2022关于电子的实习报告锦集10篇.docx

《2022关于电子的实习报告锦集10篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022关于电子的实习报告锦集10篇.docx（50页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022关于电子的实习报告锦集10篇电子的实习报告 篇1我首先简洁介绍一下这家公司。武汉君安投资担保有限公司系经武汉市工商行政管理局批准成立的企业法人，注册资本 20xx 万元人民币。是银行指定的为其个人信贷业务供应专业配套服务的公司，公司在武汉商业金融中心，武汉市建设大道933号武汉市商业银行广场1610室。回顾走过的点点滴滴，实习的过程即难忘又充溢。短短的一个月实习，让我从一个从未接触过金融担保行业的一般学生，渐渐了解和熟识了金融担保业的基本专业学问，业务流程以及现代公司的运营理念和工作方式，使我受益非浅。刚进公司，公司标准化的写字楼环境给了我特别好的印象，公司的各种业务业绩表格悬挂于醒目

2、的地方，看得出公司是一个非常重视业绩和效率的，会议休息室里有员工们各种游玩活动的相片，让人觉得特别温馨，各种细微环节呈现给我的是公司有其特有的企业文化，不像个别皮包公司那样一看就是没有长远规划和准备的。我受到了该公司总经理宋萍女士的热忱接待，在了解了我的基本状况之后，她向我介绍了公司的基本状况和发展规划，我也表达了我对这个行业的深厚爱好和一些见解，宋总对我的回答比较满足和赞许，并希望我在公司实习的期间能积攒到一些工作阅历也能通过自身专业的学问为公司做出一点贡献，简短的交谈之后宋总支配我由公司新进的一名刚毕业于武汉高校的试用员工吴聆女士带领培训，共同学习公司业务和规章制度。首先学习的是与公司新近

3、员工必学的商务礼仪和公司制度。公司资料特别多，我整整花了一天的时间才把这些资料阅读完。细致想想当天的收获我发觉有许多地方我没能达到公司的要求，比如我的着装，一身休闲装束，公司要求上班期间冬天必需是职业西装和领带皮鞋，夏天必需是长裤衬衫和皮鞋，再比如当天我去洗手间时桌子上的资料还是一塌糊涂的放在一边，以为自己很快就会回来无关紧要，但公司有明文规定：离开自己的办公区必需把桌面清洁干净堆放整齐，离开办公桌必需把椅子还原，否则一旦发觉惩罚20元。下午我在学习资料时我所在的办公区电话响了，我很礼貌的先说了“您好”再询问了对方详细事情，等事情解决之后我挂断了电话，本自以为很正确的处理方式在公司规定里这仍旧

4、是不合要求的，公司规定接电话必需先说“您好，君安担保”以表明自己的身份也避开打错电话者的骚扰，电话结束时必需等待对方先挂机自己才能挂机以表示礼貌。还有许多平常我没有想到的规定，或者说想到过也没在意过的规定，好在大家看我第一次来上班也就宽恕了我这次。通过这次公司规章的学习我突然觉得自己办事不太严谨的习惯必需努力改掉，否则很难适应现在公司的工作方式。接下来的几天我仔细的学习了与公司业务休戚相关的中华人民共和国担保法，说实话第一次接触金融法规对担保法里许多专业术语不太了解，比如不太了解抵押与质押的区分，抵押权、留置权、动产质押、权利质押、反但保人等专业词汇的详细说明，使我读起这部法律非常吃力，由于该

5、法里面的权责义务太多和明细，我在后来对于借、贷和担保三方的权责义务越看越糊涂，思想上出现了一些畏难心情。吴聆很快发觉了我的困难，正好她就是金融学毕业，她很热心的用她的专业学问为我一一讲解这些繁琐的权责义务关系以及相关名词的说明。在后来的学习中由于吴聆的通俗讲解，我又自学了担保法司法说明、中华人民共和国合同法、纳税担保试行方法，而且基本可以比较顺当的学习其他的法规，学习了国家关于担保行业的大政方针之后，我基本了解了担保行业所从事的业务性质、业务范围和业务特点，但是对于公司详细的业务操作流程仍是一片空白。下一步的实习安排天经地义的转移到公司的业务流程上来了。吴聆把公司的结构体系详细职能又向我讲解了

6、一遍。公司最上是董事会，下面是总经理，在下面细分为几个部门，财务部、行政人力资源部、内勤流转部、车贷部、房贷部、教化贷款部等，由于公司仍处在初期发展，部门再没有细分下去。作为一名实习生不行能在三四周里把公司各个部门的详细业务都驾驭。吴聆告知我了后面的实习安排支配，由于深圳总部的工程师不能刚好回来，根据我的专业，后面的任务是在基本了解和熟识公司业务流程的基础上对公司新买的办公自动化系统（OA）作必要的一些初始化设置和管理。我的压力一下子加大了，虽然我学的是信息管理专业但是办公自动化我也从未亲身接触过，实在没把握能冒充工程师去给公司处理技术难题。但是既然是来实习来学习，既然接到任务，我还是必需仔细

7、去完成的。接下来的一周，我起先努力学习公司业务，从房贷业务入手，一边学习详细业务，一边帮房贷部黄经理处理日常文书工作。房贷担保业务是君安的主要业务，公司大部分的案子（他们把一个详细业务统称为“案子”）都是房贷业务，说明房贷在公司举足轻重的地位。通过对武汉君安投资担保有限公司个人消费贷款担保业务操作实施细则的学习，加上细致视察一个案子的流转过程，我基本弄清了案子从客户经理，到房贷部，到内勤流转部，到行政部门之间的困难关系，各种单据的部门联系和用途，以及合同特殊是格式合同的填写。不局限于此，由于房贷业务非常困难，这中间又牵扯到房地局、银行、房屋中介机构、评估公司、保险公司等多家单位的业务往来，单据

8、也非常多，为此我也是常常请教黄经理，黄经理也是很耐性的一一为我讲解。公司其他部门的业务都是非常相通的，在房贷部学习了大部分业务流程之后，对于其他部门的基本流程我学习得也特别快，在后半周的时间基本都能够帮助各个部门的员工处理一些事情。压力到最终就剩下如何处理公司的OA系统了。公司是在一月前买的“用友志远OA系统”，系统始终连到在深圳的集团公司，那边的董事会始终要求公司能尽快上马这个系统，以便能刚好驾驭公司的运营状况，但是工程师由于一些缘由始终不能从深圳赶来。公司把这个任务给了我，我要面子接下来就懊悔了，弄不好那就不是面子的问题了，这可关系到公司的发展。我意识到这个任务的重要性，要来了该系统的运用

9、说明（电子版），没想到整整有14M的文本文件。周末在家，每天挑夜灯探讨，不明白的干脆到网上找，为此我还特地注册了用友公司的论坛，在上面询问。好在我的专业比较对口，自己在学校还算比较努力，在后来的详细应用的时候我综合了各方面的资料，管理信息系统、网络技术、软件工程以及数据库技术的相关学问来解决一些技术问题。系统的入手是从各种专用表单起先的，那是办公自动化的基础，其实我后来认为这个系统的核心就是：通过计算机网络技术，使电子表单的能以公司特定的流程自动传递，从而提高工作效率，协同完成目标工作，当然仅是我的理解。所以表单的制作和流程的设置是系统的核心内容。制作表单是件异样繁杂的事情，耗费时间不说，你还

10、要知道哪些表单该做哪些不该做，该做的做哪些，如何分类，详细怎么做，虽然我面前有一些参考表单式样，但是必需结合公司的状况，所以基本上每个表单式样都是要修改的。我花了整整花了三天时间制作了诸如催款通知单、请假单、经费审批单、工资发放单等整整124个表单，让后就是运用软件工程、管理信息系统学问来为各个表单手绘流程图，让后报各个经理批阅，对的就根据这个流程输入系统，否则就修改甚至干脆重新画。系统大头的工作终于弄完了，接着我又得把系统其他板块得功能设置逐步完善和特性化处理，如各个员工基本信息的录入、信息发布栏的设置、公文管理栏的公文录入、日程安排会议栏的信息录入等等。基本完毕之后，我向各个经理提出申请，

11、公司特地抽出一个下午，由我向各个员工讲解这个系统的运用方法和留意事项。那天，我感觉非常的自信和骄傲，没想到自己从一周前的门外汉变成了公司里少有的OA系统“专家”还能为他们“上课”。从那之后，哪些原来有些看不起实习生的员工，也对我有些刮目相看了。由于我提前完成了实习的任务，最终几天的实习是有些自由的，我向宋总提出了要求，想出去学点业务，她欣然同意了，并指派了公司客户经理陈璇峰带我外出。那几天，陈经理一连几天带我去了几个客户家里，谈了三笔二手房业务。每天外出的时候要签出并告知大致回来的时间，回公司要签到，制度特别严，我先认为在户外办公应当比较自由的想法显得非常无趣，而且由于客户经理的外出经费有限，

12、五站路的路程，他们基本都是步行到各个客户家，跑了几天我的脚都磨肿了。这些客户经理战斗在公司业务的最前线，不仅要负责公司业务的推广，接洽客户，了解客户状况，还要对客户的信息真实性负责，也要负责整个案子的流转过程，到各个单位办理业务直到整个案子结案。客户经理的收入虽然不算很低，但是是个非常累的职务，“我们的部门经理都是从业务员升上来的。”陈经理一句话，似乎在告知我不要现因为工作累而轻易放弃，艰辛是胜利的第一步。我为期四周的实习，结束了。正如我开头所说：“时间虽短，收获不少。”你可能会问我收获在哪里？为此我总结以下五点，也算是为此次毕业实习画上一个圆满的句号：1。使我了解和熟识了现代企业，特殊使金融

13、企业的运营理念和工作方式，了解一些基本商务礼仪，懂得了如何严谨踏实做事，如何诚恳守信做人。2。使我了解和熟识了担保行业乃至金融行业的行业法规、专业流程和专业技能。3。使我学以致用，把所学运用到了详细的实践中，不但强化了我的专业技能还培育了我动手实力和创新实力。4。使我在一个崭新的公司环境里，增加了团队协作实力，积攒了上下级沟通的方式技巧等有用的社交技能，增加了自信念和荣誉感。5。使我踏出校门了解到社会真实的一面，为我日后就业择业供应阅历，也为我日后形成一个成熟的职业规划供应了第一手材料。末了，感谢武汉君安投资担保有限公司为我供应的珍贵实习机会，也感谢学院三年来对我的细心培育。电子的实习报告 篇

14、2一、实习内容在电子工艺实习的过程中，我们很好的完成了调频调幅收音机的组装。期间，我学到了许多珍贵的阅历和相关的电子技术学问。在这次的收音机组装中，焊接工艺占了很重要的重量。对于零散的电子元件，通过焊接，才能形成一个完整的系统。而焊接的好坏，就干脆影响着这个系统的稳定性。驾驭焊接和电子工艺的操作技术，光靠看书本和讲解是不行的。我们必需深化到实习中，终归实践出真知。同时，在实习中，我们还必需将书本中的学问很好的应用到实践操作中。通过这次实习，我深刻的相识到了，理论学问和实践相结合是教学环节中相当重要的一个环节，只有这样才能提高自己的实际操作实力，并且从中培育自己的独立思索、勇于克服困难、团队协作

15、的精神。实习，可以很好地培育我们的动手实力。通过实习，我们不仅学会了调频收音机的组装，还从中学会了电子元件的焊接，以及收音机的检测与调试。在整个实习过程中，对于我们，最具挑战性的工艺就是元器件的焊接。焊接是金属加工的基本方法之一，看起来简单，实则不然。（一）插接式焊接（THT）操作步骤：首先打算好焊锡丝和烙铁。电烙铁的初次运用须要给烙铁头上锡：将焊锡丝溶化并粘在烙铁头上，直到溶化的焊锡呈球状将要掉下来的时候停止上锡。 然后将电烙铁预热，使其达到肯定的温度，接着将焊锡丝和烙铁同时移到焊接点，利用烙铁的温度使焊点预热，当焊件加热到能熔化焊料的温度后将焊丝至于焊点，焊料起先熔化并潮湿焊点。当熔化肯定

16、量的焊锡后将焊锡丝移开。当焊锡完全潮湿焊点后移开烙铁。操作要点： 在手工烙铁焊接中，焊件往往都简单被污染，所以一般须要进行表面清理工作，手工操作中常用砂纸刮磨这种简洁易行的方法来去除焊接面上的锈迹、油污、灰尘等影响焊接质量的杂质。在焊接的过程中可以运用松香来促进焊接，使之能更加好的焊接，但是也不能运用过量。合适的焊接剂应当是松香水仅能浸湿的将要形成的焊点，不要让松香水透过印刷版流到元件面或插孔里。运用松香焊锡时不须要再涂焊剂。在焊接的过程中，烙铁头简单氧化形成一层黑色杂质的隔热层，使烙铁头失去加热作用。所以我们须要用一块湿布或湿海绵随时擦去烙铁头上的杂质。在焊接的过程中，我们要保证焊锡的量的适

17、量，同时在焊接的过程中我们要固定好焊件，在撤离烙铁头的时候要快速，防止产生毛刺。完成内容： 用手工焊的方法，利用导线在万能板上焊接出字体，了解和初步驾驭了手工焊的基本操作方法。（二）贴片式焊接（SMT）现在越来越多的电路板采纳表面贴装原件，同传统的封装相比，他可以削减电路板的面积，易于大批量的加工，布线密度高。贴片电阻和电容的引线电感大大削减，在高频电路中具有很大的优越性。表面贴装元件的不便之处是不便于手工焊接。操作步骤：固定好电路板，取助焊剂用镊子轻轻的夹住电子元件，利用热风ooo枪ooo吹出的热风将原件和电路板之间的焊锡溶化，在焊锡溶化的瞬时将原件取下。操作要点：1 在焊接之前先在焊盘上涂

18、上助焊剂，用热风ooo枪ooo处理一遍，以免焊盘镀锡不良或被氧化，造成不好焊，芯片则一般不需处理。2 用镊子当心地将电子芯片放到PCB板上，留意不要损坏引脚。使其与焊盘对齐，要保证芯片的放置方向正确。把热风ooo枪ooo的温度调到300多摄氏度，用工具向下按住已对准位置的芯片，在两个对角位置的引脚上加少量的焊剂，仍旧向下按住芯片，焊接两个对角位置上的引脚，使芯片固定而不能移动。在焊完对角后重新检查芯片的位置是否对准。如有必要可进行调整或拆除并重新在PCB板上对准位置。3 起先焊接全部的引脚时，应在烙铁尖上加上焊锡，将全部的引脚涂上焊剂使引脚保持潮湿。利用热风ooo枪ooo的热风使焊锡溶化，直到

19、望见焊锡流入引脚。在焊接时要保持热风ooo枪ooo与被焊引脚并行，防止因焊锡过量发生搭接。4 焊完全部的引脚后，用焊剂浸湿全部引脚以便清洗焊锡。在须要的地方吸掉多余的焊锡，以消退任何短路和搭接。最终用镊子检查是否有虚焊，检查完成后，从电路板上清除焊剂。5。电子元件不能用手干脆拿。 用镊子夹持不行加到引线上。 贴片电容表面没有标签，要保证精确刚好贴到指定位置。贴片过程要求元件与相应的焊盘对位正确，在贴片的过程中尽可能的避开贴偏后，再去订正。同时留意爱护各种元器件不在操作时发生管脚变形、静电击坏、污染等现象。贴装完的板子要做到轻拿轻放，避开元器件受振动产生偏移。完成内容：将手机电路板上的元件依次取

20、下后，再依次将元件焊接上电路板。通过将元件的取下与焊接，进一步的熟识了贴片式焊接的焊接方法和留意事项。（三） 制作电路板（PCB板的制作）我们采纳的是激光打印法，老师给我们早已印刷好电路图的热转印纸和敷铜板，我们用砂纸将敷铜板打磨干净，将热转印纸贴在敷铜板上用胶带固定好，反复通过照片过塑机，这样墨粉就完全吸附在敷铜板上，趁热揭去热转印纸，将揭去热转印纸的敷铜板放入三氯化铁液体中腐蚀，腐蚀完后取出用热水冲洗，最终用砂纸磨去电路板上剩余的墨粉，印刷电路板便制作胜利了。电子的实习报告 篇3因为报告的版本有许多，所以我没有抄下来，但是有一个东西是属于我自己的，那就是自己的感想，不须要抄袭，不须要太多华

21、丽的语言，只是须要内心深处最原始的感受，那就够了。本周我们班上进行了电子工艺实习，在这一周中，我们学到了许多，包括最终我们都自己看到亲自打造的纯手工的收音机时，内心的深处充溢了不行言语的喜悦。回想一周的时间过的很快，我们没有停下对做出一个收音机的爱好和热忱。从今至终，我都是一个人在认仔细真的学习，遇到不懂的，自己先放下来思索，实在不行看看四周的同学是怎样做的，再实在弄不懂的时候才向师兄或者是老师请教。因为我知道，一个小小的收音机，里面也是有许多的元器件，有不懂的地方是特别的正常，但是，假如实习完之后，我还是没有弄懂，那就有点对不起老师，甚至是自己啦。我们实习的第一天是在试验室里练习好焊锡，看起

22、来多么简洁易懂，可是当你真正拿起电烙铁的时候，并非像你想象的那样轻松和简洁。你要限制好温度，放电烙铁的地方，以及焊锡的多少，这些都是要思索和练习。俗话说，熟能生巧，一天过去之后，我们都学的差不多了，对于电阻的焊角已经有肯定的熟识程度了。实习的其次天是焊接一些元器件，当然在这之前，老师给我们讲了一些收音机的原理，以及元器件是如何进行分布的，还有一些留意事项，这些我们都特别仔细的听取，因为在接下来我们将会根据工位的次序进行焊接和排布电子元器件，这其中必须要知道一些试验的原理和工作的一些小细微环节，因为这些都是特别简单出错的。第三天我们在老师的指导下，观看了芯片的焊接方式，有点难学，但是熟能生巧，我

23、在尝试了几次之后，也学会了焊接，虽然不是很完备，但是还是可以用的。焊好之后的时间里，老师让我们大家做电路的检测以及调试，很幸运的是，我的没有出现问题，这可能和我始终以来都很当心的焊接每一个电路点有关，呵呵，当时的内心特别激烈，看来做足了打算功夫，后面时就会削减许多的不必要的检查。全部组装完的时候是第四天的中午了，因为组装时许多大型一点的框架，所以自己要看准方向，还要上螺丝顶，不够第一次接受的不是很清楚，最大的缘由是因为我们做试验的地方是8a104，接收的信号太少了，许多同学调试不到，包括我，不过我坚决的接多了一根天线和电路之间的连线，这样一来，试过以后发觉，好多了，可以收到一个台了。电子的实习

24、报告 篇4一 对电子工艺的理论有了初步的系统了解。我们了解到了焊一般元件与电路元件的技巧、印制电路板图的设计制作与工艺流程、工作原理与组成元件的作用等。这些学问不仅在课堂上有效，对以后的电子工艺课的学习有很大的指导意义，在日常生活中更是有着现实意义。二 对自己的动手实力是个很大的熬炼。实习出真知，纵观古今，全部独创创建无一不是在实习中得到检验的。没有足够的动手实力，就奢谈在将来的科研尤其是试验探讨中有所成就。在实习中，我熬炼了自己动手技巧，提高了自己解决问题的实力。比如做收音机组装与调试时，好几个焊盘的间距特殊小，稍不留神，就焊在一起了，但是我还是完成了任务。三 对印制电路板图的设计实习的感受

25、。焊接挑战我得动手实力，那么印制电路板图的设计则是挑战我的快速接受新学问的实力。在我过去始终没有接触过印制电路板图的前提下，用一个下午的时间去接受、消化老师讲的内容，不能不说是对我的一个极大的挑战。在这过程中主要是熬炼了我与我与其他同学的团队合作、共同探讨、共同前进的精神。因为我对电路学问不是很清晰，可以说是模糊。但是当我有什么不明白的地方去向其他同学请教时，即使他们正在忙于思索，也会停下来帮助我，消退我得盲点。当我有什么想法告知他们的时候，他们会不因为我得无知而不接受我得建议。在这个实习整个过程中，我虽然只是一个配角，但我深深的感受到了同学之间友情的真挚。在实习过程中，我熟识了印制电路板的工

26、艺流程、设计步骤和方法。可是我未能独立完成印制电路板图的设计，不能不说是一种缺憾。这个实习迫使我信任自己的学问尚不健全，动手设计实力有待提高。我很感谢张帆老师对我们的细心指导，从他那里我学会了许多书本上学不到的东西，教我们怎样把理论与实际操作更好的联系起来和很多做人的道理，这些东西无论是在以后的工作还是生活中都会对我起到很大的帮助，在实习前我不慎将手弄伤，而王老师和班主任老师对我的关切，使我这异地学子感受到了一种很亲切的感觉，这种感觉很暖和，很亲切两周的实习短暂，但却给我以后的道路指出一条明路，那就是思索着做事，事半功倍，更重要的是，做事的心态，也可以得到磨练，可以变更许多不良的习惯，例如：一

27、个工位上两个同学组装，起初效率低，为什么呢?那就是没有明确分工，是因为一个在做，而另一个人好像在打杂，而且开工前，也没有统一看法，彼此没有应有的默契。而通过磨合，心与心的沟通以及渐渐娴熟，使我们学到了这种阅历。实习这几天的确有点累，不过也正好让我们养成了一种良好的作息习惯，它让我们更充溢，更丰富，这就是一周实习的收获吧!但愿有更多的收获伴着我，走向未知的将来。电子的实习报告 篇5随着网络科技和现代科技的飞速发展，电子商务在社会中的地位不断上升，电子商务的快速发展及表现出来的对经济生活的巨大影响已引起了人们的广泛专注。互联网以蓬勃的发展速度席卷全球，它的虚拟商业行为变更着我们的交易方式和经济活动

28、。网络变更了竞争，也变更了企业的经营模式和管理理念。此次实习包括以B2C电子商务为主要探讨对象，以京东商城为例，介绍了京东商城的商业模式、业务模式等内容。一、实习目的电子商务实践、理论改变很快。涉及的学问面较广，技术性、实践性突出。电子商务综合实习将电子商务、网站建设、电子商务物流以及营销、IT技术等整合在一起。通过实习驾驭必备的电子商务技能，也加深对理论学问的巩固。本课程实习目的在于驾驭电子商务技能训练，提高在电子商务方面的动手实力和分析问题、解决问题的实力。二、实习时间大二下学期(20xx年上半年)三、实习地点2号综合办公楼206机房四、实习内容实习(一)B2C业务实习、B2B业务实习中国

29、B2C电子商务主要企业以京东商城为例。1、网站介绍自20xx年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城始终保持高速成长，连续七年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间供应优质的产品及满足的服务。京东商城拥有遍及全国超过6000万注册用户，近万家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站日均PV超过1亿。XXXX年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。截至XXXX年12月底，中国网络零售市场交易规模达xx205亿元，同比增长64.7%。

30、国内的两家电商公司，阿里巴巴和京东商城，阿里巴巴XXXX年交易额增长超100%，京东商城则接近200%。2、网站的主要栏目导航图3、注册用户和非注册用户的区分：注册用户不但可以阅读搜寻商品，还可以完成购买商品。但是，非注册用户只可以阅读商品，不行以购买商品。此外，京东商城会员级别共分十级，详细为：注册会员、铁牌会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、一钻会员、双钻会员、三钻会员、四钻会员、五钻会员，级别升降均由系统自动实现，无需申请。注册会员待遇：A.可以享受注册会员所能购买的产品及服务;B.享受全场满39元免运费服务;C.可享受售后服务取件运费实惠4、消费者购物的操作流程：注册-查找商品-放入购

31、物车-提交订单-查看订单状态-收货后评价5、该网站的退换货政策中，是否体现了B2C特点：B2C存在以下的特点：生活化。B2C电子商务是人类传统购物的网络实现，随着互联网技术的普及，B2C势必会深化人类的生活，成为人类购物的习惯形式，或许在将来只会存在网络购物，购物是城市化生活中必不行少的一部分，所以说B2C是网络化的生活。透亮化。由于传统购物信息的不畅，我们很难知道其他商店的商品状况和价格。而我们通过网络，可以在网上简单查询到很多店的商品的状况和价格，如此一来，消费者就拥有了充分的信息对称性。能够货比三家，买到性价比较高的东西。特性化趋势和统一化趋势并存，因为络环境信息的无限透亮性，为了更好地

32、发展和得到消费者的认可，厂家会不惜花费精力和心思尽可能的为消费者供应有特色的、特性化的服务，以便使消费者满足，成为忠实客户。京东商城的退货政策，售后上门：客户购买商品15日内(含15日)自客户收到商品之日起计算，因质量问题提交退换申请且审核通过，在京东自营配送范围内，京东供应免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不行抗力状况除外。售后100分：客户购买商品15日内，自客户收到商品之日起计算，如出现故障，京东售后服务部收到故障品并确认属于质量故障，以国家三包法等有关法律、法规为准，起先计时。在100分钟内，工作时间每周一至周五，上午9:00至12:00，下午xx:00至18:00，(法定节假

33、日、停电等无法正常处理状况除外)处理完客户的售后问题，处理完的标记为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请，通过邮政等退款要依靠于第三方服务速度。假如客户不同意以上解决方案，协商时间另计。如以上承诺京东未做到，除故障商品全额退款外再赐予客户京东账户100个积分作为补偿。售后到家：仅针对京东指定商品，自商品售出一年内，如出现质量问题，京东将供应免费上门取送及原厂授权修理服务。温馨提示：A.售后到家服务仅针对部分指定商品详细以您下单时订单详情为准B.此服务仅限京东自营服务范围查看C.法定节假日、停电、天气等不行抗力状况除外京东承诺符合以下状况：由产品售出之日，以实际收货日期为准，

34、起7日内可以退换货，15日内可以换货，不含客户个人缘由，客户可在线提交返修申请或者与京东商城的客服中心联系办理退换货事宜。6、对上述各部分提出自己的看法和改进看法，评价网站服务质量和水平。此网站大体上都很好，只是个别地方有不足之处，比如首页导航比较困难，假如能够再清晰一些就更好。此外还有一些其他问题：a、没有即时的闲聊工具，客户不能刚好和客服沟通，顾客只能通过留言来向京东反映自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。b、不少时候客服电话基本属于打不通状态，消费者很难刚好反映自己遇到的问题或者需求。c.顾客须要和销售方对有些问题进行即使沟通，虽然京东有服务电话，但是网购的顾客更

35、希望有网络即时通讯工具。d.京东的人气很高，因此服务热线也很拥挤，在有些时段，服务电话很难打通，造成了许多顾客的问题无法得到反映和解决。e.许多在京都购物的顾客都反应，自己买的商品存在不少的售后服务问题，厂商的售后部门不供应服务，或是把东西返回到京东售后部门修理也得不到满足的效果等。前者是京东商城和厂商的沟通和相关协议问题，京东应和厂商建立更好的合作，同时完善自己的售后服务中心，为顾客供应更好的售后服务。7、B2B商品发布要求a.留意发布或者是更新信息的时间b.信息的标题：针对你要发布要说明的产品只须要用一个通用的关键词(假如是供应信息的话就是SellXXX或者是SupplyXXX)。c.产品

36、特点、参数已经拥有的功能尽量具体并有条理地描述清晰。d.产品图片尽量清楚，能处理得比较顺眼，顺眼的东西大家都喜爱。e.关键词设置：一般B2B在你发布信息的时候都要求填写主要产品(MainProduct或者Keyword),这实际就是要你填写被搜寻的关键词8、目前网上购物的优势和存在的问题。优势：第一，购物成本低。其次，网络购物没有任何时间限制。第三，网络商店中的上品种类多。第四，网上商品价格相对较低。存在的问题：第一，诚信问题。如虚假信息、商品质量难以保证、交货延迟、商家不兑现自己承诺过的商品售后服务、发票上乱做文章等。其次，网络平安问题。如用户的个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资

37、金的平安等问题。实习(二)网上订房、订票1、网上订房、订票所包含的信息流、资金流的流程：第一步.填写酒店查询条件1、填写入住和离店日期(必填)2、选择城市(必填)3、选择酒店(假如您有指定的酒店则可在指定宾馆处输入与宾馆名相关的字词。)4、选择5、价格范围6、填写完毕后，按搜寻进入酒店查询结果界面其次步.选择宾馆1、点击宾馆名，会显示此家宾馆的酒店介绍、地址、电话、价格等具体信息，但是此页面的价格一般显示的是今日前台现付价(会员价)。2、酒店查询结果显示的酒店列表，如要了解酒店具体状况，点击酒店名称进行查询。3、选择您须要的宾馆及房型，点击预订就可干脆进入预订界面。第三步.填写宾馆预订单1、酒

38、店特殊提示是须要提示您留意的特殊内容，请务必留意了解。2、房间数量选择您可选择所需房间的数量，网上预订，1张订单最多可订8间房，如需更多预订，请另外提交订单。3、房价信息在房价信息栏上会有您预订时间段每天的房价及是否含早餐。4、入住人数及姓名正确填写入住人数，便利酒店支配客房，并选择入住人所持的证件类型。证件栏选项框中所列的表示该酒店只接受持相关证件类型的客人。第四步.确认预订在完成订单后，必需选择提交订单按钮，订单才正式传送至同行天地，但这并不意味着您的订房已获确认，只有当按您所选择的确认方式确认您预订胜利，您的订房才算得到最终的确认。假如您选择的确认方式为不用确认，在酒店无房或其他特别状况

39、下，酒店仍将至电或短消息通知您，如无任何确认，即默认预订胜利。2、火车票网上订票流程1、车票查询网站后，在火车票代购框里输入动身站与目的站，点击马上查询按钮。2、用户下单用户可以提前30天提交订单。选择出行日期查询后，点击要代购车次的订购，会员登录或注册后，确认要代购车票信息、选择或输入物流配送收票地址及联系方式等，网上支付(运用支付宝、网银等;全部流程需用户网上操作并下单，不接受电话下单)。3、确认有没有票我们在火车票预售期起先第一天确认有无票，确认有无票后短信通知您。有票，我们刚好代购;无票，我们是原渠道全额退款(退到您当时支付的账户)。如：XXXX年-12-05胜利支付订单，车票信息为X

40、XXX年-12-30T104上海-北京硬卧下1张，火车票预售期为含当天11天，那么我们将在XXXX年-12-20短信通知您有无票。4、车票代购依据用户订单要求配票及信息反馈，用户也可以在自己的用户管理中心里查看订单状态及进行订单跟踪。3、我的实习操作过程和体会：进入车票查询网站后，我输入动身站为郑州，目的站为深圳，点击查询按钮，选择了出行日期查询，注册和登陆后，确认了车票信息，输入了售票地址和联系方式，进行了网上支付。这种购票方式感觉便利快捷，可以提前订购到有座位的票。4、旅游电子商务的盈利模式以及优势和存在的问题。优势：(1)盈利过程是在网络上实现，盈利模式可以构成一个完整的封闭路途，顾客的

41、消费可以比较完整地转化为企业的营业收入。(2)由于沟通速度提升了，企业本身并不具有产品资源，所以经营中固定成本相对较小，企业运行风险较小。存在以下问题：(1)支付瓶颈我国旅游电子商务必需打破传统电子商务固化模式，以前或许我们订房采纳到达目的地后支付，我们订票也是上门送票，上门收费。但是这有很大的局限性，现阶段我们通过增加电子商务网站的营销实力，实现在线支付，在线预订。极大地节约了交易空间和交易时间。(2)网络信息沟通的实时响应实力较差专业性综合旅游电子商务网的顾客都是通过互联网登录旅游网站，查找旅游信息、订购旅游产品，实现个人信息的管理，但是，互联网并没有普及到在任何时候任何地点，故顾客不能随

42、时随地登陆网站，了解机票和酒店的各种信息，进行机票和酒店的预订，预订信息的更改也不能刚好反馈给顾客。(3)特性化服务不突出专业性综合旅游电子商务网作为旅游电子商务的中介，其主要功能包括两个：信息资源的供应和预订服务。但这类网站在举荐行程服务上稍有欠缺，供应的信息也不完整;在预定服务功能上，品种较少，供应的人性化服务和实惠活动较少。(4)品牌支撑上存在劣势专业性综合旅游电子商务网站，由于自身既没有传统旅游资源产品，又没有强大的旅行社资源作为品牌支撑，而是通过与传统旅游资源购并后融合，故品牌支撑上存在劣势。实习(三)电子商务物流配送1、我选择的3家电子商务网站分别是：淘宝、亚马逊、京东商城2、在三

43、次购物的过程中，其物流配送过程分别为：淘宝：第三方物流亚马逊：第三方物流京东商城：自建物流3、3家公司的物流流程、业务范围、退货政策的异同点：京东商城的自建物流业务范围只限于一些大中城市的市区而第三方物流模式范围比较广泛。京东商城何亚马逊的退货政策较为相像均是先申请然后再申请胜利的条件下有买家邮寄过去最终卖家在买家确定后付款。淘宝上的退货由于是C2C网站基本上都是买家通过旺旺与卖家进行协商，协商胜利后有买家邮寄回去，买家确定后还款。通过查询资料了解到京东自营物流的优势为以下几点：1.驾驭业务限制权，争取市场主动。对供应链各个环节进行强有力的限制，也有利于对供应和分销渠道的限制;全力服务于本企业

44、的经营管理，确保企业能够获得长期稳定的利润。2.盘活企业资源，开拓第三利润源泉。3.降低转置成本，削减外购交易风险。4.避开机密泄露，爱护企业经营平安。5.降低系统运作成本，实施企业物流一体化管理。可以使材料和零配件选购、配送以及生产支持从战略上一体化，实现准时选购、增加批次削减批量调控库存，削减资金占用，降低成本从面实现零库存、零距离和零营运资本。6.提升客户满足度，提高企业品牌价值。劣势：1.企业自营物流增加了企业投资负担，减弱了企业抵挡市场风险的实力。企业为了自营物流，就必需投入大量的资金用于仓储设备、运输设备以及相关的人力资本，这必定会削减企业对其他员要环节的投入、减弱企业的市场竞争实

45、力。对于些规模较小的企收，其至会出现对物流的投资比重过大而导致企业无法正常运转的状况。2.企业配送效率低下，管理难于限制。对于绝大多数企业而言，物流部门只是企业的个后勤部门，物流活动也并非企业所擅长的。在这种状况下，企业白营物流就等于迫使企业从事不擅长的业务活动，企业的管理人员往往须要花费过多的时间、精力和资源去从事协助性的工作.结果足协助性的上作没有抓起来，关键件业务也无法发探出核心作用(1)初期投入太高。(2)在自建物流系统未完善前，系统的管理跟不上，专业化程度不高。(3)存储货物过多，难于管理等4、目前电子商务物流配送存在的问题：(1)我国现代物流发展起步晚，物流技术落后。作为一个发展中

46、国家，我国物流业起步晚、水平低，在引进电子商务时，并不具备能够支持电子商务活动的现代化物流水平。(2)进行现代化物流建设，强大的资金投入是其必要的后盾。但我国企业资金紧缺，筹资渠道狭窄，因此常会陷入欲发展没有资金、不发展没有规模效应的两难逆境。(3)现存的商业配送中心建设滞后。商业的配送中心应是实现管理上九个统一的核心。配送是网上商店经营的中心环节，它一端连着厂商，另一端连着店铺，处于中心和枢纽地位。目前我国商业企业配送中心建设滞后表现在：统一配送率不高。当前我国商业企业的配送中心对分店经营的全部商品进行配送比率大多数在50%60%之间，的在80%90%之间。配送规模较小。配送技术落后，效率低

47、下。(4)物流管理人才缺乏，管理水平滞后。四、实习总结本次实习通过对书本学问的应用和上机实时操作，我对B2C、B2C、C2C平台有深刻相识，能够对其流程、管理娴熟驾驭。能够运用网上支付工具，应用网上银行开展支付业务。分析了电子商务信息传递过程的平安防范措施。驾驭企业电子商务的决策、规划、设计和实施过程，具有较强的企业电子商务方案解决实力，能够规划、建设企业电子商务网站，能对网站的运营进行维护，并能借助网站进行电子商务活动。学会了网上订房、订票等。五、实习感受1、成果与收获这次实习主要是运用电子商务学到的学问，在电脑上实时操作，打破书本中的模拟步骤，在实际生活中体会电子商务。使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，打开了视野，长了见识，也从实习中学到了许多社会阅历，自己的实力也的得到了肯定的提高。学问的积累也是特别重要的。这次的实习通过对电子商务网站的阅读、比较等，了解到一些不知道的东西，这一切都是在有良好的书本学问的基础上的。最终，特别感谢这次实习，虽然因为时间缘由没有把全部的实习内容都操作一遍，但是真得学到了许多，对社会、对工作、对学习都有了更深一步