2022年店长竞聘上岗的演讲稿.docx

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1、2022年店长竞聘上岗的演讲稿 想要成为一名店长可不是简洁的事情,要有丰富的学问和强大的实力才能够参加竞聘。以下有三篇店长竞聘上岗演讲稿可供参考： 1 敬重的各位领导，各位同事大家好： 我认为作为一名电信营业厅店长，应具备以下几个要素： 1、酷爱电信事业，有剧烈的工作责任心 2、熟识电信业务流程，具有较强的学习实力和丰富的工作阅历 3、有良好的心理素养，和较强的沟通，协调实力 4、性格稳重，随和，有团队意识 5.具有较强的人员管理实力。 从我这几年的工作经验来看，以上五点我已基本具备。当然副店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同，要担当副店长一职，我还要做很多前期打算工作。首先要全面

2、了解营业厅的整体运行状况，包括各项工作职责与制度，各项基础工作的落实，各种资料的完善等状况，其次要对营业厅员工有基本相识，了解每个人的性格，工作方法等，做到心中有数，才能有的放矢。再次是尽快进入角色，担当起岗位职责，确保营业厅工作正常有效运转。 针对营业厅现况，我的想法是： 一、完善岗位职责，合理进行人员调配 不断完善各岗位规范的工作流程与责任，确保三声服务到位，给客户一个和谐的营业厅与和谐的服务。例如，查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户，接待客户必需看法热忱，服务到位，坚决杜绝处理投诉出现推诿和踢皮球的现象。 通过合理地人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、工作内容连接起来，覆盖客户进厅

3、的每个接触点，做到服务不留死角，责任到人，责任到岗，杜绝缴费排长龙，投诉扎堆的现象。 二、狠抓现场管理，提升服务品质 高品位的服务就体现在现场服务上，作为一个主动向上的营业厅店长就要狠抓现场管理。 物品摆放、商品价格构成、柜台设置、展示体验区设置、实物陈设、工作人员表现及热忱程度、工作娴熟程度等都是现场服务体现的重要方面。作为店长，我要主动发动全体员工拓展思路，利用各种合理的条件，优化布局，提升营业厅整体形象。以营业厅现场管理手语的方式，提示前台人员留意服务，提升服务品质，让每位进厅的客户感受和体验到专心服务、用户至上的服务理念。 三、完善前台每日点评工作，将服务规范管理融入服务血脉 服务规范

4、是每个营业厅工作人员应仔细执行的重要规定，如何加强服务规范管理、如何严格执行服务规范，是每个营业厅管理者和营业厅工作人员都在主动探究的问题。我认为只有通过不断地训练、不断地自我指责自我订正，才能将服务规范完备执行。通过晨会、各种例会仔细点评每天个人表现，制定合理的奖惩措施和制度，让每个员工相识到服务规范的重要性，自觉地调整自己的言行，使之符合服务规范的要求，才能将服务规范完备地融入到各项工作，融入到各项服务的血脉。 四、强化业务技能培训，提升人员素养 员工素养确定服务质量，业务娴熟度确定服务品质。不断提高人员素养，加强业务技能培训，是营业厅人员管理的核心工作之一。作为店长，我认为不仅要仔细执行

5、公司的内训规定及培训安排，还要组织营业厅全体人员相互学习，以老带新，以强带弱。相互学习和共享营销方式与阅历、客户沟通方式与阅历、投诉及疑难问题处理方式与技巧，在营业员之间营造一种良好的沟通学习氛围，激励大家共享阅历，取长补短，在整体上提高营业厅的销售实力和主动进取的精神风貌。 这些想法，还不充分，还不完善，真正实施起来确定会遇到许多困难。但我酷爱工作，有剧烈的责任心，求真务实，擅长学习，在营业厅领导及同事的帮助下，我会尽最大的努力去实现它、完善它。 最终我想要说的是，虽然竞聘结果还是未知数，但我坚信在座的各位领导定能以知人善任的慧眼选拔出合适的人选，为我们电信公司的发展倾注不竭的动力。假如我能

6、够荣登营业厅副店长这个重要岗位，我将不遗余力地做好本职工作，协作店长，使营业厅的工作更上一层楼。 2 敬重的各位领导，各位同事，大家好! 我是来自老街店的一名理货组长，我叫xxx。在这春暖花开充溢希望的季节里，我带着满心的希望与热忱站在这个店长竞聘席上，我深感荣幸。感谢领导给我们供应了这样一个展示自己的舞台，让我们专心中的彩笔勾画自己美妙的将来，勾画丹尼斯辉煌的明天。 今日竞聘店长一职，我深知自己的阅历不足，职业技能不够，但我有的是信念、恒心、有自信，我会用我对工作的热忱，仔细，主动，努力的心态，用我的心血与汗水把欠缺的这一课给补回来。 我认为作为一名店长，一方面要严抓管理，另一方面应当发挥指

7、导、协作及承上启下的桥梁作用。我要以高标准、严要求 作为门店的行为指南。管理应当理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的员工心态。就店长工作而言，对内要指导工作，制定任务，发觉分析店中存在的问题，对出现的问题刚好解决，供应必要的帮助。 1. 培育员工的自信念，加强员工之间的相互协作协作精神和集体观念，培育员工永不满意的学习心态，做永不满意于现状的人。我要他们不仅要驾驭本区域相关学问，更要注意团队协作。 2.加强服务质量的提升。商品是有形的，而我们的服务是无形的，今日的消费者更加注意服务的质量，服务是提升竞争力，创建价值的必要而有效的手段。服务不仅要求营业人员娴熟驾驭商品

8、学问，更须要用语言和行动来诠释我们的优质服务。服务用语不能单纯呆板地执行，而要真正使阳光服务照射到顾客，让顾客感到亲切的暖心的服务。树立服务楷模，使服务以榜样的形式在员工中变成有形的模范，形成服务竟比的良好氛围。 3，如何做好店长：店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的各项指标;他更是一个中间人，是上级与整个店的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会擅长发觉工作中的问题，并刚好解决;他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工精彩地完成各项工任务;他还要擅长激励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热忱。首先要得到员工们的信任，只有大家信任你，才可能心甘情愿地为你

9、去工作。在与员工的感情方面，不仅要做到工作上的关切，同时对她们的生活及家庭上也要时时关切，做到她们精神上的支持与激励。工作中要按规章制度办事，做到奖罚分明，对做的好的员工要表扬和奖赏，对违反管理规章制度劳动制度的员工就要指责和惩处让员工自己把握其中的厉害关系。二十一世纪最缺的是人才，我还要识才用才，做一个优秀的伯乐，使有实力的人施展他的才华，给他一个展示的空间，我要做一个让员工们心里踏实、放心，信任的领导。 这次来竞聘，对我来说是一种励练、一种学习、一种自我实力的考验，希望通过本次竟聘能够与大家相互沟通，相互学习，取长补短，充溢自己，只有不断的学习才能提高自身素养及职业技能，为公司做出更大的贡

10、献!假如我竞聘胜利的话，那么我就算交了一份合格的工作成果单，假如我没有胜利，我只会更加勤奋地工作学习，用自己的努力来换取明天的胜利。 记得竞聘组长时我说过，要用我的努力与付出，让我们枫杨店做的更好，从店组建、开业、到有了今日的成果，都有我的陪伴。亲眼看着它一每天的成长、成熟，我很兴奋，也很傲慢，信任我们每一位员工都会为之傲慢和骄傲，因为他的今日和我们每一位勤恳，吃苦耐劳的员工分不开，在以后的工作当中我会一如既往，更加不断的努力向上，为我们丹尼斯为我们枫杨店做出更大的贡献。欢迎各位领导各位同事到我们店指导工作，沟通学习! 我的演讲到此结束，感谢大家! 3 敬重的各位领导，敬爱的同事们：大家上午好

11、! 我叫xxx，现任旗舰店三楼楼层经理。从2022年毕业于大洼县中学就从事了餐饮工作。至今已有四个年头了。首先感谢各位领导给了我这个展示自我，提升自我的机会。虽然来到桃源的时间不长，但在此工作的半年多时间里，让我学到了许多东西、也成长了许多;同时让我更加明确了自己的将来那就是做一名职业经理人。有了这个方向，我才有志气站在这里，来竞聘此次的后备店长。 下面就谈谈我对店长的理解 我认为做一名店长，首先必需具备一个正确的自我价值观。企业为我们了宽敞的平台，我们就要为企业创建最大的价值。记得美国前总统林肯曾经说过这样的话不要想国家为你做了什么，要想你能为国家做了什么?我也经常用这句话来警示自己和身边的

12、同事，不要想企业为我做了什么，要想我能为企业做什么? 其次我认为做为一名店长最重要的是必需德才兼备 有人曾经这样总结： 无德无才的人是废品坚决不用 有才无德的人是毒品要慎用 有德无才的人是次品企业培育 而有才有德的人是精品企业重用 一个好的店长必需具备忠于职守和开拓创新的基本素养。忠于职守是指对职业对企业的忠诚;所谓开拓创新是指不墨守成规，不机器化行事，擅长见机行事，自我否定和超越自己，还有就是擅长推陈出新。这一点与忠于职守并不冲突。在当今社会高度信息化的大环境下，我们的顾客需求在变;我们的员工看法在变;员工的满足度更在发生巨大的改变。全部这些须要店长必需要与时俱进，不断提高和完善自我。 比如

13、说，我觉得在酒店管理中：一视同仁的管理方式并不行取。因为每个员工的性格及工作范围都不同，这就须要管理者对下属的管理方法要敏捷多样、因人而异，一把钥匙开一把锁。在了解下属的过程中明确：不同的家庭关系;不同的诞生地点;不同的血型都会对人的性格产生或多或少的影响。所以不能只注意在物质、奖惩和制度方面下工夫，而忽视了从人性、精神等人生观、世界观层面去激励。要知道引导员工树立正确的工作看法和服务理念是非常必要的。 店长职位对于餐饮企业来说至关重要，他就是一个店的核心人物，他的职业道德和职业水准干脆关系着整个店的命脉，所以店长的营销意识至关重要。因为即使有了最佳的产品，最好的形象，最优秀的员工，而没有创建

14、合理的利润，企业也会很快就陷入逆境而无法生存。在面临着全球性金融危机的时刻，我要努力创新，把现任岗位全力以付的做到最好，并且严格要求自己，努力学习、主动进取。从而迎接将要来临的机遇和挑战。 此次竞聘后备店长，我的优势在于从事基层管理工作已经有3个年头了，在这段时间里，我不但从试过且了解一线的全部岗位，而且在此期间我也收集、总结了许多经营方案和管理心得。此外，我酷爱我的本职工作，具备较强的学习实力和适应实力。当然我也有不足的地方：以前始终在做餐饮的微观管理，而现在将要面临的是对于一家店的宏观管理，阅历不足。所以我还要不断学习，完善自己。 22岁的我已褪去了年轻时的轻狂和浮躁，取而代之的是稳重和务实。现在的我渴望能有一个学习、进取的机会。从考上县重点中学的那一刻起我就坚信一句话：假如给我一个支点，我就可以撬起地球。 第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页