2022年民营企业员工流失原因及对策研究报告 .pdf
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1、个人资料整理仅限学习使用民营企业员工流失的原因及对策研究1.树立以人为本的防止员工流失的管理理念控制员工流失的最为有效的措施就是确立以人为本的现代防止员工流失的管理理念。发达国家经过长期的发展,在理论上己经确立了以人为本的防止员工流失的人本主义管理思想。把人当成人,已经成为响亮的口号。这一管理思想和管理哲学的出现,使企业人力资源管理模式发生了根本转变。尊重员工、强调员工主体性、关心员工自我实现也在实践上得到了一些反映,为员工流失的管理和控制提供了最为有效的思想武器。如果企业不关心员工,仅靠高薪是留不住优秀员工的,较高的薪酬福利水平是防止员工流失的必要条件,但并非充分条件。要树立以人为本的管理思
2、想,尊重员工,把员工当作“ 人” 来管理,对员工适度使用,关心员工及其家庭和员工的业余生活。2.培养文化凝聚力,建立科学的员工绩效评估与激励机制目前,许多民营企业中的企业文化建设处于一种苍白状态。一些民营企业主自身文化素质较低,对企业文化建设采取一种虚无的态度,根本不考虑树立企业的社会形象,认为只要搞到钱就行。这是造成民营企业短期行为的根本原因。不同的民营企业应采取不同的方式来控制员工的流失,但无论采取什么方式,都应注意“ 留人先留心 ” 。只有真心尊重关心员工,体察其需要,帮助他们成长进步,给他们营造发挥自己才能的环境,企业自然能留住人才,从而在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地。民营企业员工
3、的待遇不公,旧的激励工具逐渐衰竭是造成大多数民营企业的员工忠诚读不高的主要原因。因此,要建立适应现代竞争环境的员工队伍,就应该建立科学合理的员工绩效评估与激励机制。民营企业只有让员工既看到员工的待遇,又看到员工对企业的贡献,而且两者之间有着公平合理的关系,才能有效减少员工的流失。3职业兴趣与职位的相匹配,实施卓有成效的职业生涯管理实施卓有成效的职业生涯管理要做好以下几个方面:一是提供更多的内部晋升机会。对员工来说,有机会获得晋升可使其认识到自己在当前企业中具有良好的个人发展前景。二是创造充分的内部流动机会。如果员工在企业的进步及晋升机会的减少,他们很可能会离开当前企业到别处去寻求发展机会。这必
4、然使得人才流失的企业要到人才紧缺的劳动力市场上去进行费钱费时的招募和培训,以重置人员。民营企业要想留住人才,要注重员工的职业生涯规划与培训。使员工与企业风雨同舟,为企业奉献力量就得为员工创造一个能使其有工作成就感的工作条件,其中,根据员工能力为其设计职业规划是制造这种工作条件的有效手段。民营企业中从事人力资源管理的力量可能不足,在实际操作中,没有多少精力比较全面细致的为每一个员工制定详细的职业发展计划。但是开展诸如职业规划基本知识培训、职业选择培训等活动,充分调动全体员工对自己职业发展的兴趣,让员工参与到自己的职业规划活动中来,既能减轻人力资源管理的工作量,又能使员工产生参与感与认同感,还能做
5、好员工的职业发展规划,从而使人力资源管理又向前跨了一步。4.打破家族管理模式,打造令人愉快的工作环境民营企业要增强市场竞争力,获得长足的发展,必须克服人事管理上的家族式,用现代公司制方式进行人力资源的设计和管理,建立新型的劳资关系,走出任人唯亲的圈子。要把企业经营目标转化为全体员工的自觉行动和努力方向,从而增强企业活力,促进经济目标的早日实现。良好的工作环境是留住人才的关键。这里所说的 “ 工作环境 ” ,包括 “ 硬件 ” 和“ 软件 ” 两个方面。 “ 硬件 ” 包括物质报酬,办公设施等。“ 软件 ” 及企业文化。良好的办公环境一方面可以提高工作效率,另一方面能够确保员工的健康,使他们即使
6、在较大压力下也能保持工作与健康的平衡。企业应着力营造轻松和谐的工作氛围,充分信任和尊重员工,让他们时刻保持良好情绪,充分发挥才能和想象力。企业的管理者在一些特殊的日子里应该给员工以特殊的问候,让员工感觉到集体的温暖,让员工在和谐而温暖的工作环境下快乐地工作和生活。参考文献: 1S.M.paskoff. Ending the workplace diversity 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 15 页个人资料整理仅限学习使用wars.Training ,19968): 20 2 胡君辰郑绍濂:人力资源开发与管理第二版)
7、 .复旦大学出版社, 2002: 120-128 3詹姆斯 .W.沃克 :人力资源战略 .中国人民大学出版社,2001:98-103 4约翰 .E.特鲁普曼 :薪酬方案 .上海交通大学出版社,2002:32-35 5F.Jossi.From welfare to work.Training ,1997:45 现代企业人才流失问题的探讨摘要 本文在阐明企业人才重要意义的基础上,描述了人才的两个突出特点,论述了人才流失的原因 (个人、企业、社会因素对人才流失产生的影响,探讨了防止或减少人才流失的对策。关键词 现代企业;人才;流失随着知识经济时代的到来,企业之间的竞争突出表现为人才的竞争。美国商业周
8、刊2000年特辑 21世纪的公司中指出:“21 世纪的经济是创造力经济,创造力是财富和成长的源泉。 ” 创造力从何而来?创造力来源于人才。在市场竞争中,企业要以市场为导向,准确有效地获得人才,培养人才,留住人才,发挥人才的作用,唯其如此,企业才能在市场竞争中立于不败之地。一、人才的特点1.企业人才一般有相应的专业特长和较高的个人素质。他们往往有较高的学历和其他方面的能力素养,不仅具有专业知识,而且还掌握较多的企业管理知识,能够很快地吸收最新专业技术,并能运用这些新技术,创造财富。在创造财富中,人才的脑力劳动的价值远远大于体力劳动的价值。人才的劳动特点是在劳动过程呈无形状态,不受时空的限制,没有
9、确定的流程和规则,需要团队合作。劳动成果往往是团队智慧的结晶。2.企业人才实现自我价值需求高,成就感强。企业人才的就业不再是以满足财富需求为最终目标,他们对工作需求有明确的方向,具有相对优势,他们到企业工作不仅仅是为了获得高薪,而是为了发挥自已的专长,追求事业的成功,热衷于自我价值的实现,并期望得到社会的认可。美国著名心理学家马斯洛的人类需求层次理论提出,人的需求包括:生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求,自我实现需求五个层次,由低层向高层排列。企业才人的需要往往是高层次的,是马斯洛需求层次理论中的尊重和自我实现的需要。这种强列需求表现为:在工作上并不满足于被动地完成任务,而愿意承担挑战性、
10、创造性、具有成就感的劳动,尽力追求完美的结果,显著的成就,把攻克难关作为一种挑战,一种体现自我价值的方式,同时还期望得到高度评价和社会的、政治的、精神方面的荣誉。二、人才流失的原因1.人才个人的因素。人才自身一般接受过高等教育,学习能力、接受新事物的能力强,成精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 15 页个人资料整理仅限学习使用就欲望高,重视自身知识的获得与提高,重视个人的发展前景。企业中的优秀人才更加重视他们个人的成就和发展。如果员工发现在本企业长期无法实现其职业生涯计划目标,他们就可能通过流动到更适合自己发展的企业中去学习
11、新知识提升自身价值,实现其人力资本的增值。这是企业人才自身具有的特点。2.企业的因素。企业要求人才能够创造价值,而人才要求企业提供发展的平台,使人才在实现企业目标的过程中实现自身的目标,实现企业发展和人才发展的双赢。如果人才发现企业没有提供适合的发展平台,就可能因不满而跳槽。企业存在的不利于人才成长和发展的各种问题,是造成人才流失的主要原因,具体表现在:(1一味注重应聘者的工作经验。企业招聘人才过分强调工作经验,很少考虑应聘者的价值观与企业的价值取向是否统一,缺乏科学的人才甄选程序,这样甄选人才使企业在短时间内得到了所急需的人才,但从长期来看,却增大了企业员工的流失率。(2盲目追求人才的高学历
12、。企业拥有一批高学历人才,对企业来说具有战略意义,但如果高学历人才过多,人才积压,企业就不能提供更多适合岗位与人才匹配,不利于员工发挥自己的专长,造成企业人才不能发挥应有的作用,最终还是留不住人才。(3企业培训管理失误。企业培训目的不明确,企业没有系统地分析培训需求,不清楚培训工程对企业未来发展的作用,以及培训工程对企业人力资源素质和能力的提升程度,企业没能够根据当前及未来的任务,对员工素质与能力的差异设计培训工程,其结果是:一方面导致培训不足,没有使员工能力培训到应有的高度,造成企业培训无效支出;另一方面导致培训过高,员工接受培训后,企业无法提供能发挥其所学知识和技能的职位,以至于员工没有施
13、展的平台,从而产生离开公司的念头。(4企业缺乏人才职业生涯规划。企业人力资源管理落后,没有将人才职业生涯规划纳入企业人才管理,企业的人力资源管理仍处于较低层次的档案管理阶段,人力资源管理主管没有人才职业生涯管理意识,企业高层领导看不到人才职业生源管理投资的价值,担心企业开展人才职业生源管理,人才技能提高,增强了企业人才的受应聘能力会加剧人才的流失,企业承担风险大。而企业人才又看不到自身的发展前途和晋升的机会,渐渐失去工作的兴趣与激情,企业的吸引力剧减,人才流失了。可见,缺乏对人才的职业生源管理导致员工人才发展与企业发展的分离。(5薪酬制度不合理。企业分配不合理缺乏公平性,主要表现在两个方面:一
14、方面,内部不公平,即员工收入不能体现个人岗位、能力和贡献的大小,企业内部收入差距不能反映劳动差距、劳动成果大小。企业优秀人才的绝对、相对收入不能体现其价值,缺乏优秀人才长期工作的激励机制,使大量的未能享受倾斜政策的人才丧失积极性。另一方面,外部不公平,即企业员工同其他行业或企业比较,在付出同等努力的情况下,物质待遇偏低。当人才的经济收入很低或者经济收入无法体现个人价值时,人才流失便成为必然。(6缺乏良好的工作氛围、工作环境。若企业一味强调效率、效益,为调动员工积极性,采用单一的、传统的办法,即效益与酬劳挂钩,或以所谓高薪留住人才的举措,这种举措的功效就会越来越显得乏力。当今的人才渴求企业的价值
15、取向和自身观点的统一,期望企业建设尊重知识、尊重人才的企业文化氛围,形成员工间彼此关心,交往融洽,利于发挥人精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 15 页个人资料整理仅限学习使用才聪明才智的工作环境。良好的企业文化氛围被视为积聚人才和留住人才的一条生命线。另外,企业的激励机制、发展前景以及企业领导者的性格特点、行为方式、领导风格、工作能力等因素,也是人才是否流失的因素。3.企业人才的社会需求大于社会供给。在市场经济社会里,市场竞争归根到底就是人才的竞争,企业在拥有充足的资金,物质资源的同时,若拥有一批专业知识人才,经管管理人才
16、,尤其是拥有一些优秀战略管理人才,非程序化决策人才,企业将会持续经营,长期稳定地保持较高的速度发展。可见,人才的竞争,将是本世纪企业间的根本竞争,人才是决定企业生存与否的关键性因素,这样,必然导致企业间对人才的争夺,这就为他们提供了比一般员工多得多的职业机会。三、人才流失的对策1.从人才流入端口着手,把好人才招聘关。人才的选聘是企业与个人之间的信息沟通,为尽量减少信息不对称,要在各方面进行匹配。企业为了招聘到适宜的人才,要求做到:一是制定全面准确的职位说明书;二是招聘要多渠道、多形式、公开化、社会化,以增加成功匹配几率。企业人才成功招聘主要表现为两方面:(1成功招聘,不能一味强调人才的工作经验
17、,从事本项工作的年限,而应该将经验与潜能,学历与能力、职位与才干等方面综合考虑,将不同层次的人才招聘到不同层次的工作岗位上,以免大材小用,高才低用,造成人才浪费,导致人才流失。(2从招聘入手,重视“ 人才 ” 与 “ 企业 ” 的匹配,避免盲目追求高学历。首先,应注重录用员工的价值观念、职业兴趣、综合素质、潜能、道德责任感等因素与公司的文化价值观,企业发展需要相互契合;其次,公司的薪酬制度、培训机会、个人发展前景、职位的挑战性与被录用人才的预期要匹配,这决定员工未来的工作绩效和对企业的忠诚度。2.做好人才与岗位的合理匹配。企业在做好人才招聘的同时,为更好地发挥人才的作用,挖掘人才的潜能为企业服
18、务,应注重人才与岗位的合理匹配,用不同层次的人才来完成不同层次的工作任务。合理科学的人才匹配,既可以做到人尽其用,又使人才发挥专长,激发人才工作兴趣,增强人才工作信心,使其以积极和热情的态度投入工作,以高质量地完成本职工作实现企业目标,也满足员工自我价值实现的需求。另外,随着企业的发展壮大,人才自身也在成长。企业应将人才与岗位进行静态匹配与动态匹配相结合,有计划地进行调整,如果人才的综合素质,工作能力通过工作,学习得到提升,企业则应及时将其匹配到更高层次的工作岗位上,以更好地发挥人才作用。3.开展企业内部培训。企业人才内部培养,内部提升,会比直接外聘人才支付的人才战略成本低,效果显著。如恰克
19、卢西尔 (博思艾伦荣誉高级副总裁、罗伯 斯奎特 (博思艾伦驻阿姆斯特丹的全球副总裁、谢祖墀 (博思艾伦全球副总裁、大中华区总裁等人在人力资源开发与管理2005年第 9期发表股东行动主义在蔓延全球 CEO离任问题调查报告中指出“2004 年上任的 CEO中,外部招聘的人才在加入公司的精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 15 页个人资料整理仅限学习使用一年内带来的股权收益,平均比公司内部选拨的CEO带来的股权收益低后2个百分点 ” ,可见,企业内部培养的人才与外部招聘的人才相比,具有优势的一面。企业内部人才培养途径之一是企业培训
20、,企业培训预计支付高额费用,这就要求企业必须明确培训的目的,选择恰当的、可塑性强的员工进行培训,使企业培训的内容,培训的方式,与员工培训的工作岗位要求相适应,并为员工设定个人职业发展目标,以免员工接受培训后,能力迅速提高,取得的资历远远招出原工作岗位能力要求,以至于员工不再安心在原单位,甚至被竞争对手以高待遇聘用。途径之二是在企业生产经营过程中培养人才,选拨人才,员工内部实行应聘制等,使员工在工作中成长,丰富经验,提高技能。4.设计人才个人发展计划,即人才职业生涯规划。企业对人才进行职业生涯规划,对留住人才,保持人才稳定具有积极意义。人才职业生涯设计是指员工进入企业后,根据个人条件、教育背景、
21、资历,由员工和企业共同协商,设立职业生涯目标,为员工制定发展计划,协助员工开发各种知识、技能,可以使员工清楚地看到,个人职业生涯设计能兼顾员工自身的发展要求,明确员工在企业的发展方向,向员工提供实现个人专长的契机,形成员工与企业的互动,增强员工的归属感。因此,管理者应把员工发展规划作为公司生存及成长的必要投资,认识到“ 人才 ” 个人的发展和满意,是公司发展的基础和保证。5.建立合理的薪酬制度。薪水和福利待遇是企业吸引人才的重要因素,物质利益是人们赖以生存的基本条件和工作的基本动力,对多数人才来说,薪酬是最有效的激励手段,合理地运用好薪酬制度可有效地留住人才。企业应该根据按劳分配、效率优先、兼
22、顾公平的原则,以人才的市场价值为依据,确定人才的薪酬。薪酬制度往往与企业的绩效管理紧密相连,绩效考核与薪酬激励挂钩,这就要求建立合理的薪酬制度,它既要体现劳动质量、劳动成果的差距,又要使这种差距保持适度的范围,以发挥企业人才长期积极工作的激情、意志。薪酬制度的设计要广泛听取企业各部门、各单位员工的意见和建议,以提高其合理性和员工的参与感,让员工了解自己所得的依据。另外,企业采用多种薪酬激励手段是企业吸纳和留住人才的重要方式。6.营造良好的工作氛围、组织环境。首先,建立良好的人际关系。良好的人际关系是群体内聚力的基础,内聚力是群体工作效率发挥的前提。人际关系对员工的行为会经常性地发生积极作用或消
23、极作用。良好的人际关系,能促进员工之间相互尊重、信任、支持、谅解,使群体中的个人得到情感上和道义上的满足而产生积极的工作热情,提高工作效率,这种积极性随着情感和道义的增进而增进。其次,实现无缝沟通,增加企业员工间相互交流的机会和动力,增加上下级之间、同级之间相互交流的机会和动力,增进彼此的了解和关心,使企业呈现融洽的气氛,鼓励员工通过社交,接触来加深联系,以增强信心和合作,增加工作的乐趣,为人才创造压力小,关系轻松的环境,增加人才的工作满意感,使人才全身心地投入工作,以积极的态度享受工作的乐趣,其工作效率也会不断提高。再次,要让企业人才有机会参与各种重大问题的讨论,参与企业重大事情的决策、使其
24、感到自己是企业的核心成员,是企业的主人,对企业的核心价值和经营理念,产生认同感,归属感,激发其更大的工作热情。防止企业人才流失,降低人才流失率,除做好上述工作外,企业还可以采取其他有效措施:(1要做好人才备份,如关键技术不会被一两个员工独占;尖端技术岗位至少有二、三个人称职,个才备份企业可以内部备份和外部各份两方面着手,人才的合理储备,适度的制衡机制,可以培养企业人才的合作精神,并能降低企业雇佣人才支付成本,增强人才储备精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 15 页个人资料整理仅限学习使用能力,降低人才流失造成的损失;(2对人
25、员进行声誉管理,诚信约束,良好的职业声誉是人才在市场上讨价还价的资本,促使员工为维护良好的职业声誉,即使离职,也会保守企业密秘; (3企业内部建立良好内部竞争机制,破除论资排辈的思想,建立通畅的内部选聘渠道,营造良好的公司内部环境,有效沟通员工的思想、感情、融合员工的理想、信念、情操。总之,企业人才管理机构要不断深入探寻抑制人才流失的对策,以资源开发型的现代人才管理方式替代传统的劳动契约型人事管理制度,营造人才工作、生活、发展的良好环境,使企业逐步形成一支结构合构,层次匹配,人才稳定的队伍。参考文献:1 王琪 .知识型员工流失风险管理J.管理科学文摘,2003,(11. 2 李晓雪 .如何解决
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