移动年终工作总结(精选多篇).docx

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1、移动年终工作总结(精选多篇) 第一篇：移动工作总结岁月如梭，从20xx年8月份有幸来到新乡移动公司工作 至今已经有两年多的时间了。在幸运之神的眷顾之下，20xx年5月份我被借调到曾经认为不行企及的机关行政楼上的综合部上 班，更值得庆幸的是，我的工作是为公司最高管理层服务，激烈兴奋之余，内心深处更多的是感谢，感谢公司领导给了我一个更好的学习和发展事业的平台!那刻起，我下定决心要仔细细致的做好自己的工作，不辜负领导对自己的信任和希望。在即将过去的20xx年里，我在公司领导同事的关切和热忱帮助下，顺当完成了前台接待相应的工作。在这一年中，我不仅学习到了公司的各项规章制度，企业文化，同时也对前台接待工

2、作有了更深的理解。做好前台接待工作，首先要对前台工作有重要性的相识。这个岗位不单单体现公司的形象，还是外来客户对公司的第一形象。我觉得，不管哪一个岗位，从事那一项工作，都是公司整体结构中的一部分，有了对其重要性相识，促使我思索下一步如何做好自己的本职工作。现在对20xx年的工作作出总结：一、工作内容(一)前台的工作是一个须要有耐性和责任心的岗位，热诚、主动的工作看法很重要。20xx年5月，我起先从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格根据公司的要求，工装上岗，精神饱满，热忱对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。一年半来，共计500人次左右。这段时间工作的过

3、程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，可有时候迷茫的不知道该怎样给自己定位。许多时候，觉得做接待很枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很简单的，但把工作做得精彩、有创建性却是很不简单的，期间自己也苦恼过!不过，我学会了调整自己的心态，慢慢的明白了，无论在哪个岗位都有发展才能，增长学问的机会，在接下来的工作中我会每天和门岗协调好做好相关楼层外来人员的出入管理，把在平凡的接待工作做得不平凡。(二)会议服务日常工作中， 在做好接待工作的同时，也负责公司召开重要会议期间的倒水及其它服务工作，还包括会议前协作通信员细心做好会场

4、布置。在这一年当中，不论是公司举办的大型活动还是平常大大小小的会议，我时时刻刻的都在严格要求自己，小心翼翼的做好每个细小环节服务工作。无论是会场布置，还是会议期间(公文素材库：a试验网的建设运营，产业化进程明显加快。经过td-scdma社会化业务测试及试商用，初步建立了tdscdma市场运营服务体系。此外，随着td-scdma/2g核心网融合组网试点的顺当完成，10城市客户可以不换号、不换卡、不登记便利地运用td-scdma。业务发展取得新成效。中国移动业务发展接着保持，加快拓展新客户、新业务、新话务，平均每月净增客户超过700万户，农村市场持续成为新的增长点，增值业务占运营收入的比重不断提升

5、，资费调整稳步推动，话务量得到激发。推动国际化影响。创新实力显著增加，中国移动在美国成立了探讨机构，初步搭建了国际化研发平台，在国际标准化组织中的影响力列运营企业第一阵营。国际拓展初见成效，胜利地在巴基斯坦推出了中国移动的国际品牌zong。履行责任迈上新台阶。中国移动社会责任五大工程深化推动并取得突出进展，绿色行动安排全面实施，单位业务量能耗同比下降11%。中国移动暖和12.1爱心基金中国移动关爱行动启动开展。布置xx年七项重点工作中国移动总裁王建宙认为，进入xx年，中国移动将面对外部环境改变带来的严峻考验，担当起推动td-scdma发展的历史重任，也将迎来拓展通信信息服务形成的广袤机遇，在促

6、进经济平稳较快发展中发挥更加重要的作用。他表示，xx年，中国移动将仔细学习贯彻党的xx大精神，深化学习实践科学发展观，坚决发展信念，夯实发展基础，优化发展模式，进一步提升创新实力、运营水平和管理素养，妥当处理发展改革稳定的关系，大力推动td-scdma的发展，在促进经济平稳较快发展中做出更大贡献。为确保完成xx年的工作目标，中国移动为各级企业布置了要重点做好的七项工作。一是开展深化学习实践科学发展观活动，推动科学发展上水平，要进一步增加经营决策的科学性和发展的协调性，仔细查找和解决发展改革稳定方面存在的突出问题和员工反映剧烈的重点问题，构建充溢活力、富有效率的管理体制和运行机制，探讨建立科学发

7、展指标体系。二是推动自主创新，推动td-scdma建设运营取得显著成效，要全面完成td-scdma网络建设和规划工作，创新实现td-scdma/2g融合组网，协同推动td-scdma产业成熟和技术演进。三是把握核心市场和重点领域，确保业务稳健发展，要深度经营个人市场，开拓家庭和集团客户市场，完善基础经营实力，推动国际化拓展。四是科学配置资源，打造强有力的运营支撑实力，要加强基础资源储备，做好基础设施的共建共享工作，保持移动通信网络质量领先优势，提升技术创新水平，强化人力资源支撑和资金保障。五是强化精细化和集中化管理，进一步提升管理效益，要进一步健全闭环管理体系，强化精细化管理，接着推动集中化管

8、理，提升管理信息化的实力和贡献率，同时严格成本管理，加强风险限制。六是全面履行企业责任，营造和谐发展局面，要更好地履行环境责任，进一步履行社会责任，模范听从行业监管，在推动和谐行业建设中主动发挥作用，加强与外界沟通，营造良好外部环境。七是发挥政治优势，在保障发展改革中发挥更大作用。要加强和改进企业党的建设，加强精神文明建设和企业文化建设，维护企业稳定局面。第三篇：回首201*移动工作总结“风雨送春归，飞雪迎春到。”劳碌的201*即将过去，在奇丽的镁都之城大石桥，蟠龙营业厅的全体员工在迎春的瑞雪之中用微笑追求卓越、用诚信尽善尽美、用细致赢得满足、用创新获得信任。每一天，当我们穿上整齐的工装，我们

9、都满怀感谢，感谢每一位客户对于中国移动的信任与支持；每一天，当我们戴上统一的胸牌，我们都充溢荣耀，荣耀于自己用笑容为客户带来满足与厚爱；每一天，当我们坚守在营业台前，我们都专心服务，用热忱和真诚为大家创建更好地移动生活。春华秋实让我们感觉到岁月如斯，寒暑交替使我们理解了季节消逝；一次次春花秋月，一次次月陨月圆，都缔结了人与人之间的缘分。不经意间，我们便步入了移动永恒的青春殿堂，在如歌的岁月里，用我们的热忱、真诚、爱心和奉献让青春在平凡的岗位上闪光！漫漫人生路中，每个人都有自己的职场。职场是一个人一生全部志向和汗水浇灌的土地；是一个人热忱和青春年华的坐标。大石桥市蟠龙厅，虽然只是移动版图上一个很

10、不起眼的小点，但我们却用真心、真诚、真挚深爱着它。用诚恳书写自己平实而又光彩的人生，用奉献坚守它朴质却又闪光的门庭。因为我们敬企业、我们爱岗位，在一次次热忱地服务中，我们赢得一位位客户的信任；在一次次真诚地沟通中，我们解决一个个困顿的难题。在客户满足的笑容中，我们读懂了奉献的乐趣；在服务的窗口前，我们领悟到真诚带来的欣慰；在服务的过程中，我们懂得了人生的价值和生活的内涵。我们无悔于自己的选择，因为我们的岗位在这里、我们的幻想在这里、我们的青春在这里、我们的爱与生命在这里。即使前路漫漫，我们仍旧携手并肩；即使身单力薄，我们依旧团结一样；即使困难重重，我们始终真诚如初。因为我们在移动，我们在这里，

11、我们在服务，我们在付出。每当我们站在营业台前，日复一日地笑迎用户来，目送用户去。我们在不断的成长，不断地领悟着生活的真谛、工作的乐趣、服务的内涵。过往只倥偬，前路犹漫漫。回首昨天，只是一个短暂的句点；遥望明天，须要我们创建更多的感叹。在平凡的岗位上，我们依旧坚守着一份属于自己的追求，把一颗诚意献给事业和家人；把一腔热忱留给自己和同事；把满腹爱心送给用户和挚友。机遇蕴含精彩，创建成就将来。让我们以更加饱满的热忱、更加开阔的视野、更加昂扬的斗志、更加务实的作风，投入到青春的事业中，投入到服务的客户的理念中。与全部的移动工作人员同舟共济，共克时艰，再接再厉，再谱新篇，用移动变更生活，用“and”连接

12、你我，用幻想点亮光辉的生活！第四篇：移动年度工作总结一、领导重视，责任落实一年来，合肥移动公司从点滴抓起，从制度建设和思想建设入手，防微杜渐，为公司的改革发展保驾护航。公司领导班子高度重视廉政建设工作，通过开展健全组织机构，加强警示教化、制度建设和监督检查等工作，构建了长效的惩防体系。（一）高度重视、机构健全、人员到位成立了以公司领导为组长、副组长，各部门负责人为成员的党风廉政建设领导小组。公司纪检监察机构健全，人员配备到位。（二）分工明确、责任落实每年初，公司在布置生产经营工作的同时，对党风廉政建设和反腐败工作做出特地部署，明确领导班子和各级领导干部的责任范围和责任内容，市公司总经理和各县分

13、公司、市公司各部门一把手签订党风廉政责任书、廉洁从业承诺书来强化落实。（三）加强教化、增加自律公司坚持教化在先，预防为主的方针，仔细组织广阔党员干部和关键岗位的员工学习中国共产党纪律处分条例等反腐倡廉文件和省、市公司的规章制度，观看立党为公、执政为民先进事迹报告电教片及省纪委宣扬教化室摄制的反面典型案例警示教化片等。（四）加强机关干部作风建设。公司根据xx八个方面良好风气的要求，全面加强思想作风、学风、工作作风、领导作风、干部生活作风建设，弘扬追求卓越、反对平凡、主动向上的新风正气，抵制不思进取、无所作为的歪风邪气，切实改进机关干部的作风。（五）加强班子自身的反腐倡廉学习公司班子成员严格要求自

14、己，公司党委理论学习中心组年度内开展了3次党风廉政建设专题学习活动。二、完善制度，严格要求公司仔细制定和完善内部各项规章制度，并切实加以落实，使管理工作向精细化、规范化迈进，管理水平得到进一步提升，夯实了廉政建设的基础。近年来，公司在廉政建设方面出台了合肥移动公司构建惩治和预防腐败体系实施细则等一系列规章制度。公司将党风廉政建设纳入各部门和部门负责人年度绩效考核,促进了公司党风廉政建设制度的落实。三、加强监督，狠抓落实（一）坚持三重一大民主决策。公司对重大决策、重要人事任免、重大事项支配、大额资金运作等关系到公司发展的重大事项坚持实行民主集中制，在oa系统和办公场所进行公示，同时在年度工作会、

15、职代会上对这些重大事项进行公布，使广阔员工参加民主管理、民主监督的水平进一步提高。（二）规范招投标管理公司对工程建设、物品选购、业务宣扬等重大项目均实行规范的招投标管理。一是根据费用支出额度进行分级管理：五万元以下项目进行询价、议价，五万元以上项目进行招投标管理；二是全部项目均通过oa审批，各相关部门会签；三是属于招标项目全部实行招标，非招标项目实行询价议价；四是由综合办公室、财务部、人力资源部、市场经营部、建设维护部等相关人员组成开标小组，一般按同质低价原则择标。四、加强效能监察（一）xx年公司重点对询问服务管理项目进行了效能监察检查及整改。（二）加强财务动态管理监控，定期和不定期的对县分公

16、司以及各部门进行审计、检查，发觉管理问题刚好加以解决。（三）推动以过程限制为核心的全面预算管理事前预料、事中监督、事后分析，为经营决策供应信息。（四）建立并完善了内限制度，对赠机、赠卡、积分兑奖等业务加强稽核，起到了较好的监督作用。五、开好民主生活会党委召开了党风廉政专题民主生活会，探讨公司廉政建设及班子自身廉洁自律。通过交换看法，沟通思想，开展指责和自我指责，增加团结、加强集体领导，不断改进领导方法，提高领导水平。六、重视信访查案公司坚持信访必查制度，做到人民来信件件有落实。对人民来信中提出的问题，不管是否存在都加以重视，仔细防范，确保以后也不发生。七、落实企务公开公司成立企务公开工作领导小

17、组，指导企务公开工作，提出实施看法，监督检查制度落实，审议拟定公开的形式和内容。（一）召开了企务公开暨职工代表座谈会，就物资选购制度、工程建设招投标等制度的建立与执行状况进行了公开报告，增加了工作透亮度，较好地体现了员工参加企业管理的知情权和监督权。（二）组织了省、市两级职工代表前往县分公司和乡镇营业部开展巡察活动。（三）主动拓宽企务公开渠道。充分利用oa局域网、报刊、企务公开栏等多种载体，创新企务公开形式，丰富企务公开内容。（四）构建沟通平台，拓宽企务公开领域。扩大企务公开座谈会等活动的参加员工人数和层面，拓宽企务公开的覆盖面。（五）以职代会为主要载体，完善职代会制度。组织职工代表述职，提高

18、职工代表参政议政水平。八、开展廉政建设责任制检查合肥移动公司制定了廉政建设责任制检查方法，严格根据党风党建考核要求对各单位的廉政建设状况进行监督检查，并刚好发文通报相关状况。九、廉洁从业（一）创建廉洁文化公司在年度工作会议、企业文化宣讲和服务文化建设实施过程中，始终将对领导干部和广阔党员同志的廉洁从业教化贯穿其中，使各级领导人员和广阔员工高度认同企业廉洁文化理念，自觉树立廉洁从业意识，提高拒腐防变实力。（二）班子以身作则公司领导班子能够严格履行党风廉政建设和反腐败工作责任制，自觉接受群众监督。领导班子成员不但自己身体力行，而且还能严格管好自己的下属及亲友，公司领导、中层及其直系亲属没有开办代理

19、点，物品选购、工程建设等项目严格实行招投标制度，近年来未出现因班子渎职引发的重大事故和重大财产损失。（三）严格遵守财经纪律、严查小金库、帐外帐公司建立了内部审计制度，加强财务动态管理监控，定期和不定期的对县分公司及各部门进行审计、检查，并根据规定严格了财务支出报销审核程序；完成了固定资产清查盘点，切实从制度上防范和规避了违规违纪风险。十、明年工作准备（一）加大对干部、员工的思想道德教化力度和强化政治思想工作。（二）加强党支部的思想作风建设和组织建设，发挥党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。（三）进一步深化党风廉政建设和反腐败工作，加强对关键岗位的廉政教化,开展形式多样的廉政教化活动，为公司

20、又好又快的发展保驾护航。（四）深化精神文明创建活动，提升公司软实力及社会形象。（五）结合自身特点深化开展企业文化和廉洁文化建设，确保企业文化和廉洁文化落地。第五篇：中国移动工作总结)我是北辰西苑区域营销中心的一名社区经理。时间飞逝，转瞬间加入中国移动这个大家庭已经有五年的时间了，我从刚刚离开校内踏入社会时的青涩与内向，少言谨慎，转变成现在外向活跃，夸夸其谈。五年来，在这个大家庭中我学会了许多，收获了许多，也成长了许多。在今年的5月，公司进行了工作整合，变更运营方式，成立了多个片区，我的工作也发生了巨大的改变，从一名一般的一线营业员变成一名社区经理。面对新的工作岗位、新的工作方式和新的工作环境，

21、在工作这一年中，感受颇多，收获颇多。对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的熬炼和提升自己各方面实力的机会。从几乎没有工作阅历的新手，到现在基本能独立地完成一项工作。 “管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作开心”是我这一年来切身的感受。在公司各级领导的关切下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所支配的各项工作任务。现在201*年立刻就要过去了，201*年的脚步越来越近，回顾过去一年的工作和经验，做出以下总结：一、 努力学习，注意实践，不断提高自身素养和工作实力始终把学习作为获得新知、驾驭方法、提高实力、解决问题的一条重要途径和方法，并结合公司实际仔细学习了公司的企业文化和五条禁令等管

22、理制度和工作条例，通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。并在今年7月省公司组织支配的区域营销实力提升培训中获得“优秀学员”的证书。二、 围绕中心，突出重点，不遗余力履行职责区域营销工作起先后，根据领导支配，我负责区域中心的日常工作综合管理工作。在各项工作中我都本着仔细负责的看法去对待每项工作，受到了同事们的好评。为使自己尽快熟识工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟识自己的工作职责，另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对新的工作模式有了一个比较全面、系统的相识和了解。仔细学习公司、部门下发的各种文件和通报，并把这些文件和通报刚好传达

23、到每位社区经理。在详细的工作支配上，坚持以“取长补短、细致划分”为基础，进行人员分工和工作细分，将整个片区划分为多个小的区域，每人管理一个区域，使得每个人的特长都能够得以发挥，都能够独挡一面，共同努力完成公司下达的每一项工作和任务。三、 主动热忱投身工作，提升开拓与创新的实力从营业员到社区经理，不仅仅是工作性质和方式的变更，同时最须要的事思想的转变。我提出了适合我们自身工作的“三高一专”的工作理念，即高服务技能、高素养、高效率的工作为用户供应专享的服务。通过查阅资料和参加公司各种培训、会议，我深刻地感受到片区运营对公司和对我自身的重要性，它不仅对整个公司的管理运营是一个挑战，同时对我自己，也是

24、一个挑战和机遇。经过与其他地区的社区经理进行沟通和学习，在9月份胜利策划并参加了大同市雁北煤校的高校营销活动。过去留给我的不只是历史，还有丰富的工作阅历和人生的阅历。新的一年里，我将从以下几方面的不足中进行改进和提高：一、接着加强各种学问的学习和驾驭。我醒悟的相识到，只有通过仔细学习好自己的业务理论学问，才能在纷繁困难的工作中成为行家理手。同时不断地学习各种学问来武装自己，成为一个多面手。一切工作，以学习为主导，不断提升自我综合素养，使自己在面临困难和质疑时恒久处于主动。在注意学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学学问用学问指导实践全方位的提高自己的工作实力和工作水平。二、 加强信息收集、营销策

25、划和业务宣扬。通过信息搜集了解市场竞争状况和用户需求状况，制定敏捷有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣扬和营销步骤，刚好反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，变更目前业务发展的低效状态。三、 加强班组团队建设，建立良好健康的工作环境。通过组织各类学习、活动等增加团队凝合了，营造主动和谐的团队工作氛围，让每个成员都感受到北辰西苑大家庭的暖和和关爱，拥有一个好的氛围和环境，才能使大家团结努力，一起奋斗，共同开拓工作的新局面。俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不断积累阅历，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和工作技能，过去的鲜花和掌声是否照旧会伴随我们一路前进，取决于我们是否具备剧烈的责任感、孜孜不倦的学习精神和勤勉严谨的敬业精神，我信任，只要我们脚踏实地，拼搏进取，必能使北辰西苑区域营销中心快速良好的发展取得更大更新的进步。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页