汽车客运站规章制度汇编.docx

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1、汽车客运站规章制度汇编 客运站制度汇编 明德门汽车客运站 目录 第一篇站务治理制度 (1) 第一章总则 (1) 第二章组织机构 (1) 第三章经营治理 (4) 第四章安全治理 (5) 第五章服务治理 (7) 第六章运行组织治理 (8) 第七章票据及营收治理 (9) 第八章监督检查工作 (9) 第九章后勤治理 (10) 第十章车站门卫制度 (10) 第十一章物业治理 (11) 第十二章车站工作责任制 (11) 第十二章考核、评比与奖惩制度 (12) 总则 (12) 职工奖励条例 (12) 惩戒条例 (13) 附则 (16) 第一节城南客运站考勤制度 (16) 第二节城南客运站绩效工资分配方案 (

2、1) 第三节部门日常工作考核制度 (2) 第四节日常督查考核小组名单及职责 (2) 第二篇站务工作制度 (3) 第一章站长及治理人职员作职责 (3) 第一节站长及副站长工作职责 (3) 第一条站长工作职责 (3) 第二条经营副站长工作职责 (3) 第三条安全副站长工作职责 (3) 第四条值班站长工作职责 (4) 第二节治理人职员作职责 (4) 第一条车站办公室主任工作职责 (4) 第二条办公室副主任工作职责 (4) 第三条财务部部长职责 (5) 第四条经营部部长工作职责 (5) 第五条客运部主任工作职责 (5) 第六条客运部副主任工作职责 (6) 第七条现场治理部部长职责 (6) 第八条现场治

3、理部副部长工作职责 (6) 第九条保卫部部长工作职责 (7) 第十条计算机信息中心主任工作职责 (7) 第二章职工岗位责任制度 (8) 第一条调度员岗位职责 (8) 第二条售票员岗位职责 (8) 第三条检票员岗位职责 (8) 第四条导乘员岗位职责 (9) 第五条“三品”安检员岗位职责 (9) 第六条车辆安检员岗位职责 (9) 第七条出站查验安检员岗位职责 (10) 第八条安全保卫员岗位职责 (10) 第九条问讯员岗位职责 (10) 第十条广播员岗位职责 (10) 第十一条行包托运员岗位职责 (11) 第十二条小件寄存员岗位职责 (11) 第十三条办公室干事岗位职责 (12) 第十四条宣传干事岗

4、位职责 (12) 第十五条经营部干事岗位职责 (12) 第十六条综合服务班班长岗位职责 (12) 第十七条站台票销售员岗位职责 (13) 第十八条候车大厅服务员岗位职责 (13) 第十九条导乘员岗位职责 (13) 第二十条行包托运班班长岗位职责 (14) 第二十一条售票班班长岗位职责 (14) 第二十二条退票员岗位职责 (14) 第二十三条补票员岗位职责 (15) 第二十四条现场治理员岗位职责 (15) 第二十五条旅客出站口治理员岗位职责 (16) 第二十六条车辆进站口门卫岗位责任 (16) 第二十七条车辆出站口门卫岗位责任 (16) 第二十八条车站夜间值班员岗位责任 (16) 第二十九条计算

5、机网络治理员岗位职责 (16) 第三十条监控、广播、电子屏系统治理员岗位职责. 17 第三十一条参营单位驾驶员、乘务员、企业驻站人员服务标准 (17) 第三十二条环卫保洁员岗位职责 (17) 第三章进站车辆参营治理制度 (17) 一、车辆准入制度： (17) 二、办理进站参营手续规定： (18) 三、参营车辆现场治理制度： (18) 四、参营车辆安全制度： (19) 五、参营车辆优质服务制度： (19) 六、参营车辆卫生制度： (20) 七、处罚制度： (20) 八、职工及司乘人员学习教育培训制度： (21) 九、参营车辆出站检查登记制度 (22) 第四章车站安全制度 (22) 一、车站安全生

6、产责任制 (22) 二、安全生产治理制度 (22) 三、安全治理责任考核制度 (23) 四、车站治安制度 (23) 五、治安巡查制度 (23) 六、夜班安全制度 (24) 七、车辆安全技术检验制度 (24) 八、消防器材治理制度 (24) 九、城南客运站消防制度 (25) 十、义务消防队组织治理制度 (25) 十一、安全、卫生巡查制度 (25) 十二、防火防盗制度 (26) 第五章车站调度制度 (26) 一、调度室报班制度（“五证、一牌、两单”查验制度）27 二、车辆档案治理制度 (27) 三、客运路单治理制度 (27) 第六章车站卫生制度 (28) 一、日常卫生检查制度 (28) 二、卫生保

7、洁制度 (28) 三、车站商店卫生治理制度 (28) 四、食堂卫生制度 (29) 五、食品卫生治理制度 (29) 六、车站公厕保洁制度 (29) 第七章信息系统治理及业务审批制度 (30) 三、安全操作规程 (31) 四、计算机信息系统治理方法 (32) 第三篇财务治理制度 (33) 第一章总则 (33) 第二章会计组织机构 (33) 第三章业务处理程序 (35) 一、货币资金业务的内部操纵： (35) 二、费用报销程序： (36) 三、代收款项结算程序： (36) 四、营业票款缴存程序： (36) 五、零钞申请、备用程序 (37) 六、票据治理制度 (37) 第四章财务的服务与监督职能 (3

8、7) 一、服务职能： (37) 二、监督职能： (37) 第五章财务数据的保密规定 (38) 第四篇其他制度 (38) 第一章会议制度 (38) 一、会议分类 (38) 二、会议的组织与会议内容。 (38) 三、会议召开 (39) 四、会议纪律 (39) 第二章城南客运站接待制度 (39) 一、制定原则 (39) 二、接待范围 (39) 三、接待工作原则 (39) 四、适用范围 (39) 五、接待礼仪 (40) 六、接待程序 (40) 七、接待标准 (40) 八、陪同人员规定 (40) 第三章劳动防护用品配备标准（试行） (40) 第四章礼品登记制度 (41) 第五章培训上岗制度 (42) 第

9、一篇站务治理制度 第一章总则 第一条为加强站场的治理，维护运输市场秩序，保障站场经营者、车辆经营者、和旅客的合法权益，依照有关法律、法规及本站实际情况，制定本制度。 第二条车站严格贯彻执行党和国家的方针、政策、法令，服从当地交通主管部门的行业治理，同意交通主管部门的指导和检查监督。 第三条车站遵循“旅客至上、服务第一”的宗旨，加强物质文明和精神文明的建设，提供安全、及时、方便、舒适的服务。 第二章组织机构 第一条设置标准 车站按照公司法及交通部一级站的要求设置相关岗位并制 定岗位责任制工作标准。 第二条组织机构及部门职责 1、车站站长负责全站的客运站各项治理工作。 2、为加强客运站站务治理，实

10、现车站治理科学化、规范化、标准化，依照客运站功能划分，设立必要的组织机构，并依照站务作业内容，建立相应的班组，划分分工范围，明确岗位，落实责任。确定车站组织机构如下： 、站长：全面 负责车站各项工作， 对集团公司主管车站 的总经理助理负责。 、设副站长两 名，其中一位副站长负责车站经营部、客运部以及车站优质服 务等各项工作，另一 副站长负责车场治理部、后勤治理部、保卫部以及车站安全生产等各项工作,向站长负责。 三、部门设置及部门 职责 车站部门设置为：车 站办公室、计算机信息中 心、财务部，经营部、客 运部，车场治理部、后勤治理部、保卫部。 1、车站办公室设主任、副主任各一名，主任负责车站考勤

11、统计、绩效工资的核算、相关制度的完善、来人接待、文秘工作以及公司各项工作的协调；副主任负责车站职员招聘、培训、考核，对外宣传、车站总结汇报的撰稿。对车站站长负责。 2、财务部设部长一名，负责车站计算机信息中心、财务室、售票班的人事及结算业务及日常治理工作，对车站站长负责。 3、客运部设主任、 副主任各一名，主任负 责车站综合服务组（小 件寄存、大厅服务、导 乘组、问询、广播、三 品检查、检票）、等各 项工作，副主任负责调 度（内调、外调、短途调度治理、司乘人员治理）等工作，对主管副站长负责。 4、经营部设部长一名，负责车站经营开发、进站车辆资料审查、经营合同的签 订、数据统计汇总上 报、相关档案的治理、 业务单位的联系及相 关证照的审验、参营 车辆稽查等各项经营工作，并负责车站行包快运业务对主管副站长负责。 5、车场治理部 设部长一名、副部 长一名，负责车辆 例检、发电机、旅 客出站口、车辆出 站登记等部门日常 工作，对主管副站 长负责。 6、车站后勤治理 部设部长一名。部长 负责车站创卫工作、 后勤服务班（日常保 洁、商店、食堂、920 调度室、招待所、洗 车台）的日常治理以 及车站的日常维修工 作。对主管副站长负责。 7、车站保卫部 设部长一名，要紧负