《旅游电子商务》课程教案.doc

.- 河北建材职业技术学院 教 案 2007 ~~ 2008 学年 第 一 学期 教学系 旅 游 系 教研室 旅游管理 授课教师 刘 玉 职 称 助 教 教研室主任签字 2007年8 月10 日 课程名称 市场营销 授课专业 公共关系 班级 05公关 课程类型 必修课 职业技能基础课（）；职业专项技能课（ √） 拓展课 限选课（ ）；任选课（ ） 考核方式 考试（√）；考查（ ） 课程教学 总学时数 48学时 学时分配 课堂讲授 36 学时； 实训（验）课 12学时；其他 0 学时 教材名称 现代旅游电子商务教程 作 者 杨路明 出版社及 出版时间 电子工业出版社/2004年2月 教材分析 该教材章节合理，结构清晰，比较适合学生阅读和学习。同时，知识难度不大，容易理解；本教材的最大特色在于其案例比较丰富，学生和教师可以通过对案例的分析和阅读，巩固和回忆课堂讲授的理论知识。 参考书目及资料（含浏览的网站） 作 者 出版社 出版时间 旅游电子商务 旅游电子商务 巫宁 杜文才 旅游教育出版社 清华大学出版社 2004-9 2006-8 学生创新精神和实践能力培养方法 在讲课的过程当中，适当穿插实训内容，锻炼学生实际动手操作能力 河北建材职业技术学院教案 授课时间 第7周 第1次 授课方式 理论课 课 题 第一章 电子商务概述 ：1、电子商务的概念 2、电子商务的兴起与发展 教 学 目 的 通过本章的学习，使学生初步了解电子商务产生和发展的历史，理解电子商务的概念及其产生条件等知识。 教学重点 无 教学难点 无 教学方法 课堂讲授 教 具 无 教学内容与过程（包括时间分配） 课后分析 第一章 电子商务概述 第一节、电子商务的概念 一、电子商务的定义（20分） 二、电子商务的内涵（20分） 第二节、电子商务的兴起与发展 一、 电子商务的产生和发展条件 二、 电子商务发展的两个阶段 三、 国内电子商务发展状况 授课时间 第7周 第2次 授课方式 理论课 课 题 第一章 电子商务概述 ：1、电子商务的概念 2、电子商务的兴起与发展 教 学 目 的 通过本章的学习，使学生初步了解电子商务产生和发展的历史，理解电子商务的概念及其产生条件等知识。 教学重点 无 教学难点 无 教学方法 课堂讲授 教 具 无 教学内容与过程（包括时间分配） 课后分析 第一章 电子商务概述 第三节、电子商务的特点及功能 一、电子商务的特点（20分） 二、电子商务的功能（20分） 第二节、电子商务的分类与应用 一、 电子商务的分类 二、 电子商务交易的三个阶段 三、 电子商务的层次 四、 电子商务的应用 授课时间 第8周 第1次 授课方式 实训课 课 题 实训：常用上网工具软件的使用 教 学 目 的 通过实际训练，让学生掌握常见的上网工具，了解其特点。 教学重点 无 教学难点 无 教学方法 实训 教 具 无 教学内容与过程（包括时间分配） 课后分析 一、 介绍各中常见的上网工具，包括浏览器的分类，即时聊天工具的使用，各种电子邮件的收发方式等。 二、 学生针对教师介绍的常用软件，实际上机练习使用 授课时间 第8周 第2次 授课方式 实训课 课 题 实训：常用上网工具软件的使用 教 学 目 的 通过实际训练，让学生掌握常见的上网工具，了解其特点。 教学重点 无 教学难点 无 教学方法 实训 教 具 无 教学内容与过程（包括时间分配） 课后分析 一、 介绍各中常见的上网工具，包括浏览器的分类，即时聊天工具的使用，各种电子邮件的收发方式等。 二、 学生针对教师介绍的常用软件，实际上机练习使用 授课时间 第9周 第1次 授课方式 理论课 课 题 第二章 电子商务技术基础 教 学 目 的 通过本章的学习，使学生初步了解电子商务赖以生存的技术基础。 教学重点 Internet技术 教学难点 Internet技术 教学方法 讲授 教 具 无 教学内容与过程（包括时间分配） 课后分析 第二章 购买行为分析 一、 Internet技术 1、互联网的起源于发展 2、互联网对现代社会的影响 3、互联网必备的常识 二、 www客户机/服务器 1、WWW的起源于发展 2、客户机/服务器运行原理 授课时间 第9周 第2次 授课方式 理论课 课 题 第三章 电子交易及电子银行 教 学 目 的 通过本章的学习，使学生初步了解电子货币与电子支付系统，熟练掌握电子商务购物过程。 教学重点 电子货币的概念、类型以及电子商务购物过程 教学难点 无 教学方法 讲授 教 具 无 教学内容与过程（包括时间分配） 课后分析 第三章 电子交易与电子银行 授课时间 第10周 第1次 授课方式 理论课 课 题 第三章 电子交易及电子银行 教 学 目 的 通过本章的学习，使学生初步了解电子货币与电子支付系统，熟练掌握电子商务购物过程。 教学重点 电子货币的概念、类型以及电子商务购物过程 教学难点 无 教学方法 讲授 教 具 无 教学内容与过程（包括时间分配） 课后分析 第三章 电子交易与电子银行 授课时间 第10周 第2次 授课方式 实训课 课 题 实训：B2B与C2C网络购物的使用 教 学 目 的 通过上网实训，浏览国内著名旅游电子商务网站，和其他行业的B2B，C2C网站，形成对电子商务的直观认识。 教学重点 网络购物环境的安全管理 教学难点 网络购物环境的安全管理 教学方法 实训 教 具 计算机 教学内容与过程（包括时间分配） 课后分析 实训：B2B与C2C网络购物的使用 1、 教师介绍国内著名的旅游电子商务网站，和其他类型的电子商务网站。详细演示网络预定和购物的全过程。 2、 学生在网站进行普通客户注册，体验电子商务购物过程，考虑网上购物的安全问题 3、 填写实训报告。 授课时间 第11周 第1次 授课方式 理论课 课 题 第四章 电子商务安全 教 学 目 的 通过本章的学习，使学生初步了解电子商务主要采用的安全技术。 教学重点 电子商务的安全技术 教学难点 电子商务的安全技术 教学方法 讲授 教 具 无 教学内容与过程（包括时间分配） 课后分析 第四章 电子商务安全 1、安全概述 2、 电子商务主要采用安全技术 授课时间 第11周 第2次 授课方式 理论课 课 题 第五章 信息时代现代旅游业 教 学 目 的 通过本章的学习，使学生初步了解旅游业应用电子商务的广泛前景。 教学重点 旅游业的特点及其电子商务适应性 教学难点 旅游业的特点及其电子商务适应性 教学方法 讲授 教 具 无 教学内容与过程（包括时间分配） 课后分析 第五章 信息化时代的现代旅游业 一、 旅游产业的特征及其与电子商务的天然适应性 1、旅游业是信息密集型和信息依托性行业 2、旅游业是跨国界合作和跨空间运作的典型产业 3、旅游电子商务较少涉及物流问题 4、电子商务的平台特性 二、旅游电子商务的广阔发展空间 三、全球旅游电子商务的发展图景 授课时间 第12周 第1次 授课方式 理论课 课 题 第六章、旅游电子商务及其体系 第一节、旅游电子商务的概念和体系 教 学 目 的 通过本章的学习，使学生初步了解旅游电子商务及其体系的概念、旅游电子商务体系的构成及其交易模式。 教学重点 是旅游电子商务体系的概念及其交易模式 教学难点 是旅游电子商务体系的概念及其交易模式 教学方法 讲授 教 具 无 教学内容与过程（包括时间分配） 课后分析 第六章、旅游电子商务及其体系 第一节、旅游电子商务的概念和体系 一、 电子商务的概念 1、 国际对旅游电子商务的认识 2、 旅游电子商务的定义 二、 旅游电子商务的体系 1、 旅游电子商务体系的概念 2、 旅游电子商务体系于旅游业 三、旅游电子商务体系的构成 授课时间 第12周 第2次 授课方式 理论课 课 题 第六章、旅游电子商务及其体系 第二节、旅游电子商务体系的功能、特点和交易模式 教 学 目 的 通过本章的学习，使学生初步了解旅游电子商务及其体系的概念、旅游电子商务体系的构成及其交易模式。 教学重点 是旅游电子商务体系的概念及其交易模式 教学难点 是旅游电子商务体系的概念及其交易模式 教学方法 讲授 教 具 无 教学内容与过程（包括时间分配） 课后分析 第六章、旅游电子商务及其体系 第二节、旅游电子商务体系的功能、特点和交易模式 一、 旅游电子商务体系的功能 1、 旅游电子商务体系的信息流功能 2、 旅游电子商务体系于资金流、物流和旅游流 二、 旅游电子商务体系的交易模式 1、 旅游企业间电子商务 2、 旅游企业对企业类客户的电子商务 3、 旅游企业对旅游者的电子商务 4、 旅游者对旅游企业的电子商务 授课时间 第13周 第1次 授课方式 理论课 课 题 第七章 电子商务对旅游市场影响 第一节 电子商务与旅游消费 教 学 目 的 通过本章的学习，使学生初步了解电子商务对旅游消费、旅游服务、旅游市场运行带来的影响。 教学重点 电子商务对旅游消费及服务带来的深刻影响。 教学难点 电子商务对旅游消费及服务带来的深刻影响。 教学方法 讲授 教 具 无 教学内容与过程（包括时间分配） 课后分析 第七章 电子商务对旅游市场影响 第一节 电子消费与旅游消费 一、 信息技术与旅游消费的互动发展 二、 旅游者对互联网及电子商务的认同和应用 三、 电子商务条件下旅游消费过程 授课时间 第13周 第2次 授课方式 理论课 课 题 第七章 电子商务对旅游市场影响 第二节 电子商务与旅游服务 第三节 电子商务与旅游市场运行 教 学 目 的 通过本章的学习，使学生初步了解电子商务对旅游消费、旅游服务、旅游市场运行带来的影响。 教学重点 电子商务对旅游消费及服务带来的深刻影响。 教学难点 电子商务对旅游消费及服务带来的深刻影响。 教学方法 讲授 教 具 无 教学内容与过程（包括时间分配） 课后分析 第七章 电子商务对旅游市场影响 第二节 电子商务与旅游服务 一、 电子商务改变传统旅游服务的方式和内涵 二、 电子商务与一对一的旅游服务 三、 旅游信息服务于旅游目的地信息系统 第三节 电子商务与旅游市场运行 一、 电子商务降低了市场交易成本 二、 电子商务增加了旅游交易的机会 三、 电子商务家具了旅游市场的内部竞争 四、 电子商务带来了旅游市场管理的新课题 授课时间 第14周 第1次 授课方式 理论课 课 题 第八章 电子商务对旅游产业的影响 第一节、网络经济改造旅游产业发展环境 第二节 电子商务与旅游从市场结构演变 教 学 目 的 通过本章的学习，使学生了解电子商务如何影响旅游市场结构，如何引起旅游企业组织变革。 教学重点 电子商务对旅游企业、旅游市场结构的深刻影响。 教学难点 无 教学方法 讲授 教 具 无 教学内容与过程（包括时间分配） 课后分析 第八章 电子商务对旅游产业的影响 第一节、网络经济改造旅游产业发展环境 一、 信息化建设扩大了对旅游产业的技术投入规模 二、 信息资源的开发和共享促进了旅游生产资料的变革 三、 信息技术的应用提高了旅游业劳动投入的素质和效益 第二节 电子商务与旅游从市场结构演变 一、 传统的旅游中间商 二、 直接经济对传统旅游中间商的挑战 三、 新型电子旅游中间商的发展 四、 电子商务时代的旅游市场结构 授课时间 第14周 第2次 授课方式 理论课 课 题 第八章 电子商务对旅游产业的影响 第三节、电子商务与旅游产业和企业组织结构的变革 第四节 旅游电子商务与旅游业集合竞争力 教 学 目 的 通过本章的学习，使学生了解电子商务如何影响旅游市场结构，如何引起旅游企业组织变革。 教学重点 电子商务对旅游企业、旅游市场结构的深刻影响。 教学难点 无 教学方法 讲授 教 具 无 教学内容与过程（包括时间分配） 课后分析 第八章 电子商务对旅游产业的影响 第三节、电子商务与旅游产业和企业组织结构的变革 一、 电子商务影响旅游产业和企业组织结构的分析框架 二、 电子商务对旅游产业和企业租住结构的影响趋势 第四节 旅游电子商务与旅游业集合竞争力 一、 电子商务增强了旅游业各子系统间的协作与关联 二、 推进政府主导，企业参与的旅游目的地营销 授课时间 第15周 第1次 授课方式 理论课 课 题 第九章 旅游企业中电子商务的应用 第一节 旅游企业网站建设与互联网络营销 第二节 计算机预定系统和全球分销系统 教 学 目 的 通过本章的学习，使学生了解旅游企业如何进行网站建设、网络营销、客户关系管理等。 教学重点 本章重点是旅游企业的网站建设与网络营销。 教学难点 本章重点是旅游企业的网站建设与网络营销。 教学方法 讲授 教 具 无 教学内容与过程（包括时间分配） 课后分析 第九章 旅游企业中电子商务的应用 第一节 旅游企业网站建设与互联网络营销 一、 建立旅游企业网站 二、 旅游企业的网络营销 三、 利用行业电子商务平台实现旅游企业电子商务 第二节 计算机预定系统和全球分销系统 一、 计算机预定系统和饭店集团中央预定系统 二、 全球分销系统的概念和特征 三、 全球分销系统的发展 授课时间 第15周 第2次 授课方式 理论课 课 题 第九章 旅游企业中电子商务的应用 第三节 客户关系管理 第四节 企业资源计划 教 学 目 的 通过本章的学习，使学生了解旅游企业如何进行网站建设、网络营销、客户关系管理等。 教学重点 本章重点是旅游企业的网站建设与网络营销。 教学难点 本章重点是旅游企业的网站建设与网络营销。 教学方法 讲授 教 具 无 教学内容与过程（包括时间分配） 课后分析 第九章 旅游企业中电子商务的应用 第三节 客户关系管理 一、 CRM的概念 二、 CRM的管理目标、组成和功能 三、 CRM的发展概况 第四节 企业资源计划 一、 ERP的概念 二、 ERP的主要模块和功能简介 三、 ERP的发展 授课时间 第16周 第1次 授课方式 实训课 课 题 实训：网络营销案例讨论和实践 教 学 目 的 通过案例讨论，使学生了解网络营销的实质和内容，以及进行网络营销的方法和步骤 教学重点 无 教学难点 无 教学方法 讨论 教 具 无 教学内容与过程（包括时间分配） 课后分析 实训：网络营销案例讨论和实践 1、教师选择案例与学生自由选择案例结合，针对案例进行分析 2、针对某一模拟旅游网站，进行网络营销设计 3、填写实训报告书 授课时间 第16周 第2次 授课方式 实训课 课 题 实训：网络营销案例讨论和实践 教 学 目 的 通过案例讨论，使学生了解网络营销的实质和内容，以及进行网络营销的方法和步骤 教学重点 无 教学难点 无 教学方法 讨论 教 具 无 教学内容与过程（包括时间分配） 课后分析 实训：网络营销案例讨论和实践 1、教师选择案例与学生自由选择案例结合，针对案例进行分析 2、针对某一模拟旅游网站，进行网络营销设计 3、填写实训报告书 授课时间 第17周 第1次 授课方式 理论课 课 题 第十章 旅游企业信息化战略选择 第一节 旅游企业信息化选择的两重价值 第二节 旅游企业电子商务机会的甄别流程 教 学 目 的 通过本章的学习，使学生初步了解旅游企业信息化两重价值以及如何进行旅游企业电子商务机会识别。 教学重点 旅游企业电子商务机会识别。 教学难点 旅游企业电子商务机会识别。 教学方法 讲授 教 具 无 教学内容与过程（包括时间分配） 课后分析 第十章 旅游企业信息化战略选择 第一节 旅游企业信息化选择的两重价值 一、旅游企业信息化的应用价值 二、旅游企业信息化的组织进化价值 第二节、 旅游企业电子商务机会的甄别路程 一、分析信息时代下的旅游企业竞争 二、识别企业自身的能力基础和资源基础 三、识别企业内外部的所有机会 授课时间 第17周 第2次 授课方式 理论课 课 题 第十章 旅游企业信息化战略选择 第二节 旅游企业电子商务机会的甄别流程 第三节 旅游企业信息化道路 教 学 目 的 通过本章的学习，使学生初步了解旅游企业信息化两重价值以及如何进行旅游企业电子商务机会识别。 教学重点 旅游企业电子商务机会识别。 教学难点 旅游企业电子商务机会识别。 教学方法 讲授 教 具 无 教学内容与过程（包括时间分配） 课后分析 第十章 旅游企业信息化战略选择 第二节、 旅游企业电子商务机会的甄别路程 四、 辨明企业发展电子商务的构思 五、 排列机会的优先顺序 六、 分析并确定介入电子商务的基本方案 第三节、旅游企业信息化道路 一、 旅游企业信息化的概念界定 二、 旅游企业信息化步骤 授课时间 第18周 第1次 授课方式 实训课 课 题 实训：电子应行的使用 教 学 目 的 练习使用电子银行、网上应行和其他网络金融支付手段 教学重点 无 教学难点 无 教学方法 实训 教 具 无 教学内容与过程（包括时间分配） 课后分析 实训：电子应行的使用 1、 教师演示电子银行、网上银行和其他网络金融支付手段的开通与使用 2、 学生模拟练习网络支付 3、 对网络金融支付手段安全问题的思考 4、 填写实训报告 授课时间 第18周 第2次 授课方式 理论课 课 题 复习答疑 教 学 目 的 解答本课程各个章节的疑问，为期末考试做好知识准备 教学重点 各章节有疑问的知识点 教学难点 无 教学方法 讲授 教 具 无 教学内容与过程（包括时间分配） 课后分析