2022年文明礼仪知识测试题库 .pdf

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1、1 / 15 文明礼仪知识测试卷库（上） 1.礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境等四项基本要素所构成的。 2.礼仪依据其适用对象、适用范围的不同，大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。 3.个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有头发、面容、手臂、腿部、化妆等五方面。 4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则：遵守公德、勿碍他人、以右为尊。 5.交往礼仪中的三原则是：接受对方、重视对方、赞同对方。 6.做客礼仪的核心之处在于客随主便礼待主人，要遵循有约在先、上门有礼、为客有方的原则。 7.在保加利亚、印度、伊朗，当有人请你喝饮料，你如果

2、点头，那就只能渴着，因为那儿的习惯是“点头不算，摇头算”。 8.礼貌是人和人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为规范。 9.在日本，如果对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“先生”。 10.问候用语分为标准式和时效式两种。 11.记录电话有簿记、板书、录音三种主要方法。 12.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争论、求同存异。 13.“TPO ”原则要求人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾地点、时间、目的，而不能毫无章法。 14.馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式，“礼轻情意重”是赠送礼品最基本的原则。 15.现代社会的一般交际活

3、动要遵守：女士优先、守时惜时以及在公共场合不妨碍他人等三大准则。 16.孔子在2500 年以前，就主张入境问俗，欧美也有相似的古谚：“在罗马行如罗马人”。 17.信访工作中，在对待来访者的态度上，既不能毫无热情，又不能无原则的同情。 18.在外交语言中，说双方“充分陈述了自己的观点”，“阐明了各自的立场”，这是意味着双方会谈仅止于各谈各的，基本上没有共同点。 19.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科”。 20.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。 21.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。 22.当我们接待

4、外宾或出国访问时，我们给予别人的最初印象完全在我们的衣着和如何穿法上，别人其次才会注意到礼仪和言词，最后才了解性格。 23.欧美人在吃西餐时的饮食方式，往往与饮酒密切相关。美食之国的法国，历来有“白酒配鱼，红酒配肉”的不成文的规矩。 24.中国人总认为吃饭的目的是联络感情，买卖不在仁义在，所以经常会把“良好关系”摆在谈判的利益之上。 25.在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。 26.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。精选学习资料 - - - -

5、 - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 15 页2 / 15 27.熟知西装穿着规范的人大都听说过一句行话：“西装的韵味不是单靠西装本身穿出来的，而是用西装与其他衣饰一道搭配出来的。 28.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来1厘 M左右。 29.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。 30.商界人士所进行的洽谈，又称商务谈判，它是最重要的商务活动之一。 31.在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要讲谋略，又要讲礼仪。 32.举行双边洽谈时，

6、应使用长桌子或椭圆形桌子。宾主应分坐于桌子两侧。若桌子横放，则面对正门的一方为上，应属于客方；背对正门的一方为下，应属主方。若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。 33.有一位驰名世界的谈判大师说过：“所谓洽谈，就是一连串的不断地要求和一个又一个不断地妥协。” 34.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。 35.商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。 36.奉茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。 37.与陌生人初次

7、交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。 38.剪彩仪式上所需使用某些特殊用具，诸如红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘以及红色地毯。 39.中餐宴会上可以从餐巾的折放上，看出哪个是主位，哪个是客位。 40.一般情况下，敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。 41.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳”，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。 42.商务宴会通常还有中式宴会和西式宴会两种形式。 43. 公文包被称为商界男士的“移动式办公桌”，是商界男士必不可少的。 44.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，套裙是名列首位

8、的选择。 45.接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。 46.男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即身上的颜色总体控制在三种之内。 47. 毛料应为西装首选的布料；藏蓝色的西装往往是商界男士首选。 48.与来宾相见之初，迎宾人员一定要主动伸手与对方相握。 49.主人一方通常不宜以节假日、午间、夜间作为招待来宾的时间。 50.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以左侧为下，由主人自己就座。 51.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较远的座位为上座，应该请来宾就座。 52.与来宾交谈时，要聚精会神，切不可一心二用，所答非所问，更不可

9、忙于其他事务。 53.轿车前排副驾驶座又称为随员座，由陪同、秘书、警卫或助手就座。 54.基督教教徒忌讳的房间号是13 号、 666 号。 55.一般应该让来宾住在餐厅附近的楼层或距工作点较近，是非常善解人意的。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 15 页3 / 15 56.礼品礼仪是指在礼品的选择、赠送、接受的过程中所必须遵循的惯例与规范。 57.代表本单位为外单位选择礼品时，应该侧重于它的精神价值和纪念意义，不宜过分强调“含金量”。 58.为外国人选择礼品时要重点突出民族特色。 59.最常见的送别形式有道别、话别、饯别和

10、送行。 60.公务员参加宴会时，最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。 61.中餐上菜的顺序是：先上冷盘，后上热菜，最后上甜食与水果。 62.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦手，不可擦脸和嘴。 63.用牙签剔牙时，应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。 64.西餐的刀可以用来切割食物，也可用以把食物拨到叉上。 65.上舞场是由女方选择双方跳舞之处。 66.一曲结束，男士可在原处向女士告别，或是把对方送归原来的地方。 67.手指甲的长度通常不应长过手指指尖。 68.理发的间隔时间通常是半个月。 69.国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是修饰避人。 70

11、.举止一向被视作人类的“第二语言”。 71.国家公务员在与领导谈话时，表情应当恭敬而大方；与群众谈话时，表情应当亲切而温和；在秉公执法时，表情应当严肃而认真。 72.公务员在从事公务活动中，应当具有责任心和时间观念。 73.公务员在执行公务时所面临的人际关系包括对内与同事的关系，对外与来访客人的关系，对上与上级的关系，对下与下级的关系。 74.人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象称为“电话形象”。 75.打电话时应当遵循“通话3 分钟原则”。 76.接电话时应当遵循“铃响不过三声原则”。 77.到机场欢迎国宾的我国政府陪同团团长应当是一位现任的部长或者副部长。 78.法国国

12、歌是马赛曲。 79. 称呼，指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。 80.通联礼仪，就是人们在人际交往中进行通讯、联络时所应当遵守的礼仪规范。 81.通联礼仪的基本原则是“保持联络”。 82.亲缘关系，是人类的一种最基本的人际关系。 83.在社交活动中举行的聚会，称为社交聚会。 84.参与社交聚会时，必须遵守必要的礼仪规范。这些礼仪规范，就是聚会礼仪。 85.拜会，又称拜见或拜访。 86.餐饮礼仪，一般来说，指的主要是人们在餐饮活动之中所必须认真遵守的行为规范。 87.礼仪，是对礼节、仪式的统称。 88. 个人礼仪又称私人礼仪，因为它所处理的大体上都是私人之事。 89.在工作

13、岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，他的总的要求是要庄重、正式、规范。 90.所谓花语，乃指借用花卉来表达的人类某种情感、愿望或象征的语言。 91.在我国，对于服务人员在服务态度上总的要求是：热情服务、礼待宾客、以质见精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 15 页4 / 15 长。 92.双向沟通理论的中心内容是主张以相互交流、相互理解作为服务人员与服务对象彼此之间进行相互合作的基本前提。 93.美国著名学者亚历山拉、奥康消等人于20 世纪 80 年代末期提出了白金法则。 94.服务人员在选择服装与鞋袜时应认真做到不要光

14、腿、不要光脚、不要露趾、不要露跟。 95.在服务于人时，服务人员要特别注意，一定要在自己站立之时正面面对服务对象，而切不可将自己的背部对着对方。 96.服务人员注视的角度主要有正视对方、平视对方、仰视对方。 97.微笑的主要特征是面含笑意，但笑容不甚显著。 98.对服务人员的服饰作出统一要求，主要是出于四方面考虑：为了尊重服务对象、为了适应工作需要、为了塑造企业形象、为了提高个人素质。 99.服务人员服饰问题，主要涉及到在其服务工作之中所穿戴使用的正装、便装、饰品、用品等的选择和使用。 100.服务人员使用饰物的主要规范是：符合身份、以少为佳、区分品种、佩戴有方。二、单项选择 1、下列选项中，

15、又被称作国家公务员礼仪的是 C 。 A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪 2、穿西装时，应穿 B 。 A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 凉鞋 3、穿西服套裙时，应 D 。 A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜 4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 A 个纽扣之间。 A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六 5、佩戴首饰原则上不应超过 C 件。 A 五 B 四 C 三 D 二 6、理想的洗澡次数是 A 。 A 每天都洗澡 B 每周洗一次 C 两天洗一次 D 每月洗一次 7、应坚持经常洗头，最好是 C 。 A 每周洗一次头 B 每周洗两次头

16、 C 每天洗一次头 D 每天洗两次头 8、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 A 。 A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一 9、公务员着装时全身服装的色彩不应超过 B 种。 A 二 B 三 C 四 D 五 10、国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是 D 。 A 传真 B 电脑 C 电邮 D 电话 11、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是 C 。 A 5到 6 厘 M B 4到 5厘 M C 2到 3 厘 M D 1到 2 厘 M 12、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过 C 。 A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟 13、接电话时

17、，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 B 之后。 A 一声 B 两声 C 四声 D 五声 14、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过 B 。 A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 15 页5 / 15 15、欢迎元首时，鸣礼炮 B 响。A 18 响 B 21响 C 25响 D 28响 16、欢迎政府首脑时，鸣礼炮 A 响。 A 19响 B 21响 C 24响 D 28响 17、橄榄是 C 的国花。 A 朝鲜 B 新加坡 C 希腊 D 印度 18、我国的国花是 A

18、 。 A 牡丹 B 茉莉 C 玫瑰 D郁金香 19、被称为“紫皮护照”的是 D 。 A 外交护照 B 公务护照 C 因公普通护照 D 因私普通护照 20、我国现行的护照有效期最长不超过 B 。 A 一年 B 五年 C 十年 D 二十年 21、下列机构不悬挂国徽的是 D 。 A 区政府 B 区法院 C 区检察院 D 区公安局 22、我国国旗的长与宽之比是 C 。 A 5比 3 B 5比 4 C 3比 2 D 1比 1 23、下列肤色中宜穿深色服装的是 D 。 A 肤色偏黑 B 肤色苍白 C 肤色发红 D 肤色白净 24、穿西服时，最理想的衬衫颜色是 B A 蓝色 B 白色 C 灰色 D 咖啡色

19、25、一位女士拥有5 枚戒指、 3 条手链、 4 条项链、 2 副耳环，则她应该 D 。 A 全部佩带 B 各佩带一件 C 佩带某一类的全部 D 佩带总共不超过3 件 26、男士剃胡须的次数应该是 A 。 A 每天至少一次 B每两天至少一次 C 每三天至少一次 D 每星期至少一次 27、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点 30 分钟 B 20分钟 C 15分钟 D 10分钟 28、招待来宾的最佳室内温度是 B A 23 B 24 C 25 D 26 29、主人一般应该送客人到 D ，后转身离去。 A办公室门外 B楼门外 C院门外 D自己的视野之外 30、下列哪些是不允许正式赠予的礼品 A A

20、烟、酒 B书画 C纪念章 D产品模型 31、西餐中以 B 为第一顺序 A男主人 B女主人 C 男客人 D女客人 32、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在 C A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D随手带着 33、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在 D 上 A餐桌上 B餐巾上 C菜单上 D食盘上 34、在西餐结束之际可选用 D 以化解油腻 A香槟酒 B白葡萄酒 C红葡萄酒 D红茶 35、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成 A 形 A八字形 B二字形 C 十字形 D随意形状 36、西餐吃开胃菜时，喝 A 酒 A 鸡尾酒 B白葡萄酒 C红葡萄酒 D干红葡萄酒精选学习资料 - - - - - -

21、 - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 15 页6 / 15 37、西餐吃鱼或海鲜时，喝 B 酒 A鸡尾酒 B干白葡萄酒 C 红葡萄酒 D白兰地 38、西餐吃甜品时，喝 D A鸡尾酒 B干白葡萄酒 C 红葡萄酒 D白兰地 39、国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的 B A1/2 B1/3 C1/4 D1/5 40、领舞者与伴舞者之间应该有 C 厘 M左右的距离 A20厘 M B25厘 M C30厘 M D35厘 M 41、国宾是指在任的、正式前来我国进行访问的 C ，或者政府首脑。 A政务大臣 B外交使节 C国家元首 D地方要员 42、在俄罗斯，主人请来宾

22、品尝 A 和盐，是规格最高的见面礼。 A面包 B牛奶 C 马黛茶 D红酒 43、在蒙古，主人请来宾品尝 B 和盐，是规格最高的见面礼。 A面包 B牛奶 C 马黛茶 D红酒 44、在阿根廷，主人请来宾品尝 C 和盐，是规格最高的见面礼。 A面包 B牛奶 C 马黛茶 D红酒 45、“不要把自家的规矩带到别人家里去”是 D 谚语 A美国 B英国 C日本 D俄罗斯 46、 13 与星期五在 C 教中是不吉利的 A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教 47、惟有真主安拉才是主宰一切决定一切的神。这是 D 的教条。 A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教 48、尊玛利亚为圣母的是 A 教 A天主教 B佛教

23、 C基督教 D伊斯兰教 49、“五戒”、“五荤”是与 B 教交往时要注意的 A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教 50、 A 是菲律宾的国花 A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴 51、 C 是美国的国花 A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴 52、 D 是西班牙的国花 A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴 53、主要采用国际礼仪，并适当参照一下对方独特的习俗礼仪，是在接待 B 时采用的原则。 A少数民族 B外国友人 C特区 D宗教人士 54、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究 B A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一样 D 不同场合不同尊卑 55、在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天

24、，点烟时一支火柴最多点B 支烟就该熄灭。 A一支 B 两支 C三支 D四支 56、领带的下端应 B A在皮带上缘处 B 在皮带上下缘之间 C 在皮带下缘处 D比皮带下缘略长一点 57、用餐吃面包时，应 B 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 15 页7 / 15 A用嘴撕着吃 B用手撕着吃 C用刀切着吃 D 随意吃 58、在对外交往中，女士切勿穿 C ，在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。 A红色百褶裙 B颜色过于艳丽的裙子 C 黑色皮裙 D牛仔裙 59、与商界其他行业的行业礼仪相比， C 更关注集体形象和员工素质。 A宾

25、馆礼仪 B 银行礼仪 C 企业礼仪 D 商店礼仪 60、“一 M线”服务是 B 礼仪中提出的。 A商店礼仪 B 银行礼仪 C 宾馆礼仪 D 企业礼仪 61、在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是 D A发布会 B赞助会 C展览会 D茶话会 62、在阿拉伯国家里，人见面的问候语是 C A家人都好吗 B 水还足吧 C牲口还好吧 D粮食多吗 63、工作餐通常在 B 举行 A公务结束后 B中午 C晚上 D下午 3：00 64、在正常情况下，做东者应当至少提前 D 分钟抵达用餐地点。 A2、3 分钟 B 5 分钟 C 7、8 分钟 D 10 分钟 65、工作餐中，主人 B 是吩咐侍者为自己结帐。 A将刀叉放

26、在桌上 B 将餐巾放回餐桌上 C 举手示意 D起身站立 66、自助餐取菜顺利为 D A汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 B热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果 C汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果 D冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果 67、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 C A指尖 B手掌 C手指 D 手腕 68、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该 D A立即告知一同进餐者加以注意； B自己悄悄处理掉； C立即喊来侍者处理； D轻声告知侍者更换。 69、如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装 A A水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒 B啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒 C水、啤酒、

27、白酒、红葡萄酒 D水、红葡萄酒、白酒、香槟酒 70、与西装最配套的鞋子是 B A猪皮鞋 B牛皮鞋 C羊皮鞋 D驼鸟皮鞋 71、商界男士所穿皮鞋的款式应是 A A系带皮鞋 B无带皮鞋 C 盖式皮鞋 D 拉锁皮鞋 72、一套套裙的全部色彩至多不要超过 B A、一种 B、两种 C三种 73、套裙的裙长应以不短于膝盖 C 厘 M为限。 A、5 厘 M B 、10 厘 M C 、15 厘 M D 、20 厘 M 74、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是 C A、副驾驶 B 、后排左侧 C 、后排右侧 D 、后排中间座 75、握手的全部时间应控制在 B 秒钟以内。 A、1 秒钟 B、3 秒种 C、5 秒

28、钟 D、7 秒钟 76、吻手礼的受礼者，应是 B A、妇女 B、已婚妇女 C、男子 D、 已婚男子 77、阿富汗人的见面礼是 C A 握手 B合十礼 C抚胸礼 D脱帽礼精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 15 页8 / 15 78、“真主保佑“这是 A 教徒的习惯做法之一 A 伊斯兰教 B佛教 C道教 D基督教 79、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手 A 年幼者 B晚辈 C下级 D尊者决定 80、行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻 A 额头 B嘴唇 C面夹 D下额 81、行拥抱礼时，一共拥抱次 A 一次 B二次

29、 C三次 D四次 82、礼仪是对和的统称。 A 礼节、仪式 B礼貌、形式 C仪式、礼貌 83、公民道德建设实施纲要是在发布的。 A 2002年 9 月 20 日B 2001 年 9 月 20 日 2003 年月 20 日D 2004 年月20 日 84、“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之 A 孔子 B 孟子C 荀子 D老子 85、曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁 A 荀子 B 孔子 C 老子 D 孟子 86、当代中国外交的一大主题是 A 求同存异 B 不卑不亢 C 以右为尊 D 以人为本 87、在西方国家送人的鲜花通常为 A 双数 B数量自定 C 单数 D

30、越多越好 88、作为一种表达语言，外交语言的风格特征是A A.委婉含蓄B.坦率真诚C.求同存异 D. 诙谐幽默 89、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿 D 西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。 A.两粒扣B. 三粒扣C.单排扣 D.双排扣 90、中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有B 之说 A.“南咸、北甜、东酸、西辣”B.“南甜、北咸、东辣、西酸” C.“南辣、北酸、东甜、西咸”D.“南酸、北辣、东咸、西甜” 91、日本人很风行祝寿，而且颇有趣。日本人到了A 祝贺“ M寿” A.88岁 B.55岁C.66 岁D.77 岁 92、在国际交往场合，菲律宾主人常把A

31、 献给客人 A.茉莉花 B. 红罂粟C.兰花D.紫罗兰 93、在法国人心目中，花是有一定象征意义的，不同的花表示不同的感情。他们认为郁金香 B A.象征热情B.表示爱慕之情C.象征悲伤 D.象征信赖和安全 94、到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的 C A.1月和 2 月 B.6月和 12 月 C.3月和 7 月 D.5月和 10 月 95、在介绍两人相识时，总的规矩是 A A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾 96、在中国，人们见面时习惯问什么话，这反映了几千年来中国“民以食为天”的传统观念，表现了人与人之间的关切之情 B A.“早上好！” B.“你吃饭了吗？” C

32、. “在哪发财？” D.“你身体好吗？” 97、英国牛津英语词典指出：“小费”这个词最早出现在1755 年前后的哪国作品精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 15 页9 / 15 中 C A.美国 B.德国 C.英国 D.日本 98、应邀参加西方人家宴的客人必须 B A.一分钟也不要迟到 B.提前五分钟到达 C.提前半小时到 D.迟到五分钟 99、男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是 A A.侍者女人男人 B.侍者男人女人 C.女人男人侍者 D.女人侍者男人 100、泰国人的经商方式是 B A.跑着做生意 B.卧着做生意 C.家

33、庭公社式做生意 D.坐着做生意 101、中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是 B A.“给予” B.“提供” C.“介绍” D.“坦诚相待” 102、涉外交往中的礼仪距离为 B 。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称 敬人距离 。 A. 大于 1M ，小于 2.5M B. 大于 1.5M，小于 3M C. 大于 0.5M，小于 1.5M D. 大于 1.5M，小于 2.5M 103、在希腊进行商务活动，切记 C ，这是他们最忌讳的动作。 A单个手指不可指向人 B手背面不可对着别人 C手掌心不可对着别人 D不可竖大姆指 10

34、4、一般情况下，服务距离以 B M之间为宜。 A、0.2-0.5 B、0.5-1.5 C、1.0-2.0 105、 B ，是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在表示接受对方，待人友善。 A、轻笑 B、含笑 C、微笑 106、服务人员与他人一起出入房门应该 B A、先入后出 B 、后入后出 C、先出后入 107、入座时从座位的 A 侧就座。 A、左 B、右 C、后 108、就坐时占椅面的 C 左右，于礼最为适当。 A、1/2 B、2/5 C、3/4 109、服务人员在运用手势时应牢记 A A、宜少忌多 B、宜多忌少 C、尽量不用 110、服务人员招呼别人时，应该 B A、掌心向

35、下 B、掌心向上 C、手掌直立 111、服务人员岗前培训的重要科目之一是（ A ） A、微笑 B、握手 C、站立 112、服务人员佩戴饰物，不应超过 B 个品种。 A、3 B、2 C、1 113、下列属于应答用语 C A、您真有眼光 B 、真替你高兴 C 、这是我的荣幸 114、服务人员使用书面用语的首要要求是 B A、书面规范 B、正确无误 C、工整清晰 115、通话者的 C 态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。 A、内容 B、情感 C、声音精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 15 页10 / 15 116、在饮用咖

36、啡时，为了不伤肠胃，往往会同时备有一些 A 。 A、甜点 B、啤酒 C、饮料 117、既不加糖，也不加牛奶的纯咖啡是指 B 。 A、白咖啡 B、黑咖啡 C、爱尔兰式咖啡 118、饮盖碗茶时，可用 C 轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。 A、手 B、口 C、杯盖 119、在端起茶杯时，应以 A 持杯耳。 A、右手 B、左手 C、双手 120、使用带杯托的茶杯时可以用 A 端起茶杯，而不动杯托，也可以用 A ，将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以 A 端起茶杯饮之。 A、右手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、左手、左手、右手 121、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯

37、外。得体的做法是应当斟到杯身的 A 处，不然就有厌客或逐客之嫌。 A、2/3 B、3/4 C、 1/2 122、酒会上所提供的酒水、点心、菜肴均以 A 的东西为主，因此它有时也被称做A 餐会。 A、冷、冷 B、暖、暖 C、热、热 123、提议干杯时，应起身站立， C 端起酒杯，或者用 C 拿起酒杯后，在以（C）托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词。 A、左手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、右手、右手、左手 124、佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均为 B 。 A、白酒 B、葡萄酒 C、啤酒 125、餐后酒指的是用餐之后，用来以助消化的酒水。最有名的餐后酒，则是有“洋酒之王”美称的 A 酒

38、。 A、白兰地 B、威士忌 C、曼哈顿 126、香槟酒以在摄氏 B 度左右饮用为佳。 A、10 B、6 C、8 127、在花语之中， B 表示和平。 A、丁香 B、橄榄 C、柠檬 128、在日常生活里，被誉为 A 的电话早已成了现代人重要的、不可缺少的、交际工具之一。 A、顺风耳 B、千里眼 C、蓝牙 129、每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声 B 。 A、再见 B、谢谢 C、失陪 130、握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约 A M处。 A、1 B、0.5 C、1.5 131、俄罗斯人的姓名由三个部分构成，首为 A ，次为父名，末为姓氏。 A

39、、本名 B、妻名 C、母名 132、我国民航规定：旅客必须在机票上列明的航班规定离站前 B 分钟到达指定机场办理登机手续。 A、60 B、90 C、120 133、中国民航规定：在机票上列明的航班规定离站前24 小时之前退票，收取客票价精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 15 页11 / 15 A 的手续费。 A、5% B、20% C、 10% 134、选择正装色彩的基本原则是 B 原则。 A、两色 B、三色 C、五色 135、使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩，叫 A 色。 A、暖 B、冷 C、寒三、多项选择 1、公务员在

40、行走时应该做到 CD 。 A大步流星 B 一路小跑 C 步伐大小适中 D 速度不紧不慢 2、香水涂沫的适当部位包括 AC 。 A 手腕 B 脸上 C 耳垂 D 腹部 3、与人交往中，不恰当的举止有 ABCD 。 A 架起“二郎腿” B 斜视对方 C 以食指点指对方 D 头部仰靠在椅背上 4、人的表情之中，尤以 BCD 的变化引人注目。 A 鼻子 B 眼睛 C 嘴巴 D 眉毛 5、公务员在选择谈话内容时须遵守的规则有 ABC 。 A 符合身份 B 区分对象 C 考虑兴趣 D 不说闲话 6、所谓着装过异可分为 ACD 三种。 A 款式过异 B 头型过异 C 搭配过异 D 穿法过异 7、公务员在对待

41、上级时，应当遵守的原则有 ABCD 。 A 服从命令 B 维护威信 C 以礼相敬 D 不得越位 8、公务员在对待下级时，应当把握的原则有 ABC 。 A 认真尊重 B 悉心照顾 C 主动体谅 D 维护威信 9、公务员在应当遵守的会议纪律包括 ABCD 。 A 规范着装 B 严守时间 C 维护秩序 D 专心听讲 10、国宾包括在任的、正式到我国访问的 AB 。 A 国家元首 B 政府首脑 C 外交部长 C 州长 11、欢迎国宾的正式仪式包括 ABC 。 A 奏国歌 B 鸣礼炮 C 检阅仪仗队 D 献花 12、悬挂的国徽，其直径的通用尺度有三种 BCD 。 A 40厘 M B 60厘 M C 80

42、厘 M D 100厘 M 13、下列场合中可以演奏国歌的有 AB 。 A 升旗仪式上 B 进行大型体育比赛时 C 商业演出时 D 婚丧庆典上 14、汇报的基本形式有 ABC 。 A 口头汇报 B 书面汇报 C 电话汇报 D 邮件汇报 15、参观下列场合时，应着正装的有 AB 。 A 部队 B 学校 C 风景名胜 D 寺庙 16、在大庭广众面前，公务员不应当有的举动有 ABCD 。 A 化妆或补妆 B 整理服装或饰物 C 梳理头发 D 剔牙 17、一般迎宾仪式的主要内容是宾主双方热情见面向来宾献花精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11

43、页，共 15 页12 / 15 宾主双方其他人员见面主人陪同来宾与欢迎队伍见面 18、选择迎宾人员时要注意数量加以限制身份大致相仿职责划分明确规定性别、年龄搭配 19、可用哪些方法确认来宾身份 ABCD A使用接站牌 B悬挂欢迎横幅 C佩戴身份胸卡 D进行自我介绍 20、引导来宾时，引导者最主要的礼仪问题是 BCD A引导者的举止 B引导者的身份 C引导中的顺序 D引导时的提示 21、为来宾选择房间时最重要注意的是 ABD A 区分类型 B注意朝向 C面积大小 D考虑安全 22、对宗教礼仪，从思想上如何树立正确的认识 ACD A尊重为本 B积极参与 C不得干涉 D遵守法规 23、学习国旗礼仪要

44、注意的问题有 ABC A珍爱本国国旗 B熟知国际惯例 C通晓相关礼仪 D熟记各国国旗图案 24、外交礼仪适用的礼遇适度是指 BC A不卑不亢 B礼宾序列 C身份对等 D人数对等 25、正式的邀约，有 BCDF 等等具体形式。它适用于正式的商务交往中。 A当面邀约 B 请柬邀约 C书信邀约 D传真邀约 E电话邀约 F便条邀约 26、在正规的商务应酬中，白色衬衫是商界男士的惟一选择。除此之外， ABCE 有时亦可加以考虑。 A灰色 B蓝色 C黑色 D黄色 E绿色 F紫色 27、袜子应选 BCE 色。 A白色 B黑色 C藏青色 D蓝色 E、棕色 28、握手原则有哪些？ ADE A女士主动将手伸向男士

45、 B男士主动将手伸向女士 C 年轻者主动将手伸向年长者 D年长者主动将手伸向年轻者 E 上司主动将手伸向下属 F下属主动将手伸向上司 29、问候原则有哪几项？ ACDE A男士主动向女士问候 B女士主动向男士 C年轻人主动向年长者问候 D别人主动伸手时，不应拒绝 E下属主动向上司问候 F握手时，不要正视对方的眼睛 30、行业礼仪的基本宗旨是 CD A热情至上 B服务至上 C客人至上 D客人至尊 31、举行开业仪式时赠予来宾的礼品，应具有如下特征 ABCE A宣传性 B独特性 C便携性 D实用性 E荣誉性 32、举行新闻发布会的最佳时间为 CD A周一至周五上午九点至十一点 B 周二至周四下午两

46、点至五点 C周一至周四下午三点至五点 D 周一至周四上午九点至十一点 E 周二至周五下午两点至四点 33、外出携带手机的最佳位置有 BC A皮带上 B公文包里 C上衣口袋内 D后裤袋里 34、最好的领带是由 AD 制成的。 A真丝 B皮 C棉 D羊毛 E麻 35、商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与 CD 的颜色相同 A手提包 B腮红 C衬衣 D指甲 E套装 36、衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择 CE 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页，共 15 页13 / 15 A印花 B格子 C细竖条 D不规则图形 E无任何图案 37、主人

47、在自助餐上对主宾所提供的照顾, 主要表现在 ACE A.陪同其就餐。 B.给其介绍食品菜肴。 C.与其适当地交谈 D.始终陪伴左右 E.为其引见其他客人 38、休闲型派对的着装应选择 ACE A.牛仔装 B.时装 C.运动装 D.礼服 E.休闲装 39、交际型派对的形式应根据具体目的而加以选择。如果你只想见一见或聚一聚，你应当选择 BCE A咖啡会 B家庭舞会 C 联欢会 D座谈会 E节日晚会 40、鸡尾酒是用各种不同的酒，以及等其他饮料，按照一定的比例，采用专门的技法调配而成的 A 果汁 B 汽水C 蛋清 D 糖浆 41、上、下楼梯需要注意 A 单侧行走 B右上右下 C不应交谈 D为人带路应

48、走后头 42、进出电梯时应注意 A 注意安全 B领导先进后出 C 领导后进先出 D 与熟人同乘要讲先来后到 43、下火车时有哪几个细节不容忽视 A 提前准备 B关窗户 C与人道别 D排队下车 44、乘坐飞机应提前准备的工作主要有 A 打扫卫生 B选择航班C购买机票 D打点行李 45、在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采取下列方法称呼 A 同志B先生女士小姐夫人太太 C 以职务职称相称D入乡随俗 46、自我介绍要不失分寸，必须注意 A 注意时间 B热情洋溢 C讲究态度 D力求真实 47、握手时应注意 A 神态、姿态 B手位力度 C时间 D地点 48、点头礼又叫领首礼，它所适用的情

49、况主要有 A 路遇熟人 B在会场剧院等不宜交谈之处 C同一场合多次碰面 D路上多人而又无法问候之时 49、合十礼通常用于国家 A 欧洲 B东南亚南亚地区 C我国的傣族聚居区 D美洲 50、在君主制国家，哪些人应按习惯称为“陛下” A B A.国王 B.王后C.公主 D.王子E.亲王 51、今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有 C E A.中国 B.美国 C.英国 D.加拿大 E.日本 52、在剧场，下面正确的礼貌行为有 ABDE A.看戏的观众应该在开场前入座 B.议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时 C.为演出所打动，随时应报以掌声D.陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子 E.如果你对

50、演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌 53、拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意， BD 是最恰当的时间 A.上午八、九点B.下午四、五点C.中午十二点 D.晚上七、八点E.下午一、二点 54、关于各国赠礼习俗，下面说法正确的有 ABDE 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页，共 15 页14 / 15 A.在日本，礼品包装是一种精巧的艺术B.大多数美国人不喜欢老一套，追求的是新奇 C.欧州人一般不当着客人面打开礼物的包装D.第一次和阿拉伯人见面时不要送礼，避免行贿之嫌E.法国人最受欢迎的