2022年某公司HR员工管理手册4 .pdf

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1、网通公司简介总经理致词重庆网通信息港宽带网络有限公司是应新经济发展的需要而诞生的。公司采用了世界上最先进的网络技术，突破了传统的电信体制，是技术创新推动体制创新的结果。公司致力于建设和完善重庆市数字化基础设施，创造重庆人民新的生活环境。我们采用最先进的宽带IP 技术将丰富的网络应用以高速引入到千家万户，引导大家走进无限的互联网世界。先进技术的采用，使得重庆在互联网上同外界信息的交流不再成为障碍，世界各地人民同重庆的联络和沟通也将变得非常方便，从而大大缩短重庆与世界的距离，有力地带动重庆经济的发展。重庆网通关心每个用户的需求，也重视人的价值。作为新型的城域电信运营商，重庆网通非常重视用户的个性化

2、要求，了解用户潜在的需要，给广大用户提供及时周到的服务。重庆网通也充分尊重员工的价值，重视每个人的劳动，提倡昂扬向上的敬业精神。只有全体员工的共同努力，我们才能赢得企业广阔的未来和重庆市数字化生活的灿烂前景。新经济给企业的发展带来了巨大的机遇，重庆网通信息港宽带网络有限公司将以宽带技术的应用为手段, 促进重庆市经济的腾飞 , 带动企业的进步。我们将同志同道合的合作伙伴一起，共同创造重庆人民美好的未来！重庆网通信息港宽带网络有限公司总经理P4-P5 实力成就宽广天地重庆网通信息港宽带网络有限公司( 简称重庆网通 )的前身 - 重庆市信息港宽带网络有限公司是在重庆市人民政府的直接支持下，为加速我市

3、信息化建设而成立的大型高科技股份制企业。公司由重庆远望科技实业有限公司、重庆信息产业发展有限公司、重庆路桥股份有限公司、重庆科技风险投资有限公司、联想集团控股有限公司、深圳科健集团有限公司、深圳华侨城控股股份有限公司、新疆特变电工股份有限公司八家发起单位，共同投资近2 亿元人民币于 2000 年9 月组建。 2001 年 9 月，中国网络通信有限公司投资入股后，更为现名，现注册资本金 2.23 亿元。公司采用最先进的IP+以太网技术，为单位及个人用户提供高速宽带的接入服务及基于宽带的增值服务，同时承担着重庆市信息港基础平台- 重庆宽带数据通信网络的建设与运营经管工作。著名科学家、原中国科学院秘

4、书长、声学所所长、博士生导师、中国网通首席科学顾问侯自强教授担任公司的首席科学顾问，并对公司的技术技术方案作了大量指导工作，充分保证了重庆宽带 IP 网络技术的世界领先性。重庆网通的建设模式，受到了信息产业部、科技部等有关部委的充分肯定以及国内外的广泛关注。公司的 重庆信息港宽带网络 工程已被列入国家科技部863 重大课题 - 中国高速信息示范网工程的重要子课题。 2001年 6月 29 日，重庆网通的城域网与中国网通的骨干网成功地实现对接，同时重庆网通首批开通了与其签约的400 个小区中 100 个小区的宽带网，标志着中国西部重镇重庆市的宽带网络建设与应用迈入新的历史阶段！重庆网通秉行诚信务

5、实的企业文化，努力成为一流的城域电信运营商。目前公精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 4 页司拥有来自美国杜兰大学、清华大学、中国科技大学、中国人民大学、浙江大学等著名学府以及新加坡、澳大利亚的高级经管人才和专业技术人才。现有近200 名员工中，大专及以上学历的人员占90% 以上。到 2001 年 7 月底，重庆网通已经建成了覆盖重庆市主城六区的光纤城域网络，建成了设备先进、功能齐全的客户服务体系，形成了以市场理念为基础的全新的运营经管机制。作为重庆市最具竞争力的电信运营商，重庆网通将充分发挥新兴电信企业的体制优势，以宽带技

6、术为基础，从带宽提供、网络互联、客户接入、设备托管、服务外包、市场拓展、技术支持、客户服务等诸多方面推动重庆市互联网经济的发展，建设重庆市开放的e- 基础设施 ，打造一个全新的数字化重庆。脚步走出宽阔道路2000年 4 月 22日-6 月 2 日，中科院、国家科技部三次专家论证会通过重庆宽带技术技术方案2000年 6 月 2日重庆市政府第61 次会议审议并通过重庆信息港宽带高速网络建议技术方案2000年 6 月 9日重庆宽带八家股东签署发起人协议2000年 6 月 18日重庆市信息港宽带网络有限公司召开成立大会2000年 9 月 15日重庆市信息港宽带网络有限公司正式注册成立2000年 9 月

7、 29日重庆市信息港宽带网络有限公司举行开业典礼2000年 12 月 7 日重庆市信息港宽带网络有限公司高新区示范网开通2001年 5 月 17日交通银行重庆分行与重庆宽带签署授信8000万人民币协议，重庆宽带成为国内首家获得金融机构授信的宽带网络企业2001年 6 月 29日中国网通入股重庆宽带签字仪式举行2001年 6 月 29日重庆网通宽带网络全面开通典礼举行2001年 8 月 31日重庆网通信息港宽带网络有限公司召开第二次董事会2001年 9 月 6日重庆网通信息港宽带网络有限公司正式成立P6-P9 技术拓展宽带世界重庆网通面向单位及个人用户推出基于IP 的高速核心传输骨干平台和宽带接

8、入服务。宽带 IP 网是采用线速多层路由交换技术，利用环城的光纤主干直接面向用户提供 IP 接入, 在网络结构层次上实现2.5G 主干、 1G到分节点、 1001000M光纤到楼、 10M 100M到用户的传输网。重庆网通的宽带网络由节点部分和线路部分组成节点部分 主要包括千兆级路由器、交换机、域名服务器、文件服务器以及局域网，主要完成用户接入、路由器处理、域名分配等工作，是重庆网通宽带网的核心部分。线路部分 主要完成路由器之间、路由器与交换机之间的互联，关键是保证速度快、误码低、质量高。目前以优质的光纤为骨干，以技术成熟的以太网作为宽带接入。接入方式 小区个人用户采用终端式接入，网吧、企业、

9、单位用户采用局域网式接入。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 4 页技术先进性 重庆网通宽带城域网采用业界最先进的城域核心交换机及技术，保证网络的高速运行。高可靠性和安全性 重庆网通宽带城域网具有高可靠性和安全性，采用专用防火墙和 VPN使外部攻击的可能性降到最低。最可扩展性与经管的统一重庆网通宽带网不仅能够满足当前用户宽带接入的需要，而且为今后的网络发展提供不断扩展和升级的能力；重庆网通采用成熟的网络经管系统，能够及时有效地监控网络。上网费用低 对个人用户实行包月制，使用户能以低廉的价格享受24 小时在线服务。不用购买价格

10、昂贵的专用设备, 只需极便宜的普通以太网卡与网线即可。上网无需电话线，不产生电话费用。产品内容宽绰丰富主营业务介绍提供如多播业务、电子商务、视频会议、IP 电话业务、游戏、商用INTERNET接入、远程办公等内容 . 未来宽带网还将有更具突破性的内容发展, 比如远程教育、包括新闻 , 娱乐节目在内的大众传播节目等. 1、宽带接入产品：小区专线接入 用户不需拨号上网 , 其电脑通过以太网接口与宽带驻地网相连至 INTERNET, 以 10M以上的接入带宽上网 , 比传统上网方式快100 倍以上 . 除完成拨号上网的所有功能外, 如收发电子邮件 , 浏览,FTP,TELNET等功能 , 还能访问宽

11、带 ICP 网站, 完成高速下载服务 , 同时提供物业经管服务、社区家政服务、安防经管服务、信息查询等服务. 采用包月方式 , 费用低廉 ,24 小时冲浪 , 无须再交电话费 , 尽情享受高速上网的乐趣. 楼宇专线接入 通过 DIA 各种方式的接入手段，根据重庆网通城域网实际建设中 IP、电路混合传输手段，实现带宽和语音的解决。独立驻地专线接入 通过重庆网通的宽带城域网平台接入中国网通骨干网，为客房提供优质可靠的INTERNET 接入服务。支持 ETHERNET、FR 、SDH 、ATM 、卫星等多样接入方式，使用户能够充分享受宽带互联网带来的畅顺与便利。2、带宽产品专线接入（ DIA）通过网

12、通城域网核心机房接入，确保带宽，提供互联网访问并实现 CNCnet和其它电信网络间的互联和传输。国际/ 国内/ 本地专线（ IPLC/DPLC/LPLC ） 通过网通的 SDH 网络，为用户提供有多种带宽选择的、可承载数据、语音及多媒体流的、端到端的数字透明电路连接。传输基础设施 暗光纤租赁服务是指网通在用户要求的两点间提供一段物理存在的、未附加任何信号发生设备和光信号中继设备的光纤。3、互联网数据产品：互联网数据中心（ IDC）是为满足网站及企业的系统托管外包需求而建设的基础设施，刻设施旨在建立安全可靠的机房环境，并向客户提供稳定可靠的宽带互联网接入资源。 171 上网卡 依托 CNCnet

13、电信业务承载平台，全国统一采用171特服号进行拨号上网，并能在全国、全球漫游使用的新型卡类业务。4. 经管型数据产品： MPLSVPN 基于宽带 IP 网络，采用 MPLS （多协议标记交换）技术，在公共精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 4 页IP 网络上构建企业 IP 专网，实现数据、语音、图像多业务宽带连接，并结合差别服务、流量工程等相关技术，为用户提供高质量的服务。 VLANVPN业务：是基于重庆网通信息港的宽带IP 公共网络平台组成的企业虚拟专用局域网。实现数据、语音、图像多业务宽带连接，为用户提供高质量的服务。5

14、、语音产品（ VOIP ） IP卡（17930）可凭卡号、密码在国内开通城市间漫游，拨打国内、国际长途电话；另外还可从开通国际漫游的国家、地区拨回国内开通城市。家庭主叫预付费业务（ 17931）是指在已开通此业务的城市，使用已申请开通该业务的固定电话，在长途电话号码前加拨“ 17931” ，不需输入帐号，即可直接完成通话， IP 长途电话费从预付款中扣除。大客户专线接入（直接E1接入） 将用户交换机通过数字中继线E1端口接入 CNC 网络，用户无需键入帐号密码，可直接拨打长途电话，使用方便。服务恒久宽厚热忱重庆网通为客户提供全天候724 小时的高品质个性化服务，并特别推出专人负责从安装到维护的

15、 “ 全天候、一站式首问负责制” 全程服务。统一化 全国统一客户服务热线 -1003 ，向每一位重庆网通用户提供全年365 天，全天 24 小时无间断的客户咨询服务。个性化 为用户指定专业客户服务人员进行安装调试及使用情况跟踪，并通过用户回访提供全方位，个性化服务。完善化 接受用户的预受理、开户、暂停业务、恢复业务、销户、过户、移机、增值业务、月租费用收取等多项业务的咨询和服务，根据不同需求以最快速度使用户得到各项业务的实时使用信息。便捷化 用户完善开通手续后， 15 个工作日内即可开通重庆网通的高速宽带网络服务。专业化 对每一位用户在使用过程中遇到的各种技术问题，通过全国统一服务热线 1003 及时解答。如不能解答，将及时通知专业工程师进行上门排除故障服务。高速化 接到用户的故障申告， 48 小时内及时响应并采取有效措施及时排除。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 4 页