2022年运营计划书 .pdf

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1、网店运营推广计划书一行业大数据分析1. 用生 E经抽取行业近三年的数据2. 分析数据，销售走势是否上升，哪几个月是销售旺季，看品类占比是市场的多少，分析这个类目产品的热卖属性，什么价格，什么款式，什么材质，什么风格，最受哪类人喜爱3. 总结数据，做成表格和文档二了解对手，分析对手1. 用市场行情分析对手2. 找到真正的竞争对手：产品必须有很强的重叠性，比自己厉害一些的，优质的对手3.对手流量来源竞争分析：竞争对手的主要流量是从哪里来的？竞争对手搜索流量占比多少？竞争对手的付费流量占比多少？4.对手人气排名竞争分析：对手人气排名规则，相关性，违规，店铺权重，宝贝权重；人气排名中竞争对手的销量是多

2、少；自己的宝贝销量在多少可以拿下人气排名5.对手综合竞争分析：找出综合排名对手跟自己销量相当的宝贝，查出这些宝贝的下架时间，判断这个关键词自己的宝贝在首页可以呆多长时间6.对手条件筛选竞争分析：查出关键词竞争宝贝总数，勾选消保再看竞争宝贝总数，勾选 7 天再看竞争宝贝数，勾选旺旺在线再看竞争宝贝数，判断此关键词的竞争状况7.价格成交竞争分析：什么价格的竞争对手销量是最大的，结合自己的宝贝状况定出合理的价格三 深入了解自己的产品和卖点1. 分析自己产品的主要消费人群2. 分析自己产品的卖点3. 分析自己产品价格定位，引流款：性价比高，毛利较低的宝贝，常规款：有一定的性价比，毛利适中，提高客单价，

3、平衡利润;利润款：利润高于平均水平,有产品特性，优质，作为店铺的主要收入来源；形象款：就是在店铺起展现作用，显得店铺有实力，展示品牌形象4. 产品结构：确立主力产品，确立SKU数量5. 产品定价：根据同行价格区间参考，根据店铺利润核算，根据店铺里的产品角色定价6. 产品上新：把产品归类好在相应的类目里，用魔镜爽 YY来统计同行标杆的上下架时间作为参考，防止竞争对手的上下架时间， 再调节自己的上下架时间，从生意参谋里面看顾客人群进入店铺的集中时间段调节上下架时间7. 产品定位：产品的包装要好，包装要防损坏，要能让顾客放心购买，产品的设计要有吸引力，要有创意四：装修自己的店铺1 根据店铺产品来选择

4、主色调和装修风格，大气的装修能给顾客带来舒适的体验2 装修店铺重点放在端，端带来的流量和转化更多五：发布宝贝精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 8 页1. 根据上下架时间来发布宝贝，计算好发布每一款宝贝的时间2. 超级店长，店铺管理，自动上下架可编辑上下架时间六：SEO优化1. 用户体验度：搜索引擎优化的核心2. 用天然搜索引擎提升关键词排名3. 从 SEO优化中获得大量免费稳定的流量，获得自己的目标客户，4. 获取最优类目，七：提高店铺权重1. 交消保保证金2. 加入 7 天无理由退换货3. 加入公益宝贝4. 注意旺旺响应

5、时间5. 提高支付宝使用率，支付宝支付率=支付宝付款的金额 /拍下的金额6. 提高发货速度7. 提升店铺层级，根据商家近30 天的支付宝成交金额计算八：提升宝贝权重1. 持续稳定的销量2. 高质量的搜索点击率3. 关键词搜索转化率4. 动态评分5. 成交占比，近30 天内要让每一款SKU都有销量，生意参谋，经营分析，商品效果里分析销售分析，单品分析6. 回购率，生意参谋首页7. 其他：收藏购买，购物车购买，直通车购买，生意参谋，经营分析，流量地图，流量来源九：新品期权重提升策略1. 图片无牛皮鲜， 商品第一次上架时间在28 天以内，有一定的新品喜爱度， 商品标题中不得包含“清仓，反季，促销”等

6、字样2. 找一个跟同行完全不一样角度，完全不一样的色调图片作为主图3. 去除相机里面的图片信息，用光影魔术手4. 销量递增：不能时好时坏，销量保持稳定十：上下架策略1. 查看自己店铺宝贝上下架时间，生E经，宝贝分析，上下架时间2. 查看同行商家宝贝上下架时间，生E经，行业分析，上下架时间3. 上架避开竞争非常高的对手，买家来访高峰期就是我们商品下架时间4. 查看买家下单及支付时段分布，市场行情，买家行为十一:人气排名策略1 选择人气高的试用推广平台来发布试用活动，通过试客的收藏，加购，分享来增加店铺人气2 提高销量，提高转化率，回购率，收藏率，加购率十二:综合排名策略1. 布局好自己的关键词，

7、上下架时间，橱窗推荐2. 综合排名人气排名相互影响十三：个性化策略精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 8 页1. 按顾客的需求和顾虑来包装自己的产品2. 按客户属性来制定店内营销策略：打折策略，关联策略，搭配策略，赠品策略，包邮策略，阶梯策略3. 精准服务目标客户十四：客服培训计划1. 淘宝规则培训 :对于客服，给他们讲解淘宝规则，给他们时间理解性记忆2. 商品属性培训：作为客服一定要对自己店铺内的宝贝属性牢记于心，价格，风格，以及他的搭配等信息3. 交流，沟通，话术培训4. 客服售前，售中，售后培训十五：售前服务1. 进门

8、问好2. 接待咨询3. 产品推荐4. 处理异议5. 促成交易6. 确定订单7. 礼貌告别十六：售中服务1. 查询订单：已卖出的宝贝中查询近三个月的订单，如等待买家付款的，买家已付款等待发货的，已发货的，退款的，关闭交易订单的2. 处理下单还未付款的订单3. 跟踪已发货的订单4. 查看关闭的订单十七：商品的售后服务1. 包装设计：加上产品logo,外包装快递袋贴上二维码扫码送优惠券等2. 支持七天包换包退3. 商品到哪个地方发短信提醒顾客4. 商品快到时发短信提醒顾客5. 顾客确认收货 2-3 天发短信咨询顾客对产品是否满意并促嘱咐给予好评十八：投入产出比控制1. 控制成本2. 利润最大化3.

9、制定每日，每周，每季销售计划十九：端营销1.端 seo优化2.打量情页优化3.淘宝直通车，位置1+5+1+5+1+10+1+10 4. 设置码上淘5. 一阳指店铺6. 开通淘金币7. 无线搭配套餐8.海报9. 微淘精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 8 页10.营销二十：二维码营销1. 渠道一：主图码，显示在直通车主图或PC搜索页2. 渠道二：详情页引导，将二维码放在详情页3. 渠道三：在导航条上做一个专享页4. 渠道四 : 包裹，内包装，外包装，感谢信，优惠卡，售后服务卡5. 渠道五：线下宣传单6. 二维码是 PC端到端的

10、搬运工二十一：直通车营销1. 通过直通车的投放，带来真实的交易，给宝贝带来合理的排名，得到合适的展现，从而产生有效的真实流量带动总成交量提升2. 吸引免费流量，把直通车质量得分，权重高的词加入到宝贝标题里面，为宝贝引来更多自然搜索流量二十二：官方营销工具策略1 利用官方营销工具，钻展，直通车，淘宝客，试用中心，加大宣传力度，高效化提升店铺销量2 官方三大营销工具，搭配套餐，满就送，店铺优惠券吸引更多流量3 店铺红包4 橱窗推荐5 心选6 店铺联盟7 微海报8 促销管理9 淘金币11. 天天特价12. 聚划算淘宝团购网二十三：第三方营销工具1. 美折2. 淘粉吧3. 折 800 4. 特价猫5.

11、 楚楚街6. 蘑菇街7. 包邮8. 包裹二维码9. 广效宝10. 爱用交易11. 货源动态12. 淘宝交易13. 淘宝商品14. 聚数据15. 生意控 -超级搭配二十四：详情页策略1. 激发需求，营造信任，化解异议，及时促成精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 8 页2. FABE 特征，优点，利益，证据，3. 要素：大小外形，性价比，安全性，用户反馈，发货速度，是否适合自己，售后保障，满足虚荣心，使用方法，成分质地，细节展示，使用效果，典故荣誉，生产过程4. 梳理卖点，优化图片，嵌入文字描述导航5. 市场调研，梳理调研，品牌

12、就是讲故事，把产品商业化，把顾客带人梦境，不断调整6. 值这个价吗，好在哪里，为什么要买，为什么在这里买，为什么现在就买7. 产品的详情页由两大部分组成，他们分别是页面气场和描述内容8. 产品层，竞争层，消费层分别考虑9. 细节展示二十五：名片营销1. 制作店铺优质名片，突出个性，卖点，优惠2. 走到哪里就可发愣哪里二十六：主题营销1. 节日营销活动，节气提前2-3 天准备，节后2-3 天下线，传统节，提前7 天准备，节后 2-4 天下线，国际节提前 7 天准备，节后 1 天下线，电商节提前1个月准备，节后 2-3 天下线2. 淘宝官方活动配合： 没报上电商节活动， 可参加配合活动， 全网大促

13、类活动，增加流量3. 大流量引入广告的配合活动：电视台，明星代言，报纸，杂志等4. 特殊需求类活动：反季大促，清仓活动，上新活动，提前一个月准备二十七：双十一活动策划1. 关联，用相似宝贝做关联更容易获得成交，10 月中旬之前店铺主打宝贝，爆款的销量和评价要做起来， 10 月中旬要引导顾客收藏， 11 月初要给老顾客发分享式短信，卖家中心 -已卖出的宝贝 -批量导出 -生成报表，在首页和详细页设置店内促销：满减，优惠券，包邮，顺丰包邮2. 紧迫3. 比价4. 特殊5. 疯抢期：0-1 点，煽风点火实时数字发布，激发疯抢气氛，刺激买家尽快下单产品导购帮助消费者第一时间找到要买的商品并下单话题炒作

14、第一时间销量 /类目排名，下单量等。为店铺吸引眼球6. 理性期：11-16 点， 配送及客服情况公布， 主动比照顾客购物反馈， 多重优惠，组合优惠，购物抽奖，根据店铺流量情况，买家购买转化情况和买家购物反馈，随时调整店铺页面的产品设置，提前准备好多套店铺主图和海报素材及广告素材以作更换7. 扫尾期 :19-24 点，大促结束倒计时，热卖人气销量展示，限时抢购免单，双十一后服务及活动预告8. 让消费者失去理智，产品够多，氛围够热，优惠够猛，节奏够爽二十八：关键词营销1. 找关键词：看店宝TOP20万关键词表，淘宝风向标，淘宝排行榜，淘宝下拉框和联想词，直通车关键词推荐，市场行情，生E经，生意参谋

15、选词助手2. 组合关键词 : 紧密排列优先原则，顺序无关原则，分词符号原则精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 8 页3. 诊断关键词：生意参谋 -经营分析 -商品效果 -单品分析 -关键词分析二十九：分享式营销1. 帮派运营方案：特殊人群2. 买家试穿体验三十：购物车营销1. 卖家中心 -营销中心 -会员关系管理 -营销工具 -购物车营销 15 天内加购商品100 件以上三十一：新品上新策略1. 新店起步 10 个宝贝较合理2. 新品要选择长尾词进行竞争3. 下架时间卡好位4. 注意属性等的相关性5. 测款三十二：老顾客营销

16、策略1. 开通会员群，多听会员的想法，和买家做朋友，在群内推荐优惠活动，主题活动等，并及时做好邮件及短信提醒2. 每天在店铺中选出一款产品以店铺VIP 价格打折促销，价格做到有比照性，有吸引力，并及时做好邮件及短信提醒3. 会员生日专享，就算不购买，也要发生日问候短信4. 会员关系管理可自动向指定顾客发放优惠券5. 以老带新6. 每月会员日三十三：百度策略1. 百度推广，付费2. 免费：百度百科，百度知道，百度经验，百度贴吧，百度文库，百度文章3. 百度官网三十四：建个站策略1. 免费建站2. 免费的要好好利用，发挥三十五：微信公众平台策略1. 注册，设置，图文用秀米2. 确定目标人群，个性化

17、三十六： QQ聊天室 /QQ 群营销策略1. 加入各种各样的 QQ聊天室 /QQ 群2. 先聊熟，激起兴趣，建立吸引，稳固吸引，打出广告，销售产品三十七 : 软文营销策略1. 写出有情感的文章，打动消费者三十八：打造爆款1. 判断2. 测试,用直通车测试3. 选款，多重维度，添加精准词汇，提高精准流量，优化单品转化，提升流量价值4. 直通车后台操作5. 店铺的整体优化精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 8 页6. 布局权重，三十九：集赞策略1. 集满多少赞可免费领取优质商品四十：魔斯密码策略1. 制定罗斯密码，设置题目，答对

18、有优惠四十一：二八策略1. 抓住 20%关键行为2. 重点打造 20%产品四十二 :承包策略1. 可把打包发货承包出去四十三： KPI考核策略1. 客服 KPI 考核：销售额，询单转化率，客单价，响应时间，投诉处理率，中差评处理率，退款时间，职工流失率2. 运营 KPI考核：销售额，库存率，访客数，转化率，全店DSR评分，投入产出比，职工流失率3. 视觉美工部门KPI 考核：销售额，任务完成的及时性，访问深度，停留时间，首页点击率，首页跳失率，静默转化率，直通车主图，钻展图，活动图4. 物流部门 KPI 考核：销售额，发货准确率，配发质量问题退货率，发货至第三方零延误，库存零过失，入库零延误，

19、仓库安全事故，职工流失率四十四：带将策略1. 博大的胸怀2. 千军易得，一将难求3. 同甘共苦，身先士卒4. 轻财爱士5. 赏罚分明，赏罚要出于公心，公正才可以服众6. 充分发挥将领的长处四十五：刘邦成功策略1. 坚定，坚持不懈 追求理想不惜牺牲一切2. 耐挫，越挫越勇 面对失败毫无退却之心3. 能忍，能屈能伸 条件成熟时再下手也不迟4. 虚心纳谏，听劝 决断时能听的进不同意见5. 善变随时都可改变自己的主意变通6. 敢为，感想敢干 为了天下可以全然不顾7. 迎合历史发展趋势，尊重人才，善用人才，战略得当，遇事冷静，坚忍克己四十五：能力提升策略1. 对产品的热爱和熟悉程度2. 敏锐的市场触觉和

20、分析能力3. 敏锐的数据分析能力4. 极好的视觉把控能力5. 优秀的演讲和培训能力6. 管理能力，人际关系，亲和力等四十六：先动优势1. 抢占先机，占据有利资源精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 8 页2. 开拓未知市场四十七：后动优势1. 免费搭乘，吸取前面的经验和教训，如关键词2. 根据对手行动作出相应策略四十八：招聘策略1. 如果公司有紧急任务，看这个人是立即草拟执行方案，还是提出反对意见2. 如果火车晚点 3 小时，你是否愿意跟他在火车站候车厅单独相处3 小时3. 看这个人对待他身边人的态度，如果态度恶劣，说明人品很差四十九 :用人法则1. 有德有才，优先使用2. 有德无才，培养使用3. 无德有才，限制使用4. 无德无才，坚决不用五十：身边人策略1. 对身边的人友好，不管在饭店还是其他场所，要对服务员及身边的人友好2. 淡忘一个人的缺点，认同一个人更多的优点3. 当一个人由冰冷转化为感恩的时候，这个人内心是充满幸福的，这种幸福融化了他内心深处的寒冰，融化了他曾经固执而顽固的偏执4. 一句祝福一个微笑的距离，远远大于人与人之间的模糊5. 他人虐我千百遍，我待他人如初恋精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 8 页