2022年超市销售工作心得感想.docx

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1、2022年超市销售工作心得感想 通过工作，人们可以把零散的、肤浅的感性相识上升为系统、深刻的理性相识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取阅历教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。下面我给大家带来超市销售工作心得感想，希望能帮助到大家! 超市销售工作心得感想1 我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作看法，主动的向其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。 (一)作为与现金干脆打交道的收银员，

2、我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会。收银员在进行收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。 在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时确定不购买的商品，假如有私人物品也放在收银台上，简单与这些商品混淆，引起误会。收银员不行随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目

3、并引发担心全因素，也会使人产生对收银员假公济私的怀疑。不启用的收银通道必需用链条挡住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑，要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况，以防止和避开不利于企业的异样现象发生。收银员要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 (二)仔细做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简单不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的限制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的

4、商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避开顾客提拿时不便利，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要肯定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以便利顾客提拿;提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。 (三)留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在

5、收银台上;用链条将收银通道挡住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行马上离开，应以礼貌的看法请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。 上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事指责指正。 超市销售工作心得感想2 在前面进行的这三次实训中，我们这一组选择的是永辉超市做为我们的目标企业。 通过去永辉超市购物加上在网上的资料收集，我们对永辉超市的各方面都进行了实地调查与总结。 在第一次的实训中，因为要做观音桥商圈的超市定位图，所以我们对这一区域的几大重点超市都

6、做了相关的调查。通过收集资料，使我们对这几大超市的背景有了肯定的了解，然后再通过实地的考察分析了这几个超市之间的购物环境，服务看法等等，最终得出相应的结论。我们选择的重点分析企业是永辉超市，在我们分析的这个区域内，永辉超市就有两家，一家在观音桥广场，还有在我们学校对面的金源广场有一家。这两个永辉超市相比来说，金源店相应的是高服务低价格，很大程度的便利了周边的群众。而在观音桥的永辉店，则相对的服务较差，这和其购物环境也有很大的关联。由于是处于繁华地段，租金等成本费用较高，再加上购物的人流较多，使得观音桥的永辉店购物环境相对拥挤。 人们只要一提起永辉超市，第一印象都是其生鲜商品很便宜。而我们这一小

7、组在经过一系列的资料查证之后，也知道了永辉低价的缘由。 第一、永辉超市在上游供应链中具有其独到之处。坚持全部生鲜商品自己直营，并在全国 建立起20多个选购基地，以现款干脆去农户家采。 其次、永辉超市密集布点，频繁配货以谋求更低成本 第三、永辉超市具备有一大批生鲜管理专家、选购专家、水产养殖的生鲜经营团队。是其他超市所没有的。 而永辉超市的服务策略，我们结合着自身的购物体验，在永辉超市现有基础上也设计了一些新的策略以更加适应现代化的购物需求。相应的，制定的新策略很大程度上就是永辉超市现在所没有的。也就是在永辉超市购物中有的一些弊端。在制作的永辉超市的服务流程图中，现有的是比较单一的购物流程，很大

8、程度上没有能够很好的适应顾客的购物需求，而我们这一小组针对这些弊端或者需求，提出了相应的建议和看法。 一、比如购物的时候，特殊是节假日人流较多时，超市会显得很拥挤，而一些老年人或者残疾人购物就会很不便利。我们就建议在超市内增加老弱病残等特别人群的专用通路，并支配人员对着这一特别人群进行商品介绍、导购等服务。给他们一种温馨的购物环境。 二、在永辉朝超市现只有买熟食品的专区，许多顾客群体比如学生一族想要制作生鲜内食品，却由于没有条件而作罢，相应的也就流失了一部分的购买。而我们小组建议在超市内设置厨房工程，对顾客选购的生鲜类食品须要加工的按其要求对食品进行加工，建立起特色化、特性化服务。 三、永辉超

9、市里面没有设置商品价格查询机，有时价标太多挤在一块，上面的价格等信息又有些模糊，旁边又没有销售人员，就不能确定其详细价格是多少，就会导致流失购买此商品的顾客或在结帐时产生争议。所以我们建议在商品种类繁多的地方配置商品查询机。以满意顾客需求。 四：在客流量高峰期，选购物品繁多与少件的顾客都在一起排队结帐，导致选购少件物品的顾客等待很久才能结帐，会导致购买少件商品的顾客因要排很久的队从而放弃所购买的商品，既流失了部分顾客，也加大了工作人员的工作力度。而我们依据这一弊端，建议开设少件物品结帐专用通道，提高购买少件商品的顾客的结帐效率。 除了这些建议外，我们还对其服务策略有一些看法，比如。大力宣扬绿色

10、无公害食品，提倡绿色新生活;。加大工作日的促销力度，提高工作日的销售，同时分散客流;。提高消费者的让渡价值，争取重复购买;。对一些促销商品统一制作宣扬册，顾客进门就可以对促销的商品一目了然;。定制会员服务，定期以短信或其他形式通知其超市内最新的促销活动消息等等。 最终，通过这实训，我们对自己所选择的企业的一些相关资料都有了肯定了解，还相应的对课堂上讲授的一些东西有了更深的体会。 超市销售工作心得感想3 伴随着平安夜的驾临，20_年的各项工作慢慢进入尾声。我作为_超市的一名员工很荣幸得到这次机会，把自我在_超市工作的心得体会写出来同大家共享。 把自我在_超市所接触的全部事细致归类，分为两种：一是

11、“公”，二是“私”。先从“公”谈起，它给我的感觉是一个字“严”。这么说是有缘由的，第一，_超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的细微环节也有明确的规定;其次，处理问题的看法很肃穆，大到公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品。针对此类问题，我们的看法都以肃穆谨慎为准则。起初员工们认为没有这种必要，但在店长的带领下经过学习实施后，才发觉这样做的重要性。它使我们_超市在顾客眼中不仅仅是一个好的购物场所，还是一个经营规范的企业，同时也让供货商觉得_超市是一个值得信任的合作伙伴。再说一下“私”。在店里那么多人同在一个屋檐下，相互间的言语冲

12、撞确定是不行避开的。令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上细心”中消逝得无影无踪。大家出来工作挣钱都不简单，在忙时相互帮忙自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自然体现的淋漓尽致。 店里处于公私分界线上的便是我们的店长，她是我们的傲慢，因为店长从来都是公私分明。于公，她对属下员工要求严格，处理问题干净利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的心情带到私下。于私，她关切员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾!或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历，期望自我在_超市做得越来

13、越好。最终祝公司全体同事新年快乐，也期望公司业绩蒸蒸日上，一年赛过一年。我是_超市站街店一名一般的员工，从踏入_超市那天起，我就把自我融入其中。劳碌的工作，使我的生活变得特别的充溢。刚加入_超市的时候，一切对我来说都是簇新的，也是生疏的。很多东西都须要老员工教，我感觉自我须要学习的太多了。于是，他们做什么我都细致的看，耐性的学，从商品的陈设到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发一点一滴的学，一点一滴的记。两年的工作，使我得到了熬炼，日常工作渐渐得心应手。我们的工作于细微环节处见真功，所以必需仔细细致。所以，我仔细了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，刚好了解同类商品的市场信息，并向

14、店内汇报我始终坚持：做什么事情，做了就必需把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关切，用进取的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在_超市感受到的，也是期望我能够切切实实做到的。 旧的一年即将过去，新的一年即将到来。我期望_超市是新的，我也是新的。_超市给了我一个舞台，我会在这个舞台上越做越好。 超市销售工作心得感想4 顺当结束。这是公司领导依据发展须要，对各员工实行集中培训的一种方式，以求使员工更适应公司各岗位。在这次培训中，公司各部门高度重视，细心打算，具体讲解，使我们通过培训学习，较好的驾驭了工作中所必备的业务技能，收到了良好的效果。 强化内部管理，提升盈利， 是全部企业都在做的一项工作

15、，一个企业要生存搞好销售是前提。如何提高销售呢?我们都知道顾客是我们的上帝，顾客是我们的衣食父母，更是我们薪水的最终支持者，只有顾客情愿上门购买，公司才会有收入和利润，假如失去顾客，公司将无法在市场竞争中立足生根。因此我们工作的目标是尽量让顾客满足，如何才能让顾客满足?那就是“服务”，这也是我在此次培训中感悟最深的。 常言道：“面带三分笑，顾客跑不掉，和气能生财，蛮横客不来”。“我是_人”“我是_的形象”怎样才能把服务做到最好?信任每一位_人心中都有一把尺子。 “形象”，如何提高_超市在顾客心中的形象，光靠服务是不够的，在商品陈设，卖场环境、卫生等方面都必需做到让顾客满足。在这次培训中我们学到

16、了商品的陈设，卖场的布局等等，这使得我们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈设，让顾客能更便利的买到自己须要的商品，并且物美价廉，使其在休闲购物时首先能想到我们_超市。 通过这次学习，使我学到许多，从公司制度到服务，从商品陈设到如何处理顾客的投诉，使我看到了一种希望，那是_蓬勃向前的希望，我也同时希望这些能成为我们的一种习惯，一种自然。让我们为公司的发展献上自己的一份情，一份爱。 超市销售工作心得感想5 今年的五一假期是我过的最疲惫，但也是最充溢，和收获最多的一次假期。因为在五一的时候，我去做了一份超市里的工作。这份工作还是我的同学介绍给我的，我原本没有去做工作的准备，但是一想到自己进入高校已经

17、快两年的时间，都没有太多的社会实践经验，我就觉得有愧于自己高校生的这个身份。再加上母亲节快到了，我想通过自己的劳动来挣取到给母亲买一份礼物的钱，所以在迟疑了很久之后，我最终还是主动报名了超市的五一工作活动。 这份工作是关于超市牛奶促销的工作，我之前只是在自己逛超市的时候，有看到过那些促销人员端着牛奶杯子让顾客试吃的场景，但是我从来没有亲自去尝试过，所以在起先工作前，我感觉到相当的惊慌和担心。虽然这只是一份工作工作，但是我终归是要从中获得到一些物质回报的，所以我还是要仔细的去对待。 在去超市工作的头一天晚上，负责和我们做对接的工作人员就把我们这些做促销的人员给拉到了一个群里，在群里面，负责人跟我

18、们说了许多的事项，包括其次天的妆发要求，工作内容，包括要喊麦的一些话术，他都要求我们具体的记清晰。我这才知道原来作为一名促销人员，尽然也有这么多的要求。 为了做好其次天的打算，我把那些话术背了也许有七八十遍，其次天一大早醒来，就早早的赶到了超市的牛奶促销专区。还没起先前，心里面已经满是期盼和惊慌。等到超市的负责人过来了，我才知道我们要穿统一的服装，非常的正式。而我当天被安排到的任务是做试饮活动，我要佩戴口罩，佩戴专用戴手套，还要带上耳麦，一边喊麦，一边给顾客挚友试饮。幸好的是，我在头天晚上做了打算，把话术给记熟了，不然我真不知道当场会闹出怎样的笑话。但是在刚起先的时候，我还是很有点惊慌，不敢喊

19、太大的声音，但是喊多了，自然也就娴熟了起来，我也没感到那么惊慌和胆怯了。就这样我在那个超市里，足足喊了五天，做了五天的试饮，喉咙已经喊到嘶哑，腿已经站到发软。 但是，当我拿着我在这五天里，通过自己辛辛苦苦的劳动收获到的酬劳，给我母亲买了一份礼物的时候，我的内心别提有多快乐了。更主要的是，我在这五天的工作里，我还收获到了一份社会工作的阅历，熬炼了我社交和工作的实力，这更是一件值得我去骄傲和傲慢的一件事情。 超市销售工作心得感想第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页