招商部合同档案管理岗位职责（精选5篇）_招商部各人员岗位职责.docx

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1、招商部合同档案管理岗位职责（精选5篇）_招商部各人员岗位职责第1篇：招商管理部岗位职责说明 招商部岗位职责 招商经理岗位职责 （一）岗位职责 1、完善招商运营部的管理制度，保证招商运营部运转，职业道德和敬业精神。 3、领导、组织、协调招商工作。 4、独立进行业务谈判和交涉，接收授权代表公司于客户缔结合同。 5、具有进行市场调研、预料和分析活动的实力。 6、独立规划业务工作，刚好分析市场动态，在招商活动中发觉和处理问题。 7、深刻领悟公司的经营理念，服务理念，并落实到实际工作中。 8、负责业务招商部整体工作的安排和部署。 9、负责制订本部各阶段工作安排，布置和支配本部各项工作有安排开展。 10、

2、负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素养。 11、负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作主动性，增加本部门员工的凝合力。 12、负责整体规划和市场布局，确定公司的经营档次定位和经营商品类别。 13、负责制定、分解经营指标，并监督检查完成状况。 14、负责组织市场调查，预料市场发展趋势，并针对市场的改变和竞争的须要提出应对策略。 15、负责市场日常经营管理，协调沟通商户关系。 16、适时策划、组织、实施各类推广活动。 17、负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。 18、负责指导本部门员工对招商合同

3、的管理、建档、查询工作。 19、负责支配本部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作。组织支配相关招商人员参与各类商品招商会。 20、负责为公司重大经营决策供应信息、方案和建设。 21、负责协调本部门同其它部门之间的工作。 （二）岗职规范 1、依据公司下达的安排指标，结合公司实际状况和市场发展趋势，制定本部门年度的总体工作安排和周、月、季度工作安排。 2、依据公司整体经营决策，指导督促招商人员按不同的时间要求编制安排。 3、每周召开一次公司例会，进行一周工作总结及安排汇报。 4、对本部门员工进行合理分工，使其各尽其能，责权分明，并形成合力。 5、检查督促工作进度驾驭员工的思状况，有效指导下

4、属开展各项工作，保证各项工作顺当、高效完成。 6、驾驭宏观和微观经济走向，正确制定工作目标和方向。 7、日常检查： （1）每天检查各岗位员工工作状况，随时进行监督、指导。 （2）每天巡查街铺现场，日常管理。 （3）分周、月、季检查各种报表，刚好发觉问题。 8、恪守职业道德，保守公司机密。 职位：招商主管 全权负营业店招商工作 1.负责组织市场项目招投标工作。 2.负责公司市场店房租凭的管理工作。 3.在总经理的授权范围内，努力提高空置房的利用率，增加公司收入。 4.帮助物业部催缴出租店房的租金，并做好帐目登记。 5.建立市场物业、出租房、店房资料档案。 6.完成公司下达的经营指标，协同财务部做

5、好经营核算工作。 7.完成公司领导交办的其它工作。 8.制订阶段性招商成果工作安排。 9.针对市场进行现有市场探望、意向统计。 10.针对现在意向客户进行分析、分析、整理、回访。 11.对潜在客户进行挖掘汇总，转变为意向客户工作。 12.制定本组招商安排和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务。13.帮助招商人员引进客户加速成交，刚好驾驭招商人员的客户状况。 14.保持与招商经理之间的联络和传达工作。 15.处理属下组员在招商过程中的突发事务及客户投诉。 16.支配属下组员的每天工作内容。 17.收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。 18.负责向经理汇报即时的现场招商状况。 19.

6、负责支配每天的出勤人员。 20.负责监督招商组员的工作。 21.负责编排招商组员当值时辰表，如有变动，刚好向公司汇报及更改。 22.写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等。 职位： 招商文员 负责业务招商部员工的考勤工作。 1.负责业务招商部对外联络的工作。 2.负责业务招商部办公用品领用、登记、保管、发放工作。 3.负责业务招商部各种合同、文献资料的存档保管工作。 4.负责业务招商部各种报表的汇总工作。 5.负责经理交办的各项内勤事务。 6.负责业务招商部的来电、来函的收文、登记、回复。 7.负责打算招商会会议物资，做好招商会

7、的筹备工作。 8.负责选定和布置招商会会场以及参会者的邀请联络工作。 9.负责划分招商会招商人员的职责和权限。 10.负责设立并支配招商会各小组工作及其工作流程。 11.负责做好招商会的现场管理工作。 12.负责会后跟进工作。 招商部工作职责描述 第一节、招商部工作目标与职能 一、招商部工作目标 （一）总体目标 招商部通过制定各种招商原则和招商方案，拟定标准的招商工作流程，协调好招商宣扬、招商会组织、招商谈判签约、招商渠道管理以及招商合同管理等方面的工作，为以经销商为代表的中间商供应各种招商实惠政策，从而多渠道、宽领域地为企业引进资金，促进企业的快速发展。 （二）目标分解 1、依据招商部组织结

8、构设计的一般原则，设置招商部组织结构的基本模式，保证招商部管理工作的顺当进行。 2、通过招商调查和招商产品卖点分析，驾驭企业招商的基本市场环境，为招商方案和招商策略的制定收集最新、最全、最精确的资料，确保招商工作的质量。 3、在对各种招商信息进行广泛收集的基础上，编制与设计各种招商宣扬资料和招商宣扬广告，为招商部的招商工作做好宣扬打算，吸引更多的商家前来投资。 4、打算招商会会议物资，选定和布置招商会会场，划分招商会招商人员的职责，设立并支配招商会各小组工作，做好招商会的现场管理工作和会后跟进工作，充分地发挥招商会的招商效果。 5、实现打算好招商谈判的资料，制定招商谈判策略与方案，驾驭招商谈判

9、的主动权，以达到招商签约的目的。 6、依据招商渠道的设计与管理原则，选择和设计招商渠道，解决招商渠道冲突，从而有效地对招商渠道尤其是渠道经销商进行管理。 7、制定招商合同的签订原则，进而对招商合同的管理工作进行指导，并刚好有效地处理好招商合同纠纷，为日后企业与商家的合作确立法律保障。 8、依据加盟管理原则，制定加盟管理方法以及标准的加盟流程，使加盟管理工作标准化、规范化和科学化。 二、招商部工作职能 （一）负责招商信息和招商宣扬资料的收集、整理与发布，以及招商宣扬广告的设计与推介工作。 （二）负责招商会议的组织与管理、参会者的联络以及招商会后的跟进工作。 （三）负责招商项目的综合协调和配套服务

10、，对招商项目状况进行通报。 （四）负责招商产品、项目库和信息库的建设与管理，以及招商网站的建设与维护。 （五）负责参加招商谈判及招商合同的签订，负责招商项目的协调、推动与落实，协同有关部门搞好招商项目规划布局，为投资者供应综合询问服务。 （六）负责拟定招商规划、年度规划，负责招商政策与投资环境探讨、招商模式的设计，招商综合资料的编写，以及招商简报的编发。 （七）负责拟定招商实惠政策，以此来吸引更多的商家。 （八）负责对特许和连锁加盟商进行招募、培训和管理。 其次节、招商部工作职责 一、招商部门的组建 由于企业的规模不同，招商部门的组织体系大小也不尽相同。在招商部门的组织体系中一般有三个核心的职

11、能部门和岗位。 （一）招商部经理 招商部经理的主要职责是统揽整个招商全局，协调各个部门之间的关系，招商项目战略的制定以及战术落实的监督等。详细包括以下几个方面。 1、依据企业经营目标，确定招商部各阶段工作安排。 2、完成企业领导下达的招标目标和任务。 3、与各区域经销商进行商务谈判。 4、监督执行招商合同。 5、对经销市场的运作进行监督管理。 6、协调招商部与经销商的各种关系。 7、企业招商网络的开拓与合理布局。 （二）企划小组 企划小组是招商部门的“大脑”，它担负着收集市场信息、调查和探讨市场、招商策划等重要工作，为招商供应全面的市场引导与支持。详细包括以下几个方面。 1、制定与落实招商策略

12、，制定招商指导书。 2、选择招商广告的媒体。 3、招商费用预算及效果评估。 4、招商会议的组织实施。 5、招商信息的管理。 6、经销商常见问题应答。 7、制定经销商甄选标准与核查。 （三）商务小组 商务小组是招商工作的执行者，与经销商“短兵相接”，担负着招商重任。 1、商务谈判、招商回款等。 2、建立、健全经销商档案，加强经销商管理，保持与经销商双向沟通。 3、市场窜货问题处理。 4、退货的处理。 二、招商管理制度的建立 招商部通过各种招商管理制度的建设，使招商工作更加规范化、标准化和科学化，不断提高招商部的招商管理水平。详细包括以下制度。 （一）招商信息收集制度。 （二）招商会的组织管理制度

13、。 （三）渠道经销商管理制度。 （四）招商合同管理制度。 （五）连锁加盟商管理制度。 三、招商方案策划 招商方案策划是招商部进行招商的前期打算工作。在招商方案策划过程中，招商部首先要通过招商调查，对招商产品的核心卖点进行分析和提炼，接着确定招商目的和招商对象，选择恰当的招商方式，从而制定合适的招商策略。然后编写招商策划方案，制定招商策划的程序以及做好招商方案的跟踪、反馈工作，使招商工作达到事半功倍的效果。 四、招商宣扬管理 招商部的招商宣扬工作是经销商了解企业的窗口，招商宣扬效果的好坏干脆影响到招商工作的成败。一般来说，招商部对招商宣扬的管理工作主要包括以下几个方面。 （一）编写和发布招商宣扬

14、资料。 （二）开展招商宣扬活动，制定重要招商文件。 （三）拟定招商信息收集步骤并编写招商信息收集制度。 （四）编写招商广告文案。 （五）选择招商广告投放媒体。 （六）对招商广告投放媒体进行组合与排期。 （七）评估分析媒体发布效果。 （八）制定全年招商广告投放安排。 五、招商会组织管理 招商会的组织与管理是招商部招商工作的重要组成部分。招商会的组织管理工作主要包括以下几个部分。 （一）打算招商会会议物资，做好招商会的筹备工作。 （二）选定和布置招商会会场。 （三）邀请联络参会者。 （四）划分招商会招商人员的职责和权限。 （五）设立并支配招商会各小组工作。 （六）制定招商会各小组工作的工作流程。

15、（七）招商会后的跟进工作。 六、招商谈判与签约 招商谈判是否顺当是招商部招商工作能否取得胜利的关键。企业与经销商在签约之前，必需进行沟通和协商，即谈判。在谈判之前，招商部首先要打算好招商谈判资料，选定招商谈判班子的人员以及制定招商谈判的策略和程序。打算就绪后，便进入了招商谈判现场的布置与支配阶段，紧接着就是招商会上对商家的现场指引，做好招商会的现场管理工作。最终当谈判双方利益达成一样时，促进招商签约工作的完成。 七、招商渠道管理 招商渠道管理，尤其是经销商渠道管理，是招商部招商工作的重中之重。招商渠道管理工作主要包括以下几个方面。 （一）处理招商渠道冲突。 （二）选择与设计招商渠道。 （三）选

16、择和管理中间商并主动帮助中间商拓展市场。 （四）组织经销商大会。 八、招商合同管理 招商合同管理主要是对招商合同订立、履行、变更和解除进行监督检查，处理和解决招商合同的纠纷，以保证招商合同的依法订立和全面履行，以及招商合同的整理、保管及归档工作。 九、特许经营加盟商管理 特许加盟商管理主要包括以下内容。 （一）对特许加盟商经营的商品进行规定。 （二）特许加盟商的设置。 （三）与非特许加盟商交易客户的往来方式。 （四）特许加盟商的义务规定。 （五）与特许加盟商的交易方法。 （六）支援特许加盟商的销售。 十、连锁经营加盟商管理 连锁经营加盟商管理主要包括以下内容。 （一）连锁加盟资格和条件的规定

17、（二）连锁加盟商权利和职责的规定。 （三）连锁加盟商退换货的处理。 （四）连锁加盟商特定费用的担当。 （五）连锁加盟商保密机制的设立。 （六）连锁加盟商退会规定。 第三节 招商部各岗位工作职责 一、招商经理岗位工作职责 （一）负责制定系统的企业招商政策、安排和方案，依照招商实际进程对企业招商工作不断进行归纳、总结、调整。 （二）负责依据招商部拟定的中期及年度安排开拓完善经销网络，发展优秀经销商，通过业绩来选择、衡量、支持和培训批发商或者经销商。 （三）负责参加企业有关的招商业务会议以及重大招商谈判并签订招商合同。 （四）负责制定招商部工作程序和规章制度，制定干脆下级岗位职责，并界定其工作。 （

18、五）负责招商部各种招商工作流程的正确执行。 （六）负责保证招商部所掌管的商业隐私的平安。 （七）负责重大招商活动（例如招商会）进行现场指挥。 （八）负责选择、培训、指导和举荐优秀招商人员以及对所属下级的业务水平和业绩进行考核。 （九）负责定期对招商人员进行专业技能培训，每月进行业务技能考核，对招商人员工作状况进行日总结和月考核。 （十）负责处理退货、换货和窜货，确保定价统一。 （十一）负责制定经销商追踪方案和制度，每天进行总结监督，督促招商人员进行经销商回访。 （十二）负责经销商资料归纳、存档，不定期走访经销商，刚好了解市场一手资料。 二、招商办公室主任岗位工作职责 （一）负责制定招商实惠政策

19、、嘉奖规定。 （二）负责制定招商引资审批规程和工作流程，使得招商引资审批工作流程化，提高招商引资的工作效率。 （三）负责制定招商引资工作考核方法，以及招商引资中介者嘉奖方法。 （四）负责制定招商引资各项活动管理方法和招商重大项目跟进方法。 （五）负责制定招投标管理方法，提高招投标的质量。 （六）负责制定评标委员会评标方法规定以及招投标公正细则。 （七）负责制定招投标违规处理方法，肃穆招投标的工作纪律。 三、招商方案策划专员岗位工作职责 （一）负责确定招商目的和招商对象，选择恰当的招商方式，从而制定合适的招商策略。 （二）负责分析和提炼招商产品的核心卖点。 （三）负责编写招商策划方案的内容，制定

20、招商策划的程序以及做好招商方案的跟踪、反馈工作，使得招商工作达到事半功倍的效果。 （四）负责在招商方案实施后，刚好做出招商工作总结，有意向的招商合作项目要刚好上报招商部经理。 （五）负责编制招商工作安排和招商方案策划书。 （六）负责分析、探讨已经收集的信息、情报、资料，在策划实践中，不断地对信息进行补充，找寻各种解决问题的可能。 （七）负责在招商策划进入实施之前，对策划方案进行论证，检验策划方案的适应性、可操作性以及预期的实施效应。 四、招商宣扬管理专员岗位工作职责 （一）负责企业的形象宣扬与推广，评估分析媒体发布效果，制定全年招商广告投放安排。 （二）负责招商宣扬活动的开展和重要招商文件的制

21、作。 （三）负责招商宣扬资料的编写和发布。 （四）负责拟定招商信息收集步骤和编写招商信息收集制度。 （五）负责编写招商广告文案。 （六）负责选择招商广告投放媒体，并对招商广告投放媒体进行组合与排期。 五、招商会组织管理专员岗位工作职责 （一）督责打算招商会会议物资，做好招商会的筹备工作。 （二）负责选定和布置招商会会场以及参会者的邀请联络工作。 （三）负责划分招商会招商人员的职责和权限。 （四）负责设立并支配招商会各小组工作及其工作流程。 （五）负责做好招商会的现场管理工作。 （六）负责会后跟进工作。 六、招商谈判专员岗位工作职责 （一）负责做好招商谈判前招商谈判资料的打算工作。 （二）负责选

22、定招商谈判班子的人员。 （三）负责制定招商谈判的策略。 （四）负责布置与支配招商谈判现场。 （五）负责制定招商谈判程序。 七、招商渠道管理专员岗位工作职责 （一）负责制定招商渠道设计和管理原则以及处理招商渠道冲突的方法。 （二）负责确定招商渠道目标，界定招商渠道层次结构和等级结构，以及安排招商渠道成员职责。 （三）负责对代理商、直销商和经销商进行管理。 （四）负责理性选择中间商并主动帮助中间商拓展市场。 （五）负责选择经销商大会的召开时间、召开地点、参加人以及支配经销商大会的议程。 （六）负责制定经销商管理制度。 八、招商合同管理专员岗位工作职责 （一）负责制定招商合同管理的主要任务，分别对招

23、商合同签订前、签订时以及签订后的任务进行具体安排。 （二）负责制定招商合同的签订原则，以及招商合同纠纷的处理方法，进而对招商部的合同管理工作进行指导。 （三）负责制定招商合同管理制度，从而使招商合同订立、履行、变更和解除的管理过程更加标准化、规范化和科学化。 （四）负责对招商合同签订双方的相关职责进行规定，明确合同双方各自的职责和义务，为招商工作的顺当进行供应法律保障。 （五）负责编制代理招商合同、特许加盟合同等招商合同模板。 （六）负责监督、检查招商合同的履行状况。 （七）负责对招商合同外招商项目的设计变更而引起的费用变更进行核算和限制。 （八）负责做好招商合同的整理、保管及归档工作。 第2

24、篇：招商部岗位职责 招商部人员各岗位职责 总经理岗位职责： 1、在总公司的领导下，全面负责招商部的日常管理及各项考核工作。 2、贯彻执行总公司的各项规章制度，完成公司下达的各项工作任务指标。 3、制定每月的工作安排及月工作总结上报公司。 4、负责招商部内部人员调配、业绩考核等工作。 5、刚好发觉现场存在的问题，并加以解决。 6、组织支配各大商场及市场的市调工作。 7、协调好与其他公司及各职能部室的日常工作关系。 8、定期收集整理员工提出的合理化建议并落实。 9、亲自向员工传达公司重大事务、重大活动的须知及内容。 10、完成公司交办的其他工作任务。 副总经理岗位职责： 1、在总经理的干脆领导下，

25、详细负责招商工作，干脆对总经理负责。 2、帮助总经理完成公司下达的各项工作任务。 3、负责本部各个岗位之间的工作管理及详细工作支配。 4、负责本部门各工作人员的工作判定及工作考核。 5、组织实施本部门员工的培训工作。 6、负责各项例会的组织召开。 7、帮助部门经理解决处理员工与商户的纠纷问题。 8、在招商过程中依据市场改变敏捷调整招商策略。 9、完成总经理交办的其他工作。 招商主管岗位职责： 1、完成总经理、副总经理所支配的各项工作任务，干脆对总经理、副总经理负责。 2、负责本部门员工日常行为的检查管理工作，包括言行举止、仪容仪表、站姿站位、个人卫生等。 3、负责对本部门员工工作支配及个人行为

26、准则的判定，有权进行对违反规定及不听从管理者进行惩罚（上报总经理、副总经理批准签字）。 4、负责实习管理人员实习期间培训与评定工作。 5、负责对本部门员工的业务职能培训工作。 6、负责本部门员工的考勤、外出、就餐等管理工作及上报。 7、负责本部门所用物资的统计和申购。 8、负责汇总招商员的招商信息，整理分析后上报领导。 9、带领招商员进行日常招商工作。 招商专员岗位职责： 1、仔细完成领导支配的各项工作任务，工作中遇到的问题刚好向领导汇报，干脆对招商主管负责。 2、遵纪遵守法律，严格执行公司的各项规章制度，秉公办事，不徇私情，廉洁自律，自觉维护公司的利益。 3、团结一样，听从指挥，主动协作公司

27、管理人员，做好招商工作。 4、仔细学习招商部组织的各项培训，熟识本职工作。 5、热忱接待好每一位来访或承租的客户，耐性向商户介绍商铺的位置、面积、价格，本商场的经营理念和服务宗旨以及各楼层的规划布局。一切以商户为中心，严禁与商户争吵。 6、协作领导做好合同的签定与核对。 7、签订合同时，协作财务部组织好承包金收缴工作。 8、主动协作各部门做好商户二次装修的通知、联系与协调工作。 9、提高服务质量，改善服务看法，搞好与商户的关系，热忱为商户解决困难。 10、酷爱公司，爱护公司学问产权，严禁透露公司资料及公司商业机密。 11、完成上级领导交办的其他工作。 行政文员岗位职责： 1、仔细完成公司领导支

28、配的各项工作任务。 2、执行办公用品的统计、发放。 3、信件的收发、文件资料打、复印，传真管理。 4、执行印制名片的联系、校对稿件与管理。 5、执行固定资产及低值易耗品的管理。 6、执行书籍、文件等文字资料的规范管理。 7、饮用水管理、订餐、订会议厅、订房、订票等。 8、来访者接待、会议活动管理。 9、爱护公司学问产权，严禁透露公司资料及公司商业机密。 10、完成办公室工作的其它内容。 一、工作人员劳动纪律条例： 1、在工作时间不准吃零食，不准打私人电话和从事其他消遣活动； 2、工作时间不得上网、闲谈做与工作无关的事情； 3、统一着装，周一至周六必需着工装，保持工装整齐； 4、工作时间必需佩戴

29、工牌； 5、有事请假必需提前1-2天向部门主管申请，报经理签字，否则按旷工处理，三次旷工以上公司有权辞退； 6、保持办公场所的卫生环境； 7、节约运用办公物品，杜绝奢侈； 招商专员工作细则： 1、具体的了解每一位有合作意向的商户，所要经营的品牌，即对我商场招商政策和规划布局有什么合理的看法和建议。 2、仔细、细致的填写好每一位来访的商户资料，尽可能的要求他（她）留下联系方式。 3、主动引导一些对品牌经营理念较淡的客户，转变他们的经营思想，使他们能够从杂牌经营的风格转变为品牌经营理念。并且给客户举荐一些适合本地消费的品牌供其选择。 4、招商人员必需仔细的学习和了解各种品牌及其经营风格，必需了解金

30、银珠宝、化妆品、皮鞋皮具、男女服饰、品牌内衣、文胸、体育用品、家居饰品、床上用品等品牌商品的名称和类别，以及它们的产地。 5、招商人员和客户在合作条件洽谈确定后，要求客户缴纳商铺定金，在定金单上填写好商铺定金金额，合作条件及经营品牌后，带客户去财务部交纳。 6、招商人员对已交订金的客户在要求期限内和商场签定合同，并且跟踪该商户的装修、上货直至开业。 7、商户以个人名义与商场签订合同时，需持本人身份证及复印件亲临签订。 8、以法人名义与商场签订合同时，需持本公司有效营业执照等相关手续及复印件并有公司法人代表或法人代表托付人（持有效托付书）及本人身份证和复印件亲临签订。 9、以品牌厂家或加盟商、代

31、理商（批发、零售）名义和商场签订合同时，须供应厂家六证：营业执照、税务登记证、企业组织机构代码证、授权经营书（原件）、注册商标、质检报告。 10、各品牌在签订合同后，由商场招商人员供应铺位平面图，要求各品牌商按商场供应的平面图尺寸，供应该品牌厂家制做的装修效果图、平面图、电路图，经商场有关人员审核签字后方可进场装修。 11、装修结束后，须经商场招商部和工程部验收合格后，方可撤离现场。 12、客户登记以客户到场登记为准； 13、做好询问内容及客户资料登记，客户登记不得涂改和销毁； 14、客户登记必需是客户全名或有联系电话为确认依据； 二、招商制控管理： 1、招商限制由招商经理负责，如发生特别状况

32、，招商经理不在，由现场经理详细执行按排，并在第一时间向部门主管汇报； 2、招商人员不得随意向客户做保证和承诺，如因此发生不良后果，由该招商员担当全部责任，在解决问题后，公司视情节轻重有权辞退； 3、招商人员不得接收客户订金、租金；定金、租金由招商部统一支配收取； 三、招商介绍应留意的问题 1、应了解客户的真实须要及合作心态。 2、应清楚介绍项目优点，让客户尽快留下良好深刻的印象。 留意要点： 1、做好每一次接待，不要期望客户看一次就能租下来。 2、在客户在看现场过程中在不同的地方给客户介绍什么，应事先设计好。 3、为防止客户丢失资料，按公司预设的表格并与存档。 4、客户走时，可视接待状况留下下

33、次再见面的线索，如“欢迎您下次再来” 电话复访（复访目的） 1、进一步了解客户的租赁意向。 2、进一步推动客户对项目的认知度。 3、保持联络，力促合同签定的机会。 留意要点： 1、语气要有激情，内容要有新意。 2、楼盘应刚好通报状况，让客户驾驭信息。 3、原则上来访后其次至三日复访，意向剧烈的客户除外。 4、电话复访的时候，应再次激励客户前来看现场，并与客户达成再次通话的时间。 5、事先想好谈话的内容，再打电话，并参照以前谈话的内容，尽量避开重复话题，奢侈时间。 6、中午最好不要打电话，以免影响客户休息。 7、检查自己有没有未向客户介绍到的地方。 8、复访密度不宜太高，以免引起客户反感。 收取

34、定金留意要点： 1、在最终关键阶段，应以动作示意引导客户付定金。 2、收取定金时进度要快、稳。 3、一边收钱（财务负责人），一边填写合同（招商员），一边说明。 4、可陪伴客户去取钱并返回招商部办手续，以防在中途客户发生改变。 5、客户依旧迟疑时，招商员要刚好协作。 第3篇：招商部岗位职责 控股集团商业管理制度 招商管理制度篇 南通招商部 2009-5-7 前 言 打造一支专业、高素养的招商团队，是商业地产招商工作顺当进行的重要保证。商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素养和专业素养，以适应各种压力和挑战。因此，招商管理制度的建立势在必行。 招商工作管理手

35、册为加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩，树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。 该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商环节中出现的问题及解决方法，招商政策及流程等，新进招商人员应当详尽了解各章章程，以便招商工作的顺当开展。 该手册适用于招商部全体人员，为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准，全部招商人员应严格遵守并执行。 招商人员应同心同德，为营造一个和谐、同等、友好的工作环境努力，为提高自身素养不断学习，为公司的发展作出应有的贡献。 最终，希望我们能在该招商手册的引导下渐渐成长，成为一名优秀的招商人员！ 2 一、招商部岗位职责 部门本职

36、：负责中南世纪城CBD项目的租赁相关业务 主要职能：依据项目的经营方针对业主商铺和公司自有商铺进行租赁招商 1) 组织对项目的分析和定位,驾驭招商进度，分析招商过程中出现的问题； 2) 项目所处地理位置及商业行情进行调研分析； 3) 项目定位及价格的精确推断，对业态分布进行规划； 4) 对招商过程中可能出现的困难做出相应的预案，并对招商过程中出现的问题供应建议处理方法； 5) 拟定招商租务文件及合同； 6) 刚好反馈市场最新动态及竞争对手营运状况; 7) 依据公司发展选择战略伙伴，对主力店及各专业卖场的大商家实施招商，与大商家签订租赁合同; 8) 依据公司方针和项目实际状况，广泛接触各行业的商

37、家,收集整理商家资源并备案； 9) 依据相关规定，努力争取更多的客户进场经营，与其协商租赁招商事宜，必要时代表公司与经营者签订租赁合同并负责合同的变更、续约等工作； 10) 与相关部门亲密合作，做好经营户进场、装修、调整、退场工作； 11) 办理经营户缴纳租金及相关手续； 12) 随时了解经营信息和业主、经营户的经营动态，主动为其供应力所能及的工作便利，与客户建立良好的业务关系。 3 二、招商部各岗位上岗要求、职责及规范 （一）、招商部总监 1、招商部总监的上岗要求 1）大专以上文化程度，从事商业地产工作5年以上，对购物中心有专业化、市场化的理解，对不同规模的各种业态的行业特点、物业需求、技术

38、要求、发展战略等方面有全方位的相识，同时具备转化为优秀的招商业绩的专业把握和沟通素养。 2）具有良好的职业道德和敬业精神； 3）具有较强的领导、组织、协调实力。 4）具有独立进行业务谈判和交涉的实力。 5）能利用各种渠道收集、探讨各类商业信息的实力，并建立和不断完善客户数据库，把握有效的客户资源； 6）具有独立规划业务工作的实力，能刚好分析市场动态，在经济活动中发觉和处理问题。 7）能深刻领悟公司的经营理念，服务理念，并能落实到实际工作中。 2、招商部总监的岗位职责 1）负责业务招商部整体工作的把握和部署。 2）负责制订各阶段招商安排，布置和支配本部各项工作有安排开展。 3）负责开展本部门员工

39、业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素养。 4）负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作主动性，增加本部门员工的凝合力。 5）负责整体规划和CBD区域的布局，确定公司的招商定位和经营业态类别。 6）负责制定、分解经营指标，并监督检查完成状况。 7）负责组织市场调查，预料市场发展趋势，并针对市场的改变和竞争的须要提出应对策略。 8）负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、4 指导、监督、审核各项业务合同。 9）负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。 10） 组织支配相关招商人员参与各类商业品牌招商会。 11） 负责为公司重大经营决策供

40、应信息、方案和建设。 12） 负责协调本部门同其它部门之间的工作。 13） 做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员 14） 负责完成公司总经理交办的其他工作任务。 3、招商部总监的岗位规范 1) 依据公司下达的安排指标，结合公司实际状况和市场发展趋势，制定本部门年度的总体工作安排和周、月、季度工作安排。 2) 依据公司整体经营决策及淘汰制原则，指导督促各部招商经理按不同的时间要求编制商家引进安排。 3) 每周召开一次部门员工工作总结、报告会、检查督促工作进度驾驭员工的思状况。会议要准时召开；会议要有具体、完整记录，会后要下发会议纪要。 4) 对本部门员工进行合理分工，使其各尽其能，

41、责权分明，并形成合力。 5) 有效指导下属开展各项工作，保证各项工作顺当、高效完成。 6) 驾驭宏观和微观经济走向，正确制定工作目标和方向。 7) 日常检查： 每天检查各部招商工作进度状况，随时进行监督、指导。 分周、月、季检查各种报表，刚好发觉问题，解决问题。 8) 恪守职业道德，保守公司机密。 5 （二）.招商部经理 1.招商经理的上岗要求 1) 大专以上文化程度，从事商业招商工作3年以上； 2) 具有良好的职业道德和敬业精神。 3) 具有较强的组织、领导、协调实力。 4) 具有丰富的商业管理阅历，熟识商业地产的运作程序及特点。 5) 在某一品类有丰富的客户资源，对该类品牌的经营状况较为熟

42、识； 6) 具有较强的招商技巧和独立谈判实力，能撰写市场调研、预料和分析经济活动的专题报告。 7) 具备良好的身体素养和心理素养。 2.招商经理的岗位职责 1) 依据公司制定的整体工作安排，制定本组招商安排和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务； 2) 负责本部门所划分品类的市场动态进行调查分析，收集信息资料，向上级递交分析调查报告。 3) 负责按月编制本部门新商家引进安排、进行品牌结构分析、不断完善商家组合。 4) 写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等； 5) 保持与招商总监之间的联络和传达工作； 6) 负责本部门所划分商家引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌 7) 帮助招商人员引进客户加速成交，刚好驾驭招商人员的客户状况； 8) 处理属下组员在招商过程中的突发事务及客户投诉； 9) 负