教学课件第一章 管理概述.ppt

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2、HIWU管理学实务新世纪高职高专经济管理类课程规划教材第一章进入管理学？第一节什么是管理(一) 中国古代管理的含义一、管理的概念(三) 国内学者对管理的含义(二) 西方管理的含义国内学者对管理概念定义的认识与描述并不完全一致，综述各种不同认识，本书对管理的定义是：“管理就是管理者通过计划、组织、领导和控制环节来协调组织资源，进行以人为中心的组织活动，以有效实现组织目标的过程。”第一节什么是管理一、管理的概念(三) 国内学者对管理的含义从以上对管理概念的描述中，可以看出这个定义包含着以下六层含义： (1)管理的主体是管理者；(2)管理的客体是所有资源； (3)管理的实质是协调；(4)管理的手段或

3、措施是计划、组织、领导和控制； (5)管理的载体是组织；(6)管理的目的是有效地实现组织目标。此外，这里所指的有效不仅包括效率，而且包括效果；效率是由输入与输出的关系确定的，效果是要实现预定的目标。第一节什么是管理(一) 科学性与艺术性二、管理的性质(二) 自然属性与社会属性第一节什么是管理(一) 管理者的角色三、管理者的角色和技能(二) 管理者的技能管理者的角色可归纳为三大类：(1)人际角色(2)信息角色(3)决策角色哈罗德孔茨认为管理者具备的技能主要包括四类： (1)技术能力(2)人际技能(3)决策能力(4)认知能力第一节什么是管理(一) 经营和管理四、经营和管理、领导和管理的关系(二)

4、管理和领导从这里不难看出经营是企业为实现这一基本目的而采取的全部经济活动。从企业的角度看，管理不包括经营，而经营包括管理。企业经营比企业管理范围更广，内容更复杂，层次也更高。管理与领导两者的目的都是为了实现组织目标，但二者的区别却是显著的： 1.领导和管理并不完全属于同一范畴2.领导与管理既相互区别又密切相关第二节为什么要管理(一) 管理使组织发挥正常功能一、管理的重要性(二) 管理确保组织目标有效达成第二节为什么要管理二、管理的必要性21世纪的企业面临前所未有的变革和激烈竞争。其中经济全球化、信息技术迅速发展、经营的顾客导向和价值链整合观念转变等。企业管理者需要担任包括管理战略性人力资源、管

5、理组织的机制结构、管理员工的贡献程度、管理企业转型和变化等等重要职能专家的角色。这些角色要求管理者能够把人力资源管理的战略和行为与企业经营战略相结合；能够设计和提供有效的人力资源流程来管理企业的人事、培训、奖励以及其他涉及组织内部人员流动事项；能够有效地预测、制订计划、进行科学决策，以保证为企业未来的发展提供竞争优势。第三节如何进行管理一、管理的基本职能年份 职能划分 人名计划 组织 指挥 协调 控制 激励 人事 调集资源沟通 决策 创新1916 法约尔 1934 戴维斯 1937 古利克 1947 布朗 1947 布雷克 1949 厄威克 1951纽曼 1955 孔茨和奥唐奈 1964 艾伦

6、 1964 梅西 1966 希克斯 1970 海曼和斯科特 1972 特里 表1-1 西方管理学者对管理职能划分的各种说法第三节如何进行管理一、管理的基本职能我国学者周三多将管理的职能划分为七种：综上所述，管理的基本职能是：计划组织领导控制创新信息获信息获取取决策决策计划计划组织组织领导领导控制控制创新创新第三节如何进行管理二、管理的基本原理(一) 系统原理(三) 责任原理(二) 人本原理(四) 效益原理1.整体性原理2.动态性原理3.开放性原理1.整体性原理2.动态性原理3.开放性原理1.员工是企业的主体2.管理者应重视满足员工的合理需要3.管理就是为人服务1.整体性原理2.动态性原理3.开

7、放性原理第二节为什么要管理(一) 管理的法律方法三、管理的基本方法(二) 管理的行政方法管理的法律方法中，既包括国家正式颁布的法，也包括各级政府机构和各个管理系统所制定的具有法律效力的各种社会规范。(三) 管理的经济方法1. 行政方法的本质是服务2.行政方法的管理效果为领导者水平所制约3.信息在运用行政方法过程中是至关重要的4.行政方法的运用要与其他的管理方法有机结合1. 价格2.税收3.信贷4.利润5.工资6.奖金与罚款第二节为什么要管理(一) 管理的法律方法三、管理的基本方法(二) 管理的行政方法管理的技术方法的实质是把技术融进管理中，利用技术来辅助管理。善于使用技术方法的管理者通常能把技

8、术与管理很好地结合起来。具体体现在两个方面：首先是根据不同的管理问题，选用不同的技术；其次在在了解每种技术的适用范围的前提下，尽可能把所掌握的技术用到实处，发挥技术的积极作用。全面提高人的素质，对组织成员不断进行培养教育，就必然成为管理者管理活动的一项重要内容。(三) 管理的经济方法(四) 管理的教育方法(五) 管理的技术方法第四节技能综合训练(一) 管理使组织发挥正常功能一、管理的重要性(二) 管理确保组织目标有效达成管理与领导两者的目的都是为了实现组织目标，但二者的区别却是显著的： 1.领导和管理并不完全属于同一范畴2.领导与管理既相互区别又密切相关从这里不难看出经营是企业为实现这一基本目

9、的而采取的全部经济活动。从企业的角度看，管理不包括经营，而经营包括管理。企业经营比企业管理范围更广，内容更复杂，层次也更高。作者的研究结果参与度满意度投入度离职意愿1、3家全球性企业的385名员工2、财富500强中300家企业的员工RESEARCH FOR：60%一个组织满足上述自重情感驱动力，可以解释激励指标变化情况的60%以上。（以前的理论模型只能解释30%）第一章进入管理学？这样？ OR 这样？作者的研究结果参与度满意度投入度离职意愿1、3家全球性企业的385名员工2、财富500强中300家企业的员工RESEARCH FOR：60%一个组织满足上述自重情感驱动力，可以解释激励指标变化情况

10、的60%以上。（以前的理论模型只能解释30%）四大情感需求获取结合理解防御ACQUIREBONDCOMPREHENDDEFEND 如何满足员工的情感驱动力?1、获取奖励制度l 明确区分工作表现优异、表现平平和较差的人l 把奖励与绩效明确挂钩l 薪酬水平与竞争对手相当2、结合文化l 在员工之间培养相互信任和友谊l 重视协作和团队合作l 鼓励分享最佳实践3、理解岗位设计l 设计出在组织中具有独特重要作用的岗位l 设计出有意义的工作，并让员工觉得对组织有所贡献4、防御绩效管理和资源配置流程l 提高所有流程的透明度l 强调流程的公平性l 在奖励、任务选派和其他形式的认可中体现公正和透明，从而建立信任忽略任何一个驱动力都有可能带来严重的后果！505688A B C相对于其他公司的排名（百分位）表A：基线（一般公司）表B：提升某个驱动力后表C：提升所有四个驱动力后5、还有一个直接上司的角色员工对管理者激励他们的能力的平分与对组织满足她们四个驱动力的能力的评分一样高！本文理论意义本文提出的有关人类行为的洞见将帮助公司和管理者满足员工最基本的需求，从而让他们发挥出最大的潜能。模型假定：员工的激励度是受一系列复杂的管理和组织因素影响的。忠延伸阅读推荐书籍丹尼尔平克驱动力湛庐文化