工程部工作应知应会.docx
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1、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习好资料欢迎下载天樾隆泰国际酒店工程部工作应知应会一.如何做一名优秀员工?(要求熟记并会应用)1、我以我干净的仪容外表为荣,并随时佩戴好胸牌。2、面对客人,我总是面带微笑和保持目光接触。3、我熟识自己的工作程序。4、我熟识酒店的情形,以便回答客人的询问。二.工程部的职能职责是什么?1、供应能源:工程部必需治理好为酒店日常经营供应能源的设备如 供电 ,供热 ,供冷 ,供气等负责掌握和运行这些设备,并保证酒店的正常需要。2、设施设备修理:工程部负责酒店的设备设施修理和保养。3、设备设施增建、更新和改造:为了
2、发挥设备的综合效益和防止设 备老化 ,并不断提高和完善酒店的形象,使酒店提高竞争力,对设备设 施和酒店装修进行增建,更新和改造。三.工程部的工作及任务是什么? 保证能源的供应2 准时修理保养设备酒店的装饰修理工作酒店设备的更新改造工作节能降耗降低运行成本四.工程部在酒店中位置是什么?可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页,共 5 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习好资料欢迎下载在酒店中
3、属于后台服务部门, 工程部是顾客消费活动和酒店各部门活动最重要的支持和保证部门,它占据着重要位置。五 个人仪容外表及卫生。勤洗手、剪指甲。勤洗澡、理发。勤洗换工作服六 .设备修理保养分几类?1:有日常保护,定期保护两类日常保护:()每班保护定期保护:()一级保养()每周末保护()二级保养2 .润滑工作“五定”内容是什么?()定点()定质()定量()定期()定人3. 对设备使用部门有什么要求?()管好设备()用好设备()修好设备(4)监督使用4. 对设备操作人员有什么要求?()会使用()会保护?()会排除故障5 .酒店弱电设备大致分为那几种?()电话设备()广播音响设备()闭路电视系统(4)网络
4、和监控系统七.酒店主要用电设备是什么?()动力设备()照明设备()自备发电设备()电子设备( 5)消防设备八.紧急状态下电梯应实行怎样措施?()保持冷静,切勿打开侨箱门()用警铃,电话通知设备维可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页,共 5 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习好资料欢迎下载修人员前来营救()引导电梯内被困人员保持冷静,切勿拍打敲击箱体()协作工程部人员正确的由安全出口撤
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