2022医院行风自查报告范文.docx

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1、2022医院行风自查报告范文医院行风自查报告范文1依据卫生局有关通知精神，我院开展了对年民主评议全市医疗卫朝气构政风行风活动实施方案的学习和探讨，并将活动落实到各科室。医院以评议活动为契机，在学习贯彻医疗机构从业人员行为规范的同时，仔细查找医院存在的问题和不足，从思想上坚固树立服务意识和以人为本的工作宗旨，处理好社会效益和经济效益两者之间的关系，促进医患关系进一步和谐，社会满足度进一步提高。为了做好行风评议活动，我院随机发放问卷50份，随访就诊患者20人次，广泛听取患者和家属的看法和建议，现将活动状况汇报如下：一、目前存在的问题1.窗口服务部分不到位，例如收费处收费单据打印不全，又未能做好充分

2、说明，引起病人误会。2.药房药品短缺补充滞后，影响临床用药，患者有看法。药物不良反应监测观念差。3.预防性运用抗菌药物，问题未能从根本上解决。医护人员无菌观念和限制院内感染意识有待加强。4.部分患者反映妇科有些治疗项目价格偏高。5.部分医生护士对某些检查和治疗项目说明不够详尽，影响患者对医院的信任度和治疗依从性。二、整改措施1.温馨服务。充分发挥民营医疗机构优质服务的传统，加强对医护人员的礼仪培训、开展微笑服务和一站式服务，对新上岗护士，要进行肯定周期的训练，有专人带教。要求窗口人员和医生、护士和患者沟通时耐性细致，加强自身修养，不和患者发生冲突，营造医患和谐环境。2.强化知情同意制度，对全部

3、的各项检查和治疗，医护人员有义务与患者充分沟通，科学供应医疗建议，敬重患者知情选择的权利，收费做到合理透亮，逐项说明。全部收费项目公开，接受群众监督。3.加强医务人员无菌观念的训练和监督。从规范手的清洁到各类无菌操作，医疗废物处置，物品（包括室内）消毒、灭菌以及手术室、治疗室管理，杜绝污染死角，抓住开展学习抗菌药物临床应用管理方法的契机，树立合理用药观念，逐步削减一般手术的抗菌药物预防性运用，以削减抗菌药物耐药性发生和降低医疗费用。4.开展“三基三严”训练，规范每一项护理操作，实施优质护理服务，做到以老带新。院领导不定期巡察检查，找寻不足督促整改。加强医护业务学习，有目的强化各类重症和应急抢救

4、技能，结合自我工作开展讲课和自学，把患者的医疗平安放在首位。5.在规定时间内按要求向社会和群众作出提升服务质量和整改承诺书。医院行风自查报告范文2在关于在全省范围内开展对卫生行业民主评议活动的实施看法后，县卫生局、县政府纠风办仔细组织开展全县医疗卫生单位的行风评议，医院行风建设工作自查报告。现将评议状况总结如下：一、评议活动开展状况（一）成立组织，下发方案。6月17日，县卫生局、县政府纠风办下发了关于在全县范围内开展对卫生行业民主评议活动的.实施看法、关于建立县卫生行业民主评议行风工作领导机构的通知。领导小组由县卫生局局长和县监察局分管领导任组长，县卫生局和县纪委、县监察局有关领导和科室负责人

5、为领导小组成员，详细负责全系统行风评议工作。各县级医疗卫生单位也分别成立了以院长（主任）为组长的评议领导小组。局里的实施看法中明确了评议范围为县级医疗卫生单位，并依据上级布置明确了评议内容、评议方法和步骤，整个评议从6月中旬起先到11月底结束。（二）开展动员，明确要求。6月20日，县纪委、监察局、纠风办负责人，县卫生局领导班子成员、县级医疗卫生单位主要负责人参与了省政府纠风办、省卫生厅召开的全省卫生行业民主评议行风活动电视电话会议。6月25日，县卫生局召开了县级医疗卫生单位、各乡镇卫生院负责人会议，对民主评议行风工作进行了特地的布置和动员。会议深刻分析了我县卫生行业行风建设存在的突出问题，对全

6、系统行风评议工作提出了四点要求：一是评议方案规定的步骤程序要到位。把宣扬发动、检查整改、组织评议及总结三个步骤按时间要求分阶段开展，仔细落实到位。二是要查纠突出问题。在评议过程中要主动查纠自身存在的突出问题，同时要向患者、向行风监督员征求看法建议，然后疏理各自存在的突出问题，仔细落实整改措施。三是要落实惠民措施。依据当前群众反映最为剧烈的看病难、看病贵问题落实相关措施。四是注意资料积累。资料积累既是对工作的检验，也有利于各自理清工作思路，明确下一步工作重点。各医疗卫生单位也都按局里布置召开了由全体员工参与的动员大会。（三）开展督促检查，推动工作平衡7月18日，县卫生局下发了关于召开卫生行业民主

7、评议阶段性工作汇报会的预通知（安卫办13号），要求各县级医疗卫生单位抓紧做好宣扬发动、检查整改阶段的各项工作，在规定时间内完成规定任务，并写出阶段性工作小结，打算沟通汇报，整改报告医院行风建设工作自查报告。汇报内容包括：宣扬发动状况，公开评议内容及投诉渠道状况，征求看法状况，目前已征集的看法、建议等。各单位接到通知后，都紧急行动起来，查漏补缺，使各项规定任务更加扎实地予以推动。在此基础上，7月28日上午县卫生局召开了卫生行业民主评议阶段性工作汇报会，听取了各单位前一阶段工作状况的汇报，并就下一阶段工作进行了布置支配：要求各单位写出民主评议看法汇总及整改措施，在9月中旬开好评议大会。我们还刚好下

8、发了全省卫生行业民主评议行风检查表，要求各单位进行比照检查和填报，到7月26日各单位均已填报完毕。8月28日接受了省纠风办和省卫生厅组织的医院行风明查暗访。9月26日接受了市纠风办和市卫生局组织的医院行风明查暗访。（四）主动征求看法，明确整改目标各评议对象都刚好公布评议内容，投诉电话，并实行多种形式开展征求看法。整个行风评议过程中，各单位聘请行风监督员56名，累计组织明查暗访25次，召开各类座谈会47次，实行各种公开评议活动55次。梳理评议看法84条，其中反映体制机制问题12条，反映服务流程问题36条，反映看病难看病贵36条。县人民医院各科室在原来每月召开一次工作座谈会征求病友及家属看法的基础

9、上，医院确定7月份座谈会的主题为以民主评议行风活动七项内容作为座谈的重点，征求病人的看法，目前全院14个病区均已召开座谈会，并将座谈会内容具体记录在统一的座谈会登记本上，各科整理后上报院办，院办收集后梳理汇总。7月24日下午，县人民医院邀请了本院13位社会监督员来院，倾听他们对行风建设的看法，各位监督员畅所欲言，将他们听到的、见到的、感受到的行风问题反映给了医院。该院还向病人发放问卷调查150余份,征求他们对服务的评价和看法。县中医医院深化病区和门诊，发放病人满足度调查表各50份，主好听取患者的看法，找出医疗服务中还存在的一些簿弱环节，仔细剖析缘由。在进行仔细梳理和汇总后，刚好将存在的问题及患

10、者提出的看法、建议以书面形式反馈到相关部门和科室，有针对性地提出整改措施和解决方法。依据患者提出较多的有关食堂饭菜问题、夏季蚊虫多、看病不便利等问题，该院仔细制定了各项措施加以改进和完善。如投入10多万元对食堂进行了规范化改造，院总务科在对四周环境进行清理的同时定时进行灭蚊喷杀，实施了门诊医生工作站系统管理等。梅溪分院依据自身的实际状况，分别召开了各病区住院病人（家属）座谈会、单位职工民主生活会等座谈会，深化了解病员和职工对医院行风建设的看法建议。每月向服务对象、门诊病人、住院病人及出院病人等各类人员发放问卷调查，广泛听取他们的看法和建议。还主动走出去，深化到工厂、企业等单位听取他们对本单位行风建设的看法和建议。安吉三院通过电话回访、当面询问、会议探讨等方式，征询看法212次，征得看法11条，其中服务看法4条，便民措施3条，均已处理整改。县妇保院发放了200份社区问卷调查表，80份临床对后勤满足度状况调查表。县卫生监督所组织服务对象填写安吉县卫生监督所民主评议行风工作问卷调查表,实行不定期组织暗访组对各科室的行风状况进行跟踪检查暗访,对发觉的问题做好记录。所班子成员还于7月21至22日深化基层，走访了3家餐饮单位与2家职业危害企业，征求看法。