2022年营业员实习工作总结及明年计划范文.docx
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1、2022年营业员实习工作总结及明年计划范文 光阴似剑,时间如梭,在繁忙的工作中,实习时间就这样过去了,作为一名营业员须要在此做好实习工作总结以及规划好之后的工作安排,下面是我给大家整理的营业员实习工作总结及明年安排范文_营业员实习总结及安排范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。 ) 便利店营业员年终工作总结以及工作安排范文 书店营业员工作总结及安排范文精选 超市营业员年终工作总结以及工作安排范文 书店营业员工作总结及明年安排范文 商场营业员个人工作总结及明年安排范文 营业员实习工作总结及明年安排范文篇一 转瞬20_年已经过去了,我从事这份工作已有半年了,在工作过程中经验了很多事情,从工
2、作过程中也总结了很多阅历和教训。 我以20_年11月来到友情书城工作,且从事了一份收银工作。 记得曾听说过这样一句话:越是艰苦的地方,越能熬炼人的意志,越能使人感到充溢。来到友情书城工作之后我更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时,面对的是数不清的顾客,其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃。我以自己的亲身体验总结了以下几个内容: 1、作为一名营业员要有良好的工作姿态,良好的待客看法,热忱接待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营造一个温馨的购物环境。 2、对待顾客要用礼貌用语,说话语气要敬重、亲切,不要对顾客大声说话,要留意自己的仪容、仪表,动作要大方,举止文明,作为
3、一名合格的收银员,要随时留意价格的变动,熟识卖场的各种商品,特殊是特价商品信息。扫价时商品价格要与电脑相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价,在收银过程中不要漏收、少收、多收。 3、顾客就是上帝的宗旨,在收银员这平凡的岗位上,肩上的担子却不轻:每天重复着相同的工作,还要对顾客说明他们全部的疑问,而且不管顾客说了多么苛刻的话,我都必需学会忍耐,把全部的委屈压在心底。还有就是肯定要运用微笑服务,当你对顾客微笑时,不管顾客对我们有多么不满,此时他的心情肯定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情,一个微笑不费分文却赐予甚多,懂得对生活微笑的人,将会拥有漂亮的人生,当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言
4、艺术:温语慰心三冬暖,恶语伤人七月寒。不要与顾客发生争吵,不羞辱、挖苦、讽刺顾客。 我的小体会:回想起自己的这半年的工作经验,虽然有眼泪也有辛酸,但最多的还是历练与收获。第一次参与工作,难免也会觉得有一点点的小辛苦。每天八点上班六点下班。每日重复单调繁琐的工作,时间久了简单厌倦。我曾经想到过放弃,但是我必需克制自己,不能为所欲为地随着自已任性的性格去做事情。在遇到困难时,学会从调整心态来舒解压力,应冷静分析,常常保持自信和乐观的看法,学会自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,心情乐观,发奋图强。擅长化压力为动力,变更内心的压抑状态,以求身心的轻松,重新争取胜利,从而让目光面对将来。靠着自已的努力,
5、我坚持顺当完成了我的第一份正式的工作。 结语:虽然这只是简简洁单的一个收银员,在别人看来是那么微乎其微,可是从中却教会人许多道理,提高我们自身的素养。不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。只有学习才能不断磨砺一个人的品德,提高道德修养,提高服务技巧。哪怕是一般的一个收银员,只要不断的向前走,肯定能走出我自己想要的一片天! 营业员实习工作总结及明年安排范文篇二 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,某某某某年这个具有重大历史意义的一年是有价值的、有收获的。回顾这一年来的学习和工作历程,作为某某百货公司的一名员工,我深深感到某某百货公司之蓬勃发展的热气。现将本人某某某某年
6、工作总结如下: 一、工作职责 营业八部是与其他部门不同,主要是以餐饮为主。我是营业八部的营管,作为最基层的一名管理者,我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是:维护整个餐饮部现场经营秩序的有序运行。 二、工作质量和业绩 在这一年,我在公司领导的关切爱惜、各位同事的支持协作和餐饮部全体员工的通力协作下,本着某某管理理念某某某就把事情做好这样一个目标,依靠营业八部默契、激情、出活的职业化团队,较好地履行了自己的工作职责,主动圆满的完成了领导交给的各项工作任务。 1、提高自身素养,适应岗位须要。俗话说:百货无大事,营管的工作大部门比较详细、琐碎,但为了做好工作,我不断学习,充溢自我,以尽力适
7、应岗位须要。一方面,我努力看书,如有关餐饮、食品平安、管理等方面的专业报纸、书籍。另一方面,我虚心向领导、向同事、向员工学习,学习他们的专业学问、工作方法、对人处事艺术等。通过学习与实践的有效结合,自身素养逐步得到提高,基本适应了本岗位的须要。 2、注意规范管理,提升工作质量。详细工作如下:(1)帮助经理做好了员工考勤监督,员工培训,员工入职的登记和每月服务员评比等工作,并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内,给大家查阅文件供应了很大便利。(2)做好了节假日活动卖场布置,新专柜进场的施工管理。(3)参加公司各部门间的协作,如上报企划部一周信息,联系工务科修理损坏的硬件,上
8、交每周一篇广播稿至广播室,领用行政部物品,帮助保卫科维持卖场秩序等工作。(4)帮助经理做好员工的管理工作。管理工作是公司的一项重要工作,须要仔细负责,看法端正,并根据公司制度管理每一位员工,体现人性化管理。(5)仔细、按时、高效率地做好公司领导交办的其它工作。(6)为了部门工作的顺当进行及其他部门之间的工作协调,除了做好本职工作,我还主动协作其他同事做好工作。 3、加强现场巡察,维持经营秩序。营管的工作场所就是八部的整个卖场,工作内容特别详细、琐碎,这就要求本人必需具备较强的责任心,保证在经营现场对各种详细、琐碎的工作当场进行解决,使营业秩序良好的运行,给顾客供应一个便利、舒适的购物环境。在这
9、一年中,通过本人和餐饮部全部员工刚好的信息反馈及后勤各部门的刚好协作,基本实现了这一目标。 三、本人工作中存在的不足 1、工作中,对一些日常管理方面出现的问题尚未进行刚好的总结和归类,特殊是在投诉管理方面做得还很不够,仍需向领导与主任学习。 2、创建性的工作思路还不是许多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。 3、对员工思想的了解、对专业学问的了解仍有待深化、细致,自身管理水平有待进一步提高。 总结一年的工作,尽管有了肯定的进步和成果,但今后更须要努力改进工作中存在的不足,仔细学习各项规章制度,不断加强个人修养,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,力求把工作做得更好
10、,为部门的发展做出更大更多的贡献。 营业员实习工作总结及明年安排范文篇三 转瞬间,两个半月的实习生活已经画上圆满的句号。在实习的过程中,我发觉了自己的许多不足须要改正,也在这短短的两个半月的实习中,我收获了很多。 刚起先时候很不习惯实习的工作,一天要站八个小时,嘴巴还常常要给顾客做翻译或介绍商品。每天下班回来脚都痛得几乎走不了路,嗓子也嘶哑了。还有就是我的英语不是很好,顾客说英语的时候我们常常听不懂,有时候遇到不好的顾客就会被指责。记得那是刚起先实习没几天,我在机场西区的化妆品大店上班,遇到一个也许四五十岁的西方顾客,她说着一口很流利的、好像又夹带方言的英语,她跟我说了许多,但我一句都没有听懂
11、她说什么,于是我就叫特地负责商品的销售员过来,但是那销售员也听得不是很清晰,所以不能很快地精确地回答她的问题。最终顾客不耐烦地说了一句话你们应当会学校重新学习了。顾客说的那句话是后来那个销售员跟我说的,当时听了心里很难过。 也从那一刻起先,我真是体会到了学问的重要,英语的重要!值得兴奋的就是:实习期间,我的口语(英、泰)有了极大的提高,明显地比以前好了许多。这些胜利的阅历讲激励我在以后的人生路上取得更大成果,失败的经验将会促使我努力去变更自己不完备的地方,让自己在往后的日子做得更好,这一切讲成为我生命中最珍贵的财宝之一。 欢乐不仅仅这些,让我觉得最华蜜的事情是:实习期间,我又相识了许多新的挚友
12、,有中国人,也有泰国人,我们来自不同的高校。比如有来自:泰国碧武里皇家师范高校、泰国东方高校,泰国曼谷北部高校,泰国华侨崇圣高校我们每天一起上下班,在车上有说有笑!记得有一次一个泰国挚友生日,我们在车上一起为那泰国挚友唱生日歌,那一刻,我们真的很快乐很华蜜还有实习期间,相识了许多在某某公司上班的他们对我都挺好的。今日最终一天上班,我收到了许多来自某某们的祝愿和礼物,心里很快乐! 实习圆满结束了,但它带给我的思索却刚刚起先,引导我到一个更高更新的高度。我们还在接着的成长,不管将来的路程是平坦的还是曲直的,我都会坚持英勇走下去。或许自己要面对的困难不是一点点,而是特别多,但是我信任经过自己的不懈努
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