2022工程售后服务承诺书汇总10篇.docx

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1、2022工程售后服务承诺书汇总10篇工程售后服务承诺书 篇1本公司素以供应完善的售前售后服务及优良技术为宗旨。为客户解除后顾之忧，在服务保障体系方面，我们坚持如下几点：1.一年全免费设备上门保修服务：凡本公司承接的全部弱电工程（包括主设备及其预先确认保修的外围设备以及线路工程）的用户，可享有一年的全免费上门服务。即工程验收日或起先投入运用时起一年内如设备发生任何非人为及自然灾难的损坏故障，本公司将以最快速度派员上门（市内4小时，市外8小时；紧急状况2小时），视其详细损坏配件，作即时处理措施，而用户不须要付任何费用。（附注：无约定的外围设备、消耗品，人为及非产品质量故障不列入保用范围）；2.保修

2、期内，前三个月每月至少支配一次例行上门维护，以后则第季度上门一次例行维护；（其中包括线路的日常检测，主设备的整机除尘，其它设备的清洁保养）。3.我公司供应专区专人售后服务.4.终身免费保养服务：一年保修期满后，设备享有终身免费保养服务。用户不需付检测费、修理费。把设备送至本公司技术修理部即可免费修理。只有在须要换零配件时才收回零配件成本，否则不需付任何费用。5.保修期后，我司收取适当代维费（标准附后），照旧实行上门维护。我司供应免费培训、询问服务：凡我司客户，免费供应专人培训，领先实行先培训后购设备的实惠措施，给用户供应一个良好的售后服务。用户在运用过程中遇有任何疑难问题，可随时来电询问或我司

3、技术员上门服务。6.我公司常年备有工程中常用设备，如现场无法处理的，我司刚好免费供应备用设备，保证系统的正常工作（保修期内或已签代维合同的客户）。7.一年免费上门保修期满后，如不与我司签订代维保修合同的用户，而又有须要公司派员上门解决的，可按每次收取若干上门费用，实行有偿上门服务。8.我公司随时为用户供应相关设备资料及询问，反馈客户看法。9.工程完工验收完毕当日起先计算保修期，用户在保修期内必需依照设备的操作说明书运用，清洁和保养。10.免费保修期内，我司将定期派人对系统检查，反馈客户看法。工程售后服务承诺书 篇2我司本着为项目服务，并以本项目利益就是公司利益的指导思想原则，严格执行合同协议的

4、有关规定，响应一切以本项目为动身点，满意系统的技术要求、便利运行管理。公司以“客户满足不低于99%”为质量目标，严把售后服务质量关，竭诚为客户挚友供应优质服务。通过厂家、代理商、设计、施工、验收、维护和项目共同努力，进行全方位的、统一的、科学的、规范化的管理和工程商的刚好、高效的技术支持服务。公司拥有一支高素养的员工队伍，技术力气雄厚，研发生产人员、工程技术人员、质检员、修理人员均接受过专家培训，在信息服务系统方面有丰富的技术阅历，今后还将不断派遣优秀管理、技术人员到国家智能化行业技术认证培训中心培训，以保证员工队伍的高素养、高技能。我司坚持“顾客至上、不断创新”为宗旨，协作稳健经营的的方针，

5、事事以客户先，透过超卓的服务水平和先进牢靠的技术性能，为社会各界和广阔客户供应全面、优质、高效益的售后服务。一、供应货物“三包”在产品质保期内，除不行抗力和人为造成的事故外，系统出现的问题均由本公司负责，本公司将刚好处理存在问题，无条件实行包修、包换、包退，所发生的全部费用由本公司自行负担。为爱护业主的合法权益，明确货物修理、更换、退货（即三包）的责任和义务，我公司严格遵守中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益爱护法等法律的有关规定，供应货物时，我公司将做到以下几点要求：1）说明货物的配置，开箱检验，正确调试，保证货物符合产品运用说明明示的配置和产品质量状况，当面对业主交验商品；2

6、）对货物商标、型号和编号；3）介绍产品的运用、维护和保养方法以及三包方式和修理者；4）明示三包有效期，供应三包凭证、有效发货票、产品合格证和产品运用说明；三包凭证按规定的要求精确完整地填写，并加盖销售者印章；有效发货票注明货物的商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容。5）三包凭证包括以下内容：货物的名称、商标、型号；货物出厂编号或批号；货物商地；供货商单位名称、邮政编码、联系电话；供货商印章；发货票号码；销售日期；安装调试日期；业主名称、地址、邮政编码、联系电话；修理单位名称、地址、电话及邮政编码；修理记录，包括送修日期、送修次数、送修故障状况、故障缘由、故障处理状况、交验日期、修理人员

7、签字。6）我公司将设立专业人员负责处理“三包”期间各种修理问题，修理者应当担当以下责任和义务：（1）具有修理资质证书，修理人员应当具有执业资格，持证上岗；（2）担当三包有效期内的免费修理、软件维护业务和三包有效期外的收费修理业务；（3）维护供货商、生产商的信誉，应运用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；（5）接受生产商、供应商的监督和检查；（6）保持常用修理部件和元器件的储备量，确保修理工作正常进行，避开因修理部件和元器件缺少延误修理时间；（7）仔细、照实、完整地填写修理记录，记录故障、修理状

8、况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的微型计算机商品和修理记录；（8）担当因自身修理失误造成的责任和损失；（9）妥当处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询xxxxxxxx.xx.xx工程售后服务承诺书 篇3xx镇市城市规划局：为了保证我院（公司）编制、设计的规划（建筑）工程设计方案和施工图真实有效，本院（公司）特作承诺如下：一、本院（公司）全部出具的规划（建筑）工程设计方案的主要技术指标（用地面积、用地范围、建筑性质、容积率、建筑密度、绿地率、建筑限制高度、总层数、退界退让、建筑轮廓尺寸及建筑间距等）均满意规划设计条件通知书的要求，施工图均根据规划评审会审查通过的设计方案进

9、行设计，数据精确、真实；二、不为承揽业务而无原则迁就建设业主不合理的要求，擅自修改设计方案和施工图。如遇需修改规划（建筑）方案和施工图设计的，在你局审查同意后，根据详细的审查看法进行相应的修改设计。三、如有弄虚作假、擅自修改设计方案和施工图行为，自愿根据建设工程勘察设计管理条例、江西省建设行政惩罚自由裁量权细化标准等法律法规接受惩罚。承诺单位负责人：技术负责人：工程售后服务承诺书 篇41）服务期限从工程验收合格之日起，保修期为1年，保修的响应时间为：每天8：3017：30期间为4小时。2）服务费用质保期内，我方对全部设备的全部配件无条件免费保修及更换，全部设备的全部配件（包括整机全部部件）的修

10、理及部件费均为免费，并供应定期上门清洁、检测系统设备的服务。保修期内，全部设备修理保养服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。免费供应系统扩充、升级方面的技术支持服务。3）保修联系方式为用户供应免费的系统技术询问，具体解答用户对系统工程中的任何一个问题，做到“有问必答、有答必详”。运用者在运用过程中如发觉不能自行解决的问题，可干脆用电话，传真，互联网，书信等方式与我公司取得联系（其中电话为24小时服务），我司将在4小时内作出响应，与运用者协商解决问题。2、服务响应时间我们承诺保修期内定期（每季度）对各系统的运行状况进行全面巡查，发觉问题当场解决，保障各系统正常高效运行。在质保期内，我方的现

11、场服务响应时间为每周七天、每天24小时，当系统运行的确发生现场技术人员无法解除的故障，我公司在得到通知后实行应急措施，将在3个小时内，派遣具有故障解除技能的工程服务人员赶到现场进行修理，如发生硬件故障，我方将在一个工作日内更换备件。质保期内，一个工作日无法修复的设备，我方承诺在下一个工作日内供应不低于故障设备规格性能的备用设备供项目单位运用，直至故障设备修复。质保期内，我方承诺为中心交换机供应第1年的原厂快速备件7*24*4小时现场更换服务，并供应原厂硬件故障后4小时系统复原正常。3、维护保养服务保修期内，凡因我方设备或施工导致的问题，我们承诺负责全面解决，并刚好更换修理相关设备。我们承诺长期

12、从事此类系统工程的经营，以保证对损坏设备的更换快速。4、制造商售后服务我们承诺设置修理专线，主动热忱响应此项目的投诉和技术支持，为此系统供应全天候的技术服务和技术保障。我们承诺协作物业管理要求，为各系统的功能优化运作优化供应技术支持。“三包”之后保修服务1、保修期过后不得拒绝甲方的供应有偿服务的要求，详细费用等条件在施工合同中明确。2、保修期后本公司情愿以成本价向业主供应备品、配件、专用工具、易耗材料，并可全面响应本次投标负责为业主供应备品、配件、专用工具的安装施工和修理服务。我们承诺对各系统所涉及的软件升级实行终身免费。3、其他技术支持、修理服务及费用收取状况为了确保系统的施工、验收顺当，给

13、业主供应必要的帮助是我司的一贯原则。我司将会利用本司在系统施工报建、报验的阅历及资源，帮助业主完成由相关部门如安防办、建委等负责的系统的报建、报验。我们承诺长期随时供应免费的最新的产品技术资料。本公司将依据业主的运行管理模式，结合本工程系统须要进行维护保养的内容，为业主量身定做一套切实可行的维护保养表，对业主的运用和管理人员进行保养指导，并将业主反馈的维护保养记录进行具体的分析，刚好发觉问题，做到防患于未然，保证系统能平安正常地运行。我司将针对本系统项目的应用状况，提出先进、合理的系统应用优化方案，确保工程的技术先进性、运用合理性、运行经济性等各项指标良好，确保工程技术与时代同步。对于软件的升

14、级，我公司将免费供应，硬件系统的升级也实行成本式服务。由于本系统工程设计时考虑到了系统正常运行的不行间断性，将本系统工程列为本公司的应急处理项目，在本公司的仓库考虑配备系统全部应急运用的原设计应用产品或更高性能的应急产品。在工程施工完毕，验收合格后，我公司将同业主建立定期的联络，依据本公司的定期巡检制度，为系统供应每季度一次的检修。在验收后，全部硬件设备及产品均供应1年以上的无偿保修服务，假如有设备供货厂家供应的设备保修超过1年时间标准，我们将根据厂家时间予以延长。承诺人：20xx年04月15日工程售后服务承诺书 篇5致：一旦我们在贵局组织的道路监控系统项目邀标中获中标。我们将对售后服务做出慎

15、重承诺：全面质量服务体系技术支持强有力的技术后盾技术文件支持最优化解决方案常见问题指导手册技术更新和产品升级售后服务体系售后服务网络xx售后服务中心备件服务网上调查和质量跟踪客户满足中心紧急保障定期校验服务保修与保修期多元化的培训进修与深造全面质量服务体系我们的宗旨是通过一流的全面质量、全方位的服务来赢取客户的完全信任。XX公司已成为国内专网通信信息产品的供应商，两年来，不断推出新的产品以适应市场发展的需求。与此同时，随着产品用户数量的飞速发展，全面提高服务质量，让用户满足也成为公司生存和发展的关键。 XX公司为更好地服务于用户，更推出全方位服务安排，设立一体化的服务中心，即用户在任何一处公司

16、的服务中心，均可享受到对通信信息系统的高质量修理服务，并为客户供应询问，技术培训、热线服务、 配件供应等全方位服务。技术支持强有力的技术后盾技术文件支持最优化解决方案公司为用户供应多种组网方案，可视用户要求举荐最优化解决方案，并可对诸管理人机界面等软件做实时更改。常见问题指导手册全部系统可能发生的故障，公司已编辑成册，便利用户提前防范和刚好解决。技术更新和产品升级我们将为客户供应永久的技术更新和产品升级。售后服务体系售后服务网络目前，XX公司已在xx市建立了区域性的客户服务中心。xx售后服务中心公司在xx市建立售后服务中心特地处理江苏内的各种系统和终端产品的售后服务工作，修理中心将备有先进的专

17、用仪器及部品备件，维护人员可保证收到故障发生通知24小时内赶到现场，72小时内修复。服务电话： 手机：备件服务为了更好、更刚好开展售后服务，公司在各地修理中心设有备品、使修理更便利、更快捷。网上调查和质量跟踪透过国际互联网络，我们可心随时倾听您的看法，跟踪产品质量，并改进我们的工作。客户满足中心客户满足中心是特地为XX公司产品的最终用户供应投诉服务的机构，用户可以随时就产品的质量、售后服务、修理质量以及有关销售和销售渠道等问题向客户满足中心投诉和询问。客户满足中心每月定期就全部问题进行分析和归类，并刚好汇总并反馈到有关部门，为改进产品的设计供应有参考价值的信息和资料。客户满足中心的宗旨是：关切

18、产品、关注客户。紧急保障鉴于警用系统的特别地位，在重大警务行动期间，公司可派资深工程师免费为系统运行供应技术保障。这类活动已在公共平安部门良好执行并深受好评。定期校验服务由于电磁波环境的改变和系统无间断运行引起的设备老化，会使系统参数发生改变。为保障系统始终运行在最佳状态，公司承诺每年可对系统进行一次调整和校验。保修与保修期XX公司为非人为损坏的产品在保修期内免费予以修理。并承诺终生为客户供应维护。 系统产品以合同签定的保修期为准（一般为三年），起始时间为系统开通运行。多元化的培训XX公司客户服务部供应的产品技术培训是面对广阔分销商、运营商、各地售后服务中心和产品最终用户。供应此种服务的目的是

19、为了普及公司产品维护的学问和技能，增加修理中心和客户的修理实力。公司长年举办各种不同级别的修理技术讲座。目前，供应的培训主要有大型普及型技术培训，高级技术培训和实践技能培训。普及型培训一般为五天，是便利更多的用户有机会了解公司产品修理方面的学问。高级技术培训的主要对象是售后服务中心技术骨干和负责系统及终端运用的用户方主管及资深工程师。培训着重讲授工作原理及元件级修理，并注意理论与实距的结合，培训地点一般设在深圳公司，培训时间一般为七天。实践技能培训主要侧重于实际修理实力的培育。主要针对修理中心实际修理人员和用户详细操作人，培训地点一般设在当地修理中心，培训时间一般为十天，与用户共同成长和发展。

20、工程售后服务承诺书 篇61、 质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，供应产品技术资料(包含产品书目、运用说明书、合格证及运用指南);2、 供货安装时间及技术培训：我司在本次招标选购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订选购合同，并在三个工作日内向用户供应货物并安装。而且供应的全部产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的运用操作和简洁维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。3、 保修期：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品连同配件上门保修三年，供应上门服务，无需用户送修，并供应

21、终身技术服务支持，和修理。在设备运用期间的耗材均按市场最实惠价格供应，不收取上门服务等。4、 响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达修理现场并到位检修，市外用户4个小时内到达修理现场并到位检修，在8个小时内修复。 特别状况在12个小时内无法修复的，我司将供应备用设备给客户免费运用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常运用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最实惠价格供应

22、。5、 服务工作时间：对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。6、 我公司保证所供应的全部消耗材料均为原装正品，决不供应替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。投 标 人：福州文祥办公设备有限公司工程售后服务承诺书 篇7致： _公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司慎重承诺如下：1、 我公司生产制作的监控工程质保一年，监控设备质保三年。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。2、题。3、4、 按国家有关法律规定产品实行三包。 我公司针对_项目售后服务小组，

23、组长由_公司项目经理现场培训人员，使其娴熟驾驭灯箱维护原理，并能解决常见问_担当，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对_项目在售后服务期间的问题赐予刚好解决。5、 “质保期”期间由_项目售后服务小组负责支配修理小组对我公司制作安装的跟踪服务，对现场走访时出现的问题刚好解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。6、 质保期后我公司会接着保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便刚好实行订正预防措施,并派专人进行定期检查，运用户放心运用我公司产品。7、 质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后

24、半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。10、售后服务期中将有调查问卷赐予客户，希望甲方提出看法，帮助我公司不断成长。24小时服务电话：_ _售后服务电话：_承诺人：_日期：20_年_月_日 (加盖公章)工程售后服务承诺书 篇8敬重的客户您好！建筑装饰工程有限公司是集大型工程装饰，中型写字楼，办公楼装饰、小型家庭装饰于一体的综合装饰装饰公司，我们拥有优秀的设计人材，精良的施工队伍，科学的管理手段，完善的售后服务。我们从起先进入本行业以来，本着“以人为本，诚恳信用”的原则，以信誉求发展，以质量求生存的发展信条，围绕以广阔客户为中心，从设计到施工都精益求精。在

25、装饰装饰工程中，广阔客户最担忧的是工程质量和工程完工后的售后服务，我们公司质量体系选用gb/t19001一is09001：1994均设身处地的为广阔客户着想，从设计到施工、选材均有科学的管理手段，精良的管理人员，“全程式”监控工程质量，工程完工后我们定期回访广阔客户，如若发觉问题，24小时内派人现场修理，广阔客户反馈的信息将分类，分项由专人管理统计，简单发生问题的施工部位名列在案，以便在这些关键部位上加强管理，杜绝类似问题再发生。我们的发展离不开广阔客户的信任与支持。假如您选择了您就选择了“优质，优价、健康、环保”，您就在走向美妙生活的路上迈出了最正确。最关键的第一步。感谢您，您的信任和支持是

26、我们锦鹏人发展的“核”动力。工程售后服务承诺书 篇9我公司_为保证_在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满意建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：一、保修期内的售后服务1-1保修服务范围（1）保修的内容按建设部建设工程质量管理条例及工程施工总承包合同、工程质量保修书中的规定执行。（2）对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。（3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等缘由造成工程缺陷，或

27、已超出工程质量保修期限的问题，我公司根据业主认可的工程技术修理方案及费用进行修复处理。（4）因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等缘由对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复方法，并根据相关规定确定施工单位与建设单位的担当范围。二、工程保修及服务承诺（一）我单位对所供应的产品及施工自投入运用之日起，严格根据工程总承包合同有关保修的条款执行。（二）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热忱，周到，随叫随到。（三）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，仔细听取建设单位看法，并形成回访记录。（四）建立修理工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。（五）

28、根据工程修理事务的紧急程度确定事故处理方法，并做到以下几点：A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费供应所需的工作人员和材料进行修理。承诺接到业主的修理通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期修理保养，同时供应日夜24小时随传随到的紧急修理服务。C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。（六）工程保修原则及安排A、工程保修原则1、在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满足”的仔

29、细看法，以有效的制度及措施作保证，以优质快速的修理服务维护用户利益。2、在保修期内由于本身质量缘由造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并担当由此而引起对建设单位的干脆损失。B、工程保修回访安排1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热忱的原则，刚好对工程存在质量问题进行整改，直至业主满足。3、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到刚好的解决问题。综上所述，我公司慎重承诺，在工程质量

30、保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满足。客户的满足和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。承诺人：_工程售后服务承诺书 篇10甲方：上海思纳建筑设计有限公司乙方：上海伟联建筑装饰工程有限公司当乙方承包 宝地广场b座2层、3层办公室装修工程 将于20xx年 5 月 20 日交付运用，有关细项质量需进一步视察，故甲、乙双方就工程的保修问题达成如下协议：1.本工程保修期为一年，自 20xx年5 月20 日起至 20xx 年5 月20日止。2.乙方在保修期内工作范围为：就装修工程所涉及全部项目(以 20xx年 3 月 21 日甲、乙双方签署的

31、装饰工程施工明细报价单为准)的损坏或质量问题进行更换或修复。如木门变形、裂缝，全部漆面脱落、起皮、鼓包，全部器具因质量缘由出现的损坏及其他质量问题。属于甲方运用不当造成的损坏除外。3.乙方工作方式在甲方发觉工程出现质量问题并电话或传真通知乙方后7日(节假日包括在内)内，乙方须支配娴熟的技术工人带料完成整修或更换工作，费用由乙方负担。4.法律责任乙方在接到甲方通知后无故拖延达14个工作日不予整修或更换的，甲方有权向乙方提出相应的赔偿恳求。5.本协议一式二份，甲、乙双方各一份，自甲、乙双方签署之日起生效。甲方:乙方:年月日年月日装修质量保修承诺书(2)为确保项目施工质量，本次项目施工负责人：，慎重

32、承诺，将依照施工合同对本次施工范围内的质量及保修担当责任，承诺基本内容如下：1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。要求项目负责人做施工现场记录，记录工程的各部分施工是那个或那几个负责施工，一旦该部分出现施工质量问题，将对该部分工程付相关责任，项目负责人有取带责任。3、根据工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发觉设计文件和图纸有差错的，刚好提出看法和建议。4、根据工程设计要求，施工技术标准和合同约定对各种材料，以及构、配件进行检验，未经检验或检验不合格的不运用。5、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好隐藏工程的质量检查和记录。6、建立、健全教化培训制度，加强对员工的教化培训，未经教化培训或者考试不合格的人员，不上岗作业。7、依法履行建筑装饰工程质量保修义务。8、在保修期内应无条件的全额免费履行修理义务，不得以任何理由推脱、拖延甲方的修理项目。xxx年月日