2022外贸实习生实习报告.docx
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1、2022外贸实习生实习报告外贸实习生实习报告1xxxx年x月x日至15日两个星期间,我在xxxx经济贸易有限公司销售部业务员岗位实习,干脆或间接地销售、宣扬法国埃尔夫润滑油。这是次正式与社会接轨踏上工作岗位,起先与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。我们的肩上起先扛着民事责任,凡事得谨慎当心,否则随时可能要为一个小小的错误担当严峻的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸致歉书所能解决的。实习目的:国际贸易专业相识实习是教学内容的重要环节,通过专业相识实习可以使学生了解我国外贸改革、发展的状况,扩大学问面,增长见识并对涉外
2、企业公司的业务内容、性质和流程有一个初步的感性相识,能初步将理论与实践相结合,培育发觉问题、分析、解决问题的实力,从而在今后的专业课学习中做到有的放矢,提高学习的主动性、主动性和学习的爱好,为将来更好地进行专业课学习、步入社打下一个坚实的基础。同时通过专业相识实习,为学生供应一个了解社会、接触社会及与人沟通的机会。让同学们学会在实践中学习,驾驭手资料,从而增加学生的感性相识和亲身体会,为今后系统理论学习做好打算。实习公司简介:xxxx经济贸易有限公司是专营进口汽车零件、润滑油和汽车养护用品的专业公司.是美国蓝牌、法国埃尔夫润滑油、泰国保赐利汽车养护用品的特约经销商.公司成立十多年来,始终致力于
3、汽车服务领域,凭借良好的信誉和优质的服务赢得了广阔客户的信任和赞誉.目前公司的业务网络已遍布河南省内外,拥有一支高素养专业化的服务队伍。所属行业:贸易/零售/批发/代理公司性质:私营实习内容和收获: 从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法立刻适应新的环境。我们或许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间冷眼旁观的眼神和言语。许多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活,自己的提议或工作不能得到老板的确定。做不出成果时,会有来自各方面的压力,老板的眼色同事的嘲讽。而在学校
4、,有同学老师的关切和支持,每日只是上上课,很轻松。常言道:工作一两年赛过十多年的读书。两星期的实习时间虽然不长,但是我从中学到了许多学问,关于做人,做事,做学问.1、自控实力“克服怯弱心里”好的开头是胜利的一半,俗话说:”万事开头难”,记得我和任建庭同学一块去找工作时,在xx光大印染有限公司门外徘徊了很长时间,总是胆怯遭到拒绝.在谈话期间由于我们打算不够充分,心理也有所惊慌,所以在公司人员以种种借口拒绝我们的实习要求时,我们不能很好的应对,以至于我们次求职就遭到失败. 当时我们郁闷了许久,后来还是建庭说:”假如我们恒久胆怯尝试,我们将恒久不能胜利.”是的,我们不迈出尝试的脚步,就找不到胜利的路
5、途.于是我们稍作调整,又信念百倍的动身了,朝着我们的其次目标走去,也就是我们所实习的公司:xxxx经济贸易有限公司.我们吸取次教训,把公司人员可能问的问题都想一下,所以当公司再次以我们的实习时间短,胆怯泄露公司机密,胆怯我们成为他们的绊脚石等等问题时,我俩都做出了很好的回答,起先是一职员接见我们,后来经理见我俩口才还不错,就接见了我们,并且答应我们在该公司实习,并要求其次天上班.我和建庭都兴奋极了,终归这是靠我们实力找到的工作,回校的一路上我都在品尝建庭的话,是的,万事开头难,因此我们更应当把开头做好.其次天我们培训了以后,公司相关人员要求我们到旁边的汽车修理公司试一下.我们走到家汽车修理公司
6、,我们再次徘徊在其门口,看到那些员工忙进忙出,我们竟一时不知该如何走进这家公司,后来还是建庭的那句话激发了我们,我们昂首挺胸的走进去,和他们的员工谈话询问经理,又和经理介绍我们公司的产品,虽然当时我们的内心里还是比较的虚,虽然我们没有谈成这笔生意,但我们尝试过,努力过,知道里面的酸甜苦辣,我们就相当的骄傲,因为我们克服了自己的软弱心理.虽然在那些公司经理看来,我们还只是一些只懂得润滑油作用的毛头小子,但我们依旧坚持着,乐不知 疲的做着.2、自学实力 “活到老,学到老”“在高校里学的不是学问,而是一种叫做自学的实力”。参与工作后才能深刻体会这句话的含义。课本上学的理论学问用到的很少很少。我担当的
7、是业务员一职,几乎没用上自己所学的专业学问。在工作的天里,公司总经理把我们介绍给销售部李经理,而阅历丰富的李经理让我们用一天的时间来了解驾驭关于法国埃尔夫润滑油方面的学问,对埃尔夫产品做了些简洁的了解。埃尔夫是世界上最专业的润滑油供应商之一,是巴黎达喀尔拉力赛润滑油主赞助商,参加支持世界一级方程式大奖赛三十多年历史,隶属于全球第四大石油集团的润滑油品牌,财宝全球500强20xx年排名第10位等等。也正是通过这次了解,我才知道润滑油的作用不仅仅是润滑作用,还有其他作用,比如:它可以形成一层油膜而削减摩擦;具有肯定的黏度可以具有封闭的作用;润滑油还具有肯定的弱碱性中和酸性从而达到抗腐蚀的作用;此外
8、,还有保洁,散热的作用。始终以来我总以为水是用来散热的,才发觉我错了,水只是协助散热,真正散热的还是润滑油,它可以散掉热量的60%-70%。李经理说“做业务这项工作,几乎用不上自己所学的专业学问,但做业务也是门高校问,我们必需在工作中勤于动手渐渐琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学实力的人迟早要被企业和社会所淘汰。”下午,我们两人在张老师的介绍下,通过图片与实物相结合的方法对其产品有了更加直观的相识,并且懂得了一些关于此类产品的专业学问、数字和字母符号。然后学习驾驭了它的优点和缺点,以及与同类进口产品的对比,知彼知己,百战不殆嘛!同时
9、我们也知道了很多国际名牌产品,例如:美孚、壳牌、嘉实多、BP等。 的确,在这次实践中,我们学到了很多在学校课本上学不到的东西,一些说话的技巧,一些场合的礼仪,一些工作的阅历,都让我受益匪浅,这是我一笔珍贵的财宝,我会始终珍惜学习的.在我们实习的天结束,经理给我们要实习总结,而次当业务员的我们根本就不知道还要写工作总结.其次天结束我在学校宿舍写了份总结,发觉写总结的确有好处,它不仅记载了我们去过的公司状况,也有我们吸取教训的地方.第三天交给经理过目,马上得到了经理的好评.记得在实习最终一天,当我们握手说合作开心的时候,经理恳求我把工作总结留给他,并说这是让他的员工学习用的,可是我写实习报告有用,
10、只好对他说我用过后再交给他了.经理对我们说:”一个良好的习惯,足以让你受益一生,这种日记式的总结很有好处,假如你能坚持10年,那将是一笔不行估量的财宝,你的人生也是胜利的.”3、工作很辛苦“勤能补拙是良训,一份辛苦一份才”由于现在还住校,所以每天6点不到就得起床去挤公交车,就算再差的天气,只要不是周末,都得去上班,有时候公司业务繁忙,那留给个人支配的时间更少。我们必需克制自己,不能为所欲为地不想上班就不来,而在学校可以睡睡懒觉,实在不想上课的时候可以逃课,自由很多。记得总经理答应我们实习时对我们说:不管你们是实习还是其他,我都会象真正的我公司员工一样对待,我也希望你们遵守我们公司的规章制度,我
11、们公司的规章制度是非常严格的.”每日重复单调繁琐的工作,时间久了简单厌倦。象我们就是每天就是每天和那些公司的业务客户们介绍产品,并且路途一般很远。显得枯燥乏味。但是工作简洁也不能马虎,你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失,还是得仔细完成。我们每天得打电话,口干舌燥先不说,还要受气,忍受一些客户不友好的语气有些甚至说要投诉。假如哪家公司有意向的还得再次奔波去商谈。而事实上全部的业务并不是一次就能交易胜利的,记得经理对我们说过,他在新郑市一外贸实习生实习报告2一、实习地点:柳州市轩辉贸易有限公司,主要经营:服装,针织品,矿产品,有色金属(不含贵稀金属及钨,锡,锑),建筑材料,耐火材料,
12、五金交电销售等产品。公司始终坚持诚信和让利于客户,坚持用自己的服务去打动客户。从产品的设计、生产、销售、售后服务的各个环节严把质量关,竭诚为用户供应优质的产品和完善的售后服务。公司坚持“服务为本,顾客至上”的宗旨,发挥公司多年积累的优势与有利条件,以效益为中心,以改革促发展,以创新求进步,加快发展步伐,逐步实现“创建大众的信念与价值,造福于大众富有与安静”的公司长期发展愿景。二、实习目的:为了更好的将自己所学的外贸学问同实际相结合,驾驭外贸实际须要的基本技能,培育我们的自学和动手实力、理解实力以及实践实力。通过此次实习,让我们能够在国际商业环境中切身体会商品进出口交易的全过程,能够在实际业务的
13、操作过程中使我全面、规范地驾驭从事进出口贸易的主要操作技能。培育自己在外贸方面的爱好,同时了解外贸行业的境况,以便我们能够明确择业方向,选择一条适合自己的路。三、实习内容我是申请了分散实习的,学院里支配的是集体到一个公司去实习,我觉得那样并不能完全体现出实习的独立性,也不能很好地熬炼自己,因为大家相互都相识,沟通起来很是便利,不会有太大的想去主动跟别的同事沟通的欲望,那么就不会学到多少学问,也不会学到许多人际沟通的技巧等等,基于综上说出的还有未列出的缘由,我选择了自主实习。说实话,要想找到一个实习单位还真是不简单,在费尽周折之后,最终这家公司同意给我实习的机会。想想当时是多么的激烈,最终找到工
14、作了,那种感觉很奇异,无法形容,可立刻又想到,自己什么都不懂,又担忧自己做不好,很冲突。就这样,带着冲突的心情,我起先了我的实习工作。第一天刚进到办公室,我就感觉到了一种劳碌肃穆的氛围,办公室里面每个人都在自己的座位上忙着自己的事情,他们给我支配了一个空座位,第一天上班,也没给我支配什么事做,可能大家都太忙了,没空管我这个学生吧,应当也是想让我自己先适应一下。我就自己坐在那里翻看着他们给我的公司制度还有公司的发展背景等资料。或许是第一天上班比较兴奋的缘由,我总是新奇地想知道他们在忙什么,但是又不好意思打搅人家的工作,所以时时常静静抬起头看看他们,然而大家好像都很宁静地做着自己的事。然后有一个叫
15、李姐的同事带我去看了公司的车间,介绍了我们的产品,讲得很细致,看得出她是个很负责任的人。由于我们不是正式职员,所以公司多数是把我们当学生看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做,可又不想让我们闲着,因此,他们会交给我们一些比较简洁的工作。与此同时,我们应当自己主动找一些事情来做,从小事做起,刚起先也只有这样。这样公司的同事才会更快地接受你,领导才会喜爱你,接下来才会让你做一些相对比较重要的工作。刚去的时候我几乎没有什么事做,只能帮大家打印、复印文件,把某个文件送个某个部门的负责人,然后做一些打扫的工作,虽然这些事情都很零碎,但我知道我刚来什么都不懂,人家确定不能一下子就把什么工作都
16、交给我做,只能一边做一边学,多看多问勤思索。在接下来的一个月里,我在李姐的带领下和公司里同事的帮助下,真正起先接触到了公司的产品贸易。我在公司主要工作是熟识外贸流程以及做业务,对一些新客户的发展和老客户的维护。而外贸的流程基本上这样的,首先一般在客户下订单之前,都会通过我们业务部,做一些细微环节上的了解。其次是报价,我们业务部刚好回复客人查询,确定货物品名,型号,生产厂家,数量,交货期,付款方式,包装规格等,给客户做正式报价。然后经过洽谈协商,收到客户正式的订单。而在真正的实践过程中,从其次步到第三步却并不那么简单,甚至可以说很曲折,须要业务员扎实的专业素养和精湛的谈判技巧等。再然后下生产订单
17、,得到客人的订单确认后,把订单转做成内部订单给选购部让他们给工厂下订单,支配生产安排。然后就到业务审批,业务部收到订单后,首先做出业务审核表。按出口合同审核,审核表要由业务员签名,部门经理审批,再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的,或有预付款和佣金等条款的,要经公司总经理审批才行。合同审批之后,制成销售订单,交给部门进程员跟进。下达生产通知:销售部在确定交货期后,满意下列状况可下达生产通知,通知生产部按时生产。接下来要验货,在生产部把货物备妥之后,销售部要对所定货物进行查验,质量是否过关,是否份符合客户的要求,因为要想稳定客户资源,对于商品的质量肯定要保证。然后要制备基本文件:依据生产部
18、供应的装箱资料,制作出口合同,出口商业发票,装箱单等文件。接下来就应当发货了,通知货代来公司收货,并且把所以必备的单据叫给货代。最终要向客户确认收货,在发货后要通知客户已发货,并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。而在这一过程中,我必需要先学习娴熟驾驭找寻客户的方法。在李姐的教育下,我知道了如何去找寻客户。主要有三种方法:一是运用B2B平台;二是用Google搜寻和其它网络搜寻;三是国内外展会。不管是哪一种方法,都含有许多的运用技巧须要我们去探究和归纳。先来说说网络B2B平台,对于付费的B2B平台,最重要的事情就是搜寻关键词和图片更新,每天更新图片是我的第一个工作,因为只有图片更新的快,我们
19、在网站上的排名才能靠前,才简单被客人搜寻到,才能有更多的询盘;免费的B2B平台,你只要多看多搜寻,然后把搜寻出来的进行整理分类,同时可以和其他挚友一起共享,尽量扩大自己的平台数量,增加公司的影响力和产品的宣扬力度。对于Google搜寻和其它网络搜寻,我们主要运用的是Google搜寻,终归国外用Google比用Baidu多。详细方法是先打开Google,点击“高级搜寻”或者“语言工具”。假如你点的是高级搜寻,那么在搜寻结果那输入你的关键词,然后在区域那选择你希望找寻客人的国家(也就是地理位置),接着在网域那里选择“仅”,最终点搜寻。这样出来的页面就全都是你所选国家的信息了;假如你选择的是语言工具
20、,那么把显示条向下移动,下边有“让Google说您的语言”和“查看属于您网域的Google”你选择“查看属于您网域的Google”项目里的国家国旗,这样做的目的是避开不相关的信息,节约时间,干脆进入主题。当然,你也可以在网络上做广告,尽量把产品相关的英文信息都写在上面,让客户能够尽可能全面地了解我们公司的产品信息。至于国内外展会,我们只要依据客人的名片,做好展会现场记录,回来后依据客人要求发邮件给客人就行了,我一起先发邮件的速度很慢,每一个句子每一个表达都要细致斟酌好久,最终拿去给李姐审核,等她说能发我才敢发。驾驭了找寻客户的方法之后,就要起先学习在网站上发布产品,同时发一些开发客户的邮件,但
21、是留意发邮件的时候尽量用企业邮箱或者是付费邮箱,一般的邮箱如:126,163等,其中有一部分会被国外服务器屏蔽掉,这样你所辛苦发的邮件就会石沉大海;另外,肯定要留意自己公司的搜寻排名,排名越往前越简单被客人搜寻到,终归客人没有耐性始终翻到几十页之后找供应商。所以,靠前的排名能让客人对你有一个优先选择权。四是要留意时差,假如发邮件给欧美那边的公司,不要希望你一发过去人家就会回过来,因为他们那时候可能已经睡下了,最好的方法就是赶在他们每天上班的时候发邮件过去,这样你的邮件可以就比较靠前,不会被别的邮件覆盖,客户也能先看我们的产品,假如觉得合适,他就不会再往下看,就给我们的产品制造了机会!此外,我还
22、学习了如何回复客户的询盘,而李姐告知我,并不是全部的询盘就是有购买意图的,所以要学会辨别并加以区分对待。假如询盘有称呼,那这是比较细致,有礼貌的客人。这类询盘恒久是我们第一优先处理的询盘。这类客户往往选购需求明确;多是专业的买家,对产品,对行业了解,他们对供应商的要求肯定也必需是专业的;对价格敏感,同时也注意产品的品质。所以,在回盘中要到处体现我们的专业,对产品的了解,不然他就很可能去找专业一点的人来问,所以平常肯定要对自己的产品有一个清楚的了解。还有一种是明确告知你对什么产品感爱好,要求你报价,可能会详细到数量、规格、包装、产地、质量标准、交货时间等代表他是有诚意来买东西的。不要以为买家对数
23、量等等不明确,你也可以偷懒只报一个价格了,专业的报价单在任何买家眼里都是一项加分。对于此类客户,我们可以1-2种类似产品,赐予简洁报价,并告知买家,假如有爱好,可以为其做具体介绍。争取其次次联系的机会。不过我们也要有心理打算,报价后很有可能很久得不到回复的状况也不少见。四、实习总结(感想、收获)一个月的实习结束了,真的很感谢李姐对我的悉心教育还有同事们的热心帮忙。在这里我学到的不仅是书本上没有教过的学问,更重要的是全部的学问都具有很强的可操作性,以及公司里人与人之间的相处之道,其实这里并不是像我们在电视剧里看到的各种勾心斗角,反而大家对我这个新来的菜鸟很是照看和帮助,或许是我根本没有造成对他们
24、的威逼吧!通过实习,我觉得作为一名业务员,肯定要有过硬的心理承受实力。没有人会保证你遇到的每个客户都是好说话的,有时候被客户无理轰骂,无理挂掉电话是常有的事情。但是同样作为一名尽职的业务员,肯定要做到不怕碰壁不怕被骂不怕丢人,就算这次被骂,但为了能在可能的范围内进一步摸索客户的意图,劝服客户,下次打电话的时候一样要记住保持满脸笑容,声音开心,似乎上次不开心的事情根本没发生。出了学校的门,我们就不再是学生,也没人还会把我们当作学生,因为我们走进了社会,就必需学会为了自己以后的人生打拼,我们的角色和职责都变了,没有父母老师我们的身边告知我们该干什么不该干什么,一切都要靠自己去摸索去奋斗,一旦错了,
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