物业公司领导讲话稿13篇.docx
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1、物业公司领导讲话稿13篇物业公司领导讲话稿1 敬重的各位挚友们: 您们好,中豪物业自成立以来,在社会各界挚友们的帮助下,发展和壮大,取得了良好的社会效益和经济效益,给许多的业主带来欢乐的同时,也使我们的员工增加工作乐趣,培育了一大批待业人员当起了社会的服务贡献者。中豪物业也从最初的起步阶段进入到了一个全面发展的时期,所以当今日我们在享受着累累硕果的时候。首先,我代表公司及全体同仁向您们及您们的家人表示真诚的问候和诚心的感谢!感谢您们对中豪的鼎力帮助,感谢您们对中豪的高度信任,感谢您们的坚持与支持!公司的发展,企业的壮大,无不浸透着各位挚友们的辛勤汗水和静默耕耘。千言万语化作一句话:感谢您们!
2、我们知道,中豪成长的每一步都离不开全体中豪人的辛勤努力,更离不开全部客户及社会各界赐予的支持和帮助,在此向各位表示最真诚的感谢与谢意。 几载风雨历程,我们有艰辛、有付出、有欢乐、有收获。我们始终怀着一颗感恩的心,为了让客户更满足,我们始终在努力 展望将来,我们将一如既往,不断努力,持续为客户创建价值,与广阔客户共创美妙将来,为社会和谐做出更大贡献。 最终,恭祝各位挚友及你们的家人:健康、如意! 感谢大家!感谢您们对中豪的信任、支持和帮助! 物业公司领导讲话稿2 敬重的各位领导, 首先感谢公司的信任和厚望,予我担负甘肃小哲实业物业管理中心经理重任,面对公司目前的高速发展及对管理人员高标准要求的现
3、状,本人将面临着实打实战的严峻挑战和考验,将通过不懈努力提高服务水平和管理实力,不负众望。在今后的工作中,本人将结合公司的管理方针、服务理念,以商户满足为目标,不断提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素养,并为公司发展储备人力资源,保证所带团队能够快速健康发展。现依据目前状况做以下管理规定。 工作重点: 1、坚持良好的工作作风,逐步完善服务体系,理顺关系,明确责任,健全制度使管理工作逐步走向正常化。 (1)实行内部分工逐级负责制,各部门员工岗位分工明确。 (2)制定切实可行的管理措施,切实执行首长责任制。 (3)建立激励机制、健全绩效考核制,依据员工工作表现、工作成果、岗位技能等真正
4、做到奖勤罚懒,提高员工的工作热忱。对一些表现不好、工作实力、业绩较差的、达不到公司要求的员工,实行严格的内部管理措施,该罚的罚、该劝退的劝退。 2、培育部门间的团结协作精神,调动员工的主观能动性,增加主子翁意识。 (1)每周召开一次主管级工作例会,定期召开区域员工会议,在传达工作方法、总结工作阅历的同时,充分听取员工的看法和建议,提高执行力。 (2)不定期开展团队活动。组织员工进行多样化的互助活动,加大部门间的帮助力度,增加员工的凝合力和向心力。 (3)加强员工思想品德教化,杜绝凡事等要靠的思想,树立以商户为中心全新的服务理念。 20年是公司成长壮大的一年,我们将主动协作公司的发展目标,在服务
5、的整体水平和服务质量上下功夫,服务重在细微环节,细微环节贵在以人为本,以诚为准,于微小处见精神,真正做到服务从每一件小事做起,以规范操作、热忱服务来绽开各项工作,认仔细真、扎扎实实地做好每一件事,使我们的服务工作让商户满足、让公司满足、让社会满足。信任在公司的支持领导下。 物业公司领导讲话稿3 敬重的各位领导、各位来宾、业主挚友们: 大家早上好!在国庆节即将到来之际,我们迎来了二期感谢提前150天盛大交房的喜庆日子。我谨代表祝大家身体健康、万事如意,并对各位的到来表示感谢。 首先感谢二期业主对我们的信任,我们倍感荣幸又深感压力。我们始终秉承对社会负责、对业主负责、对企业负责的看法,为业主供应温
6、馨周到的服务,这一切不为其他,仅为让业主挚友入住放心、安心、舒心。我们胜利为一期供应细心服务,获得一样好评。现在二期锦园交房之后,请各位业主放心,我们会一如既往的为二期1000户业主供应更加优质的服务。 买房在一时,居住在一世。我们感谢物业自成立之初即将“占据物业服务水准制高点”作为公司发展方向和根本,对所服务楼盘社区,秉承“服务无限、价值无限”的前瞻的经营理念,专心承诺,用爱兑现的服务理念,为业主创建高品质、高附加值的和谐生活和华蜜人生,引领城市生活物业服务的现在式和将来式,为精英人士供应关怀备至的尊崇生活。 温馨陪伴,一路有你。在此,我们感谢4000多个业主家庭的一样选择,正是由于大家的支
7、持与厚爱,才有了我们今日的辉煌,才有了今日的盛大交房。服务永无极限,追求永无止境。将以交房为新起点,不断地为广阔业主为供应更优质的产品,更贴心的服务! 最终,感谢各位在百忙之中参与本次交房仪式,祝各位业主在生活华蜜,万事如意,感谢大家。 物业公司领导讲话稿4 敬重的各位枫林湾业主,敬爱的乡亲父老,大家上午好!我是河南房地美物业服务有限公司,枫林湾项目经理周坤鹏。诚心欢迎大家的到来。 现如今,社区物业服务已经成为购房者考虑的关键因素之一,我们河南房地美物业服务有限公司成立于20xx年8月,同时携手国际4大物业管理企业之一的戴德梁行,秉承以人为本,的人文精神和客户利益至上的核心准则,立志打造国际化
8、、专业化的物业服务,目前我们公司服务的项目有,开封新晋美-悦都,灵宝-长安悦府,威海-花千墅,等一些高端项目。 20_年4月17日,公司与枫林湾项目签订物业合作协议。为通许引进首家专业化物业服务管理企业。我们将融合国际先进物业管理理念,给您一个星级的家! 同时我们有信念也有实力通过两公司全体员工的不懈努力,将枫林湾打造成通许最有影响力和标杆性的,高端、平安、和谐社区。我们将为每一位业主供应最贴心的物业服务。 最终再次感谢业主挚友们的光临! 物业公司领导讲话稿5 全体管理及服务人员大家: 下午好! 青岛明德物业自20年8月接管泰安校区物业服务管理以来,从最初的保洁开荒到服务团队的组建培训及服务技
9、能的不断提高,这期间在做的各位都付出了辛勤的汗水和努力。 物业公司20年度共接待培训班六期,接待人数492人次。特殊是后两期培训班我们接待的比较精彩,收到省行的感谢信,总体来说学员对我们的评价还不错。未出现平安及设施设备运行方面的事故,特殊是后厨从原材料层层把关,严抓食品平安。前厅接待服务工作也比较精彩,客房服务人员在抹尘打扫房间上也渐渐熟识流程进入角色。泰安中行培训中心刚刚起步,20年是一个实习阶段,20年的培训班的接待任务量很重,管理层人员我们要树立榜样,起到领头羊的作用。下面针对20年的培训任务培训中心对物业公司提几点建议: 1、明德物业泰安中行培训中心服务人员的服务形象及素养的提升:作
10、为服务人员要把最好的一面呈现给他人,微笑服务,要做到“内强素养、外树形象”,实行多种形式提高自身素养,加强对自身的要求,提高各自的服务技能,加强细微环节管理,在没有培训班接待时也要有服务意识; 2、加强服务技能培训,餐饮部门也可通过就餐模拟现场的方式进行培训,各部门依据各自的特点进行培训,着重加强对服务礼仪、仪容仪表、文明待客服务方面的培训,提高岗位专业服务技能,提升服务品质,将我们泰安培训中心的服务搞上去; 3、遵守培训中心的规章制度,遵守岗位的劳动纪律:无规则不成方圆,加强对制度的执行落实,提高规范化管理。真抓实干,提出一些规范化的要求,管理层人员以身作则,让团队更具向心力; 4、仔细履行
11、本职岗位工作,各服务区域卫生的清理与保持:服务总重要的三点就是腿勤、手勤、嘴勤,在日常的工作中就要养成良好的工作习惯,各种厨具、餐具以及清洁用具要固定放置,运用完毕后刚好放回原处,各种物品不随处乱放。部门负责人要常常去所负责的区域进行巡查,包括区域的卫生状况、设备的运行状况、员工的个人形象等驾驭现场第一手资料; 5、工程设施、设备日常检查、修理、养护及监督各维保单位的正常维保, 6、加强责任心,确保平安无事故。工作的好坏,最重要的在于管理者,管理层人员首先要加强责任心,加强团队的向心力和凝合力。每位员工要严格要求自己,工作是吃苦在前享受在后。员工有责任心了,才能能好的听从吩咐,听从指挥。在有了
12、前两点的前提下,确保平安无事故,凹凸压配电室、消防中控、锅炉值班人员各负其责,工作上相互提示,无推托无怨言,值好班,做好记录,负责人要对记录进行不定期的检查; 7、厨房食品平安制作与管理,天气渐渐变暖,要特殊留意食品的平安卫生方面的问题,从食材的购货起先做好层层把关,做好餐具的消毒处理,确保食品平安无事故; 8、培训中心各部门平安管理:加强平安培训,各部门员工严格根据本岗的平安操作规程进行作业,做好工作现场平安爱护。消控室、配电室值班人员,做好值班记录,做好设施、设备的平安管理与运行; 9、应急事务的处理:建立应急事务处理预案,定期组织演练,发生紧急状况启用应急预案组织人员处理。对于突发事务的
13、应急状况,怎样处理、人员的联系进行现场模拟一遍,让员工了解处理突发事务的流程; 10、希望培训中心各部门加强团队合作,统一协调,同心协力,心往一处想,劲往一处使,圆满完成培训班的各项接待服务工作。 感谢大家! 物业公司领导讲话稿6 兄弟姐妹们: 大家好。 近两个月来,在大家齐心聚力、紧密协作下,“温哥华花园”物业管理工作开局良好,已逐步走上规范化、常态化的轨道。万事开头难,我们迈出了第一步,将来的工作必定会乘势而上,勇攀高峰。 兄弟姐妹们,物业管理在我国是一个新兴行业,也是一个朝阳产业。从1981年第一家物业管理企业在深圳诞生,到现在也只有二十几年的时间,但随着社会发展与管理的须要,在国家政策
14、制度的扶持与引领下,物业管理遍地开花,得到了蓬勃发展,管理水平日益提高,是倍受社会和政府关注、居民和群众关切的重要行业之一,成为稳定和构建和谐社会的重要载体。 作为物业管理从业者,大家在思想上要树立两个重要意识,一是职业荣誉感,要为自己所从事的职业感到傲慢(小品我傲慢)。目前,物业管理公司已经成为社会最基层的管理与服务团队,社会的稳定与发展离不开我们;二是职业责任感,大家要醒悟相识自己肩上所担当的职责,我们的工作与服务干脆关系小区居民的华蜜生活指数,换而言之,我们的工作实力与工作看法,干脆影响着整个小区的生活秩序和财产保障,任重而道远。所以,针对以后的工作,我在这里向对全体员工提出几点要求与期
15、望。 一、规范出业绩,服务创效益 我们要以20xx年国务院颁布实施的物业管理条例为标准,以党的十八大重要精神为指引,认清形势,抓住机遇,努力开创物业管理规范发展新局面,为团队赢得业绩,为个人赢得效益。 1、抓牢安保服务,这是物业管理的第一窗口,你的一个笑容、一个的举动都代表着公司的整体形象。(为老年人扶车门、下雨支伞,双手不闲的入小区人员开门,负重的业主加把手等等);坚持按实到岗制度、上下班交接制度等,加强小区设备的自检自查,提高硬件设施的运行质量、降低设备报修率(节支变相增流); 2、抓好保洁服务,做到按时清洁,定时保洁,提升服务的档次和满足率; 3、抓实其它的后勤保障工作如:租售、文印、邮
16、政、交通等便民服务,努力为小区居民多办事,办好事; 4、抓紧工资待遇评估与工作业绩挂钩制度,定期抽查评估,公正客观、奖惩分明,提高团队服务意识与服务水平。 二、专业赢竞争,形象竖品牌 这是一个只争朝夕、快速发展的时代。也是一个竞争激烈、变换莫测的社会,就在成都,物业管理公司比比皆是,做不好就得淘汰,没品牌就没效益。业主是上帝,上帝(业主)限制着我们的效益和收益,我们只有以专业的服务实力与水平赢得群众的信任,才能实现物业管理的价值,只有物业管理水平上了星级,我们的团队才会被社会大众的认同,从而做响自己的品牌,只有在品牌的公司工作,大家的工资才会优厚而有保障(工程:万科叫做工程,桥头堡也做工程,那
17、确定万千差别,行业标准,企业标准,低于或者相当于行业标准将被淘汰,努力向更高的标准靠近,我们才会越走越好)。 目前,许多员工对物业管理相识和理解有偏差,反应在工作敷衍、看法散漫上。近两年来,媒体对物业管理中的问题频频曝光,什么收费过高、管理服务不到位、侵害业主权益、甚至保安打人等问题等等,前车可鉴,后者之师。公司运营会严明管理制度,工作人员必需严格遵守,力争做到三个务必,三个不准。 三个务必: 1、务必保持管区内全部公共区域的清洁卫生,定时收取垃圾并将全部垃圾运出管区。保证垃圾收集设施处于良好的工作状态。 2、务必清除任何不符合公约规定的建筑物和附属物,并向有关业主收取因清除而引起的损害赔偿和
18、费用。 3、务必严格根据政府有关部门的要求,对绿化区予以维护、保养,使之处于良好状态。 三个不准: 1、不准公司任何工作人员在工作期间从事与工作无关的项目,例如:聚众赌博、无事生非等,一经发觉严惩不贷; 2、不准在任何时间以任何方式从事危害业主的活动,一经发觉,按公司制度和国家相关条例严格惩罚; 3、不准任何工作人员以任何形式危害公司的整体形象和利益,造成损失和严峻后果的要依法依规加倍赔偿。 三、激励机制: 我们将按季度对优秀员工进行嘉奖,对做的比较好的员工公正评比后予以物资上的嘉奖,年度优秀的将工资晋级; 兄弟姐妹们,我们应当相识到,物业管理要秉承以人为本、科学化的先进理念,我们服务的对象不
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