2022年物业竞聘演讲稿(精品合集).docx

《2022年物业竞聘演讲稿(精品合集).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年物业竞聘演讲稿(精品合集).docx（20页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022年物业竞聘演讲稿(精品合集) 物业竞聘演讲稿( ( 精品合集) ) 物业管理主管竞聘演讲稿 1 敬重的公司领导： 您们好! 感谢公司为我们供应这个极其宝贵的自荐机会，我是来自工业区的黄旭标，自加入物业公司以来我始终以堂堂正正做人，兢兢业业工作作为自己的立世之本。 在公司的培育和同事的帮助下，今已娴熟地驾驭所在区域的供配电系统、给排水系统的运行、电梯、发电机的操作、各设备设施的修理、保养、运行、操作、管理规程、及应急处理。同时在这几年繁忙的工作之余，本人还是坚持利用业余时间自我充电，今已取得了电工高级技术证书、物业管理中级证书、大专二年的机电专业学问，通过自身的不断学习和刻苦钻研，渐渐提

2、高了解决实际问题的实力，大大拓宽了工作思路。多年来的工作成果也得到了各位老师傅的充分确定。如今公司为我们供应了竞聘上岗机会，我认为是我学以至用的时候了，所以我竞聘兰亭颖园区域主管兼工程水电主管一职。 假如我是区域主管，我肯定虚心学习，大胆探究，务实求进，以身作则来做好各项工作，而且要抵制各种不良做风，以自己的规范行动带领属下完成各项工作，实行一系列措施来提高服务质量： 一、首先要进行员工培训，让员工转变观念，提高业务水平，增加服务意识。 二、建立严格的员工管理制度和投诉受理制度，要管理好员工， 就必需靠严格的规章制度，靠良好的企业文化教化和对员工无微不到的关怀，靠自己勤勤恳恳，任劳任怨的踏实工

3、作作风来赢得员工真心真意地同我合作，我们公司的员工素养都普遍比较高，我信任肯定能够把他们团结起来，同舟共济，共同奋斗，按规范做好各项工作，争 取达到市优标准。 三、定期对员工进行考核，以提高员工的技能及综合素养，合理支配属下员工的调配及协调工作，督促员工按规范做好供电设备设施、给排水设施、电梯设备设施、消防设备设施、运行保养工作、平安教化、平安管理等相关记录。 假如我是区域主管，我决心立足本职，摆正位置，协作、支持公司领导的工作，坚决听从领导的工作支配，抓好分管工作，为领导供应多方面的参考看法，在思想上摆正位置，行动上顾全大局，工作上认填负责，加强员工之间的沟通，协调、营造、团结、竞争的良好氛

4、围，力争让每个人的才能、潜力都能得到充分发挥，维护同事间的团 结、维护领导形象，调动员工的主动性，团结同事共同搞好工作，提高服务质量，力求在服务中显示实力，在工作中形成动力，在创新中增加压力。 假如我是区域主管，我将合理做好日常工作支配，完善责任区的绿化、保洁、房屋装修、治安防范、各项平安防火措施、供水供电等的管理。主动与业主沟通，寻求他们的支持与协作，使业主的满足率及修理刚好率达 101%，并做好回访记录。提高员工培训力度，强化岗位的重要性，思想上应重视岗位，知晓麻痹大意的后果，杜绝一切 违章行为，做好工作记录，工作总结、定期汇报领导。 作为这次竞聘的主动参加者，我希望能在竞争中取得胜利，但

5、是我绝不回避失败，不管最终结果如何，我将一如既往地堂堂正正做人，兢兢业业工作 。 感谢大家! 住宅小区物业项目经理竞聘演讲 2 2 敬重的各位领导，同事： 大家好!在新的一年来临之际，我首先恭祝公司生意兴隆，和谐发展，恭祝各位领导、全体同事身体健康、工作顺当、阖家华蜜、事事如意! 我是公司××部门的×××，今日参与竞聘的岗位是××项目部的项目经理。 首先要感谢公司领导为我们创建了这次公允竞争和展示自我的机会!我将一心一意，不遗余力的把握这次难得的机会，充分地展示自我，实现自己的人生价值。 下面从三个方面对各位陈

6、述我的竞聘报告。 一、个人简历 本人姓名×××，目前任职××项目部，岗位××，今年××岁。××年毕业于××学校，××文凭。××年××月进入××物业公司，从事××工作，先后任职××、××。××年××月进入本公司，先后任职&time

7、s;×、××。从事物业管理工作以来，先后参与了 ××、××培训，目前具有××资格证书。多年来本人始终从事物业管理工作累计达××年，在工作中，本人坚持不断地学习物业管理的相关学问，学习、驾驭各种先进的物业管理理念，创新发展各种好用有效的管理方法，具有丰富的管理阅历、较强的管理实力和较高的管理水平，在工作中取得较好的成果，为公司的和谐、可持续稳定发展作出了应有的贡献。 二、对项目经理岗位的相识 这次我所竞聘的岗位是××项目部项目经理。项目经理就

8、是在项目上受公司全权托付，带领全体项目管理人员，全面实施和饯行公司的各项管理制度和服务理念，根据项目的实际状况，组织制定和实施各项物业管理方案，一心一意为全体业主做好物业服务，实现公司的各项目标。这就要求作为物业管理的项目经理首先应当具有良好政治素养、剧烈的事业心和责任感，同时要有勤奋工作，开拓进取，遵纪遵守法律，诚恳守信的思想品德和扎实娴熟的物业管理专业学问。 本人多年来始终从事物业管理工作，能够娴熟驾驭公司的各项物业管理工作服务流程，了解熟识物业管理行业的最新发展方向和动态。本人坚信能够领导本项目部的全体职工，结合项目的实际状况，实践和创新发展公司及本行业的各种管理制度和管理方法，不断变更

9、服务理念、提升管理服务水平，取得业主对公司的信任和信念，为公司 的发展作出应有的贡献。 三、对项目经理的工作设想 依据××项目物业管理的实际须要，为实现公司年度经营管理目 标，主要做好以下几方面的工作： 1、合理整合人力资源，切实做好项目部的团队建设，努力提高管理团队的凝合力和战斗力。 物业管理工作须要为居住在社区的业主供应日常生活中方方面面的服务，包括社区房屋管理、设备管理、绿化管理、平安消防管理、环境管理及公共服务、专项服务、特别服务于一身。这些管理工作都须要具有各种专业技能的人员来完成，在专业分工越来越细的今日，没有一个人能胜任全部的工作，只有项目部的全体人员共同

10、努力，各负其责，才能完成全部的管理工作。因此，工作中必需重视项目团队的建设。一方面要根据项目上日常工作的内容和要求，建立严密细致的岗位责任制，将全部的工作合理的安排到每个项目管理人员，做到岗位明确，职责清楚，工作有目标，有方向，有方法，同时，还要做好日常的沟通和协调，实行各种方式建立密切协作的合作方式，建立 和谐、融洽的工作氛围。要发挥团队的能量，避开一个人是条龙，一群人是条虫的悲剧，要充分激发每个职工的工作热忱，调动每个人的工作主动性和主动性。只有每个人，在各自的岗位上都能顺当、优异的完成各自的工作，则实现项目的整体管理目标才能得到保障。 2、坚固树立服务业主的工作理念，大胆开拓创新物业管理

11、思路，重视过程和细微环节管理，重点进行执行力的建设。小区的业主是我们的客户，就是我们的父母和上帝，工作中必需坚固树立为全体业主真诚服务的工作理念，要事事以业主的需求为动身点，想业主所想，急业主所急。 要让每个业主感受到我们的真诚，体会到我们的服务给他们带来的生活便利，切实的为他们解决了生活中的难题，使他们真心的理解、支持我们的工作，真正形成相互依从的鱼水之情。全年物业管理实现业主满足度达到 101%。 在开拓服务意识和服务水平的同时，要以各项成本限制为中心，以公司各项管理制度为依托，大胆创新管理手段和方法，在建立健全岗位责任制的基础上，想法设法压缩成本开支，开源节流，要重视各项工作的细微环节管

12、理，从日常的小事抓起，从一杯水、一张纸、一度电的成本节约抓起，真正实现从细微环节抓管理，从管理创效益的经营理念。 同时对公司和项目部制定的各项管理制度要从严从紧，要一丝不苟做好执行力的建设。管理就是做事情，就是各种行为的集合，要让全体项目部人员熟识驾驭公司的管理制度，更要扎扎实实的去落实，执行，只有这样，管理制度才不是水中花，镜中月，才能发挥其真正的作用。 3、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成公司年度经济指标。 随着人工工资的不断高速上涨，人工费已经成为公司最大的成本开支。通过仔细分析，××项目部安排支配管理人员××人，其他人员

13、可以通过雇佣临时工或外包的方式，尽可能的压缩人力开支，实现 减员增效。在节能降耗方面，通过限制庭院灯、景观灯、单元灯 和楼道灯开启时间，合理调整其他灯的开启数量和时间等 方式实现节能降耗。管理目标是 XX 年度比 XX 年度节能 ××%。 在物业费收取方面，发动全体项目人员，在日常工作中(包括下班时间和节假日)，通过电话、短信告知到上门派发缴费通知单收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用等方式，主动主动的想方法保证收费率的提高，确保全年的物业费收取率达到××%。 在物资选购方面，坚持就近、价低、质高的原则发展当地的稳定供货商家，严格限制物资选购成本

14、支出。同时，与供货商家建立和谐稳定的供应关系，取得相互的信任和支持，可以在工资资金短缺时，商家依旧可以刚好供应所需物资，避开因资金短缺出现工作停滞。 另外，通过制度建设和思想教化，使全体员工树立节约光荣的思想意识和节约的制度保证。以上就是本人对××项目部经理这个岗位的相识和工作思路，有不妥之处，请大家指正。 今日的竞聘为我们搭建了很好的舞台，鼓舞我们为此奋勇争先，勤奋努力，扎实工作。我坚信，这次机会，我肯定充分发挥自己的全部才智和辛勤努力，带领全体项目人员，遵循公司经营理念，遵守各项管理制度，饯行今日的承诺，实现各项管理目标，为公司的发展 作出自己应有的贡献。只要公司给

15、我 感谢! 竞聘人：××× 日期：XX 年 2 月 7 日 物业公司经理竞聘演讲稿 3 我是*年参与工作，年之前主要从事商业治理和行政治理工作，年_月加入了*房地产开发公司，起先了我从事物业治理的职业生涯。 学治理的都知道，美国通用电器总裁杰克•韦尔奇是一个不断有新观念的人，他曾把_多万人裁减到_多万人，这个魄力不得了，韦尔奇要的是市场竞争力，这源于他的危机感。他在公司内部贴了一张画，画上有一只狮子和一只鹿，狮子说：虽然我非常强壮，但是今日不努力去捕获食物，我也会和鹿一样。鹿说：狮子对我是最大的危急，我今日不努力奔跑会被它吃掉。他的意思是告知人们，

16、不管你是强者还是弱者都要努力去做。危机感转化为一种特别剧烈的市场竞争意识。 品牌是产品特性化的表现，它是产品特性的浓缩。围绕建立企业品牌，我将绽开一系列详细工作，重点集中以下几个方面： 一、 优质的治理服务是品牌的基础 质量是品牌的生命，为此，我在鑫逸物业提出了让业主满意、让业主感动，供应超越业主期盼服务的，全国一流的专业化物业治理企业的质量方针(新世纪范本网，原创范本免费供应下载基地。)和树立业主并不总是对的，但他们永运是第一位的企业宗旨，并营造安(平安)、暖(温煦)、快(快速)、洁(清洁)、便(便利)的生活和办公环境为目标，来确保*物业的质量体系能够得以长期的、稳定的运行，从而保证服务质量

17、的不断提升。其中快应做到，_分钟进入现场，小时解决不了时给业主一个满意的答复。 二、优秀的治理人才是品牌的核心 人才是品牌的核心动力。优秀的技术、治理人才是企业最珍贵的财宝，只有高素养的技术与治理人才，才能推动公司的发展，所创品 牌才会有后劲，企业的品牌才得以营造和积聚。 其次是培训，我们始终坚持岗前、岗中、岗后培训。我在鑫逸物业员工手册第三章六条治理原则中就把培训、培训、再培训，使每位员工把关切业主服务当成职业习惯这句话列在培训制上。 综合部每月都就思想教化、质量治理、技术应用等方面主题做出每月的培训安排。 再拿处理投诉培训来说，培训中我们告诫员工要仔细对待投诉，强调你的言语举止代表的是公司

18、的整体形象，调查显示：每_个遭遇到同样待遇的人，只有一个人会投诉，也就是说，每个投诉人的背后，还有个和他一样生气的人。而假如投诉没有得到刚好解决，他会告知其他_一_个人，并从今不再信任你，你只有一次机会，假如这次做不好，以后再做好，他也不会领情。同时灌输解决投诉的四条黄金法则：倾听、致歉、说明一下将要实行的措施并定下时辰表，最终要有后续，让业主觉得有头有尾。 物业治理是集房屋治理、设备治理、绿化治理、平安消防治理、环境治理及公共服务、专项服务、非凡服务于一身的治理。 三、健全的治理制度是品牌的保证 在严格遵照政府有关物业治理的法令、企业要建立一套完整的、有效的、科学的岗位责任体系，规范的服务标

19、准，严密的考核方法，使公司每天、每个人、每件事都更加条理化、制度化、规范化、程序 化和标准化，以确保优质的服务质量与高效的治理运作。 四、全方位的创新是品牌的本质 第一，治理创新。 *年在鑫龙物业时提出酒店式的治理，就是通过营造酒店式的环境，利用酒店环境这种无声的语言来约束每一个人的言行举止，提倡微小之处见精神。传统的安排体制下治理是为了治理而治理。比如，吐痰，治理人员看着你吐，然后揪着你罚款。假如吐痰时，治理人员掏出一张纸说，先生，你吐在这上面吧。你可能以后一辈子都不会把痰吐在地上，这就是酒店化治理，也是人性化治理。第三，服务创新。量化考核，目标明确。建立业主服务满意体系_个目标_个理念服务

20、满意；关注业主、持续改进；_个干净办公与生活环境干净、机房干净、设备干净；_个不漏_个良好不漏气、不漏水、不漏电、不漏油；设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养护良好、保安礼仪与平安治理良好、治理服务质量与看法良好、客户与业主反映良好。 物业治理工作，无论是保安站岗巡逻、保洁的擦窗拖地、还是工程的修理养护工作都是在一种反反复复、认仔细真、兢兢业业、没完没了的过程中完成的，那么对员工爱岗精神和敬业思想的观念培育 和练习是一个长期的工作。就拿保洁员来说，假如她负责的四个单元六层高的住宅，作为一个合格的保洁员，应当保证_小时之内，任何时候检查都应做到四无，即：无烟头，无纸屑、无污渍、无灰尘，那么她平均

21、走一个来回大约_分钟，平均_分钟上下一趟楼，扣除作业时 间一小时走_趟，一天走_趟楼梯，一个月扣除四天休息也要走 趟，一年呢?公司不相应建立一套科学的工作规范，不形成一种融洽的企业文化，不体现一个公允的奖惩机制，不树立一些典范的榜样人物是确定不行的。 作为一个服务公司的治理人员，我们培训也包括本身的参与一线劳动，体验那些要被你治理人的工作。我们必需了解员工对工作的感受，他们如何通过自己的付出给他人带来华蜜，如何忍受他人的误会和偏见造成的委屈。公司要求每个治理人员每月至少腾出一天到第一线去干一些所管辖范围内的下层工作。这一天被称作我的服务日。 物业经理竞聘演讲稿 4 敬重的各位领导、同事们： 大

22、家好! 特别感谢公司给我们供应了这样一个挑战自我，展示自我的机会。我最观赏的一句话就是：赢得好射手的美名并非由于他的弓箭，而在于他的目标 首先简洁地介绍一下自己。我今年*岁，本科学历，现任高级工程主任。我*年毕业后就来到我们公司参与工作，先后从事过*、*、*等多个工作岗位，在不同的岗位上都取得了肯定的成果。在从事物业管理六年里，在公司领导和同事们的关切和帮助下，我由一个不谙世事的高校生成长为公司的一名业务骨干。 在参与竞聘前，我曾不只一次地问自己：物业公司经理这个工作岗位，我有哪些优势和条件?经过综合分析，我认为我有如下优势和条件： 第一，我深深地酷爱物业管理工作 有人说过：惟有酷爱工作本身，

23、生活才会被这种欢乐所滋养，所润泽。我在物业公司干了六年，六年的花开花落，记载了我无悔的青春，奉献的热血，六年来也使我从内心深处真正喜爱上了这份在外人看来特别烦琐的工作。 其次，我具有肯定的工作阅历 第三，我具有较强的组织、沟通与协调实力在担当高级工程主任几年来，由于工作的关系，我常常与各类人打交道，在与他们相处的 过程中，使我熬炼了较强的沟通实力，许多挚友都赞扬我为人随和坦诚，性格开朗，具有较强的人际交往实力和极强的亲和力，是一个很值得交往的挚友。 今日，我在这里坦诚优势，并不是因此而沾沾自喜，而是想向大家展示一个真实的自己。 第一，摆正位置、消退顾虑，做好业主的代言人 我要摆正自己的位置，站

24、在业主的角度，来谛视和监督工程质量，克服怕别人说三道四的思想障碍，做好业主的代言人。因为在竞争日益激烈的物业市场上，服务质量的优劣，是物业企业能否在市场立足、生存和发展的关键因素之一，同时也干脆关系着企业的效益。我要在提前做好打算的基础上，主动主动地介入工作，主动做好对服务质量的监督，并定期检查发觉和反馈潜在的服务问题，变被动地接受业主的投诉为主动发觉并解决问题。作为物业公司经理，我不能把自己定位在管理者的角色，而应当把自己切切实实地摆在一个服务者的位置，想方设法提高服务质量，妥当处理好和业主之间的关系。为此，我首先要树立超前服务的意识。要站在业主的角度，设身处地为业主着想，要尽量多了解业主对

25、物业服务等方面的看法，对易发的纠纷做到心中有数，主动主动地把限制工作做在事前。有的时候，我们一个微笑，一声问候，一项关切的举措，就可以化解客户的不满，防止冲突的进 一步激化，这都是须要我在工作中仔细实践的。赠人玫瑰，手有余香，我要用真诚地付出，赢得业主对我工作的理解和支持、协作，建立和业主间的良好关系。 第三，创新工作方法，在服务中融入人文关怀在工作中，我还要将人文关怀融入其中，进一步提升服务水准。在这里我想举例说明。比如有的住宅小区由于道路规划设计或居民素养等缘由，总会出现绿地被踩踏的状况。如何提示业主疼惜绿地呢? 请勿损坏绿化，是硬梆梆的提示，不能收到良好的效果。而已有阳关大道，何必另辟蹊

26、径则很简单引起大家的共鸣，也正好体现人文关怀的要义。 物业服务千头万绪，其服务质量往往看得见、摸得着、闻得到，来不得半点虚伪和糊弄。物业服务无小事。所以，我们不论是一线工作人员还是后方工作人员，都要强化服务意识，加强责任心，做到精细管理，微小服务。敬重的各位领导，同志们，古希腊哲人说：给我一个支撑点，我会把地球支起，而我现在要说：给我一个机会，我会干出我的光彩!当然，我也深深地知道：此次竞聘意味着有一部分人会胜利，而另一部分人会落选。 我的演讲完毕，感谢大家! 物业管理主管竞聘演讲稿 5 敬重的公司领导： 您们好！ 感谢公司为我们供应这个极其宝贵的自荐机会，我是)项重点内容。员工服装统一、举止

27、文明、看法亲善、语言亲切，成为了物业服务的统一标准，只有在服务标准上多下工夫，造就一支业务水平高、管理阅历丰富、自身素养强的管理队伍，才能满意当今物业管理发展的须要，以至满意现今客户对于物业管理工作的须要。 2、做好对外宣扬工作，加强与业主之间的沟通。 我们搞好服务的另一个关键，就要在提高服务质量的同时，加强与客户的联系，听取他们看法。了解他们须要的服务项目，对物业管理企业有哪些看法和建议。解决好客户投诉并刚好赐予回复，让客户知道物业管理企业在时时刻刻的关切着他们。这样既能了解客户的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。 同时，我们在加强服务工作的同时，也要做好我们服务宗旨的宣扬工

28、作，例如以人为本、亲情服务、想客户之所想、帮客户之所忙、急客户之所急，做到既让客户了解我们的工作内容，又使客户对我们进行监督，促进我们不断的提高服务水平，完善服务工作内容。 竞聘只是我工作中的一部分，而非我工作的全部。能站上这个舞台已经完成了我此次竞聘的目的，就如在本文开头所说的，虽然自身困难重重，满身负累， 但是我要证明的是，我假如没有胜利，那么我肯定是在通往胜利的路上，我会接着努力下去，最终踏上属于自己的价码区！我的演讲 完毕，感谢大家倾听！ 物业公司竞聘演讲稿物业公司竞聘演讲稿 6 敬重的公司领导： 您好 我叫 xxx，今年 32 岁，大专经济管理专业，XX 年进入公司后始终从事物业管理

29、工作，经验从物业前期介入，多层的移交到小高层的移交的物业部工作的整个过程。同时参与全国物业管理员的考试，在不断的学习中，依据我对物业管理工作的深刻理解，参照 xx 花园物业管理工作的现状，我认为急需解决的是物业管理中的服务创新和标准化管理。 党的*大提出了与时俱进，开拓创新。创新已经成为社会进步的一种动力。早在年初，公司领导针对物业管理工作就提出了全新，全意，全程的服务宗旨。全新就是要为业主供应创新的特性化的服务方式，这正体现了公司领导的远见卓识。xx 花园是预销售方式，业主在交接自己的房屋时干脆面对的就是物业部，在如此重要敏感的阶段，物业部工作的优劣也就干脆代表了公司的形象和水平。业主选择了

30、文博花园体现了对 zhf 公司产品的信任，如何使这种信任在各个方面得到满意以形成对公司产品的忠诚，物业部在实施过程中有许多须要提高的创新工作要做，目前物业部已成为中房公司在产品开发服务构成中较薄弱的一环。只有采纳了先进的思想，科学的方法，物业部的工作才能够在不利的环境中求生存和发展。这就是创新的必要性。 物业部工作的创新主要体现在观念创新，服务创新，管理创新等几个方面，他们既是相互独立又是相互支持不行分割的。 首先是观念创新。 思想的变更是一切行为变更的前提。所以观念创新是物业部管理及服务创新的先导。拿过去的老观念和老阅历的思维定式，条条框框在文博花园这个新环境中实施造成了目前物业部工作面临重

31、重困难，无论是业主还是相关部门均不太满足，在肯定程度上影响了公司的美誉度。物业部要走出逆境就必需解放思想，去不断适应社会进步和市场规律，要眼光向外，主动学习接受先进的思想和方法，不断总结和探讨，宣扬自己的优势，指责和改正自己的错误，以人为本，不断创新，使物业部的工作得到提高。 其次是服务创新。 通过了观念的创新，体现在工作中重要的一部分就是服务的创新。物业管理是以人为本，为人服务的行业，服务水平就是产品的质量。物业部的服务工作也是整个 zhf 公司开发产品质量的一部分。xx 花园整体定位为中心高尚文化学习型社区，如何在公司领导的指导下，不断充溢提高完善物业部的服务体系来满意高尚文化社区的要求，

32、变更目前低层次的服务水平。就要不断的创新，以业主的满足作为工作的标准和根本宗旨。与业主之间建立相互沟通，相互理解，相互敬重的长期协调关系。刚好了解业主的需求，充分挖掘现有资源的潜力，为文博广阔业主这些固定的服务对象供应满意各种层次多领域的具有很高特性化的服务内容，全新，全意，全程体现平安、高 效、舒适、高尚的中房文博社区文化。 详细的服务改进方案有以下设想。 物业部的服务可以分为三个层次，第一层为核心服务，也就是常规性服务，包含有房屋及设施修理，治安，装修管理，环境绿化保洁，车辆管理等等方面，是物业部的日常工作。在此层推行岗位首席负责制，由首席负责人负责究竟，用客户满足率来进行考核。例如在修理

33、上，由水电技术人员首席负责根据修理标准流程，接到报修后小修不超一天刚好完成，由业主签字认可满足刚好并反馈到办公室，据此对修理刚好率和修理满足率进行考核。在装修管理上要本着为业主服务的思想，组织专家对装修方案提出合理化建议，提示业主留意事项，由首席负责房管员帮助业主巡察验收隐藏工程，避开业主上当受骗。其余几项也是如此。此层次服务要以业主的全面满足为标准，在实施中要文明礼貌，特殊留意微小末节，例如在进入业主屋内修理时，要求修理人员自备脚套和抹布，修理后刚好把现场清扫干净，让业主在方方面面感受到物业部的人文关怀。其次层为有形增值服务，是为业主供应尽可能多的生活便利。代为出租看管空房，代聘家教保姆，代

34、办家政清洁服务，代洗车看管，护理家庭绿化的花草树木等等，目前物业部没有搞但有这方面人员优势，此类服务若搞好不仅填补空白，能使公司形象提升，还会增加肯定的收入，但必需做好市场调查。例如开展家庭绿化代管，物业部有专业绿化和操作人员，几乎不用投资，在管理好公共区域绿化的同时，还能供应包括育苗，代管，修剪，施肥等服务，假如通过对业主的调查有这些须要就可以开展。这样多种 多样的特性服务不断开展，充分为业主供应生活便利。第三层为精神文化服务，就是通过与业主在文化方面的沟通建立感情，物业部要不断的利用现有的场地设施举办一些文体消遣活动来拉近与业主之间的联系。例如在节假日开展乒乓球竞赛，合唱，以家庭为单位的艺术竞赛，组织业主自娱自乐，激励主动参加。使业主感受文博花园社区高尚的文化氛围，感受到如住 xx 花园的华蜜。既培育 zhf 公司的忠诚客户，又提高物业品牌为营销作肯定铺垫。 第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页