2022年银行前台柜员述职报告.docx

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1、2022年银行前台柜员述职报告 银行柜台人员一般是指在银行分行柜台干脆联系客户的银行员工。银行柜台在前线工作。下面是我为大家整理的关于银行前台柜员述职报告，希望对你有所帮助，假如喜爱可以共享给身边的挚友喔! 银行前台柜员述职报告1 我叫徐-，现所在岗位是工商银行-支行的综合柜员。-年8月，我满怀着对金融事业的追求和对神奇西藏的憧憬走进了工商银行西藏自治区分行，在这里释放青春的能量，点燃事业的幻想!-年12月，经分行党委确定，将我安排到新成立的-支行参与工作，从今担当着为-支行发展做贡献的责任，也是我人生的另一个新起点!光阴似箭，到工行参与工作已半年，来-支行也近一个月，我的人生也经验了较大的变

2、更，告辞了学生时代，无论是工作、学习，还是思想都慢慢成熟起来。现将近半年的银行柜员工作向大家做如下述职报告。 一、快速转变角色，进入职场。 这半年来有规律的工作学习，我已经转变了以前的学生角色，遵守国家有关法律法规和行里规章制度，根据员工行为手册和业务规范流程办事，思想和行为有了较大变更，成为了一名正式的银行职场人士。 二、端正思想看法，时刻保持主动工作状态。 首先，作为一名新入行员工，在各方面都很欠缺，我深知必需虚心求教，这半年我不断加强对业务学问和技能的学习;其次，要求自己要有剧烈的事业心和责任心，任劳任怨，主动工作;最终，坚持对自己高标准，严要求，根据操作流程和指南办事。 三、增加平安意

3、识，刚好杜绝平安隐患。 进行的时的员工座谈会和-支行开业前员工大会上，彭行长等行领导强调在西藏这个特别的环境下，要在确保平安经营的前提下，推动跨越式发展。我也深知，银行是经营货币，同时也是经营风险的行业，业务要发展，平安是基础，一手抓业务，一手抓平安。在抓业务的同时，时刻不忘平安第一。班前班后刚好检查平安，在办理业务过程中，严格按规章制度及操作流程办理，刚好做到现金、帐、证以及重空的平安。 四、自身还存在不足和问题。 经过这半年的工作学习，我发觉自己存在一些不足和问题。第一、银行理论学问和业务技能水平不足，很多理论学问还模糊不清;其次、学习还不够，时代在变，环境在变，银行工作时刻在变，面对严峻

4、的挑战，还缺乏学习的紧迫性和自觉性;第三、工作还不够耐性细致，间或还会犯一些错误。 五、努力学习，不断进取，全面提高自身素养。 作为一名银行前台工作人员，须要以客户为中心，进一步对新理论学问的学习和提升业务技能，全面提高综合业务学问水平，强化风险意识，严格根据操作流程办事。2022综合柜员述职报告2022综合柜员述职报告。同时，克服年轻气躁，做到脚踏实地，主动主动，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。最终，在西藏工行工作，须要不断加强对政治理论学习，不断提高自身政治修养。 青春是人生最珍贵的时间，因为踌躇满志，精力充足，因为敢拼敢闯，活力四射，因为有太多的幻想和希望!但我认为青春

5、的珍贵还有不懈的追求与团队融合，崇高的道德修养，坚毅的意志，耐得住平凡，勇于奉献!今日，我把青春献给平凡的工行岗位，正值青春时期的-支行，一步一步向前迈进，在她的年轮上，必将深深烙下我青春的的印记。我作为一名成长中的青年，只有把个人志向与-支行的发展有机结合起来，才能发挥自己的主动性、主动性和创建性，才能在-支行蓬勃发展中实现个人价值! 银行前台柜员述职报告2 -年，我先后从事银行前台操作服务、现金及重空管理与调拨、低柜销售与服务工作。一年来，在领导的关切爱惜和同事们的帮助支持下，我努力在繁重而平凡的业务工作中创建不平凡的成果，切实提升业务工作水平，产品营销工作卓有成效，累计完成营销额万元，未

6、出现一笔差错事故，在政治思想、实力素养、劳动纪律、工作业绩等方面均有提高和进步，比较圆满地完成了各项本职工作任务，为树立我行良好形象做出了应有贡献。现将一年来的工作状况述职如下： 一、强化学习，提升业务工作实力。 前台操作服务、现金及重空管理与调拨、低柜销售与服务工作都是较平凡而又繁琐的，都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它。作为银行的一员，我深知自身工作尽管平凡，但却特别重要，因为我们每个员工都是客户干脆了解行社窗口，起着沟通顾客与支行的桥梁作用。因此，使我产生了剧烈的职业荣誉感。在工作中，我始终心系客户，心系本行，始终坚持虚心学习业务，专心熬炼技能，

7、耐性办理业务，热心对待客户，努力提高服务水平和服务质量。一年来，无论在什么状况下，我都对银行、对自己充溢希望、充溢信念，酷爱本职工作。如今在全行主动向上的发展氛围里，我始终踏实仔细，勤恳兢业，对业务虚心好学，精益求精，刻苦钻研，业务技能有了长足的进步，促进了业务工作。 二、勤勉敬业，恪守各项规章制度。 我始终认为，人生的价值在于奋斗、在于创建、在于奉献，自从踏入工作岗位以来，我始终把“人生在勤，不索何获”作为自己的座右铭，把勤勉敬业作为对自己从业的至少要求和实现人生价值的基本方法，总是以正确的看法、饱满的激情对待各项工作任务，投入本职工作，面对繁琐的工作，总是想方设法、竭尽所能，始终能够任劳任

8、怨，尽职尽责，力求不辱使命、不负领导的期望。工作中，始终仔细遵守银行制定的考勤、请休假等各项规章制度，坚持早上班、晚下班，坚守工作岗位，努力提高工作效率和工作质量，保证了各项工作的正常开展，没有无故迟到、早退、缺席、旷工的现象。 三、尽职尽责，提高业务工作业绩。 在不同的.工作岗位上，始终坚持规范业务操作、耐性细致服务。在1月至2月前台操作服务和10月至12月低柜销售与服务工作中，我严格要求自己，始终以优质文明服务客户为努力方向，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，始终将客户利益放在首位，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷驾驭营销方式，为客户供应便利、敏捷、快捷的服务。在为客户服务

9、的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。在3月至9月的现金及重空管理与调拨工作中，严格根据银行现金和重要空白凭证工管理作要求，坚持规范化、精细化管理，做到了工作操作规范、检查有力，杜绝了工作差错。 四、存在问题及来年工作准备。 回顾一年的工作，在上级的关切和同志们的帮助下，虽然有了肯定的进步和成果，但在一些方面也存在着不足。 一是服务意识有待强化，高标准、高效率做好工作的意识还需进一步增加; 二是业务实力有待提高，平常忙于日常工作，理论和业务学习方面还不够深化系统，工作实力还须要进一步提升; 三是创新精神有待强化，在锐意进取、主动创新工

10、作的思路、方法、举措方面还做得不够好等等，这些都有待于在今后的工作中加以改进。 来年，我将接着以自然豁达宽容的心境、务实求真的看法对待工作，接着坚持“银行利益至上”、坚持“以客户为中心”，不断开拓创新，始终锐意进取，为银行发展做出更大的贡献。 银行前台柜员述职报告3 我叫-，是-年12月进入信用社参与工作的，能来到信用社工作我本人感到非常的光荣。在这一年多的时间里我从一个门外汉做起，不断地学习业务学问和信用社的各项制度要求，从导储员做起，从最简洁的打扫卫生，装订报表做起，目前是枕头信用社的一名前台柜员。这期间最重要的培训是20-年4月份去国航西南分公司学习的服务礼仪和技巧，在很大程度上的，教化

11、了我。现将一年来的状况做如下报告; 一、履行职务状况： 在区联社党组织和社领导的细心培育下和教育下，在部门领导的干脆指导下，同事们的关切帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下： 工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守省联社、临汾办事处的各项规章制度，主动响应上级联社的有关号召，在授权范围内主动开展各项工作。我在很多工作流程的细微环节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。 学习上，自从参与工作以来，我从没有放弃学习理论学问和业务学问。刚工作我就

12、利用业余时间自学，我没有满意于现状，由于学习勤奋刻苦，成果优良。不但驾驭和提高了金融学问，也有了肯定的理论水平。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融学问融会到工作中去，使业务水平不断提高。 二、去年取得成果： 去年参与银行业从业人员资格考试取得了好的成果，并已经获得了公共基础课的证书。 三、存在的主要问题： 一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。 二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 三是业务技能水平还是不够娴熟，须要

13、接着加强。 针对以上问题，我今后的努力方向是： 一是加强理论学习，进一步提高自身素养的。对前台金融业务的熟识，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必需通过对市场经济理论、国家法律的、法规以及金融业务学问、相关政策的学习，增加分析问题、解决问题的实力。 二是增加大局观念，努力克服自己的间或消极心情的，提高工作质量和效率，主动协作领导、同事们把工作做得更好。 三是除了要加强自己的理论素养和专业水平外，作为储蓄岗位一线员工，我更要不断加强自己的业务技能水平，这样我才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。 四、今后设想： 时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每天都有

14、新的东西出现、新的状况发生，这都须要我跟着形势而变更。学习新的学问，驾驭新的技巧，适应四周环境的改变，提高自己的履岗实力，把自己培育成为一个业务全面的信用社员工，更好地规划自己的职业生涯，是我所努力的目标。为此，我已经报名参与20-年上半年的银行业从业人员的个人理财考试，并会为此抽时间学习这门课的。当然，在一些细微环节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬特长，弥补不足。 在今后的工作中，我将努力把自己培育成一个爱行敬业、素养高、适应性强、有独立实力、充溢朝气、富有志向的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在将来前进的道路上，我

15、将靠着自己对尧都信合的激情和热忱，为我酷爱的信用社事业接着奉献我的热血、才智和青春。 银行前台柜员述职报告4 三月份上柜以来，摸索中前进，受益匪浅。综合柜员强调一个柜员的综合实力，所以在业务上娴熟，不容有错，然而在营销与服务上也要四平八稳。很荣幸来到这个具有挑战性的网点，让我业务学问与营销实力不断提高。三月份起先上柜，虽然刚接触，但是上岗了就没有新人与熟手之分，只有做的规范与不规范之分，对与错很简洁，第一次整改、第一次抹账告知我会计方面是严谨的，不容有失。三月份熟识基本存取的业务学问、五月份管理大额现金，起先接触困难的业务、十月份办理外币业务业务量与业务种类在增加，风险也在增加，但是我没能很好

16、的限制风险，这点要深刻的检讨。业务学问的学习不是一朝一夕，要长期的积累与学习。 在这一年的工作中，我有以下三点深刻的体会：一是服务：很快乐能在这个网点，大家团结友爱、相互帮助，大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同事!很重要的一点，就是任何心情都不能带到工作当中。二是业务学问，全球经济改变很快，同样银行的业务标准也在日新月异，每天都要关注改革更新，不仅要巩固以前的学问，也要适应改变，跟紧银行业务的发展。要把每个学问落到实处，不能凭自己想象或者道听途说，任何事情都要讲求一个依据，办事也要做到细心。三是营销，随着上市，我们要紧跟行业的转型，紧跟银行发展方向的改变，单单的做好服务与业务是不够的，要大力

17、的营销，为银行服务!这就须要学习营销技巧，与产品的学习。同时也要兼顾业务与服务，假如一味的营销，而不顾业务规范与办事效率，是不行取的，所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼，必需做到融会贯穿，才能做好这份工作。 经过一年的工作，我知道了我的不足之处。花多一分钟去学习，就少错一笔业务、提高一倍效率;多张一个心眼，就多一个属于我们网点的客户。勤奋与努力，不能单单的放在心里，要付出行动;放在腿上，放在嘴上，用脑子做事，而不是用手。在下一年里，我会仔细学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务学问，提高自身的业务素养，加强自身廉洁自律教化，忠于职守，依法办事。同时学习

18、上级有关文件精神。投身网点任务的浪潮，为网点出一份微薄的力气。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成果。 以上就是我的述职报告，感谢大家! 银行前台柜员述职报告5 敬重的各位领导、同志们： 大家好!是-工商银行大胆改革，是我行全体干部员工锐意进取、不懈努力的一年，更是我行经济与社会效益双丰收的一年。一年来在分行领导的英明指引下我们超额完成了我行制定的各项任务指标，夺取了社会经济效益双丰收。现就本人一年来的工作述职如下： 一、一年来完成的主要工作内容，及其体

19、会和提高： 一年来我主要参加了-，天面对困难的对公贷款发放工作，我娴熟胜任，严格贷前贷中贷后审查，无一笔错乱的业务，取得了令我欣慰的成果，这一年里我加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，能够加强自身爱岗敬业意识的培育，进一步增加工作的责任心、事业心，以主子翁的精神酷爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，全身心地投入工作，用细心、周到的服务，用敢为人先的创新激情，用务实高效的实干作风，用严谨精细的工作精神将敬业两个字铭刻在我心中,我深深地知道在金融业竞争日趋激烈的今日，学习和驾驭新的业务学问，是做好本职工作，提高工作效率的基本保证。为此一年来我仔细学习相关理论学问，利用

20、业余时间熟识新的业务技能，这提高了我办理业务的速度、增加了精确性，削减了客户的等待时间，赢得了客户的信任和欢迎。 在即将过去的一年里，在行领导的关切和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位静默奉献着，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。作为对公业务部的一名对公贷款发放员，我深深地明白我们们更应当加强自己业务技能水平，这样们才能工作得心应手，更好地为广阔客户供应便利、快捷、精确服务。以“客户满足、业务发展”目标，搞好服务，树立热忱服务的良好形象，让每个客户都能兴奋而来满足而归。 二、一年来的思想和学习体会 过去的

21、这一年里，我虚心学习，在工作中取长补短，在做好自己本职工作的同时，我还主动帮助其他同志，同志们有什么样问题，只要问我，我都会细心予以解答。当我自己有问题时候，也会非常虚心向其他同志请教。对待业务技能，我心里有条给自己规定的要求：三人行必有师，肯定要想方设法把自己不会的学会。回顾这一年的工作，我心安理得，在工作中，我忠于职守，尽力而为，银行属于服务行业，工作性质使我每天要面对众多的客户，为此，我经常提示自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做好“微笑服务”，耐性细致地解答客户提出的各种问题，遇到蛮不讲理客户，我也试着去包涵他、理解他，并最终也得了客户的理解敬重。 三、工作中存

22、在的不足和明年工作的思路和准备： 敬重的领导各位同事们，作为一名信贷员我们没有显赫的地位，更没有如潮的掌声。伴随我们的只是枯燥重复的业务数据、辛勤的'汗水和如山的责任。一份辛苦，一份收获，我的工作得到了领导和中心同志的广泛赞誉，但我深深地知道荣誉属于过去，将来我还需努力，成果不找跑步了，问题不找不得了，目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有肯定的距离，还存在着很多不足，在下一年的工作中我们将发扬成果、弥补不足，主动摆正位置，结合自己的一些阅历和教训，以“如履薄冰”的谨慎看法，以“一丝不苟”的严细看法，慎对从事的职业，力争在明年的工作中做到以下几点： 一、我将结合自己在工作中的一些阅历和

23、教训，强化贷前贷后审查，想法设法、全力以赴挖掘储源。收集储户信息，找寻新的存款增长点，突出抓好节假日或庆典通过发送手机短信或寄贺卡等形式宣扬信用社的服务和产品，通过“宣扬鼓动、服务打动、利益驱动”三重并举策略吸纳更多的客户，真正做到转变作风“赢”存款、走出单位“引”客户、抓住机遇“攻”大户，有效地促进存款的增长。在新的岗位上我将永葆主动向上的工作精神，放下架子，沉下身子，提高工作效率。 二、我将以身作则，身先士卒，做好各种贷款发放工作。提高信贷管理实力，大力清收不良贷款及欠息。增加资金平安和效益意识，严格遵守审、贷、查三岗分别制度，发放贷款坚持“额小、分散、流淌”的原则，择优扶持，加强三防一保

24、，确保我行人、财、物平安。坚固树立“平安出效益”的观念，彻底铲除自身对“三防一保”工作的消极思想，努力增加防范意识，规范操作程序，完成好上级领导和工作岗位给予我的任务，以饱满的热忱，主动发挥我的专长，和同志们一起在新的岗位上做出贡献。 三、我将不断加强学习，理清思路，找准突破点，把握机遇，迎接挑战，仔细探讨，稳扎稳打，逐步推动工作的有序发展。常常与同事们沟通工作阅历，加深相互之间的了解，做到团结友爱、共同成长。 总之，回顾2今年，“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累阅历，与团队一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身素养和各种工作技能，为我行的发展做出最大的贡献! 感谢大家，述职完毕! 银行前台柜员述职报告第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页