物流部201-年ISO体系工作报告.docx

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1、物流部201*年ISO体系工作报告 物流部201*年ISO体系工作报告物流部201*年ISO体系工作报告物流部在201*年度工作中，严格根据质量管理体系质量管理手册、程序文件、质量限制安排书，作业文件的要求，为实现质量方针，质量目标做了如下工作：。一持续对员工的操作技能，质量体系等相关学问的培训，培训内容包括，理论学问和实际操作；使员工在原有的基础上对质量体系标准有了更深化的理解，操作技能不断得到提高。二人员安排的明确化，对员工进行培训，考核来测量出人员的技能驾驭率，然而从新安排管理人员，更细致的安排出仓库的管理工作，更加的明确了各个岗位职责的明确化，促使仓库的账，物，卡得到了前所未有的精确率

2、。三物流运输设备管理，加大了对公司货车的管理力度，对每辆货车进行了载货量的评估与用信息化的平台去测量货车的运行过程，明确了每辆货车的运输量与运输吨位，定期保养，定期清洗，从而增加了运输车辆的稳定性，削减了修理率。四物流配送，在公司货车满负荷状态下，寻求外车（2-3）个资源统一管理与培训，达到月均配送量800-1000吨，回单刚好率达90%，严格根据操作规程进行配送；发觉问题刚好订正，确保货运运输服务合格率95%以上。五对内审不合格项进行更改，上次内审时发觉仓库不合格品与合格品没有区分开，我部马上重新调整仓库货位，建立了不合格品区域，做上明确标示，且对员工进行操作规程和质量限制安排书的相关内容和

3、重要性的培训。1把标签库移交给制造部管理，六仓储部本年度改变，简洁化了包装领料流程，2废旧桶的管理，定期联合质管部节约了包装打算时间，从而增加了生产效率。对报废桶的清理，让仓库库位压力变小，对公司内现场更加整齐，对桶的分类管理杜绝了之前找桶难的问题，从而增加了车辆运输液体原料的效率。总结本部门201*年度质量管理体系运行状况，总体运行状况良好，全年未出平安和质量事故；在今后工作中本部门将接着仔细查找在质量管理体系运行中存在的问题；坚持持续改进，更好地达成各项质量目标。以上为201*年上半年至201*年上半年管理部的主要工作完成状况，今后，物流管理部仍会将通过各种手段提高员工文化道德修养与岗位操

4、作技能作为工作的主要方向，不断总结、改进工作方法，提高工作效率，优化资源配置，与各业务部门一起严格遵循质量管理体系的要求，为西陇化工平稳、健康的发展做出自已的努力。扩展阅读：物流部201*年度年终总结与201*年工作安排201*年度年终总结与201*年工作安排城市配送部201*年是迅猛扩张的一年，一年之间物流公司品牌影响力快速扩大、知名度急剧上升。城市配送部根据公司发展战略，依据部门工作安排，在公司领导的指导帮助下，在各兄弟部门帮助支持下，精诚团结、通力合作、主动进取，扎实工作，以良好的精神状态和饱满的工作热忱投身于团队建设和经营工作当中，各项工作都落到实处，全年业绩呈良好的发展态势和深厚的发

5、展后劲。现将201*年年度工作总结汇报如下：一、营收状况通过城配部全体同仁的共同努力，实现总营收为：372991元，同比增长103.6%。细项：干线运费营收为：3875元，同比削减38.2%城市配送项目营收为：233911元，同比增长36.4%。仓库及管理费为：128149元，同比增长2188.4%。其它：7056元.二、工作回顾（一）开展长途干线运输业务第一季度长途干线运输业务费合计：3875元。其中整车业务费为：3625元，零担业务费为：250元。依据干线运输需求，充分发挥物流园“货车始发站”的车源优势，巩固承运资源，拓展xx市内其它停车场运输体系，建立同盟合作联运体系，主动开发大宗货物运

6、输业务的客户，拓展长途干线运输业务，专项承接长途干线及零担货运业务。建立至全国各地的运输价格体系，制定服务标准及监管措施。并编写配货通线下工作运营标准流程与市场营销方案，通过集团审批。（二）做好货的城市配送项目业务第一季度城市配送项目总收入为：158294元。其中：xxxx收入为：99716元，xxxx收入为：20540元，xxxx收入为：24542元；其它收入为：13496元。城市配送项目工作汇报如下：（1）日常管理工作。制定并实施业务员工作日志表及每周召开业务员工作会议，建立业务员协调与沟通的常态机制，修订和完善业务员工作手册，开展定期业务水平、实力培训。（2）项目客户开发工作。已签订的项

7、目客户有xxxx、xxxx、xxxx等。（3）项目市场推广、招商工作。城市配送网络市场推广，设计并印制宣扬海报1000张，并在各批发市场、停车场、客运车站、工业区及商品集散地进行投放、宣扬。（4）其它工作。对xx市场进行调研并编写调研报告，工作内容有：1、原海峡农副产品市场调研；2、xx市内各个社区的基本状况调研；3、xx市内各个停车场信息、零担市场及各个物流公司市场状况调研等。（三）做好仓储配送项目业务工作公司目前仅有办公楼四楼作为仓库，客户四家分别是xxxx有限公司、xx市xxx进出口贸易有限公司、xxx素养教化探讨开发有限公司、xxx食品有限公司。总计收入为：235364元。其中，仓库租

8、金收入为：104655元。（1）城市配送项目的引进工作。依托公司现有的仓储资源，充分利用公司品牌及配送优势，通过网络资源进行仓储供求信息发布与仓储客户需求信息收集，并对有意向的客户类型进行逐一探望，从而引进具有代管及配送需求的客户，目前已入驻我司、并有长期合作意向的仓储配送客户有：xxxx有限公司、xxxx公司、xxxx国际教化集团福州分公司及xxxx食品有限公司。（2）仓库管理工作。今年6月，仓储配送业务顺当通过国际ISO9001质量体系认证。同时，在公司领导的指导下，引入仓储6S管理标准，进行到库内办公区、库区、过道、标识、消防等全面重新规划与整理，严格根据6S的管理标准进行管控，做到每天

9、执行6S，每周全面检查并保留资料图片，用于管理后的成果共享与培训。通过配送部同仁尤其是仓管人员的努力，胜利的将目前仓库打造成具有较高水平的商超分销库，同时作为有意向的客户一个参观考察样本。目前，仓储客户对仓储配送服务满足度较高，并对我司仓库人员的工作表示充分确定。（3）员工管理工作。通过制定城市配送部运营流程工作标准，明确仓库管理人员的管理职责，并优化仓库管理人员的工作流程及引入6S仓库管理标准，每日进行6S点检与整改，并纳入绩效考核制度，从而提高员工的工作主动性，提高工作效率。运作管理主要从货物入库、货物出货、货物堆码、库房管理、平安防护、单据、存卡、电脑数据处理管理、盘点、对帐、呆滞、不良

10、品处理、沟通协调及服务等着手，全方面的对仓库管理员进行考核与相关业务技能的培训。（四）做好仓储招商工作。原定于今年12月份建成的2万平方大型综合性标准仓库因其它缘由未能按期投入运用，但我部没有“等、靠、要”而是主动开展招商、洽谈等前期铺垫工作，并顺当引进可延期入驻的大型客户。待仓库落成完工后，出租前景看好。（1）仓库的相关规划与运营标准的制定。仓储管理方面，主要是硬件设施与软件设施的规划设计。完成的方案有：仓储人员配置方案（包括说明书、要求、人数等）、仓储运作流程实施规范、仓储相关人员管理体系建设（包括日常规范、岗位职责、绩效、福利、日常管理、表单等）、仓储硬件设施设备的需求方案与相关设备供应

11、商资源的收集与洽谈。（2）仓储招商工作。首先，制定仓储招商市场营销方案及仓储招商预案并通过集团审批，其次，落实仓储招商市场营销方案，第一，在知名的信息发布网站进行长期招商，如：便民网、58同城、51511同城、列表网、易发网、各大物流论坛等进行信息发布，其次,在海峡都市报进行了一个月的广告宣扬，目前来看效果良好。第三，设计并印刷写字楼招商单彩页，二期、三期及仓储招商单彩页。其中，仓储招商宣扬单页印制8万份分四期对xx、xx、xx、xx、站点进行夹报宣扬。第四，新的彩页广告已设计完毕，依据仓库建设进度再进行落实刊登。通过市场营销方案的落实，并对意向客户的商谈与探望，已收集到潜在客户40余家，需求

12、仓储面积达7万平方米以上。其中代管客户数占22.5%，面积占7.3%。（3）外联仓库租售信息的收集与探望。由于公司在建仓库的延迟交付运用，为充分利用营销效果、满意现有潜在客户的需求，起先对外收集仓库租售信息并逐一探望。在仓库租赁方面，查找仓库资源范围包括：xx片区、xx片区、xx片区、xx片区、xx片区、xx片区；共计考查27处可租赁仓库，其中13处初步符合我方要求，共计面积5万余平方米。在仓库厂房出售方面，已收集到公司旁边出售厂房6处，共计面积9.58万平方米。三、存在的不足回顾201*年城市配送工作，在部门全体同仁的共同努力下，完成公司工作支配下的工作安排，但在经营管理过程中还存在很多不足

13、，排列如下：1、应急实力不足。在详细工作当中，由于公司战略转移，部门工作不能刚好进行调整，要加强部门应急预案管理工作，实现反应灵敏、应对快速，并能根据公司业务的转移而刚好转变观念，从而适应新的工作任务要求。2、管理思想观念没能刚好转变。在物流公司多业务拓展之际，管理思想观念没能刚好转变，停留在功能管理方面，只注意本部门的绩效，没能注意资源整合及客户服务。今后要从功能管理转向过程管理，注意物流信息系统并结合流程管理与限制，建立部门间的协调机制，做到各环节信息共享，从而使业务高效简洁。3、制度建设方面存在滞后。配送业务、仓储业务的流程未能做到与时俱进，还存在滞后等状况，未能历史更新，今后将加强这方

14、面建设，做到想在前、坐在前。4、服务意识还有待提高。目前工作中还存在着服务意识不强、主动沟通不够、创收增值不多等因素，缺乏主动找寻商机、增收的意愿和实力，这在将来将作为扭转思路的重点进行推动。四、201*年度工作安排201*年是我公司“求转型、谋发展、争跃进”的关键年，也是从城市配送部及仓储业务由“小规模、小局面”的单一城市配送及仓储代管服务发展为综合性仓储配送解决方案供应方的起步年。因此，开好局、起好步,练好功、夯实基础、深化挖潜、培育团队至关重要。201*年工作的总体思路是：以现有仓库为依托，云仓储为发展方向，培育出有较高水平的配送仓储一体化管理团队；为客户供应整体化、一站式的仓储配送解决

15、方案和云仓储服务，拓展仓储配送业务创收渠道；收集仓储及社会运力信息，积累仓库及社会车辆资源，力争成为本地市场优质的第三方物流整体解决方案供应方。（一）建设高效仓储配送管理团队总体思路：制度入手、转变思路、狠抓执行、完善绩效、明确责任。1.制度入手的实施思路：梳理、完善现有仓储配送管理制度，同时依据经营发展形势，不断更新制度、优化流程，将日常操作管理全部制度化，做到有章可循、有制可依。达成管理精细化、操作规范化。完善现有的各项仓储配送流程，使之与公司发展同步，同时与新ERP系统能够紧密结合，还要能够快速上手、可操作性强。依照云仓储理念和方针，结合实际操作，摸索、实践和总结出一套云仓储的管理细则及

16、操作流程，走出一条有华威特色的仓储配送管理之路。制度和流程绝不能停留在管理者脑海中或者纸面上，必需不断的培训，同时在实践中不断的完善和改进，使之能够固化，成为操作者的本能反应。建立和完善时间管理制度和流程，将仓储配送操作中的接单、分拣、复核、出库、运输、装卸、摆放、盘点等操作限制在肯定的时间内，进一步提升效率。从精细化管理角度动身，将仓储配送工作分解成紧密结合的工作阶段，优化环节、细化步骤、量化指标，结合目标看板管理、操作时间管理等，做到配送管理的“JIT”。2.转变思路的实施思路：依据公司经营发展须要，要将仓储配送工作作为公司重要的利润增长点，因此必需转变思路，将仓储配送工作从实施性、操作性

17、工作转变为服务性、创收性工作，为客户供应优质的服务、为公司创建应有的价值。强化成本意识，杜绝各种奢侈。强化服务意识，做到想客户所想、急客户所急。强化创收意识，挖掘仓储配送工作中存在的创收点，对于创收做到“大处着眼、小处着手”。3.狠抓执行的实施思路：目前仓储配送还存在执行力不足、有等靠要的思想残留等执行问题，因此必需从思想上扭转、行为上规范，同时要抓细微环节、看过程、重结果。强调以目标为导向，将工作细分，各环节、各过程看执行效果，从思想上树立立刻就做、做就做好的观念。接着坚持和强化仓库6S管理，由6S入手，强调细微环节、注意落实，做到执行状况有检查、有分析、有反馈、有结果。坚持配送以客户需求为

18、导向，做到降低总体成本、确保全程平安、配送快捷便利、服务爱护优质、反馈刚好精确。4.完善绩效的实施思路，将员工收入与工作业绩、劳动强度相结合，偏重创新求变、执行到位、创收有力的行为和员工。与人事部、财务部协商，制订科学严谨的绩效考核制度，让员工看得明白、算得清晰、做得舒心。提请领导批准，设立专项奖金，用于激励创新活跃人员及创收优秀员工。5.明确责任的实施思路：将公司对仓储配送工作的总体目标分解到细处，做到人人有目标、个个扛责任。梳理各岗位职责、对各个岗位的详细责任明确，制订岗位责任军令状，让员工清晰责任、明确奖惩。严格要求做好“日清月结”等工作，将责任与时间管理相结合，树立按时按量完成的岗位责

19、任观。（二）供应整体化仓储配送解决方案，将“云仓储”项目落地总体思路：在培育了一支强有力的仓储配送团队的基础上，还要做到学习阅历、改善设备、强化沟通。1.学习阅历的实施思路：将仓储配送工作的重点从着重实物管理转变为客户需求管理，这对我方来说是一个全新的业态，须要不断的学习先进企业的先进阅历，不断充溢提高自身水平，做到业界领先、客户满足。向集团兄弟企业、公司兄弟部门学习客户、服务管理阅历，做到优化服务、提升素养学习先进仓储配送阅历，从VMI（供应商管理库存模式）、6西格玛精益管理模式、代贴标签代分拣配货的库存一体化操作模式等，要将学习的精神贯彻始终，可以通过网络收集、培训采集、现场观摩、外脑引进

20、等方式实现。2.改善设备的实施思路：依据公司经营发展方向，结合现有仓储配送设备，以成本节约、效果志向、培训简洁为宗旨，实现仓储设备的升级，以满意公司业务发展需求。分析业务发展带来的需求，从经济型、适用性、效率性等角度确定设备选购方向，同时尽量坚持本地化、高可控性等原则。设备改善后，注意人员素养的培训、技能的提高，实现“人驾驭物、人超脱物”，达到有设备则高效运作、无设备则保障运作。3.强化沟通的实施思路：整体化仓储配送解决方案不但要求仓储操作人员内部必需信息互通、状况共享、操作同步，还要求仓储、配送、干线、搬运等各部门、各团队紧密结合、高效运作，和客户之间也必需有顺畅的沟通，因此确保沟通的刚好性

21、、真实性、完整性、反馈性等。内部形成首办负责制，不管是否本岗位职责范围内，一旦获得信息，必需负责传递、跟踪、反馈沟通结果。建立有序、顺畅、制度化的沟通机制，与相关各兄弟部门及外协团队形成固化的沟通协调渠道，确保找得到、说得听、有反馈、能互动。与客户间沟通必需做到“有据可查、刚好反馈、追溯性强”，同时，保持良好的沟通看法和高效的沟通效率。（三）力争成为优质仓库资源和社会化车辆的供应方总体思路：收集信息、累积资源、建立模板、多方发布1.收集信息的实施思路：在充分利用货的资源的基础上，将市场上可出租仓库及闲置社会运力的信息和需求信息进行收集、汇总、归类，驾驭，了解市场行情、驾驭市场动态，做到心中有数

22、、响应快速。建立常态化的市场调研机制，定期不定期的到市场上找寻各类信息，有条件时前往实地考察，驾驭第一手信息。对收集的信息进行归类，依照详细状况、适用范围、价格差异等方式分类，从而满意不同需求。2.累积资源的实施思路：通过信息收集后，对能够符合要求和需求的仓库及社会运力进行摸底，累积资源，一旦须要，可刚好供应，同时也为更好的拓展xxx业务打下基础。收集信息后，甄选出符合需求的仓库及车辆资源，建立我方的资源库。通过与车主、业主、分租方的沟通与谈判，争取与其结成资源同盟，信息共享、资源互通，获得市场中的主动地位。有条件时，还可实行我方先行承租、承包，再进行改造和包装，从而使之成为我方标准仓库和运力

23、。3.建立模板的实施思路：依托现有仓库或外协仓库资源，选定代表性客户建立各类模板仓库，如：快消品库、电商库、VMI库等，以此吸引客户、拓展业务。培育团队建设模板，将现有仓库建设成标准化、效率高、可复制性强的模板仓库，使得客户能够在同等条件下优先选取我方仓库，同时做出口碑、创立品牌效应。以现有模板仓库为依托，供应各类增值服务，力争将仓库以代管、全包的形式，从根本上拉开与一般物业和车队的差距，创立“华威城配”的品牌效益。4.多方发布的实施思路：驾驭资源、建立模板之后，须要将我方的资源、口碑、优势广而告之，从而扩大影响、提升业绩，因此要拓展思路、多方设法，以传统广告、网络渠道、业内宣扬等方法，进行推

24、广。建立兼职推广发布小组，抽取精干人员，多渠道、多方位参与各类活动，发布信息、推广业务。利用网络宣扬我方优势，建立相关主页、网站等，打响知名度。业内、外活动的参加，依托“华威”金字招牌，创立城配品牌。（四）数字化目标1.收入全年实现仓库租金收入400万元；全年实现代管费收入40万元全年实现出入库收入40万元全年实现配送及运输收入400万元全年实现仓储增值服务收入20万元全年实现配送增值服务收入20万元2.平安实现仓储配送业务全年无重大平安事故实现仓库全年非正常损耗率低于1实现配送业务全年货损未获赔金额低于总营收的13.效率实现平均每人管理仓库面积500实现库存盘点差错率低于1%实现进出库平均响

25、应时间低于2小时实现配送正点率高于99%实现客户投诉率低于1%4.云仓储结语：过去的一年，我们有过胜利的笑容和失败的泪水，成果和辉煌已经过去，而阅历和教训将为我们将来的工作供应参考和方向。一年之计在于春，百年大计在于谋，古云：凡事预则立不预则废，城配部将不断的在经营中找特点，在发展中找亮点，努力成为优秀仓储配送整体化解决方案的供应方，化解“最终一公里”实现难题。我们的口号是：“让数字说话、由利润作证”，在新的一年里，城市配送部将夯实基础、主动出击，以求鼓足干劲、一跃千里！建立4到6个云仓储分库吸引15-20家云仓储客户实现云仓储配送精确率高于99%友情提示：本文中关于物流部201*年ISO体系工作报告给出的范例仅供您参考拓展思维运用，物流部201*年ISO体系工作报告：该篇文章建议您自主创作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页