自学考试组织行为学第十五章.ppt

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1、自学考试组织行为学第十五章 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life, there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望学习目标学习目标u1、掌握组织行为学的研究对想与研究方法u2、理解个体行为与管理的关系u3、掌握群体行为与管理的关系u4、掌握领导行为及其有效性u5、掌握激励理论并能与实践相结合 6、了解组织行为学与须知行为学的文化组组 织织 行行 为为 学学 目目 录录第一篇第一篇 研究对象与方法研究对象与方法组织行为学的对象与性质组织行为学的对象与性质组织行为学的研究方法组织行为学的研究方法第二篇第二

2、篇 个体行为与管理个体行为与管理个体差异与管理个体差异与管理创造性行为的研究与开发创造性行为的研究与开发事业生涯的设计、开发与管理事业生涯的设计、开发与管理第三篇第三篇 群体行为与管理群体行为与管理群体心理与行为基础群体心理与行为基础群体内部互动行为群体内部互动行为群体的人际关系群体的人际关系群体间互动行为群体间互动行为第四篇第四篇 领导行为及其有效性领导行为及其有效性领导行为与领导过程模式领导行为与领导过程模式领导理论领导理论领导的决策行为领导的决策行为第五篇第五篇 激励理论与应用激励理论与应用激励过程诸要素的研究激励过程诸要素的研究激励理论研究激励理论研究运用激励理论、建立激励机制运用激励

3、理论、建立激励机制第三篇第三篇 组织行为与组织文化组织行为与组织文化组织结构组织结构组织变革与组织发展组织变革与组织发展组织文化组织文化第五篇第五篇 激励理论与应用激励理论与应用本篇的主要内容包括：本篇的主要内容包括： 第十三章第十三章 激励过程诸要素的研究激励过程诸要素的研究 第十四章第十四章 激励理论研究激励理论研究 第十五章第十五章 运用激励理论、建立激励机制运用激励理论、建立激励机制第十五章第十五章 运用运用激励理论、建立激励机制激励理论、建立激励机制本章的主要内容包括：本章的主要内容包括： 一、激励过程模式与建立激励机制一、激励过程模式与建立激励机制 二、激励机制与激励理论二、激励机

4、制与激励理论第一节第一节 激励过程模式与建立激励机制激励过程模式与建立激励机制 一、激励过程模式一、激励过程模式 激励过程模式一：激励过程模式一：11未满足需求，需要，愿望，期未满足需求，需要，愿望，期望望 2 2目标明确之行为目标明确之行为 3 3需求满足需求满足 激励过程模式二：激励过程模式二：11未满足的需求（内在和外在的未满足的需求（内在和外在的需要）需要） 引起引起 2 2动机（生理紧张）产生动机（生理紧张）产生 3 3行为寻找解行为寻找解除紧张（达到、未达到）除紧张（达到、未达到）44目标（得到、受到）包括目标（得到、受到）包括1 1满满足需要紧张解除产生新的需要足需要紧张解除产生

5、新的需要2 2受到挫折更紧张采取积极受到挫折更紧张采取积极或者消极两种行为或者消极两种行为 激励过程模式三：激励过程模式三：11需要未满足需要未满足 2 2寻找和选择满寻找和选择满足需要的对策足需要的对策 （能力）（能力）33导向目标的行为与绩效导向目标的行为与绩效 4 4绩绩效评价效评价 5 5奖惩奖惩 6 6重新考核和评价需要重新考核和评价需要 7 7满足满足第一节第一节 激励过程模式与建立激励机制激励过程模式与建立激励机制 二、激励机制二、激励机制 （一）基本概念（一）基本概念 激励机制是为达到激励员工而采取的激励机制是为达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、一系列方针

6、政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。激励措施的总和。第一节第一节 激励过程模式与建立激励机制激励过程模式与建立激励机制 （二）激励机制的建立（二）激励机制的建立 7S是指：是指：1战略战略strategy指一个企业如何获取和分配它的有限资源的行指一个企业如何获取和分配它的有限资源的行动和计划动和计划2结构结构srructure 指一个企业的组织方式指一个企业的组织方式3制度制度systems 指信息在内部传送的程序和形式指信息在内部传送的程序和形式4人员人员staff 指企业内部整个人员的状况指企业内部整个人员的

7、状况5作风作风style 指主要经理人员的行为方式，也包括企业的传统作指主要经理人员的行为方式，也包括企业的传统作风风6技能技能skill指主要人员和整个企业所特有的工作能力指主要人员和整个企业所特有的工作能力77最高目标最高目标superordinateggoals superordinateggoals 指激励人心的，能将员工指激励人心的，能将员工个人和企业目标真正结合在一起的价值观。个人和企业目标真正结合在一起的价值观。123123为硬性的为硬性的S S 45674567为软性的为软性的S S第一节第一节 激励过程模式与建立激励机制激励过程模式与建立激励机制 （二）激励机制的建立（二）激

8、励机制的建立 在我国企业建立和健全激励机制，应遵循以下原则：在我国企业建立和健全激励机制，应遵循以下原则： 11激励人们树立崇高的理想，坚定的信念，高昂的士气激励人们树立崇高的理想，坚定的信念，高昂的士气 22给人们尊重、支持和信任，给每个人以主人翁的地位给人们尊重、支持和信任，给每个人以主人翁的地位 33激励领导人和管理者充分发挥自己的聪明才智，创造激励领导人和管理者充分发挥自己的聪明才智，创造优异的业绩，作更大的贡献优异的业绩，作更大的贡献 44在平等竞争、公平公正的原则下，实行责权利相结合，在平等竞争、公平公正的原则下，实行责权利相结合，劳动报酬与劳动成果相联系，做到干部能上能下，员工能

9、劳动报酬与劳动成果相联系，做到干部能上能下，员工能去能留，工资奖金有高有低。去能留，工资奖金有高有低。第二节第二节 激励机制与激励理论激励机制与激励理论 一、美国的激励机制：职业生活质量一、美国的激励机制：职业生活质量 （一）基本内容（一）基本内容 美国工作研究所提出了美国工作研究所提出了2020世纪世纪8080年代年代衡量职业生活质量最重要的衡量职业生活质量最重要的1111个方面即劳个方面即劳动报酬、雇员福利、工作的安全性、灵活动报酬、雇员福利、工作的安全性、灵活的工作时间、工作紧张程度、参与有关决的工作时间、工作紧张程度、参与有关决策的程度、工作的民主性、利润分享、退策的程度、工作的民主性

10、、利润分享、退休金权利、公司改善雇员福利的计划、一休金权利、公司改善雇员福利的计划、一周四天工作制。周四天工作制。第二节第二节 激励机制与激励理论激励机制与激励理论 一、美国的激励机制：职业生活质量一、美国的激励机制：职业生活质量 （二）理论思考（二）理论思考 对职业生活质量有两种解释：一种是对职业生活质量有两种解释：一种是将其归纳为一系列客观的组织条件及其实将其归纳为一系列客观的组织条件及其实践。另一种解释：认为职业生活质量在与践。另一种解释：认为职业生活质量在与员工工作后产生的安全感、满意程度以及员工工作后产生的安全感、满意程度以及自身的成就、发展感。自身的成就、发展感。 职业生活质量就是

11、在工作中员工所产职业生活质量就是在工作中员工所产生的心理和生理健康的感觉，是以内容型生的心理和生理健康的感觉，是以内容型激励理论为基础的。激励理论为基础的。第二节第二节 激励机制与激励理论激励机制与激励理论 二、日本的激励机制：自主管理二、日本的激励机制：自主管理 （一）基本内容（一）基本内容 19561956年年5 5月，日本钢铁联盟将月，日本钢铁联盟将QCQC质量控制和质量控制和ZDZD无缺陷无缺陷活动合二为一，统称为活动合二为一，统称为JK JK JK JK基本概念：提出工作中的问题，为解决这些问题发基本概念：提出工作中的问题，为解决这些问题发挥创造性，积极向存在的问题挑战所开展的小组活

12、动。挥创造性，积极向存在的问题挑战所开展的小组活动。 基本思想：基本思想：11在工厂人人能畅所欲言在工厂人人能畅所欲言22丰富全员的丰富全员的创造经验，并能灵活运用创造经验，并能灵活运用33向能力的极限挑战向能力的极限挑战4 4 成为成为工厂的开拓者工厂的开拓者55使每个人都成为优秀的工程技术人员使每个人都成为优秀的工程技术人员 活动的目的：活动的目的：11使每个员工都能得到很好的发挥和使每个员工都能得到很好的发挥和提高；提高；22尊重人性，创造明快工作场所；尊重人性，创造明快工作场所；33在工作中得在工作中得到欢乐和喜悦；到欢乐和喜悦；4.4.使企业蓬勃发展使企业蓬勃发展第二节第二节 激励机

13、制与激励理论激励机制与激励理论 二、日本的激励机制：自主管理二、日本的激励机制：自主管理 （二）理论思考（二）理论思考 JKJK理论基础是赫兹伯格的双因素理论，理论基础是赫兹伯格的双因素理论，它抓住了激励因素与成就、发展、责任、它抓住了激励因素与成就、发展、责任、自主、多样性等与工作有关这一核心。自主、多样性等与工作有关这一核心。第二节第二节 激励机制与激励理论激励机制与激励理论 三、激励理论在中国的应用三、激励理论在中国的应用 （一）宝钢的五大激励（一）宝钢的五大激励 1.基本内容基本内容 （1 1）主体激励，（）主体激励，（2 2）关怀激励，）关怀激励， （3 3）荣誉激励，（）荣誉激励，

14、（4 4）榜样激励，）榜样激励， （5 5）支持激励。）支持激励。第二节第二节 激励机制与激励理论激励机制与激励理论 （一）宝钢的五大激励（一）宝钢的五大激励 2.理论思考理论思考 宝钢的激励机制是以综合激励理论为宝钢的激励机制是以综合激励理论为基础的。基础的。第二节第二节 激励机制与激励理论激励机制与激励理论 （二）天津大港石油机械厂的（二）天津大港石油机械厂的“全方位激全方位激励励” 1.1.基本内容基本内容 全方位激励即采取多角度、多层次、全方位激励即采取多角度、多层次、多向性的激励。多向性的激励。 也是内容型激励理论，但它的理论体也是内容型激励理论，但它的理论体系更接近奥德弗的系更接近

15、奥德弗的ERGERG理论理论 2.2.理论思考理论思考第二节第二节 激励机制与激励理论激励机制与激励理论 （三）（三）吉林羊毛衫厂的吉林羊毛衫厂的“全员塑性法全员塑性法” 1.基本内容基本内容 包括两层意思：一是要培养和树立理想的包括两层意思：一是要培养和树立理想的职工形象二是由企业全体成员共同塑造理职工形象二是由企业全体成员共同塑造理想的企业形象。想的企业形象。 所谓企业形象是指在社会主义商品经济条所谓企业形象是指在社会主义商品经济条件下一个企业的全部行为从总体上给社会件下一个企业的全部行为从总体上给社会和消费者所留下的总印象。和消费者所留下的总印象。第二节第二节 激励机制与激励理论激励机制

16、与激励理论 （三）（三）吉林羊毛衫厂的吉林羊毛衫厂的“全员塑性法全员塑性法” 2.2.全员塑形分两步进行全员塑形分两步进行 11建立理想职工队伍。具体做法：建立理想职工队伍。具体做法： （1 1）对全体员工进行）对全体员工进行“塑形塑形”培训培训 （2 2）由全体员工结合本岗位工作制定岗位工作形）由全体员工结合本岗位工作制定岗位工作形象。象。 22塑造企业总体形象：在此基础上设立三奖（塑造企业总体形象：在此基础上设立三奖（1)1)增益奖增益奖(2)(2)增辉奖增辉奖(3)(3)争先奖争先奖 ：是最高荣誉：是最高荣誉 33理论思考理论思考 全员塑形法的理论基础是参与管理理论和麦全员塑形法的理论基

17、础是参与管理理论和麦克里兰的成就需要理论，应属于内容型激励理论。克里兰的成就需要理论，应属于内容型激励理论。第二节第二节 激励机制与激励理论激励机制与激励理论 （四）（四）海尔的海尔的“OEC”理论理论 OEC就是全方位地对每天、每人、每事进行就是全方位地对每天、每人、每事进行清理、控制，它的核心是清理、控制，它的核心是“日日清日日清” OEC与国外的无缺陷管理的区别：即事故、与国外的无缺陷管理的区别：即事故、缺陷、废品为零的活动相仿，殊不知无缺陷活动缺陷、废品为零的活动相仿，殊不知无缺陷活动是被雇佣员工对企业所作的承诺，并不是员工的是被雇佣员工对企业所作的承诺，并不是员工的自觉行为，而自觉行

18、为，而OEC则是通过一丝不苟的坚持和强则是通过一丝不苟的坚持和强化规章制度的权威性，把模式化为全体员工的自化规章制度的权威性，把模式化为全体员工的自觉行动。觉行动。 OEC模式的理论基础是期望理论和综合激励模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。理论。总总 结结 通过本章的学习，我们要在消化吸收的通过本章的学习，我们要在消化吸收的基础上，由表及里，由此及彼，领会国内基础上，由表及里，由此及彼，领会国内外企业激励机制的内涵及其理论基础，博外企业激励机制的内涵及其理论基础，博采众长、融合提炼，探索建立适合我国国采众长、融合提炼，探索建立适合我国国情的激励机制。情的激励机制。 教材：组 织 行 为 学 高等教育出版社 组组 织织 行行 为为 学学谢谢大家！