机械加工厂绩效考核管理方案计划目标章程制度规范标准.doc
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1、/ 绩绩效效考考核核管管理理制制度度 / 目目 录录 第一章总 则.3 第二章考核组织管理.4 第三章考核方法.6 第四章季度及项目阶段绩效考核.11 第五章年度绩效考核.14 第六章年度能力评价.17 第七章部门绩效考核.18 第八章项目考核办法.19 第九章申诉及其处理.21 第十章附 则.24 附录一:能力评价指标定义表.25 附录二:能力评价评分表设计及填表说明.31 附录三:管理绩效及态度评价指标定义表.34 附录四:绩效考核评分表设计及填表说明.35 附录五:年度部门考核表设计及填表说明.46 附录六:项目考核表设计及填表说明.48 / 第一章第一章 总总 则则 第一条第一条 适用
2、范围 本办法适用于西北机械加工厂所有建立正式劳动关系的员工,其中高管人员 的绩效考核按照绩效合同管理办法执行。 第二条第二条 考核目的 (一)通过考核将经营计划落实为每一个员工的具体工作,促进西安 蓝天锅炉厂经营计划的实现。 (二)通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作。 (一)通过考核规范工作流程,提高西北机械加工厂的整体管理水平。 (二)通过客观评价员工的工作绩效,帮助员工提高自身工作水平, 从而有效提升西北机械加工厂整体绩效。 第三条第三条 考核原则 (一)以提高部门和员工绩效为导向。 (二)定性与定量考核相结合。 (三)多角度、全方位考核。 (四)公平、公正、公开。 第四条第四
3、条 考核用途 考核结果的用途主要体现在以下几个方面: (一)薪酬分配 (二)职务晋升 (三)岗位调动 (四)员工培训 / 第二章第二章 考核组织管理考核组织管理 第五条第五条 西北机械加工厂考核管理委员会职责 由董事长、总经理、副总经理、工会主席、总经理助理组成考核管理委员会, 组织领导全厂的考核工作,承担以下职责: (一)负责全厂绩效考核制度及相关实施细则的审定; (二)负责部门负责人考核等级的综合评定; (三)负责部门考核等级的综合评定工作; (四)负责一般员工的年度考核结果的最后审定; (五)负责考核申诉的最终裁定。 第六条第六条 人力资源部职责 作为考核工作组织执行机构,主要负责: (
4、一)负责全厂员工绩效考核制度及相关实施细则的拟定及修订工作; (二)对各项考核工作进行培训与指导,并为各部门提供相关咨询; (三)对考核过程进行监督与检查; (四)通报全厂员工季度/年度考核工作情况; (五)对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚; (六)协调、处理考核申诉的具体工作; (七)组织实施考核,统计汇总员工考核评分结果,并严格保密; (八)建立员工考核档案,作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培 训、奖励惩戒等的依据。 第七条第七条 发展计划部职责 作为部门考核工作的具体执行机构,主要负责: (一)负责全厂部门绩效考核制度及相关实施细则的拟定及修订工作; / (二)根据全厂年度经营计划
5、,提出当期部门考核方案,包括各部门 考核指标、目标值、权重等,考核管理委员会通过后组织执行; (三)负责组织部门考核的实施,汇总统计部门考核评分结果,报人 力资源部; (四)通报公司部门年度考核工作情况; (五)负责部门考核最终结果的公布。 第八条第八条 各部门负责人的职责 (一)负责本部门考核工作的整体组织及管理; (二)负责处理本部门关于考核工作的申诉; (三)负责制定本部门员工的考核指标; (四)负责本部门员工的考核评分及统计汇总; (五)负责对本部门员工的考核结果进行反馈,并帮助其制定改进计 划,并对考核工作情况进行通报。 / 第三章第三章 考核方法考核方法 第九条第九条 考核周期 考
6、核分为季度考核、阶段考核和年度考核。其中季度考核于季度结束后十日 内完成;科研与工程项目阶段考核于阶段结束后下一阶段十日内完成,年度考核 于次年一月二十日前完成。 第十条第十条 考核关系 考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、同级人员考核三种。不同考核 对象在不同的考核中对应不同的考核关系,所有可能的考核关系见表 1。 表表 3 31 1 考核关系表考核关系表 考考 核核 对对 象象考考 核核 关关 系系 高管人员直接上级 部门负责人 直接上级、同级、直接下级、 绩效质询会考核 一般员工直接上级、同级考核 第十一条第十一条 考核维度 考核维度是对考核对象考核时的不同角度、不同方面。包括绩效维
7、度和能力 维度。 每一个考核维度由相应的测评指标组成,对不同的考核对象、不同考核期间 采用不同的考核维度、不同的测评指标。 (一)绩效:指被考核人员通过努力所取得的工作成果,体现本职工 作任务完成的结果。每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标。 1. 关键绩效指标(KPI),易于衡量,一般可以用客观公式计算出,用于评 价当期的绩效。 (1)效益类:体现山西蓝天价值创造的直接财务指标,全面衡量创 造价值的能力,包括资产收益率、利润率等。 / (2)运营类:是实现西北机械加工厂价值增长的重要营运结果与控 制变量,体现为完成战略及财务目标运用营运杠杆的能力,包括销售额、费 用率等。 (3)组织类:是
8、实现积极健康的工作环境与西北机械加工厂文化的 人员管理指标,体现推动西北机械加工厂价值观建立与人员组织竞争力的能 力,包括员工满意度、人才流失率等。 2. 工作目标设定(GS),用于衡量不易量化的结果,由上级根据被考核人 的表现来评分。如考核管理人员对下属的管理和工作指导的绩效的管理绩效 指标、考核人员对待工作的态度的工作态度指标等。 (二)能力:指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗 位所需要的素质能力。指标定义详见附录一表 1-1。 第十二条第十二条 绩效指标设立的原则 (一)可控性:指标能够测量或具有明确的评价标准,必须为被考核 人所能影响; (二)当期可测量性:指标能够测量的
9、最短周期应与考核期一致; (三)重要性:指标项不宜过多,注重于对西北机械加工厂绩效有直 接影响的关键指标,一般为 36 个; (四)一致性:各层次目标应保持一致,下一级目标要以分解、完成 上一级目标为基准; (五)挑战性:指标值应综合考虑历史绩效、未来发展预测、同行业 竞争对手的绩效确定,不宜过高或过低,应使被考核人经过努力达到; (六)民主性:所有考核指标值的制定均应由上下级人员共同商定, 而不是由上级指定。双方无法达成一致时,二者的共同上级具有最终决定权。 第十三条第十三条 绩效指标的设立 / (一)考核期初被考核人的直接上级根据西北机械加工厂或部门的计 划要求、被考核人岗位职责规定的工作
10、任务,经上下级之间共同协商,制定 被考核人当期工作计划; (二)将工作计划和目标转化为考核指标,其中绩效指标可从绩效 考核指标体系中选取或根据实际情况定义新指标,报上一级主管领导审批 后实施; (三)工作计划和考核指标的更改需经被考核人及其直接上级商定, 并报上一级主管领导批准后,更改方可生效。 第十四条第十四条 考核指标的权重 权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度,以及该指标由不同的 考核人评价时的相对重要程度。 指标的权重一般不低于 5%,过低则难以在全体指标中体现出作用;指标之间 的权重差异最好不低于 5%,以体现出不同指标之间重要性的差异。 (一)“一票否决”指标:对特别关键
11、,影响全局性的指标可设立 为一票否决指标,如安全工作没有按标准完成,本周期内的考核得分为 0 分。 (二)“单项否决”指标:对特别重要,影响部门整体工作的指标 可设立为单项否决指标,并增加权重。若该项工作没有按标准完成,考核周 期内的该项指标对应的分值为 0 分。 第十五条第十五条 考核记录 考核期初,直接上级向被考核人说明其考核维度、指标和权重,双方讨论认 可。同时,各考核主体对被考核人的考核维度和指标充分了解,建立日常考核台 帐,将考核内容进行记录,作为考核打分的依据,在被考核人有疑义时作为原始 凭证,以便考核申诉的处理。 第十六条第十六条 指标评分 (一)定量考评指标评分 定量指标评分根
12、据被考评人该项指标完成百分比与该指标的权重确定。 / (二)定性指标评分 定性指标分值范围为 0 到 120 分,按照 A、B、C、D 四个等级评分,评分时 以 5 分为单位进行打分,具体定义和对应关系见表 2。 表表 3 32 2 定性指标评分等级定义表定性指标评分等级定义表 等等 级级 A AB BC CD D 考核得分考核得分 120 105100 - 9085 - 7065 - 0 超出目标达到目标接近目标远低于目标 定定 义义 实际表现显著超出 预期计划/目标或岗 位职责/分工要求, 取得特别出色的成 绩 实际表现达到 预期计划/目标 或岗位职责/分 工要求,取得 比较出色的成 绩
13、实际表现基本达 到预期计划/目标 或岗位职责/分工 要求,有明显不 足或失误 实际表现未达到 预期计划/目标或 岗位职责/分工要 求,有重大失误 第十七条第十七条 考核等级 (一)部门分类 1. 职能部门:指综合办公室、财务部、纪监审计部、质量部、综合管理 部、物资供应部、人力资源部、工会办、组宣部、检验中心、信息中心及情 报室。 2. 业务管理部门:指发展计划部、技改保障部、技术部、生产部及民品 事业部。 3. 研究室:研究室是指除检验中心、信息中心、情报室外的所有研究室。 (二)强制排序 一般员工个人绩效考核结果按部门分组;研究室及生产部参加项目成员阶段 按照项目分组,未参加项目的技术人员
14、季度和年度考核均按部门分组;职能部门 / 负责人为一组,各组按照分数排序后分为 A、B、C、D、E 五个等级,在组内人 数大于等于 5 人时,应按照表 3-3 所列的比例,使各等级的数量尽可能接近正态 分布。人数少于 5 人的组,考核人按照表 3-4 根据实际得分评定等级。 图图 1 1 绩效考核结果强制分布图绩效考核结果强制分布图 A A B B C C D D E E 高高 考核分数考核分数 低低 表表 3 33 3 绩效考核结果强制比例表绩效考核结果强制比例表 综合评定等级综合评定等级 A AB BC CD DE E 评定人评定人 部门负责人 考核管理 委员会 一般员工 强制 比例 5%
15、-10%15%-20% 其余 15%-20%5%-10% 部门负责人 表表 3 34 4 绩效考核结果等级表绩效考核结果等级表 综合评定等级综合评定等级 A AB BC CD DE E 考核得分考核得分 120-101100-9089-7160-70 60 / (三)其他部门负责人不进行强制排序,其考核分数直接用于计算年 度绩效工资,具体见薪酬管理制度 。同时,按照表 2-2 根据实际得分评定 等级。 (四)公司内各部门不进行强制排序,按照表 2-2 根据实际得分评定 等级。 / 第四章第四章 季度及项目阶段绩效考核季度及项目阶段绩效考核 第十八条第十八条 项目阶段考核对象为技术部参加科研项目
16、设计人员,季度考 核对象为各部门负责人(含技术部) 、技术部未参加项目设计人员、技术部项 目任务不饱满设计人员及其它部门正式员工。 调动新岗位的员工,试岗期间考核结果视为中,试岗期满参加考核。 第十九条第十九条 季度考核维度与权重 针对不同的考核对象,考核维度与权重不同。 (一)部门负责人(项目负责人) 表表 4-14-1 部门负责人部门负责人( (项目负责人项目负责人) )考核维度表考核维度表 考核维度季度考核权重考核人 关键绩效指标 任务绩效 季度工作计划(重要任务) 80% 工作任务管理 管理绩效 人员管理 20% 直接上级 (二)一般员工(项目其它人员) 表表 4-24-2 一般员工(
17、项目其它人员)考核维度表一般员工(项目其它人员)考核维度表 考核维度季度考核权重考核人 关键绩效指标完成情况 任务绩效 季度工作计划(重要任务) 80% 态度 20% 直接上级 (三)生产工人 生产工人的工作量、工作质量、态度等考核维度都以工时或折算为工时进行 考核,具体办法见相关规定。 第二十条第二十条 季度及阶段考核流程 季度及阶段考核流程包括以下几个步骤: / (一)启动考核:各部门负责人在期初启动考核工作。上期的考核评 定和下期工作计划确定一起启动。 (二)确定绩效目标 1. 在期初五日以内(遇节假日、双休日顺延) ,直接上级根据西北机械加 工厂经营计划和实际工作要求,就当期主要工作任
18、务、考核标准、指标权重 等内容与被考核人面谈,共同讨论填写绩效考核表 。对于易量化考核的内 容采用 35 个关键绩效指标进行考核(参见绩效考核指标体系 ) ,对于不 易量化考核的内容采用重要工作计划(任务)及工作目标设定的方式,然后 确定要求达到的目标值和各个指标/任务的权重。确定后双方各持一份,作为 本季度的工作指导和考核依据。 2. 计划执行过程中,考核双方及时沟通。被考核人直接上级须及时掌握 计划执行情况,明确指出工作中的问题,提出改进建议。若出现重大计划调 整,须重新填写相应的绩效考核表 ,并向上一级主管报请批准。 (三)收集资料,考核任务绩效 考核期结束后,各有关部门提供考核期间西北
19、机械加工厂财务、经营等方面 的详细数据资料。直接上级根据资料明确被考核人各项指标实际完成值,对比目 标值,计算各项指标得分,填写绩效考核表中考核评分部分。 (四)统计汇总考核结果 各部门负责人收集本部门被考核人的评分资料,人力资源部收集西北机械加 工厂的考核评分资料,汇总考核结果。 (五)审批考核结果 各部门负责人的考核结果由西北机械加工厂所长质询、审批;各部门其他人 员的考核结果由西北机械加工厂主管领导质询、审批。 (六)考核结果反馈 直接上级将最终考核结果反馈给被考核人,双方就考核结果面谈。直接上级 明确指出被考核人的成绩、优点及需改进的地方,听取被考核人的意见并详细记 录。 / 考核表设
20、计及填表说明见附录二部分。 具体流程如下: 第二十一条第二十一条 季度考核结果的用途 季度考核结果直接影响季度的绩效工资,间接影响年度考核结果。考核结 果对于薪酬的具体影响见薪酬管理制度 。 Y 季初启动季度考核 上级和下级讨论季度工作计划、考核指标和权重 季中,上级和下级讨论任务完成情况,可适度调整工作计划 季度结束,对部门负责人进行考核 人力资源部汇总统计,并把考核结果上报考核管理委员会审核批准, 考核委员会根据评分对部门和部门负责人评定等级 上级对下级综合评分并评定等级,上报人力资源部 人力资源部把考核结果反馈给部门负责人 部门负责人将考核结果反馈给员工 员工是否接受 考核申诉流程 季度
21、考核结束 N / 第五章第五章 年度绩效考核年度绩效考核 第二十二条第二十二条 年度绩效考核范围 年度绩效考核对象为除以下员工以外的西北机械加工厂所有员工:新入职员 工、在西北机械加工厂全年工作时间不足六个月或有其它特殊原因的员工,经西 北机械加工厂批准可以不参加年度绩效考核,考核结果视为 C。 其中:总经理由董事长考核,其他高管人员由董事长和总经理考核,均按照 绩效合同管理办法执行。 第二十三条第二十三条 个人年度绩效考核维度与权重 针对不同的考核对象,考核维度与权重不同。 表表 5 51 1 部门负责人(不含部门副职)考核维度、权重表部门负责人(不含部门副职)考核维度、权重表 考核维度考核
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