期间内定时配送某数量商品的订单。量商品的订单。在约定的送货日，需将该配送的资料

5、输入系在约定的送货日，需将该配送的资料输入系统处理以便出货配送；或一开始便输入合约统处理以便出货配送；或一开始便输入合约内容的订货资料并设定各批次送货时间，在内容的订货资料并设定各批次送货时间，在约定日期到时系统自动产生需送货的订单资约定日期到时系统自动产生需送货的订单资料。料。寄库式交寄库式交易订单易订单客户因促销、降价等市场因素而先客户因促销、降价等市场因素而先行订购一定数量的商品，今后根据行订购一定数量的商品，今后根据需要再要求出库的订单。需要再要求出库的订单。当客户要求配送寄库商品时，系统核查客户当客户要求配送寄库商品时，系统核查客户是否确实有此寄库商品，若有则出此商品，是否确实有此寄

6、库商品，若有则出此商品，若无，则拒绝。若无，则拒绝。二、二、 存货分配存货分配（一）存货查询（一）存货查询 确定有效库存是否能够满足客户需求，查看商品是否缺货。若确定有效库存是否能够满足客户需求，查看商品是否缺货。若缺货，则生成相应的采购订单。缺货，则生成相应的采购订单。（二）存货分配（二）存货分配 1.1.存货分配模式存货分配模式 存货的分配调拨，分为单一订单分配及批次分配。 u 单一订单分配单一订单分配 多为线上实时分配，在输入订单资料时，就将存货分配给该订单。多为线上实时分配，在输入订单资料时，就将存货分配给该订单。 u 批次分配批次分配 累积汇总数笔已输入订单资料后，再一次分配库存。累

7、积汇总数笔已输入订单资料后，再一次分配库存。 配送中心因订单数量多、客户类型多，多采用每天固定次数进行配送中心因订单数量多、客户类型多，多采用每天固定次数进行配送配送，因此通常实行批次分配以确保库存能作最佳的分配。因此通常实行批次分配以确保库存能作最佳的分配。批次划分方法批次划分方法u按接单顺序划分按接单顺序划分 将整个接单时间划分成几个时段，将订单按接单先后顺序分为几个批次处理。u按配送区域按配送区域/路径路径 将同一配送区域路径的订单汇总处理。u按流通加工需求按流通加工需求 将有加工需求订单汇总处理。u按车辆需求按车辆需求 若配送商品需特殊配送车辆，可汇总合并处理。2.库存分配的原则库存分

8、配的原则（1）特殊优先权者先分配）特殊优先权者先分配如前次分配的缺货补送订单、延迟交货订单、紧急订单或远期订如前次分配的缺货补送订单、延迟交货订单、紧急订单或远期订单，具有优先分配权。单，具有优先分配权。（2） 依客户等级依客户等级 重要程度高的优先分配。重要程度高的优先分配。（3） 依交易量依交易量/交易金额交易金额对公司贡献大的订单优先处理。对公司贡献大的订单优先处理。 （4）依客户信用状况）依客户信用状况信用较好的客户订单作优先处理。信用较好的客户订单作优先处理。（三）分配后存货不足情况的处理u重新调拨重新调拨 对于客户不允许过期交货，公司也不愿失去此客户时，有必要重新调拨分配订单。对于

9、客户不允许过期交货，公司也不愿失去此客户时，有必要重新调拨分配订单。u补送补送 客户允许缺货配送，同意缺货的商品等待有货时予以补送或纳入下一次订单处理客户允许缺货配送，同意缺货的商品等待有货时予以补送或纳入下一次订单处理程序予以补送。程序予以补送。 u延迟交货延迟交货客户若不允许缺货配送，但同意将整张订单延后配送，则需将这些顺延的订单记客户若不允许缺货配送，但同意将整张订单延后配送，则需将这些顺延的订单记录成文件。录成文件。 u删除不足额订单。删除不足额订单。客户允许不足额订单可等待有货时再予以补送，但公司政策并不希望分批出货；客户允许不足额订单可等待有货时再予以补送，但公司政策并不希望分批出

10、货；客户不允许过期交货，而公司也无法重新调拨，应采取删除不足额订单。客户不允许过期交货，而公司也无法重新调拨，应采取删除不足额订单。u取消订单取消订单客户不允许过期交货，而又无法重新调拨时，将订单取消。客户不允许过期交货，而又无法重新调拨时，将订单取消。（一）订单资料输出（一）订单资料输出1.1.拣货单拣货单按用户分类的单一用户拣货单按用户分类的单一用户拣货单按商品品种分类的批量拣货单按商品品种分类的批量拣货单2.2.送货单送货单 送货单是客户签收和确认出货资料的凭证。在配送中，货物交货送货单是客户签收和确认出货资料的凭证。在配送中，货物交货时通常需附上送货单据给客户清点签收。时通常需附上送货

11、单据给客户清点签收。 3.3.缺货资料缺货资料 对于缺货的商品或缺货的订单资料，系统应提供查询或报表打印对于缺货的商品或缺货的订单资料，系统应提供查询或报表打印功能，按商品或供应商的名称查询缺货商品资料，提醒采购人员功能，按商品或供应商的名称查询缺货商品资料，提醒采购人员及时采购。及时采购。 三、订单处理作业管理三、订单处理作业管理（二）订单进度追踪（二）订单进度追踪 （三）订单异常变动处理（三）订单异常变动处理1.客户取消订单客户取消订单 若订单处于已分配未出库状态，将其删除，恢复相关品项的库存。若订单处于已分配未出库状态，将其删除，恢复相关品项的库存。 若处于已拣货状态，将其删除，恢复相关

12、品项的库存，将已拣取若处于已拣货状态，将其删除，恢复相关品项的库存，将已拣取的物品按拣货的相反顺序放回拣货区。的物品按拣货的相反顺序放回拣货区。2.客户增订客户增订 先查询订单处于何种状态，是否还未出货。先查询订单处于何种状态，是否还未出货。 如果接受增订，应追加此笔资料。若订单处于已分配状态，则应如果接受增订，应追加此笔资料。若订单处于已分配状态，则应修改已分配未出库资料里的此单，更改物品库存资料修改已分配未出库资料里的此单，更改物品库存资料。3.拣货时发生缺货拣货时发生缺货 应从已拣货未出库资料里找出此单，加以修改。若出货单据应从已拣货未出库资料里找出此单，加以修改。若出货单据已打印，须重新打印。已打印，须重新打印。4.配送前发生缺货配送前发生缺货 当装车清点时发现缺货，则应从已拣货未出库资料里找出此当装车清点时发现缺货，则应从已拣货未出库资料里找出此单，加以修改。若出货单据已打印，须重新打印。单，加以修改。若出货单据已打印，须重新打印。5.送货时客户拒收送货时客户拒收/短缺短缺 若客户对送货品项、数目有异议予以拒收，或是发生少送或若客户对送货品项、数目有异议予以拒收，或是发生少送或多送等情况，则回库时应从在途销售资料里找出此单加以修多送等情况，则回库时应从在途销售资料里找出此单加以修改，以反映实际出货资料。改，以反映实际出货资料。谢 谢 ！