2022年服务外包合同 .pdf
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1、服务外包合同一甲方: _ 乙方: _ 甲、乙双方本着互利互惠的原则,就甲方单位电脑的维护服务问题,经充分协商,决定订立本协议。一、合作的内容甲方自愿将本单位的_台电脑含显示器 交给乙方维护, 具体配置见配置单。乙方提供上门服务。合同期为 _年。甲方共有台式电脑_台给乙方维护, 共需要维护费用¥_元RMB 年;在合同期内,甲方如果新增电脑,维护费用每台¥_元 RMB 年。该款项自合同签署后,甲方需按年付 _日之内付清商议服务款项给乙方。每月甲方需付给乙方服务费¥_元 RMB ,大写¥_元RMB 。该合同总计甲方需付给乙方服务费¥_元RMB ,大写¥ _元RMB 。二、上门服务项目乙方提供上门服务
2、的项目包括:1、电脑各类故障检修无法启动,不能进入系统, 运行速度减慢,常死机, 电子邮件设置等, 操作系统重装;2、系统软件安装WIN98 、WIN2K 、WINXP等,操作系统的补丁升级,系统主板BIOS升级;3、工具软件安装及维护Office2000、Acdsee、金山词霸等市面常用软件;4、增加及更换电脑板卡及部件CPU 、主板、内存、显卡、声卡、电源;5、电脑升级给客户最正确的升级方案,用最少的花费做到最好的性能;6、各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、Modem ;7、查杀电脑病毒,各类电脑病毒分区病毒、文件病毒、邮件病毒查杀,但在这种情况下,乙方不能够确保原有数据的完全恢复;8、
3、数据备份光盘或硬盘备份所需的备份介质由客户提供。三、协议细则1、甲方 _台台式电脑中,在厂商保修期内的有_台,已经过保修期的有_台。甲方损坏的电脑仍在厂家保修期内,乙方可提供软件及检测服务不开机箱,假设检测结果是硬件损坏,乙方可精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 10 页送至厂家维修站保修或更换,但甲方必须提供详细地址、联络方式和电脑的保修证明,乙方不保证保修成功及所需时间。维修站点在城区内不另收服务费,在城区外需加收相应的交通费。2、甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内,乙方可为甲方修理。如果修理时间超过五个工作日,乙方可以
4、应甲方要求提供替用配件给甲方免费使用至部件修理完成。3、对于已经使用时间已经到达或超过_年的电脑假设出现故障,甲方如仍需要修理的,修理更换的坏件成本费用需要甲方另外负担,乙方不收取其他费用。4、在保修期内的每台电脑每年按_元人民币收费, 保修期外的每台电脑每年按_元人民币收费。假设有机算机的过保时间刚好跨度本合同的时间范围的,按照保修器内的电脑收费。5、乙方为甲方提供服务时,会配合甲方数据信息的安全使用,并严格保守甲方的一切商业秘密。但乙方不承担由于维修造成的信息丧失,包括甲方重要的数据、资料丧失等。甲方应当自行转载,先备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份,但不对备份甲方资料、数据的完整性承
5、担责任。6、在协议签订后,乙方有权记录电脑的特征如编号等和在电脑上做标记用以识别电脑,在确认甲方电脑的型号和编号以后,甲方电脑管理者签字确认。7、乙方工作需要甲方的配合的情况乙方工程师在甲方电脑进行维护时,甲方应尽可能配合工作,如提供电脑的驱动程序在有的情况下,乙方工程师需要现场查阅网上资料时,在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下,甲方应当配合。在做重大的改动如重装操作系统时,乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份,甲方应当配合。8、 乙方工程师上门维修时,如甲方不满意该工程师的服务,可投诉至甲方技术支持中心,投诉: _ ,乙方将在24 小时内处理投诉,并把结果反馈给乙方。9、乙方人
6、员不得利用假、坏电脑配件,来提出让甲方维修或更换的申请,一旦甲方发现此种情况,有权作出自我保护,停止该电脑配件的维护,并向乙方管理层提出申诉。四、软件说明乙方在维护甲方电脑时,为其安装的任何软件,版权均由甲方负责,乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务,必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下,乙方工程师有权决定解决问题的方案。五、服务响应时间乙方接到甲方报障时,承诺从报障时后60 分钟内安排工程师上门,如果报障地点离乙方超过5 千米, 响应时间为 90 分钟,具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行确认。乙方工作时间
7、为每周一至周六9:3018:00,如甲方要求加急服务或晚上服务,则甲方每次需付¥_ 元RMB 的士费。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 10 页以下情况,甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护,承诺在48 小时内预约送回:1、甲方不希望上门工程师在现场操作。2、故障情况在现场无法解决。3、故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。六、合同执行1、本合同执行过程中。甲乙双方如需要修改、增删本合同条款内容,应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。2、 双方合同执行中如有争议,应友好协商解决, 协商不成按照
8、中华人民共和国有关法律提交当地法院解决。本合同一式二份,甲乙双方各执一份,具同等法律效力。合同自双方签字盖章后生效。七、合同的解除自_年_月_日至 _年_月_日止,合同到期自行解除。如果甲方续签合同,则另签合同。假设乙方与甲方之间有难以解决的矛盾,经双方协商难以调解的,甲方可以要求解除和约,但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。甲方盖章:_乙方盖章:_ 负责人签字:_负责人签字:_ _年_月_日_年_月_日服务外包合同二甲方:授权代表:乙方:授权代表:最新服务外包合同范本最新服务外包合同范本精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,
9、共 10 页甲、乙双方本着老实信用的原则,就甲方公司电脑硬件、电脑网络及附属设备维护服务问题,经双方协商后,决定签订本合同。第一条合作内容:甲方将本单位的电脑、电脑网络、及附属设备等交由乙方维护设备详细清单和具体配置见合同附页,乙方提供上门服务;甲方支付相应费用。第二条甲方义务:1、甲方应在合同签订的同时向乙方提供详实的设备相关资料,如机器保修卡或机器序列号等。2、甲方在对附表中所规定的设备进行迁移、变动时应通知乙方,并得到乙方认可。3、未征得乙方同意,甲方不得随意调整或拆卸硬件设备,不得随便更改系统软件设置。4、甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待,答复乙方关于设备故障#f
10、rom 最新服务外包合同范本来自学优网 :/ gkstk / end#的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要设施如电源和照明灯等,并妥善保存电脑内重要资料。第三条乙方义务:1、修复合同范围内电脑、电脑网络、及附属设备等的各类故障。2、提供常用软件安装及维护,如 Office2003、PhotoShop 、QQ 、FlashGet 等。3、当有需要时, 提供电脑硬件升级方案。经甲方同意后, 免费实施 购买相关硬件所需费用由甲方承担。4、对运行在关键岗位上的电脑每周至少进行一次软件和硬件系统全面检测,对运行在普通岗位上的电脑每周至少进行一次软件和硬件系统随机抽查,() 以提早发现和排除故障隐
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