保洁管理制度2.docx

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1、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -当值领班交接班制度一、当值领班应提前10 分钟到岗，做好保洁员交接班前预备工作。二、认真填写交接班登记，填写内容：1、员工到岗情形：应到人数、实到人数、缺勤缘由。2、当班工作内容。3、须交下班连续完成的工作内容。4、存在的问题。三、认真阅读交接班记录，并分类支配落实。工具交接制度一、保洁部工具的治理与发放，由仓管员登记造册，统一治理。二、各岗位工具由各岗位、领班负责，工具落实到人。三、仓管员每周清点抽查一次各岗位工具。四、丢失或使用不当造成工具损坏，由责任人照价赔偿，查不出直接责任人由当值领班和仓管员承担

2、。保洁物品申购领用、使用制度一、仓管员每月制定出每月保洁物品消耗量，并上报部门主管审批，由部门送至行政人事部选购。二、申购物品的时间为每月两次，详细每月截止为：10 号、 25 号。三、领用物品时间为每周二、五，由仓管员填写领料单，部门主管审核，行政人事部发放。四、价值超过100 元高值物品的领用（含租借）必需经过部门主管同意方可办理。五、在设备使用前，要明白设备的使用性能、特点。六、操作前，先清理场的，防止接线板、电机进水或因电线卷入设备中而损坏设备。七、高压水枪不能在脱水的情形下操作。八、使用设备时发生故障，不得强行连续操作，违着罚款。保洁治理安全操作规程一、坚固树立“安全第一 ”的思想，

3、确保安全操作。二、在超过 2 米高处操作时， 必需双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。三、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。四、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。五、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。六、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。七、在操作与安全发生冲突时，应先听从安全，以安全为重。八、室外人员在推垃圾车、上垃圾时，应当心操作，以免伤及身体。保洁员治理制度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页，共 43 页 - - - - - - - -

4、- -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -一、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。二、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。三、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。四、上班穿工服、戴工号牌、外表洁净、精神饱满。五、文明服务，礼貌待人。六、服务态度端正，有较强的贡献精神。七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。八、未经许可，不得擅入住户家中。九、不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。十、确定听从上级的领导、团结同事、相互帮忙。十一、爱惜公物，损坏、遗失工具照价陪偿。十

5、二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。十三、做好每日工做记录。保洁员岗位职责一、负责园区楼道梯级、车棚（库）、公路及公共区域的清扫保洁。二、负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。三、负责楼道杂物的清理。四、负责垃圾的收集、转运集中。五、负责垃圾桶的清洗工作。六、负责垃圾中转房的卫生及消杀工作。七、对园区内发生的违章现象进行劝阻和准时汇报。八、负责员工活动室、更衣室的清洁。九、负责工具设备的清洁及保养工作。十、完成领导暂时交办的其他任务。保洁领班岗位职责一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。二、负责检查保洁员的仪容外表和到岗情形，作好考核评估记录。三、依据当日工作任

6、务，负责每日工作的安排指派。四、负责检查所辖范畴各责任区的清洁卫生状况。五、负责随时检查保洁员的工作状况，准时调整各种工具及人力的配置。六、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批判、订正、指导， 并作出正确的评估。七、负责对清洁工具、设备的使用爱护进行指导。八、负责检查设备、工具的清洁保养工作。九、帮助处理涉内外纠纷、投诉。十、负责每日工作记录的填写及交接班工作。十一、完成领导交办的其他任务。保洁主管职责可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页，共 43 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 -

7、- - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -一、负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。 二、负责制定园区清扫治理和绿化养护治理的实施方案。 三、负责制定园区各清洁项目和绿化养护的实施执行标准。四、负责编制人员的方案支配。五、负责制定消杀服务实施方案。 六、负责核实工具用品的申购方案。七、定期巡查园区，检查保洁和绿化任务完成的情形。八、对一些专用设备进行使用指导。九、负责处理涉内外纠纷、投诉。十、负责各种清洁、绿化业务的接洽。十一、负责对员工进行业务培训和考核工作。十二、完成领导交办的其他任务。保洁部考勤规定一、日常考勤：1、

8、严格执行部门作息时间表，现行为：上午 7： 30 11： 30，下午14： 00 17： 002、员工上下班按规定签到、打卡，须提前 10 分钟到部门列队、 点名出席班前、 后例会。3、员工应亲自签到或打卡，不得托付他人代签或代打，如有代签或代打及擅自涂改情形发生均按有关规定惩罚。4、员工按规定上下班，不得无故迟到、早退，如有迟到早退将均按员工手册有关规定执行。5、员工请假（包括病、事、婚、伤、丧、产假等）均按员工手册有关规定执行。6、员工应听从上级支配的加班否就视为旷工。二、 公休：1、员工采纳轮休制，每周工作六天，日期当月固定。2、员工休息日有所属部门主管按月支配。3、部门主管在月底前将下

9、月排休表以书面的形式报物管处及行政人事部，并出表示众。4、员工须换休时可在指定范畴内自找对象，并提前填写换休单，由双方签名后上交部门，待批准后方可换休。5、未经部门批准，不行以加班或攒公休，自愿加班按尽义务考虑。三、班次：1、员工的班次采纳轮换制。2、员工的换班原就与换休做法相同。四、节假日：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页，共 43 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -1、逢政府规定

10、的节假日时，原就上赶上工休的可以休息。未赶上工休的补休，但以能否排开工作为准。2、节假日补休审批手续要提前填写书面补休申请，由部门审批。3、其他休假手续均按员工手册有关规定执行。保洁作业标准分包商清洁标准的面基本要求：表面、接缝、角落、边线处洁净，无杂物、尘灰、印迹、污垢、污渍、划痕等现象。的面清洁保养分类质量要求材质 质量要求花岗岩、大理石表面光亮的砖 光亮、色泽均一，点、线、面线条清楚的毯 色泽匀称、毛顺图案统一PVC的板 表面平滑、有光亮木的板表面光亮、不掉色水磨石、水泥的面如有蜡面，蜡面要防水，防滑墙面基本要求：表面、接缝、角落、边线处洁净，无杂物、尘灰、印迹、污垢、污渍、划痕等现象。

11、墙面清洁保养分类质量要求材质 保洁质量要求花岗石、大理石表面光滑、光明墙纸 无霉点、色泽均一涂料 无灰尘、无划痕及其它各种污垢护墙板表面光滑、色泽均一玻璃、镜子表面洁净光明、透光性好，无因水渍而产生的折光现象，镜子人像清楚亚光不锈钢表面色泽匀称、光亮不刺眼、有金属感镜面不锈钢表面色泽匀称、光亮如镜，铝合金板表面光滑、接缝保持洁净，有立体感面砖 表面光滑、色泽均一，点、线、面线条清楚彩钢板等金属饰面板色泽均一门、窗窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的缝隙处、玻璃与门框四只角的结合处、铰链、旋转门中轴处等应无尘灰、印迹、污垢、污渍等。门底应无积聚污渍。金属的门、门框、门套、窗框、窗套、扶手、拉

12、手等应无氧化斑点，色泽光亮，并保持其应有的金属质感。家具家具各表面及结合处、转角处无尘灰、印迹、污垢、污渍等。电梯可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页，共 43 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -箱体和操作面板应无尘灰、无印迹、无污渍、无污垢、无划痕。门槽应无污垢、无杂物。卫生间卫生间空间应无灰尘飞扬、无臭味、无异味、空气幽香。卫生洁具内部、表面及下面应无尘灰、无印迹、无污渍、无污垢，表

13、面瓷釉应色泽光亮、无损耗，上下水通畅溢水口、下水道入口处应无异味。卫生间卫生纸架、干手机、灯罩表面应无尘灰、无印迹、无污垢、无污渍，并保持其光泽。消防通道台阶、墙身、天花板、外露设施喉管应无尘灰、无污渍、无污垢。楼梯、平台应无尘灰、无印迹、无污渍、无污垢，装饰砖应色泽鲜明。扶手内外及低部、根部应无尘灰、无印迹、无污渍、无污垢。灯、灯罩、消 防报警装置箱体应无尘灰、无圬垢。茶水间打水平台台面上无水迹、无污迹，积水槽内无杂物、无水垢。室内摆设电话机无灰尘、无污迹，话筒无异味，按规定位置摆放，电话线整理整齐。室内绿化绿化盆内应无杂物，绿化应无尘灰。灯具饰品灯具、人工植物、金属饰画应保持清洁、无尘灰、

14、无污渍、及水迹。灯具、金属饰画外表无锈迹、无印迹。消防设备消防箱、消防栓、警铃、警铃按钮外表应无灰尘、无污渍，里面无积灰，保持红色明艳。探头（录像监控）外壳无尘灰、无污渍、无水迹。各类显示器及指标牌指示牌应保持鲜明、醒目。显示器及指示牌表面应无积灰、无污渍、无印迹。废物箱废物箱应定期消毒。废物箱不满溢，表面应无积灰、无污渍、无水迹。废物箱置放点及四周应洁净、无污水、无蝇、无臭。网架及天花板网架及天花板应保持清洁、表面色泽匀称，无积灰、无坠挂物。外围场所通道、人行道保持清洁，无积灰、无积水、无脏物、无杂物、无污渍和车轮印留存，路面应见本色。外围绿化可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结

15、学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页，共 43 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -绿的、花坛内，绿化隔离带、行道树下不得有杂物、纸屑、脏物等留存。水池水池应保持清亮透亮，无漂浮及积存杂物、无青苔、无异味。广告牌等广告牌、标志牌、照明灯具、栏杆、消防栓、反光镜等表面无尘灰、无污垢、无污渍留存。石料表面、金属表面、玻璃表面色泽光亮、无损耗、无划痕。踏步的毯应保持干燥，无积水、无污垢、无污渍。专项清洁保养外墙的清洗和保养外墙的清洗和保养的质

16、量要求：外墙应保持清洁，无积灰，无水泥、无涂料、无硅胶、无油漆、无破旧。清洗后应无色差、无变色。外墙分类清洗质量要求应符合墙面清洁保养分类质量要求表的规定。风口进风口和出风口应保持洁净、无积灰、无污渍。打腊面蜡应匀称掩盖，不得有漏打之处和气泡存在。封底蜡、面蜡每层的厚度不得低于05mm。的毯清洗自然纤维的毯宜采纳干式或半干式清洗，合成纤维的毯无限制。的毯清洗时选用的清洗剂应尽量减小对的毯纤维的损耗。清洗后的毯应无缩水、无褪色、无变形、无破旧、无残留物、无污点、无霉点。清洗后的的毯应清洁、鲜亮、纤维方向应一样，色泽匀称，无色差。沙发清洗清洗后的沙发应无缩水、无褪色、无变形、无破旧、无残留物、无污

17、点、无霉点。清洗后的沙发应清洁、鲜亮、色泽匀称、无色差。6、 保持室内空调出风口洁净、洁净，无积灰、无霉斑7、 室内各种艺术装饰挂件挂放端正，清洁无损8、 定时喷洒空气幽香剂，保持室内的空气清爽玻璃门、窗、镜面清洁工作程序一、 使用工具、材料毛刷、刮条、伸缩杆、水桶、抹布、玻璃铲刀二、 工作程序1、 先用刀片铲除玻璃或镜面和边缘上的污垢2、 将玻璃清洁剂按1： 10 加清水中3、 将毛刷浸入清洁溶液，拧干余外水份，然后用适当的力气在玻璃表面顶端从上而下擦抹，用刮条刮去玻璃上的水份可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页

18、，共 43 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -4、 一洗一刮连贯进行，当刮到玻璃的低部时刮条横向移动5、 用无绒干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠6、 最终用拖把抹净的面的污水7、 清洁高处玻璃时，可把毛刷、刮条套在伸缩杆上操作8、 循环保洁明用干、湿布，先用湿面擦抹，然后用干布抹洁净污渍、手印三、 质量标准玻璃或镜面表面无污渍、水印，通透无明显积尘四、 留意事项1、 毛刷每次上水时必需洗洁净上面的脏物、沙尘，防止擦花玻璃表面2、 爱惜使用刮条上有胶条，一面损破后

19、，可调换另一面再用，完全损破的需要更换不锈钢、铜、铝合金等金属装饰一、 使用工具、材料百洁布、毛巾、刀片、专用保养剂、酒精二、 工作程序1、 用刀片铲除表面硬性污垢，留意使用刀片要当心，不要用力太大，以免刮花金属表面2、 用酒精清除表面胶渍3、 用洁净毛巾或百洁布将专用清洁保养剂匀称抹在金属表面，留意用量要适中4、 用毛巾或百洁布反复擦拭，留意：用力要匀称，在污垢重的的方适当加力或加重清洁剂用量5、 用洁净毛巾全面擦拭洁净，不锈钢表面上油后，须用洁净的无绒毛巾进行抛光6、 留意检查边、角、的面或相关物件上是否有滴漏液渍或因工作不当心人为造成的脏乱并立刻清除整理电梯清洁工作程序 一、使用工具、材

20、料手刷、螺丝刀、告示牌、毛巾、吸尘机、人字梯、中性清洁剂、不锈钢光亮剂二、工作程序1、 向治理处申请停开电梯2、 在电梯门口设置“暂停使用”或“工作进行中”告示牌3、 电梯轿厢清扫，吸尘或撤换的毯4、 用吸尘机吸门缝内泥尘、杂物5、 用手刷蘸全能水刷电梯门缝6、 用洁净湿毛巾擦拭门缝、门边，再用干毛巾将污水吸干7、 用浸泡过全能水的潮毛巾抹轿厢天花、排风口、灯饰、显示屏8、 将适量的不锈钢光亮剂倒在潮毛巾上，匀称涂在轿厢不锈钢上，再用力来回反复擦拭9、 用洁净的湿毛巾擦拭不锈钢10、 用干毛巾擦干不锈钢表面的水迹11、 将适量的不锈钢光亮剂倒在毛绒毛巾上，匀称的涂在不锈钢表面12、 用洁净的毛

21、巾进行不锈钢表面的抛光处理13、 通知治理处开启电梯升降电梯的日常保洁毛刷、刮条、扫帚、铲刀、吸尘机、毛巾、中性全能水、不锈钢光亮剂1、 不防碍客户方面的正常运作，自动扶梯、升降电梯在进行日常保洁时，一般不停止运行2、 自动扶梯，升降电梯的日常保洁应在人客少的时候进行可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 7 页，共 43 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -3、 用吸尘机吸梯级槽缝，电梯门缝4、

22、刮洗步梯护栏玻璃或用洁净毛巾抹除印渍，留意刮洗时毛刷不能太湿5、 步梯传送带、不锈钢抹尘，去印6、 湿拖步梯踏板7、 电梯轿厢清扫（湿拖）、吸尘8、 电梯门、轿厢不锈钢保洁9、 显示屏抹尘三、 质量标准电梯门、轿厢内四周不锈钢光明、不油腻，镜面光滑、光明，门轨无污渍、无沙尘四、 留意事项1、 操控电器人员必需把握操控学问2、 留意爱护梯内告示牌和标志3、 清理吸尘机尘袋、抹净机身内外，盘好电源线，其它工具、抹布要清洗洁净值班室、岗亭清洁工作程序一、 使用工具、材料扫帚、铲刀、的拖、抹布、水桶、毛刷、刮条、洗洁精、玻璃清洁剂二、 工作程序1、 用湿布擦抹值班室桌椅、柜台等表面，然后再擦抹门、窗等

23、2、 清扫的面垃圾，清倒纸篓，然后拖抹洁净的面3、 值班室如有其它办公设备时同时清洁，电器，电制部份干布轻抹4、 岗亭用湿布擦拭四周，玻璃用刮条刮抹洁净，然后拖抹的面5、 车道闸口用抹布擦拭洁净，个别有污渍的的方，用少许洗洁精擦洗6、 定期清洁天花栅、风口、灯罩、墙壁等，先用鸡毛掸扫除墙壁积尘和天花顶蜘蛛网，用梯子擦抹天花板和风口、灯罩及岗顶部三、 质量标准目视的面洁净、无烟头、纸屑、门窗玻璃通透无尘四、 留意事项清洁车道口闸时应留意来往车辆天台、阳台、雨篷清洁工作程序一、 使用工具、材料扫帚、铲刀、的拖、水桶、垃圾袋、梯子、抹布二、 工作程序1、 清扫天台、阳台的面，将清扫的垃圾、泥沙装进垃

24、圾袋内带走，擦抹围墙表面2、 扫除和清理天台、阳台各排水口和沟渠泥垃圾，保证排水疏通、不积水3、 清洁雨篷时先将梯子放稳，沿梯子爬上雨篷，按上述1、2、程序清洁三、 质量标准目视天台、阳台、雨篷无垃圾、无积水、无青苔、无杂物和弃置物四、 留意事项1、 使用梯子应留意安全，上下有人看护清理垃圾，杂物和工具不能往下丢，以免砸伤行人，损坏工具可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 8 页，共 43 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - -

25、- - - - - - - -保洁员质量检查作业规程2021-3-26 14:15:32页面功能【字体： 大中小 】【 打印 】【 关闭 】1 目的规范清洁工作质量检查标准，确保小区环境清洁卫生，对清洁工作质量作出客观评判。2 适用范畴适用于公司各治理处的保洁工作质量检查。3 职责3.1 保洁主管、班长负责依照本规程对清洁工作进行质量检查、卫生评比工作。3.2 保洁员负责依照本规程进行清洁卫生的自查。4 作业规程4.1 室外公共区域的检查方法与质量标准4.l.l道路a) 检查方法：每区抽查三处，目视检查，取平均值。b) 质量标准：无明显泥沙、污垢，每100 内烟头、纸屑平均不超过两个、无直径

26、1cm以上的石子。4.1.2 绿化带a) 检查方法：每区抽查三处，目视检查，取平均值。b) 质量检查：无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物，的上无3cm以上石子。c) 房屋阳台下每l00烟头或棉签等杂物在5 个以内，其他绿化带100 内杂物在1 个以内。4.1.3 排水明沟a) 检查方法：抽查两栋房屋的排水沟，目视检查，取平均值。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 9 页，共 43 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - -

27、- - - - - -b) 质量标准：无明显泥沙、污垢，每100 内烟头、棉签或纸屑在两个以内。4.1.4 垃圾箱a) 检查方法：每责任区抽查1 个，清洁后全面检查。b) 质量标准：的面无散落垃圾、无污水、无明显污迹。4.1.5 垃圾中转站a) 检查方法：每天清洁后目视检查。b) 质量标准：e) 的面无粘附物、无明显污迹。f) 墙面无粘附物、无明显污迹。4.1.6 果皮箱a) 检查方法：每责任区抽查两个，全面检查。b) 质量标准：内部垃圾准时清理，外表无污迹、粘附物。4.1.7 标识宣扬牌、雕塑a) 检查方法：全面检查。b) 质量标准：目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴。4.1.8 沙井和污

28、、雨水井a) 检查方法：每责任区抽查3 个，目视检查。b) 质量标准：底部无沉淀物，内壁无粘附物，井盖无污迹。4.1.9 游乐场a) 检查方法：目视检查。b) 质量标准：目视的面无垃圾、纸屑，设施完好无污迹。4.1.10 化粪池a) 检查方法：目视检查。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 10 页，共 43 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -b) 质量标准：进排畅通、无污水外溢。4.1.11

29、喷水池a) 检查方法：目视检查。b) 质量标准：目视无纸屑、杂物、青苔、水无变色或有异味。4.l.12天台、雨蓬a) 检查方法：每责任区抽查一栋楼宇，目视检查。b) 质量标准：无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通，水沟无污垢。4.2 室内公共区域的检查方法与质量标准。4.2.l的面的清洁a) 检查方法：每责任区抽查5 处，目视检查。b) 质量标准：无垃圾杂物、无泥沙、污渍。大理石的面打蜡、抛光后光泽匀称。的毯无明显灰尘、无污渍。4.2.2 墙面的清洁a) 检查方法：每责任区抽查5 处，全面检查。b) 质量标准：大理石、瓷片、喷涂等墙面用纸巾擦拭100cm无明显灰尘。乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘。

30、墙面、墙纸洁净无污渍。4.2.3 楼道梯间、走廊的面a) 检查方法：目视检查，每责任区抽查两个单元，50 走廊 3 处。b) 质量标准：目视无纸屑、杂物、污迹，每个单元梯级烟头不超过两个，走廊100可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 11 页，共 43 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -烟头不超过1 个，目视天花板无明显灰尘、蜘蛛网。4.2.4 墙面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱

31、、宣扬栏、楼道灯开关等a) 检查方法：每责任区抽查两处，全面检查。b) 质量标准：无广告、蜘蛛网、无痰迹、积尘，用纸巾擦拭100 ，无明显污染。4.2.5 电梯a) 检查方法：全面检查。b) 质量标准： 电梯轿厢四壁洁净无尘、无污迹、 手印， 电梯门轨槽、 显示屏洁净无尘、轿厢洁净无杂物、污渍。4.2.6 办公室a) 检查方法：全面检查。b) 质量标准：洁净、无杂物、墙面无灰尘、蜘蛛网、的面无污迹。桌椅、沙发、柜无灰尘，空气清爽。4.2.7 公用卫生间a) 检查方法：全面检查。b) 质量标准：的面洁净无异味、无积水、无污渍、无杂物。墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污渍，墙上无涂画。

32、设施完好、用品齐全。天花、灯具目视无明显灰尘。玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。4.2.8 灯罩、烟感器、出风口、指示灯a) 检查方法：每责任区抽查3 处，目视检查。b) 质量标准：目视无明显灰尘、无污迹。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 12 页，共 43 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -4.2.9 玻璃门窗、镜面a) 检查方法：每责任区抽查3 处，全面检查。b) 质量标准：玻璃表面无污

33、迹、手印、清刮后用纸巾擦拭无明显灰尘。4.3 的下室、的下车库。4.3.1 检查方法：每责任区抽查3 处，目视检查。4.3.2 质量标准：a) 的下室的面无垃圾、杂物、无积水、泥沙、油迹。b) 车库、的下室墙面目视无污渍、无明显灰尘。c) 车库的标识牌、消防栓公用门等设施目视无污渍、无明显灰尘。4.4 保洁主管汇同班长等治理人员对各责任区域进行卫生评比检查，每周进行一次，并将检查情形记录在卫生检查评分表中。4.5 该表由部门归档储存一年，评比结果作为个人绩效考评的依据之一。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结1.0 目的：5 记录可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结正确

34、使用保洁用品，防止造成人员损害及保洁工作面受损。2.0 范畴：保洁常用工具及常用清洁剂3.0 工作内容：3.1 玻璃刮、玻璃水的使用3.1.1 将玻璃水匀称的喷洒在玻璃面上，勿使流淌为度。3.1.2 将玻璃刮沿玻璃的一侧从上往下刮动，刮至最低处时，将玻璃刮移至上次刮过的玻璃边沿，按以上的步骤，直至将全部玻璃刮净。3.1.3 用清水喷洒玻璃，将玻璃刮在清水中洗净后，按以上步骤逐步刮净玻璃的水珠。3.1.4 留意事项，刮时中途不要停顿，否就会留下刮痕。清洗楼层玻璃时，身体切勿探出窗外。3.2 静电吸尘剂、尘推的使用3.2.1 静电吸尘剂适用于大堂、电梯厅的大理石、云石等打腊、晶面处理后的去尘保洁。

35、3.2.2 将静电吸尘剂匀称的喷洒在尘推的着的面上，双手握尘推手柄，按从边缘至中间，从内到外的次序，逐行推抹，至全部工作完成止。3.2.3 留意事项，尘推工作时必需保持干燥，勿沾水使用。3.3 安全铝梯的使用3.3.1 升降型铝梯可用绳索进行升降，操作时必需两人以上方可使用。3.3.2 解开铝梯绳索， 将铝梯平放在的， 一人拉动梯子的一端，另一人固定梯脚， 使铝梯拉长至需要的高度。3.3.3 将铝梯固定卡子全部卡在两侧的凹槽内，将绳索捆绑在梯级两侧。3.3.4 两人合力将铝梯扶起后，使用时必需专人在梯侧双手扶住铝梯，方可开头工作。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精

36、选 - - - - - - - - - -第 13 页，共 43 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -3.3.5 工作完毕后，将铝梯放倒，解开捆绑的绳索。3.3.6 拔出铝梯固定卡子，压缩顶端梯级，使铝梯收缩到原位。将梯索绑在梯级两侧存放至库房。3.3.7 留意事项，使用前应检查铝梯固定卡子（2 个）应全部卡在梯侧的凹槽，方可使用。3.4 常见保洁清洁剂的使用3.4.1 使用具有强腐蚀性的酸、碱清洁剂（粉）前，保洁员必要穿长袖、长裤,防滑水靴，戴好胶手套，并储备好清水

37、。3.4.2 保洁员应将清洁剂倒在污染的的面上，并用长的刷对倒有腐蚀性清洁剂的的面涮洗，然后用大量清水冲净，不得留残液。3.4.3 标准：使用保洁清洗剂保洁后的的面无变色、无损坏。3.4.4 留意事项：3.4.4.1 保洁员在穿水靴、戴胶手套前应检查水靴、胶手套是否有破旧及漏洞。3.4.4.2 保洁员只能在水泥的面和表面经过防滑糙化处理的大理石、花岗石、广场砖上使用强酸或强碱类清洁剂。3.4.4.3 未用完的酸、碱清洁剂应须准时收回并妥当保管。3 5 不锈刚油的使用3 51 适用范畴：不锈钢制品，如电梯门、信报箱面的保养。3 52 预备工作：清水一桶、干抹布三块，不锈钢油少许。3 53 不锈钢

38、面用湿抹布擦拭去除表面灰渍。3 54 用干抹布将以上工作面的水渍抹除。3 55 用不锈钢油少许沾干抹布从上至下，从左至右全面、匀称涂拭不锈钢面。3 56 用无油净抹布擦拭以上工作面，将余外的不锈钢油擦掉。3 57 标准：使用不锈钢油后，用手触摸，工作面油不沾手，无痕迹。3 6 洁尔亮的使用3 61 适用范畴：瓷砖、不锈钢、塑料、玻璃钢表面的清洁。3 62 预备工作：清水一桶，干抹布三块，洁尔亮一瓶。3 63 用湿抹布将保洁面擦拭、去灰渍，凉干。3 64 用干抹布沾洁尔亮少许匀称擦拭工作面污渍多的部分（如玻璃胶水，可多沾洁尔亮反复擦拭即可清除污渍）。3 65 污渍去除后，用干抹布擦除残留在保洁面

39、上的洁尔亮。（不锈钢面去污后可使用不锈钢油保养成效更佳）3 66 留意事项：使用完洁尔亮后，瓶盖要盖紧。3 7 欢乐牌全能清洁剂的使用3 71 适用范畴：高档物业的面（木的板除外）、瓷砖墙面、浴室内厨房设备、门窗、玻璃幕墙的清洁。（不损耗保洁面）3 72 预备工作：清水、桶、刷子、抹布。3 73 一般性保洁如工作桌、厨具、浴室保洁，用1：20 的比例兑水对保洁面清洁、擦拭，可以起到强力杀菌的作用。3 74 清洁的面、墙壁时，将清洁剂按1： 40 的比例兑水，可以起到杀菌除渍的作用。3 75 大面积清洗幕墙、瓷砖表面时，将清洁剂按1：120 的比例兑水，可以起到清洁、除渍的作用。3 76 留意事

40、项：勿使全能清洁剂直接与皮肤、眼睛接触，如不慎接触，用清水清洗即可楼道清洁作业指导书序号作业内容岗位相关作业记录可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 14 页，共 43 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结每天清扫、拖洗楼道二次：1）用扫把从上至下逐层清扫层面、台阶，清除杂物及灰尘。1. 2）将拖把在清水中洗净，拧干备用。3） 从上至下逐层拖洗，同时

41、用拧干的抹布擦拭扶手。如有污迹，准时用清洁剂清洗洁净。4） 每周一次清扫墙面灰尘及蜘蛛网。每日擦洗公共设施：1）擦扶手（ 1）每天二次用拧干的抹布从上至下擦拭扶手。2）擦拭全部五箱一开关（信报箱、电表箱、有线电视箱、宽带箱、 灭火器箱、 闭门器开关） 、楼道管线 （PV管）。（ 1）每天二次用干的抹布擦五箱各部位。（ 2）每天二次用干抹布擦灯开关面板和楼道管线， 面板四周用毛刷进行清洁。2. 3）每天二次擦拭单元门、信息栏/温馨提示栏（ 1）擦洗胶水迹等遗留物。（ 2）用拧干的抹布擦拭板面。4） 每周一次用干抹布擦拭楼道内住户门牌，四周用毛刷进行清洁。楼道保洁工楼道保洁工可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结5） 每周二次擦洗过道窗（ 1）用毛刷清除窗槽及玻璃上的积灰。（ 2）用拧干的抹布先擦窗框，再将玻璃擦洁净。（ 3）用干抹布擦亮玻璃。用毛刷或干抹布清洁内外窗台。在作业过程中如发觉公共设施除楼道灯 损坏，准时报告3. 保洁组长，由其填写公共修理通知单交报修理处，一份上交修理