2022年行政管理学专科毕业大作业5 .pdf

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1、1 / 20 电大学历教育专科行政管理专业毕业作业（试用）姓名： _ 学号： _ 入学时间： _ 分校： _ 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 20 页2 / 20 新疆广播电视大学说明1 、行政管理专业专科的实践环节为8 学分，其中社会调查 3 学分，毕业作业 5 学分。2 、本作业的内容涵盖了行政管理专业主干课程的内容，主要涉及到以下课程：公共行政学、管理学基础、行政组织学、办公室管理、个人与团队管理、应用写作等。3 、为了全面检验学生的学习效果，结合行政管理专业的特点，本作业的结构分为两个部分。第一部分是案例分析，每

2、题15 分，共 90 分；第二部分是文书写作，每题 10 分，共 10 分。4 、本作业满分 100分，60 分为及格。5 、答题要求：（1 ）理论阐释清楚明了；（2 ）要点清晰，分析全面（3 ）必须手写，不得抄袭或雷同，否则按0 分处理。学生得分情况；题号一二三四五六七总分精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 20 页3 / 20 得分第一部分：案例分析得分批改人一、公共行政学案例（每题15 分）背景2002 年 6 月 22 日，山西省F 县 Y 金矿发生了井下爆炸事故。据事后调查表明，当时井下有 40 名正在作业的矿工。

3、然而，令人发指的是，事故发生后，有关责任人不但没有积极组织抢救，反而隐报瞒报，销尸灭迹。6.22 特大爆炸事故联合调查组调查认定，F 县 Y 金矿爆炸事故，是一起重大的隐报瞒报恶性事故。矿区的悲剧2002 年 7 月 4 日 11 时，阳光照耀在孙涧沟，Y 金矿职工张青的眼前却是一片狼藉。几天前的一场清理行动，使得33 个矿井 .1200 多间建筑物几乎一夜之间消失，到处是破旧编织袋 / 砖头 / 木板。此刻，从大同矿务局赶来的救护队，在山西省安监局局长巩先生的指挥下，正进行井下事故勘查。 1986年，国家投资3750 万元建设Y金矿， 1990 年正式投产。张青1987 年开始参与筹建， 1

4、5 年与金矿风雨同舟。他指出，在全国来说，Y 金矿地质品位是最好的。如今，国营金矿全部停产，800 名职工欠发工资12 个月。据了解，Y 金矿的账目上仅有几十元钱，10个月工资是1988 年欠下的， 2002 年又欠了两个月工资。与此同时，1990 年以后， F 县的个人采矿又刮起了旋风，大量的矿主。洞主一夜之间要缠万贯。尽管年年整顿/ 清理，有时，还是省、市、县三级联合行动，但总是收效甚微。据介绍，到2002 年， F 县年产黄金2/7万两，大约400 多个矿井，五分之四是私人矿主所有。伴随着私人采矿而来的，是社会治安的混乱，这一地区，成为全省有名的“治安较差”地区。7 月 2 日，前来爆炸

5、现场调查的山西省委书记田成平的评价是：“社会秩序不好，情况复杂，管理混乱。”1998 年，张青和一些金矿工人，来到省冶金厅，要求罢免矿长。结果，他们如愿以偿。他们选举了新矿长韩宝。工人们想法十分简单：“与私人矿主有勾结，就干不好国营金矿的矿长。”因为，如果国营金矿/ 私人金矿井下贯通，往往国营金矿“退避”。许多人猜测，这里有利益勾结。韩宝顺应了民意，拒绝了很多私人矿主、洞主的要求，结果，他本人乘坐的车被砸，井下金矿的供风管被炸，甚至，有人往国营金矿办公楼扔了两个炸药包。韩宝走了。有人说他是被逼走的，也有人说如果他不走，也许有生命危险。在金钱和邪恶面前，“民意”又一次失败了。与此同时，私人矿主、

6、洞主们日益强大起来。一次，电压负荷太高，金矿变电所拒绝了一个洞主的送电要求。结果，洞主带了人追打变电所长，矿里的负责人视而不见。洞主扬言：“打死也没事，不就是赔两车矿钱嘛！”2001 年8 月 28 日，金矿的高压电杆也被人炸了。6 月 22 日，发生爆炸事故后，私人矿主指使手下与家属谈判，在不见尸体的前提下，每人赔偿2.5万元至 6.5万元。据一位遇难者家属透露，在这里，人命是有价的。利益，也滋生了腐败。交通要道上，县、矿成立了联合收费站，对私人非法采矿收取“运矿费”，一车200 元，小四轮拖拉机100 元。有时。私人矿主一天运送矿石就达200 多车。他们5 天产量够国营金矿采一个月。矿主、

7、洞主们肆意妄为的时候，法律和正义都保持了精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 20 页4 / 20 沉默。这里，至今许多治安案件都无法破获。现任矿长杨林妥协了，与私人矿主阴山签订了“委托探矿协议”，致使孙涧沟大规模采矿。一个干部能否在这里站住脚，就看他能否与矿主、洞主们“合作”。张青说“一个是人，一个是环境。一个人再有本事，处在这个环境里也不行。”县长的责任F 县王县长不停地徘徊在爆炸现场，由于连日休息不好，眼圈已经发黑。在爆炸现场，一位记者曾毫不客气地质疑：“作为县长，你是否对此负有道义责任，是否应该引咎辞职”？王县长沉默不

8、语，接着登上汽车，急驰而去，留给人们一个模糊的背影。7 月 2 日，面对山西省委书记田成平，王县长说：“愧对组织，愧对人民，愿意承担一切责任。”但是出乎意料的是，在F 县，许多干部群众称他为“好县长”。理由很多，比如，他到任一年多，2001 年 F 县财政收入突破4000 万元，使忻州地区财政增长最快的县， 2002 年预计达5000 万元，增幅超过20% 。过去， F 县县委 /政府曾拖欠工资，最长达数月，王县长到任后，这一问题得到解决。王县长2001 年 3 月 5 日人代县长，7 月 27 日当选县长，就职时曾说：“我能力不高，但勤能补拙，我会向各级干部学习，让F 县经济秩序迈入良性发展

9、轨道。”2002 年被 F 县县委、县政府确定为“优化经济发展环境年”。为了治乱，县里专门出台了黄金生产规范管理意见，成立了县黄金开发服务中心。为此，王县长曾指出，F 县年产黄金2.7万两，但对财政没有贡献。一是黄金开采免增值税，二是部门乱收费，前都进了小金库。成立服务中心，就是把收费规范起来，让其对财政有所贡献。县政府党组织成员韩伟出任黄金开发服务中心主任。该中心与Y 金矿达成了“共同管理，共同收益”的协议。 3 月 18 日，阴山与Y金矿签订委托探矿协议，缴纳了110 万元，县黄金服务中心得60万元， Y 金矿得50 万元。这使得阴山私采乱采金矿的行为变得“合法”,也为 3 个月后的爆炸惨

10、祸埋下隐患。在孙涧沟爆炸现场，王县长曾坦承自己是“麻痹大意，听信下属部门报告”，甚至还表示，“我是从忻州市政府副秘书长到任F 县县长的，基层经验不足，他们（指下属）应该帮助我的”。此外，他认为应该区别对待当时的“共同管理，共同收益”。因为，“当初分工就是由金矿负责安全监督，技术指导，服务中心负责收费”，“现在将韩跃伟拘留不太公平，责任应该在金矿”。一份报告显示，6 月 27 日，王县长还在县委常委扩大会议上强调：“现在，社会上对事故有举报，但我们是实事求是的，根本不存在隐瞒不报问题。”没人知道王县长当时为什么如此自信。6 月 28 日，山西省调查组就抵达F，两天后，随着尸体被找到，隐瞒不报真相

11、大白。对此，王县长的说法是，“等候组织的调查结论，自己该承担什么责任就承担什么责任”。调查组里的争论7 月 1 日，五台山宾馆，山西省联合调查组举行情况汇总、碰头会。忻州市一位副市长强调，作为地方政府，他们强烈要求Y 金矿的主管部门马上参与到事故处理中来。对此，白发苍苍的省冶金厅行业办主任王先生毫不示弱“我做一点说明，Y 金矿是省属企业，原山西冶金是其主管部门。但是，2000 年，山西省冶金厅就撤销了。2001 年我们省冶金厅行业办财成立。在省经贸委指导下，我们依然管理一些企业，Y 金矿就在其中。按照体制改革要求，应该政企分开。企业就是没有主管部门才对。”王主任进一步指出，“一会儿说下放忻州市

12、，一会儿说下放到山西省资产管理办公室，对于这个金矿，我们也不知道怎么办”。冶金行业管理办公室只有10 多个人，对于金矿违法与私人矿主阴山签定“委托探矿协议”，这个办公室也有些无能为力。安监局长的忧虑2002 年 5 月，巩先生被任命为山西省安全生产监督管理局局长。Y 金矿爆炸事件发生时，这个局公章已启用，但还没有挂牌子，机构、人员尚未到位。巩局长说，山西省是全国少数几个成立安全生产监督管理机构的省份，这即表明领导的重视，也说明安全生产形势的严峻。同时作为担任两年零两个月的省煤矿安全监察局局长，他感受最深的是“压力大”。他说，全省3000 多煤矿，安全监察人员不过220 人。对于非煤矿山的安全监

13、督，由精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 20 页5 / 20 于自己刚刚到任，还没有人员可充实。这几年，山西爆炸事故频发，巩安库一年三分之二的时间都在事故现场。最长一次，他在事故当地蹲了半年。他有时也追问自己：“我们关了矿井，所有人都拥护吗？”民工失去了就业机会，地方失去了经济发展增长点。怎样才能实现良性循环，长治久安？巩局长说：“只有一条路，就是一定得走向规范。”真的告别据幸存者会议，爆炸事故发生时，曾有4 名勇敢的矿工下井救人，但他们再也没有回来，并且，也被弃尸荒野，除了人们依稀记得有一个叫郑久兵，其他的人是谁我们已无

14、从证实。伍贤，2002 年刚刚30 岁。丈夫田兵命丧井下，认尸时，她长跪不起。巨大的伤害，让受难者家属对当地政府普遍缺乏信任。对此，忻州市公安局苏局长十分不解：“为什么事故发生后，从没有遇害者家属、幸存者向公安机关报案？”6 月 30 日， F 县公安局发出悬赏通告，抓捕逃逸的矿主阴山等人，“凡提供有价值线索或协助抓获者，每抓获一人悬赏奖金3 万元”。但几天过去了，没有接到一个举报。6 月 30日，山西省省长刘振华指示：“事故调查要借鉴新闻单位提供的线索，新闻单位能搞清楚的，我们为什么搞不清楚”？截止 7 月 4 日，已有上万民工离开F县，他们身后，是400 多个采金矿井关停。但许多人仍忧虑地

15、问：“这一次，是真的吗？”过去10 年，每年都有大规模清理，可采金的巨大利润，一定会在未来摸个时候，继续吸引淘金者蜂拥而来。这一次，但愿不会只是私采金矿短暂、权宜的消失。结语2002 年 4 月， 47 岁的周先生担任了国家安监局安全监督管理一司副司长。6 月 2 日，全国开始安全大检查，他受命赶赴山西。周司长说，全国有采矿证得矿山达13 万个，其中，煤矿4 万个，而非法矿山大约有7 万个。多年来，我国对煤矿安全监察一直采取垂直管理，人、财、物三权归中央，共有煤矿监察人员2800 多人。但目前，我国大部分地市都没有完整的安全生产监管机构。国家安全生产监管只能到省一级，这使得这一部门实际上成为“

16、灭火队”，不能预防事故的发生，只能事后处理。频发的爆炸事故，暴露了安全监管体系的弱点。周司长说，他们的梦想，是编织一个保障生命安全的网，让监管的眼睛，点亮每一个角落。案例思考：1、根据案例所提供资料，分析Y金矿爆炸事件发生的公共行政方面的原因及相关行政责任。2、结合我国公共行政实践，谈谈健全我国安全监管体系的基本思路。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 20 页6 / 20 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 20 页7 / 20 得分批改人二、行政组织学

17、案例（每题15 分）某市农林局是历经二分二合后而设置的一个政府职能部门。到了1986 年，该市又将农林局，分解为，“市农林局”、“市农业科学技术研究推广中心”(简称“市农技中心” )、“市畜禽技术研究推广中心”(简称“市畜禽中心”)这三个单位。其中，“农技中心”与“农林局”为正县级，隶属市农委领导，“市畜禽中心”为副县级，隶属市农林局领导 (实际是一个人、财、物都独立的单位)。正是由于“市农委”、“市农林局”，“市农技中心”这个三角关系的存在，从而使该市的农、林、牧工作逐渐步人到一个不能自拔的境地。一是行文关系不通。因全省各地、市的“农技中心”，都是隶属农业(林业 )局领导的事业单位，所以，省

18、农牧厅历次下发的公文只对市农林局一家，而不管什么农委、农技中心，这就给开展正常的工作带来了许多的不便。1987 年 12 月底，省农牧厅下发了一份“关于填报食用菌情况的通知”的文件，该文到市农林局之后，局长考虑到本局没有具体的人员去抓这项工作，同时，市农技中心设置有专门的食用菌科室，于是就在公文处理单上签到“请交市农委领导阅示”。但一直到1988 年 2 月份，经市农委多次协调后，才勉强由农林局汇总上报省农牧厅。二是业务工作不协调。在1988 年的 7 月底，原市畜禽中心所辖的市奶牛场，接连几天就死掉奶牛15 头，该场找到市农委汇报此事。市农委说，这关系到业务技术方面的问题，请与市畜禽中心联系

19、，让他们负责处理。等到了畜禽中心，该中心说：我们隶属市农林局管，你们让农林局通知我们，我们再去。等到了农林局，农林局说：我局的农牧科是个空架子，总共才两个人，并且都是搞农业的；畜禽中心名义上归我们领导，实质上已是一个人、财、物全部独立的经济实体，级别又和我们差不多，我们怎么能安排得了他们呢?后来经过再三的要求，农林局才勉强找到畜禽中心，等说明原由后，市畜禽中心就说：奶牛场直属领导是市农委，你们真是多管闲事。为此，农林局的同志感到非常难堪。最后还是通过市农委、市农林局、市畜禽中心三家共同协商后，才达成了解决问题的协议。案例思考 1、机构设置与工作效率是什么关系? 2、某市将农林局一分为后为什么出

20、现效率滑坡? 3、机构设置怎样才算合理? 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 20 页8 / 20 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 20 页9 / 20 得分批改人三、公共行政学案例（每题15 分）新华网呼和浩特2006 年10月 24日电，经过两个月的停产整改，安装治污设施，曾经大量向农田排污的S制药有限公司已于近日复产调试。10月中旬，该公司所在地内蒙古自治区J县的情景已经大为改观：污黑的流水正在变清，充斥在空气中的恶臭逐渐消失。然而这里的农民仍不

21、满意：“害死我们的庄稼、毒死我们的牲畜，至今没个说法，这叫什么痛下决心整改?”农民的情绪源于今春发生的县政府动用执法力量“护送”污水进农田事件。政府“护污”事件以生产青霉索的S公司为主的几家制药企业，从2005 年初开始，日排放量约6000吨、超标百余倍的污水，通过引黄灌渠进入农田，导致数千亩庄稼减产、近百只牲畜死亡。据 T县环保局2006 年六七月间的抽样监测显示，污水的COD(化学需氧量) 指标平均在 1万毫克升以上，最高时达到3 6万毫克升，高出国家排放标准100 多倍。这些企业的排污的结果是，距离很远就能闻到令人作呕的气味，黑色的污水由专设的排污管道涌入黄河灌渠，混在黄河水流进农田。双

22、河镇大羊场村是T县毛不拉扬水站引黄灌渠经过的第个村。据村民反映，春灌前乡里领导就通知，说是“药场的污水没地方放了，要大家浇地，掺在黄河水里，减半水费”。2006 年 4月 20日开始放水，因为有头一年污水浇地庄稼受害的教训，大家不同意。谁知24日一大早，十几辆小车、警车和救护车开到了村头，带队的是一位副县长，说是与农民“协商”污水浇地的事。县领导和警察进村的同时，污水也进村了，79岁的村民张月小事后很是不满，愤愤地指出，“人老了，看不懂人家拉根布条子就是警戒线，我用拐棍碰了碰那个布条儿，一个警察上来就把我拿下了，拐棍也被踩成三截子。”上前说理的邓三娃等10多位村民也被抓起来。冲突中，陶小女等几

23、位村民被救护车送往医院。数百名男女村民只好默默看着污水流过灌溉渠道。对此， T县公安机关给的说法是：确实抓了人，但那天没有在黄河水中掺污水，村民们阻拦浇地没有道理。但村民说，要是没有污水，正是春旱时，谁会阻拦浇地?在 T县燕山营镇、伍什家乡以及双河镇其他地方，村民们透露说：“听说大羊场那边因为这事抓人了，咱就听政府的，用污水浇吧。”恶劣影响难以消除经过两个月的停产整改，造成污染的制药企业恢复生产，开始调试治污设备。制药企业复产：调试期间，产生的污水不向外排放，主要存于厂内的贮水池内，用于厂区绿化。环保局近期监测表明，企业的污水达标率比整改之前有了明显改观，主要指标大幅度下降，污水的臭味问题已基

24、本解决。制药企业的位负责人说，因为污染问题药厂和周边农民发生过多次矛盾，这次痛下决心停产改造。目前，投资4600 多万元、设计日处理污水能力1万吨的进口治污设备已订货，将于明年4月份投入使用，经过处理，污水可以变成中水，用于企业的循环水补给、养鱼、绿化等。尽管如此，“护污”事件在农民群众中造成的影响远未消除。伍什家乡主力汉村绿树成荫，村民二娃子说：“我们村原来空气很好，春天是春天味，夏天是夏天味，可现在就只剩一股臭味。”另一个村民则指出，4月份以来，村民们发现喝了井里的水就肚子疼，后来乡里就不让喝井水了，专门派车送水。几个月前，村里近100只羊在两精选学习资料 - - - - - - - -

25、- 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 20 页10 / 20 三天内全部死亡，怀胎母羊大量流产。县畜牧部门说，死羊的最终化验结果还没出来，初步判断是“羊痘病”引起，但不能排除与污染有关。对污水浇地与农业减产的关系，农民与药厂各执一词：村民们反映，入秋以来，污水浇过的田减产了大约七八成；二个多月前，乡里派来人来登记了报失情况，至今没有说法。药厂则认为，庄稼大面积枯死与农民大水漫灌、夏秋以来雨涝有关，可能是浇水过多淹死的。县环保局一位干部说，自2005 年初开始排放污水以来，药方处理污水的主要方法是“挖坑法”：开始是在工厂附近挖了一个容量约40万立方 M 的污水暂存库，放满之

26、后，又占用了几十公里外的两个总容量为100万立方 M的存水池。2005 年，暂存池污水曾经溃坝，吞没了双河镇农民部分农田。“护污”进农田事件就发生在这种背景下。大羊场村农民最耿耿于怀的是，10 多位乡亲因阻拦污水浇地而被抓，至今有关部门也不给个“说法”，这叫大家难以相信政府“痛下决心”整改的许诺。一位村民坚持认为，“县里的领导们知道，如果把污水排进黄河，国家会治他们的罪，就不敢往黄河里排。我们这些种地的头皮软好剃，就专门往我们的农田里排。”因此，他对于污水是否还会进农田表示担忧。难见有关部门反思农民的担忧并非没有道理，因为至今还没有看到有关部门对“护污”问题的反思。有关媒体就这问题进行采访时，

27、有关部门的回答大多闪烁其词，县环保局的干部更是面有难色，连说“不必再问”。县里一位干部说，因为些“特殊原因”，这家制药企业建厂时就没执行“三同时”( 即建设工程中防治污染的设施与主体工程同时设计、施工、投产使用) 。他说，这是个大工程，企业一投就是几个亿，带来了好几家配套企业，还解决了1000 多人的就业问 题 。 据 了 解 ， 每 次 排 污 灌 农 田 前 ， 地 方 管 理 部 门 部 向 污 染 企 业 收 取 大 笔 “ 提 水费”。所谓的“特殊原因”至此目了然。S公司一位副总经理说，企业通常不与农民直接打交道，污水通过黄河灌渠掺入黄河水浇地的事，也是经过T县有关部门运作的，企业只

28、负责向县里交“提水费”。他说，对于农民的损失，只要确认足企业造成的，企业承诺一定照价赔偿，现在有关损失情况正由T县的有关部门登记汇总。他表示，今后对于涉及农民的问题，企业一定认真对待，决心和当地的农民融为一体。内蒙古自治区人大常委会环资委位不愿透露姓名的人士表示，招商引资、发展经济绝不能拿群众的利益和污染环境作为交换，采取简单、粗暴、极端的手段处理群众合理要求的做法，更是不能容忍的。【案例思考】：1根据案例资料，T县政府“护污”事件是如何发生的?其原因可能有哪些？ 2结合我国国情，谈谈避免类似事件发生的现实举措。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - -

29、 - -第 10 页，共 20 页11 / 20 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 20 页12 / 20 得分批改人四、管理学案例（每题15 分）某电子产品公司下属的工厂开工不久，就遇到了设备停工率高、废品率高、人工成本高等问题。公司早已制订正式的组织图，按要求配齐职工，并对职工进行了必要的培训。厂家将出现的问题归咎与人事部主任，说他的培训效果很不理想。人事部主任承认培训工作有缺陷，但接着说，工厂刚开工，许多人事关系尚未理顺，有了正式的组织结构图并不能保证职工一定就有正确的行为。他建议采用征询意见表的方式来了解职工对组

30、织中的各种关系的理解程度。厂长同意人事部主任的意见，全厂600 名职工都利用上班时间回答了征询意见表中的问题，人事部整理了答案，准备了一份摘要供讨论。摘要中的部分要点如下：第一，非管理人员中，有35% 的人说，他们对每天的任务经常感到不明确：有20% 的人说，他们往往很难从管理人员那里获得工作所需的必要信息；有40% 的人认为，严格执行某些规章制度反而会妨碍正当的行动。第二，管理人员中，有30% 的人说，他们没有与职责相称的权限；有20% 的人说，他们所在单位同有关单位之间缺少足够的联系；有20% 的人认为，很难通过计划达到工作上的协调。厂长看了摘要后说：“这是怎么回事？我们规定了清楚的组织结

31、构，制定了各种政策和程序。唯一的解释是：没有把这些告诉职工。”分析讨论：1如果你是人事部主任，你对职工的反映做出什么解释？厂长的解释是否正确？2有了组织结构图，是否就能够保证有良好的组织结构？3你准备采取何种措施来解决这个厂组织结构中的问题？精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页，共 20 页13 / 20 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页，共 20 页14 / 20 得分批改人五、办公室管理案例（每题15 分）某年 3 月 5 日，新欣化工公司的总经理出差了，

32、这次的期限是从3 月 5 日至 3 月 12日，预定12 日上午回来。文员小王负责处理公司的各类邮件。小王从收发室取回了邮件，其中上司亲启的信一封，一个邮包，总经理办公室收件三封，其中有一封寄自河南分公司的信总经理曾关照过让销售科科长处理。正好销售科的小李走过办公室，小王说：“小李，把这封信交给你们科长”，小李把信带走了。小王把总经理亲启件放在总经理办公桌的抽屉里，又拆开总经理办公室收件，一封是邀请总经理参加定于3 月 12 日下午的研讨会，小王想，总经理前几天还谈到准备参加这次研讨会， 12 日他正好回来，一定会参加的。于是小王打印了接受邀请的回信，明确告知对方总经理将参加会议，并替总经理签

33、了名。拆开第二封信，拿出信纸，里面还有两张产品样品的照片，小王看了信的内容，附件里说明有三张照片，小王不知道如何处理，她把照片又放回了信封中。小王拆开邮包，发现是产品研发中心为了开发新产品，在前几天订购的新型材料，一共有五个品种，小王凭印象觉得订购的是三种，多了两种。心想，是供应商主动送来的，不拿白不拿，于是她打电话让研发中心的人取走了。问：小王处理邮件的做法是否正确?如果不正确，正确的做法应该是怎样的? 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页，共 20 页15 / 20 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳

34、总结 - - - - - - -第 15 页，共 20 页16 / 20 得分批改人六、个人与团队管理案例（每题15 分）某公司销售部门就目前销售业绩不佳的问题召开了一次会议，会议参加人员是各个团队领导和员工代表，部门领导张经理为这次会议的主持人。张经理让会议准备人员把会议的时间、地点提前告诉了参加人员，并对会议上要讨论的问题提前发送给他们，让他们准备自己如何在会议上发言，提出自己的观点和建议。但是事实上会议的召开并不是那么顺利，首先会议开始的时间到了，但是参加人员并没有到齐，会议大概开始了10 分钟以后，团队成员小王才到会场。会议进行一半的时候，有的人员将自己感兴趣的话题提了出来，大家讨论起

35、了现在政府机构减员的事情，张经理为了把他们的注意力拉回会议的主题上来。张经理趁机让员工小李对目前销售情况提出自己的建议，小李本来就是一个擅长演讲的人，他滔滔不绝的讲起来，并没有考虑其他员工的感受，有的员工对他的建议并不赞同，有些人就交头接耳地低声说起来。这时员工小张针对他的意见提出了自己的看法，两人的看法不同，争论变成了争吵。【案例分析】在这种情况下，张经理该怎么办呢？精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页，共 20 页17 / 20 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1

36、7 页，共 20 页18 / 20 第二部分：文书写作（ 10 分）得分批改人七、 结合本单位发生的某件事情，写一个通知，要求500 字左右。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 18 页，共 20 页19 / 20 作业评价及审核指导教师意见及成绩评价指导教师签名：成绩： _ 年月日分校（教案点）审核意见分校（教案点）签章年月日省校意见及成绩认定新疆电大远程教育学院审核人签名：成绩： _ 年月日精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 19 页，共 20 页20 / 20 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 20 页，共 20 页