保安队长半年工作总结(精选3篇)_小区保安队长工作总结.docx
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1、保安队长半年工作总结(精选3篇)_小区保安队长工作总结第1篇:保安队长半工作总结 保安队长半年工作总结 光阴似箭,岁月如梭。转瞬之间20xx年已过去一半,回顾这上半年本人的工作状况。在部门领导英明的正确领导和关切帮助下,及各队主管的大力协作支持下,取得了肯定的工作成果。我很感谢,但我在工作中还是存在很多不足之处,还得细心的向大家去学习和借鉴,现在此我将20xx年上半年的工作总结如下: 一、半年工作完成状况:(1-2月、3-6月) 1、每月按要求组织队员对本队所负责区域的消防设施设备进行一次全面的清洁保养工作,并将每月在清洁保养中所发觉存在的问题做好统一记录,刚好上报给消防主管及经理。 2、每月
2、不定期随时与队员谈心,了解队员的思想状况。尽量做到对队员的状况了如指掌,以便于更好的开展队伍工作。平常自身做到勤走、勤看、勤视察。发觉队员在工作中不对和不良苗头时,刚好赐予指导和帮助。使苗头刚好消退。 3、抓好新老队员的传帮带工作,新队员一到队刚好灌输队伍集体荣誉感,并给新队员一个好的印象,使其尽快溶入到队伍中来。而后指定一名老队员严格带领,并做好跟踪检查,老队员带不好是要挨批的。在岗位上尽量让其实际操作,讲的好不如做的好,让其实操,在最短时间内能够单独操作,削减人力的奢侈,取得了很好的实际效果。 4、刚好收集每月的工作案例及组织队员学习公司好的案例,分析给队员探讨,使队员们从思想素养上进一步
3、提高相识。改善了我们的工作服务质量。 5、因部门工作要求,从3月份起先负责分队的日常工作。进入分队后,首先对队员进行了了逐个谈心,了解状况,对队员思想状况进行了一次全面摸底,并记录在案。 6、驾驭当前分队队员的思想状况后,进行了一次全面的梳洗,帮助队员变更错误观念,认清现状,找准自身的位置,不要被一些不良现象冲昏大脑,怎样树立正确的工作观,做好本职工作,做了大量工作,并取到了肯定的效果,就目前队伍思想已好多了,说泄气话和风凉话的大大削减了。 7、主动组织队员学习今年公司的培训重点BI,利用班后时间组织队员抄BI、学BI,通过几个月的学习,取得了肯定的效果,BI考试全队成果均在八非常以上,没有低
4、于八非常的队员。 8、4、5月份对分队目前的有关规定进行了一次全面的调整和修改,取消了一些过时的规定及增加了一些与现实工作有利的规定,现已在落实执行中,效果还好。 9、主动与夜总会相关领导沟通,协调工作事项,确保分队工作正常进行。 10、主动协作夜总会加大了工作上的管理力度,规范了非编人员的言行举止,大大削减了非编人员的违规现象,并得到夜总会负责人在管理层会议上的表扬和激励。 11、在36月份期间,帮助夜总会处理各种突发事务15起:其中客人无理起闹砸东西2起,非编人员偷东西2起,客人无理起闹殴打非编人员及在编人员7起,客人双方打架4起,队员在处理突发事务时都能够根据公司要求礼貌处理问题。没有因
5、方法不当造成不良印象,在这方面也得到夜总会的确定。 二、上半年分队还存在不足的方面: 1、还有一些队员在执行相关制度时不够严格仔细,导致在包房看电视被黄总发觉。 2、个别队员自身要求不严,工作中比较松散,大错不犯,小错不断。不能很好的投入到工作中去。 3、个别队员不能明确自身的位置,摆不正自己的心态,心存不公,认为工资、待遇与服务员相比太低,服务质量上不高。 4、队员沟通较少,工作协作上还有一些不足,工作不太协调一样。 每月按要求组织队员对本队所负责区域的消防设施设备进行一次全面的清洁保养工作,并将每月在清洁保养中所发觉存在的问题做好统一记录。 5、岗位的监督力度还不太够,个别队员还存在投机取
6、巧及擅离岗位的现象。 三、下半年的工作安排: 1、仔细实行执行各项规章制度,用相关的制度去管理和整顿队伍。 2、加强与队员的思想沟通,正确去引导队员的思想,去除不良的思想观,摆正工作中的正确思想观,提高我们队员的思想素养。 3、加强队员的服务意识观念,切切实实将我们的服务工作做到细致化,努力提高队员的整体服务技能。 4、加强队伍的团队建设,增加队员之间及外围队之间的沟通协调协作,使我们工作更加顺当的开展起来。 5、主动组织大家学习好的书籍和案例,提高队员的平安、服务等综合素养。 在过去的半年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作看法,主动创新,不断提高,全
7、面地完成了今年的各项任务,为我们今日大酒店再创了新的业绩。 XX年是xx大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的半年,我部门依据董事长提出的“立足市场,加强经营,夯实基础,规范管理”这一总体思路,结合我部门的实际状况,努力实现“以服务促质量,以质量创品牌,以品牌求发展”总体管理目标。仔细做好治安消防的平安工作,加强对酒店员工的平安培训,主动协调各单位工作,为酒店长期稳定的发展,做出自己应有贡献。 总的来看,我们半年来的工作有很多好的方面,也有很多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作进行总结。 一、各项考核指标全面完成。 XX年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺
8、当完成全年的平安保卫任务。在半年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全年达到了xx.xx%。为酒店各部门进行消防平安培训达xx多课时。真正起到了保驾护航的作用。 二、建立健全绩效考核制度,实行激励机制,发挥员工最大的工作主动性和创建性。 实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的须要,是落实目标责任制的强有力依据。 我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等干脆挂钩,通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作主动性和创建性。涌现了很多感人的事例。 如在酒店夜总会停业期间,为了保证酒店财务平安和能顺当交接,我部员工xxx、xxx、xxx三名员工主动提出住在夜总
9、会,虽然设施简陋,备件较差,但三名员工毫无怨言,放弃自己休息时间,一边参与正常的工作,一边轮番在夜总会值班,为夜总会的顺当开张立下了丰功伟绩。 今年夏天金华市遇到了连续的高温天气,一度达到xx.x度,创历史高温记录。我部门人员,又都处于第一线,严热的天气,给我们的工作带来了肯定的难度,但我部人员,毫无怨言,仍旧坚守在第一线。 在x月中旬,又遇“云娜”等一系列台风,我部全部员工都主动要求留在酒店值班,有的连续工作了xx个小时,直到台风过去以后,才回家休息,体现了我部员工以酒店为家的崇高思想。 员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、关切员工,急员工之所急,想员工之所想。 三、强化管理,不断进行学习
10、和培训,力求优质服务。 现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈,只有充溢优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到一个课时。在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参与培训。 通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统一了标准。为客服务的思想明显得到加强,如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元。客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒
11、店、部门赢得了荣誉。 由于酒店行业工作的特别性,客人的需求经常与我们的工作要求发生冲突,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至做出一些过激的行为。我部保安员,坚持以“客人是服务的对象”为宗旨,耐性细致地做好工作,对于客人的辱骂从不还口,而是尽量让客人得到一次开心地消费。 我们在做好为客服务的同时,也做好对内部的服务工作。今年十月份以来,局开展多项文体消遣活动,如在广场实行的艺术节电力专场演出,消防平安运动会,职工篮球赛。为了使这些活动顺当的进行,我部门人员尽心尽职,放弃休息时间xx多小时,对各项活动进行平安保卫,圆满完成了局机关所交给的任务。另外,部门多次制止电力系统内部职大规模*。得到了局领
12、导的好评。 我部门还主动为各部门及外包单位进行消防平安培训,听取各部门的培训看法,改进不足,提高培训质量。 四、努力做好酒店的治安和消防工作,加强消防设施、设备的保养。 平安工作是企业的生存之本,在局安监处及八达集团安监部的指导下,我部门坚持“平安第一,预防为主”的方针,仔细、扎实做好每项平安防范工作。 我部门对酒店的重点部位和部门,常常进行巡察和检查。对简单引发事故的危急点,重点范围仔细进行消退隐患。坚持对餐厅、厨房等处的平安检查,解除电线短路=次,发觉担心全因素x次左右,对发觉的平安隐患,刚好进行处理,不能处理的,照实上报。棋牌室、夜总会、桑拿和足浴是三家外包单位。由于他们的特别环境,半年
13、中多次与客人发生冲突,我们都能合理圆满的解决。 在巡查过程中,处理由于空调水管被赌,再成漏水的事务x起,为酒店挽回了损失。今年有很多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所,随意按门铃和打电话,骚扰客人,也给我们平安工作带来了困扰。我保安部人员,利用监控设备和巡逻人员亲密协作,进行制止、驱逐,确保楼层平安。 半年来,我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。与蓝天消防系统生产厂家保持亲密联系,协作厂家人员一道做好消控中心人员专业操作培训,使消控中心工作人员能够正确运用好蓝天消防设备,并爱惜、保养好蓝天设备,削减因错误操作而引起的各类故障和毛病;对期灭火器进行了
14、更新维护,缺少零部件的消防器材刚好补齐,对重点部位的消防设施、设备进行维护保养,存在故障进行了修理,的确保证了正常运用,万无一失。 我部门还多次迎接电力系统、地方消防公安大检查,主动参与江南片组的消防会议,起到了监督和相互学习的作用。 五、主动参与局里实行的各项活动,为酒店赢得了多项荣誉。 年度,局工会以增加企业活力和凝合力为目的,大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动,主动开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召,派代表参与了电力系统第一届运动、消防运动会等各项文体活动。在竞赛中,我部门员工徐峰、郑海峰分别获得了xx米第一和第四名,由我部派代表参与的蓝球竞赛获得了第五名的优异成果。为酒店争
15、得了荣誉。 六、主动协作酒店完善iso质量管理体系和iso环境管理体系的认证工作。 在今年年初,经过外审组的最终评定,我酒店已正式通过双体系认证。半年来,我部门严格根据认证工作中的服务监控限制程序要求,仔细进行三级质检制度,为内部的管理工作供应了真实、有效的参考信息,提高了广阔员工对环保意识和节能意识,削减了水电资源的奢侈,降低了化学危急物品的污染,杜绝各类担心全事故,削减了物品的耗用等,出现了良好的局面。 虽然过去的半年我们部门在各方面取得了可喜的成果,管理水平得到了极大的提高,但我们也必需正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是,员工还不能完全根据标准进行自我约束,素养参差不齐,有待下一步
16、的提高。二是,我们的管理人员水平还有待于提高。三是,我们的设备还有缺陷,不能很好的起到监控作用,须要进行改进。全部这些问题和不足,都有待于我们今后仔细地思索和总结改进。 回顾了XX年来的工作,切实感受到了更为严峻的工作形势形。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下,紧紧围绕酒店的全年中心工作,以脚踏实地的工作作风,为酒店的发展和稳定做出新的贡献! 第2篇:物业保安队长半工作总结 物业保安队长半年工作总结 -WORD文档,下载后可编辑修改- 下面是我收集整理的范文,欢迎您借鉴参考阅读和下载,侵删。您的努力学习是为了更美妙的将来! 物业保安队长半年工作总结范文一 光阴似箭日如梭,转瞬间半年已经过去
17、。回顾我们保安队在*半年来的工作,可以说是成果多多,受益多多,体会多多,但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作,依据领导的要求,现对半年来保安队工作总结如下: 一、关于上半年的工作 由于我们是商住一体的小区,而且又是客户单位比较重要的管理位置,责任重大,压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命,我们重点抓了三项工作: 一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建起先,我们在队伍建设上就坚持“两手抓”:一手抓人员的配备,一手抓素养的提高。在人员的配备上,我们从年轻有活力的队员;同时,我们还留意从部队退伍军人中聘请优秀队员。通过半年的努力,我们团队的基本上以20多
18、岁的年轻人为主。在队伍建设上,我高度重视队员综合素养的提高。凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务素养的培训。同时我们还特地邀请*市消防大队的专家,来为队员讲授消防方面的学问和技能,使队员都能尽快驾驭各项基本的本事,达到上岗的要求。队员上岗后,我们还坚持每周半天的技能训练,风雨无阻,冷热不断,使队员的业务素养不断提高。半年来,我们保安队已成为一支拉得出,打得响,有较强执行力和战斗力,能精彩完成任务的队伍。 二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不以规则,不成方圆”。团队组建后,我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、好用的制度,对团
19、队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必需提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必需列队行进,充分展示军人的素养和风彩。 三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方,不同的岗位,各人的综 1 合素养、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头,血气方刚,这既是我们保安工作的须要,同时,也是我们在日常工作、生活中须要留意的。青年人可塑性很大,但是可变性也很大。因此,我们在队伍建设工作中,要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。在工作方法上,我们根椐不同队员,不怜悯况,敏捷机动地在班会、业务会上插入思想教化的以会代训,与队员个别谈心,交心,典型案例教化
20、,敏捷多样地实施思想品德的教化。如我们抓住人员胜利阻挡上访闹事群众、拾金不昧的事迹,组织全体队员在学习的基础上,绽开“人的价值在哪里?”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?”、“我认为一位合格的保安应是.”的大探讨,每个队员都能在学习、探讨的基础上写出有深度、有价值的体会文章,并且大多数队员都能把学习体会落实到详细的行动上。对工作中出现的问题和差错,我们要求:不得隐瞒,刚好上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神,改进工作。 形式多样的思想品德教化,收到了实实在在的效果。无论在工作上,还是在日常生活中,我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即:工作主动主动的多,消极应
21、付的少;干事情吃苦在前的多,讨价还价的无;做好人好事的多,违纪背法的无。 二、半年工作的体会 半年来的工作、学习和生活,我们取得了许多的成果,也得到了熬炼和提高,可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面: 一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先,大队长身为领导,在各项工作中都能走在前面,干在前,给广阔队员树立了榜样,增加了干劲和信念;同时,公司多个领导曾多次亲临保安队,给队员讲形势、讲要求,讲保安业务和物业管理方面的学问,使广阔队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动,客户单位主管等领导,都能亲临现场,组织指挥。全部这一切,都是我们保安队精彩完成任务的重要的保证。 二是得益于工作上的创新。我
22、们是在江韵园从事保安工作的。首先是在工作内容上创新。我们工作中,没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教,而是把工作层面渗透到生活层面,从表象渗透到内心。当队员生病,或遇到困难时,只要我们知道的,我们都会尽力关切和帮助的,只要我们能做到的,都会全力去做, 2 做不到的,也尽力想方法帮助。如一位队员的手受伤后,工作、生活受到影响,我们刚好去探望他,给他送去饭菜,帮他洗衣服,同时,在工作上帮助调班,好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时,都会提前为他们订好蛋糕,并准时为他们实行小型的生日宴会。这种人性化管理,不仅使受帮助者个人深受感动,更使全体队员都能感到暖和,看到希望。其次是思想观念上的创新。我们
23、实行典型事例的教化方法,全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上,在公司内部发生的一些典型的、有肯定劝服力和教化作用的正反事例,我们都组织队员进行学习,同时,引导他们多问几个“为什么?”,收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的看法向敬岗爱业的方向转变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求,我们在工作方法上不断的创新,使工作的方法从肃穆向敏捷;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心,关爱转变。这种有益的创新尝试,事实证明是有效的、胜利的。许多队员都能自觉打消临时观念,树立长期作战的思想,从而工作更安心、更专心。 三是得益于全体队员的共同努力。
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