2022服务质量承诺书锦集8篇.docx

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1、2022服务质量承诺书锦集8篇服务质量承诺书 篇11. 工程项目名称：燕都鑫城二期新民居1-3#7-14#楼工程2. 工程范围：室内电梯安装3. 工程地址：京津马路东侧，南环路北侧为确保在日常维保和施工中，人身和设备的平安，依据特种设备平安监察条例和国家电梯平安监督管理方法等法律法规规定，明确甲乙双方平安责任，确保施工及人身健康平安，预防发生各类平安事故，经双方协商一样，签订本协议：一. 甲方责任1. 建立健全电梯设备平安管理制度和设备技术档案2. 接受平安监督管理部门依法进行的特种设备平安监察3. 制定电梯事故应急措施和救援预案4. 设置平安管理人员，状况紧急时可以确定停止运用电梯并刚好报告

2、上级领导5. 应将“电梯乘梯须知”安装于易于乘客留意的显著位置6. 定期对物业电梯修理人员进行平安教化及操作规程和有关的平安规章制度培训7. 根据平安技术规范的定期检验要求，在平安检验合格有效期届满前一个月，向特种设备检验检测机构提出定期检验要求二. 乙方责任1. 必需仔细对本单位修理保养人员进行平安技术学问教化，增加法制观念，提高员工的平安意识和自我爱护实力。2. 必需贯彻执行国家有关电梯平安的法律法规，并制定相应的平安管理制度，遵章守纪，严格按操作规程和保养标准执行，严禁违章作业。3. 在电梯维保中应按有关规定实行严格的平安防护措施，否则由于自身平安措施不力而造成事故的，责任和因此发生的费

3、用由乙方自行解决。4. 供应电梯维保人员有效的平安用品，如：平安帽、平安带、眼罩、绝缘手套等个人自身防护设备，如因未按要求而发生的任何事故，甲方不负责任，乙方担当由此引起的一切经济责任。5. 用于本项目的工器具、施工机械和防护用具质量必需满意施工须要，并经有资质检验单位检验符合平安规定，乙方对因运用工具不当所造成的人员损害及设备损坏负责。6. 电梯维保人员必需持有特种设备人员上岗证，并在有效期内，复印件交甲方存档保存。7. 修理过程中如发生人员伤亡，电气设备事故或危及电梯正常运行担心全状况，应马上报告甲方（电梯管理员），并主动协作调查。8. 接受甲方的监督、检查，对甲方提出的平安隐患看法，必需

4、在甲方规定期限内进行有效解决9. 施工中应做到工完、料尽、场地清，确保平安文明施工。10. 应对其修理保养的电梯平安性能负责，接到故障通知后，应马上赶赴现场，实行必要的应急救援措施解决问题。11. 驻甲方现场电梯维保人员，必需明确一名平安工作管理人员，详细负责驻现场人员的治安及平安管理工作,落实各项防火及用电平安措施。12. 如无甲方核准，严禁擅自进行任何形式的明火作业。13. 严禁将易燃、易爆、污染等危急物品带入社区。三. 本协议一式贰份，由甲、乙双方各保存壹份。四. 本平安协议书自签订之日起生效。甲方： 乙方：日期： 日期：服务质量承诺书 篇2如我公司能中标本工程，我公司将严格遵守本标书和

5、合同所作的各项承诺，严格履行合同的各项义务与职责，并结合实际状况，细心养护，保质保量完成养护管理任务。在此我公司愿作如下承诺：1、遵守有关的法律法规规定。2、确保绿地养护管理到达天津市园林绿化一级养护管理质量标准。3、养护管理单位需做好苗木的补植工作，对死苗和残苗刚好清理，并根据标准和要求进行补栽，刚好进行养护管理。4、绿化苗木受到损害时，乙方务必带给受损报告，甲乙双方确定职责，乙方只担当其职责范围的受损修复费用;如乙方不刚好提交受损报告，则由乙方全部修复费用。5、按合同价包工、包料、包机械设备(签定合同后20日内，机械设备由业主方验证，若我方不能按时带给设备，业主方有权解除合同，职责由我方负

6、担)、包承包期、包质量、包平安。6、业主将绿化管理养护任务相应的经费交给我方，我方按业主方的管理要求和标准组织管理养护工作，并理解业主方的指导、监督和检查验收。7、按国家规定应由我方缴纳的各种费用，已包含在合同价内，由我方向有关部门交付。8、业主方每月对我方人员状况进行不定期抽查，如经整改仍未到达要求的，可对我方进行扣款处理，人数少于要求数量90%，扣当月养护费5%，少于80%的扣10%，以此类推。9、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐藏工程的质量检查和记录。10、建立质量职责制，对绿化工程的施工质量负责。该项目为绿化养护项目，我公司为城市园林绿化一级资质企业，完全有潜力胜任此

7、工程，假如我公司中标，不对外分包。11、根据养护技术标准和合同约定，对苗木及其他材料进行检验、检疫。12、建立和完善项目的组织机构，明确人员职责。由项目经理负责项目质量保证体系的建立和运行;统筹项目质量安排及有关工作的支配，开展质量教化，保证公司的各项制度正常进行。13、我方在养护期间自觉理解业主方、群众以及有关部门的监督管理。(1)我方无条件听从业主方组织的一些突击性任务及迎检活动，按时、按标准、按要求完成所安排的工作。如在迎检活动中，由于养护工作不到位造成迎检项目不合格，扣减一个月养护经费，连续二次迎检工作因养护不到位造成迎检所在项目不合格，业主方有权单方面解除养护合同，并对我方处以中标价

8、5%罚款处理。(2)我方务必专心响应并理解市领导的监督检查，若受到市领导的指责，经调查认定状况属实的，当月绿化养护考评视情节轻重予以罚款;造成恶劣影响的，业主有权单方面解除合同。(3)我方务必随时、随地理解广阔市民的监督，若受到市民的投诉，经调查认定状况属实的，当月绿化养护考评视情节轻重予以罚款;造成恶劣影响的，业主有权单方面解除合同。14、实施过程中我方会依据承包合同中的各项条款，履行各项职责，如发觉我方组织措施不当、安排不落实、管理不严，绿化养护实施方案中所列人员、机械设备与现场实际不符，导致绿化养护质量达不到标准，当月考评档次为差，同时还按本合同约定差的标准扣罚违约金;状况严峻的，业主有

9、权单方面解除合同。15、我方依据本合同所担当的管理养护资料、按事实上岗人数自行到有关部门申办用工手续、员工劳动保险手续和办理暂住证手续。支配好属下人员的住宿和教化管理工作。16、我方务必落实平安生产和平安防火措施，我方按业主方要求，为上岗工人购买统一的工作服或反光袖套，自行解决马路平安作业问题。在进行养护作业时，仔细负责，留意平安操作。如发生任何意外，我方负责事故处理和担当一切费用。17、我方应严格遵守国家法律、法规的规定，做好社会治安综合治理等工作。不得违反国家法律、法规的规定。如我方员工有作奸犯科行为，我方担当一切经济职责和法律职责。18、在合同期内，因国家建设须要征用或业主方管理须要调整

10、乙方管养绿化地段时，我方会听从大局，主动与业主协调办理相关手续，相应削减承包面积及经费。由此造成的经济损失，业主方不负赔偿职责。19、我方假如无故停止工作，业主有权按损失程度扣减养护款，并有权要求我方支付相当于合同价款总额5%的违约金。若无故停工累计达7天的，业主有权单方面解除合同。20、我方协作业主做好园林绿化宣扬、监督工作，教化市民遵守有关园林绿化管理规定和协作搞好卫生清洁工作。21、在贴合供水规划和技术条件下，业主方可帮助我方按实际须要办理绿化养护专用给水口，但人工费、材料费由我方支付。养护期内所需的水费(含污水处理费)由我方担当，并由我方干脆向供水部门缴交。22、选取优秀养护队伍，且依

11、法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。23、每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参与。透过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺当进行。24、召开工程例会时项目经理部将向业主提交每周工作汇报及下周工作安排，在报告中将具体说明工程的进展状况，在安排中具体进度、材料、劳力、设备、资金等的细部安排。服务质量承诺书 篇3为了提升学校形象，主动创建文明、平安校内，真正做到服务育人，打造整齐、有序的学生宿舍区，现拟定xx中心中学学生寝室管理员服务质量责任书。1、宿舍平安和设施设备平安运用的第一负责人。2、建立住宿学生及其家长档

12、案，建立特异体质学生档案，建立住宿生班级管理和班主任联系制度，管理好学生家长和班主任的联系电话。3、在学校德育处（学生处）和保卫处的指导下成立学生宿舍管理委员会，每个宿舍设宿舍长，协作宿舍管理员做好住宿生的各项管理工作。4、做好宿舍大门和出入人员管理，按时开关宿舍大门，严禁非住宿人员进入宿舍。仔细落实宿舍管理值班制度，值夜班时不得睡觉。宿舍大门朝外开，夜间严禁上锁。5、定期检查维护宿舍各类设施和用品（门、窗、水、电、床、柜、暖气等），发觉平安隐患刚好报告相关领导或部门，协作有关部门刚好消退隐患。6、加强宿舍区消防平安管理，严禁私拉乱接电线或运用大功率电器，严禁平安通道堆放物品，定期不定期开展宿

13、舍区火灾等应急疏散演练，每间宿舍门后张挂疏散线路图。确保消防通道畅通。7、驾驭消防栓、灭火器的正确运用方法和扑救初起火灾的实力，突发事务来临时，组织学生有序疏散并刚好上报。8、严格执行学生请销假制度，学生请假回家要填写请假登记表，并告知家长和班主任，取得他们的同意方能准假。9、每晚熄灯前，清点各宿舍人数，发觉有学生未归的，要马上查找，并刚好与家长和班主任联系。10、每晚熄灯后，仔细巡逻宿舍及周边环境并督促学生就寝，同时仔细检查门、窗、水、电。巡逻时若发觉学生生病，应刚好与班主任联系，严峻的要马上送往医院，并告知家长和班主任。11、学生上课后，逐个检查宿舍。发觉滞留在宿舍的学生要问明状况，如有生

14、病的学生，要刚好实行救治措施，并马上通知家长和班主任。12、做好宿舍环境卫生和喷洒消毒管理工作，组织指导宿舍管理委员会定期评比宿舍卫生并公布，对宿舍内务和卫生差的要刚好进行教化，并限时整改。13、完成领导小组交办的其他平安工作。学校负责人：_ 责任人：_年_月_日 _年_月_日服务质量承诺书 篇4市运管所：依据公交许可04号批复，贵所同意我司增加2辆至公交车从事该线路经营，在今后的经营过程中，我司就车辆的技术状况、车容车貌、经营行为、服务质量向贵所及广阔旅客公开承诺如下：一、车辆技术状况我司承诺在今后的经营过程中，实行每天出车前、收车后对车辆的平安设施进行检查，以确保车辆的技术状况始终处于良好

15、的状态。二、车容车貌在经营期内，我司保证使车辆的车容车貌始终处于清洁卫生状态，坚持每天清洗车辆及定期清洗座垫、座套，以保证车容车貌整齐。三、经营行为我司承诺在经营中将坚决听从各级道路运输管理机构的行业管理，遵守国家有关道路运输方面的法律、法规和规章制度，在经营期内承诺如下：1、坚持“三定一挂四统一”经营。2、保证正班正点运行，不压班、不误班、不脱班。3、不甩客、卖客、骗客、倒客。4、不超员、超速行驶。5、执行旅客运输运价政策，不擅自提价、压价，不进行价格欺诈。6、按核定的线路运行。四、服务质量在经营中我司将坚持“旅客至上，服务第一”的经营宗旨，为旅客供应平安、舒适、快捷、便利的运输服务，不断补

16、充完善企业服务质量管理制度，加强对司乘进行服务质量监督管理，订做统一服装，持证上岗，在服务中对旅客保证做到热忱和谒、有问必答、扶老携幼、礼貌待客，坚决杜绝服务忌语，使旅客满足率达到95%以上，正班率99%以上，正点率98%以上，旅客投诉达到万分之五以下。五、服务质量监督管理措施为加强服务质量监督管理，公司设立看法箱，在车身喷印投诉电话，车内悬挂看法薄、张贴服务承诺内容，同时设立司乘人员公示栏，接受广阔旅客的监督管理，由平安生产调度室负责服务质量监督管理工作，刚好处理各种投诉，并反馈给旅客。为落实服务质量监督管理，实行以下几个措施：1、每月19日定为职业道德教化日，全体从业人员必需准时参与，对不

17、按时参与者，一次罚款50元。2、为提高服务质量，公司对司乘人员实行先培训后上岗的方法，并报请运管部门考核合格取得上岗证后才能上岗。3、司乘人员在工作中要佩证上岗，牢记“旅客至上，服务第一”经营宗旨。严禁恶性超员及违反价格规定擅自提价、压价，扰乱运输市场等违规经营行为。4、管理人员定期与不定期的进行服务质量的路检路查工作，随车询问旅客的满足状况，并记录在册，定期对司乘人员的服务质量状况进行百分制考核。5、对司乘人员出现严峻的违规经营行为，公司将责令其停班整顿，对屡教不改者将收回线路牌，解除单车经营合同，经营权终止。服务质量承诺书 篇5*公司：根据招标文件的规定，为业主供应优质的工程质量和服务是我

18、们的目标，我们要发挥我们子啊技术和质量管理上的优势，为业主供应优质的工程和服务，为确保本次工程高质量的完成，我方即山西威民园林绿化工程有限公司向业主方慎重承诺，1、 质量服务承诺：1.1质量标准：优良工程，合格率100%，优良率98%，优质率95%。1.2质量管理目标：针对工程图纸技术质量要求，选派相对专业的工程技术人员，选用优质的乔木、灌木、花卉等植物材料，细心作业，仔细施工，严格执行国家制定的有关施工法规，确保工程质量的技术标准，使苗木的成活率达到98%以上。1.3质量服务承诺：依据工程进度的要求，仔细组织强有力的项目班子，调入高效率的工程机械，做到人工打足，机械打足，合理调整施工安排，贯

19、穿施工，交叉作业，抓质量，抢进度，保证在规定的工期内30日内完成业主方规定的工程任务，争取提前竣工。2、 售后服务承诺：为使业主能更好的看到我公司的技术水平与长期合作的意向，供应业主对我公司及工程的满足程度，公司实行质量管理目标，特成立了服务领导小组，全部组织本项目的服务保障工作：2.1、如我公司中标，我公司将为本工程供应优良的服务；2.2、我公司中标后保证在合同规定日期内完工本工程内容，也可依据业务的要求提前交货；2.3、成品完成后，如出现质量问题，我公司派专人帮助业主帮助解决，决不影响工程进度；2.4、无偿供应业务技术询问服务；刚好处理业主的传真、信函，并赐予明确答复；2.5、在工程竣工验

20、收前的维护和竣工后的保修期间，我公司将进行不定期的回访。服务质量承诺书 篇6为规范货物运输经营活动，保障货物运输平安，爱护货主的合法权益，我公司向广阔客户慎重承诺：一、本公司是一家实力雄厚的合法的运输企业，依法取得了企业法人营业执照、中华人民共和国组织机构代码证、税务登记证、中华人民共和国道路运输经营许可证等相关合法证件。多年以来专业从事烟草制品、烟草专用物资的运输业务，熟识全国相关烟草企业的运输线路，与全国多家烟草企业持续良好的合作关系。二、在开展运输业务的过程中，严格根据烟叶、卷烟、烟用物资的相关要求装载、起运和缷货，保证货品在运输过程的平安。1、本公司设置了调度员专职岗位，负责车辆的安排

21、协调与管理跟踪服务，保证车辆的合理配置，保障营运业务的顺畅运作。2、设置平安员专职岗位，负责对营运车辆的例行检查和对驾驶人员的监督工作，防患于未然，确保营运业务的平安性和牢靠性。3、严格根据客户带给的运单、合同和准运证的相关要求。接到客户通知保证在1小时内刚好支配车况良好、车型适合的车辆到达装货现场或客户指定地点。并协作做好货物的装货现场等各个环节的连接。4、严格遵守平安生产法、道路交通平安法、中华人民共和国道路运输条例和广东省道路运输管理条例等法律法规的相关规定，不超准运证运输。5、定期对车辆进行清洁清扫，保证车辆整齐无异味。同时根据客户的运单配备专车，保证不混装货品。装运过程中，做足防护措

22、施，起运前支配专人检查雨布、蓬布的平安性能，车辆未盖好蓬布、雨布不允许出装货现场。6、本公司自行带给JS12GZ020-1项目的服务，承诺不将货物转托付第三人运输。选购方(广东烟草南雄市有限公司)书面要求除外。7、本公司购买了大额货物运输保险及烟叶专项保险，本公司有潜力担当一切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损货差率;“100%”准时到达率(不行抗力的因素除外)，在运输暂管期间(即在起运地装载完毕至到达目的地缷载完毕期间)，如客户的货品发生丢失或损坏由本公司照价赔偿。三、依据平安生产法和道路交通平安法的相关规定，坚持“平安第一、预防为主”的指导方针，制定健全的平安生产管理制度，包括平安

23、生产操作规程、平安生产职责制、平安生产监督检查、驾驶人员和车辆平安生产管理制度等，并仔细执行。1、保证定期对客运车辆进行检测和维护，持续车辆技术状况良好，确保平安运输。2、保证定期组织驾乘人员进行平安学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务学问、技能、职业道德和平安意识。3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证，且三年内无重大以上交通职责事故记录)，身体健康，胜任工作。4、遵遵守法律律法规的规定，依法经营，诚恳信用，优质服务。保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲惫驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。五、遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事务时，

24、听从政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。我公司在此慎重承诺。如违反以上承诺，自愿按规定理解管理部门惩罚。服务质量承诺书 篇7承 诺 人：承诺班线：承诺内容：承诺人在该班线的经营活动中，严格根据下列承诺内容开展经营活动，如有违反，自觉接受各级道路运输管理机构的依法处理。1、在经营中严格做到“六不”，即：不倒卖旅客、不强拉强运、不绕圈揽客、不涂改标识、不欺瞒旅客、不无礼待客；2、按规定悬挂线路标识牌，不私制线路牌；3、按规定线路运营、按规定站点停靠、不站外揽客、沿街揽客。4、严格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作；5、途中因故障或事故，无法接着行驶，主动实行措施，组织旅客换乘；6、驾驶员和乘务员

25、按规定携带有关证件；7、自觉听从交通、运政管理，自觉接受运政执法人员监督检查；8、在紧急状况下，听从调度，按时完成外事、抢险救灾等紧急运输任务。承诺人（盖章）：年 月 日服务质量承诺书 篇81.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说本公司对产品质量和售后服务作以下承诺：1、本公司确保供应符合GB/T 21149-20xx烧结瓦标准规定的产品。2、本公司保证货物全新、未运用过的，而且是用制造厂商最新规定且成熟的技术、工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。3、本公司供应全方面细致的服务，本公司供应选购预算订料表，施工时进行预先交底、培训和指导。如施工方须要，我方可支配专业技术人员到现场指导施工。4、本公司保证所供应的货物经正确安装、正常运行和保养，在其运用寿命期50年内具有满足的性能。