2022年说服下属领导有技巧 巧用八种“攻心术”.docx

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1、2022年说服下属领导有技巧 巧用八种“攻心术”在实际工作中，每一个领导者都必定面对着一系列纷繁困难的冲突和问题，以及盘根错节的人际关系。在社会组织中，领导者如何从心灵上劝服进而折服别人，形成合力，完成工作任务，具有举足轻重的作用。笔者总结了以下八种“攻心”方法： 一、适度褒扬，顺水推舟。 每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能了解，并赐予赞美。假如你能发掘对方的这种“评价需求”，他就会觉得你是最了解他的人，尽管他有心情，他也会自动地消退这一切。身为领导者，应适时地赐予激励慰勉，褒扬下属的某些实力，引导他们顺水行舟，更加卖力地工作。当下属由于非实力因素借口公务繁忙拒绝接受某项工作任务之

2、时，领导为了调动他的主动性和热忱从事该项工作，可以这样说：“当然我知道你很忙，抽不开身，但这种事情非你去解决才行，我对其他人没有把握，思前想后，觉得你才是最佳人选。”这样一来就使对方无法拒绝，奇妙地使对方的“不”变成“是”。这一劝告技巧主要在于对对方某些固有的优点赐予适度的褒奖，以使对方得到心理上的满意，减轻挫败时的心理困扰，使其在较为开心的心情中接受你的劝告。当然，适度褒扬，在言辞上不免会带有夸张的成分，因此话里头要有点实在性，这样，别人听来才觉得顺耳舒心，进而达到顺水推舟的劝告目的。 二、设身处地，将心比心。 俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。很多劝服工作遇到困难，并不是我们

3、没把道理讲清晰，而是由于劝告者与被劝告者固执地据守本位，不替对方着想。假如换个位置，被劝告者或许就不会“拒绝”劝告者，劝告和沟通就会简单多了。领导者在劝告下属时，尤其应留意这一点，并自觉地运用到工作中，清除无形的心情障碍。譬如，在人事调动上，必定有条件好的部门与条件差的部门，先进地区与落后地区的区分，某些具有畏难心情的同志一旦被调往条件较差的部门或地区，就可能产生看法，不情愿“挪窝”。这时，领导自然要出面做工作，他可以这样进行劝告：“你在原岗位上干出了一番成就，大家有目共睹。假如我是你，我也不情愿走。但是，大家都不听从调动，假如你是领导，你怎么开展工作呢？当然，就我个人来说，我情愿你留下来，但

4、是，新岗位更须要你这样的人才，这是集体决议，我无法更改，更何况这也是一次熬炼的机会，我信任你会比在原岗位上干得更精彩。你不要担忧在岗位上扯皮的事多，有什么难以解决的问题可以来找我，我帮你协调处理。”由于领导者站在被劝告人的位置上瞻前顾后，同时，又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷，抓住了被劝告人的关注点，使他心甘情愿地把天平砝码加到领导这边。 三、求同存异，缩短差距。 平级之间、上下级之间或多或少都会存在“共同意识”，作为领导，为了有效地劝服同事或下属，应当敏锐地把握这种共同意识，以便求同存异，缩短与被劝告对象之间的心理差距，进而达到劝服的目的。一位心理学教授曾说：“无论什么人，只要有人明白指责

5、他们的看法是错误，他们将马上发生反感，而且种下不行更易的决心。一个人的信念，经常是在不知不觉中发生的，但是要有谁想来打消我们那种信念时，我们肯定会非常坚决地全力来爱护。当然，这种爱护并不是爱护看法本身，却全为了自尊心的不愿屈服。”由此看来，领导者要劝服别人，就要设法缩短和别人之间的心理距离。而共同意识的提出，则能使激烈反对领导的人，也不再和领导者看法相反了，而且会心平气和地听从领导者的劝告，这样，领导者就有了说明自己的观点，进而攻入别人之心的机会。 四、开诚布公，动之以情。 古人云：感人心者，莫先乎情。人的全部心理活动，都离不开情感的伴随，情感如同强大的驱动力，主导着人们的行为。领导者的劝服工

6、作，在很大程度上，可以说是情感的折服。只有擅长运用情感技巧，动之以情，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想劝服别人，必需跨越这一座桥，才能到达对方的心理堡垒，折服别人。战国时有个博学善辩之士叫蔡泽，想劝告秦国丞相范雎退位，交出相印，范雎知道后对他恶感至极。而蔡泽见范雎时，却一如既往，开诚布公地讲了很多古代名臣不能审时度势刚好让位隐退，结果招致杀身之祸的教训，结果，范雎消退了误会和抵触心情，高兴奋兴地交出了相印。通过这一故事，我们可以发觉，领导在劝告别人时，应开诚布公，动之以情，讲明利害关系，使对方感到领导的劝说并不抱有任何个人目的，没有丝毫不良企图，而是真心实意地帮助被劝导者，为他的

7、切身利益着想。在实际工作中，有些领导经常埋怨，自己讲的全是肺腑之言，只差没把心掏出来，对方还是听不进去。其缘由也许在于该领导没能使对方真实感受到他的善意和关切，所以也就不能打动对方的心。白居易曾写过这样两句诗：“功成理定何神速，速在推心置人腹。”今虽非古，情同此理。 五、克己忍让，以柔克刚。 当下属与自己的看法和看法相左时，作为领导，切忌用权力去压倒下属。假如那样做，也只能是千斤压而不服的状况，下属的抗拒会像收紧的弹簧一样随时扩张、爆发。而高超的方法应当是克己忍让，对对方礼让三分，以柔克刚，让事实来“表明”自己。一旦领导这样做，其高风亮节必定会激起下属的惭愧之心，下属会打心底里由衷地佩服领导的

8、度量，在无形中便接受了规劝与劝服。麦金莱任美国总统时，因一项人事调动遭到了很多政客的反对。在接受代表询问时，一位国会议员粗声恶气，给他一顿尴尬的讥骂，但麦金莱却视而不见，一声不吭，直到该议员骂得声嘶力竭，然后才用极其和婉的口气说：“你现在怒气应当平静了吧，照理你是没有权利这样责问我的，但现在我仍情愿具体说明给你听”这几句话使这位议员惭愧万分，不待麦金莱总统说明，那议员已经折服。其他的议员也都佩服总统的涵养，于是，一样同意了总统的提议。这种容忍的风范和“四两拨千斤”的劝服技巧经常能赢得下属真诚的拥护与敬重。 六、先行自责，间接服人。 当你作为一个领导，欲将某一困难的工作任务交付同事或下属时，明知

9、可能不为对方接受，甚至还会引起他的非难，但此事又太重要实在非他莫属。要劝服他非常困难，你不妨在进入主题之前先说一句：“现在我要向你说这么一句话，虽然明知你会感到不开心！”对方听了以后，便不好意思拒绝或非难你，因为你终归是领导。又如，当交给下属的工作出现了纰漏之时，领导可以在劝服对方纠偏补阙之前这样进行：“我应当对这件事情负主要责任，是我指挥失误，使得你在执行时出现了偏差”或许，不待领导说完，那位下属就会主动地承认自己的失误，并全力订正它。先行自责，就等于在对方的手脚上加了枷锁，便他无法拒绝你，无法拒绝你的看法，从而接受你的难题，达到间接服人的目的。 七、适加作料，轻松诙谐。 领导者劝服别人，总

10、不能一律板着脸、皱着眉，而且，这样子很简单引起被劝告人的反感与抵触心情，使劝服工作陷入僵局。在工作中，上级劝服部下时，可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语，从而取得良好的效果。例如，某机关一个小青年因未调上工资，气概汹汹地闯进领导办公室，大叫大嚷，要给个说法。领导可以待他闹劲消停后这样进行劝服工作：“小×，你知道这次为什么没调你的工资吗？”“不就是玩麻将吗？别人也一样玩。”此时，领导就应当抓住机会，接着深化：“我不反对青年人玩，但要玩得正值、有意义。你那天晚上一下子把一个月的工资输了个精光，你妻子哭哭啼啼来找我，要我劝劝你。按理说，这是赌博，你属于公安局的禁赌对象，但念你是初犯，没给

11、你处分，这次之所以没升你工资，是想让你从中吸取教训。自古以来，赌博这玩意就不是好东西，弄不好，你到头来门神店失火人财两空’，那时，懊悔就迟了！”此刻，还可以趁热打铁补上一句：“好好工作，今年的嘉奖升级我可等着你啦！”这个小青年听了，定然心服口服，满怀希望地走上工作岗位。这种加“作料”的方法，只要运用得当，就能把抽象的道理讲得清晰明白、诙谐风趣，不失为劝服技巧中的神来之笔。 八、为人置梯，保人脸面。 领导要变更部下业已公开宣布的立场，首先要做的就是尽量顾全他的面子，使对方不至于背上出尔反尔的包袱，下不了台。假定领导与下属在一起先没有驾驭全部事实的状况下发生了分歧，作为领导，为了劝服下

12、属，他可以这样给下属铺台阶：“当然，我完全理解你为什么会这样设想，因为你那时不知道那回事。”或者说：“最初，我也是这样想的，但后来当我了解到全部状况后，我就知道自己错了。”为人置梯，可以把被劝服者从自我冲突中解放出来，使他风光地收回从前的立场。在实际工作中，领导最好实行单独面谈的方式，让下属避开公众的压力，使其反省。这样，部下定会顺着你给出的梯子，走下他固执的高楼，并且还会因为你保全了他的脸面而对你心存感谢。第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页