银行分行度培训工作总结.docx

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1、精品名师归纳总结银行分行年度培训工作总结年,我们依据分行党委关于“- ”的要求,在总行培训中心指导下,紧紧环绕分行经营治理的目标任务,落实总分行关于培训工作的部署,实行多种形式,努力创新,不断加强员工培训工作,较好的完成了各项培训任务,员工整体素养有较大的提高,为分行各项工作的顺当开展供应了有力保证。现将主要工作总结如下：一、 员工培训工作开展情形在分行领导指导和各部门大力支持下,人力资源部在本年度的工作中充分发挥统筹规划和组织和谐的职能,全年培训工作做到有方案、有组织、有落实。年初我们下发了全年培训工作征求看法通知,经过充分调查摸底,结合分行工作重点,编制并下发了某某分行年度员工培训方案,加

2、强了培训工 作的方案性、规范性与可操作性。全年共组织三级培训共130场次、有5867人次参与。今年培训工作的亮点是依据总行关于推广新员工培训体系的指示精神,加强了新员工培训,使新 员工能更快适应工作岗位的要求,更好的制造工作业绩。（一）积极组织员工参与总行举办的一级培训总行组织 的一级培 训层次 高、 质量 好,我 们十 分珍爱这样的培训机 会, 我们依据 总行有关 举办高管 人员培 训班和支 行长可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结培训班的要求,积极帮助仔细抓落实,全年共组织了8 位支行领导参与总行在上海举办的两期支行长培训班,4 人参与赴境外培训和沟通,仍组织了分行零售业务骨干

3、、理财经理13 人参与总行举办 的贵宾 理财客户 经理培 训班、个 人理财 规划初级 培训班、大堂经理营销培训培训,组织了6 位资深客户经理参与总行资深客 户经理 考试,并 取得全 部通过考 试的较 好成果 。 全年共组织员工参与总行视频培训9 场,有 410人次参与,组织了450 人参与网络学院“ - ”等课程的培训学习,学习时长达7170小时。大 家普遍 反映 通过 培训对 工作帮忙 大、 成效好,特 别是参与支行 长培训 班的学员 反映 总行组织的 培训能 紧紧环绕 全行的中心工 作,培 训层次高 、组织 科学紧凑 、师资 力气强、 课程设置合理 又具前 瞻性,对 实际工 作指导性 强,

4、 是难得的学 习机会,获益匪浅。（二）仔细组织好分行二级培训我们积极和谐、协作分行业务主线部门开展培训活动,分行全年共组织了58 场,有 4200 人次参与的培训活动。一是组织 专题 讲座 。 为提 高分行各 级领导 干部 和管 理人员的综合素 质,增 强大家对 今年以 来世界范 围金融 危机的认 识, 分行邀请 了某某 高校经济 治理学 院副院长 某某楠 教授对当 前国际国内金融形势进行分析讲解,组织分行领导、各分支行行长、分管公司 业务副 行长、公 司部经 理、对公 客户 经理、公司 银行可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结部、国际 业务部 、资金资 本部、 风险治理 部全体

5、人员、 以及某某没有上 班的其 他员工听 讲, 讲座结合实 际,深 入浅出, 使大家受益非 浅。 我们仍邀请 了外汇 局专家、 外经贸 厅专家就 外汇政策学问和外经贸形势举办了讲座。二是开展专业培训。分行各业务主线和治理部门都依据自己的业务特点,挑选体会丰富的内部培训师,精心预备培训课程,举办了一系列专业培训。特别是零售银行部, 为进一步加强贵宾理财服务体系建设,提升零售人员的专业素养和营销技能,分行零售部建立了集中上岗培训、专业认证和体会交流三线并行的人员培训机制。一是集中上岗培训,分行针对零售业务基础知识、理财学问、资产业务学问和会计知识四项行内上岗认证项目进行上岗培训工作,以及开展职业素

6、质、服务规范等方面的培训,邀请行外资深培训师和分行零售部人员进行授课,通过现场演练、互动沟通、书面考核等方式提升培训成效。二是专业 认证, 分行将专 业认证 作为专业 人员培 训的重要 渠道之一,除要求零售人员取得行内上岗认证外,根绝银行、保险、证券、基金等从业资格认证的考试支配,组织零售人员有方案的进行各类从业资格证书的考前学习复习工作和认证工作,鼓励零售专业人员参与 CFP/AFP 等专业水平认证。 三是体会沟通, 支配优秀 理财经 理到各分 支行传 授沟通先 进体会 和典型案 例, 在全辖营造比、学、赶、帮、超的良好氛围。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结三是加强新入行员工

7、培训。今年3 月、 7 月,我们组织了两次新入行柜员脱产培训,共有27 位新入行柜员参与,内容包括分行基本情形介绍和有关规章制度、 会计业务学问、制度和技能、国际结算业务、零售业务、三代系统操作训练 、服务礼仪、网点跟班学习等,培训终止仍组织了结业考试暨上岗资格考试。我们仍为莆田分行开业专门组织了新员工培训,今年8 月,我们 组织了 新入行客 户经理 国际业务 培训, 这些培训 ,均组织了考 试,取 得了较好 的培训 成效, 使新员工 能更快适 应工作岗位的要求,更好的制造工作业绩。今年11 月,我们仍将筹备了两期新入行对公客户经理系统培训,拟于 20XX年 1 月份组织实施。目前,依据总行关

8、于推广新员工培训体系的指示精神,正在组织实施推广新员工培训体系。四是协作新产品新业务的推广和新的治理系统、政策的推行开展系列 培训。 新产品新 业务方 面包括 速汇金业 务、汽车 金融业务拓展、白金专案、产业（创投）基金托管业务和“锦绣人生”集合年金方案培训等。新的治理系统、政策包括贵宾理财系统、个人网银5.0 版本功能、公司网银5.0 版本功能、直接投资外汇业务信息 系统、 柜员指纹 身份验 证项目、 外汇清 算系统上 线业务、新验印系统、网上付税担保业务及汽车金融AFMIS信息治理系统、 本外币 资金转移 定价、 公司授信 业务审 批权限 等。这些系列培 训为全 行新产品 新业务 的推广和

9、 新的管 理系统 、 政策可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结的推行供应了有力的保证。（三）仔细组织好三级培训今年三级培训的重点是抓好员工人数较多的异的泉州分行的培训。泉州分行依据自身的特点, 除完成分行下达的培训任务外仍自行组织了一系列培训活动, 如针对当的民营企业多客户需求多样性的实际,适时举办理财产品和新业务推广培训,全年累计达 43 场, 60 天,有 1150 人次参与。（四）强化考试,切实提高培训成效为了提高培训成效,督促员工重视培训学习,今年我们强化了培训的考试,全年共组织了18 场考试活动,有1621 人次参与了考试活动。一是连续推行会计人员“周测月考”活动,至今组

10、织了 10 场会计月考,共有1215人次参与,通过“周测月考”大大促进了会 计人员的业务学问和技能水平的提高。二是组织上岗资格考试。今年,分行连续推行持证上岗制度,共组织了4 场新入行会计人员上岗资格考试,有38 人参加。共组织了3 场公司客户经理考试上岗资格考试,有120 人参与,组织了 1 场兼职放款员和核保人员上岗资格考试,有97人参与,组织了1 场出国留学贷款人员上岗资格考试,有45人参与。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结此外,我行今年仍组织5 位支行长参与某某省银监局举办的高管培训班。今年9 月 28 日,在由某某省外汇治理局主办, 有当的同业16 支代表队参与的“外

11、汇学问竞赛”中,我们分行代表队一路过关斩将,在决赛中勇夺第一名,为我行赢得极大的荣誉。二、培训工作主要特点（一） 仔细听取员工对培训工作的看法,制订切合工作需要的培训方案。我们在培训中,留意下发培训成效评估表,明白员工对培训课程、授课讲师的评判看法,综合整理后向主办部门和授课讲师反馈,在分行季度会议上,仔细听取员工对培训工作的看法和建议,以此改进培训工作,使培训工作更加切合工作实际和员工需求。（二）不断改进培训形式,提高培训成效我们为新入行的会计人员设立了特的的会计模拟课堂,配置了机具、 电脑, 转变以往把学问培训、技能培训分开的做法, 实行封闭式集中培训,学问培训、技能培训、上机操作、考试验

12、收一体化,使培训成效得到较大的提高。今年8 、 9 月份, 依据分行领导的要求,分行计财部派出专人深化到各个网点,对公司业务客户经理支配了14 场方案财务学问培训,使参训可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结人员对财务治理、 经济利润测算等业务学问有了更深化的懂得和把握。 10 月末,零售银行部从零售理财队伍中选拔出优秀理财经理,为全辖理财经理和大堂经理开呈现场巡讲,共同共享一线营销体会及保护客户的心得,取得了很好的培训成效。（三）推行持证上岗制度,培训结果和岗位安排、薪酬挂钩,完善鼓励机制,提高员工学习的积极性今年我们除了连续推行会计人员持证上岗制度,仍在公司客户经理、理财经理、留

13、学贷款条线推行持证上岗制度,凡能通过上岗资格考试的人员,颁发上岗资格考试合格证,才可以上岗,否就不能上岗。把考试成果和薪酬挂钩,成果不合格的人员,不予以加薪、提拔。由于完善了鼓励机制,员工的学习积极性、主动性得到很大的提高。三、存在的不足和改进设想（一）仔细贯彻落实总行三级培训体系,建立和完善培训体系框架目前的培训系统性仍不够,培训项目仍不够丰富,培训课程、培训资源开发力度不够大,与专业培训机构合作,邀请行外专家举办高质量培训仍比较少,今后要依据总行的要求,建立和完善培训体系框架,包括丰富培训项目,加大培训课程、培训资源开发力度,整合行内外资源,加强内训师可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名

14、师归纳总结队伍建设,加强培训评估。（二）积极推行新员工培训体系,加强新员工培训工作以往主要对新入行会计岗位员工进行短期的集中培训,岗位跟班培训, 师徒传授培训, 非会计岗位的员工集中培训不多,今年我们加强了公司银行和零售银行条线新员工的集中培训。今后,我们要积极推行新员工培训体系,加强新员工的系统性和全面性培训,加强培训成效评估。（三）改进培训形式,丰富培训内容,加强薄弱环节的培训目前的培训主要仍是传统的授课方式,互动性、 案例分析、争论会式的培训仍不多,今后要改进培训方式,多邀请行外专家开展重点论题的讲座,以丰富培训内容,开阔视野,如宏观经济形势、金融业进呈现状、趋势,重点行业进展,外资银行

15、体会,风险掌握、合规经营等。员工的学问、技能、体会差异较大,以往的培训未针对少数员工的薄弱环节开展培训,今后要实行敏捷的措施,加强这方面的“提高培训”： 针对少数员工, 在某项工作上的薄弱环节,由人力资源部会同相关治理部门对这些单位或员工进行补课培训,列出学习内容,指定自学或确定指导师傅,提出要求,确定考试验收日期。四、对全行培训工作的建议1 、加强培训资源的整合共享,加强对分行培训工作的指可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结导,增加各兄弟分行的体会沟通。2 、总行组织的视频培训应更多的支配在下班后或周末时间,以防止培训时间与上班时间冲突,提高到课率。年11 月 24 日可编辑资料 - - - 欢迎下载