物业客服演讲稿（精选5篇）_物业客服人员演讲稿.docx

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1、物业客服演讲稿（精选5篇）_物业客服人员演讲稿第1篇：物业客服演讲稿全文 说到做到,立刻行动 看法确定一切 敬重的各位领导，敬爱的各位同事： 大家好！ 我是*，今日我演讲的题目是说到做到,立刻行动，看法确定一切！ 很兴奋能站在这里，首先，请允许我代表全部参赛的同事感谢我们的领导，感谢他们赐予我们这次珍贵的的机会，让我们能站在舞台上讲解并描述自己和*的故事。 时间过的真快！转瞬间，我来*已经一年了，在这一年当中，我深深的体会到，客服工作并不像我想象的那么简洁，它不仅须要耐性、忍让、倾听、责任，更要一种说到做到，立刻行动的志气和魄力！加入宝龙，不仅让我找到了发挥自我价值的舞台，更让我在工作中不断得

2、到提高和成长。 作为一个物业人，我们每天都会面临不同的事情，都会有许多感受，其中的酸甜苦辣，谱写成一首首为业主服务的歌。一句贴心的问候，会换来一个会心的微笑;一个微小的动作，会得到业主发自内心的感谢。我们用真诚去服务每一位业主，用我们的真心去感动每一位住户，我们的工作在得到确定的同时，也获得了业主的敬重和理解！我们常说，业主是我们的衣食父母。业主的需求是实实在在的需求，而这种需求来自我们所供应的实实在在的服务。当我们处理好业主的 报修后，业主特别满足的感谢言语，让我感到作为宝龙人的傲慢。 2014年6月24日，有个业主神色匆忙的来到客服说，3号楼3单元外墙正在滴水，当时，正是中午，工程师傅已经

3、下班，但看到业主很焦急，我立即给工程部的师傅打了电话，工程师傅二话没说，立刻搁下饭碗去3号楼3单元楼查看，从二楼查到了八楼，发觉804的房间门口正不停的向外渗水，但业主却不在家。状况紧急，为了避开更大的损失，工程师傅坚决的切断了804业主家的电源，并关掉了水阀。得到准确状况后，我立刻联系了804业主，并通知七楼的相关业主回家查看状况。因为怕水流到电梯里造成电梯故障，工程师傅又跑下楼拿来了扫帚清水，一个小时后，804业主回来，守在门边的工程师傅立刻进屋查看，细致检查后，发觉是业主家的三角阀坏掉造成的跑水。工程师傅又热心的帮业主换了一个新的角阀，并细致检查了房间的各种线路水阀管道，确认完全没有问题

4、后，他们才真正松了一口气！而这个时候，已经下午三点多了！当804业主知道工程师傅连中午饭还没有吃的时候，他特别感动，拉着工程师傅肯定要去吃饭，但我们的工程师傅谢绝了业主的好意，带着业主的感谢离开了。 我很庆幸，当业主报修时我没有延误，没有因为一件不起眼的小事而失去了责任感，我也很庆幸，我的同事都具有爱岗敬业的无私精神，只有说到做到，立刻行动，才能团结一样，上下一心，共同协作解决工作中的各种问题。后来，3号楼3单元804业主还特地打了电话再次感谢物业的帮助，那一刻，我很惊喜，我始终认为，我所做的都是应当的，是我工作职责的一部分，但真心听到业主的感谢，又有 一种发自内心的感动和傲慢！ 随着工作的不

5、断深化，我深深地感觉到客服中心并不仅仅是接电话、听投诉那么简洁，它是体现*形象的窗口，也是解决客户问题的服务站。 2014年7月18号，10-1-1701的业主在验房时，发觉房间地面埋了三根钢管而对房子的质量产生了怀疑，他们听信别人的谣言，带着亲戚挚友来客服时心情激烈，言辞激烈，吵吵嚷嚷，并不断指责物业，现场一片混乱！我当时没有和业主争论，只是尽快联系相关工程责任人后告知业主，非常钟后，地产、物业和施工方一起陪伴他们验房，并和业主保证五天内全部的验房问题全部修理好！在我看来，不管业主有多大的怨言，作为物业的客服人员，我能做的就是尽量安抚业主的心情，不同业主争论，站在业主的位置上设身处地的为他们

6、着想，满意他们的合理要求。虽然，他们是一家业主，但他们的看法代表了许多业主的看法。接下来的时间，我每天都打施工队的电话，查看1701业主家的相关问题有无解决，并通知工程部的值班人员，不定期检查施工队的修理质量。最终，确认全部没有问题，才通知业主过来交房，当时，我心想，不管交房时业主有什么埋怨，我都要微笑面对！但其实，业主在办手续时很顺当，对我的看法也很好，没有责骂，没有刁难，甚至还和我开起了玩笑。我想，我让业主看到的是忍让、宽容、说到做到，业主在乎的不仅仅是我的承诺，其实，他们更看重的是我们对待他们的看法，我们物业让他们享受到的是什么样的服务！ 类似这样的事情在公司的各个岗位上每天还发生着很多

7、，虽然，我所做的这些事情都很平凡，虽然，我没有震天动地的壮举，但我用一颗爱岗敬业的心，坚守在自己的岗位上！与同事们一起，专心感受着工作的艰辛和收获的喜悦！ 认仔细做好每一件事，从每一个细微环节起先，说到做到，立刻行动，不拖延，不欺瞒，为业主创建一个整齐、平安、文明、舒适的生活环境！ 一滴水只有放入大海才会永不干枯，现在的我，只要提起*，我的心底深处就涌动着剧烈的归属感和暖和。*，已经成为了我的另一个家；*，将是我人生的另一道起跑线！家人哺育了我，校内培育了我，*则塑造了我。 我深信，在*客服这个平凡的岗位上，我能发觉更多的自我价值的闪光点！我愿与*一起成长，一起创建更美妙的明天！ 我的演讲完毕

8、！感谢大家！ 演 讲 人 ： * 物业管理部住宅管理处 *年*月*日 第2篇：物业客服竞聘演讲稿 物业客服竞聘演讲稿 敬重的各位领导，各位同事： 你们好！ 特别感谢公司给我这次竞聘物业客服的珍贵机会，感谢公司给我一个自我展示的平台，给我一次学习、熬炼自己的好机会。 我叫xx，xx岁，xx学历，xx年毕业于xx，xx专业，xx年xx月xx日加入xx管理服务有限公司，担当xx客服工作至今。 加入xx物业公司以来，已有xx个月，xx个月来，我从对物业学问的一窍不通，到业务熟识，让我学到了很多，懂得工作主动向上，团结同事，敬重领导的好习惯，养成了吃苦耐劳，认仔细真肯干的好作风。也让我在这个工作岗位上，

9、始终能够保持着良好的心态工作，能够虚心学习他人的特长，吸纳他人处理工作事务的好方法、好阅历。能够主动主动履行工作职责，能够刚好完成领导交办的其他工作任务。总之，这短短xx个月，打开了我人生的另一扇窗，驾驭了一项新的工作技能，我特别感谢培育我的领导，让我有如此大的收获，感谢你们！ 我参与这次物业客服的竞聘，理由很简洁。我认为我有以下几点优势： 1、本人有着办公室公共事务处理的相关专业学问和业务操作技能，自毕业参与工作以来，我参与过xxxxxx等工作，在沟通与处理事情方面有足够的耐性与诚意，这是客服工作不行缺少的。在计算机方面是我的专长，办公室公文处理，业主客户档案管理方面，我逐步在尝试进行信息化

10、管理。作为专业的物业管理公司来说，信息化将是以后的必定趋势。信任我的这一专长，可以更好地服务于公司，服务于广阔业主。 2、有较强的工作实力。我在日常生活和工作中留意不断地加强个人修养， 踏实干事，诚恳待人。经过不断学习和熬炼，自己的业务实力、组织协调实力、推断分析实力、详细处理客服工作中实际事务的实力都有了很大提高，能够胜任客服工作。 3、总是以极大的热忱投入工作中。详细表现在：（1）、热忱、耐性地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反馈。（2）、报修刚好，修理到位。（3）、工作中做到四不：即不行以无笑容，不行以发脾气，不行以说不管，办事不拖拉。 4、以公司为家，以领导交付的事情为荣

11、，并仔细地按时完成，任劳任怨，爱岗敬业。 假如这次竞聘胜利，我将更加努力做好客服工作，树立优质客服形象，本着公司的利益，维护好公司形象，维护好公司声誉的原则， 主动主动的开展服务工作。 （1）加强学习，全面提高自身素养。娴熟驾驭各项业务操作流程和处理各种突发事务及各项业务管理规定与操作规程，努力驾驭小区管理、装修监管等基本理论学问。努力学习会计专业学问，适应形势发展的须要。不断地丰富自己、提高自己，时刻打算着将现有的客服及出纳工作做到最好。在思想上树立主子公的观念，以全局为重，以事业为重，以公司发展为重，将自己的才智毫无保留的贡献出来，不当摆设。 （2）规范业主的档案资料管理，全面实施信息化管

12、理。只有这样在业主、顾客有所需求时，我们才能在最短的时间内找出精确顾客信息，实行最有效的针对性服务措施。 （3）加强现场的巡察力度，强化一线管理。物业服务工作特别重要的一个方面就是巡察现场，做到对小区细微环节的了解，才能刚好发觉小区内存在的问题。 （4）强化情感沟通，促进和谐双赢。平日多加强与业主的沟通，只有多接触才能增进彼此之间的了解，只有多沟通才能更切合实际的驾驭业主对物业的需求和看法，只有平常多沟通建立起肯定的情感基础，才能在遇到问题时争取到业主更多的理解和支持，提高业主满足的微笑，因为业主满足的微笑是收缴各项管理费的保障。 （5）保质保量完成领导交办的每一项工作任务。 各位领导，各位同

13、事，我作为xx物业公司的一般一员，在公司工作的这段时间，让我懂得勤于学习，吃苦耐劳，踏踏实实做人道理，xx个月的时间，我也对公司产生很深厚的感情，不管这次竞聘结果如何，我感谢公司给我这一次竞聘的机会，祝福xx物业公司的明天更加辉煌！ 我的竞聘演讲到此结束，感谢大家！ 第3篇：物业客服人员竞赛演讲稿 物业客服人员竞赛演讲稿 敬重的各位领导、各位同事： 大家好今日能和大家一起沟通的企业文化。作为一名*人，我感到无比的傲慢和骄傲。 在当今社会，企业文化已经成为企业的核心竞争力，成为确定企业兴衰的关键因素。企业文化是指一个企业长期形成的一种稳定的文化传统，它凝合了一个企业员工共同的价值观、思想行为，行

14、为准则和道德规范，体现一个企业的经营思想，价值观和企业精神。它充盈着整个企业的方方面面，既是企业的灵魂和潜在生产力；又是企业生存和发展的动力；更是企业立足市场的源泉。 秉承“为优秀人群创建品质生活”的使命，以“做中国最具成长性的房地产企业”为愿景，以“诚恳守信，勤奋敬业，结果导向，精益筑家，客户价值”的核心价值观，合作共赢的经营理念。确定了立足郑州、布局全国、区域聚焦的发展战略。地产于1998年在郑州成立以来，迈着矫捷的步伐走过了10多个春秋，凭借着优秀的企业文化和一支主动向上，不断进取的优秀团队，经验了风风雨雨，一步步走来，并且不断的发展壮大。年地产销售额突破40亿元，销售面积近100万平米

15、，累计开发建筑面积350万平米，拥有近20万名业主，以优质品牌、成熟的多项目管理成为郑州房地产市场的领导者。XX年10月物业管理有限公司成立，传承地产的指导思想与经营理念，以“品质服务，尽善尽美”为口号，不断进取的物业将接着秉承“客户至上、服务第一”企业精神，专注服务，竭诚为广阔业主营造和谐、文明、人文、高雅的社区文化氛围，矢志成长为具有全国影响力的、专业化的品牌物业服务集成供应商。至今物业累计接管面积350余万平方米，干脆服务业主达3万余户。随着新项目的集中交付，物业管理规模也将大幅度增长。这些是我们每一个人的傲慢。 我来公司近1年多了，回眸过去，真是感慨万千。在这近1年的时间里，我学到了很

16、多，也收获了很多。与同事们一起，专心感受着工作的艰辛和收获的喜悦。这中间的点点滴滴，都让我更深刻的感受到企业与我们有着多么密不行分的关系。作为物业一名一般的客服人员，我们的职责就是为业主供应周到、平安、贴心的服务，急业主之所急，帮业主之所需。在日常工作中，踏踏实实做好本职工作，爱岗敬业，团结协作，无论在哪个工作岗位，业主的满足才是我们最大的愿望。这里的一草一木，都饱含了绿化工人辛勤的汗水；这里的每一寸土地，都有我们保洁工人劳碌的身影；这里的每一户业主，都有我们修理工人留下的踪迹；这里的一切都是我们保安人员时时刻刻日夜扞卫的家园正是这因为这些工作在平凡岗位上的平凡的人们，静默无闻的创建着不平凡的

17、事迹，数十年如一日，风雨兼程，创建出优雅，安定、和谐的社区。全部这一切都证明白我们是一个充溢温情的、充溢人性的大家庭；我们的团队是一个具有凝合力、向心力的集体；我们的领导是这样具有亲和力、英明决策的领导。 公司本着以人为本的思想，更注意人文关怀，为给广阔业主营造一个更加和谐文化氛围。公司多次举办各种活动，来丰富业主的业余生活。如书法绘画大赛、棋牌大赛、组织业主出外旅游、每年举办业主运动会号召业主为灾区人民献爱心等。另外，公司也特别注意人才的培育，在不断的加强培育人才的同时，也为每一位员工供应了广袤的发展空间。不仅培育人才的个体，更大的是培育一个优秀的团体，达到人力资源的最优化。年，物业开展规范

18、服务年活动，使物业服务更加标准化，规范化。年，物业又提出服务十大举措，为业主供应更加高品质的服务。身处这样的公司我身感骄傲，人只有在不断的学习中才能得到提高，公司也只有在不断的求新求变求的同时才会更好的发展。公司在培育内部人才的同时，也不断的吸取各路精英，为公司注入新的活力，确保公司稳步发展。 如今，地产已经走出河南，在*又开发新项目，我信任在不久的将来，将会走出中国，走向世界！这也要求我们每一个人必需不断提升自我，才能跟上公司前进的步伐，仔细学习企业文化，锐意进取，追求卓越，团结协作，永挑重担，诚信，勤奋，执行，高效，客户至上，为公司的发展和祖国的强大贡献才智和力气！ 第4篇：物业客服 物业

19、客服工作职责范文一： 1、负责帮助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务； 2、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派； 3、负责汇总呈报部门月材料需用安排和月材料消耗报表； 4、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理； 5、物业管理相关法律法规的收集整理工作； 6、负责信件的收发和登记； 7、帮助主管编制本部门的相关统计报表； 8、完成上级领导交办的其他任务。 物业客服工作职责范文三： 负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作； 负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理； 负责公司服务热线电话的值守，并收集驾驭热线电话的全部记录，记录报修状况和服务质

20、量，负责 与业主/住户联络； 负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，刚好做好回复、跟踪、检查工作； 负责业主/住户满足度调查工作，做好关于业主/住户满足度调查的各种数据的统计分析工作； 负责做好辖区内对业主/住户的宣扬工作，调查工作； 对辖区内实行的各种活动进行现场管理； 对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣扬海报进行监督管理； 负责用户进出货物的监督管理； 执行公司的各项管理规章制度。 业客服工作职责范文五： 1、受理业主/租户报修、投诉、建议及看法等，并做好记录； 2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作； 3、负责区域内的通告、文件的发送； 4、巡察公共区域，做好管理

21、区域内的物业管理服务的相关事项。 5、完成上级领导交办的其它任务。 一、物业客服主要工作内容如下： 1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作； 2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理； 3、负责公司服务热线电话的值守，并收集驾驭热线电话的全部记录，记录报修状况和服务质量，负 责与业主、住户联络； 4、负责业主、住户来信、来访、投诉等处理工作，刚好做好回复、跟踪、检查工作； 5、负责业主、住户满足度调查工作，做好关于业主、住户满足度调查的各种数据的统计分析工作； 6、负责做好辖区内对业主、住户的宣扬工作，调查工作； 7、对辖区内实行的各种活动进行现场管理； 8、对辖区内外的公共

22、设施、消防设施、环境卫生、广告宣扬海报进行监督管理； 9、负责用户进出货物的监督管理; 10、执行公司的各项管理规章制度。 二、物业客服岗位要求如下： 1、高校专科或以上学历； 2、3年以上专业物业管理阅历及最少2年管理处日常事务工作阅历； 3、熟识物业管理工作流程、条例及相关法律法规，有丰富的物业工程、安保、保洁管理工作阅历； 4、具备独立处理及跟进管理日常管理事务的实力； 5、有较强的语言表达及沟通实力，擅长与客户及相关政府部门沟通。 第5篇：客服演讲稿 敬重各位领导、敬爱的男同胞、可爱的女同胞们： 大家上午好！ 我是来自1+1活力队的张琳，我演讲的题目是岗位建新功、巾帼展风采。 当历史的

23、车轮驶过二十一世纪的第一个十年，当我们站在“十一五”发展的最终关口回眸，当我们展望“十二五”发展前景的时候，各位挚友，你们有没有发觉，我们妇女的一切都在悄然发生着深刻的改变？女性已成为社会的主子，“男女同等”不再是一句口号，建功立业巾帼不让须眉。在机关单位，在农田草原，在矿山工厂，在领导岗位，在生产一线，在客服中心这个大家庭中，女职工占了大多数，到处是我们女同胞劳碌的身影。一分钱的收入，一个百分点的增长，都凝合着我们的心血和汗水。 谁说红颜不封侯，谁说女子不如男，想想武则天，瞧瞧花木兰，看看刘胡兰。我们每个人从事的岗位不同，真正履行好岗位职责也并不简单。尤其是我们女性，不仅撑起了半边天，甚至比

24、男人还要辛苦。我们既要孝敬父母，又要照看兄弟姐妹，还要相夫教子。我们要工作，还要担当家务。但我们无怨无悔，因为我们是女性，我们心中和善，我们心中有爱。 身为客户经理，1+1活力队的每一名成员心中都时刻谨记“团队的目标：客户满足，快乐你我他，达到最佳工作状态，呈现班组集体魅力。在我们心中时刻牢记“顾客至上”、解决客户问题，真诚服务的服务理念。在服务中，注意以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”。我们知道，优质的服务须要有承受委屈的心胸和说明的耐性，唯有注入真情才能真正做到这一点。 在劳碌额工作中，在大家沉醉在新年的氛围时，最让我感动的是：一个我所负责锡林郭勒盟的客户，在新年期间对

25、我说的，那句“新年欢乐！”虽然，话不多，虽然很一般，但是这一句“新年欢乐，令我在繁忙的工作中，心里特殊舒适，特殊暖和。虽然我是一名小小的电话经理，但我的工作能够让我从中感到存在的意义，让自己有一种信念，有一种对自己工作的确定。在这两年的工作中让我从内心有一种切身体会：有一种工作，你没有经验过就不知道其中的艰辛；有一种艰辛，你没有体会过就不知道其中的欢乐；有一种欢乐你没有拥有过就不知道其中蕴涵的精神；有一种精神，你没有感受过，就不知道其中的骄傲与傲慢。客服中心作为对消费者干脆服务的窗口,始终不渝地推行让顾客满足的服务宗旨，用 真诚和周到的服务兑现每一句诺言。 客服中心的工作人员让消费者真实感受到

26、我们企业的服务效率和真诚，使服务工作更为顺当地开展。不过只有良好的服务队伍是不够的，一个优秀的企业的员工必需还要具备奉献精神、对事业的执着追求、对企业的主子翁责任感。客服中心员工以扎实工作、无私奉献的精神风貌体现了我们爱岗敬业的决心；以无怨无悔，尽职尽责的实际行动，谱写着创“两个第一”的新篇章。 在这里，我只想说：作为1+1活力队的一员，我们就要选自己所爱，爱自己所选。既然选择了，就要在自己的岗位上做到干一行，爱一行，钻一行，精一行。其实，工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的看法却有凹凸之别。没有平凡的爱岗敬业，就没有宏大的奉献。把平凡的事情做好就是不平凡，把简单的事情做好就是不简单。 根扎得

27、越深，树长得越高；步踏得越实，路走得越远。我们要不畏惧困难，不胆怯吃苦，一步一个脚印踏踏实实地干，从本单位、本部门的“小事”着手，主动参与技术培训，努力驾驭新学问、新业务，拓宽视野、增长才能，不断充溢和完善自己，增加竞争实力和岗位适应实力，发扬“自尊、自信、自主、自强”的精神，做“有志向、有道德、有文化、有纪律”的新女性。 一花独放不是香，百花齐放春满园。新一轮大发展就在眼前，让我们一起行动起来，众志成城，以坚韧的拼搏精神，用我们的才智和汗水浇筑的美妙明天，浇筑我们绚丽多姿的人生！ 我的演讲完毕，感谢大家！ 物业客服竞聘演讲稿 物业客服竞聘演讲稿敬重的各位领导，各位同事：你们好！特别感谢公司给

28、我这次竞聘物业客服的珍贵机会，感谢公司给我一个自我展示的平台，给我一次学习、熬炼自己的好机会。我叫xx，xx岁. 物业客服演讲稿全文 说到做到,立刻行动看法确定一切敬重的各位领导，敬爱的各位同事：大家好！我是*，今日我演讲的题目是说到做到,立刻行动，看法确定一切！很兴奋能站在这里，首先，请允许我代表全部. 物业客服主管竞聘演讲稿 物业客服主管竞聘演讲稿我特别感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的机会。我叫xxx，今年27岁，大专文化，物业管理专业，考取了物业经理上岗证。三年来在从事物业管理工作岗位上，从. 物业客服主管竞聘演讲稿 物业客服主管竞聘演讲稿物业客服主管竞聘演讲稿由管理资料网整理竞聘物业客服主管职位的演讲词，演讲词中着重讲解并描述个人在竞聘岗位上的个人优势和个人竞聘胜利的工作准备。物业. 物业客服人员竞赛演讲稿 物业客服人员竞赛演讲稿敬重的各位领导、各位同事：大家好今日能和大家一起沟通的企业文化。作为一名*人，我感到无比的傲慢和骄傲。在当今社会，企业文化已经成为企业的核心竞争.